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保潔領班個人年終總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的保潔領班個人年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保潔領班個人年終總結1
光陰似箭，時間如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)靜靜來到我們身邊，過去的一年，有很多收獲與體會�？头坎孔鳛榫频甑囊粋�重要部門，給客人供應一個清潔、清靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，供應人性化的高品質服務是我們的首要工作，同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任，整個部門工作質量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務質量與經(jīng)濟效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成了酒店給我們部門下達的各項指標，服務質量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高。回顧這一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿足的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有埋怨的時候，但是內(nèi)心深處我還是寵愛著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成果、閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，留意詳情品質，具體記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱忱和工作實效；規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、設備設施方面：每天依據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實際狀況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。同時聯(lián)系PA，合理支配日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。
3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店本錢費用很高的一個部門，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，主要表如今：
①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。
②每天晚上依據(jù)住客實際狀況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)省了一筆不少的電費。
�、蹫榱俗龊梦锲返谋惧X把握，針對酒店實際住客狀況預算指標，客用品領用責任到人。
4、培訓方面：制定月培訓打算，落實到個人。對房務中心與樓層服務班進行有針對性的培訓。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定，如查退房標準，開夜床標準、燈光把握標準時間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進行抽查。發(fā)覺操作不規(guī)范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，訂正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及有用性。通過培訓及考核，取得了確定的成效，房間衛(wèi)生質量有了顯著提高。
5、團隊建設：通過一系列的培訓與考核，消滅了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氣氛。在平常的工作中，靈敏處理對客服務，提高客人滿足度，獲得了客人的贊揚與確定。
通過一年的.工作，發(fā)覺自身存在很多缺乏，其中最為嚴峻的概括為三點缺乏：
1、領班各項技能有待進一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點是自己這一年以來發(fā)覺自身存在的諸多缺乏中最需要改良，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改良，使自己進一步提高。
通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高，尤其詳情方面。
2、全體員工服務語言規(guī)范性欠缺。
3、員工綜合素養(yǎng)、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。
4、部門各項培訓與考核機制在摸索中前進，還有進一步提高的空間。
針對以上的缺乏，本人有幾點建議和看法：
1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、對全體員工有針對性的培新后，進行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。
3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素養(yǎng)的目的。
明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標準這個中心不動搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營指標的同時，我對自身及部門的工作有以下的設想：
1、建立一套系統(tǒng)的房務中心，樓層服務人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門例會上表彰，起到激勵員工的作用，同時也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時將培訓進一步細化，在各個環(huán)節(jié)上都進行針對性的培訓。
4、建立部門二級倉進出制度，實行進出簽名并登記物品，統(tǒng)計管理，嚴格把握，節(jié)省本錢。
以上是自己這一年來的工作總結與打算，存在的缺乏與改良的方案。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門經(jīng)理的帶著下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的領班，我將會在今后的工作中努力協(xié)作部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增加員工的分散力，提高員工的基本素養(yǎng)，為酒店實施五星級建設工作而奉獻自己的力氣！
保潔領班個人年終總結2
轉瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿�，并積累了不少工作閱歷。嚴格依據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的學問培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法、勞動紀律、專業(yè)學問技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的.工作狀況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)打算、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于準時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)覺的問題準時處理，準時會報。
3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核打算，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔打算，嚴格依據(jù)打算實施保潔工作。
5、支配工作班次，支配工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常留意檢查和保持儀表潔凈。
2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神飽滿。
3、工作期間見到領導及同事主動打招呼，主動問好。
三、每月對員工的工作質量、勞動看法、勞動紀律進行考核。
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分。
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分。
6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分。
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分。
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分。
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分。
12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分。
13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分。
14、保持地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬準時清潔不達標扣2-5分。
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分。
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
保潔領班個人年終總結3
20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現(xiàn)總結如下：
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。
嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質
為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的.同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
保潔領班個人年終總結4
20xx年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結如下：
一、綠化養(yǎng)護管理工作
我們綠化部門承擔著全院xx畝除建筑以外的'道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設工作
1、先后給學院補種植樹木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。
2、為學院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木xx多棵。
3、為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4、為后勤集團苗圃平整土地xx余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工xx工日。
5、本中心完成草花種植xx余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。
6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。
三、搞好日常物業(yè)服務，保持校園潔凈
1、管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2、物業(yè)樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學中去。
保潔領班個人年終總結5
為了總結經(jīng)驗，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個堅實的基礎，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及20xx年的工作設想?yún)R報如下：
一、工作任務完成情況
1、根據(jù)崗位實際情況及時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。
2、對會所外圍道路、廣場清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次。
3、配合工程部完成了對會所內(nèi)空調濾網(wǎng)及排風扇的拆洗工作共xx次。
4、完成水景池清洗工作共xx次。
5、培訓方面：對員工進行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責、及安全操作等培訓共完成xx次。參加總部高層連總及法務部溫主任培訓共x次。
6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動xx次，每次都很好地完成了保潔工作。
7、配合及參與了xx次移動辦公前后的準備工作及整改工作。
8、 x次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項準備工作，x次對樣板房內(nèi)家俱搬運擺放整理工作。x次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。
9、全年共完成會所地毯清洗x次。
10、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共xx次
11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所、樣板房及外圍進行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴格做好文字記錄存檔。
12、參加由楊總及物業(yè)服務中心領導組織的小區(qū)交房演練x次。
13、 免費協(xié)助會所二樓、三樓保潔三次，共出動人力約xx人次。
14、 免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔x次，約xx人次。
15、從x月開始共免費為看房客戶及上級領導提供洗車業(yè)務共xx次。
二、工作體會
保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀大，文化低，接愛能力相對差等不足之處，但通過公司領導及部門的培訓，對員工進行公司企業(yè)文化、管理制度培訓，再通過內(nèi)部培訓，對員工進行公司各項規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責、安全操作、清潔技能方面的培訓，以及結合實際情況對員工進行考核制度的培訓，經(jīng)過不斷的培訓和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個員工已建立起工作責任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務。
三、存在問題分析及其改進措施
1、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達到有效的去除。在今后的工作中一定要學習更好的'專業(yè)保潔方法，努力做到最好。
2、在20xx年度里，在上級領導及甲方單位的督促和關心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊伍。在20xx年，在公司領導的指導下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。
四、明年工作計劃
1、根據(jù)20xx年工作中的不足之處，逐項加以改進。
2、加強部門管理，并把各項工作標準進行細化、量化。讓每個員工建立工作責任心，來提高員工保潔質量。
3、加強內(nèi)部員工培訓工作，加強服務質量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓，不斷提高員工素質及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務來獲得中南客戶和業(yè)主的認可。
4、隨著即將到來的小區(qū)xx樓的交房，保潔部將由會所的保潔工作進入全新的小區(qū)保潔，所以，20xx年要加大對小區(qū)保潔的培訓，提高小區(qū)保潔質量，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認可及肯定。
5、優(yōu)化保潔部人員結構，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。
6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調，確保工作的更好完成。
7、完成上級領導交辦的其他事項。
保潔領班個人年終總結6
時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結如下：
我們綠化部門承擔著全院xx畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
1、先后給學院補種植樹木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。
2、為學院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木xx多棵。
3、為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4、為后勤集團苗圃平整土地xx余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工xx工日。
5、本中心完成草花種植xx余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。
6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。
1、管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2、物業(yè)樓宇的.管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學中去。
20xx年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理方面
現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。
2、培訓方面
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。
(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。
(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
保潔領班個人年終總結7
時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20xx年的保潔工作總結
根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計xx次;大門玻璃清潔計xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計xx多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計xx次;樓層空置房清掃計xx次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計xx次;消防樓梯處玻璃清潔計xx次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計xx次;車庫地面清洗x次、清掃積土xx次;擋車桿、車位線清潔計xx次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計xx物業(yè)保潔部工作總結次;滅鼠放藥計x次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計x次(其中晚上加班x次);協(xié)助xx房間清潔衛(wèi)生計x次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件x次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓x次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內(nèi)容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。
6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創(chuàng)收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的'環(huán)境衛(wèi)生。
二、20xx年重點工作計劃
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為xx元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用xx元的價格，毎箱節(jié)約xx元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約xx多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
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