銷售心得讀后感

　　當(dāng)品味完一本著作后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的銷售心得讀后感，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售心得讀后感1

　　銷售就是要搞定人，原名銷售無(wú)冬天。講述了是一個(gè)武漢銷售內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，有許多的銷售技巧和銷售智慧在其中。

　　現(xiàn)在的我處于一個(gè)即將面對(duì)新工作的狀態(tài)，我以為這本書可以給我?guī)��?lái)很多銷售上的沖擊，能學(xué)習(xí)到很多的銷售技巧，我發(fā)現(xiàn)我真的太天真，以為一本書就可以帶給我那不實(shí)踐根本不可能得到的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)實(shí)話這本書我覺(jué)得很枯燥和無(wú)聊，并不像大家豆瓣上那樣的激揚(yáng)澎湃，可能是我離銷售這個(gè)行業(yè)太遠(yuǎn)，也可能是我根本達(dá)不到作者的高度，我無(wú)法嘗到這本書對(duì)我的影響，就連他最得意書后的幾十條的心得和幾十個(gè)實(shí)踐的事件我都沒(méi)有耐心的一一看下去。雖然對(duì)這本書充滿了抱怨和不滿，但我還是耐著性子看了一下去，本來(lái)我就是一個(gè)對(duì)不喜歡的事物完全是冷淡漠不關(guān)心的態(tài)度，也有某種力量支持我去讀下去，也算是一種進(jìn)步吧。

　　說(shuō)了半天沒(méi)用啰嗦的話，走到正題的讀后感。就如題目一樣，作者整本書都是在搞定人，作為一個(gè)工業(yè)銷售的領(lǐng)導(dǎo)，在每一次的投標(biāo)銷售過(guò)程中，成功與否不取決于價(jià)格，而取決于選購(gòu)的人，小到各種技工，大到各種領(lǐng)導(dǎo)，通通都被作者搞定了，我相信作者是身經(jīng)百戰(zhàn)之后才有的這身功夫，而不是簡(jiǎn)單的幾行文字就能概括的，所以這個(gè)讓我很討厭這書。我買書看的不是道理，道理誰(shuí)不清楚，我想看的是說(shuō)了什么話，從你好到拜拜這之間所有的話，讓我感受銷售時(shí)你的緊張，人家對(duì)你的不屑。我覺(jué)得這樣才是一本精彩的書。說(shuō)了許多的道理80%的都被我直接屏蔽了，記錄下對(duì)我有意義的.事，面臨著找工作的我決定在我如果有認(rèn)定的公司的話，人力面試過(guò)我后，我會(huì)找我面試部門的領(lǐng)導(dǎo)去聊一聊，介紹我自己，就當(dāng)時(shí)銷售我自己。有一部分有用的東西，是維持客戶，我自己是特別看重感情的一類人，只要有我喜歡的人我肯定會(huì)和他做朋友，至于不喜歡的人，我相信我也會(huì)在利益和成功的誘惑下改變。察，異，勇是書中提到的三個(gè)銷售技巧，至于什么吊死的穿干凈衣服，有自信，整理自己的內(nèi)功我就不再說(shuō)了。三個(gè)技巧中，作者并沒(méi)大力的介紹什么，但我也體會(huì)到了作者說(shuō)的東西，察需要積累，我還要跟更多人溝通交流，看更多的書，學(xué)更多的知識(shí)，直到大學(xué)畢業(yè)，直到我面臨換工作，我才我發(fā)現(xiàn)我自己是多么的窘迫。抱怨不解決問(wèn)題，還是一步一步來(lái)，我需要刺激。異需要應(yīng)變，我最喜歡的，也許一句話一個(gè)動(dòng)作都可以改變整個(gè)局勢(shì)，讓我想起了新東方教室的某一個(gè)人和一個(gè)動(dòng)作。勇，我覺(jué)得我可以做到，一個(gè)人男人身上最應(yīng)該背負(fù)的事責(zé)任，更何況勇氣。三個(gè)技巧，我覺(jué)得這么寫肯定是有作者獨(dú)特的原因，我愿意去嘗試。寫到這，我覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)什么可寫的了，我向往華爾街之狼的瘋狂，我渴望成功的喜悅，我需要踏實(shí)踏實(shí)，努力努力。

　　等到我有成長(zhǎng)的那一天，我會(huì)在重新拿起這本書，去再次領(lǐng)悟！

銷售心得讀后感2

　　對(duì)于向來(lái)在推銷領(lǐng)域不是很在行的我來(lái)說(shuō)，這樣一本書的吸引力還是非常大的。有時(shí)候我們選擇一本書，想對(duì)某些領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)，我更加青睞選擇外國(guó)人寫的書。倒不是崇洋媚外，而是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：

　　中國(guó)的成功人士，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的馬云、周鴻祎等人，他們的成功是大家有目共睹的。但關(guān)于他們的書籍全是旁人代筆所寫。這些成功者很少親自向大眾分享自己的經(jīng)驗(yàn)，那些所謂代筆者呢？要么選擇快餐式的出書，求量而不重質(zhì)（相同案例在書中多次出現(xiàn)）。要么選擇妄自揣摩成功人士，在文章中偷換概念，簡(jiǎn)單粗暴地分析一下成功者做的某件事，以滿足普通讀者的剖析欲（比如馬云從小俠肝義膽，好打不平，于是長(zhǎng)大終于成功創(chuàng)立阿里巴巴的這種分析�？芍^讓人哭笑不得）。正所謂：“天下熙熙，皆為利來(lái)。天下攘攘，皆為利往�！�，人家圖個(gè)錢，咱無(wú)話可說(shuō)。但我們是為了求學(xué)而來(lái)的`，你們這些代筆者，不顯得太功利了一些嗎？

　　決定一本書價(jià)值的諸多因素當(dāng)中，作者是否言之有物而又有能力將內(nèi)容完全表達(dá)出來(lái)是很重要的。然而最重要的，是作者本人是否就是運(yùn)用書中道理的活典范。喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”，保持著年銷售汽車1425輛新車的記錄。是選擇這樣一位大師向你“親口”傳授的成功秘訣，還是選擇“快餐”寫手自己理解的牛人故事，相信你也有了自己的答案了。

　　書的內(nèi)容始終和書名緊密相扣。吉拉德認(rèn)為我們所做的許多事情都是再向別人推銷自己。顧客買你的東西，是顧客對(duì)你人的一種肯定。女人接受你的愛(ài)意，是對(duì)你個(gè)人的一種接納。就算你是個(gè)程序員，整天和計(jì)算機(jī)打交道，你也依然需要向你的上司銷售你自己。歸根結(jié)底就是，無(wú)論我們做任何事情，你都要先完全接受自己所做的事，認(rèn)為自己所做的事情是最棒的，別人讀到你眼中的熱忱時(shí)，才有可能被你所感染。想要認(rèn)為自己做得最好，你需要對(duì)自己有信心。有人說(shuō)世界上最有力量的兩個(gè)詞，一個(gè)是：恐懼，另一個(gè)是：信心。恐懼讓人止步不前，信心卻能讓你所向披靡。書中詳細(xì)地向你闡釋了如何培養(yǎng)自信的方式。此外，還有其他向別人更好銷售自己的方法，比如：誠(chéng)信、充滿熱情、耐心聆聽(tīng)、保持微笑、做到200%、站在客戶角度替他們或我們（注意，這是個(gè)很重要的字眼，你和客戶應(yīng)該以“我們”為基礎(chǔ)進(jìn)行考慮）考慮等等。如果你用心看了，認(rèn)真想了，堅(jiān)持做了，那么無(wú)論你做任何事，都會(huì)開始變得有所起色。

　　我曾經(jīng)以為勵(lì)志書大都千篇一律，無(wú)需多看。但喬·吉拉德的一席話改變了我的看法。他說(shuō)：“美國(guó)之所以是一個(gè)創(chuàng)造出這么多成功人士的國(guó)家，其中一個(gè)重要的原因，就是美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書都要多�！蔽蚁�，持續(xù)不斷地讀勵(lì)志書籍，就好比充電的過(guò)程。每個(gè)人都有倦怠期，這時(shí)候會(huì)變得缺乏自信、妄自菲薄。此時(shí)你就要找到其他那些信心滿滿的人進(jìn)行交流，讓他們給你充電。這樣你才能恢復(fù)活力。作者還說(shuō)過(guò)我一句話我覺(jué)得特別好：“離開那些向你傳播負(fù)能量的人，去和積極向上的人做朋友，你的人生一定會(huì)有所改觀�！�

銷售心得讀后感3

　　第一章主要講心理修習(xí)術(shù)，銷售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷售的一個(gè)鐵律，口吐蓮花的本領(lǐng)固然重要，但是心理的修習(xí)更勝一籌，因?yàn)樵俅蟮睦щy也敵不過(guò)強(qiáng)大的內(nèi)心。

　　在我平時(shí)的銷售活動(dòng)中，少不了受到客戶的批評(píng)，遇到難纏的客戶，說(shuō)的口沫橫飛也免不了被客戶拒絕，因?yàn)榭蛻羰巧系郏�他可以大吵大鬧不講理，可是我們銷售員即使?jié)M肚子委屈也不能意氣用事。心態(tài)是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態(tài)，要么心態(tài)駕馭你。絕大多數(shù)人之所以不能成功，不是因?yàn)闆](méi)有付出努力，而是因?yàn)樵谂�力的過(guò)程中沒(méi)友歷練好自己的心態(tài)。

　　聯(lián)系自身的工作從以下幾方面歷練強(qiáng)大內(nèi)心

　　1遇到客戶批評(píng)

　　不把這件事放在心上，認(rèn)真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評(píng)當(dāng)做進(jìn)步的階梯，修煉一個(gè)能夠能夠承受各種非難的強(qiáng)大內(nèi)心。

　　2怕拒絕心理

　　把被拒絕當(dāng)做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內(nèi)心強(qiáng)大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力，在這時(shí)分析下客戶拒絕自己的原因，以及接下來(lái)應(yīng)該運(yùn)用怎樣得方式對(duì)待這位客戶或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響后續(xù)工作。

　　3做自己情緒的主人

　　銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天面對(duì)的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂(lè)觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，銷售工作遇到問(wèn)題的時(shí)候情緒化的做法會(huì)把事情搞砸，為此我們要全面觀察問(wèn)題，從多個(gè)角度，多種觀點(diǎn)審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態(tài)不好悶著不說(shuō)會(huì)把一個(gè)人折磨壞，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對(duì)明天。

　　4常懷一顆取經(jīng)的心

　　對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)，常懷一顆取經(jīng)心，虛心好學(xué)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經(jīng)才能愈加卓越，一個(gè)人從平凡到卓越需要積極的心態(tài)，明確的目標(biāo)，還有堅(jiān)定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會(huì)最終抵達(dá)高峰，反之沒(méi)有取經(jīng)心，就不能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上看到自己的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，而是沉溺于對(duì)外在環(huán)境的抱怨，看不見(jiàn)別人的進(jìn)步，最后落后于人而被淘汰，就是自然不過(guò)的`事情了。

　　5.建立自我，追求無(wú)我

　　讓自己強(qiáng)大起來(lái)首先要建立自我，同時(shí)追求無(wú)我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來(lái)接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會(huì)了尊重別人，才能得到別人的尊重。

　　6.不要在最后一刻倒下

　　銷售是最考驗(yàn)人的耐性，尤其面對(duì)客人的拒絕，或者陷入銷售低潮的時(shí)候，如果不能做到屢敗屢戰(zhàn)，那么很難堅(jiān)持到最后。具備苦中作樂(lè)的精神，奮斗的過(guò)程固然充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但是它又何嘗不是一種快樂(lè)呢？當(dāng)銷售員通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)就會(huì)享受到發(fā)自內(nèi)心的成就感？突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅(jiān)持。堅(jiān)韌的人是迎接勝利的英雄！

銷售心得讀后感4

　　這本書里面的闡述讓我意識(shí)到自己在購(gòu)物的過(guò)程中是怎樣被洗腦的。現(xiàn)在有這樣的想法為什么不隨著社會(huì)的發(fā)展將實(shí)體中的銷售技巧轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。這是一種很重要的技能�，F(xiàn)在將這本書的讀后感進(jìn)行記錄一下：首先是問(wèn)答贊的技巧。這樣可以迅速建立和顧客之間的信任。銷售說(shuō)：你今天要買點(diǎn)什么呢？顧客說(shuō)：今天要買個(gè)禮物。銷售說(shuō)：買禮物是個(gè)很重要的事情。你今天要給誰(shuí)買禮物呀。顧客：我要給我兒子買個(gè)禮物。銷售說(shuō)：這位媽媽好心細(xì)呀。你兒子多大了？顧客說(shuō)：我兒子16歲了。銷售說(shuō)：16歲花一樣的年紀(jì)，可以談對(duì)象，可以考駕照了。這就是使用問(wèn)答贊。下面是銷售洗腦的8條黃金法則：

　　準(zhǔn)備：記住商品的價(jià)格，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解自己產(chǎn)品的全部特點(diǎn)，逛店。了解其他的顧客是怎樣在其他的店鋪進(jìn)行成交。在網(wǎng)上銷售我們的產(chǎn)品就是知道用戶為什么要使用其他的產(chǎn)品（我們產(chǎn)品的感觸）。

　　開場(chǎng)白：拉近和顧客的距離。聊孩子，聊汽車，聊今天的天氣，聊商場(chǎng)的人數(shù)。

　　了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)：通過(guò)5wh來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。通過(guò)問(wèn)答贊和顧客交流。

　　展示：這是展示產(chǎn)品的時(shí)間，是銷售盡情展示的時(shí)間。在這演示步驟中要把握FABG原則。F：feature。A：advantage。B：benefit。G：反問(wèn)。例如那樊登讀書會(huì)做例子：樊老師講解的書通俗易懂（feature），跟著樊老師每周讀一本書，不斷的提升自己（advantage），你可以在早晨洗漱或者開車的時(shí)間進(jìn)行讀書（benefit），你覺(jué)得這樣每年讀50本書不好嗎（反問(wèn)）？

　　給顧客保留神秘感。一定要假設(shè)顧客已經(jīng)擁有這產(chǎn)品。顧客帶著專家來(lái)，也適用FABG，G是對(duì)專家的反問(wèn)。

　　試探成交和附加銷售：最成功的銷售是附加銷售。直到顧客說(shuō)no的時(shí)候才停止。實(shí)驗(yàn)證明好多銷售沒(méi)有附加銷售的意識(shí)�，F(xiàn)在的換購(gòu)就是附加銷售�，F(xiàn)在亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)牟履阆矚g就是附加銷售。

　　處理異議：客戶的不同意見(jiàn)。傾聽(tīng)顧客的異議。東西很貴，同意異議，請(qǐng)求解釋，給顧客解釋貴的`原因。你要真的喜歡自己的產(chǎn)品。自己做展示的時(shí)候自己要覺(jué)得很喜歡自己的努力過(guò)程（自己的感觸）。錯(cuò)誤性檢測(cè)，找到顧客不喜歡產(chǎn)品的點(diǎn)。買椅子的經(jīng)歷：我（銷售）知道你為了給家里挑選一個(gè)很華麗和古樸的風(fēng)格椅子，正好符合你描述的你家具的風(fēng)格，你覺(jué)得是嗎？這椅子上的鵝毛很柔軟，你覺(jué)得呢？顧客說(shuō)：我擔(dān)心我兒子對(duì)這過(guò)敏。找到了問(wèn)題的原因，可以根據(jù)這個(gè)問(wèn)題給顧客解決。

　　促單：極致價(jià)格法。顧客覺(jué)得產(chǎn)品比較貴，是否便宜點(diǎn)，不要立即回絕�？梢缘胶笤赫�(qǐng)示一下經(jīng)理，即使不降價(jià)，顧客也會(huì)買的。這就是顧客的心理。可以使用移交銷售，可以將這顧客轉(zhuǎn)給自己的同事向她解釋。這樣也是留住顧客的一種方式。當(dāng)人多的時(shí)候，顧客就容易亂，就會(huì)做出不理性的決定。

　　贊美和感謝：贊美顧客這東西很值。你說(shuō)什么顧客就會(huì)做的，現(xiàn)在你是普通的朋友。例如：3個(gè)月后一定要做保養(yǎng)�，F(xiàn)在深深體會(huì)到自己購(gòu)物時(shí)銷售的技巧。

　　銷售不要扎堆

　　銷售不要將自己的私人情緒帶到賣場(chǎng)

　　銷售嘗試和第一個(gè)顧客進(jìn)行成交。

銷售心得讀后感5

　　《銷售女神徐鶴寧》此書主要講述徐鶴寧從做銷售員到成為陳安之聘用的講師，并不斷打破教育訓(xùn)練界各種記錄，從亞洲紀(jì)錄到世界紀(jì)錄的成功經(jīng)歷，并總結(jié)了銷售流程的三大要素是“銷售”“人”和“術(shù)”以及銷售的流程的“準(zhǔn)備”和“調(diào)查研究”兩個(gè)階段。向我們讀者展示了一個(gè)黃毛丫頭如何在銷售界披荊斬赤，成為世人矚目的銷售奇才的傳奇故事，也揭開了成功銷售者必須具備的幾大要素和銷售流程這道神秘的面紗。

　　徐鶴寧的成功經(jīng)歷故事深深的吸引著我， 她的成功并不是偶然的，童年的她家境貧寒，曾經(jīng)和哥哥一雙運(yùn)動(dòng)鞋兩人輪流穿，個(gè)子矮皮膚黑的她參加舞蹈訓(xùn)練班的時(shí)候總被老師安排在最后一名，經(jīng)過(guò)一次又一次的反復(fù)練習(xí)，終于獲得老師的認(rèn)可和欣賞如愿以償?shù)恼驹诹说谝慌牛�高考考上大學(xué)后她并不滿足于現(xiàn)狀，而是向更高的`目標(biāo)邁進(jìn)，她不斷地去結(jié)交比自己大，比自己成熟，比自己成功的，有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人交朋友，不斷地給自己充電。窮人家的孩子早當(dāng)家，上了大學(xué)的鶴寧通過(guò)給學(xué)生當(dāng)健身教練賺取自己和哥哥的學(xué)費(fèi)，向?qū)W生推銷自己的健身課程，作為大專班的學(xué)生還讓校長(zhǎng)破格錄取自己成為首屆非本科生的女生部部長(zhǎng)，并利用那個(gè)自己的特權(quán)和交際圈，開始了自己又一個(gè)又一個(gè)銷售計(jì)劃，可以說(shuō)從小開始，她就開始了自己推銷自己了。童年的艱苦生活使她十分懂得珍惜和感恩，她的血液里流淌著第一名的血液，一個(gè)人幼小的心靈就像是一片肥沃的土地，給她播種什么樣的種子就會(huì)長(zhǎng)出什么樣的植物，得到什么樣的結(jié)果。她的成功其實(shí)并不是偶然的，俗話說(shuō)：三歲看老，從小她就練就了好的思維模式，好的行為習(xí)慣，好的心態(tài)和思維模式，并令她終身受益。大學(xué)畢業(yè)后的她在校長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，放下身段，從基層做起，去了一家臺(tái)資企業(yè)做推銷員，憑著自己的機(jī)智，執(zhí)著，臉皮厚和強(qiáng)大的心理承受力，在陌生拜訪的日子里，她堅(jiān)持了下來(lái)始終保持了第一名的成績(jī)。付出必有回報(bào)，每一份私下的努力，都會(huì)有加倍的回收，大多數(shù)的成功者都是敢于去做別人不敢做的事，別人不愿做的事，做別人做不到的事！成功者之所以成功，并非他們有三頭六臂，也并非他們比別人更聰明，而是他們有恒定的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)采取大量行動(dòng)，在成功者的心中只要有了目標(biāo)，其他一切障礙都是浮云！

　　銷售員是一個(gè)鍛煉人的職業(yè)，銷售行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，也是一個(gè)能挖掘自身潛力的舞臺(tái)。四流的推銷員靠?jī)r(jià)格，三流的推銷員靠產(chǎn)品，二流的推銷員靠服務(wù)，一流的推銷員靠被人喜歡。而被庫(kù)克喜歡，才不會(huì)做一錘子的買賣，顧客才會(huì)走到哪宣傳哪兒。一流的推銷員是真正的人際關(guān)系大王，他們懂得人性，懂得付出，懂得給予，懂得微笑，懂得贊美…..他們走到哪兒，就被哪兒的人喜歡。人做好了事就自然能做好了，銷售產(chǎn)品要先銷售自己。銷售是一門學(xué)問(wèn)，是一個(gè)能充分挖掘人的潛在能力的職業(yè)，也是一個(gè)能使人不斷完善自我的職業(yè)！

　　很多事情看起來(lái)很可怕，很困難，甚至覺(jué)得根本不可能，可當(dāng)你下定決心一定要做的時(shí)候，它立刻變得很簡(jiǎn)單。因此人活著就要有自己的目標(biāo)，不要無(wú)所謂的活著，我要向徐鶴寧學(xué)習(xí)，做一個(gè)目標(biāo)并為之奮斗的人！

銷售心得讀后感6

　　“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說(shuō)某人在給猴子喂橡子時(shí)，對(duì)猴子說(shuō)以后準(zhǔn)備早上給三個(gè)晚上給四個(gè)，猴子聽(tīng)后很生氣。見(jiàn)猴子生氣，他便改說(shuō)早上給四個(gè)晚上給三個(gè)，結(jié)果猴子聽(tīng)后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實(shí)值得稱道、值得學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)“朝三暮四”，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說(shuō)法，就是因?yàn)殇N售本身就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對(duì)于保險(xiǎn)銷售業(yè)而言，這點(diǎn)尤甚。

　　首先，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的消費(fèi)心理。保險(xiǎn)作為商品，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種消費(fèi)。通常人們?cè)诖_定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時(shí)候買、在哪里買商品時(shí)，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個(gè)人的愛(ài)好、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會(huì)因素，還包括社會(huì)潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費(fèi)心理，進(jìn)而決定人們的購(gòu)買行為。因此，要想成功銷售保險(xiǎn)商品，就必須把握人們的消費(fèi)心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費(fèi)心理的策略。

　　其次，成為一名優(yōu)秀的'保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的保險(xiǎn)心理。所謂保險(xiǎn)心理，即每個(gè)準(zhǔn)客戶個(gè)體對(duì)保險(xiǎn)的各種反映，它包括對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì)環(huán)境不同，保險(xiǎn)心理也不相同。例如，接受同樣的保險(xiǎn)宣傳后，有的人可能很快對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，但有的人卻可能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險(xiǎn)心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對(duì)保險(xiǎn)反映的規(guī)律，即保險(xiǎn)心理活動(dòng)規(guī)律，對(duì)于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，誘發(fā)購(gòu)買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　另外，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員還需要把握銷售心理。保險(xiǎn)銷售的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是銷售人員和準(zhǔn)客戶的心理互動(dòng)過(guò)程，是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購(gòu)買心理問(wèn)題，誘發(fā)人們的保險(xiǎn)購(gòu)買需求，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，做出購(gòu)買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識(shí)，無(wú)異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。

　　總之，只要有人與人的活動(dòng)就離不開人的心理活動(dòng)，只要有人的心理活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)。保險(xiǎn)銷售作為與人打交道的活動(dòng)，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司、銷售人員意識(shí)到心理學(xué)對(duì)保險(xiǎn)銷售的重要意義，開始注重對(duì)心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險(xiǎn)公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，相信保險(xiǎn)銷售的效率會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)�，多學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，就能在保險(xiǎn)銷售中多些成功。

銷售心得讀后感7

　　這本銷售技巧是非常實(shí)用的書，介紹了大量的銷售技巧知識(shí)，里面還列舉了很多生動(dòng)的銷售的例子，讓本書看起來(lái)非常有趣，又好理解。

　　整體看的這本書，跟我們?nèi)粘９ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)的，我總結(jié)有兩點(diǎn)，一是對(duì)于銷售員的基本要求；二是銷售過(guò)程中的技巧。

　　首先，了解下對(duì)于銷售員的基本要求：

　　要真誠(chéng)：忽悠、弄虛作假、夸大事實(shí)等要摒棄，真誠(chéng)待人不僅是銷售還是做人最基本的標(biāo)準(zhǔn)；

　　要熱愛(ài)自己的銷售工作：熱愛(ài)才能保持工作熱情，良好的工作狀態(tài)會(huì)感染客戶，“沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷售”；

　　要微笑服務(wù)：微笑可以拉近與客戶之間的距離，可以傳遞溫暖能贏得客戶的好感和認(rèn)可，可以帶動(dòng)銷售；

　　要積極主動(dòng)：跟客戶溝通保持積極的心態(tài)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶；對(duì)待工作要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，精通專業(yè)知識(shí)；

　　語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了：需要鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，不要贅述，讓客戶明白我們所表達(dá)的內(nèi)容，也讓客戶看到我們的工作效率；

　　對(duì)于銷售的產(chǎn)品及客戶要負(fù)責(zé)：對(duì)客戶做出承諾時(shí)不要食言，即使超過(guò)個(gè)人能力范圍，也要協(xié)助提供解決方案。

　　這些基本的要求能達(dá)到，就能創(chuàng)造良好的咨詢氛圍，就可以消除客戶的戒備心，為銷售工作做個(gè)好的鋪墊。

　　其次，銷售過(guò)程中的.技巧：

　　了解客戶需求：我們都聽(tīng)過(guò)把“把梳子賣給和尚”的故事，但是靠“忽悠”賣東西的銷售早不適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展了，早該摒棄了。這個(gè)故事最大的問(wèn)題是未關(guān)注到客戶的需求，雖然有時(shí)會(huì)獲得一時(shí)的成功，但是不會(huì)讓客戶產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買欲，會(huì)失掉這個(gè)客戶。應(yīng)該深入了解客戶需求，提供迎合客戶需求的方案，“對(duì)癥下藥”站在客戶角度考慮問(wèn)題，才能真正的做好銷售，并讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)。

　　了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，自己的產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、特色要全面地展現(xiàn)給客戶，讓客戶知道自己為何要購(gòu)買，能為客戶帶來(lái)什么好處，清晰地展現(xiàn)給客戶，讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品金額細(xì)分法：這是利用心理學(xué)的效應(yīng)讓客戶感覺(jué)原來(lái)費(fèi)用不高，這個(gè)方法我們也在用，而且用的多的是產(chǎn)品對(duì)比時(shí)，對(duì)比兩種課程每小時(shí)多少錢，再對(duì)比包含的服務(wù)，讓客戶清楚產(chǎn)品區(qū)別；

　　從眾心理：當(dāng)有些人說(shuō)產(chǎn)品好的時(shí)候，很多人就會(huì)跟著購(gòu)買，在客戶心理上也會(huì)有所安慰；專家效應(yīng)：權(quán)威人士、專家、專業(yè)人士的說(shuō)法更容易讓客戶相信，會(huì)更有說(shuō)服力；而且我們自己也要做個(gè)專家式的銷售員，能促進(jìn)銷售；

　　深入挖掘需求：掌握客戶多種需求，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品方案，可以讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)，更大限度的帶動(dòng)銷售；

　　優(yōu)惠促進(jìn)：我們都有占便宜的心理，用一些優(yōu)惠既能滿足客戶的心理，又能確保讓客戶實(shí)實(shí)在在得到優(yōu)惠，才能互利互惠；

　　增值服務(wù)：產(chǎn)品的增值服務(wù)，讓客戶更信賴我們的產(chǎn)品；服務(wù)方面的增值服務(wù)，需要細(xì)心、全面，讓客戶感受到溫暖，贏得客戶信賴，保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系。

　　想做好銷售，不僅產(chǎn)品要好，還要看銷售人員的個(gè)人能力和銷售技巧，要做到不僅銷售了產(chǎn)品還需要讓客戶滿意，讓客戶持續(xù)地選擇我們，互利互惠，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

銷售心得讀后感8

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。"俗話說(shuō)"活到老，學(xué)到老",這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書"的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計(jì)劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的`;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

　　四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

　　發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

　　五、"銷售當(dāng)中無(wú)小事"

　　"管理當(dāng)中無(wú)小事",一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，"銷售當(dāng)中無(wú)小事".銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。 以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

銷售心得讀后感9

　　兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

　　1、"堅(jiān)持到底就是勝利"

　　堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

　　2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

　　我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶"一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房""這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意",導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

　　3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)��?lái)了更多的.潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

　　4、保持良好的心態(tài)。

　　每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄! 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。 一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

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