【必備】工作述職報(bào)告5篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告與我們的生活緊密相連，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占墓ぷ魇雎殘�(bào)告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
你好們!
一年來(lái),在省局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志們的大力支持下，通過(guò)自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)
一、近幾年來(lái)，張局長(zhǎng)先后對(duì)機(jī)關(guān)工作人員提出了"機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十種能力和必須強(qiáng)化的三個(gè)服務(wù)觀念、機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十個(gè)經(jīng)常想一想、做一個(gè)高素質(zhì)的人"等新的要求
對(duì)照這些要求，使我深深地認(rèn)識(shí)到，自己作為省局機(jī)關(guān)的一名工作人員，其工作職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層工作提供服務(wù)的，服務(wù)工作說(shuō)起來(lái)容易，它不僅僅是光有熱情就行，而且最重要的是服務(wù)質(zhì)量的要求。為了能給領(lǐng)導(dǎo)決策、為機(jī)關(guān)、為基層提供高質(zhì)量的服務(wù)，使自己的思想和知識(shí)能夠適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一年來(lái)，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān)，支部等組織的政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍，在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、 檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作
服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了檔案管理的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)"和"主動(dòng)服務(wù)"作為檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即：檔案管理服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于基層。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，為了使原來(lái)的部分檔案盡快歸檔，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務(wù)，自己也能為地鐵發(fā)展盡一份微薄之力時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
三、在履行崗位職責(zé)方面
�。ㄒ唬┰跈n案管理方面。20xx年共收集、整理各類檔案入庫(kù)xxxx件，其中機(jī)關(guān)發(fā)文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件匯編xx卷；整理財(cái)務(wù)憑證xxx本，帳簿及財(cái)務(wù)報(bào)表xxx本。一年來(lái)為機(jī)關(guān)、為基層提供檔案查閱xxx人次，利用卷宗xxx卷件，復(fù)制檔案xxx多頁(yè)。在檔案工作中，按檔案電子化管理要求，充分利用現(xiàn)代化辦公條件，完成了我局xx年來(lái)文書檔案目錄共計(jì)xxxx條微機(jī)管理的輸入工作，使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的'規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過(guò)程中，注重對(duì)各種原始資料的收集與積累，如工作會(huì)議，xxxx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，xxx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的會(huì)議材料，保證了入檔材料的適用性和完整性。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，增加了檔案的基礎(chǔ)設(shè)施先后為檔案室購(gòu)置了xx組檔案柜，移動(dòng)硬盤，檔案管理軟件現(xiàn)代化管理設(shè)備，提高了檔案管理工作現(xiàn)代化、電子化水平，為進(jìn)一步做好檔案工作創(chuàng)造了良好的條件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了檔案管理的電子化知識(shí)，從而提高了檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。
�。ǘ└鶕�(jù)崗位職責(zé)我還兼管復(fù)印工作，全年共完成復(fù)印材料x(chóng)xx人次，x萬(wàn)x千多張，平均每個(gè)工作日xxx張。
（三）做好了辦公用品的管理、購(gòu)買、發(fā)放及機(jī)關(guān)各處室計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的維修和耗材的購(gòu)買工作。
�。ㄋ模┌磿r(shí)完成了20xx年報(bào)紙、雜志的征訂工作；
（五）較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)及日常事務(wù)性工作。比如配合工會(huì)完成了對(duì)災(zāi)區(qū)的捐贈(zèng)工作；參與了xx會(huì)及xxxx會(huì)的籌備工作；協(xié)助主任較好地完成了的編寫、上報(bào)工作；
回顧20xx年的工作，一年來(lái)自己在崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高，但還存在著進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；檔案材料的收集不夠全面；檔案的微機(jī)化管理還沒(méi)有充分的利用等，以上這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
工作述職報(bào)告 篇2
尊敬的鎮(zhèn)人大主席團(tuán)：
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞扭轉(zhuǎn)全鎮(zhèn)計(jì)生工作被動(dòng)局面這一中心，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站堅(jiān)持抓基層夯基礎(chǔ)、抓求實(shí)促發(fā)展的指導(dǎo)思想，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)、提高婚育群眾的婚育觀念及素質(zhì)，廣泛開(kāi)展基層規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)、流動(dòng)人口基礎(chǔ)工作、資料規(guī)范等關(guān)鍵工作，努力提高出生人口政策符合率、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率，降低嬰兒出生性別比，開(kāi)展“四清三落實(shí)”專項(xiàng)活動(dòng)，依法行政、規(guī)范管理，不斷提高全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)人口與計(jì)劃生育工作整體水平。具體工作中，主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高計(jì)劃生育工作能力。
一年來(lái)，計(jì)生服務(wù)站全體工作人員認(rèn)真參加了學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)型干部活動(dòng)，堅(jiān)持做到了有規(guī)劃、有制度、有考勤、有筆記、有體會(huì)，努力做到了以學(xué)促用、學(xué)用結(jié)合增強(qiáng)了計(jì)生工作人員的向心力和凝聚力，講責(zé)任、顧大局、求團(tuán)結(jié)、謀發(fā)展成為了全體工作員的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)持民主與集中相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)民主集中制，群策群力，形成了既有分工、又有合作、分工與合作相結(jié)合的良好局面。工作人員風(fēng)清氣正，人心思上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，為全鎮(zhèn)計(jì)生工作的深入開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保證。
二、強(qiáng)化技能培養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。
1、精心組織全體計(jì)生服務(wù)站工作人員學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和《遼寧省人口與計(jì)劃生育條例》，進(jìn)一步提高了對(duì)計(jì)劃生育工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好計(jì)劃生育工作的自覺(jué)性。另外組織計(jì)生辦人員積極參加市級(jí)技能比武，提高業(yè)務(wù)水平。
2、計(jì)生工作千頭萬(wàn)緒，涉及到方方面面，這就對(duì)我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力拓展計(jì)生工作。一是針對(duì)育齡婦女不同的需求，實(shí)行了“三送三上門“，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶；三上門：計(jì)生政策法規(guī)宣傳上門、術(shù)后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。二是開(kāi)展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對(duì)各類育齡婦女進(jìn)行隨訪。三是定期定點(diǎn)到村對(duì)廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕。四是充分利用服務(wù)站的現(xiàn)有設(shè)備對(duì)廣大育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)放、取環(huán)及生殖道感染防治。通過(guò)一家一戶、一人一事，面對(duì)面的服務(wù)、交流和溝通，融洽了計(jì)生工作者與廣大育齡群眾的關(guān)系，樹(shù)立了新時(shí)期計(jì)生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可。目前全鎮(zhèn)已婚育齡婦女基本上都能主動(dòng)到計(jì)生服務(wù)站來(lái)放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查并治病，把我們的衛(wèi)技人員當(dāng)成貼心人。今年為已婚育齡婦女解決四項(xiàng)手術(shù)經(jīng)費(fèi)4。5萬(wàn)元。取得了較好的社會(huì)效應(yīng)。
三、廣泛動(dòng)員、全員參與，迅速掀起計(jì)劃生育工作新高潮。
2月8日我縣召開(kāi)全縣人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議后，鎮(zhèn)黨委即召開(kāi)了黨委會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作進(jìn)行了專題研究和布臵，黨委成員進(jìn)行了分村包干，并根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂了《20xx年朱碌科鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)考核方案》，并于4月16日，召開(kāi)了機(jī)關(guān)全體工作人員、各村委會(huì)支部書記和主任及計(jì)生專干參加的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了縣人口計(jì)生工作會(huì)議的主要精神，宣讀了朱碌科鎮(zhèn)的人口與計(jì)生工作考核方案，使大家明白了當(dāng)前我鎮(zhèn)的計(jì)生形勢(shì)，做到目標(biāo)明確、任務(wù)明確、對(duì)象明確。
4月17日—25日，12個(gè)村分別召開(kāi)了包村干部，村兩委人員和全體中心戶人員大會(huì)，在全鎮(zhèn)上下迅速掀起了計(jì)劃生育工作高潮，同時(shí)對(duì)計(jì)劃生育重點(diǎn)人群也開(kāi)展了調(diào)查模底工作。
5月13日，我鎮(zhèn)召開(kāi)全體機(jī)關(guān)干部和村干部大會(huì)，把計(jì)生宣傳工作再次推向深入。參會(huì)人員有：黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、支部書記、村主任等60余人。會(huì)議要求全鎮(zhèn)黨員、干部，認(rèn)清我鎮(zhèn)當(dāng)前改革發(fā)展大好形勢(shì)及人口計(jì)生的嚴(yán)峻形勢(shì)，緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，提高黨員干部履職能力。同時(shí)，要求全鎮(zhèn)黨員、干部，在政治上、思想上、行動(dòng)上與鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府保持高度一致，用實(shí)際行動(dòng)為黨旗添光彩，為朱碌科鎮(zhèn)增光，把朱碌科鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作推向新的高潮。
四、強(qiáng)化意思、落實(shí)責(zé)任，營(yíng)造計(jì)劃生育工作優(yōu)良環(huán)境。
形成一級(jí)抓一級(jí)，責(zé)任任務(wù)到個(gè)人，層層抓落實(shí)的良好局面。根據(jù)朱碌科鎮(zhèn)計(jì)劃生育目標(biāo)考核方案，把每個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，以村為單位，具體落實(shí)到每個(gè)人頭上，形成領(lǐng)導(dǎo)包村，包村組長(zhǎng)及村相關(guān)責(zé)任人等具體落實(shí)到每個(gè)計(jì)生對(duì)象和相應(yīng)的責(zé)任區(qū)域，形成責(zé)任明確、對(duì)象明確、責(zé)任范圍明確，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好局面。
五、深入開(kāi)展計(jì)劃生育工作的宣傳教育。
宣傳教育是計(jì)生工作的關(guān)鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關(guān)系到計(jì)生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在重要的位臵。
一是多層次、全方位宣傳計(jì)生知識(shí)。今年以來(lái)與鎮(zhèn)畜牧站和農(nóng)業(yè)站聯(lián)合舉辦人口學(xué)校培訓(xùn)班，共計(jì)4期，同時(shí)，利用有線廣播進(jìn)行計(jì)劃生育專題宣傳3期；制作和維護(hù)計(jì)生固定宣傳牌15塊，永久性計(jì)生標(biāo)語(yǔ)6條，各村委會(huì)所在地的計(jì)生標(biāo)語(yǔ)達(dá)到3條或3條以上；在市以上新聞信息用稿數(shù)5篇，以上工作均達(dá)到或超過(guò)與上級(jí)簽訂的“考核計(jì)生辦法“的'要求。
二是開(kāi)展特色活動(dòng)。我們積極響應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家“和“關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)“，以此為契機(jī)，通過(guò)多種渠道在全鎮(zhèn)上下廣泛深入地宣傳“男女平等“、“生男生女一樣好“的新觀念，努力形成大家都來(lái)關(guān)愛(ài)女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，有效促進(jìn)農(nóng)村群眾觀念的逐步轉(zhuǎn)變。努力建設(shè)新型生育文化。集中力量穩(wěn)妥解決計(jì)生工作的出生人口性別比偏高、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難、流動(dòng)人口漏管等問(wèn)題。
六、加大投入、強(qiáng)力推進(jìn)，為計(jì)劃生育工作提供人力和財(cái)力支撐。
1、我們充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃生育治理工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，需堅(jiān)持常抓不懈、綜合治理、標(biāo)本兼治，下大力遏制性別比升高勢(shì)頭。同時(shí)為了切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、全社會(huì)共同參與的綜合治理工作格局，我鎮(zhèn)以關(guān)愛(ài)女孩為導(dǎo)向，深化“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”，同時(shí)主要街道和新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放了宣傳資料，加大宣傳力度，教育引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變生育觀念。
2、通過(guò)開(kāi)展違法生育專項(xiàng)清理以凈化生育環(huán)境、嚴(yán)格落實(shí)季普查服務(wù)以澄清底數(shù)、狠抓長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施落實(shí)以控制外孕、實(shí)行計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制以加快工作進(jìn)度、實(shí)行檢查驗(yàn)收以保證轉(zhuǎn)化質(zhì)量，確保按期完成工作任務(wù)，促進(jìn)全鎮(zhèn)計(jì)生工作的平衡發(fā)展。
3、截止8月底，我鎮(zhèn)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象孕檢率達(dá)到100％，人口信息采集補(bǔ)錄工作基本完成。同時(shí)我鎮(zhèn)加大力度對(duì)外出務(wù)工人員進(jìn)行了跟蹤管理，與外出務(wù)工人員建立電話隨訪，落實(shí)計(jì)劃生育政策，為計(jì)生對(duì)象服務(wù)。
4、在全鎮(zhèn)上下的共同努力之下，截至目前，全鎮(zhèn)計(jì)劃生育率和期內(nèi)綜合避孕率分別達(dá)100%、91.71%，人口出生率穩(wěn)定在4.51‰左右，人口自然增長(zhǎng)率穩(wěn)定在0.5‰左右，這與黨委、政府的支持和各部門的通力協(xié)作分不開(kāi)。面對(duì)取得的成績(jī)，我們感到還有許多的不足，比如流動(dòng)人口的管理、生殖道感染防治工作的任務(wù)還很艱巨，我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，通過(guò)自身的不懈努力把取得的成績(jī)不斷地進(jìn)行鞏固，把欠缺的地方想方設(shè)法地做好，將朱碌科鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作推向前進(jìn)！
七、存在問(wèn)題
1、全員人口信息補(bǔ)錄工作難度較大，由于各村人員較分散，戶口管轄與居住地情況復(fù)雜，身份證號(hào)碼調(diào)取難，小孩與父母分戶，外出打工較多等原因，造成補(bǔ)錄數(shù)據(jù)不夠完整，增加工作難度。
2、對(duì)下崗人員，因其妻不是我鎮(zhèn)計(jì)生管理對(duì)象，如發(fā)現(xiàn)違反計(jì)生政策造成計(jì)劃外生育，調(diào)查取證也存在較大的難度。
八、今后打算
為切實(shí)增強(qiáng)抓好當(dāng)前計(jì)劃生育工作責(zé)任感和緊迫感，正視問(wèn)題、強(qiáng)化措施、突出重點(diǎn)難點(diǎn)、集中時(shí)間、集中力量打好計(jì)劃生育攻堅(jiān)戰(zhàn)，保質(zhì)保量完成計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)，做好迎接上級(jí)年末檢查和年終考核驗(yàn)收的準(zhǔn)備，我鎮(zhèn)將做好如下工作：
1、嚴(yán)格責(zé)任，在管理機(jī)制上下功夫。抓好人口計(jì)生責(zé)任目標(biāo)的分解，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層有責(zé)任、層層有壓力的工作格局。今后我們將嚴(yán)格按照鎮(zhèn)政府制訂的計(jì)生工作目標(biāo)考核方案，狠抓落實(shí)，毫不松懈，同時(shí)樹(shù)立對(duì)象就是任務(wù)的觀念，全面抓好計(jì)劃生育工作。
2、扎實(shí)抓好第四季度環(huán)孕檢工作，確保孕檢率達(dá)到100%。
3、攻堅(jiān)克難，保證經(jīng)費(fèi)，加大宣傳力度，同時(shí)對(duì)全鎮(zhèn)計(jì)生工作難點(diǎn)，我們將加倍努力，多想辦法，克服困難，努力加以解決。
4、依法管理，在控制政策外生育上下功夫。牢牢把握提高全鎮(zhèn)實(shí)際計(jì)生率這一中心，嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府《朱碌科鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育“一票否決”制度實(shí)施辦法》，在弄清底數(shù)的基礎(chǔ)上，把避孕節(jié)育措施和外孕補(bǔ)救落到實(shí)處，把社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收落到實(shí)處，同時(shí)，要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)基本的管理和服務(wù)制度，加強(qiáng)孕前型管理和服務(wù)，堅(jiān)持月訪視、季普查制度，落實(shí)各項(xiàng)避孕節(jié)育措施，嚴(yán)格控制政策外生育，堅(jiān)決杜絕多胎生育。要依法落實(shí)現(xiàn)行生育政策，做好再生育審批工作，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收行為，努力提高征收到位率。
工作述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
自20xx年xx月20號(hào)從**銷售案場(chǎng)特約客服調(diào)入和苑客服前臺(tái)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在同事的全力配合下，我對(duì)物業(yè)管理有了一些初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)前臺(tái)的工作也已經(jīng)基本熟悉和了解。
物業(yè)前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素質(zhì)的高低直接影 響著公司形象。剛開(kāi)始我對(duì)前臺(tái)的工作不是很了解，認(rèn)為前臺(tái)就是接聽(tīng)電話，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之后才知道，前臺(tái)面對(duì)的是形形色色的業(yè)主，要為他們解決一系列問(wèn)題。接待業(yè)主，我們要做到熱情周到、微笑服務(wù)，這樣就算業(yè)主帶著情緒過(guò)來(lái)，也能讓他滿意離開(kāi)。一旦遇上業(yè)主投訴，我們不能不理不管，要聽(tīng)業(yè)主說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)，要有耐心，細(xì)心解釋，安撫好業(yè)主，并且第一時(shí)間配合處理并且做好記錄。我相信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng)。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉。虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年是二期的房屋交付、裝修的高峰期，截止到20xx年12月21日，交房共計(jì) 戶，交房率 %。辦理裝修共計(jì) 戶，裝修率 %。前臺(tái)總共接待的來(lái)訪來(lái)電 戶。
二、步完善的做好前臺(tái)本職工作，主要負(fù)責(zé)業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪登記，業(yè)務(wù)咨詢，交房簽約，辦理裝修，費(fèi)用的收取等。這幾項(xiàng)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但真正做好也不容易，(一)、要細(xì)心的管理好業(yè)主資料，并且及時(shí)的更新好業(yè)主信息臺(tái)帳;(二)、要耐更一心傾聽(tīng)業(yè)主的訴求;(三)、要抱有積極主動(dòng)為業(yè)主解決問(wèn)題的態(tài)度來(lái)服務(wù)。
三、部門之間的'協(xié)調(diào)：對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)，很多的信息都是從前臺(tái)發(fā)散出去的，每天所派發(fā)的工作聯(lián)系單都涵蓋了客服部、工程部、秩序維護(hù)部及保潔部等部門，有時(shí)所面臨的問(wèn)題則可能需要幾個(gè)部門的同事一起去配合處理，這就需要我們?nèi)ヂ?lián)系協(xié)調(diào)各部門處理跟進(jìn).
四、與第三方的協(xié)調(diào)：比如可視對(duì)講、網(wǎng)絡(luò)。業(yè)主投訴其有故障，就需要我們?nèi)ヂ?lián)系第三方廠家進(jìn)行維修。
五、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真受理業(yè)主、住戶的電話、口頭
工作述職報(bào)告 篇4
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
(一)努力做好日常事務(wù)性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的'工作中，我將協(xié)助公墓領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點(diǎn)。在工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)做到了認(rèn)真對(duì)待、妥善完成，對(duì)每一件事均不放松。承擔(dān)了公墓工作計(jì)劃、總結(jié)和各類公文的起草工作，工作信息的報(bào)送工作，組織安排會(huì)議、做會(huì)議記錄等工作。在實(shí)際工作中，努力學(xué)習(xí)，查找不足，不斷的改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo)、職工服好務(wù)、辦好事。
(二)細(xì)致完成勞資工作
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時(shí)制作各項(xiàng)工資，確保每月工資及時(shí)發(fā)放;按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，確保上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確;按時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，確保內(nèi)容真實(shí)有效。在實(shí)際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應(yīng)我單位實(shí)際的工資臺(tái)帳，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。
(三)做好團(tuán)支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團(tuán)支部，我被選為團(tuán)支部書記。作為青年團(tuán)干部，我在工作過(guò)程中嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團(tuán)員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動(dòng)性;認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高青年員工的綜合素質(zhì)。在20xx年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。參加了市民政局初任干部培訓(xùn)班、市人事局人事干部培訓(xùn)班、殯葬處青年干部培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)。
二、工作中的不足
在工作過(guò)程中，我經(jīng)常進(jìn)行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進(jìn)的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問(wèn)題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作，不重視理論學(xué)習(xí)，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團(tuán)員活動(dòng)不夠多，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)青年人的積極性，組織能力需要加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強(qiáng)收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法;對(duì)公墓現(xiàn)有文件報(bào)送、傳閱制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)規(guī)范;提高起草公文水平，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作。根據(jù)青年人特點(diǎn)，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的青春活力。
工作述職報(bào)告 篇5
20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)。一年來(lái)，在礦領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、根據(jù)自身實(shí)際，建立和健全了監(jiān)控站各項(xiàng)制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一年來(lái)監(jiān)控室工作人員為煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了真實(shí)可靠的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保了安全監(jiān)控工作的正常運(yùn)行,較好的完成了全年的工作任務(wù)。
1、監(jiān)測(cè)監(jiān)控：
1）積極主動(dòng)配合各部門做好正常的檢查維護(hù)工作，進(jìn)一步加大監(jiān)控管理力度。今年監(jiān)控室進(jìn)行從地面系統(tǒng)軟件操作到地面模擬井下環(huán)境進(jìn)行了全面實(shí)地培訓(xùn)，讓員工直觀的了解各分站的運(yùn)行情況和各傳感器的接線方法與線路架設(shè)情況及系統(tǒng)的運(yùn)行與系統(tǒng)的操作。
2）高度重視各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的變化，定期審閱監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，分析各個(gè)工作場(chǎng)所采集的數(shù)據(jù)，并通過(guò)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表的`CH4、CO、Tt、Tv、礦井負(fù)壓等模擬量數(shù)據(jù)的大小、是否上限、報(bào)警及時(shí)與通防科聯(lián)系調(diào)整該區(qū)域回風(fēng)巷斷面變化、風(fēng)量大小等為通防科井下各區(qū)域配風(fēng)提供了參數(shù)依據(jù)，今年是我礦系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)改造的重要一年，對(duì)各種硬件及軟件進(jìn)行了全面升級(jí)，即所需的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、更完整、更及時(shí)呈現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)方便領(lǐng)導(dǎo)掌握全礦信息使監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、協(xié)調(diào)有力、處理有果的職能部門。
2、在人員定位系統(tǒng)方面，完善了井口大屏與人員定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步傳輸，投資5萬(wàn)元，在4202區(qū)域安裝了一個(gè)電源箱，4個(gè)人員定位分站，使人原定位系統(tǒng)覆蓋整個(gè)井下，配齊了定位帽卡，實(shí)現(xiàn)了公司所要求的井下人員一律按照定位考勤為準(zhǔn)的原則，并且做到了考勤準(zhǔn)確無(wú)誤。達(dá)到了上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
3、通訊方面：我們率先在全公司增設(shè)了22寸觸摸屏調(diào)度模擬臺(tái)實(shí)現(xiàn)了錄音、擴(kuò)音功能，使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，在各級(jí)檢察中贏得了好評(píng)。10月份改造通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，把通訊線纜傳輸改制成光纜傳輸，完善了把小靈通、固定話機(jī)與外線的聯(lián)通。12月分對(duì)我礦的通訊系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，將原有的線纜傳輸改造為光纜傳輸，增設(shè)：2對(duì)KTG118型礦用隔爆兼本安型礦用的新型電話光端機(jī)。減少了線纜線路中的耦合器，傳輸方式更安全且成本較低。避免了周圍空間存在的電磁波信號(hào)對(duì)通訊的干擾，可連接30路電話，杜絕了井下并接電話，結(jié)束了傳統(tǒng)線纜傳輸?shù)臍v史，同時(shí)為20xx年籌建設(shè)環(huán)網(wǎng)做了一個(gè)鋪墊。
4、工業(yè)監(jiān)視方面：為響應(yīng)市煤炭局的要求，分別在井口上、下、人行車上下、煤倉(cāng)、水倉(cāng)、皮帶等處安設(shè)工業(yè)監(jiān)視，嚴(yán)格按照要求敷設(shè)光纜1200米來(lái)保證工業(yè)監(jiān)視信號(hào)的傳輸質(zhì)量。
5、監(jiān)控機(jī)房方面：重新對(duì)工業(yè)監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字程控、小靈通、測(cè)雨系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，更換了UPS保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
6、改造了語(yǔ)音報(bào)警電話電源，使其每一臺(tái)節(jié)約資金5000多元。
7、皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控：協(xié)助廠家完善了皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控圖像上傳，使領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解現(xiàn)場(chǎng)皮帶運(yùn)行情況并及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
二、結(jié)合我礦生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 20xx年計(jì)劃對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，為礦井安全生產(chǎn)提供有力保障。主要從以下工作考慮
1、礦領(lǐng)導(dǎo)高度重視一線職工身體健康：隨著我礦開(kāi)采布局的優(yōu)化深入和采煤機(jī)的投入使用的，計(jì)劃20xx年在4202工作面裝備自動(dòng)粉塵在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)粉塵的有效監(jiān)測(cè)監(jiān)控和處理，
2、計(jì)劃520主暗斜延伸貫通計(jì)劃整改所有監(jiān)控線路使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。并敷設(shè)1400米50對(duì)通訊線纜，杜絕井下并接電話。
5、水壓檢測(cè)：除瓦斯外，井下溫度、水壓、礦壓、微震、聲發(fā)射等參數(shù)的變化同樣是煤礦安全的重要指標(biāo)。為確保4202工作面采煤機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃安裝水壓檢測(cè)系統(tǒng)也是20xx計(jì)劃的一部分。
6、籌建環(huán)網(wǎng)：隨著我礦數(shù)字信息迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯得尤為重要，保證了信息傳輸?shù)陌踩�，高速，高效，�?shí)現(xiàn)了全礦的自動(dòng)化控制及信息化管理，構(gòu)建我礦完整的綜合信息化系統(tǒng)，籌建環(huán)網(wǎng)同樣是20xx年計(jì)劃的一部分。
7、隨著我礦數(shù)字監(jiān)控設(shè)備增加，設(shè)備運(yùn)行、操作、維修已不單單是一個(gè)部門的職責(zé)了，而是標(biāo)志著羊泉煤礦數(shù)字化信息水平，因此，加強(qiáng)監(jiān)控人員知識(shí)的學(xué)習(xí)是我們20xx年工作的重點(diǎn)，只有這樣才能緊跟時(shí)代的步伐，不做我礦安全發(fā)展的絆腳石。
安全是無(wú)站的車、無(wú)點(diǎn)的鐘。時(shí)時(shí)講安全、事事都安全。在以后的工作中，我們監(jiān)控站一班人一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，提高警惕，將監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作做細(xì)、做全、做到位，為生產(chǎn)系統(tǒng)提供最完善的安全保障。
在總結(jié)一年工作成績(jī)同時(shí),根據(jù)自己的工作，結(jié)合崗位要求，存在以下幾方面不足：
1是主動(dòng)參與精神不夠。主動(dòng)思考問(wèn)題方面不夠，有時(shí)處于被動(dòng)工作狀態(tài)。
2是待人處事不夠成熟。對(duì)一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時(shí)有急燥情緒,用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平也還有欠缺。
3是管理需進(jìn)一步提升。工作常常是安排的多，檢查落實(shí)涉后，工作的精細(xì)化程度有待進(jìn)一步提高。
在過(guò)去的一年內(nèi)，我也只是把自己份內(nèi)的事做好，成績(jī)不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有決心，在礦領(lǐng)導(dǎo)、各科室、監(jiān)控人員的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好監(jiān)控的本職工作，為礦領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為我礦的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保我礦的安全生產(chǎn)。
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