郵儲銀行員工述職報告(3篇)

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的郵儲銀行員工述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵儲銀行員工述職報告1

　　轉眼間，20xx年即然結束，下面我將x年工作述職如下：

　　為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務” 的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的'同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

郵儲銀行員工述職報告2

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結

　　一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

　　(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

　　(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的'新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　　(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

　　(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

　　二、工作計劃

　　在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

　　(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

　　(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

　　(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

　　(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

郵儲銀行員工述職報告3

　　我叫XXX，是XX縣郵政儲蓄銀行XX支行行長。xxxx年參加工作，擔任郵政營業(yè)員，xxxx年郵政儲蓄分營以后任木井郵政支局的支局長，20xx年郵政儲蓄銀行成立以后，任XX支行的支行長至今。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農村、服務百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長以后的工作進行簡單的總結匯報，述職如下：

　　一、德

　　1、認真履行自己的職責，樹立了全心全意為人民服務的意識

　　工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。為了更好的服務于客戶，促進郵政儲蓄銀行業(yè)務的開展，我非常重視提高自己及員工的服務態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務”。幾年來，我支行的工作得到了XX地區(qū)廣大人民群眾的認可，各項營業(yè)儲蓄余額連續(xù)增長，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績也居于前列，這與我們的優(yōu)質服務是分不開的。

　　2、廉潔自律，奉公守法

　　作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關系；在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風，反對鋪張浪費。

　　二、能

　　1、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實了企業(yè)發(fā)展的基礎

　　人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要工作來抓，全面調動員工工作的積極性、主動性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎。

　　一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的`凝聚力。20xx年XX郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。

　　二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責，根據(jù)工作的需要，我重新調整了人員分工，各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。

　　三是政策引導正向激勵。20xx年支行成立后，我結合市行、縣行的業(yè)務獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務的的積極性和主動性明顯提高。

　　2、加強學習，不斷提高自身素質

　　一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當?shù)丶笆芯值挠嘘P精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學習郵政新業(yè)務知識，注重學以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務知識學習，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學習金融業(yè)務，提升了自身的金融知識水平與管理水平。

　　3、加強資金的安全管理工作

　　為了保障資金運轉的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改；二是定期召開資金安全會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是定期開展資金安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將風險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒有發(fā)生一起資金安全事故。

　　4、積極開拓市場，堅持做大業(yè)務，郵政儲蓄余額逐年增長

　　支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發(fā)展自身的業(yè)務。首先加大宣傳，通過印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業(yè)務、信貸業(yè)務等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行；其次，積極開展上門服務，吸引更多的客戶。我支行離**中學很近，為了將**中學的存款吸引到我行，我通過開展上門服務的辦法，每到開學學生交款的時候，我在人力資源緊缺的情況下，派專人到中學幫助他們收款，得到了中學領導的認可，現(xiàn)在**中學的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過自己多年工作打下的人際關系，積極到社會上發(fā)展業(yè)務，主要是**地區(qū)靠近***國道的經濟開發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上***柏各莊鐵礦開采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會關系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。到**支行被合并我支行的儲蓄余額達到了 元。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒有貸款資質，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯(lián)系業(yè)務，做好貸款戶的走訪調查，收到了較好的效果。

　　三、勤

　　工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。

　　四、績

　　認真負責，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務發(fā)展工作。能夠結合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統(tǒng)一安排，對上級分配給我支行的營業(yè)任務按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務指標。具體為：個人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%；發(fā)卡數(shù)位1175張；代辦保險保費432.5萬元。共贏收入為93.82萬元，其中利息收入69.25萬元，異地手續(xù)費及傭金收入為24.57萬元；匯兌收入0.05萬元，保費收入17.63萬元。

　　五、工作中存在的問題

　　幾年來，在領導的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：

　　1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。

　　2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。

　　3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。

　　以上是我自20xx年以來工作的回顧和總結，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。在今后的工作中，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領導下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。

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