工作述職報告模板集錦9篇
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的工作述職報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導、各位工友：
大家好！下面，我將一年來的工作和學習情況，向職工作一下匯報，不足之處，請大家多提寶貴意見。
20xx年即將過去，新的一年就要到來，回顧20xx年，在這一年里，我們北站班在分廠黨政的正確領導下和廣大工友們的共同努力下，圓滿地完成了分廠領導下達的各項工作任務。本人榮獲了廠級勞動模范、明星班組長、至情至誠供水人等榮譽稱號。20xx年主要工作如下：
一、 扎實抓好安全管理。
作為一名班長，在安全管理上始終保持一個清醒的頭腦。麻雀雖小、五臟俱全，班組工作千頭萬緒，首當其中是安全。以安全為總抓手，帶動其他工作的`順利開展。
在日常工作中，我認真布置當班的安全工作重點，真正做到分工明確，責任到人，并結合工作現(xiàn)場條件的變化，及時調整工作安排，使每位職工增強安全意識。我做為一名班長，帶頭講安全、講承諾，承諾自己不違章、違紀，不違反勞動紀律。硬起手腕抓安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，絕不留一絲隱患。
二、查隱患抓檢修。
一年來，本人積極開展隱患排查工作。1#啟動柜隔離刀閘開關起熱，我及時進行了更換。3#機組地溝出水管因為銹蝕老化，立即進行了焊接。西泵房1#機組運行中起熱，我和機修一起對軸承進行了更換；拆除不安全的彩板房、車子棚，更換成不易燃燒的安全性彩板房；我堅持每月全面進行一次消防排查，消除不安全隱患；冬季來臨之前，我?guī)ьI職工對暴露的管路進行了防寒處理，確保設備正常運行。一年來共檢修水泵機組16臺次，維修各類閥門20次。
三、發(fā)揮模范帶頭作用。
工作中處處做到不怕苦、不怕累，在職工中樹立良好形象。充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關鍵時刻站出來，用無聲的行動彰顯黨員的先進性，用無私的奉獻精神感染和帶動供職工做好各項工作。今年6月份，**進三分廠dn400蝶閥更換工作中，工作難度大，但是為了不影響給八礦供水，我?guī)ьI職工從早上一直干到下午三點，中間沒有休息，沒有吃飯。
四、 抓好班組建設。
在班組職工考核、檢查、評比、表彰等工作中，真正做到公平、公正、公開，確保班組的和諧與穩(wěn)定。在班組工作中突出重點，確保安全生產(chǎn)，要嚴格執(zhí)行五個到位和手指口述，崗位描述操作法，堅決杜絕一切不安全隱患的發(fā)生。一年來，北站實現(xiàn)了全年安全無事故的目標。
總結過去，平心而論，我付出了很多，工作取得了一定的成績，這和分廠正確領導分不開的，也是全班職工共同努力的結果。同事我也清醒的認識到，工作還存在一定的不足，需要在以后的工作中，努力加以改進。展望20xx年，本人要結合自己的實際工作，為工友們做好表率，用無私奉獻的精神來感染和帶動工友們，干好各項工作，為我廠的發(fā)展做出貢獻。
工作述職報告 篇2
本學期學校各項工作已經(jīng)結束，本人自去年7月接手初中部校長工作已基本一年，在董事會、校委會的直接領導下，初中部以“學洋思、促課改、抓三清、強質量”為工作重點，以“嚴格規(guī)范管理+課堂教學改革=人人都能成功”為治校方略，狠抓師德學風建設，加強教研課改力度，在抓好常規(guī)管理的同時開展創(chuàng)新改革，在全體師生的共同努力下，初中部教育教學質量不斷提升，整體工作穩(wěn)步推進�，F(xiàn)將本人任職主要工作情況匯報如下：
一、抓課改
高素質的教師隊伍是學校發(fā)展的基礎，高效的課堂教學是提高質量的關鍵。在上學期大力開展學習洋思“先學后教，當堂訓練”教學模式的基礎上，本學期初中部由教務處組織繼續(xù)引領教師全員參與，集中組織集體教研活動，強力推行課堂教學改革。
要求全體教師課堂教學必須比照洋思六環(huán)節(jié)模式上課，控制課堂講課時間，狠抓當堂訓練效果，組織開展了青年教師說課、賽課教學基本功比賽，帶領骨干教師赴焦作永威學習實地參觀學習，親身感受洋思課堂模式，堅持定期學習觀看洋思公開課錄像，組織教師交流課改經(jīng)驗體會，每周評選學生滿意課堂，每月組織學生評教，領導經(jīng)常進班聽課督導。通過扎實、具體、細致的開展課改活動，現(xiàn)在初中部大部分教師已能熟練掌握運用洋思課改模式，主動參與教學研究，積極實施教學改革，取得了較好的成效。
二、抓三清
針對部分學生學習興趣不濃、學習方法不當、學習成績較差、缺乏良好的學習習慣等現(xiàn)象，為了讓學生學有目標、學有任務、學有效果，進而提高學習成績和教學質量，本期初中部在抓好課改的.同時，在初一語數(shù)外、初二語數(shù)外物、初三語數(shù)外理化等學科全面實施教學“三清”活動，要求任課教師每天認真落實教學任務“堂堂清、天天清”，對學生當天所學知識嚴格把關，人人過關，各班統(tǒng)一張貼“三清”過關競賽表，老師負責認真填寫，堂堂清不過關的學生任課教師下午第四節(jié)統(tǒng)一進班補習輔導，實施天天清，教務處每天檢查記錄教師進班情況。
初中教務處每周定期檢查各班各學科“三清”過關完成情況，并堅持每周抽查學生進行“周周清”達標測試，測試成績及各班“三清”過關達標率及時公示，以督促教師、學生及時高質量地完成訓練達標任務。對周周清學習任務未過關的學生每周放學回家堅持留校補課，由任課教師予以輔導補習，直至過關為止。
我校的抓課改、抓“三清”活動，在市教體局、教研室領導工作檢查中給予了高度的肯定，也得到了廣大家長的理解和支持，市教研室已原則確定將我校作為全市初中課改教研基地，我校的做法和經(jīng)驗將逐步向全市進行介紹和推廣。
三、抓管理
1、教師管理
針對目前我市民辦學校競爭激烈的現(xiàn)狀，在教師會上經(jīng)常要求全體教師人人牢記五種意識即責任意識、危機意識、競爭意識、質量意識、創(chuàng)新意識，敬業(yè)奉獻，團結拼搏，自我加壓，全身心投入教育教學工作，保質保量為提高教學質量做出最大貢獻！
本期初中部繼續(xù)實行教師上、下午上班簽到制，值班領導上班期間不定時深入教研組查崗、查教案作業(yè)，督促教師保證工作時間，提高工作效率，提升工作質量；繼續(xù)實行正副班主任制，實施捆綁制管理，人人都是班主任，教師全員參與學生管理，班級管理成效與正副班主任量化積分和獎金掛鉤，從而保持學風端正，紀律穩(wěn)定。
2、學生管理
本期初中的政教處緊緊圍繞“抓管理、育校風、塑形象、出質量”的工作思路，扎實做好學生德育工作，努力培養(yǎng)學生良好行為習慣。對學生，政教處狠抓了文明養(yǎng)成教育，特別重視文明習慣、衛(wèi)生習慣、愛校意識、紀律觀念和誠信感恩、吃苦精神等方面的教育和訓練。組織學生深入學習有關制度規(guī)定，不斷提高學生的思想覺悟和自律意識，大力開展“文明禮貌月”、傳統(tǒng)文化等系列教育活動，培養(yǎng)學生的文明行為意識和遵規(guī)守紀觀念，培養(yǎng)高尚情操，努力創(chuàng)建文明和諧校園。
在班級管理中，定期召開班主任會議和學生干部會議，對班級工作給予全面指導，提高班主任及學生干部的管理水平，不斷強化班風學風建設，穩(wěn)定秩序，狠抓學習，促進學生全面健康成長。為進一步提高學生學習積極性，增強紀律觀念，初中部本學期在學生中又大力開展了“班級之星”、“校園之星”（學習之星、進步之星、紀律之星、奉獻之星、文明之星、衛(wèi)生之星、儉樸之星、特長之星）評選活動，設立校園文明監(jiān)督崗，利用學校宣傳欄及時表彰一大批優(yōu)秀典型，引導全體學生在同學中尋榜樣，在對比中找差距，在全體學生中創(chuàng)設積極向上的學習氛圍，激發(fā)學生的進取精神，培養(yǎng)學生全面發(fā)展，也進一步推動了學校良好學風、校風的建設和形成。
3、教學管理
教學質量是學校的生命線，初中教務處本期認真細致狠抓常規(guī)教學工作，堅持教務、教學、教研齊抓并舉，修訂了教師教學量化考核細則，認真落實洋思“三清”模式教學，強化備課上課、作業(yè)教案、考試評估、檢查通報等工作，加強對年級工作、教研組工作的指導督促，經(jīng)常召開教師會、學生會，講紀律談學習，在師生中營造濃厚的學習氛圍。同時注重開辟學生第二課堂, 開展籃球賽、拔河比賽、歌詠比賽等豐富多彩的課外活動，發(fā)展學生特長，豐富校園生活，全面提高教學質量。本學期初中部參加全市中學生演講比賽、初一、初二綜合競賽等均取得了優(yōu)異的成績。
四、抓中招
畢業(yè)班工作是學校工作的重中之重，本期初中部提出中招全市“保三爭一”的奮斗目標，任務艱巨，壓力很大，為此我們每月定期召開畢業(yè)班教師會、每周1次學生會，鼓干勁，明方向，提要求，定任務，安排教師外出參加中招研討，深入研究中招動向，實施了領導包班、老師包學生責任分包制，各學科列出具體復習應考方案，發(fā)揮團結協(xié)作、腳踏實地的精神，正學風、抓課堂、求效率，經(jīng)常查漏補缺，總結提高，同時認真組織了初三體育、實驗操作訓練和考試、初三百日沖刺誓師動員大會、初三六次模擬考試和學生中招考試，盡全力力爭今年中招取得好成績。
五、存在問題與今后努力方向
本學期初中部工作雖取得了一定的成績，但還有很多不足，如：
1、 個人素質還有待提高，領導班子作風建設還有待進一步加強；
2、 在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理不到位，教師師德建設還需繼續(xù)加強；
3、 在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待改進，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強，學校在全市叫得響的“名師”相對缺乏；
4、 部分教師敬業(yè)精神不強，部分學科教學質量離學校和上級要求相差甚遠；等等。
今后努力目標：
1、抓好學校常規(guī)管理，要在嚴、細、實上下功夫。學校常規(guī)管理必須重視從最細小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。
2、加強教師隊伍建設，完善各項管理制度，規(guī)范各種教學行為，努力打造一支緊張有序、團結高效的高素質教師隊伍。
3、積極引領教改科研，完善課改三清制度，努力提升教師素質，有效提高教學質量。
4、堅持深入教學一線，堅持參與教研教改，堅持聽課、評課，指導教學工作，嚴于律己，以身作則，時時刻刻給老師起模范表率作用。
5、做好招生宣傳和防控流失工作，確保生源穩(wěn)中有升。
總之，任職以來，本人力求恪盡職守，努力工作，但與要求相比還存在一定差距。在今后的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行校長負責制，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠、不懈努力，盡自己最大的能力為學校發(fā)展做出應有的貢獻。
工作述職報告 篇3
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的'精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
工作述職報告 篇4
華池縣柔遠鎮(zhèn)李莊村位于柔遠鎮(zhèn)西北部山區(qū)，由原廟巷鄉(xiāng)撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)新設成立，是省級貧困村，現(xiàn)為市委宣傳部和市林業(yè)局雙聯(lián)精準扶貧聯(lián)系點。全村共有6個村民小組235戶1043人,貧困人口105戶411人，貧困面39%;20xx年農(nóng)民人均純收入5927元,貧困戶人均純收入2560元。今年以來，李莊村駐村幫扶工作隊根據(jù)精準扶貧“1+20”方案精神，緊緊圍繞駐村工作隊職責，全力念好“四字訣”，力促雙聯(lián)扶貧見實效。
一是念好“嚴”字訣，精細制定駐村“職責圖”
駐村工作隊堅持從“三嚴三實”要求出發(fā)，結合全市“五個一”精準扶貧模式和駐村工作隊職責要求，初步探索建立了“一崗雙職位”和“一隊四責”的管理制度(“一崗雙職位”就是李莊村駐村工作隊長同時兼任李莊村黨組織第一書記，確保駐村工作隊與村委班子協(xié)同推進精準扶貧工作;“一隊四責”就是李莊村駐村工作隊分工不分家，由隊長全面負責，承擔統(tǒng)籌協(xié)調、重點突破等職責，四名隊員擔負產(chǎn)業(yè)富民、教育強農(nóng)、設施惠民、制度利民四項職責的落實)，高效運轉駐村工作隊工作。與此同時，認真落實雙聯(lián)“六項工作制度”和駐村時間規(guī)定，保證隊員每人全年駐村時間不少與160天，其他聯(lián)戶干部不少于60天，做到駐村工作常流水、不斷線。聚焦精準扶貧“六大任務”，深入村組，走訪調查，繪制圖表，倒排時間，壓茬推進，力爭讓各項任務落實到具體項目、具體農(nóng)家和具體時間節(jié)點上，實現(xiàn)精細化管理。
二是念好“謀”字訣，精心繪制幫扶“戰(zhàn)略圖”
針對李莊村自然條件稟賦差、基礎設施建設滯后、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度低和群眾文化素質低、“能人”帶動效應不顯著的實際情況，駐村工作隊與李莊村村委班子一道通過座談、走訪、調研等方式，召開村“兩委”班子會和村民大會，分析制約因素和扶貧發(fā)力方向、工作重點，研究制定了幫扶總體規(guī)劃和階段性計劃。通過今后3年的奮斗和努力，緊扣“重在聯(lián)、貴在為、深在精、貴在準”的要求，重點突出圍繞養(yǎng)羊、養(yǎng)豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)培育，油松、核桃經(jīng)濟林苗木栽植，全膜玉米種植，危房改造、水窖水井修建、村衛(wèi)生所建設等基礎設施完善，專業(yè)種植、養(yǎng)殖技術培訓以及精神文明創(chuàng)建活動等六個方面任務，著力“打造一個核心”(形成一個堅強有力的村兩委班子，增強領導發(fā)展、團結群眾、致富帶富能力)，培育兩個主導產(chǎn)業(yè)(種草養(yǎng)畜、設施瓜菜)，破除三大制約(實現(xiàn)組織通砂石路、農(nóng)用電全覆蓋、自來水或潔凈水入戶率達到100%)，開展四項教育(政策法規(guī)教育、科技文化教育、安全衛(wèi)生教育、文明家風教育)，實施五大行動(基礎設施建設行動、富民產(chǎn)業(yè)培育行動、技能素質提升行動、村容村貌整治行動、精神文明創(chuàng)建行動)，促進扶貧與扶智、輸血與造血相結合，創(chuàng)新落實精準扶貧機制，加快精準扶貧、精準脫貧進程，力爭在全省、全市全面建設小康社會中不扯后腿，不掉隊伍。
三是念好“準”字訣，精確制定脫貧“路線圖”
全市精準扶貧建檔立卡工作部署以來，工作隊配合村“兩委”堅持按照“從嚴、從細、從快”的要求，牢牢把握摸底關、遴選關、程序關、對接關“四個關口”，采取駐村蹲點、入戶走訪、問卷調查、座談交流等形式和“五看五問”(即：看存糧、問生活;看住房、問冷暖;看經(jīng)濟、問收入;看現(xiàn)狀、問發(fā)展;看變化、問困難)的方法，全面了解全村耕地、人口、村級組織、群眾收入、重點產(chǎn)業(yè)、社情民意情況及存在的.癥結性困難和問題，掌握群眾“衣、食、住、行、醫(yī)、學”等日常生活需求，做到了“規(guī)劃到戶、扶持到戶、脫貧到戶”。將選戶定戶與扶貧開發(fā)、農(nóng)村低保政策有效銜接，納入全國貧困人口信息檔案，確保村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。精準扶貧一戶一檔工作堅持從村民實際出發(fā)，以村民小組為單位，逐戶填寫《農(nóng)民人均純收入調查表》 、《扶貧手冊》、《精準扶貧明白卡》等立檔建檔資料，讓農(nóng)戶簽字確認，由低到高進行排序，確定幫聯(lián)對象;由村“兩委”對選出的聯(lián)系戶進行評議，并將評議結果提交村民大會進行決議;始終堅持村組評定公開、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核公開、聯(lián)系戶審定公開，確保幫聯(lián)戶客觀、公正、準確。計劃20xx年脫貧11戶54人，20xx年脫貧21戶85人，20xx年脫貧51戶210人，實現(xiàn)整村脫貧。
四是念好“實”字訣，精準實現(xiàn)小康“目標圖”
以與全市一道全面建成小康社會為目標，緊扣全村基礎建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會事業(yè)、村級班子、和農(nóng)戶人口結構、生產(chǎn)生活、收入狀況等情況，設定預期目標，制定必要環(huán)節(jié)，有計劃、有步驟推動小康“目標”取得階段性成效。堅持夯實基礎條件抓扶貧，整合項目、捆綁資金、統(tǒng)一規(guī)劃，全面推進美麗鄉(xiāng)村建設，新修李莊至田莊油路11.6公里，建漫水橋1座，實施土地整理項目1500畝，解決了42戶貧困戶行路和耕種難的問題。壓埋管線1350米，水泥硬化道路550米，栽植綠化樹1500株，安裝太陽能路燈12盞。著力改善人居環(huán)境抓扶貧，集中新建住宅1處14戶，分散改造30戶，配套完善大門、圍墻、衛(wèi)生廁所、太陽能等附屬設施，解決了22戶貧困戶住房難問題。廣泛動員，集中整治，清理河道7公里，新建垃圾倉2座，安放垃圾箱20個，按照“戶收集、村轉運、鄉(xiāng)填埋”的模式，徹底改變農(nóng)戶門前“三堆五亂”現(xiàn)象。大力培育富民產(chǎn)業(yè)抓扶貧，以全膜玉米為主導產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展苗林、蔬菜產(chǎn)業(yè)，種植全膜玉米20xx畝，培育苗林500畝，搭建蔬菜大棚40座;聯(lián)合市農(nóng)廣校對李莊村50多名村民進行了農(nóng)村實用技術培訓，進行了考試，頒發(fā)了結業(yè)證書，并組織10名學習優(yōu)秀村民赴陜西吳起縣觀摩了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)，幫助引導貧困戶發(fā)展了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。有效保障社會事業(yè)抓扶貧，為38戶146人，發(fā)放救濟款22200元。投資295萬元，新建便民服務中心綜合樓一幢，鄉(xiāng)村舞臺、文化廣場一處1000平方米，安裝健身器材12件(套)，維修校舍12間，不斷豐富群眾精神文化生活，為周圍34戶貧困戶提供優(yōu)質公共文化服務。
工作述職報告 篇5
幼兒園的后勤工作本就是一件服務性工作，事情雜而散，可謂是“剪不斷，理還亂”。但本學期在園主任的領導下，后勤工作繼續(xù)以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，對照澄邁縣幼托機構衛(wèi)生、安全的標準，全體后勤人員以團結、協(xié)作、友好的精神，認真完成了各項工作。現(xiàn)簡單總結如下：
一、重視后勤人員的思想學習，提高他們的服務意識
本學期在園長的重視下，我們有計劃的堅持加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務的學習，每月定期召開一次后勤人員工作會議，學習內容以《幼托機構衛(wèi)生保健工作手冊》為主，在學習的同時認真對照職責要求，總結和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上進步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進的意見和方法。通過學習后勤人員的服務意識得到的提高，用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由于對工作的重要性有了進一步的明確，本學期后勤服務的質量有的新的提高。
二、珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發(fā)展水平方面擔負著重大的責任，我們本著保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作，創(chuàng)設并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。
1、安全管理方面，本學期我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：每月一次由保安們對大型玩具、電器設備、班級設施及食堂等進行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到及時維修或上報。嚴格接送制度，又一次為每個家庭制作了安全接送卡，并督促門衛(wèi)把好大門關。為了避免接送是的擁擠，我們統(tǒng)一放學的時間。結合健康活動，要求各班老師加強重視對幼兒的安全知識教育，提高幼兒的安全意識。每周的衛(wèi)生工作檢查都有園領導親臨，由于全園人員的安全防范意識加強了，本學期無任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面，本學期園領導在教師緊缺的情況下，確保了專職保健老師。并繼續(xù)由有保健老師負責班級老師協(xié)作，認真做好每天晨間檢查工作，把好幼兒安全健康入園的第一關，午間做好午檢工作，并根據(jù)保健要求，本學期重視了對患病兒的全日觀察，嚴格了對藥物的管理，于保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在“手口足病”流行期，進行了加強性消毒工作，對個別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。
3、食堂飲食管理方面，本學期在學校領導的重視下，首先在食堂人員上作了調整，其次我們又根據(jù)他們的各自情況作了職責分工，使他們真正起到了各取所長，各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量，保健老師嚴格按照幼兒營養(yǎng)標準認真制定好每周食譜，做到配餐營養(yǎng)科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。本學期與往年同期相比，谷類食品的.用量增大了。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們始終以澄邁縣幼兒園衛(wèi)生合格標準為目標，明確園內后勤工作人員各崗位職責，衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長，分工到人，責任到人，堅持每周一次檢查，并每次于園領導親臨檢查，確保了孩子生活在一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。
三、圍繞幼兒園的中心工作，協(xié)助園領導努力做好了如下工作：
1、各班級里墻，外墻美化。保證了幼兒活動和生活環(huán)境的安全和整潔。
2、做好了各類材料的購置工作，保證教學工作正常準時的開展。
3、食堂人員結構作了新的調整和分工，保證食堂工作的正常行轉。并及時增添食堂用品。
4、根據(jù)幼兒游戲活動的需要，及時調整好了現(xiàn)有活動室，并將游戲材料作了記錄，以便流失。
5、添置部分衛(wèi)生清潔用具，保證后源充備。
6、為順利舉辦“感恩活動”“圣誕親子活動”“親子制作糯米糍粑”慶元旦活動，做好了籌備工作。
以上總結時幼兒園后勤工作中的一部分，更多的內容和責任將促使我們在今后的工作中不斷反思和完善，一期待更多的收獲。
工作述職報告 篇6
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！我是旅游管理xx班的文委xxx。
時光飛逝，轉瞬間我們在院高老師的帶領下，已然走過了大一的第一個學期。從萍水相逢，到如今的親如一家。僅僅用了半年的時間。也正是這半年，在歲月的沉積中，我們悄悄的走向了成熟。今天，我想向大家匯報的有以下三點：
一、關于學期中我的具體表現(xiàn)
在大一上學期，我的學習成績是班級第8 名�？凕c是3.09 。自開學以來，整一個學期中，我沒有逃過一次課。從未有遲到早退的現(xiàn)象，也沒有因病請過一次假。從未缺課。
二、關于我的工作及其成果
在上學期中，身為班級文委的我，和同學們一起攜手完成了班級合唱和元旦晚會兩個活動。
班級合唱是我自競選成為文委后的`第一個活動。在此次活動中，我認真組織。幫助大家積極的參與其中。為同學們排隊形，與大家商量著裝。每一次排練，我都會提前20分鐘到教室。安排好當天的排練環(huán)節(jié)。在這期間，我得到了學姐、其他班委以及同學們的很多幫助和支持。在我們的共同努力下，班級獲得了二等獎的成績。
第二次活動即元旦晚會。是我們班級與旅游一班共同組織的活動。意在增進大家的團結，給同學們一個展示自我的舞臺。讓生活在一個學院中的我們，有一家人的感覺。在這次活動中，我與一班文委共同組織報名，安排節(jié)目的編排，商量活動中的具體環(huán)節(jié)。和宣傳委員一起討論游戲。在這一系列的配合中，我深深地體會到了合作的重要性。通過互相配合，相互幫助，我們的元旦晚會取得了很好的成果。讓大家在節(jié)日中真正開心了一回。記得在競選文委的時候我向大家保證過，一定讓每一個同學都有站在舞臺上的機會。如今我可以坦然地說，我做到了。
三、關于大一下學年的工作計劃
如果有幸成為文委，本學期，除了認真完成學院統(tǒng)一舉行的活動外，我將組織本班自己的文藝活動。如：歌詞串燒、國內外文藝民俗簡介、文化認知之旅等活動。同時我也將與其他班為配合做一些戶外活動�？傊�，我希望在本學期中，我們旅游管理102班的同學們以欣欣向榮的面貌，繼續(xù)屬于我們的大學生活！
有人說“有帆的船，才能遠航�！倍覉孕牛阂驗橛袌F結，因為有理解。我們的班集體一定會越走越好！也希望大家能一如既往的相信我，支持我！
謝謝！
工作述職報告 篇7
20xx年即將結束，行政人事部在酒店總經(jīng)理、董事長的正確領導下，在相關部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關工作。行政人事部是酒店人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下，聯(lián)系左右的重要部門，為總結經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20xx年度本部門的工作做總體報告與分析，以利于來年更好的規(guī)劃。
一、人事管理方面：
1、構建了部門組織結構，形成現(xiàn)在明確、清晰的工作崗位職責，利于整個部門穩(wěn)定、有序的運作。
2、人員招聘與管理
酒店本年度生意受到外界大環(huán)境影響，尤其是餐飲生意，人事部結合實際情況，將餐飲定編適當降低，在招聘和配置方面，基本滿足各部門的用人情況，做到有人員離職人事部立刻招聘補充，嚴格控制人員定編。
3、考勤管理
酒店考勤實行打卡制度，人事部每月抽查，及時檢查，將發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，目前每月考勤異常的情況逐步減少，偶爾會出現(xiàn)一至兩名。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)一些問題，管理人員對部門員工的考情管理不嚴格，對違反考勤制度的員工處理不及時，這些問題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的.一項重點工作，加強對各部門的考勤兼管力度。
4、改善員工入離職流程及各類不足資料補充；
設計相關記錄表單，登記員工入職、離職、崗位調整等記錄，便于查詢和存檔。對員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律補齊全，健康證到期者重新辦理健康證。
5、協(xié)調溝通；
做好上、下聯(lián)絡溝通橋梁的工作，疏導員工及管理人員情緒，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作。特別
是配合餐飲部的傳菜工作,在餐飲部有宴會需要協(xié)調傳菜時,定時到餐飲部查看協(xié)助人員是否到位。
二、行政、培訓方面：
1、培訓工作：
①常規(guī)培訓有新員工入職培訓、部門每月班前會、班后會培訓、消防知識及衛(wèi)生知識培訓；為貫徹和落實上級消防單位的指示，不僅要求全體員工熟記“四個能力”的內容，而且熟練運用滅火器撲救初起火源，按照指示對新進員工進行消防知識培訓和評估，考試合格率為98%；根據(jù)衛(wèi)生防疫部門指示，在配合部門嚴抓酒店衛(wèi)生質量的同時，要求全體員工都通過衛(wèi)生知識培訓并辦理好健康上崗證；
�、趯I(yè)課程培訓，如禮儀類培訓、彩妝培訓，服務意識培訓等等；
2、企業(yè)文化管理
1）每季度員工生日活動
根據(jù)年初的計劃，每季度定期組織員工生日聚會。
�、俚谝患径扰e辦員工北區(qū)公園聯(lián)誼活動，此方式受到了廣大員工的歡迎，增加了酒店凝聚力；
�、诘诙径日泌s在酒店2周年店慶之際，組織員工到三門峽陜縣淺水灣溫泉游玩。
�、鄣谌径冉M織第三季度生日員工到娘娘山游玩及組織全體員工舉辦第二屆XX酒店戶外運動會。
�、艿谒募径冉M織生日員工到紫金宮KTV嗨歌。
2）企業(yè)宣傳平臺維護方面工作
�、俳衲晟习肽昃频瓿闪⒐娢⑿牌脚_，并認證，目前關注人數(shù)70余人，及時將酒店相關促銷活動，員工動態(tài)等更新于微博，讓顧客、員工，酒店方能夠通過微信這個平臺進行溝通。
③攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)平臺，每周定期進行點評回復。
3、質檢工作
1）堅持每日質檢巡查工作
每天對酒店各區(qū)域進行衛(wèi)生、服務等各項巡查并匯總制成報告形式交至總經(jīng)理室。
2）堅持每周五全酒店衛(wèi)生檢查。
由總經(jīng)辦組織，對酒店所有衛(wèi)生區(qū)域進行質檢，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄。質檢結束后整理成質檢報告，通知部門整改時間，并于下周進行反饋，從而反復的查出問題，整改問題，最終達到標準。
3）堅持每日對各部門巡查記錄進行抽查。
每日不定時對安全部日常巡查記錄、工程部電梯巡查記錄、熱水機組巡查記錄等相關記錄進行抽查并核對監(jiān)控記錄。
4、員工福利
1）每季度按時發(fā)放員工勞保
堅持每季度為員工發(fā)放勞保，在酷暑季節(jié)為員工發(fā)放夏桑菊、白糖等防暑降溫物品，春秋之際為員工發(fā)放衛(wèi)生紙、洗衣粉等生活必需品。
2）組織全體員工店慶游玩
值7月流火店慶兩周年之際，組織全體員工到三門峽陜縣淺水灣溫泉放松身心，即豐富了廣大員工的文化生活，又完善了酒店的福利。
20xx年工作計劃：
1、員工培訓：
�、俳Y合酒店全年培訓工作計劃，堅持每月度的新員工培訓和每月度組織的酒店全員培訓。
�、谙腊踩嘤柍Ｗゲ恍福吭屡浜习踩繉Ω鞑块T消防安全應知應會知識進行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格者立即進行強制培訓。
�、劾^續(xù)舉行各類技能培訓，激發(fā)員工們的積極性，提高員工工作效率。
2、企業(yè)宣傳：
以公眾微信平臺為依托，定期將酒店各類促銷活動、員工活動、招聘信息發(fā)布到公眾微信平臺上并督促各部門經(jīng)理進行轉發(fā)。
3、質量考核：
�、俨块T內部培訓考核：根據(jù)培訓考核細則、員工手冊等，繼續(xù)健全和實施各部門考核體系規(guī)定；②員工滿意度調查：進一步改良，做好員工滿意度調查。③加強質檢力度，對巡查中存在的衛(wèi)生、服務問題督促整改，限期未整改的予以查處。
4、人員管理及招聘
近期靈寶市區(qū)多家酒店新開業(yè)開業(yè)，人員問題將是一大事情，人事部提前進行網(wǎng)絡招聘及內部招聘并。
5、后勤管理
人事部將在20xx年度在酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫， 針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：① 宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在20xx年度協(xié)同安全部每周不定時對員工宿舍私拉亂接電線、使用大功率安全隱患的電器設備等做安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。② 宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③ 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、運動會等，人事部還將定期進行員工問卷調查，傾聽員工心聲，及時解決員工普遍反映的工作、生活中的問題。
工作述職報告 篇8
班長述職報告班級管理工作總結
轉眼間，開學已經(jīng)一個多月了。在過去的一個月里，或者說自就任班長后，我都做了哪些工作呢，在這里向各位同學做個匯報，目的在于接受大家的監(jiān)督，也可以做一次清楚的自我反省。
一、構建班級管理體系，基本完成理論框架部分的整理。
關于現(xiàn)在的這套班級管理模式，我自暑假使就開始籌劃，也寫出了很多版本的管理方案。不過現(xiàn)在的這套也還是在不斷的摸索和實踐中一步步的完善。我想，其實任何的模式都不會是萬能的，只有在實踐中可以操作并取得很好效果的方案才是最優(yōu)選擇。
1、“責任人制度+項目團隊合作制度”
2、“月會述職制度”
3、班博管理
具體的內容現(xiàn)在大家也都應該很清楚了，就不再贅述。我始終相信規(guī)則不是萬能的，但沒有規(guī)則的團隊和集團是萬萬不能長久生存的。因為它缺乏了一種堅固的內核，一種長久不變的內核。剛開始提出這么一整套看似理論化的東西，還是有很多不理解的意見的。因為，畢竟我們是在大學里。大學崇尚著一種自由精神，總感覺受著條條框框的束縛是件很不爽的事。然而，其實自由給多了就容易散漫了，凡事還是掌握個度會比較把穩(wěn)。如何平衡這種規(guī)則和自由是我一直在思考的問題，即怎樣讓班委團隊，以及整個班集體在良好的氛圍和班級精神中不斷前進，不斷變得優(yōu)秀。這需要靠我們09行2每一個人的努力！我們在一起，所以，nothing is impossible.
二、具體落實各項工作，班委團隊進入初始磨合階段
1、簡述
從剛開始的大家混混沌沌，到目前大家以及開始對這套流程逐漸清晰，我們經(jīng)歷一段磨合的過程。一開始，大家會發(fā)現(xiàn)自己的職能清晰了，但是似乎還有些感覺“自顧自田地”的感覺，這樣每個班委之間似乎缺少了那么點人情味，尤其忙的時候就更容易我干我的，你管你的了。這方面，我們在9月組織了一次班委聚會，聚會的宗旨就是“不工作，只娛樂”。雖然第一次，大家都還挺不好意思，過程沒有那么high,不過我想隨著時間的流逝，大家會越來越緊密的。
這個月，我們班委著實做了很多的事。比如秋之聲，迎新的一系列事務，迎新晚會活動，以及正在進行的優(yōu)班評比和綜合測評。每一次任務的下達，我們都職能明確，沒有出現(xiàn)一團亂的狀況。各班委應該也還都能應付這樣的工作強度。其他班的有些班長或團之書就差不多一團亂麻了，很多事情堆在一起，解決不了。不過，我們班在職能明確不交叉的情況下很好的保證了優(yōu)班評比和綜合測評任務的完成質量，因為至少我們有時間和精力的保證。
9月里，每個班委都在盡職盡責的履行自己的義務�？吹某�，大家對我們在當初確定的班級發(fā)展方向以及基本價值感都還是很認可的。因為，想付出，才會真的去踏踏實實，真真切切的做。而行動，往往比言語更有說服力。
2、班委工作問題以及個人建議
a、首先要說最重要的學習方面。學習委員在每次拷完課件的時候最好是隨手就在群上發(fā)出一條信息說明課件發(fā)放的情況，我想這個不難做到，我也提醒過幾次，希望以后能改善。
b、述職制度不夠完善。一方面，述職制度是指要每月上交述職報告。另一方面，述職是指各項目團隊完成任務的時候要向第一負責人匯報完成情況，這一點很重要。這一點還體現(xiàn)在有些明確寫著“收復”的短信，并沒有回，或者及時回。希望以后各具體項目負責人加緊督促。
c、各班委之間信息流通不夠順暢和及時。這一點直接導致了其他班委不明白某件事情的進展如何，是不是有了結果，需不需要幫忙的這些疑問。所以，希望以后各位第一負責人在完成具體任務時，注意加緊和其他班委的信息流通。確保班委內的每個成員能把握你的進度，能適時的提供所需的幫助或者給出好的idea.
d、希望心理委員能夠多發(fā)些有趣的養(yǎng)生知識或者一些特色的心理測試題之類的，這樣興許職能會更具體和突出。
三、開始著手班風建設，打造溫暖班集體。
1、迎新生
9月里，我們班委第一次像其他班級一樣集體去探望了10級新生，雖然效果不是那么明顯，但我們至少是作為一個集體的形象出現(xiàn)在師弟師妹面前。第一次，我們感覺到我們作為師兄師姐身上的擔子。我們挑著的.不僅僅是09行2，還是整個行2的形象，甚至未來是廣外學子的形象。
2、中秋節(jié)
中秋節(jié)的時候，我們的團支書一言拿著一個他形容的“輪胎”般大小的月餅走進了女生宿舍。一言、敏敏、詠林和我擔當起了09行2的中秋大使，將集體的溫暖和節(jié)日的祝福帶進每一間寢室。當每一扇門打開，當我們看見一張張驚異并欣喜的笑臉，那一刻，我們很開心，一種難以名狀的開心。尤其當我們聽到嘉莉說“這是我第一次感受到集體的溫暖”的時候，我想說，現(xiàn)在我們所做的一切都是值得的。沒有什么力量比能讓人感受到溫暖和愛更強大，擁有了這種力量的人，日后也必將是各個領域的佼佼者吧。
3、supervoice
這次比賽，我們建議出一只代表我們班集體的隊伍。這是一支英勇的隊伍，一路殺到?jīng)Q賽，雖然最終惜敗對手，卻還是值得我們給予熱烈掌聲的。一直以來，我們都覺得我們這個班級很強大，但是為什么還是讓這其中的同學感覺不到歸屬感和集體的溫暖。我想，是大家的目標都很分散，沒有一個共同的方向和奮斗的目標。這次大賽，雖然不能全班同學一起參加，卻還是讓一旁觀賽的我感受了一股力量，一股不服輸?shù)牧α俊Ｄ且豢�，我知道，我們只要擰成一股繩，就沒有什么困難可以將我們難倒。
工作述職報告 篇9
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。
一、個人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻舴⻊展ぷ�
目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務，直接帶對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的.過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
�。ǘ╀N售工作
作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
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