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銀行述職報告

時間:2024-02-21 18:45:12 藝勛 銀行述職報告 我要投稿

銀行述職報告(精選15篇)

  隨著個人的素質(zhì)不斷提高,我們都不可避免地要接觸到報告,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的銀行述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

銀行述職報告(精選15篇)

  銀行述職報告 1

  在即將過去的20xx年里,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,只有充分掌握并靈活運用,才能使工作得心應(yīng)手。通過一個月的集中培訓(xùn),讓我掌握了點鈔,小鍵盤和五筆等基本技能,但是時間有限,我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng),更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

  這半年里,我不斷提醒自己,工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。在我的努力下,半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,鞏固技能。在做好自己本職工作的.同時,積極幫助其他同事,當(dāng)自己遇到困難的時候,也會十分虛心向其他同事請教。我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解更多的業(yè)務(wù)知識和保險知識,自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提自己工作技能。回顧這半年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好服務(wù),耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重。

  回顧20xx年,展望20xx年。新的一年里,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí),更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)這半年的工作,是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

  銀行述職報告 2

  我是工商銀行會計xxxx。xx年xx月從學(xué)校畢業(yè)分配到xx工商銀行工作,現(xiàn)任xx工商銀行出會計一職。下面我將任職一年以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,努力提高自身素質(zhì)。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

  對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù),因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

  二、勤奮務(wù)實,真抓實干,全力搞好銀行工作

  今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的`產(chǎn)品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL CENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

  三、身先士卒,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

  過去的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

  四、存在的不足和下一步打算。

  現(xiàn)在存在的問題主要是理論水平還有待提高,是應(yīng)急處理水平還不夠,只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗,廣泛聽取意見,才能不斷地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作職責(zé)。

  下一步,我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)自己黨性修養(yǎng),以更飽滿的熱忱,端正的工作姿態(tài),以社會主義榮辱觀為準(zhǔn)繩,認(rèn)真鉆究業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),努力工作,把我的工作提高到一個新的高度 。

  銀行述職報告 3

  時間飛逝,回顧去年的工作,一年的時間,在行領(lǐng)導(dǎo)以及支部的帶領(lǐng)下,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,主動的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

  一年來,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了正確價值觀,人生觀。思想上,我時刻了解時事動態(tài),學(xué)習(xí)理論知識,用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦。

  一年以來,我在行動上自覺踐行“誠于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因為我深信工作不是一個人干出來的,只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,不斷充實自己,提高自己。

  一年前的我對自己或許還有些疑惑,半路出家,對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí),讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,對于干好以后的工作也更多了一分自信。

  二、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作

  在工作上,通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作,勤于實踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里,我們積極地開展工作,取得了一定的.成績。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個xx銀行的發(fā)展大計,過去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,整個xx銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,我們更不能因為我們的原因而拖了整個xx銀行的后腿。

  三、從嚴(yán)律己,積極發(fā)揮表率作用

  在工作中,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵,共同促進(jìn)。回顧一年的工作,我也還存在著一些的不足:

  一是工作中還有時還不太放得開手腳,主觀能動性發(fā)揮得還不夠;

  二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

  總的來說,在過去的一年里,經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo),再加上自己的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自己的一份貢獻(xiàn)。

  銀行述職報告 4

  20xx年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步,F(xiàn)將工作情況匯報如下:

  首先,在思想與工作上:

  我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

  其次,在技能方面:

  我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的'工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

  對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

  第三,在日常的工作生活中:

  我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

  第四,服務(wù)方面:

  銀行作為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。

  每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。

  做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任,F(xiàn)在社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

  “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

  在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。

  最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好日常營銷工作。

  銀行述職報告 5

  工作以來,我在總行及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下,緊緊圍繞我行工作重心,以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任,理清思路,突出重點,履職盡責(zé),本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實做好本職工作的態(tài)度,結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開展各項工作,能及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。

  我至總行風(fēng)險合規(guī)部,為迅速融入角色,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,我嚴(yán)格要求自己,從學(xué)生做起,注重加強(qiáng)知識積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),夯實新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中,以風(fēng)險合規(guī)控制為核心,協(xié)助部門總經(jīng)理做好各項業(yè)務(wù)工作落實,強(qiáng)化不良貸款清收、盤活和處置,同時以風(fēng)險合規(guī)管理為工作重心,加強(qiáng)日常風(fēng)險合規(guī)管理,積極主動協(xié)助開展風(fēng)險管理機(jī)制建設(shè)工作,自身業(yè)務(wù)風(fēng)險管理水平也逐步提高。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作,多聽、多看,客觀的了解我行現(xiàn)有的風(fēng)險管理情況,積極與各支行的`交流與溝通,傾聽基層支行對我行風(fēng)險管控的優(yōu)化建議,仔細(xì)分析風(fēng)險管理現(xiàn)狀,及時捕捉外界信息,積極協(xié)調(diào)落實各項方案的有效實施,我明確目標(biāo),按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案,落實處置不良信貸資產(chǎn),促進(jìn)風(fēng)險處置工作的有序推進(jìn)。同時廣布“眼線”,搜集客戶信息,了解客戶經(jīng)營情況,一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險苗頭,立即向部門主管匯報,確保在第一時間采取有效措施化解風(fēng)險,防范信貸風(fēng)險的產(chǎn)生。截止20xx年xx月末,按五級分類口徑劃分,我行不良貸款余額xx萬元,不良貸款占比xx%,比xx年末下降xx個百分點。

  xx年xx月我被調(diào)至xx支行任副行長工作,在xx支行共貸款管戶xx筆,貸款金額合計xx萬元。工作中,我從防范化解信貸風(fēng)險角度出發(fā),圍繞我行發(fā)展工作思路,將清收不良貸款作為工作的重中之重,日常做好工作日志,逐一對照落實,使工作有目標(biāo)、有方向、有秩序、有效果;本著多年的基層工作經(jīng)驗積極獻(xiàn)策,在有效的化解部分不良貸款的同時自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升;獠涣假J款的同時也不忘支行各項業(yè)務(wù)的開展,在短時間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮、貸款等業(yè)務(wù)情況后,結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù),協(xié)助支行行長分配、制定各項任務(wù)的分解及落實工作,逐步有序推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時,與當(dāng)?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動關(guān)系,做好各項業(yè)務(wù)的營銷工作,協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點,做好支行行長的左右手,盡心盡力。

  xx年xx月我被調(diào)至xx任職副行長(主持工作),截止xx年末各項指標(biāo)情況如下:

  1、各項存款發(fā)展穩(wěn)步增長。

  爐下支行各項存款首次突破億元大關(guān),截止上年末,各項存款余額達(dá)xx萬元,比年初上升xx萬元,完成任務(wù)的xx%;日均存款余額xx萬元,比上年初上升xx萬元,完成任務(wù)的xx%。

  2、各項貸款穩(wěn)步推進(jìn)。

  截止上年末,各項貸款余額xx萬元,比年初增加xx萬元,完成任務(wù)的xx%;貸款日均余額xx萬元,比年初增加xx萬元,完成任務(wù)的xx%。

  3、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。

  截止上年末,貸款利息收入xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%。

  4、不良貸款呈上升趨勢。

  受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,我行不良貸款呈上升趨勢,截止上年末,按五級分類劃分存量不良貸款余額xx萬元,比年初上升x萬元,存量不良貸款占比xx%。

  回顧上年,是我個人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年,雖做出了一點成績但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距,在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,著力提升團(tuán)隊集體戰(zhàn)斗力,保持敢拼會贏的理念,堅持開拓金融創(chuàng)新之路,挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒,為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。

  銀行述職報告 6

  回首這一年來的工作,我深感榮幸,自己能夠在這樣的團(tuán)隊工作,學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗,對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆,我當(dāng)然那也是能夠意識到在這方面,自己所欠缺的還有很多,所以我也是能夠體會到這一點的,在這個過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點,在這個過程當(dāng)中,也取得了一定的成績,現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作。

  首先每天按時的完成好工作,有什么問題第一時間解決好,做到不拖拉工作,不耽誤工作,不影響工作進(jìn)度,對自己的工作有一個好的規(guī)劃,在這過去的一年來的工作當(dāng)中,我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡,在部門同事的幫助下,也是完成了多各項目。

  一年來我清楚的了解到了很多東西,和同事們虛心的請教,自己有不足的地方及時糾正,現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度,在這個過程當(dāng)中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的,只有虛心的.落實好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài),我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的,對此我也是很有信心,通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧,提高自身知識量,現(xiàn)在我也是對此深有體會,我也一定會堅持下去做好這些細(xì)節(jié)的,和周圍的同事相處好。

  只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé),在這樣的環(huán)境下面,我還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度,我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé),和周圍的同事虛心的請教,當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步,這非常的關(guān)鍵。

  在本年度的工作當(dāng)中,我還是掌握了非常多的知識的,新的一年需要從自身的缺點發(fā)出,對此我是很有信心的,在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的,當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的,這一點也是毋庸置疑的,我一定會堅持做的更好一點,調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。這一點非常的關(guān)鍵的,我也會的去端正好自己的態(tài)度,在這方面我還是需要去執(zhí)行好的,這一年來我也是做出了非常多的成績,作為一名銀行經(jīng)理,這也是我的職責(zé)所在,我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作。

  新的一年到了,我希望取得更好的成績,也會在過去一年來的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步去搞好自己的工作,對自己更加有信心一點的,這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。

  銀行述職報告 7

  (一)搭建青年成長成才平臺,拓寬青年員工發(fā)展渠道

  1.舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇

  “五四”青年節(jié),召開以“創(chuàng)新驅(qū)動,轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主題的團(tuán)委品牌項目——青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇,鼓勵全行青年黨團(tuán)員開拓思路,創(chuàng)新業(yè)務(wù),為建行改革發(fā)展和上海國際金融中心建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。分行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話肯定了論壇對青年員工成長成才所起到的作用,指出論壇為全行青年提供了展示自我的機(jī)會和舞臺,并鼓勵全行青年積極參與論壇,在論壇上提出自己的新思路、新見解,在促進(jìn)建行和上海金融業(yè)發(fā)展的同時實現(xiàn)自身的進(jìn)步。

  2.組織青年參加市黨史知識競賽

  組建建行青年代表隊參加上海團(tuán)市委、金融青工委、上海人民銀行團(tuán)委主辦的“上海金融青年慶祝建黨九十周年知識競賽暨演講比賽”。賽前組織隊員踏實苦練精心準(zhǔn)備,使團(tuán)隊在比賽中憑借扎實的金融和黨史知識功底,從32支參賽隊中脫穎而出,以優(yōu)異的成績進(jìn)入決賽,最終獲得優(yōu)秀獎,在金融同業(yè)中充分展現(xiàn)了建行青年的精神風(fēng)貌。

  3.組織青年參加各類文體活動

  發(fā)掘和鼓勵有特長、有熱情的青年員工,充實到建行民樂隊、合唱隊、禮儀隊和主持人隊伍中來。招募和選拔身體素質(zhì)好、熱心集體活動的青年,參加建行廣播操比賽,在豐富青年員工生活的同時,為青年提供展示特長的機(jī)會和參加團(tuán)隊活動的平臺,幫助青年員工更好地融入建行,增強(qiáng)歸屬感和凝聚力,同時為建行做好文體人才的推薦和儲備。

  (二)做好青年職業(yè)生涯導(dǎo)航,助力青年職業(yè)發(fā)展

  1.推進(jìn)“一線青年員工成長幫助計劃”

  結(jié)合建總行要求,在全行青年中全面開展“一線青年員工成長幫助計劃”(eap)項目。向全體青年下發(fā)了“成長e站”網(wǎng)絡(luò)自助平臺登陸賬號和密碼,公布了“成長熱線”和心理專家咨詢電話,并在分行信息站首頁“青年園地”上發(fā)稿宣傳,擴(kuò)大eap項目在青年員工中的認(rèn)識和影響,切實落實員工關(guān)愛舉措,進(jìn)一步促進(jìn)建行青年員工的身心健康。

  2.開展“團(tuán)日教育”活動

  以建黨九十周年為契機(jī),組織各基層單位青年,分批參觀中共一大會址、中共團(tuán)中央舊址和辛亥革命文物展,激發(fā)青年的愛國主義情感和昂揚斗志,進(jìn)一步提高使命感和責(zé)任感;觀看《建黨偉業(yè)》,舉辦“八一”傳統(tǒng)革命教育講座,堅定理想信念,繼承優(yōu)良作風(fēng);開展“規(guī)在建行,貴在踐行”主題讀書活動,深化合規(guī)經(jīng)營理念,加強(qiáng)青年合規(guī)守紀(jì)意識,引導(dǎo)青年認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,保持良好工作心態(tài),在工作中發(fā)揮青年生力軍作用,用勤奮嚴(yán)謹(jǐn)和求真務(wù)實為建行和上海金融業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  3.做好新進(jìn)行員培訓(xùn)工作

  為20xx年度新進(jìn)行員進(jìn)行了4次團(tuán)課培訓(xùn),介紹分行團(tuán)工作的概況,并與青年員工進(jìn)行互動交流。通過培訓(xùn),幫助新進(jìn)行青年更全面地了解團(tuán)委“引導(dǎo)青年、服務(wù)青年”的工作宗旨和建行團(tuán)工作、團(tuán)活動概況,當(dāng)好青年領(lǐng)路人。

  (三)展現(xiàn)青年青春風(fēng)采,服務(wù)青年實際需求

  1.做好f1、atp、世游賽金融志愿服務(wù)工作

  選拔業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、外語良好的青年員工擔(dān)任上海f1大獎賽、atp網(wǎng)球大師賽和世界游泳錦標(biāo)賽等國際頂級賽事的金融服務(wù)志愿者,做好賽事外幣兌換、pos機(jī)收單、票務(wù)代售等服務(wù)工作,向全世界游客奉獻(xiàn)建行青年熱心周到、專業(yè)細(xì)致的.金融服務(wù),展現(xiàn)上海金融行業(yè)青年員工積極向上、熱心奉獻(xiàn)的良好形象。

  2.開展各類青年聯(lián)誼活動

  結(jié)合青年員工實際需求,在組織多次建行系統(tǒng)內(nèi)不同城區(qū)支行間的青年員工聯(lián)歡、座談、互動等聯(lián)誼活動的基礎(chǔ)上,與市公安局、華山醫(yī)院、海關(guān)、華師大、交通銀行、中國銀行、上海貝爾、上海大眾等30余家單位結(jié)對子,開展了“相約七夕”、“相約圣誕”、“尋找有緣人”、“桌游狂歡季”和“相約在冬季”等主題聯(lián)誼活動,豐富青年員工業(yè)余生活,擴(kuò)大青年交友圈,切身關(guān)愛青年員工,服務(wù)青年實際需求。

  (四)組織青年立足崗位建功立業(yè),服務(wù)市民拓展業(yè)務(wù)

  落實團(tuán)市委、銀監(jiān)局“三進(jìn)”系列主題活動。根據(jù)銀監(jiān)局、團(tuán)市委要求,號召和組織各基層單位團(tuán)員青年,利用業(yè)余時間積極開展送金融服務(wù)和金融知識“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)郊區(qū)、進(jìn)社區(qū)”(三進(jìn))活動。對各自網(wǎng)點所轄小企業(yè)園區(qū)、所處郊區(qū)和周邊社區(qū)的企業(yè)和居民,有針對性地開展“小企業(yè)金融服務(wù)咨詢”、“社區(qū)金融理財知識講座”、“郊縣幫扶農(nóng)業(yè)金融知識下鄉(xiāng)”等主題項目,全年共開展相關(guān)服務(wù)59次,參與青年近千人次,極好地擴(kuò)大了市民對各類金融產(chǎn)品的了解程度,普及了金融知識,以實際行動服務(wù)社會,展現(xiàn)風(fēng)采,實現(xiàn)青年員工的自我價值。

  (五)認(rèn)真調(diào)研結(jié)合實際,落實共青團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)工作

  根據(jù)團(tuán)市委、建總行團(tuán)委部署和分行團(tuán)委年度計劃安排,在調(diào)查研究、實事求是的基礎(chǔ)上,全年召開全團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)工作推進(jìn)季度會4次,部署各階段團(tuán)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)具體工作,并聽取基層行團(tuán)委書記就各自單位青年員工開展創(chuàng)先爭優(yōu)特色活動的情況匯報,從而全面深入地推進(jìn)分行團(tuán)員青年創(chuàng)先爭優(yōu)活動,把建行團(tuán)青爭創(chuàng)工作落到實處。

  組織全行青年參與建總行團(tuán)委“創(chuàng)先爭優(yōu)迎黨建,青年建功添光彩”年度主題系列活動,分行團(tuán)委榮獲總行“優(yōu)秀組織獎”榮譽,分行共6名青年員工獲得相應(yīng)獎項,取得了良好成績,以實際行動踐行了團(tuán)員青年的創(chuàng)先爭優(yōu)。

  銀行述職報告 8

  xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神,全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過全行上下的共同努力,各項工作得到了健康發(fā)展。

  一、強(qiáng)化營銷,各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。

  1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好,存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末,全口徑存款當(dāng)年新增1820萬元,完成上級行下達(dá)任務(wù)的101%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放860萬元,比去年同期累計多放120萬元,有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

  2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來,隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng),各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)74萬筆,資金結(jié)算金額11億元。其中現(xiàn)金收付6.4億元,相比去年同期增長了18%。

  3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入187萬元,實現(xiàn)賬面利潤69萬元,相比去年又上了一個新臺階,達(dá)到歷史最好水平。

  二、整合內(nèi)部資源,實行大營業(yè)室制。

  我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動,增強(qiáng)工作效率,進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性,確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初,把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室,分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室,盡量減少流程環(huán)節(jié),積極進(jìn)行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中,充分顯示其積極效果,幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快,個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

  三、強(qiáng)化審批管理,防范信貸風(fēng)險。

  防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作,我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán),但是我們不敢懈怠,信貸審批權(quán)限上收一級,所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,鑿清細(xì)節(jié),在法律上找著立足點,明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理,就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則,對于任何有疑問的票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對求證,無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度,和績效和年終考核掛鉤,強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好,確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻(xiàn)。

  四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

  今年初,我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,結(jié)合我行實際,自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主,以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個中心,在管理上以效益為中心,在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶,今年來我們在硬件上,在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難,調(diào)整崗位配置,增設(shè)服務(wù)窗口,進(jìn)一步減少客戶的等候時間,盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,加強(qiáng)教育、督導(dǎo),常抓不懈,提高了服務(wù)水平,初步做到了全行為一線,全員為客戶的氛圍,推動了工作進(jìn)展,取得了良好效果。

  五、繼續(xù)抓好落實、促進(jìn)廉政建設(shè)。

  多年以來,我行對廉政建設(shè)工作一直非常重視,始終把反腐倡廉、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律作為一項根本性工作,精心部署、常抓不懈。一是堅持學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)班子建設(shè)。行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真堅持了黨小組學(xué)習(xí)制度,把廉潔自律的有關(guān)制度、規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)講話作為重要內(nèi)容,多次組織學(xué)習(xí)討論,努力從思想上提高認(rèn)識,增強(qiáng)加強(qiáng)自身建設(shè)的`自覺性。二是堅持民主生活會制度,增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照上級行的要求,每年召開兩次以上民主生活會,班子成員通過開展批評與自我批評,認(rèn)真反思在工作、學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)等方面的成績和不足。通過民主生活會使班子成員切實做到遵章守紀(jì),防微杜漸,增強(qiáng)了凝聚力。三是認(rèn)真落實責(zé)任制度,加強(qiáng)監(jiān)督和考評。按照上級行關(guān)于廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法的要求,層層簽訂了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,落實責(zé)任,并納入到年度工作目標(biāo)進(jìn)行量化考核。同時堅持例會制度,各部室定期要對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析,落實工作目標(biāo),制定具體實施措施,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行。四是繼續(xù)實行行務(wù)公開制度,建立健全內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制。今年以加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督為重點,按照上級行和縣里的要求,進(jìn)一步抓好了行務(wù)公開制度的組織與實施,建立健全了內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制,利用各種形式定期公開監(jiān)督內(nèi)容,自覺的接受員工監(jiān)督,努力提高行務(wù)公開實施效果,取得了較為明顯的實效。

  總之,我們xx建行在度的工作中,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績,也存在許多不足,尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中,我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進(jìn)不足,推動我行進(jìn)一步發(fā)展。

  銀行述職報告 9

  20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

  截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)24xx萬元,完成計劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

  一、客戶在第一,存款是中心

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近xx萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的.基礎(chǔ)。

  在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但

  向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

  二、“客戶的需求就是我的工作”

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作

  隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

  又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

  銀行述職報告 10

  20xx年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從xx團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的激勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,并不斷進(jìn)步,F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

  首先,在思想與工作上,我能夠更加專心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準(zhǔn)時把握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,專心落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,討論客戶,通過對客戶的討論從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次,在技能方面,我個人也能夠?qū)P耐度,?xùn)練自己,這一年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

  對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),但是xxx與嫻熟的同事相比還有必須的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),由于我明白,作為儲蓄崗位一線員工,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、正確的服務(wù)。第三,在日常的工作生活中,我能夠準(zhǔn)時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,專心應(yīng)對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的協(xié)作,由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都,才能提高工作效率,制造出更多非凡的業(yè)績。第四,服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱忱所打動,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“感謝”,燃起了心中的激情客戶不解的埋怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作布滿熱忱,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的.提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵!吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要常常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們準(zhǔn)時、正確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語對于VIP客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了準(zhǔn)時、正確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

  在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段必必要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。

  最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,伴侶就越多伴侶越多,進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,今后我會專心專心踐行營銷技巧,抓住每一個進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好日常營銷工作。

  銀行述職報告 11

  我是xx銀行xx支行的行長,非常榮幸能在這里向大家匯報我過去一年的工作情況。

  一、業(yè)務(wù)完成情況

  在過去的一年里,我們支行的各項業(yè)務(wù)均取得了良好的成績。其中,存款余額達(dá)到了xx億元,同比增長了xx%;貸款余額達(dá)到了xx億元,同比增長了xx%。在風(fēng)險控制方面,我們始終堅持審慎經(jīng)營的'原則,不斷完善風(fēng)險管理制度,全年未發(fā)生一起重大風(fēng)險事件。

  二、服務(wù)創(chuàng)新情況

  為了更好地滿足客戶需求,我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,推出了一系列新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。比如,我們推出了“快捷貸”產(chǎn)品,針對小微企業(yè)和個人客戶,提供了更加便捷、快速的貸款服務(wù)。同時,我們還加強(qiáng)了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作,推出了線上銀行服務(wù),讓客戶可以更加方便地進(jìn)行金融交易。

  三、團(tuán)隊建設(shè)情況

  作為一個團(tuán)隊,我們始終注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。在過去的一年里,我們不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時,我們還積極開展團(tuán)隊建設(shè)活動,增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。目前,我們的團(tuán)隊已經(jīng)形成了良好的工作氛圍和合作機(jī)制,為支行的發(fā)展提供了有力的保障。

  四、未來展望

  未來,我們將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品創(chuàng)新,提高客戶滿意度。同時,我們還將加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制,確保支行的穩(wěn)健發(fā)展。我相信,在全體員工的共同努力下,我們一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。

  謝謝大家!

  銀行述職報告 12

  我是xx銀行xx分行的信貸部經(jīng)理,今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我過去一年的工作情況。

  一、信貸業(yè)務(wù)情況

  作為信貸部經(jīng)理,我深知信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性。在過去的一年里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊積極開拓市場,加強(qiáng)客戶服務(wù),不斷優(yōu)化信貸流程。全年累計發(fā)放貸款xx億元,同比增長了xx%。在風(fēng)險控制方面,我們始終堅持風(fēng)險分散和審慎審批的原則,全年未發(fā)生一起重大信貸風(fēng)險事件。

  二、團(tuán)隊建設(shè)情況

  作為部門經(jīng)理,我深知團(tuán)隊建設(shè)的重要性。在過去的一年里,我注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,不斷提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時,我還積極倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和溝通協(xié)作的精神,讓團(tuán)隊成員之間形成了良好的合作關(guān)系。目前,我們的'團(tuán)隊已經(jīng)具備了較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。

  三、創(chuàng)新發(fā)展情況

  為了更好地適應(yīng)市場變化和客戶需求,我們不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)。比如,我們推出了“綠色信貸”產(chǎn)品,針對環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域的客戶提供了更加優(yōu)惠的貸款利率和更加靈活的還款方式。同時,我們還加強(qiáng)了與擔(dān)保公司、保險公司等機(jī)構(gòu)的合作,為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。

  四、未來展望

  未來,我們將繼續(xù)加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和拓展,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時,我們還將加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制,確保信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。我相信,在全體員工的共同努力下,我們一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。

  謝謝大家!

  銀行述職報告 13

  一、背景

  隨著金融市場的不斷深化和銀行業(yè)的競爭加劇,我作為本銀行的一名中層管理人員,深感責(zé)任重大。本報告旨在對我過去一年的工作進(jìn)行述職,總結(jié)成績,找出不足,為接下來的工作提供指導(dǎo)。

  二、工作成果

  1. 存款業(yè)務(wù)增長

  通過加強(qiáng)與客戶的溝通和合作,存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截至目前,我所負(fù)責(zé)的部門存款總額比去年同期增長了20%,超額完成了年初設(shè)定的目標(biāo)。

  2. 貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化

  在貸款業(yè)務(wù)方面,我注重優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對中小微企業(yè)的支持力度。通過合理調(diào)配信貸資源,中小微企業(yè)貸款占比提升了10個百分點,有效支持了實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

  3. 風(fēng)險管理水平提升

  在風(fēng)險管理方面,我推動建立了更加完善的風(fēng)險評估體系,加強(qiáng)對信貸風(fēng)險的監(jiān)測和預(yù)警。同時,加大對違規(guī)行為的查處力度,有效防范了金融風(fēng)險的發(fā)生。

  三、存在問題

  1. 服務(wù)質(zhì)量有待提高

  在客戶滿意度調(diào)查中,部分客戶反映我們的服務(wù)流程繁瑣、響應(yīng)速度慢。這表明我們在服務(wù)質(zhì)量方面還有很大的提升空間。

  2. 創(chuàng)新能力不足

  隨著金融科技的快速發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)的競爭壓力日益加大。然而,我們在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新方面的步伐仍然較慢,未能充分利用新技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶體驗。

  四、未來計劃

  1. 提升服務(wù)質(zhì)量

  針對服務(wù)質(zhì)量問題,我將推動部門內(nèi)部流程優(yōu)化,簡化服務(wù)流程,提高響應(yīng)速度。同時,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。

  2. 加強(qiáng)創(chuàng)新力度

  我將與金融科技部門緊密合作,探索新的'服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新。通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),提升服務(wù)效率和客戶體驗,增強(qiáng)銀行的競爭力。

  五、總結(jié)

  過去一年,我在工作中取得了一定的成績,但也存在不少問題和不足。我將繼續(xù)努力,以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風(fēng),推動部門工作再上新臺階。同時,我也期待與各位同事共同努力,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  銀行述職報告 14

  一、引言

  作為銀行的一名高級管理人員,我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。在本述職報告中,我將對自己過去一年的工作進(jìn)行全面回顧和總結(jié),分析存在的問題和不足,并提出未來的工作計劃。

  二、工作回顧

  1. 資產(chǎn)管理成效顯著

  在資產(chǎn)管理方面,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊加強(qiáng)了對資產(chǎn)的合理配置和風(fēng)險控制。通過優(yōu)化投資組合、加強(qiáng)市場研究和風(fēng)險管理,實現(xiàn)了資產(chǎn)的穩(wěn)健增長,為銀行創(chuàng)造了良好的收益。

  2. 客戶關(guān)系管理提升

  在客戶關(guān)系管理方面,我注重加強(qiáng)與客戶的溝通和互動,及時了解客戶需求和反饋。通過提供個性化的金融服務(wù)和解決方案,客戶滿意度得到了顯著提升。

  3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得初步成果

  面對金融科技的快速發(fā)展,我積極推動銀行的`數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過引入新技術(shù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升員工數(shù)字化素養(yǎng)等措施,銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了初步成果,提升了服務(wù)效率和客戶體驗。

  三、存在問題

  1. 市場競爭壓力加大

  隨著金融市場的不斷開放和競爭的加劇,銀行面臨著越來越大的市場競爭壓力。如何在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位,是我們需要思考和解決的問題。

  2. 內(nèi)部控制體系有待完善

  在內(nèi)部控制方面,雖然我們已經(jīng)建立了一套相對完善的體系,但在實際操作中仍存在一些漏洞和不足。這需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建設(shè)和完善。

  四、未來計劃

  1. 加強(qiáng)市場研究和競爭策略制定

  針對市場競爭壓力加大的問題,我將加強(qiáng)市場研究和分析,制定更加有針對性的競爭策略。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、提升客戶滿意度等措施,增強(qiáng)銀行的市場競爭力。

  2. 完善內(nèi)部控制體系

  在內(nèi)部控制方面,我將進(jìn)一步完善內(nèi)部控制體系的建設(shè)。通過加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等措施,提高內(nèi)部控制的有效性和效率。

  五、總結(jié)

  過去一年,我在工作中取得了一定的成績,但也深知存在的問題和不足。在未來的工作中,我將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風(fēng),繼續(xù)努力提升自己的工作能力和水平。同時,我也期待與各位同事攜手共進(jìn),為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

  銀行述職報告 15

  一、工作背景與目標(biāo)

  在過去的一年中,我擔(dān)任了銀行柜臺的客戶服務(wù)代表,主要負(fù)責(zé)接待客戶、處理各類柜臺業(yè)務(wù),并為客戶提供高效、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)。我的工作目標(biāo)是為每一位客戶提供卓越的體驗,同時確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和高效性。

  二、工作成績與亮點

  1.客戶滿意度提升:通過持續(xù)的努力和不斷的學(xué)習(xí),我成功提高了客戶滿意度。我積極傾聽客戶需求,為他們提供個性化的服務(wù)方案,有效解決了許多客戶的問題。

  2.業(yè)務(wù)處理效率:我熟練掌握了各類柜臺業(yè)務(wù)操作,有效提高了業(yè)務(wù)處理效率。通過優(yōu)化工作流程,減少了客戶的等待時間,為他們提供了更加快捷的服務(wù)。

  3.風(fēng)險防控:在業(yè)務(wù)處理過程中,我始終保持高度的風(fēng)險意識,嚴(yán)格遵循銀行的風(fēng)險防控規(guī)定。我及時發(fā)現(xiàn)并處理了一些潛在的風(fēng)險問題,確保了業(yè)務(wù)的安全性。

  三、工作不足與反思

  1.溝通能力:雖然我已經(jīng)取得了一些進(jìn)步,但在與客戶溝通時,我仍然有時會感到緊張。這會影響我與客戶的交流效果。未來,我需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通能力的訓(xùn)練,提高自己在與客戶交流時的`自信。

  2.業(yè)務(wù)知識:雖然我已經(jīng)熟練掌握了許多柜臺業(yè)務(wù),但銀行的業(yè)務(wù)種類繁多,我仍然需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,以更好地為客戶提供服務(wù)。

  四、未來計劃

  1.提升自我:我將繼續(xù)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高我的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將定期參加銀行的培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和技能。

  2.優(yōu)化流程:我將與同事合作,繼續(xù)優(yōu)化我們的工作流程,提高業(yè)務(wù)處理效率,為客戶提供更加快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

  3.拓展業(yè)務(wù):我希望能夠拓展更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為客戶提供更加全面的服務(wù)。我將主動尋求更多的學(xué)習(xí)機(jī)會,提升自己的綜合能力。

  在過去的一年中,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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