【熱】行政工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的行政工作總結，歡迎大家分享。
行政工作總結1
20xx年，公司籌建處各項工作穩(wěn)步推動。綜合部在公司籌建處領導的正確帶著下，在各部門的大力支持協(xié)作下，緊緊圍繞工程建立目標，結合部門職能，突出工作重點，努力增加工作主動性和制造性，充分發(fā)揮了“參謀、組織、協(xié)調(diào)、效勞”的職能作用，較好地完成了人事治理、行政治理、后勤效勞等方面的工作�，F(xiàn)將上半年工作總結如下。
一、20xx年工作回憶
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人事工作在保障人才供給及公司正常運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。綜合治理部緊緊圍繞工程進展，以員工聘請為重點，主要開展了以下幾方面的工作：
1、定崗定編及聘請規(guī)劃。
工程作為國家示范工程，崗位編制有別于傳統(tǒng)的火力發(fā)電企業(yè)，綜合部依據(jù)工作需要及工程進展，不斷對定崗定編、聘請規(guī)劃進展完善，科學合理的設置部門、崗位，完成了組織架構的編制；在滿意工程工作需要的前提下，適時安排人員入職。
2、員工關系治理
綜合治理部積極拓寬聘請渠道，嚴把聘請關口，仔細開展聘請工作。截止目前，公司籌建處共有員工45人，其中上海借調(diào)人員11人、平二聘請20人、外一實習生8人、退聘人員6人。完成新聘請大學生實習期滿的考評、轉(zhuǎn)正、定崗工作。
3、員工檔案治理
建立了員工花名冊，細化、完善員工個人信息。辦理入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)，做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
4、員工考勤治理。每月按時匯總?cè)藛T考勤，作為工資核算、發(fā)放的依據(jù)。
5、薪資、福利治理。員工工資按時發(fā)放率100%；組織完成34名員工的體檢工作；完成員工工作服的發(fā)放。
6、外事工作。已將丹麥、法國、德國出境團組上報至申能集團審核，并獲得同意批復。
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行政治理類工作是公司能正常運轉(zhuǎn)的根底性工作，工作內(nèi)容沒有詳細的劃分，但每個工作都是事無巨細，都必需做好，以保證其他部門工作能順當實施。所以，積極、穩(wěn)妥、有效的處理好日常事務工作，是公司治理和正常運行工作的根底。上半年，行政方面完成的工作主要有以下幾個方面：
1、梳理工作流程，建立健全規(guī)章制度。規(guī)章制度是公司的“法典”。
為提升治理水平，標準各項工作的開展，依據(jù)申能股份《基建企業(yè)內(nèi)控綱要》要求，結合公司籌建處實際狀況，綜合治理部建立制度建立清單，并劃分責任到部門。目前，籌建處80項規(guī)章制度已匯總完畢（不含規(guī)劃部）。其中，綜合治理部完善、制定人事及行政后勤相關制度（制度、方法）共21項。
2、標準辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。一是仔細做好文書工作。不管是綜合治理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，綜合治理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關。二是不斷提高辦會水平。半年來，籌建處召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前充分預備，會中細心組織，會后仔細總結，力求讓每一次會議均發(fā)揮作用。截至目前，共組織召開評審會、招標會議、月度例會、周例會等各類會議40余次，會議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率，堅持把公司交辦的事辦好、辦實。
3、仔細做好檔案治理。制定并落實了《檔案治理制度》、《工程檔案治理方法》，還依據(jù)GB/T 11821 《照片檔案治理標準》、GB/T 11822 《科學技術檔案案卷構成的一般要求》GB/T 18894 《電子文件歸檔與治理標準》、DL/T241—20xx《火電建立工程文件收集及檔案整理標準》及《申能股份發(fā)電企業(yè)基建內(nèi)控綱要》等檔案制度。做好各類檔案立卷、歸檔、保管等工作，目前已完成各部門移交資料的整理，并將留在上海的.檔案轉(zhuǎn)移到淮北現(xiàn)場辦公室。在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環(huán)節(jié)實現(xiàn)了制度化、標準化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學、歸檔準時，進一步標準了公司檔案治理工作。
4、標準印章治理。嚴格履行印章治理制度，完善了印章使用登記臺帳，刻制法人章、財務章等印章16枚，并按規(guī)定了進展了移交、分發(fā)。
5、辦公用品治理：負責組織各部門每月的辦公用品需求規(guī)劃，并依據(jù)庫存狀況和領導審批將所需辦公用品選購到位，發(fā)放至個人；完成籌建處筆記本電腦、內(nèi)網(wǎng)電腦、打印機等辦公資產(chǎn)的安排、協(xié)調(diào)和日常修理治理工作。
6、參考其他兄弟單位的通訊套餐狀況，了解中國電信、中國移動的套餐狀況，完成了員工通訊套餐的立項，簽訂技術協(xié)議，協(xié)作完成合同的簽訂，辦理第一批47人的通訊套餐，為加強員工溝通，提高辦公效率供應了便利。
7、加強宣傳工作，完成工程核準的宣傳報道，編寫工程簡報2期，并上傳申能集團網(wǎng)站。
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后勤效勞保障工作包括了食堂、宿舍、車輛等方面，這也是與員工息息相關的幾個方面的工作，有力的后勤保障是籌建處各項工作順當開展的頑強后盾。隨著工程的穩(wěn)步推動，員工數(shù)量也在不斷增長變化，后勤工作也越來越重要，主要完成工作如下。
1、員工住宿問題得到解決。在上海，通過對公司周邊民居、酒店的仔細調(diào)研，充分征求員工意見，確定外地員工入住四周的莫泰168酒店，并嚴格履行公司制度，完成立項、技術協(xié)議簽訂工作，協(xié)作完成合同簽訂工作，為在上海的外地員工及淮北員工短期到上海辦公供應了極大便利。在淮北，面對高爾夫家園宿舍缺陷多、治理不標準等狀況，仔細梳理缺陷，準時聯(lián)系物業(yè)公司處理。為高爾夫配備了床、衣柜、被子等物品，確保高爾夫能夠滿意32名員工的住宿；配備了洗衣機、熱水器、晾衣架等設施設備，確保了員工生活便利；更換了門鎖，確保了員工住宿安全。目前，依據(jù)問卷結果，公司員工對高爾夫宿舍比擬滿足，對物業(yè)修理效勞滿足度為100%。對于其他員工在淮北的住宿問題，我們提前對淮北的民居、酒店、公寓進展了調(diào)研，目前相關流程正在辦理中。
2、食堂就餐問題得到解決�！懊褚允碁樘臁�，綜合治理部高度重視員工餐飲工作。在上海，我們主動提前聯(lián)系，辦理新進員工門禁一卡通19張，并于外三總經(jīng)部協(xié)調(diào)，妥當安排員工就餐事宜；在淮北平一，辦理門禁一卡通25張，目前全部入職人員的門禁一卡通已辦理。在高爾夫食堂開辦前，編制了食堂開辦方案，具體列出了食堂開辦所需物品清單，對就餐形式、結算方式、餐飲標準進展了明確規(guī)定，對員工口味進展了細心的調(diào)查，確保了食堂在短短2周內(nèi)開辦起來。食堂開辦后，不定期征求員工對食堂飯菜的意見和建議，要求加強廚師培訓，不斷進展改善，確保員工吃的放心，吃的舒心。目前，公司與申能物業(yè)的就餐合同正在積極推動。
3、員工交通問題得到解決。在4月份之前，在淮北只有2輛車。為解決用車緊急的問題，我們提前了解用車信息，合理安排車輛使用，確保了不因車輛影響正常工作的開展。于此同時，認真調(diào)研淮北、合肥、上海租車市場，完成車輛租賃的立項、技術協(xié)議簽訂。目前，在淮北有5輛車，車輛油耗臺帳、修理臺帳、保險臺帳已經(jīng)建立，駕駛員安全、技能、禮儀培訓定期開展。
4、辦公條件初步具備。依據(jù)要求，組織完成現(xiàn)場辦公樓（#2宿舍樓）的清理工、修整工作；根據(jù)辦公樓分布完成打印機、傳真機、電腦的安裝；報規(guī)劃購置辦公家具、辦公用品，在3天的時間內(nèi)催促完成辦公家具的安裝；為改善員工辦公環(huán)境，完成了現(xiàn)場辦公樓空氣凈化器、加濕器的安裝。為協(xié)作做好視頻會議系統(tǒng)相關工作，提高辦公效率，綜合部完成了視頻會議系統(tǒng)技術協(xié)議的起草工作。
二、工作中存在的缺乏
由于綜合治理工作經(jīng)常事無巨細，我們盼望每項工作都能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，主要還存在以下問題。
�。ㄒ唬⿲T工的培訓不夠。由于受綜合治理部人員缺乏等各方面因素的影響，員工培訓工作沒有開展。
�。ǘ┢髽I(yè)文化宣傳工作有待加強。由于人手等各方面的緣由，企業(yè)文化宣傳工作始終是一個薄弱環(huán)節(jié)。員工業(yè)余生活不夠豐富，沒有活動場地和健身器材。
�。ㄈ┖笄诠ぷ饔写訌姟８郀柗蛭飿I(yè)效勞有待完善。另外，目前公司在平一食堂就餐，因費用問題，餐飲合同尚未簽訂，導致目前開展的工作沒有正式的依據(jù)，可能導致以后結算時消失扯皮狀況。
�。ㄋ模﹩T工勞保沒有發(fā)放。
�。ㄎ澹┺k公室網(wǎng)絡信號差，影響辦公效率。
三、20xx年工作規(guī)劃
（一）進一步加強隊伍建立
為適應工程建立需求，滿意各崗位的需要，綜合治理部將通過多種渠道招賢納士，充實人才隊伍，強化各類專業(yè)人才儲藏。同時，完善人員考核機制，協(xié)作相關部門做好考核工作，為工程建立供應保障。
（二）進一步推動團隊建立
連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理各項事務。擁有一支團結創(chuàng)新、能吃苦能奮斗的團隊是工程建立順當開展的重要保障。所以加強團隊建立，組織開展一些有益的文化活動，增加同事之間的溝通，提高分散力、增加員工活力和歸屬感，也是綜合治理部工作的重心。
�。ㄈ┻M一步提高綜合文字和公文處理力量
隨著公司的進展，綜合治理部的文字綜合水平成為公司思想水平、治理水平和工作水平的綜合表達，對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，仔細完成綜合性文字材料的起草工作；仔細做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、傳閱、督辦、整理、歸檔等工作，嚴格根據(jù)公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程標準處理各類文書，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；仔細做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理，提高工作效率。
�。ㄋ模┻M一步加強宣傳報道工作
努力建立一支高素養(yǎng)新聞宣傳隊伍，加強與中國電力報等行業(yè)媒體的聯(lián)系，開展多種渠道的宣傳方式，為工程建立供應強有力的精神動力和有利的輿論環(huán)境，引領中國電力行業(yè)進展。
�。ㄎ澹┻M一步標準日常治理
明確崗位職責、落實詳細責任，要求綜合治理部全體人員做到嚴謹有序、效勞第一。進一步強化效勞意識，不斷提高部門員工工作效率和工作的主動性、積極性。
�。┻M一步做好后勤效勞工作
重點做好領導用車、公務接待、會務安排、車輛治理、食堂治理等效勞工作，進一步健全工作流程治理，提高工作水平，增加工作的主動性、積極性和制造性，為員工供應溫馨舒適辦公、生活環(huán)境。
�。ㄆ撸┍M心盡職，努力完成領導交辦的其他任務。
我們將緊緊圍繞工程建立，努力增加工作的主動性和制造性，使各項工作全面上水平，效勞質(zhì)量整體上臺階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部門一道，為工程的建立作出積極奉獻。
行政工作總結2
工作思路
內(nèi)調(diào)結構、外抓創(chuàng)收、全面提升服務質(zhì)量；強化管理，節(jié)支降耗，努力提高員工收入，確保企業(yè)健康發(fā)展。
主要目標
1、公司全年度營業(yè)總收入7000萬元，利潤50萬元。
2、杜絕因質(zhì)量違約造成的業(yè)務中止，因服務質(zhì)量扣減的服務費控制在5萬元以內(nèi)。
3、在生產(chǎn)率和企業(yè)效益提高的前提下，努力實現(xiàn)員工收入水平的增長，做到股東有分紅，并按協(xié)議規(guī)定還清員工債權。
4、不發(fā)生人員重傷及以上責任事故，不發(fā)生重大交通責任事故和火災責任事故，保障生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
主要工作部署
1、認真做好服務合同續(xù)簽工作。八年改制扶持期結束后，如何做好下一個服務合同的簽訂是我們上半年重點工作之一，努力爭取一個令各方都滿意的結果。
2、全面提升既有業(yè)務含金量，加大新增業(yè)務創(chuàng)收力度。20xx年我們要在提高既有業(yè)務的含金量與開拓新增業(yè)務兩方面要齊頭并進，努力爭取收獲一個好收成。大修工程施工要逐步嘗試自己組織、自己施工；測繪、鉆探試驗業(yè)務要壓擔子，逐步成為公司收入增長的一大來源；餐廳、超市、會議服務今年要把服務精細化、專業(yè)化、人性化作為工作重點；通信所需下力氣開辟院外市場，要從單一收費代辦向網(wǎng)絡化業(yè)務轉(zhuǎn)型；院內(nèi)辦公用品銷售要尋找突破，占領市場，形成口碑和信譽；汽車服務要在做好禮儀車組為院服務的基礎上，調(diào)整散跑業(yè)務經(jīng)營重點，多向生產(chǎn)單位、項目部傾斜；車輛租賃要探索在車輛投資、運營、管理的市場化經(jīng)營管理模式；私家車服務要增加收費服務項目，盡快從私家車服務上見到收益。同時，我們要積極探索家政服務；票務代理業(yè)務要將個人收入與經(jīng)營收入掛鉤，帶動員工的積極性，放大業(yè)務量。
3、以強化經(jīng)營責任制為契機，推動公司內(nèi)部改革。中心思想就是打破大鍋飯并建立公平合理的考核機制。通過建立考核分配機制，把目標和任務傳遞到基層業(yè)務單元，調(diào)動所有員工的積極性，真正實現(xiàn)按勞分配原則，從而進一步帶動公司管理模式的調(diào)整。
4、加強培訓、練好內(nèi)功、強化考核，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。為院提供后勤保障服務是我們目前的核心業(yè)務，是我們的立足之本。我們的后勤服務應朝專業(yè)化的`方向邁進。這部分工作主要集中在物業(yè)、餐飲、車隊、工程等幾個單位。我們將結合經(jīng)營責任制的執(zhí)行創(chuàng)新管理思路，加強員工培訓，優(yōu)化員工結構，更新作業(yè)裝備，并建立院內(nèi)綜合服務的網(wǎng)絡平臺，從硬件、軟件兩方面，逐步體現(xiàn)出專業(yè)化的服務水準。
5、統(tǒng)一思想，解決主要問題，推動房地產(chǎn)經(jīng)營健康發(fā)展。房屋土地是公司最主要的資產(chǎn)，是公司主要的收入來源。我們要把經(jīng)營開發(fā)工作放在首位，在搞好經(jīng)營工作的前提下，著手解決存在問題。我們要用非常審慎的、對公司負責的態(tài)度進行前期研究，用規(guī)范的市場運作作為保證，力爭今年有所突破。
6、繼續(xù)抓好節(jié)支降耗工作。首先，我們要做好年度支出指標的制定工作，充分發(fā)揮預算管理作用，嚴格成本控制，不盲目、不隨意投入；其次，繼續(xù)建立完善財務管理制度，要本著精細管理的原則，細化審批制度，加強過程管控，強化節(jié)支降耗的執(zhí)行力。今年，要重點做好原材料采購、汽車維修、項目分包、差旅費、燃油消耗等大項支出的管控工作。
7、加強人力資源管理，為公司發(fā)展提供人才保障。我們的人力資源管理面臨老齡化程度高和技能型員工比例低的難題。因此我們需要職工隊伍年輕化、需要更多的掌握相關技能的員工充實到生產(chǎn)一線。同時，要制定重要服務崗位用人條件和考核標準，建立淘汰機制，真正做到用工的能進能出。要建立核心骨干能夠進步、個人價值與企業(yè)目標能夠趨同的機制，以增進企業(yè)的凝聚力。
8、做好安全和穩(wěn)定工作。安全生產(chǎn)重于泰山，公司要進一步落實安全生產(chǎn)責任制，建立和完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，注重過程監(jiān)督和檢查，把安全工作貫徹到底。同時，針對公司復雜的員工結構和社會形勢，公司必須統(tǒng)籌兼顧，立足長遠。要發(fā)揮公司兩級黨政工集體領導的作用，對突出的矛盾和問題，要通過班子研究，形成統(tǒng)一的意見。各級領導干部要經(jīng)常深入基層，了解職工疾苦，本著合規(guī)、合理、合情的原則，解決職工生活中的困難。
行政工作總結3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去，新的一年將要到來�；厥走^去20xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；
深入學習，掌握技巧；
加強管理，改進服務；
大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
行政部是公司關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2.搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的.不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
1.順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2.逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3.加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；
工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我們工作的支持。在下一年，我們會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
行政工作總結4
根據(jù)本縣水行政執(zhí)法工作實際情況，制定了“以點帶面，逐一突破”的工作思路，以創(chuàng)全省一流的水行政執(zhí)法單位為奮斗目標，積極開展水行政執(zhí)法工作，鞏固和發(fā)展了往年的執(zhí)法成果，完成了上級下達的各項任務，執(zhí)法工作呈現(xiàn)了新的局面�，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
20xx年龍馬潭區(qū)水行政執(zhí)法工作在區(qū)委、區(qū)政府和市水政監(jiān)察支隊的關心支持和正確領導下，在區(qū)法制辦的監(jiān)督幫助下，我們認真學習貫徹國家各項水法律、法規(guī)、緊緊圍繞全區(qū)水利中心工作，堅持依法治水依法管水，積極查處各類水事違法案件，維護了我區(qū)的正常水事秩序，保證了河道堤防等水利工程設施的安全運行，加強了長江采砂及涉河項目漁業(yè)環(huán)評工作。規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法效率，優(yōu)化執(zhí)法人員素質(zhì)，取得了明顯成效。較好地完成了上級下達的各項工作任務。為我區(qū)的水利工程管理，水利經(jīng)濟的振興提供了有力的支撐�，F(xiàn)將今年來水行政執(zhí)法情況匯報如下：
一、加大水法律、法規(guī)宣傳力度、營造良好的人水和諧環(huán)境
我們開展了多種形式的水法宣傳活動，充分利用“世界水日”、“中國水周”、“新水土保持法實施”、“全國水利普查”等的良好時機，利用板報、圖片懸掛宣傳標語、現(xiàn)場解答咨詢等形式宣傳水法律、法規(guī)并錄制水法宣傳光碟，組織宣傳車輛現(xiàn)場咨詢等形式巡回宣傳，擴大了覆蓋宣傳面，取得了較好的宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計，今年全區(qū)共懸掛橫幅標語57條，接受群眾現(xiàn)場咨詢240人次，散發(fā)宣傳資料8000余份。
二、加強領導，落實責任
為了加強水行政執(zhí)法責任制工作領導。以局長為組長、副局長、紀檢組長為副組長，水政、漁政、水利等負責人為成員的領導小組負責行政執(zhí)法責任制工作，對負有行政執(zhí)法職能的水政、漁政、水利等實行目標治理，列入局年度目標責任制考核內(nèi)容。各單位的執(zhí)法責任、目標任務全部分解到各個執(zhí)法崗位，將落實情況與年終個人考核相掛鉤，獎勤罰懶，有力地促進了行政執(zhí)法責任制工作的有效開展。
三、加強隊伍建設，完備執(zhí)法硬件設施
我局始終把加強執(zhí)法隊伍建設作為一項重要工作內(nèi)容來抓。一是以機關效能建設為目標，在著力提高執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)上下功夫，做到求真、務實、廉潔、高效，樹立良好的水行政執(zhí)法形象;二是經(jīng)常性地開展案例分析會和案卷互學互查質(zhì)量評議活動，通過對實際案例的分析、評議，達到共同學習、共同提高的目的;三是積極參加市局組織的學習省外省內(nèi)先進執(zhí)法經(jīng)驗活動，如去廣西參加了全國水政執(zhí)法學習和采砂船舶運行安全考察(該地的挖石船有動力及宿舍)，增長了見識，改善執(zhí)法思維;四是省總隊獎勵了區(qū)執(zhí)法大隊執(zhí)法車輛一臺和攝像機、照相機、電腦等器材，完備了我區(qū)的執(zhí)法硬件設施，提高了查處各類水事案件的能力，加強了執(zhí)法力量。
四、加強監(jiān)督檢查，規(guī)范行政行為
(一)加強監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法。
根據(jù)相關法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，對取水許可制度治理、水土保持監(jiān)督治理、河道采砂許可治理等涉水治理內(nèi)容以及漁政管理、執(zhí)法，制定了具體明確的治理目標與任務。在日常工作中執(zhí)行水政監(jiān)察巡查制度，要求對水工程常規(guī)巡查每周不少于一次，重點河段、區(qū)域每周不少于一次，對取用水戶情況和可能引起水土流失的工程項目也要進行監(jiān)督檢查。今年重點開展了以下工作：1是20xx年6月-10月的水資源專項執(zhí)法檢查，專項活動統(tǒng)計出我區(qū)的14個取水企業(yè)全部安裝了取水計量設施，對取水計量設施不正常的1家進行了整改;全區(qū)無未辦理取水許可證，擅自違法取水的，20xx年以來未批準1家在城區(qū)規(guī)劃區(qū)打井取地下水的取水戶;無未開展資源論證的新建、改建、擴建項目。
水資源費征收良好，全區(qū)取水戶按時按量繳納了水資源費，無違反水資源費征收管理規(guī)定的行為。全區(qū)有入河排污口63個，取水大企業(yè)污水處理投入大，污水處理排放達標，城區(qū)入河排污集中處理，入河排污口設置合理。年初取水企業(yè)按計劃取用水，未征收超計劃用水加價水費，由于客觀原因，按規(guī)定進行了水平衡測試的取水戶少;2是20xx年4月-7月督查了成自瀘赤高速公路水保工程措施未按要求施工和野蠻施工堵塞瀨溪河、龍溪河行洪安全，要求業(yè)主盡快做好了棄土攔護、沿山溝、沉沙凼等水保設施和清理了瀨溪河、龍溪河礙洪棄土，消除了行洪安全隱患;3是開展了市政府的兩江四岸清理整頓工作，20xx年7月-10月我局組織區(qū)漁政、水政及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街有關人員對長沱江兩岸的魚館、船體網(wǎng)箱和餐飲躉船進行了全面調(diào)查。掌握了河灘地經(jīng)營情況的完整資料;制定了《瀘州市龍馬潭區(qū)沱江沿岸城區(qū)段集中治理方案》和《魚館撤除風險評估方案》;撤除了5處無證河灘經(jīng)營戶;4是9-10月首次開展了長江采砂漁業(yè)影響環(huán)境評價工作，對我區(qū)的三個采砂點的業(yè)主宣傳了采砂影響了河道水質(zhì)及流量，造成了魚類死亡、不能正常產(chǎn)卵等危害。因此必須專門作補救措施，以減少對漁業(yè)資源的破壞。人工在河道內(nèi)放養(yǎng)魚苗，達到恢復河道漁業(yè)資源的目的。業(yè)主理解后繳納了魚類增殖放流和監(jiān)測經(jīng)費。這是確保我區(qū)漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，將對發(fā)展?jié)O業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生重要影響。
5是5月-9月底，開展河道采砂船集中�？�，依法發(fā)布禁采和集中�？抗�。責令采砂船只到指定地點停靠，開了禁采工作會，宣傳禁采法規(guī)，局領導和采業(yè)主簽訂安全責任書，下發(fā)《瀘州市龍馬潭區(qū)20xx年河道采砂安全應急預案》，監(jiān)控采砂船只動向，對擅自離開者，嚴格按照相關法律法規(guī)進行查處，從源頭上控制非法采砂活動。(我區(qū)只有兩條采砂船是芙蓉688號和貴春號，集中停放在芙蓉壩北岸雷劈石處)。禁采期內(nèi)對我區(qū)河段進行每月常規(guī)檢查和暗查三次，加大巡查密度和執(zhí)法力度，監(jiān)督檢查責任要落實到具體的人、車、船、河段，每月組織聯(lián)合執(zhí)法檢查1次，每半個月向市水務局書面報告一次河道采砂禁采期工作執(zhí)行的進展情況，全年無非法采砂行為發(fā)生。6是開展了春季禁漁、收繳非法網(wǎng)具和電、炸、毒魚專項整治工作，有效遏制了非法捕撈行為。共出動車輛84車次，船13艘次，檢查人員259人次，共查獲違法捕撈行為15起，沒收漁網(wǎng)26張、地籠網(wǎng)54副、滾鉤小溝105盤，現(xiàn)場收繳小型電魚工具6套，銷毀“三無船舶”一艘，魚獲物12公斤，并對收繳的捕撈漁具進行了現(xiàn)場集中銷(燒)毀，魚獲物回放還江。
(二)行政許可程序公開。
為貫徹實施行政許可法，將應當公示的二十項許可事項，按要求對每一事項的依據(jù)、條件、服務對象、程序、期限以及需要提交的'全部材料的目錄、申請書示范文本和收費依據(jù)、范圍、標準等在辦公場所，用上墻張貼的方式進行公示。由區(qū)政務服務廳行政許可統(tǒng)一受理窗口。對20項行政許可申請事項，按行政許可法的要求進行操作審批，并將審批結果公開，接受公眾監(jiān)督促進了依法行政。如取水許可，是水資源治理的核心，我區(qū)通過取水許可制度來實現(xiàn)計劃用水和節(jié)約用水，使有限的水資源能充分發(fā)揮其應有的效益。在取水許可制度治理和水資源費征收中，基本做到上門辦證、上門計量收費、上門年檢驗審三上門服務，并嚴格按標準范圍收費。一年來，我區(qū)受理行政許可和審批166件，(其中取水許可年審14件，河道采砂許可初審8件，涉河工程審批1件，水土保持4件，漁業(yè)捕撈許可139件，均按照承諾時限完成了許可和審批。
(三)重視管理工作
我局重視行政管理和執(zhí)法工作的結合，做好管理工作，能較好地促進行政執(zhí)法工作。為了規(guī)范河道采砂秩序。首先是把好審批關，凡進行采砂的必須要取得開采權，否則一律不予審批;其次是加強巡查制度的落實，公布舉報電話，健全網(wǎng)絡，全民參與，及時獲取信息;最后是與鎮(zhèn)村密切配合，積極協(xié)調(diào)，對協(xié)調(diào)不成的，積極引導通過法律途徑解決原村與承包方之間的遺留問題。河道采砂必須按河道采砂規(guī)劃原則進行，并控制船只數(shù)量，真正把好采砂源頭關，減少了違法行為。對群眾舉報或在巡查、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的各類水事違法行為，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時查處，沒有放棄、推諉、拒絕等不作為情況發(fā)生。在查處案件過程中堅持持證上崗、亮證執(zhí)法、越權執(zhí)法、超時限執(zhí)法等現(xiàn)象發(fā)生。繼續(xù)開展辦案規(guī)范化活動。用制度來規(guī)范辦案行為，要求執(zhí)法人員切實做到依法辦事、嚴格執(zhí)法，凡涉及行政許可、行政處罰的必須具有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法律規(guī)范和程序，所辦案件做到主體合格、事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、量罰適當、程序合法、文書規(guī)范。全年無一起行政復議、行政訴訟、行政賠償案件發(fā)生。
20xx年，我區(qū)水行政執(zhí)法取得了一定成績，但離上級要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將加倍努力，發(fā)揚成績，克服不足，為進一步開拓我區(qū)水行政執(zhí)法工作的進程而不懈努力。
行政工作總結5
在過去的20xx年中，是公司發(fā)展至關重要的一年，是取得輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年，一年來在公司領導大力支持下，主要圍繞著培訓工作、人力資源工作、行政管理工作三大塊在進行。下面對于此三塊做下工作總結：人力資源工作：
20xx年，共參加了3次上州市區(qū)組團招聘會，2次下饒地區(qū)現(xiàn)場招聘會。增開了51JOB網(wǎng)站，到目前總共有三家招聘網(wǎng)站在進行人員招聘。今年共計招聘職工人數(shù)人達500多人次，其中后勤管理人員中占有10人（在職），生產(chǎn)技術人員有30人左右，分別分布在工程部、人事部、市場部、財務部、物料部門等，工人引進占比例較高，因有人員流失，每月統(tǒng)計在流失率3%上下，入職率也在5-6%這個范圍。整體呈現(xiàn)在一個平穩(wěn)的發(fā)展過程中。
培訓工作：
1.抓好干部學習教育工作。組織干部參加各類學習培訓。今年，共組織20多批次干部參加行政部組織的培訓，分別有溝通和執(zhí)行力、廠紀廠規(guī)、企業(yè)文化的`培訓。
2.也有請到開發(fā)區(qū)警務室的人員到公司對廣大員工進行法制教育。
3.也組織了生產(chǎn)技術人員到深圳學習新設備和雙色注塑，噴油技術。
4.也有組織了相關的管理人員到傳程培訓基地參加管理培訓和技術培訓。
5.也有組織了各部門主管到上州市區(qū)參加相關車間管理和物料管理類培訓。
6.組織相關生產(chǎn)部門到SONY公司學習5S推行活動。行政工作；
在20xx年度，進行了公司的重大改革，從車間承包制轉(zhuǎn)變公司收回同一管理。公司在年初，對新的辦公大樓進行了重新裝修和擴大規(guī)模。
一年一次廠慶聯(lián)歡活動也如期圓滿舉行，對公司員工增強凝聚力、團隊合作再創(chuàng)輝煌起到非常至關重要的作用。
在過去的一年中，公司也迎接了一批又批的客人，為公司的發(fā)展奠定了基礎。繼續(xù)執(zhí)行每個禮拜進行全廠5S評選活動。
20xx年已經(jīng)離我們遠去，在過去的一年總，我成長的腳步始終沒有停止，但在過去的一年里，我也深刻體會到我個人在工作中的不足，我的工作還有很多地方需要改進，比如，在錯誤事情面前，在處理事情上面的浮躁，在管理團隊上面，沒能帶領好自己的團隊。循序漸進工作沒跟上，沒有做好持久戰(zhàn)的思想。做事情不夠細心，考慮不周全等等問題，在我身上還有體現(xiàn)。我想在新的一年中，對這些毛病進行改進，能給公司帶來效益，能給領導分擔工作中的壓力，能改變好自己的心態(tài)，把公司辦得越來越好，提高公司的效益。
行政工作總結6
現(xiàn)在已快進入夏季，同事們都紛紛換上了短袖，個個的工作狀態(tài)都非常的好，回想三個月前我穿著棉衣來到××公司面試的經(jīng)歷真的不由得感慨一下，距離我來到這個大集體××公司在人事行政崗位試用期工作至今已經(jīng)三個月的時間，時間來的很快過得也很快還沒回過神來，一段工作就結束了，今天收到主管通知讓我轉(zhuǎn)正，我內(nèi)心萬分歡喜，心里想著，自己這三個月的幸苦工作總算是有了一個交待，每當想起這三個月工作當中，自己在不斷的成長，不斷的提高，天天都有收獲，就感到非常的自豪，我在××公司的職位是一名普通的人事，經(jīng)過三個月的試用期，我在工作上有了很大的進步跟深刻的體會，現(xiàn)總結一下這三個月在××公司這個友好熱情大集體當中的人事行政工作總結如下：
一、不斷的學習才會提高自己
在××公司之初，公司對我進行了一系列培訓，也就幾天的培訓，但是這短短幾天的`培訓讓我知道了××公司的人事工作確實是比較繁瑣的幾乎什么都要做，但是也見怪不怪，算是正常吧，畢竟是人事方面的工作，培訓期間雖然沒有學到很多關鍵的東西，但是哪些東西是要在實踐當中才能看到的，我當然知道這個道理，在正式上崗之初，我每天上班都非常的積極，每天都會比別的同時早到十五分鐘，一開始并不是什么都要我做，而是慢慢的讓我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事檔案，在網(wǎng)上發(fā)布招牌信息，然后安排面試，這些簡單的工作，雖說事情沒多少但是也要認真的去完成，這些我都是很上心的。
在這幾個月的試用期工作當中我時常能發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處，比如有時候會因為自己工作上臨時出現(xiàn)的一些突發(fā)的棘手事件被亂了陣腳，感到不知所措，事后我都會反思一下事情的解決方式，工作當中時常能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并且能夠正確的看待自己的缺點，在最短的時間糾正自己，我感覺這是我自己幾個月來的成功。
隨著時間慢慢的過去，后面的人事工作的當中就越來越多的事情，比如新員工入職，工資卡辦理，公司每個月的報表，甚至員工請假等等這些事情都要負責，有時候壓力確實挺大的，但是有句話書，壓力就是動力嘛，在這種工作轉(zhuǎn)態(tài)下三個月也過得挺快的。
二、工作體會
我感受最深的就是，在工作當中，不管是大事還是小事我們始終保持初衷，始終都要用一顆認真負責任的心去對待每一件事情，作為一名人事最重要的就是責任心!
行政工作總結7
20xx年上半年以來，行政科緊緊圍繞公司中心開展工作，通過全科員工發(fā)揚務實苦干，開拓奉獻的精神，我單位圓滿完成各項目標任務，為一線員工真誠服務，真正把后勤服務工作擺到重要位置，贏得了上級領導和廣大員工的一致稱贊，現(xiàn)結合我單位的工作實際，將上半年來的工作總結如下：
1、今年以來我們行政科始終把安全工作作為全科的重點工作來抓。
認真貫徹集團公司、雙龍公司安全一號文，做到安全有保障，服務跟得上。并從嚴制定防火、防盜、防食物中毒、防洗澡水燙傷人、防幼兒摔傷和防機電事故等規(guī)章制度，在實際工作中堅持每月定期對轄區(qū)內(nèi)的防火安全檢查、環(huán)境衛(wèi)生綜合大檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，讓隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時教育員工搞好自保、互保、聯(lián)保，確保安全水平不斷攀升。上半年以來，全科未發(fā)生一例安全事故。
2、行政科二隊在上半年成績突出，圓滿地完成了各項工作任務。
全隊職工能夠在各自的崗位上，盡職盡則，埋頭苦干，保證了員工的洗浴、茶水供應以及公司工業(yè)廣場衛(wèi)生整潔，并順利地迎接了多次的檢查，另外，上半年在公司領導的大力支持下，行政科對茶爐房進行了改造，安裝了兩臺燒氣式的新型鍋爐，經(jīng)過兩個月的試用，效果很好，該茶爐的使用不僅為公司年節(jié)約資金約5萬元，又為環(huán)境保護做出了貢獻，省時省力省錢，方便了員工喝開水，結束了40多年茶爐燒煤的歷史。
雙龍公司員工餐廳經(jīng)過改造以后，在今年元月一日正式啟用。改造后的員工餐廳窗明地凈，環(huán)境干凈，整潔，飯菜品種繁多，服務態(tài)度熱情周到，徹底改變了原有大食堂的“三差”現(xiàn)象。使用就餐卡刷卡就餐，這對我們的管理是一種新的考驗，經(jīng)過培訓，我們食堂員工在較短的時間內(nèi)掌握了刷卡的工作流程，為了方便廣大職工在開業(yè)初期能正常就餐，每天早上4點多便來到食堂售飯卡，一直跟班到晚上11點多才能回去，可是她們不叫苦不叫累，在經(jīng)營過程中未出現(xiàn)差錯，受到了領導和職工的好評。員工餐廳在食堂所有員工的努力下，從開業(yè)至今，一直得到較高的職工滿意度，我們以實際行動實踐了“您的滿意，我的標準”的服務理念。
單身宿舍始終保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，茶水供應正常，制定切實可行的管理制度，加強勞動紀律，分工明確，責任到人，針對人員少的情況，及時調(diào)整人員，加大工作量，加強現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，定期為員工拆洗被褥，保持了住宿員工的居住質(zhì)量，控制用電用水，防止浪費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有亂接電現(xiàn)象及時處理，杜絕電爐和大功率用電器的使用，加強員工安全教育，提高員工的'自主保安意識，上半年以來未發(fā)生任何安全事故，同時嚴格宿舍門崗的管理，防止了閑雜人等入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問，保證了住宿員工的安全。
幼兒園，在全體教師的齊心努力下，實行民主管理，開展合理化建議活動，上半年以優(yōu)質(zhì)的服務，科學的教育，得到了家長和領導的一致認可。今年上半學期，幼兒園共招收了九個班級，在教學中教師們充分豐富教學內(nèi)容，調(diào)動幼兒的學習興趣，培養(yǎng)幼兒的自信心，同時舉辦了各種活動，為幼兒們充分展現(xiàn)自我搭建了平臺，受到了家長們的稱贊，特別是在今年手足口病的傳染期，幼兒園積極開展手足口病防治工作，成立了以園長為組長的防控工作領導機構，采取有效措施，明確職責和任務，落實專人負責，將防控工作真正落到實處，認真對教室環(huán)境、玩具、桌椅以及廁所進行重點打掃，消毒濃度加倍，每個教室還配備了溫度計，可以隨時掌握孩子的身體狀況，切實保障幼兒的健康。。
3、關于計生、青工、關工委、綜合治理方面的工作：
我們單位始終把計劃生育工作列入議事日程，不斷加強對適齡青年的晚婚晚育教育和育齡婦女的避孕知識的教育，建立人口檔案，加強信息反饋，按時發(fā)放藥具，截止到目前，全科無一例違反計劃生育的人和事。
我們根據(jù)關工委的安排，在全科范圍內(nèi)，開展了五心教育，教育員工要關心他人，搞好窗口和崗位服務，重點放在幼兒園，要求我們教師除了抓好教學，還重點培養(yǎng)孩子的能力，有的放矢地開展多項活動，舉辦了家長學校，與家長一起做好幼兒的教育工作。
綜合治理至關重要，在年初我們就制定了綜合治理計劃，在全科員工中加強綜合治理的宣傳教育，做到人人守法，超前防范，科、隊、班實行“軍令狀”，層層把關，未出現(xiàn)火災等事故，綜合治理工作得到了加強和鞏固。
女工工作也不示弱，開展了婦女協(xié)安活動，和掘進一區(qū)結成了聯(lián)誼單位，和他們一同舉辦了豐富多彩的聯(lián)誼會，在端午節(jié)時為他們送去了親手包的粽子和茶葉蛋，并開展了安全宣教活動，把溫暖和安全囑咐送給了一線員工。
行政工作總結8
一、 加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政人事部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政人事部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政人事部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政人事部工作的，行政人事部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政人事部工作的基本標準。半年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
1、在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字。
“早”就是改變領導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政人事部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。
“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政人事部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。
“好”就是對自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政人事部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政人事部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政人事部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，半年來行政人事部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政人事部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關鍵在人。行政人事部人員要具備很強的工作能力和保持行政人事部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的'知識和深入鉆研行政人事部業(yè)務知識。半年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫的建立;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進調(diào)出的人事管理工作;按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的半年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�。由于行政人事部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。公司宣傳力度有待加強。對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使行政人事部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
行政工作總結9
20xx年，全縣司法行政系統(tǒng)在縣委、縣政府的堅強領導下，按照市司法局、縣委、縣政府、縣委政法委要求，深入學習宣傳貫徹黨的十八屆四中全會精神，適應新常態(tài)、新形勢的要求，突出重點，勇于探索，銳意改革，敢于擔當，不斷提高運用法治思維和法治方式推動司法行政工作服務大局、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定的能力，努力為法治宜章、平安宜章建設作出新的貢獻�，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、人民調(diào)解成效顯著
今年以來我縣出臺了《關于進一步加強“三調(diào)聯(lián)動”工作機制的意見》等13個操作性強的文件。成立了縣三調(diào)聯(lián)動工作領導小組，負責“三調(diào)聯(lián)動”工作的統(tǒng)一調(diào)度和聯(lián)動指揮。各級調(diào)處中心每月定期召開聯(lián)席會議，研判社情動態(tài)，形成了協(xié)調(diào)順暢、調(diào)度有力、運轉(zhuǎn)高效的“三調(diào)聯(lián)動”大調(diào)解工作格局；在全縣推行“一村（社區(qū)）一法律顧問”惠民制度，成立了由律師和法律服務工作者組成的基層法律顧問服務團，負責擔任全縣347個行政村和18個社區(qū)的法律顧問，充分發(fā)揮律師和法律工作者在化解糾紛積案的特殊作用；印發(fā)《XX縣人民調(diào)解工作以獎代補實施辦法》，將人民調(diào)解工作經(jīng)費和個案補貼全部納入財政預算，對成功調(diào)處督辦積案和其他重大、疑難、復雜跨邊界矛盾糾紛積案的調(diào)解員實行“以獎代補”。今年已兌現(xiàn)“以獎代補”41萬元。今年我縣整合調(diào)解資源，組建了以“縣矛盾糾紛調(diào)處中心”為依托的10個個調(diào)解中心和1個小分隊。所有工作經(jīng)費列入縣財政預算，全面實行矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)一指派、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理；按照 “三高”（政治素質(zhì)高、法律水平高、群眾威信高）“三強”（ 發(fā)展能力強、服務能力強、協(xié)調(diào)能力強）的標準配備，共配齊配強人民調(diào)解員1807人；完成了全縣鄉(xiāng)、村兩級399 個人民調(diào)解委員會陣地提質(zhì)靚化，構建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、調(diào)解小組、調(diào)解員“五級網(wǎng)絡”；我縣進一步挖掘“和為貴、調(diào)為先、讓為賢”的`傳統(tǒng)文化，收集、整理了32個他字歌、人民調(diào)解三字經(jīng)、勸和箴言等調(diào)解文化，并將人民調(diào)解文化融入到了調(diào)解的具體實踐之中，調(diào)解文化已成為我縣一張名片；我縣還在矛盾糾紛突出的瑤崗仙礦區(qū)、金子坪礦區(qū)、梅麻漿礦區(qū)、南京洞經(jīng)貿(mào)開發(fā)區(qū)及民間金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、塵肺病等處設立人民調(diào)解委員會。在縣信訪大廳、政務中心、工會、婦聯(lián)、團委、重點項目、重點企業(yè)設立調(diào)解工作室；在全省率先設立村（社區(qū)）司法行政工作站，打通了服務群眾最后一公里，群眾半小時就能在家門口享受糾紛調(diào)解、公共法律服務。各站還配合村級調(diào)委會調(diào)解本村矛盾糾紛，協(xié)同司法所、派出所和轄區(qū)法庭建立“三調(diào)聯(lián)動”工作機制，堅持半月一次“拉網(wǎng)式”全面排查各類矛盾糾紛。20xx年，我縣組織各級調(diào)解組織進一步深入開展“三調(diào)聯(lián)動化矛盾，息訴息訪促平安”專項調(diào)解活動，據(jù)統(tǒng)計，共受理矛盾糾紛7799余起，調(diào)解率達100%；調(diào)解成功率達99。1%，履行協(xié)議金額1。5億余元，確保了案結事了，提升人民調(diào)解影響力。
二、法治宜章強力推進
積極組織開展“3.8”婦女維權周、“3.15”消費者宣傳日、“6.26”禁毒宣傳日、“法律四到家”等法制宣傳教育活動。還結合全縣平安家庭創(chuàng)建活動、專項調(diào)解活動，通過創(chuàng)新普法宣傳形式，大力營造法治建設、“平安家庭”創(chuàng)建氛圍。制作印發(fā)以《人民調(diào)解在你身邊》為主題的宣傳畫報20000余張，《致全縣人民群眾的公開信》10000余份。開展“送法下鄉(xiāng)進村組”活動，4月13日由縣局牽頭到栗源開展平安家庭創(chuàng)建暨法律進村組動員會。4月22至30日組織法律援助中心、律師事務所、公證處、司法鑒定中心、人民調(diào)解委員會等部門到全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回法制宣傳。5月12日，召開了縣委法治宜章建設領導小組部分單位成員會議，討論了《20xx年度全縣農(nóng)村法治宣傳教育活動方案》，對“農(nóng)村法治宣傳月”活動進行了安排部署。5月14日、27日由縣委法治辦牽頭組織20個單位分別在一六鎮(zhèn)、里田鄉(xiāng)開展“農(nóng)村法治宣傳月”活動，擺攤設點進行法制宣傳。在全縣營造了濃厚的法治氛圍，增強法治文化建設的針對性和有效性。9月25日至9月26日，組織全縣法制副校長集中進行了為期2天的年度工作培訓，提高法制副校長業(yè)務素質(zhì)和責任感、光榮感。9月22日至27日，針對全縣青少年特別是有不良行為或嚴重不良行為青少年，組織律師分別給笆籬、莽山、麻田等中學上了一堂生動活潑、主題突出的法制教育課。全縣各法制副校長共上法制課70余堂，有近3萬師生受到教育。今年，我局在原有基礎上又投入29。4萬元在縣城人員集中場所設立長年公益普法宣傳平臺，租用中夏公園、尚書廣場、宜人廣場、四方井四個大型led顯示屏，百通車站前、宜興路三角花園的兩個立柱高炮廣告牌，天橋三面翻轉(zhuǎn)的廣告牌進行普法宣傳、并定期更換法治宣傳內(nèi)容，還在“同城宜章”微信平臺每日刊登普法公益廣告圖片，擴大法制宣傳的社會覆蓋面和影響力。同時，針對偏遠農(nóng)村普法薄弱，積極開展流動“法治宜章建設宣傳長廊”活動，使普法宣傳不留死角，制作了30塊圖文并茂展板在各村進行流動展出宣傳152場（次），受教育群眾達20萬多人，收效顯著。
三、法律服務優(yōu)質(zhì)高效
積極推進律師進社區(qū)工作，完善政府法律顧問制度，提升法律顧問服務能力，有效發(fā)揮了法律顧問服務法治建設和助推宜章起飛的作用。目前，全縣律師共辦理各類案件476件，擔任法律顧問68家。突出法律援助便民窗口（站點）、法律援助“綠色通道”、局領導及律師坐班接訪、法律援助質(zhì)量監(jiān)管體系、法律援助異地協(xié)作機制等便民利民舉措的建設和規(guī)范，做到了援助數(shù)量和援助質(zhì)量齊頭并進，截止目前共辦理法律援助案件198件，當事人滿意率和案件勝訴率均在90%以上。發(fā)揮好公證工作的服務、證明、溝通、監(jiān)督等方面的作用，依法保障重要經(jīng)濟活動順利進行。同時，通過加強監(jiān)管和提升公證質(zhì)量，有效推進公證工作與經(jīng)濟社會發(fā)展深度融合，公證工作層次進一步提升。今年來全縣共辦理公證580件。
四、特殊人群管控到位
今年為進一步推進社區(qū)矯正執(zhí)法規(guī)范化建設，于3月10日對全縣司法所長及社區(qū)矯正專干進行了社區(qū)矯正專題培訓，提升了社區(qū)矯正管理人員隊伍的專業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)加強社區(qū)矯正信息化管理平臺建設，發(fā)放監(jiān)控定位手機332臺，構筑了社區(qū)矯正人員監(jiān)管“電子圍墻”防止“人機分離”。4月份我局聯(lián)合縣法院、縣檢察院、四方井社區(qū)對違反監(jiān)督管理規(guī)定的玉溪鎮(zhèn)社區(qū)矯正人員鄺某進行走訪，并給予書面警告處分，各部門密切配合，形成合力，通過強有力的措施，進一步樹立了社區(qū)矯正執(zhí)法的權威，嚴肅了矯正紀律，規(guī)范了矯正人員的行為，也彰顯了社區(qū)矯正“寬嚴相濟”的刑事政策，保障了社區(qū)矯正工作依法、規(guī)范、有效地開展。5月18日至21日，聯(lián)合縣檢察院對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服刑人員脫管、漏管工作進行專項檢查。5月19日，赤石鄉(xiāng)接受市檢察院對社區(qū)服刑人員脫管、漏管工作專項的檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了安置幫教基地，采取“一盯一”、“六幫一”的幫教機制，加強思想教育轉(zhuǎn)化工作，做好就業(yè)安置和服務的動態(tài)管理。目前全縣有公益勞動基地22個，就業(yè)基地1個。20xx年10月以來我縣累計接收矯正人員695人，解除矯正345人，在矯350人，在冊刑釋解教人員854人，實現(xiàn)了社區(qū)矯正人員無脫管、無漏管，刑滿釋放人員幫教率、安置率均100%，無重新違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
五、隊伍建設得到新發(fā)展
縣局開展全系統(tǒng)開展“作風大提質(zhì)”活動，要求黨員領導干部要以身作則，率先垂范，始終做到守紀律、講規(guī)矩、尊法治。做“三嚴三實”的自覺踐行者，突出黨員領導干部的政風建設、司法行政干部的作風建設和法律服務行業(yè)的行風建設這三個重點，從大處著力，從小事抓起，采取強有力的措施，正風肅紀，革除“四風”，推動全系統(tǒng)大興開放創(chuàng)新之風、求真務實之風、親民為民之風、廉潔從政之風。一是結合“平安家庭創(chuàng)建”活動開展“司法行政干警下基層”活動。組織干部職工進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)，切實深入群眾、為民辦事。3月20日至4月20日，縣局由24名干警組成6個工作組，走村入戶摸底排查，了解當前群眾工作中存在的難點熱點工作，并發(fā)放平安家庭情況摸底表，收集走訪對象對社會治安工作的意見和建議，收集有無矛盾糾紛并負責調(diào)解，并對走訪對象進行平安創(chuàng)建答卷培訓到位。二是開展“三進三解三促”幫扶活動，我局在4——10月份組織了全體干部職工和部分律師在笆籬鄉(xiāng)五斗沖村開展了“三進三解三促”和“一進二訪”幫扶活動。按照進千家門、解百姓憂的要求，著力為群眾辦實事、辦好事。三是開展“弘揚司法行政精神，傳播正能量”宣傳活動。進一步加強新聞宣傳報道、信息報送工作，大力宣傳司法行政系統(tǒng)服務社會經(jīng)濟建設和維護社會和諧穩(wěn)定的作用與優(yōu)勢，大力宣傳基層一線的先進典型，充分展示司法行政系統(tǒng)的良好形象。通過宣傳推介先進典型，弘揚司法行政精神，傳播正能量，激發(fā)司法行政隊伍奮發(fā)向上、開拓進取的激情。全年共編司法簡報18期，編寫信息115條，在省、市、縣媒體、內(nèi)刊采用發(fā)表92篇，其中省、市級53篇，有力提升了司法行政新形象。
行政工作總結10
近兩年來，我鎮(zhèn)計生服務所加強基層依法行政工作，進一步規(guī)范行政執(zhí)法程序，改進工作作風，履行法定職責，切實解決計劃生育行政行為中存在的主要問題，全面提高人口和計劃生育依法行政工作水平，按照依法行政、宣傳培訓、誠實守信、獎勵落實、保障有力的基本要求，從實際根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人口和計劃生育目標管理責任制考核辦法》和縣計生工作要點的精神，加強人口計生法律法規(guī)建設，切實維護群眾的合法權益，現(xiàn)將兩年來我服務所的行政執(zhí)法情況總結如下：
一、依法行政組織領導到位。行政首長對本轄區(qū)、本部門依法行政工作負總責任，將依法行政與改革發(fā)展穩(wěn)定任務一起部署、一起落實、一起考核。推進依法行政有長遠規(guī)劃、年度計劃、完善的配套制度和保障措施，嚴格執(zhí)行年度依法報告制度、聽取依法行政工作匯報制度、領導干部學法制度和依法行政考核等各項制度。政府或部門領導成員模范執(zhí)行法律，依法行使權力、改選職責，近兩年未發(fā)生嚴重違法違紀事件，或者未出現(xiàn)被追究刑事責任情況。
二、堅持依法科學民主決策。制定村民民主決策制度，嚴格執(zhí)行聽取、公眾參與、合法性審查、集體討論決定的重大行政決策程序和重大行政決策后評估、責任追究制度。
1、村民民主決策的決策內(nèi)容
主要有：
(1)村建設規(guī)劃和年度發(fā)展建設計劃;
(2)公益事業(yè)建設項目、經(jīng)費籌措方案、建設承包方案;
(3)村集體資產(chǎn)出租和變賣及村集體經(jīng)濟所得收益的使用;
(4)村集體福利、補助、賠償?shù)雀黝愓呒氨敬逑硎苷`工補貼的人數(shù)及補貼標準;
(5)村干部報酬及村干部公務消費補貼標準;
(6)村自制重要政策及居民普遍關心的其他事項.
2、村民民主決策的決策形式
決策的基本組織形式主要是村民會議和村民代表會議。召開村民代表會議，必須有三分之二以上的代表參加，所作決定應當經(jīng)全體代表的過半數(shù)通過。村民代表會議在表決與村干部利益密切相關和村民普遍關心的'事項時，應采取無記名投票的形式。
三、建立健全規(guī)范性文件監(jiān)督管理制度。嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件制度、備案、清理等制度。有專人負責管理并辦理《流動人口婚育證》，共辦理婚育證132本。規(guī)范性文件報備率達到100%。
四、本轄區(qū)或者本部門行政執(zhí)法嚴格規(guī)范、公正文明。加大重點領域行政執(zhí)法力度，切實維護公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全。改進和創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，管理和服務并重、處置與疏導結合，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生統(tǒng)計工作總結按照國家、省和市有關規(guī)定，及時做好各項獎勵政策人員的摸底和上報工作，做到一個不漏報、一個不錯報。并按要求及時兌現(xiàn)各項計劃生育家庭獎勵、優(yōu)惠、扶助資金的落實，使獎勵扶助人員準確率、兌現(xiàn)及時率達到100%。我所共審批發(fā)20xx放20xx年、20xx年度一孩服務手冊253本，審查并經(jīng)縣 五、行政執(zhí)法監(jiān)督有力有效。建立健全違法、不當行政行為查處糾正機制。接受行政執(zhí)法監(jiān)督，自覺履行行政執(zhí)法監(jiān)督?jīng)Q定。聯(lián)合鎮(zhèn)直有關部門開展關愛女孩行動和綜合治理出生人口性別比偏高問題及打擊“兩非”活動取得顯著效果：一是全鎮(zhèn)無遺棄女孩及非法墮胎行為;二是經(jīng)過各部門的協(xié)同合作，我鎮(zhèn)出生人口性別比偏高問題得到有效遏制，與往年相比持平。
六、依法化解社會矛盾糾紛，村民自治顯成效。全鎮(zhèn)16個村委積極按照村民自治的原則，健全社會矛盾糾紛調(diào)解機制。積極參與“兩無一提高”活動，已成立計生村民自治管委會，合格村達60%，先進村達33%。兩年來，簽訂村民自治合同(協(xié)議)314份，簽訂率為89.9%，兌現(xiàn)率為90%。
七、注重依法行政能力建設，強化對公務員特別是行政執(zhí)法人員的法律知識培訓。積極探索、大膽實踐，推進依法行政工作有特色、有創(chuàng)新、有顯著成效。創(chuàng)新方式加強人口計生法律法規(guī)的宣傳培訓。和業(yè)務培訓。我鎮(zhèn)經(jīng)常開展人口計生法律法規(guī)和政策宣傳活動，舉辦了人口和計劃生育依法行政與基層文明執(zhí)法、政策法規(guī)與依法行政等不同內(nèi)容的培訓。通過宣傳與培訓，使執(zhí)法人員自覺遵守和執(zhí)行人口和計劃生育工作紀律，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，提高執(zhí)法能力。我鎮(zhèn)利用每月做報表的機會對鎮(zhèn)、村計生專干進行政法業(yè)務培訓，以提高技術法律的知曉率。
八、近兩年來未發(fā)生粗暴執(zhí)法、亂收費、亂罰款、等侵犯公民人身權、財產(chǎn)權的案件，無行政訴訟案件，促進了規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，確保了社會撫養(yǎng)費的及時上繳，樹立便民服務。未發(fā)生重大行政決策失誤，未出臺違法的規(guī)范性文件;未發(fā)生因制度不健全、不落實、操作不規(guī)范導致重大涉法涉訴案件;未發(fā)生因違法行政或者監(jiān)管不力導致危害公民健康和生命財產(chǎn)安全的重大事件、案件;未發(fā)生因行政不作為、亂作為、遲作為、導致相對人、當事人權益受到損害的重大事件、案件。
兩年來，共立案并上報案件46件。其中20xx年、20xx年違法生育30人，立案30件，歷年違法生育現(xiàn)發(fā)現(xiàn)并立案16件，當年應征收社會撫養(yǎng)費98萬元，已征收25萬元，當年違法生育征收率為25.5%，案卷由專人負責管理并整理歸檔。
行政工作總結11
XX年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗與教訓，，全國公務員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項基本按既定計劃如期得到開展。
現(xiàn)將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。
并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。
上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。
試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32提成制
隨二期入住率的提高，對的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供，并在收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。
目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。
在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。
初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。
培訓因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。
這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。
通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。
先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。
目前，員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作，制訂了標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購，及時核價。
虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。
存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的'年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。
會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、中存在的問題：
1目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的計劃開展，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。
在開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的但看不到成績。
如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。
容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。
加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。
不了解員工的真實想法，部分將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。
了解員工在、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。
加強相互間的了解，以贏得支持和認可。
建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到的執(zhí)行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。
通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。
建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。
全面提升效率、服務質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統(tǒng)管理
制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質(zhì)。
完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要。
于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。
4提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行巡查制度，重點抓的落實與回復。
實行普通24小時回復制、重點12小時回復制及緊急2小時回復制。
將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
6.1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作，制訂了標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購，及時核價。
虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。
存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達集團xx年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。
會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
行政工作總結12
20xx年上半年，xx物業(yè)公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項任務�，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
(一)生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況
20xx年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營責任書》目標，緊抓經(jīng)營指標落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現(xiàn)銷售收入xxxx，完成全年指標xx%，實際總支出xxxx。
(二)服務管理工作情況
1.不斷規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高物業(yè)人員服務意識及綜合素質(zhì)
一是重點落實公司三體系認證工作。
我公司于6月10日正式開展了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導，目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與，通過全面梳理各項工作，嚴格執(zhí)行行業(yè)標準，為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎。
二是細管理、抓培訓、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理。
公司細化管理制度，明晰流程程序，強調(diào)工作責任心及主動性，做好職責定位，使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓計劃，以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容，采取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場操作等形式，達到促進員工自覺學習，提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。
截止目前，共開展集中業(yè)務工作培訓10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學專業(yè)知識、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法，樹立了企業(yè)良好的形象。
三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實。
堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處;堅持每周例會制度，總結上周工作，對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作，確保了公司內(nèi)部信息及時流通，指示精神傳達到位，截止6月26日，共對23份會議記錄采取雙式存檔。
今年以來，公司還對《部門經(jīng)理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執(zhí)行。
2.緊抓日常服務管理工作，提升園區(qū)整體品質(zhì)，構建小區(qū)和諧氣氛
一是真誠、溫暖、快捷服務確保小區(qū)溫馨、祥和、安全。
上半年節(jié)假日多，公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、景觀池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)大門張貼對聯(lián)，中心花園樹上掛燈籠、包金布，設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電及各類設施設備的正常運行。
二是加強安保隊伍建設，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區(qū)安防等級。
進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導,采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。
三是規(guī)范調(diào)整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。
對綠化人員年齡及工作范圍進行調(diào)整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護人員，減少養(yǎng)護人員相應增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續(xù)嚴格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間;對小區(qū)內(nèi)雜草進行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全;對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。
四是加強住戶裝修管理，嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。
加強了住戶裝修管理,嚴格按裝修協(xié)議檢查,半年裝修巡查108戶,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強對園區(qū)公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處，并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區(qū)各項服務業(yè)務正常開展。
上半年共收繳水費xxxxxx，收繳電費xxxxxx;辦理停車卡xx張;辦理裝修xx戶;質(zhì)保外維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;質(zhì)保內(nèi)維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;可視對講維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;有償服務繳費xxxx多元。同時，落實了物業(yè)管理費催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3.完善園區(qū)配套服務項目，保證各項設施設備正常運行，為業(yè)主提供便利
一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區(qū)用水、用電安全。
為徹底解決小區(qū)存在的問題，維修部于節(jié)后對共用設施設備進行了系統(tǒng)維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了“填鋪式”改造，保證了業(yè)主電動車、自行車出入便利;對園區(qū)鐵制圍欄進行了除銹、刷漆保養(yǎng);對各組團內(nèi)雨水井、污水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養(yǎng)護;搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破，及時恢復了正常供水;除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業(yè)主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。
二是圈定招商項目，完善商鋪租金收繳制度，確保商業(yè)街文明、有序、規(guī)范經(jīng)營。
上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產(chǎn)指揮部、超市、美術培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規(guī)范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時與公司財務溝通進行情況核實。
同時，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場開發(fā)部加強了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經(jīng)營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關系。截止目前，商業(yè)街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施，為小區(qū)居民提供了快捷、便利的服務。
4.抓好物業(yè)各項費用收繳工作，增加創(chuàng)收項目，提高效益
根據(jù)《武漢市物業(yè)管理條例》、《武漢市物業(yè)收費管理辦法》，結合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫發(fā)布了《20xx年住宅物業(yè)綜合費、車輛停泊服務費收費標準及優(yōu)惠辦法》，20xx年，xx家園物業(yè)綜合費為八折優(yōu)惠，物業(yè)費收繳xxxx，繳費率達xx%;商鋪租金及車位租賃費用收繳共xxxx;承接工業(yè)區(qū)辦公區(qū)域保潔業(yè)務及垃圾清運費收繳共xxxx;其他收入共xxx。
5.用好宣傳陣地，架起溝通服務橋梁
宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)工作中的亮點、難點，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。
每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇;在內(nèi)部網(wǎng)平臺發(fā)布《物業(yè)月報》8期，刊發(fā)稿件38篇;《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的同時，也在公司與業(yè)主間構起了一架溝通服務的橋梁，特別是一些便民服務信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。
(三)思想政治工作情況
一是健全黨組織機構，鞏固黨員隊伍。
年初，根據(jù)人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調(diào)整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計劃、積極份子培養(yǎng)計劃和員工年度培訓目標。20xx年1名發(fā)展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養(yǎng)和考察。
為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預備黨員轉(zhuǎn)正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。
二是全面深入開展“講、顧、守”學習教育活動。
結合公司實際，將全員納入“講、顧、守”學習教育活動。一是及時制定活動方案。根據(jù)集團黨委總體活動要求，黨支部結合實際及時制定了活動方案，并宣貫到全員。二是豐富學習教育內(nèi)容。學習內(nèi)容以黨委下發(fā)的學習材料為主，業(yè)務知識為輔，學習形式采取集中與自學相結合，給每名員工配發(fā)了學習筆記本，于6月中旬進行了一次學習筆記評比活動。三是認真分析、評議。
5月份，在全體員工中開展了學習自查自評，分析不足并制定個人改進措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。
三是發(fā)揮好群團組織的積極作用。
黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個組織的作用，加強組織建設、豐富活動內(nèi)容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現(xiàn)場接待和業(yè)務知識競答崗位練兵比賽;“三八”婦女節(jié)期間開展了女職工參觀活動;參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項目三等獎。團支部先后開展了“推行服務現(xiàn)場‘6S’管理，從我做起”的`主題團日活動、“三五”學雷鋒義務除草、“五四”青年節(jié)青年團員到周邊物業(yè)公司參觀見學活動。
在認真策劃各次活動的同時，注重關心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次;團支部幫助性格內(nèi)向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團支部積極發(fā)揮組織作用，增強了員工的歸屬感、集體榮譽感，激發(fā)了工作熱情。
(四)安全穩(wěn)定情況
一是認真貫徹上級安全穩(wěn)定工作要求，及時傳達上級安全穩(wěn)定工作指示，積極維護安全穩(wěn)定工作。
層層簽定了“六無”責任書，分解安全責任、落實責任人;確保人員安全穩(wěn)定。每周進行員工安全穩(wěn)定教育，每月進行人員安全穩(wěn)定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理;確保園區(qū)安全穩(wěn)定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理;加強設施設備維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換;
做好防間保密，對所有外來商鋪經(jīng)營人進行經(jīng)營資質(zhì)審查，掌握準確信息，對個別經(jīng)營者報請集團公司保衛(wèi)保密處進行監(jiān)控，加強員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識較強;園區(qū)安全管理加強，在周遍治安形勢復雜的情況下，及時采取措施，確保了園區(qū)安全。
二是合理配置人員、設備，有效防范安全問題發(fā)生。
xxx家園安保部現(xiàn)有保安隊員xx人，管理人員xx人，設有安保經(jīng)理xx名、保衛(wèi)干事xx名、班組長xx名。設置了xx個班組，采取兩班倒的工作模式對小區(qū)24小時實施安全值班。小區(qū)設有監(jiān)控攝像xxx部，其中，云臺xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監(jiān)控中心實施24小時值守，發(fā)現(xiàn)疑點及時處置，有效防范了安全問題的發(fā)生率。
三是切實解決思想問題。
不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結合“講顧守”學習活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結經(jīng)驗教訓，查找問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎，安全生產(chǎn)上的責任意識是搞好安全生產(chǎn)的重要前提;憂患意識就是要牢固樹立安全生產(chǎn)無小事的思想，從每一個環(huán)節(jié)做起，從每一個細微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業(yè)心、責任感和主人翁熱情，立足本職，扎實工作，全身心的投入到安全生產(chǎn)、文明服務中。
二、下半年工作打算
一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調(diào)推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結構調(diào)整、設計、新文件編制;7至9月進行文件實施、體系運行、內(nèi)審、完善體系、內(nèi)部整改、管理評審;10月底前完成現(xiàn)場檢查、準備、認證、整改;11月取證。
二是不斷加強各項服務管理。
加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展;進一步加強小區(qū)秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理;張貼設備編號，規(guī)范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。
下一步，維修組計劃結合公司“6S”管理工作的深入開展，按照設備帳目在標簽上填好編號,然后將其貼到目標設備上,實現(xiàn)帳物相對，規(guī)范園區(qū)設施設備維修工作;實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經(jīng)地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。
現(xiàn)在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強小區(qū)文化建設，努力構建和諧小區(qū)。
加強小區(qū)文化建設是構建和諧小區(qū)的有效載體,是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內(nèi)容,為此，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設入手，結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設方向，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來，促進小區(qū)工作的全面進步、和諧發(fā)展。
四是繼續(xù)落實好年度黨支部工作計劃。
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位。
五是進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。
不斷加強業(yè)務培訓、思想教育和日�？己�，幫助員工逐步提高個人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準定位，使服務更專業(yè)。
六是進一步做好安全穩(wěn)定工作。
確保職工隊伍思想穩(wěn)定，加強園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務贏得各類業(yè)主的認可。
下半年，xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。
行政工作總結13
行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應內(nèi)外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和力助下，充分發(fā)揮團隊精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項任務。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、增強服務意識，發(fā)揚團結協(xié)作精神，力促部門工作上臺階
一年來，行政部加了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協(xié)作精神，進一步推動了部門的工作。
二、健全和完善學校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化。
1規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學校發(fā)文行文規(guī)范、表達準確。同時做好來電接聽登記、信函處理、來接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況映得到及時的傳達和落實。
2協(xié)助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規(guī)章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區(qū)教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區(qū)外優(yōu)秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發(fā)放辦法》、《學校關于規(guī)范競賽組織和資料征訂辦法》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對學校工作的規(guī)范化起到了一定的推動作用。
三、搞好協(xié)調(diào)和服務工作，力保學校工作順利開展。
近兩年來，學校的各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的`關系，守系到學校各部門高效運轉(zhuǎn)、學校對外形象和聲譽的事。作為學校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發(fā)揮出了效益。
如搞好重慶市區(qū)縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”、初中畢業(yè)暨升學考試、小學調(diào)研考試等各項型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經(jīng)費培訓活動的會標制作、音響、攝照像工作，教研員下校蹲點饋意見的回收等工作協(xié)助培訓部開展教師繼續(xù)教育評查驗收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓等工作協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學會換屆會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。
四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能。
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。
總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改進，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)設更優(yōu)良的教育教學環(huán)境。
行政工作總結14
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步�，F(xiàn)將本次總結如下：
一、工作內(nèi)容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
�。ㄒ唬⿵碾s亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內(nèi)容是關于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
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在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆殦跻幻娌蝗鐖F結一致
俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的'指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹Ｍ瑫r也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務。
行政工作總結15
時間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年X月已經(jīng)成為過去�；仡欉@一個月的工作，作為行政部的一員，我在前臺嚴格處理公司的任務和職責，在工作中充分發(fā)揮自己的能力。
轉(zhuǎn)眼間一個月過去了。在這段時間里，我在工作中有了一些新的表現(xiàn)和自我體驗�，F(xiàn)在，我把4月份的工作總結如下:
一、個人工作情況
雖然一個月很短，但是作為一名管理員，我在自己的工作中一直嚴格要求自己，在工作中一直追求進步！通過最近一個月的努力和辛勤工作，我在工作中取得了很好的表現(xiàn)和進步。首先，在完成工作的同時，我提高了自己的管理水平。在工作中，我不僅改掉了舊的壞習慣，還通過自我反省嚴格提高了自己的責任感。面對自己的工作職責和領導布置的任務，工作中能積極進取，與同事和領導配合良好，順利完成行政相關工作。另外，通過對工作情況的分析和反思，為加強行政管理做出了自己的努力。
雖然我在工作中與優(yōu)秀的同事相比還有一些不足，但我也開始在工作中找到自己的方向，并在工作中積極展示自己的能力。
二、X月的工作收獲
通過工作中的自我提升和行政前臺的努力，我在這一個月的工作中收獲頗豐。作為一名接待員，雖然我過去一直在積極完成工作，但我一直沒有意識到自己的`缺點和問題。尤其是作為一個接待員，我從來都沒辦法關注。
X月中旬，我通過自己的反思和改進，充分改進了自己的不足。換個角度看待問題，不僅很好的解決了問題本身，也讓我意識到了自己在工作崗位和態(tài)度上的問題。
工作上的提升不僅提升了自己的能力，也讓我在工作中找到了自己的不足，為自己的未來點亮了道路。
三、下個月的工作方向
面對下一份工作，我首先要明確自己在工作中的目標！想清楚自己能做什么，想做什么。作為行政前臺，我應該為公司做出什么樣的業(yè)績？這些是我迫切需要改進的地方。
所以在接下來的工作中，我會繼續(xù)加強自己的努力，爭取在下個月的工作中表現(xiàn)出更大的努力，取得更好的成績！
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