物業(yè)先進(jìn)事跡材料
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，事跡材料是用于表揚先進(jìn)、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的物業(yè)先進(jìn)事跡材料，歡迎大家分享。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇1
時光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的20xx，我們即將迎來充滿挑戰(zhàn)與機遇的20xx�；厥滓荒暌詠淼墓ぷ�，我個人感觸頗深。
20xx年初，受項目領(lǐng)導(dǎo)的信任和各位同事的支持，本人擔(dān)任了廣電中銀項目秩序維護(hù)部禮儀崗班長一職。在職期間，本人積極響應(yīng)公司企業(yè)文化的宣傳，在公司管理與服務(wù)理念的指導(dǎo)下，在項目領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個廣電中銀項目20xx年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實地，一步步走。廣電中銀項目特殊，兩家業(yè)主單位社會影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔(dān)任的是整個廣電中銀大廈的安全，我深知安全責(zé)任重于泰山。所以，我以項目秩序維護(hù)部人員、物品管理操作流程為根本，通過不斷的操作與實踐，結(jié)合自身項目的特點，總結(jié)出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過跟同崗位或不同崗位之間準(zhǔn)確信息的傳達(dá)，第一時間將廣電中銀物業(yè)管理區(qū)域包括人員、物品、車輛等相關(guān)信息及時傳達(dá)到相關(guān)工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時間內(nèi)作出相應(yīng)的崗位操作反應(yīng)，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。
“授人以魚不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀，工作還是要靠基層員工一點點去做。所以，提高員工的工作積極性與業(yè)務(wù)水平也是是作為一名基層管理者的核心任務(wù)，榜樣的力量是無窮的。在工作中，我有意識地以高標(biāo)準(zhǔn)與高要求約束自己，牢記公司使命與價值觀，以規(guī)范的操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導(dǎo)其他員工，為的是努力營造一個優(yōu)秀的，可擔(dān)當(dāng)重任的禮儀崗團隊�！啊�1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業(yè)主需要幫助時每一次及時的出現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)及貴賓出行每一次禮貌規(guī)范的迎送……”等等這一系列的服務(wù)細(xì)節(jié)都得到了業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)與員工的`肯定與贊許。通過自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長，也是我一直以來努力去做的事情。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者，應(yīng)該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺，提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理能力，提升綜合素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)公司新的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。期間，我積極參與公司與項目組織的各種形式的活動與培訓(xùn)，盡自己所能為項目服務(wù)力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項目支援期間，我有意識地觀察其項目關(guān)于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結(jié)合廣電中銀項目自身的特點，總結(jié)出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對于項目的安全保障是大有裨益的。
充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將到來，未來的安全管理之路任重而道遠(yuǎn)。我想，我依然會沿著公司的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，在公司與項目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在20xx年揚帆遠(yuǎn)航添磚加瓦！
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇2
他，把汗水灑遍了公司管理小區(qū)的每一個角落；他，把經(jīng)驗無私地與每一個下屬和新員工分享；他，把敬業(yè)精神感染給了每一個身邊的人，每一位XXX莊園的業(yè)主。他，就是XXX物業(yè)XXX莊園物業(yè)項目經(jīng)理----XXX。
XXX，男，漢族，1984年5月出生，一個平凡而簡單的男孩，因為家庭原因沒有受過高等教育。他黝黑的皮膚，魁梧的身材，平時不愛笑，卻讓同事和業(yè)主們感覺很親切。談起他的工作經(jīng)歷，那可多了他干過餐廳后廚、干過面包房做過蛋糕、干過公安協(xié)警等等。也許正是種種的生活經(jīng)歷促使他倍加努力，更加珍惜在XXX物業(yè)崗位上的每一天。
20xx年4月，他初到小區(qū)任普通保安形象崗，22歲的他沒有像其他人那樣選擇碌碌無為，而是在下班后主動學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識；他身為隊員卻有領(lǐng)導(dǎo)人的高度，小區(qū)保安人員不足，他顧全大局常常利用下班時間，騎著自行車到周邊村莊張貼招聘啟事，功夫不負(fù)有心人在第一時間補充了人手。為此負(fù)責(zé)人將他提為保安主管。他在崗期間，不怕吃苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題后想辦法處理解決。這年深秋，小區(qū)內(nèi)因為雨水管網(wǎng)對接問題，造成排水不暢，為了避免事態(tài)的惡性發(fā)展，他多次奮不顧身的跳進(jìn)渾濁的雨水井用手去疏通雜物。因為他的出色表現(xiàn)，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
終于面對機遇，他得到領(lǐng)導(dǎo)信任，將其提升為項目經(jīng)理。一開始因為工作經(jīng)驗的不足，為了穩(wěn)定局面他在小區(qū)吃住一個月沒有回家，與員工同吃同干。一個月以后通過努力小區(qū)得到了明顯的改觀。與此同時他也深知自己物業(yè)知識的不足，經(jīng)常因遇到各種各樣的難題而困惑，于是他經(jīng)常在下班以后到周邊的大型物業(yè)公司取經(jīng)、讓家人到書店買來大量的.物業(yè)管理方面的書籍閱讀、與一線員工溝通、觀察研究各個崗位工作流程。因為他明白，他要用最短的時間去組建一個團隊，培養(yǎng)一個團隊。最后功夫不負(fù)有心人他做到了……
在他的帶領(lǐng)下，員工上下一心，團結(jié)互助，最終收獲了累累的碩果。20xx年X月，XXX莊園小區(qū)獲得“XXxxx杯”創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市十佳優(yōu)美庭院；
20xx年X月，獲得全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)“十一五成就”十佳居住小區(qū)稱號；
20xx年X月，獲得由XX房產(chǎn)管理局頒發(fā)的師范住宅小區(qū)；20xx年X月，獲得XX省園林小區(qū)稱號；
20xx年X月，被評為XX省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號；20xx年X月，被評為XX市物業(yè)管理師范小區(qū)稱號；
由于他的出色表現(xiàn)和較強的團隊凝聚力，人力資源部把公司的培養(yǎng)新人任務(wù)放在了他的肩上，所有新進(jìn)員工都需要先到XXX莊園項目部學(xué)習(xí)一個月，就這樣九年來XXX莊園培養(yǎng)了一批又一批的物業(yè)管理人才，他們中有項目經(jīng)理、有貼心管家、前臺接待等等，他們都以飽滿的熱情順利的勝任XXX物業(yè)的各個工作崗位。談到此事，有人曾經(jīng)譏諷他：“XXX莊園就是一個培訓(xùn)基地啊，都帶出來那么多人才。沒有給你提個老總干干”。聽到此，他一般都會嚴(yán)肅回答說：“沒有公司就沒有個人，我的工作就是踏踏實實的干好每一天。培養(yǎng)他們的不是我，是他們自己，我只是告訴他們工作方法，如何調(diào)整心態(tài)，是否能干好全靠他們自己。”
20xx年4月，憑借他良好的品德和敬業(yè)的工作態(tài)度，經(jīng)過層層選拔順利的成為了中國D黨的一員。作為一名普通的黨員，多年以來，他自覺用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，發(fā)揮黨員作用，為員工解決實際困難，履行一名普通黨員的職責(zé)，默默為企業(yè)多做貢獻(xiàn)；在實際工作中，服從分配，顧全大局，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，以滿腔的熱情全身心地投入到物業(yè)管理事業(yè)中。他敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上創(chuàng)出了優(yōu)異的成績，以實際行動譜寫著他的傳奇樂章。
九年來，他在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，碩果累累，但是他從來都是戒驕戒躁、踏踏實實。20xx年到20xx年底，是XX集團發(fā)展迅速的兩年，XXX物業(yè)做為XX集團的合作伙伴，也面臨了集中多項目交房的問題，他主動要求到各個項目前期籌備工作中去，每天早上5點30從XXxxx騎摩托到各個項目奔波；從人員招聘到房屋接管驗收，從辦公室裝修，到人員培訓(xùn)。項目順利交房以后，他依舊回到自己的工作崗位，從不驕傲自滿。類似種種事跡，讓公司員工視為楷模，也為XXX物業(yè)成為企業(yè)文化增光添彩。
他常常說“這些都是我應(yīng)該做的，:是團隊的力量，是大家的功勞。感謝大家對我的支持和幫助”“同村的男孩都出去打工，我不想要那樣的人生，我沒有別人的學(xué)歷和經(jīng)驗，所以我只能自己不斷的鞭策自己、要求自己。感謝XXX物業(yè)提供的這樣的平臺，我才能有機會蛻變我自己”。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇3
×××，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任××大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經(jīng)理，××物業(yè)公司副總經(jīng)理××ד數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評為“先進(jìn)個人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，×××面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實措施。工作中注意調(diào)動各部門經(jīng)理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。
今年，在×××接替物業(yè)管理員和××大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識，啟發(fā)式推動工作。當(dāng)遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，×××以身作則，提高對管理重要性的認(rèn)識，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，×××及時提醒各部門不斷補充，并結(jié)合具體崗位有針對性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)�！痢痢猎趯嶋H工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強對企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時時處處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，×××表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記××物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料2
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)
干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務(wù)意識，大局意識，節(jié)儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)以律己，加強團隊建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平
依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團隊建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識、服務(wù)意識、維修意識;轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。
三、真抓實干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許!
剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。
本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。
我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運綠化帶上的'雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實行監(jiān)督制考核辦法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。
也正是這入微細(xì)致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇4
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴⻊�(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的'物業(yè)管理費。
xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇5
20xx年12月31日，荷興花園項目營銷中心盛大開放。作為首先貫徹落實分公司“4810”（拿地后4個月開工、8個月開放、10個月開盤）計劃節(jié)點任務(wù)的項目團隊，江門荷塘項目部真抓實干，加快開發(fā)報建周轉(zhuǎn)，做到了2個月內(nèi)完成展示區(qū)封頂、4個月實現(xiàn)展示區(qū)開放，展現(xiàn)了項目建設(shè)“加速度”，獲得各方的肯定和贊揚。一起來看一下他們的優(yōu)秀經(jīng)驗吧！
項目公司隆重掛牌，報批報建猛推疾進(jìn)。
20xx年8月，項目團隊積極對接合作股東，正式揭牌成立項目公司，順利完成公司章程架構(gòu)確立、工商變更登記等工作，規(guī)范化水平不斷提高。在對接政府部門進(jìn)行資料審核時，始終堅持做到線上預(yù)提交先行，線下緊跟進(jìn)度，高效開展證照辦理。其中，總平面規(guī)劃方案報批受到規(guī)劃指標(biāo)、配建設(shè)施面積規(guī)定等因素限制，影響到項目審批。項目團隊多次召開研討會梳理報批報建思路，根據(jù)反饋要點不斷優(yōu)化方案，對外不斷與當(dāng)?shù)卣块T進(jìn)行溝通協(xié)商，為項目極力爭取合理利益，終于一次通過規(guī)劃方案，確保項目審批順利進(jìn)行。
節(jié)點計劃穩(wěn)步有序，品質(zhì)進(jìn)度創(chuàng)新高效。
在示范區(qū)建設(shè)過程中，面臨工期時間緊、材料供應(yīng)短缺，項目團隊堅持工程策劃先行，前置工程設(shè)計對接工作，不斷根據(jù)現(xiàn)場施工情況調(diào)整圖紙設(shè)計，向各上級單位、兄弟單位多方獲取供方資源，保障施工線平穩(wěn)流轉(zhuǎn)，有效優(yōu)化了協(xié)調(diào)工作量，節(jié)約了時間成本。示范區(qū)景觀營造的設(shè)計效果對工藝品質(zhì)要求較高，工序繁瑣，項目建設(shè)團隊在有限條件下開展多專業(yè)交叉施工作業(yè)，由點及面逐步落實好園林施工、示范區(qū)裝修等環(huán)節(jié)。在鋪設(shè)瀝青路面時，錯峰配合營銷物料進(jìn)場工作，多方協(xié)同發(fā)力，確保了示范區(qū)內(nèi)外空間的建設(shè)品質(zhì)。
現(xiàn)場施工管理、監(jiān)理工作同步推進(jìn)，嚴(yán)格管控，始終守牢施工安全紅線，定期召開部署例會調(diào)整施工節(jié)奏，排查安全隱患，做到抓質(zhì)量、保安全、盯進(jìn)度有序進(jìn)行，最終保質(zhì)保量順利實現(xiàn)示范區(qū)建成這一重要節(jié)點計劃，為加快推進(jìn)項目建設(shè)步伐奠定了關(guān)鍵基礎(chǔ)。
招采工作篤行實干，成本管理規(guī)范有效。
自項目開工以來，大量合約招采工作需在短時間內(nèi)完成，給成本管理帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。項目團隊首先積極推動招采管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，重視問題收集，深入剖析招采各環(huán)節(jié)痛點，對標(biāo)優(yōu)化制度流程，編制了詢價文件及合同的示范文本，為高效規(guī)范開展各項采購管理工作提供了制度保障。在招采執(zhí)行方面，通過直接對接供應(yīng)商，密切與各部門之間的聯(lián)系等，減少冗余審批時間，極大壓縮招采鏈條，并將每項招采工作落實到人，實現(xiàn)了明晰權(quán)責(zé)，分工合作。在項目員工勇?lián)厝危挥媯�人得失，積極主動加班加點的努力下，順利完成50項合同采購，為實現(xiàn)營銷中心開放的節(jié)點目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。
營銷中心盛大開放，營銷工作有序開展。
營銷中心最終以精美的湖居生活體驗館、室內(nèi)空間LDK一體化設(shè)計等形式，隆重展現(xiàn)產(chǎn)品的.優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，當(dāng)天直播點擊量達(dá)105561人次，備受關(guān)注好評；同時，項目產(chǎn)品榮獲房天下網(wǎng)“20xx年壓軸最佳展示獎”、“20xx年最值得期待項目獎”等獎項，獲得較高的認(rèn)可度和美譽度，樹立了區(qū)域行業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)桿。項目部立足策劃、銷售、售后三大板塊的主體思路，鋪排厘清新媒體宣傳、案場物料設(shè)計制作等線上線下上百項任務(wù)，多角度開展活動推廣工作，組建銷售團隊并統(tǒng)一培訓(xùn)，不斷提高營銷團隊專業(yè)素質(zhì)，完善現(xiàn)場物業(yè)管理等制度，不斷規(guī)范案場營銷工作。
接下來，項目團隊將繼續(xù)全力以赴、拼搏奮進(jìn)，用實際行動和優(yōu)異成績開創(chuàng)項目建設(shè)新局面。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇6
運檢一班成立于1999年4月，負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古5條、華北4條共計698.441公里，1580基鐵塔的運行和檢修工作。20xx以來，運檢一班以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“安康杯”競賽活動為抓手，牢固樹立以人為本的管理理念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，積極探索安全管理和互相監(jiān)督有效結(jié)合的安全工作新方法，榮獲集團公司和高壓局授予的“優(yōu)秀班組”、“青年文明號”、“工人先鋒號”等榮譽。
“安康杯”競賽活動是促進(jìn)安全生產(chǎn)的有效形式和載體。為了廣泛深入地開展“安康杯”競賽活動并取得顯著成效。運檢一班對活動的總體要求、工作目標(biāo)、實施辦法、工作步驟、檢查考核等內(nèi)容進(jìn)行了具體的部署和安排。抓隊伍，建班組，全面增強安全和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。于此同時，結(jié)合“安康杯”勞動競賽活動的開展，在班組員工中間開展了重安全、抓質(zhì)量、增效益的競賽活動，簽定安全生產(chǎn)，責(zé)任落實到人。為確保競賽活動有序開展，該班組充分利用班前班后會、宣傳欄等形式多樣地宣傳安康杯競賽的目的和意義，提高全隊員工積極參與的熱情。運檢一班以打造一支高素質(zhì)的團隊為目標(biāo)，抓住全員崗位技術(shù)大練兵和“手指口述”的機會，大力開展崗位技能培訓(xùn)和練兵活動。針對新員工較多，業(yè)務(wù)技能不熟的情況，班組內(nèi)采取有經(jīng)驗的老員工帶徒、管理，技術(shù)人員工作現(xiàn)場教學(xué)、培訓(xùn)和月度考試等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個人都清楚自己的職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在各崗位人員已基本上能適應(yīng)本崗位工作。為了豐富“安康杯”勞動競賽的內(nèi)涵，該班組還大力開展“師帶徒”、“崗位技術(shù)練兵”、 “青年安全示范崗”等活動，取得了較為顯著的成果。
安全管理上，在健全各項安全管理制度，在落實責(zé)任的同時，以標(biāo)準(zhǔn)班前會為途徑，充分利用周六安全學(xué)習(xí)，讓員工從對各類事故的分析、討論的學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)，提高了作業(yè)的規(guī)范性;建立完善了安全隱患排查制、黨員監(jiān)督制度等嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，在落實上堅持制度面前人人平等，使落實工作擲地有聲，安全、質(zhì)量得到了有效的保證，堅決杜絕違章指揮、違章作業(yè)現(xiàn)象，真正實現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全”和“我會安全”的根本轉(zhuǎn)變。
20xx年是公司確定的“反事故攻堅年”，在過去的一年里該班組人員各盡其責(zé)踏實工作，精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全，認(rèn)真落實安全技術(shù)措施，一年來未出現(xiàn)由于人員責(zé)任而出現(xiàn)的設(shè)備損壞事故以及人身傷亡事故，在巡檢中及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患。在日常工作中筑起了一道安全防火墻，真正做到“安全第一”，精心維護(hù)，悉心調(diào)整。運檢一班在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了班組管轄9條線路安裝、補裝防鳥設(shè)施，共計962基塔、安裝、補裝9073個防鳥器;安裝防雷側(cè)針84套，安裝可控避雷針88套，雙擺防舞器195套;成立通道清理“尖刀”小分隊，克服了重重困難，對通道內(nèi)危及安全運行的樹木進(jìn)行清理;在日常巡視的基礎(chǔ)上，對重點線路和區(qū)段進(jìn)行特殊巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止了多起危及線路安全的施工作業(yè).全年發(fā)生線路一種工作票7張、二種工作票13張，共20張工作票合格率達(dá)到100%。截止11月14日完成月度定期巡視10次，線路特巡8次，對發(fā)現(xiàn)的缺陷及時進(jìn)行了消缺，其中危急缺陷累計發(fā)現(xiàn)：2項，消除2項;嚴(yán)重缺陷累計發(fā)現(xiàn)34項，消除26項;一般缺陷累計發(fā)現(xiàn)126項，消除115項，消缺率92%，全面提升輸電線路的安全運行水平。 除此之外為了進(jìn)一步提高班組成員的工作積極性和主動性，積極倡導(dǎo) “安全見行動”活動，圍繞安全管理、安全隱患、職業(yè)危害、環(huán)境改善等主題，結(jié)合“十個一”提出了：當(dāng)一天安全檢查員、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、做一件預(yù)防安全事故的實事的.安全活動建議。為公司提高設(shè)備性能、降低設(shè)備故障事故、提升產(chǎn)能效益、保障員工生命安全，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
運檢一班在工作中緊緊圍繞軍事化管理的原則，奉行嚴(yán)明的紀(jì)律、高度的責(zé)任感和使命感，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，一切行動聽指揮的精神，不怕酷暑、炎熱，頂著風(fēng)雨;不畏天寒、地凍，冒著冰雪;對所轄設(shè)備認(rèn)真的進(jìn)行巡視、檢查、維護(hù)、檢修，及時準(zhǔn)確地掌握設(shè)備運行狀況，全身心投入到本職工作中。
任務(wù)就是命令，速度就是效率。軍事化的管理給整個班組注入了新的活力。運檢一班全體成員求效率、講效益，主動思考、主動出擊，發(fā)揚人人都是主人翁的精神。在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報、記錄。比以往的工作，目標(biāo)更明確、責(zé)任更清晰，反映更快捷，充分發(fā)揮了班組成員的主動性與創(chuàng)造性。
運檢一班全員心往一處想，勁往一處使，在大家的努力下，截止目前全年未發(fā)生因鳥害導(dǎo)致的線路故障。結(jié)合“安全月”“電力執(zhí)法宣傳月”等活動對沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落開展了大量的關(guān)于《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》的護(hù)線宣傳工作。本年度運檢一班嚴(yán)格按照
500kV線路“逢停必掃，掃必掃好”的原則保質(zhì)保量的完成了6條500kV輸電線路的停電絕緣子清掃工作。完成了污區(qū)調(diào)查和瓷質(zhì)絕緣子鹽密、灰密測量、零值測試工作，按規(guī)程要求對復(fù)合絕緣子進(jìn)行了憎水性測試，全面提高輸電線路的防污閃能力。完成了所轄9條線路全線登檢拍照任務(wù)，共登檢1580基鐵塔，拍照26038張，極大的提高了設(shè)備缺陷的查出率，同時為檢修工作的更好開展提供了第一手的影像資料。此外，線路防雷、防洪、防汛工作，托源Ⅰ至Ⅳ線的接地網(wǎng)大修改造工程和全線基礎(chǔ)回填土工程、安裝電力設(shè)施保護(hù)宣傳墻等工作任務(wù)，均以《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》、《國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施》及“兩票”制度、危險點預(yù)控票管理制度為要求，按計劃高標(biāo)準(zhǔn)完成。
通過“安康杯”競賽活動的有效開展，運檢一班消滅了輕傷以上人身傷亡事故，為輸電線路的安全穩(wěn)定運行做出了突出的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在，該班組全體員工踏上了新的征程，用他們青春的誓言，扎實的行動，精湛的技術(shù)，為內(nèi)蒙古電力的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)著光和熱。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇7
xx，充分發(fā)揮組織部門牽頭抓總作用，先后4次組織召開專題部署會和推進(jìn)會，對黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行安排部署和調(diào)度督辦，組織民政、房管等相關(guān)部門深入現(xiàn)場參觀指導(dǎo)，破解難題，凝聚強大工作合力。堅持學(xué)習(xí)在先、帶著帶領(lǐng)，積極主動深入學(xué)習(xí)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋相關(guān)政策文件和法律法規(guī)，熟知小區(qū)黨支部組建、業(yè)主（自管）委員會組建等程序規(guī)范，成為物業(yè)管理業(yè)務(wù)行家里手。緊盯黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋8項重點任務(wù)，先后9次深入社區(qū)、小區(qū)實地督導(dǎo)，答疑解惑，協(xié)調(diào)解決相關(guān)困難和問題20余條。
在他的帶領(lǐng)下，竹山縣黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋百日攻堅行動推進(jìn)有力、成效顯著，106個小區(qū)實現(xiàn)了黨支部全覆蓋、物業(yè)管理全覆蓋，居民居住環(huán)境大為改善、百姓幸福指數(shù)不斷提升。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇8
xx暉同志，1997 年3 月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理。xx 暉同志“數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評為“先進(jìn)個人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，xx暉同志面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。
今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實措施。工作中注意調(diào)動各部門經(jīng)理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。 今年，在xx暉同志接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識，啟發(fā)式推動工作。當(dāng)遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的`出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，xx暉同志以身作則，提高對管理重要性的認(rèn)識，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。
公司的作業(yè)文件對各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xx暉同志及時提醒各部門不斷補充，并結(jié)合具體崗位有針對性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。 xx暉同志在實際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強對企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6 次，崗位對口研討13 人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。 凡是要求員工做的，xx暉同志自己帶頭做到，時時處處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。 物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xx暉同志擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xx暉同志表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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