員工管理制度(15篇)
在生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編整理的員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
員工管理制度1
為了規(guī)范餐廳用餐管理，保證用餐秩序，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的用餐環(huán)境，特制訂如下規(guī)定：
1. 員工餐廳每天為上班員工免費(fèi)福利工作餐三餐。
即：早：7:30-8:00 午：12:00-13:00 晚： 6:00-7:00 .
2. 打飯時(shí)，必須遵守秩序自覺(jué)排隊(duì)，服從食堂人員管理;不得爭(zhēng)先 恐后，不得敲盆喧嘩等不文明行為。
3. 員工自備餐具，可根據(jù)自己的`飯量打飯，嚴(yán)禁剩飯和倒飯，以造成不必要的浪費(fèi)。
4. 用餐時(shí)不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔，若有掉落在地板上的應(yīng)及時(shí)清理干凈，餐后收拾在本人的餐具內(nèi)，倒在規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，并將餐具洗凈放入消毒柜中，擺放整齊。
5. 愛(ài)護(hù)公物文明就餐，不得在餐廳爭(zhēng)執(zhí)哄鬧，大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進(jìn)入廚房。
6. 就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車(chē)間用餐，更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。
7. 餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，隨地吐痰，做到文明用餐。
8. 如有違反以上規(guī)定者，廠(chǎng)部有權(quán)給予處理，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，罰款從當(dāng)月工資中扣除，情節(jié)嚴(yán)重者，屢教不改者，給予通報(bào)批評(píng)或除名處理。
員工管理制度2
為引導(dǎo)員工積極向上，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)餐廳正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展，制定本條例。
第一章獎(jiǎng)勵(lì)
第一條獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)分為：精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
第二條精神獎(jiǎng)勵(lì)包括：表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、通令嘉獎(jiǎng)；
第三條物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括：發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升工資；
第四條在下列行為之一者給予表?yè)P(yáng)并發(fā)給50元以上100以?xún)?nèi)的獎(jiǎng)金；
�。�1）工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高，當(dāng)月受到賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)累計(jì)達(dá)3次（含3次）以上的；
�。�2）完成上級(jí)交辦的重要工作事項(xiàng)，效果突出，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和好評(píng)的；
�。�3）拾金不昧，及時(shí)設(shè)法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以?xún)?nèi)的；
�。�4）見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，及時(shí)制止各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為，影響突出的；
�。�5）維護(hù)公司及餐廳利益，及時(shí)排除事故，使公司避免經(jīng)濟(jì)損失，金額在3000元及其以上的；
�。�6）團(tuán)結(jié)互助、關(guān)心他人和集體，當(dāng)月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；
�。�7）模范執(zhí)行公司及餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度，6個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；
�。�8）帶病（病情經(jīng)醫(yī)生證明應(yīng)該休息的）堅(jiān)持工作，1個(gè)月內(nèi)累計(jì)在2次（含2次）以上的；
�。�9）加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬、不要補(bǔ)休，當(dāng)水累計(jì)達(dá)3個(gè)工作日及其以上的；
�。�10）積極舉報(bào)違紀(jì)違法案件，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理室核查，情況屬實(shí)的；
�。�11）完成任務(wù)好，當(dāng)月受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)3次以上的；
（12）工作表現(xiàn)突出，在部門(mén)進(jìn)行的評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)定為部門(mén)優(yōu)秀員工的；
�。�13）其他類(lèi)似于上述行為，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第五條有下列行為之一者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)給100元以上200元以?xún)?nèi)的獎(jiǎng)金：
�。�1）工作態(tài)度好，服務(wù)優(yōu)良、當(dāng)月受到酒店書(shū)面表?yè)P(yáng)5次（含5次）以上的；
（2）拾金不昧，及時(shí)獎(jiǎng)物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；
（3）見(jiàn)義勇為，及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人的；
�。�4）一心為酒店及餐飲部著想，為酒店及餐飲部排憂(yōu)解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟(jì)損失，受到賓客表?yè)P(yáng)的；
（5）當(dāng)月做好人好事5次（含5次）以上的；
（6）及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；
�。�7）在擴(kuò)大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng)造社會(huì)效益方面，作出優(yōu)異成績(jī)，為酒店及餐飲部贏得榮譽(yù)的；
（8）自覺(jué)維護(hù)酒店及餐飲部利益，在厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和員工一致好評(píng)的；
（9）愛(ài)護(hù)公物，在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、物品保管等方面作出突出成績(jī)的；
�。�10）一貫工作表現(xiàn)突出，全年被評(píng)為區(qū)域優(yōu)秀員工達(dá)3次（含3次）以上的；
�。�11）在年終考核中，考核等級(jí)為優(yōu)秀的；
（12）其他類(lèi)似于上述行為，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎(jiǎng)并考慮申請(qǐng)晉升工資；
�。�1）在年終優(yōu)秀員工評(píng)比中被評(píng)選為酒店優(yōu)秀員工的；
�。�2）在酒店精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中，作優(yōu)異成績(jī)，受到酒店或上級(jí)有關(guān)部門(mén)表彰的；
�。�3）維護(hù)酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟(jì)損失，成績(jī)突出的；
�。�4）見(jiàn)義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭(zhēng)，作出突出貢獻(xiàn)受到公安部門(mén)或上級(jí)有關(guān)部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)的；
�。�5）拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門(mén)或歸還失主，金額在5000元以上的；
�。�6）全年受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)10次以上，事跡突出的`；
（7）其他類(lèi)似于上述情形，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第二章處罰
第八條處罰種類(lèi)：分為口頭警告、罰款、書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、辭退；
第九條違反公司及餐廳規(guī)章制度情節(jié)較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。
罰款從本人工資中扣除；
第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時(shí)處以罰款，當(dāng)月發(fā)生違章違
紀(jì)行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；
第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書(shū)面警告及罰款：
（1）不按規(guī)定位置佩戴工牌或員工證的；
�。�2）上班不穿工服或不按規(guī)定著裝的；
�。�3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；
�。�4）談吐和舉止粗魯?shù)模?/p>
（5）缺少酒店職業(yè)意識(shí)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，不打招呼、不講禮貌的；
�。�6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的；
�。�7）當(dāng)班時(shí)走路姿勢(shì)不正或與他人搭肩牽手而行的；
（8）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)3次（含3次）以上或曠工一天以?xún)?nèi)的；
（9）當(dāng)月上下班不按規(guī)定考勤卡的；
�。�10）代他人打卡或要求別人代打卡的.；
�。�11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；
（12）穿工作制服離店的；
（13）上下班不走員工通道的；
�。�14）上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內(nèi)攜帶物品的；
�。�15）當(dāng)班時(shí)擅離崗位的；
（16）當(dāng)班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間超過(guò)5分鐘的；
（17）在上班時(shí)間吃零食的；
（18）參加會(huì)議無(wú)故遲到的；
�。�19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；
�。�20）攀越圍墻、欄桿、門(mén)窗的；
�。�21）在更衣柜內(nèi)存放酒店用品的；
�。�22）下班不離開(kāi)酒店，無(wú)故在酒店逗留的；
�。�23）本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)的；
（24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；
�。�25）當(dāng)班時(shí)間收看電視或收聽(tīng)收錄機(jī)或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍的；
�。�26）未按要求完成工作任務(wù)，情節(jié)較輕的；
�。�27）工作粗心，出現(xiàn)輕微事故或遭到客人口頭投訴的；
�。�28）管理人員、督導(dǎo)不力，產(chǎn)生工作事故，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任的；
�。�29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；
�。�30）其他類(lèi)似于上述情形，應(yīng)予處罰的。
第十二條有下列行為之一的，并處以書(shū)面警告及通報(bào)批評(píng)并罰款：
�。�1）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；
（2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；
（3）請(qǐng)假超過(guò)規(guī)定時(shí)間一天以上的；
�。�4）損壞公物和客人物品，價(jià)值在500元以?xún)?nèi)的；
（5）對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯的；
�。�6）拾遺不報(bào)，金額在500元以?xún)?nèi)的；
�。�7）服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)務(wù)技能不熟練，未能及時(shí)為客人提供滿(mǎn)意服務(wù)，遭到客人投訴的；
�。�8）私自向客人索取小費(fèi)，物品或其他報(bào)酬的；
�。�9）不服從工作安排，不行上級(jí)指示的；
（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務(wù)的；
�。�11）違反操作規(guī)程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；
�。�12）工作麻痹大意，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；
�。�13）搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)的；
�。�14）侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)耍绊憪毫拥模?/p>
�。�15）當(dāng)班時(shí)擅自離崗，給工作帶來(lái)影響的；
�。�16）攜帶酒店物品離店的；
�。�17）上班時(shí)睡覺(jué)的；
（18）發(fā)現(xiàn)危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門(mén)報(bào)告的；
�。�19）使用酒店電腦玩游戲的；
（20）下班或離崗，不鎖門(mén)或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開(kāi)關(guān)的；
（21）鋪張浪費(fèi)，不節(jié)約水、電給酒店帶來(lái)?yè)p失的；
�。�22）在酒店工作和生活區(qū)域亂寫(xiě)亂畫(huà)的；
�。�23）損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象，情節(jié)較輕的；
�。�24）違章違紀(jì)不接受教育或處罰的；
（25）參加會(huì)議無(wú)故缺席的；
（26）其他類(lèi)似于上述情節(jié)應(yīng)予處罰的；
員工管理制度3
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級(jí)的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項(xiàng)目部、各部門(mén)。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門(mén)。
第二章管理干部的選拔
第六條管理干部選拔的.基本形式有：逐級(jí)推薦。
第七條逐級(jí)推薦能夠透過(guò)公司各級(jí)管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。
第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。
第十條貼合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級(jí)：
1。在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)顯著者；
2。提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者；
3。為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者。
第十條員工晉職晉級(jí)的審批程序?yàn)椋?/p>
1。部門(mén)負(fù)責(zé)人將推薦意見(jiàn)填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司人力資源部。推薦意見(jiàn)應(yīng)包括考核狀況、突出業(yè)績(jī)、工作潛力和水平評(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面；
2。人力資源部根據(jù)部門(mén)推薦意見(jiàn)，對(duì)員工的工作狀況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)，并作出審核意見(jiàn)報(bào)人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核；
3。人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見(jiàn)后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批；
4。人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
相關(guān)：
員工管理制度4
一、管理員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司工作計(jì)劃，具體落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)新樓宇的驗(yàn)收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、設(shè)施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。
4、負(fù)責(zé)檔案資料的收集、存放，認(rèn)真填寫(xiě)各種登記記錄。
5、定期或不定期的對(duì)轄區(qū)的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評(píng)比，并按公司制訂的獎(jiǎng)懲方案實(shí)施獎(jiǎng)懲。
6、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的收費(fèi)情況，在規(guī)定的期限時(shí)間內(nèi)及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)，投訴，負(fù)責(zé)處理業(yè)主反應(yīng)的各項(xiàng)工作，如不能及時(shí)處理的問(wèn)題，應(yīng)向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪(fǎng)工作。
8、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和物管人員的報(bào)警，并及時(shí)啟動(dòng)事故處理程序，降低損失。
9、定期組織開(kāi)展小區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、熟悉了解小區(qū)平面布置；熟悉了解保安巡邏路線(xiàn)、執(zhí)勤點(diǎn)；熟悉了解各種消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。
2、在當(dāng)班期間，對(duì)小區(qū)治安、消防、車(chē)輛、物資、人員出入管理負(fù)總責(zé)。
3、負(fù)責(zé)排班，對(duì)保安執(zhí)勤、巡邏、守護(hù)工作進(jìn)行督促檢查，并嚴(yán)格考勤。
4、對(duì)保安的獎(jiǎng)懲有決定權(quán)（與公司領(lǐng)導(dǎo)商定），對(duì)不稱(chēng)職的保安的辭退、除名有建議權(quán)。
5、負(fù)責(zé)全班的政治教育學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團(tuán)結(jié)。
6、與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，熟悉治安報(bào)警和火災(zāi)報(bào)警的有關(guān)程序；熟悉本小區(qū)處置治安突發(fā)事件和撲救火災(zāi)的行動(dòng)方案。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、保安員崗位職責(zé)
1、熟悉保安業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、嚴(yán)格交接班制度，并做好紀(jì)錄，不準(zhǔn)下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位。
4、在當(dāng)班期間，著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，禁止看書(shū)報(bào)、打瞌睡。
5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動(dòng)。
6、進(jìn)出大門(mén)的可疑物品須詢(xún)問(wèn)清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有重要情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)職能部門(mén)匯報(bào)。
7、對(duì)單元、樓梯間、院壩內(nèi)有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時(shí)調(diào)解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。
8、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。()防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的`發(fā)生。
9、熟悉小區(qū)平面布置及消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災(zāi)情況能迅速撲救。
10、指揮、疏導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛停放以及行駛速度、路線(xiàn)，維護(hù)小區(qū)正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
停車(chē)場(chǎng)管理員屬保安編制，在保安班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：
1、嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理制度。
2、指揮車(chē)輛停放、駛離；對(duì)停放車(chē)輛認(rèn)真檢查其門(mén)窗是否關(guān)嚴(yán)，外面是否異常，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主或報(bào)告班長(zhǎng)。
3、車(chē)輛停放、若已租（購(gòu)）車(chē)位的、應(yīng)安排其定位停放；其他車(chē)輛，應(yīng)合理安排其停車(chē)位置，注意留出車(chē)道。
4、車(chē)輛駛離時(shí)，應(yīng)檢查其有關(guān)證件、防止車(chē)輛被盜。
5、車(chē)輛停放和駛離時(shí)，應(yīng)注意觀(guān)察對(duì)周邊車(chē)輛有無(wú)擦掛情況。
6、熟悉消防器材、消防設(shè)施的性能、位置，做到會(huì)使用；一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)在報(bào)警的同時(shí)按行動(dòng)預(yù)案積極撲救。
7、禁止閑雜人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
8、禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)抽煙，動(dòng)火。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
五、保潔員崗位職責(zé)
1、按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)工作。
2、對(duì)有特殊要求的地方應(yīng)采取特殊方式處理。
3、對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
4、及時(shí)收集匯報(bào)業(yè)主反饋的各種信息。
5、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、維修人員崗位職責(zé)
維修人員在維修部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：
1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設(shè)備設(shè)施，排水系統(tǒng)和控制節(jié)點(diǎn)。
2、24小時(shí)輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
3、嚴(yán)格領(lǐng)用維修材料，嚴(yán)禁公物私用。
4、在維修過(guò)程中，嚴(yán)禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。
5、維修工實(shí)行派工單作業(yè)制度，并實(shí)行業(yè)主簽字，同時(shí)負(fù)責(zé)維修質(zhì)量回訪(fǎng)。
6、嚴(yán)格交接班制度，作好值班記錄。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
七、收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，報(bào)表、對(duì)賬工作，報(bào)客戶(hù)部經(jīng)理審核，做到月清月結(jié)，準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案，對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時(shí)掌握并報(bào)告客戶(hù)部經(jīng)理。
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶(hù)數(shù)、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費(fèi)用的收繳工作，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨便降低、減、免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、配合水、電、氣等部門(mén)進(jìn)行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時(shí)上報(bào)管理負(fù)責(zé)人或水、電、氣部門(mén)處理。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、綠化員崗位職責(zé)
綠化員在客戶(hù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：
1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
3、對(duì)小區(qū)的綠化要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)。
4、嚴(yán)禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。
5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
員工管理制度5
為加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工宿舍安全，規(guī)范宿舍管理，保持宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境及公共秩序，使員工在清潔、寧?kù)o、安全、文明的生活環(huán)境中休息，特制訂本制度。
第一條住宿人員要認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，互相幫助，互相理解，求同存異，和睦相處，禮貌待人。
第二條為保證宿舍安全與衛(wèi)生，規(guī)定如下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)建筑物，愛(ài)惜公共設(shè)施、水電設(shè)備和各種家具。
�。ǘ┕�(jié)約使用水、電及醫(yī)院配備其它公共資源。特別是在使用空調(diào)時(shí)要有節(jié)約意識(shí)，不得浪費(fèi)。
�。ㄈ┧奚醿�(nèi)的清潔工作應(yīng)由室內(nèi)居住人員自行輪流打掃并經(jīng)常保持房間的`整潔。醫(yī)院將不定期進(jìn)行檢查。
（四）宿舍就寢時(shí)間以晚間不超過(guò)23：00時(shí)為原則，23：00時(shí)熄燈后，不得妨礙其他人休息。
�。ㄎ澹┧奚醿�(nèi)不得有酗酒、賭博、吵架等不正當(dāng)行為。凡出現(xiàn)上述行為之一者，一次罰款100元，兩次罰款500元。
�。┧奚醿�(nèi)不得存放違禁及易燃、易爆物品；不得在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。
�。ㄆ撸┧奚醿�(nèi)禁止做飯，不得私自使用電爐、酒精爐或其他燃火工具等，以保證安全。
�。ò耍┧奚醿�(nèi)嚴(yán)禁私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，嚴(yán)禁使用高功率電器及超負(fù)荷用電。
第三條住宿人員的私有財(cái)物及貴重物品，應(yīng)自行保管，如有丟失，責(zé)任自負(fù)。
第四條住宿人員不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，嚴(yán)禁將雜物、剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁往窗外潑水、亂倒雜物
第五條宿舍內(nèi)配備設(shè)施(如空調(diào)、桌子、椅子、門(mén)窗、床鋪等)醫(yī)院以完好狀態(tài)交與住宿人員使用，如有疏于管理或惡意破壞情況，酌情由使用者負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)。
第六條住宿人員不得留宿外人，如有外人來(lái)訪(fǎng)，必須在門(mén)衛(wèi)值班室登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。
第七條1-2樓之間防盜門(mén)早晨與晚間開(kāi)鎖門(mén)由二、三樓人員負(fù)責(zé)安排。特殊情況可由值班人員臨時(shí)開(kāi)啟。
第八條為有效執(zhí)行本制度，醫(yī)院特安排專(zhuān)人對(duì)宿舍進(jìn)行管理，住宿人員需服從管理。
第九條住宿人員違反上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，醫(yī)院將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育、罰款或取消其住宿資格。
員工管理制度6
如今很多創(chuàng)業(yè)者都通過(guò)經(jīng)營(yíng)特色小吃店獲得了事業(yè)上的成功，對(duì)于特色小吃店的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)賺點(diǎn)好點(diǎn)子店鋪的成功除了取決于正確的經(jīng)營(yíng)策略，還有一部分離不開(kāi)對(duì)于員工的管理要求。
1.啟發(fā)而不懲罰。
在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以征得他人的意見(jiàn)或同意。特色小吃店的經(jīng)營(yíng)者在對(duì)員工施以激勵(lì)之前，必須先對(duì)人員進(jìn)行啟發(fā)、教育，這樣他們才不至于感到突然，所以說(shuō)最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。
2.公平相待。
凡是考核成績(jī)不好的人，絕無(wú)僥幸提升的可能，表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開(kāi)除的危險(xiǎn)。特色小吃店應(yīng)充分利用激勵(lì)制度，如此就能極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，需要保證激勵(lì)制度的'順利執(zhí)行，不惟親、不惟上、不惟己。
3.注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
特色小吃店是有規(guī)距的地方，不是你我兩個(gè)人的私事，所以連鎖特色小吃店的經(jīng)營(yíng)者只能按規(guī)定辦事。在實(shí)施激勵(lì)方法時(shí)，應(yīng)該注重激勵(lì)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰就罰。
4.適度激勵(lì)。
特色小吃店保持了這個(gè)度，就能使激勵(lì)對(duì)象樂(lè)此不疲，反之，則達(dá)不到激勵(lì)的目的。
以上就是特色小吃店的員工管理原則;這些連鎖特色小吃店的店主把握了運(yùn)作特色小吃店的門(mén)道，進(jìn)而賺到了錢(qián)。當(dāng)然，不僅僅是要掌握餐飲加盟市場(chǎng)的方向，還要注重運(yùn)作特色小吃店的相關(guān)技巧，懂得根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)特色小吃店的營(yíng)銷(xiāo)策略等等，這樣才可以讓特色小吃店獲利，在市場(chǎng)上生存和發(fā)展。
行業(yè)特點(diǎn)□吸粉□留客□增利□小本□大眾□省心□共贏
員工管理制度7
本規(guī)則的適用范圍是大米加工企業(yè)。制定本規(guī)則的目的在于規(guī)范大米加工企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理，促進(jìn)大米加工企業(yè)健康發(fā)展，同時(shí)提高大米質(zhì)量，確保大米的質(zhì)量安全。本規(guī)則是參考了國(guó)內(nèi)外有關(guān)行業(yè)的資料并結(jié)合我國(guó)大米加工企業(yè)的具體情況制訂的，是對(duì)我國(guó)大米加工企業(yè)實(shí)行規(guī)范化管理的技術(shù)依據(jù)。
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范我國(guó)大米生產(chǎn)，促進(jìn)大米加工行業(yè)健康發(fā)展，提高大米產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本規(guī)則。
第二條本規(guī)則規(guī)定了大米產(chǎn)品定義與分類(lèi)、大米原糧收購(gòu)及管理、產(chǎn)品包裝及添加劑的管理、大米加工廠(chǎng)建設(shè)、大米加工設(shè)備、大米加工質(zhì)量管理、大米加工廠(chǎng)衛(wèi)生管理、產(chǎn)品出貨管理等內(nèi)容。
第三條 鼓勵(lì)大米加工企業(yè)使用本規(guī)則引用標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。
第二章 大米產(chǎn)品定義及分類(lèi)
第四條 大米是指以稻谷為原料，經(jīng)加工而制成的產(chǎn)品。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大米可分為秈米、粳米、糯米三類(lèi)。
第三章 大米原糧收購(gòu)及管理
第五條 大米加工企業(yè)應(yīng)有較為固定的原糧來(lái)源，鼓勵(lì)建立本企業(yè)的原糧基地，在收購(gòu)原糧時(shí)應(yīng)同原糧供應(yīng)單位簽訂收購(gòu)合同或協(xié)議。
第六條 大米加工企業(yè)應(yīng)掌握供應(yīng)單位，原糧品種、數(shù)量及質(zhì)量等信息。
第七條 大米加工企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售無(wú)公害大米、綠色大米、有機(jī)大米應(yīng)保證原料種植、加工及產(chǎn)品符合《NY 5115-20xx
無(wú)公害食品大米》、《NY/T393-20xx 綠色食品 農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》、《NY/T 419-20xx 綠色食品 大米》、《NY 21-1986
農(nóng)藥安全使用指南》等標(biāo)準(zhǔn)要求，要通過(guò)主管部門(mén)或具有第三方認(rèn)證資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)基地、加工或產(chǎn)品的認(rèn)證，應(yīng)了解基地種植環(huán)境及種植技術(shù)。專(zhuān)用原糧在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工過(guò)程中應(yīng)避免同其它種類(lèi)原糧相混合。
第八條加工企業(yè)應(yīng)在國(guó)家收購(gòu)政策的指導(dǎo)下，以質(zhì)論價(jià)進(jìn)行收購(gòu)。收購(gòu)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況配備相應(yīng)的原糧烘干、涼曬、清理設(shè)施，保證原糧的儲(chǔ)存安全。
第九條按《國(guó)家糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》要求，原糧進(jìn)倉(cāng)前應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理、消毒、再清理，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備防雨、防潮、防鼠、防蟲(chóng)、防雀、通風(fēng)設(shè)施，配備溫度、濕度監(jiān)控設(shè)備。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的倉(cāng)管人員應(yīng)按規(guī)范要求定期檢查糧情，通風(fēng)降溫;倉(cāng)庫(kù)主要交通道路應(yīng)進(jìn)行硬化處理，排水通暢。
第十條 原糧包裝不應(yīng)對(duì)原料產(chǎn)生二次污染，造成食品安全隱患。散裝原糧應(yīng)注意保持運(yùn)輸工具的清潔、干燥、衛(wèi)生。
第十一條原糧收購(gòu)在執(zhí)行國(guó)家政策收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，可結(jié)合本企業(yè)所在地區(qū)產(chǎn)糧的實(shí)際情況制定本企業(yè)的收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。加工前的原糧應(yīng)符合國(guó)家收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第四章 產(chǎn)品包裝及添加劑的管理
第十二條大米產(chǎn)品包裝按材質(zhì)可分為編織袋、塑料袋、紙袋、散裝容器等，按包裝形式可分為常態(tài)、抽真空、充氣等;按包裝防護(hù)功能可分為內(nèi)包裝和外包裝。大米添加劑按添加功能可分為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化添加劑、加工性能改善劑等。
第十三條 大米加工企業(yè)應(yīng)參照GB/T8947-1998《復(fù)合塑料編制袋》、GB/T8946-1998《塑料編制袋》、GB
7707-1987《塑料袋》、GB 6543-1986《瓦楞紙箱》、GB
9687-1988《食品包裝衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)制定本單位產(chǎn)品包裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于無(wú)能力檢驗(yàn)的項(xiàng)目，可要求包裝供應(yīng)商定期提供法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)報(bào)告。
第十四條 大米食品添加劑應(yīng)符合GB 2760-1996《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、GB
14880-1994《食品營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于添加到生產(chǎn)過(guò)程中直接與產(chǎn)品接觸的生產(chǎn)用水，要達(dá)到GB
5749-1985《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求。
第十五條產(chǎn)品包裝標(biāo)簽應(yīng)按《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》要求，必須標(biāo)注食品名稱(chēng)、配料表、凈含量、制造者、經(jīng)銷(xiāo)者的名稱(chēng)和地址、日期標(biāo)志和儲(chǔ)存指南、質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、及特殊標(biāo)注內(nèi)容。
第十六條 包裝物及添加劑的存放環(huán)境應(yīng)符合GB 14881-1994《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》要求，對(duì)于生產(chǎn)班次領(lǐng)用情況應(yīng)建立臺(tái)帳，使其具有可追溯性。
第五章 大米加工廠(chǎng)建設(shè)
第十七條 大米加工企業(yè)的建設(shè)應(yīng)遵守GB
14881-1994《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。同時(shí)企業(yè)可參照聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)《食品衛(wèi)生通用規(guī)則》及其附件《HACCP體系及其應(yīng)用導(dǎo)則》、各科研院所出版的糧食加工廠(chǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)要求。
第十八條 大米加工廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)環(huán)境應(yīng)符合以下要求：
大米加工廠(chǎng)應(yīng)建在交通方便、糧源充足的地區(qū)。工廠(chǎng)不得設(shè)于受污染氣流、河流的下游;廠(chǎng)區(qū)周?chē)鷽](méi)有粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其它擴(kuò)散型污染源;不得有昆蟲(chóng)大量孳生的潛在場(chǎng)所等易遭受污染的情況。
廠(chǎng)區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備等應(yīng)易于維護(hù)、清潔，不得成為周?chē)h(huán)境的污染源;有毒有害氣體、液體、粉塵及其它污染物的泄露排放應(yīng)遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。
廠(chǎng)區(qū)空地綠化，防止塵土飛揚(yáng)或積水。
廠(chǎng)區(qū)應(yīng)合理布局，各功能區(qū)域應(yīng)劃分明顯;易產(chǎn)生污染的設(shè)施應(yīng)處于主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)向;焚化爐、鍋爐、廢氣處理、污物處理均應(yīng)與生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、供水設(shè)施有一定的距離并采取防護(hù)措施。
生產(chǎn)區(qū)禁止飼養(yǎng)動(dòng)物。
廠(chǎng)區(qū)應(yīng)有適當(dāng)防范外來(lái)污染源、有害動(dòng)物侵入的設(shè)施，如圍墻、圍欄。
儲(chǔ)水池、供水管道、器具等應(yīng)采用無(wú)毒、無(wú)味、防腐的材料;供水設(shè)施出入口應(yīng)有安全衛(wèi)生設(shè)施，防止有害動(dòng)物和有害物質(zhì)進(jìn)入導(dǎo)致污染;自備水源選址應(yīng)距污染源30米以上，且應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生防護(hù)帶并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
第十九條 大米加工廠(chǎng)應(yīng)符合以下要求：
生產(chǎn)廠(chǎng)設(shè)置應(yīng)包括生產(chǎn)部分和輔助生產(chǎn)部分。生產(chǎn)部分包括：原糧清理間、加工制造間、半成品貯存及成品包裝間等。輔助生產(chǎn)部分應(yīng)包括：變配電房、機(jī)修間、副產(chǎn)品收集間、檢驗(yàn)室、原糧倉(cāng)庫(kù)、材料倉(cāng)庫(kù)、成品庫(kù)、更衣室、洗手消毒區(qū)、廁所及其它為生產(chǎn)服務(wù)的必須場(chǎng)所。
車(chē)間應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程及衛(wèi)生要求合理布局。更衣室及洗手消毒室應(yīng)與生產(chǎn)車(chē)間相連接，并設(shè)置在員工進(jìn)入加工車(chē)間的入口處;車(chē)間應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程、操作需要和作業(yè)區(qū)清潔度的要求進(jìn)行隔離，防止交叉污染。
車(chē)間屋頂應(yīng)易于清掃，防止灰塵積聚，避免結(jié)露、長(zhǎng)霉或脫落，屋頂應(yīng)使用無(wú)毒、無(wú)異味的白色或淺色防水材料建造，噴涂油漆應(yīng)使用防霉、不易脫落、易清洗的漆料;水、電等管線(xiàn)不得設(shè)置于食品暴露的上方，防止塵埃和凝結(jié)水滴落。
車(chē)間的墻壁應(yīng)采用無(wú)毒、無(wú)異味、平滑、不透水、易清洗的淺色防腐材料建造，墻角及柱角應(yīng)處理為弧形，以便于清洗消毒;門(mén)窗安裝應(yīng)嚴(yán)密，并裝配有易于拆卸、清洗、不生銹的紗窗或紗網(wǎng)，窗戶(hù)一般不做窗臺(tái)，如設(shè)窗臺(tái)須做成大于30度以上斜面;清潔區(qū)的對(duì)外出入口應(yīng)裝設(shè)能自動(dòng)關(guān)閉的門(mén)或空氣簾幕。
車(chē)間地面與排水：地面應(yīng)用無(wú)毒、無(wú)異味、不透水的材料建造，平坦防滑、無(wú)裂縫、易清洗消毒。作業(yè)中有排水、廢水或有以水洗方式作業(yè)區(qū)域的地面應(yīng)耐酸堿、防滲漏、防滑，有一定的排水坡度，并裝置帶水封的地漏或明溝，明溝不宜用蓋板。排水出口應(yīng)有防止有害動(dòng)物侵入的裝置。廢水應(yīng)排至廢水處理系統(tǒng)或經(jīng)其它方式處理。
第二十條 生產(chǎn)廠(chǎng)的設(shè)施
供水設(shè)施：車(chē)間內(nèi)的水質(zhì)、水壓、水量應(yīng)能符合生產(chǎn)需要;自備水源水質(zhì)應(yīng)符合《GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。
照明設(shè)施：廠(chǎng)房?jī)?nèi)應(yīng)有充足的自然采光和人工照明，光源應(yīng)不至于改變食品的顏色;照明設(shè)施不應(yīng)安裝在食品暴露的上方，否則應(yīng)使用防爆型照明設(shè)施，防止破裂時(shí)污染食品。
通風(fēng)設(shè)施：清潔作業(yè)區(qū)應(yīng)安裝空氣調(diào)節(jié)器，以保證室內(nèi)有相對(duì)穩(wěn)定的溫度，防止蒸汽凝結(jié)和保持空氣新鮮;一般生產(chǎn)區(qū)應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)施，及時(shí)排出潮濕和污濁的空氣;在有臭氣或粉塵產(chǎn)生且有可能污染食品之處應(yīng)安裝相應(yīng)排出、收集或控制的裝置;排氣口應(yīng)裝有易清洗、耐腐蝕的網(wǎng)罩，防止有害動(dòng)物侵入;進(jìn)風(fēng)口應(yīng)距地面2米以上，遠(yuǎn)離排風(fēng)口和污染源，并有空氣過(guò)濾設(shè)備。
洗手消毒設(shè)施：在車(chē)間對(duì)外總出入口、廁所、加工場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的洗手及干手、消毒設(shè)施;在清潔作業(yè)其入口應(yīng)設(shè)置鞋靴消毒池;洗手臺(tái)應(yīng)使用陶瓷或不銹鋼材料的器具，水龍頭應(yīng)采用腳踏式、肘動(dòng)式或感應(yīng)式等非手動(dòng)式開(kāi)關(guān)。
更衣室：更衣室應(yīng)設(shè)在車(chē)間入口，并獨(dú)立間隔。更衣室應(yīng)男女分設(shè)，并與洗手消毒室相鄰;更衣室應(yīng)按員工人數(shù)設(shè)置足夠數(shù)量的更衣柜、鞋柜、更衣鏡。
廁所：為車(chē)間員工提供的廁所宜與車(chē)間主體相連接，并設(shè)置洗手消毒設(shè)施，廁所應(yīng)與車(chē)間相隔離;廁所外門(mén)不得開(kāi)向清潔作業(yè)區(qū)，能自動(dòng)關(guān)閉;廁所應(yīng)采用沖水式，地面、便池易清洗、不積垢;廁所應(yīng)安裝有效的排氣裝置，適當(dāng)照明;廁所排污管道應(yīng)與車(chē)間排水管道分設(shè)，且有可靠的防臭水封。
倉(cāng)庫(kù)：應(yīng)以原輔料、半成品、成品等性質(zhì)的不同分設(shè)儲(chǔ)藏場(chǎng)所，需要冷藏的要設(shè)有冷倉(cāng)庫(kù);同一原材料倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存不同性質(zhì)物品時(shí)，應(yīng)適當(dāng)隔離，分類(lèi)分架存放;成品庫(kù)只能存放成品;倉(cāng)庫(kù)的性能、結(jié)構(gòu)應(yīng)能使儲(chǔ)藏保存中的物品品質(zhì)不發(fā)生惡化或減低至最低程度;倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有防止有害動(dòng)物侵入的裝置;倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置足夠的物品存放裝置，儲(chǔ)藏物品應(yīng)距離墻壁、地面在20以上，以利于空氣流通和物品的搬運(yùn);冷倉(cāng)庫(kù)應(yīng)安裝可正確指示庫(kù)內(nèi)溫度的溫度計(jì)、溫度測(cè)定儀或溫度自動(dòng)記錄儀，并安裝自動(dòng)控制器或自動(dòng)報(bào)警器。
第六章 大米加工設(shè)備
第二十一條 原糧初清設(shè)備包括：初清篩、風(fēng)選器、輸送式磁選機(jī)機(jī)、除塵器、風(fēng)機(jī)等。
第二十二條 原糧加工清理設(shè)備包括：振動(dòng)篩、去石機(jī)、磁選器、輸送式磁選機(jī)機(jī)、除塵器、風(fēng)機(jī)等。
第二十三條 礱谷及谷糙分離設(shè)備包括：礱谷機(jī)、稻殼分離機(jī)、谷糙分離機(jī)、磁選器、輸送式磁選機(jī)機(jī)、除塵器、風(fēng)機(jī)等。
第二十四條碾米、拋光、分級(jí)、色選設(shè)備包括：碾米機(jī)、拋光機(jī)、分級(jí)機(jī)、配米機(jī)、色選機(jī)、空氣壓縮機(jī)、水過(guò)濾設(shè)施、磁選器、機(jī)、除塵器、風(fēng)機(jī)、倉(cāng)斗等。
第二十五條 日期打印、包裝、堆碼設(shè)備包括：包裝機(jī)、編織袋封口機(jī)、塑料袋熱封機(jī)、打捆機(jī)、日期打印機(jī)等。
第七章 大米質(zhì)量管理
第二十六條 大米生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)原材料、半成品、成品檢驗(yàn)的需要配備檢驗(yàn)儀器和設(shè)備。包括：
基本設(shè)備：分析天平、臺(tái)秤、容重測(cè)量器、游標(biāo)卡尺、分樣器、水分測(cè)定儀、烘箱、選篩、實(shí)驗(yàn)礱谷機(jī)、實(shí)驗(yàn)?zāi)朊讬C(jī)、實(shí)驗(yàn)臺(tái)及實(shí)驗(yàn)架等。
專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)設(shè)備：實(shí)驗(yàn)色選機(jī)、大米品質(zhì)測(cè)定儀、米飯食味測(cè)定儀、白度計(jì)等。
第二十七條 大米生產(chǎn)企業(yè)對(duì)進(jìn)廠(chǎng)的每批原輔料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用。
第二十八條大米生產(chǎn)企業(yè)可采用HACCP方法管理，制定控制點(diǎn)的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣及檢驗(yàn)方法，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及半成品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)其質(zhì)量合格后方可進(jìn)入下道工序。
第二十九條大米加工企業(yè)應(yīng)詳細(xì)制定成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣及檢驗(yàn)方法，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的'下限不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法原則上應(yīng)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，如用非國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)應(yīng)定期與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方法核對(duì)。成品應(yīng)逐批抽取代表樣品，實(shí)施理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、外包裝檢驗(yàn)。對(duì)于非常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目和本企業(yè)無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目可委托具有權(quán)威性的研究和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)。
第三十條大米加工企業(yè)應(yīng)有與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的成品倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格的包裝成品應(yīng)儲(chǔ)存在成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，不得在露天存放。成品倉(cāng)庫(kù)中不得儲(chǔ)存有毒、有害或其它易腐、易燃及可能引起交叉污染的物品。
第三十一條產(chǎn)品出廠(chǎng)應(yīng)有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明，并做出貨記錄，內(nèi)容包括：生產(chǎn)日期、批號(hào)、出貨時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、數(shù)量等，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)收回。
不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)隔離和標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定及時(shí)處理。
第三十二條工廠(chǎng)應(yīng)有足夠的品質(zhì)管理及檢驗(yàn)人員，能做到每批產(chǎn)品檢驗(yàn);產(chǎn)品質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人應(yīng)具備大專(zhuān)以上相關(guān)學(xué)歷或中專(zhuān)相關(guān)學(xué)歷并具備4年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)
;質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備中專(zhuān)以上學(xué)歷，并獲得食品質(zhì)量檢驗(yàn)員資格證書(shū)。
第三十三條大米生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，明確檢驗(yàn)部門(mén)、檢驗(yàn)人員的職責(zé)權(quán)限，制定文件、記錄、不合格品控制、糾正及預(yù)防等控制程序，確保不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)。
第八章 大米廠(chǎng)衛(wèi)生管理
第三十四條 環(huán)境衛(wèi)生管理
廠(chǎng)區(qū)內(nèi)的道路應(yīng)保持良好狀態(tài)，無(wú)破損、不積水、不起揚(yáng)塵。
廠(chǎng)區(qū)內(nèi)草木要定期修剪，保持環(huán)境整潔，禁止堆放雜物，防止有害動(dòng)物孳生。
排水系統(tǒng)應(yīng)保持暢通，不得有污泥積蓄。
廢棄物臨時(shí)存放地應(yīng)遠(yuǎn)離生產(chǎn)車(chē)間;盛裝廢棄物的容器應(yīng)有遮蓋，防止不良?xì)馕兑绯龌虮伙L(fēng)吹起，防止有害動(dòng)物孳生;易腐敗的廢棄物應(yīng)及時(shí)清除，清除后的容器應(yīng)及時(shí)清洗消毒。
廠(chǎng)區(qū)內(nèi)應(yīng)有防止、殺滅有害動(dòng)物及昆蟲(chóng)等設(shè)施。
第三十五條 廠(chǎng)房設(shè)施衛(wèi)生管理
廠(chǎng)房?jī)?nèi)各種設(shè)施應(yīng)經(jīng)常性保持良好地清潔衛(wèi)生狀態(tài)，廠(chǎng)房屋頂、天花板、墻壁應(yīng)保持良好無(wú)破損，地面不得有積水和破損。
清理間、加工制造間、半成品貯存及成品包裝間每天下班后應(yīng)及時(shí)清理、清潔，必要時(shí)予以沖洗、消毒。
燈具及管線(xiàn)外表等應(yīng)定期清掃或洗滌。
冷倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常清理，保持清潔，避免地面積水，并定期消毒。
加工作業(yè)場(chǎng)所不得堆積非即時(shí)使用的原料、內(nèi)包裝物或其它物品，嚴(yán)禁存放有毒有害物品。
第三十六條 設(shè)備衛(wèi)生管理
用于加工、包裝、儲(chǔ)運(yùn)的設(shè)備及工具和生產(chǎn)用管道應(yīng)及時(shí)清理、清潔、清洗、消毒。
用具及設(shè)備與食品接觸的表面應(yīng)定期予以清潔、消毒，消毒后要徹底再次清洗，以免殘留物污染食品。
使用過(guò)的設(shè)備及用具等應(yīng)及時(shí)徹底地清理、清潔。
與食品接觸的設(shè)備及用具的清洗用水應(yīng)符合GB 5749《生活飲水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。
第三十七條 人員衛(wèi)生管理
大米生產(chǎn)人員應(yīng)有身體健康證，并定期進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生、食品加工衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。
大米生產(chǎn)人員必須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣。
進(jìn)入車(chē)間前必須穿戴好整潔的工作服、工作帽、工作靴鞋。工作服應(yīng)能蓋住外衣，頭發(fā)不得露出帽外，必要時(shí)應(yīng)戴口罩。
不得穿工作服、工作鞋進(jìn)入廁所或離開(kāi)生產(chǎn)加工場(chǎng)所。
上崗前要洗手。有下列情況之一時(shí)必須洗手：上廁所之后、處理被污染的原料物品之后、從事與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其它活動(dòng)之后。
與大米直接接觸的人員不得涂指甲油，不得佩帶手表及飾物;有皮膚傳染病或傷口的工人不得繼續(xù)從事直接接觸大米的工作。
工作中不得吸煙、吃食物或做其它有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng)。
個(gè)人衣物應(yīng)儲(chǔ)存在更衣室個(gè)人專(zhuān)用的更衣柜內(nèi)，個(gè)人的其它物品不得帶入生產(chǎn)車(chē)間。
與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的人員不得進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所，參觀(guān)、來(lái)訪(fǎng)者應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)工作人員衛(wèi)生要求。
第三十八條 工作人員健康管理、除蟲(chóng)滅害管理、工作服管理、衛(wèi)生設(shè)施管理、污物管理應(yīng)符合GB 14881《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》要求。
第九章 產(chǎn)品出貨管理
第三十九條 產(chǎn)品出廠(chǎng)前應(yīng)有良好的可追溯信息，包括生產(chǎn)日期、生產(chǎn)班次、檢驗(yàn)人員、產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)等。
第四十條 產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《食品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》、GB
13432《特殊營(yíng)養(yǎng)食品標(biāo)簽》及相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。對(duì)于標(biāo)簽上的商標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等應(yīng)嚴(yán)格遵守《商標(biāo)法》及相關(guān)法律法規(guī)要求。
第四十一條產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)輸及防護(hù)工具進(jìn)行檢查，防止產(chǎn)品二次污染及運(yùn)輸途中的質(zhì)量安全。發(fā)貨員應(yīng)記錄出貨產(chǎn)品、出貨日期、運(yùn)輸車(chē)輛、到貨點(diǎn)、接收單位等信息，使其具有可追溯性。
第四十二條生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立自己的售后服務(wù)體系，包括服務(wù)承諾、服務(wù)程序、服務(wù)電話(huà)、服務(wù)人員等，制定相應(yīng)的產(chǎn)品回收、退貨、召回程序及相關(guān)管理辦法，確保消費(fèi)者利益。
第十章 附則
第四十三條 本規(guī)則由中國(guó)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)制定并負(fù)責(zé)解釋。
第四十四條 本規(guī)則自發(fā)布之日起實(shí)施。
員工管理制度8
一、任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)管理。
二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
表現(xiàn)：
1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：
第一次：罰款五十元。
第二次：開(kāi)除
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以?xún)?nèi)扣xxx元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣xxx元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。
五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰xxx元。
七、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開(kāi)除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
八、各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣(mài)出的貨物應(yīng)自覺(jué)及時(shí)出版，若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一律不聽(tīng)任何借口并處罰xx元。屢教不改者予以開(kāi)除。
九、員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，賣(mài)出的貨物應(yīng)自覺(jué)在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號(hào)，若不記明不接受任何解釋?zhuān)浳镆宦沙涔�，如因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一律予以開(kāi)除。
十、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà),
十一、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、
十二、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的.區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，每月末大掃除一次。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。
十四、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先，見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān)、風(fēng)雨同行、不得有爭(zhēng)執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象。
十六、每天進(jìn)行貨品核對(duì),、如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十七、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)、
十八、員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負(fù)。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
十九、辭職：試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(x元，收銀員x元)：
1、歸還員工牌;
2、歸還所領(lǐng)道具;
3、做好交接工作;
4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿(mǎn)半年扣除x元)。
二十、店鋪于每天xxx分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚xxx打烊。
員工管理制度9
(一)員工食堂歸屬總辦管理。
(二)食堂實(shí)行憑票就餐制,不準(zhǔn)使用現(xiàn)金。
(三)食堂餐具、用具購(gòu)置實(shí)行報(bào)批制,由食堂根據(jù)實(shí)際需要編報(bào)材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
(四)食堂原材料購(gòu)置本照勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則,不購(gòu)進(jìn)腐爛變質(zhì)食品,不購(gòu)進(jìn)殘次原材料。
(五)食堂飯菜要粗糧細(xì)做、細(xì)糧巧做、品種多樣、價(jià)格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。
(六)食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生,地溝無(wú)污物無(wú)污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。
(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。
(八)炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn),逐步改進(jìn)服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。
員工管理制度10
總則
第一條本制度所列福利待遇均根據(jù)國(guó)家規(guī)定及公司自身情況而定。
第二條公司員工福利制度遵循公平性、激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性和經(jīng)濟(jì)性的基本原則。
第三條本制度適用于公司全體員工。
第四條員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，福利待遇相應(yīng)調(diào)整，但調(diào)整后的待遇標(biāo)準(zhǔn)必須在該職務(wù)福利待遇標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
第一章福利待遇的種類(lèi)及獎(jiǎng)勵(lì)
第五條公司提供的福利待遇包括法定福利待遇，以及根據(jù)公司自身?xiàng)l件設(shè)置的福利待遇。
第六條公司設(shè)置的其他福利待遇包括：
一、司齡工資
二、賀儀（員工生日、生育）
第二章福利待遇的標(biāo)準(zhǔn)
第七條司齡工資
一、司齡工資，按照員工在公司的服務(wù)期限的長(zhǎng)短進(jìn)行配比。
二、服務(wù)1年以上的員工基本工資增加100元。
第八條節(jié)日費(fèi)
一、公司在每年的中秋節(jié)、國(guó)慶和春節(jié)前給員工發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。
二、中秋節(jié)100元、國(guó)慶200元、春節(jié)500元過(guò)節(jié)費(fèi)。
第九條賀儀：
一、生日慰問(wèn)金：公司在員工生日之際給予其100元生日慰問(wèn)金或禮物，以示祝賀；
二、員工在子女出生6個(gè)月內(nèi)，知會(huì)綜合管理部后，公司將致賀儀人民幣200—500元的`禮金或禮物；
第三章福利待遇的給付
第十條現(xiàn)金支付的福利待遇隨當(dāng)月工資核發(fā)；
第十一條享受假期福利的員工，其工資待遇按公司當(dāng)月考勤情況執(zhí)行。
第四章關(guān)于福利補(bǔ)貼的實(shí)施細(xì)則
第十二條節(jié)日費(fèi)發(fā)放
�。ㄒ唬┕久磕暝诖汗�(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)日前一周內(nèi)由綜合管理部制作員工節(jié)日費(fèi)用發(fā)放表，計(jì)算費(fèi)用總額。
�。ǘ┕�(jié)日費(fèi)用發(fā)放表先由綜合管理部主任對(duì)員工的到崗時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，審核后報(bào)分管行政人事副總經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理簽發(fā)。
�。ㄈ┴�(cái)務(wù)資金部根據(jù)審批后的節(jié)日費(fèi)用發(fā)放表安排發(fā)放。
第十三條賀儀費(fèi)發(fā)放
�。ㄒ�)員工生日慰問(wèn)金的發(fā)放由綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有在職員工的生日日期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄(生日時(shí)間以身份證登記日期為準(zhǔn)），并將制作的生日發(fā)放表在財(cái)務(wù)資金部進(jìn)行備案。
（二）由綜合管理部人員辦理有關(guān)生日慰問(wèn)金的財(cái)務(wù)手續(xù)。
（三）相關(guān)員工在綜合管理部辦理慰問(wèn)金領(lǐng)取手續(xù)。
第十四條其他
綜合管理部負(fù)責(zé)建立公司員工各項(xiàng)福利發(fā)放的臺(tái)帳，員工福利費(fèi)用均按照員工個(gè)人進(jìn)行登記建帳。
第五章附則
第十五條本制度由公司綜合管理部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第十六條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可施行。
員工管理制度11
1.0目的
規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，使員工養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，形成良好的企業(yè)文化，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于公司全體員工的服務(wù)工作。
3.0職責(zé)
3.1各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。
3.2各部門(mén)全體員工按照本規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1總則
部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照以下要求每天至少巡視一次所屬部門(mén)員工的著裝及儀容儀表情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)立即糾正，并按照公司《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處理。
4.2儀容儀表
儀容儀表是表現(xiàn)個(gè)人形象、精神風(fēng)貌、職位的重要載體。員工應(yīng)做到儀表端莊、整潔。每天上班前應(yīng)注意檢查自已的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。
4.2.1頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不染除黑色以外的頭發(fā)。女士前發(fā)不遮眼，不染過(guò)份夸張的顏色，不梳奇異夸張發(fā)型。
4.2.2指甲：保持手部干凈，指甲不得超過(guò)指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物，不涂有色指甲油。
4.2.3保持眼、耳、鼻、口、頸的清潔。
4.2.4男員工必須每天刮凈胡須。
4.2.5女員工化裝打扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
4.3著裝：服裝代表個(gè)人的生活品位和個(gè)性，更代表個(gè)人禮貌。
4.3.1工作場(chǎng)所的服裝要整潔、方便、得體，不追求修飾。不得敞開(kāi)外衣，不得將衣袖、褲管卷起。
4.3.2襯衣的領(lǐng)子和袖口要保持干凈。
4.3.3外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
4.3.4不佩戴夸張的首飾。
4.3.5上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟處。
4.3.6鞋子要保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的顏色不能太鮮艷，皮鞋要保持光亮，無(wú)明顯灰塵。
4.3.7女員工要注意保持絲襪的清潔，不能有破損，襪口不要露在裙外。
4.3.8女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不宜穿太露、太透、太緊或過(guò)分臃腫的服裝。
4.3.9任何公共區(qū)域，不得穿背心、短褲、拖鞋。
4.3.10男、女員工上班時(shí)間均不得戴有色眼鏡(特殊情況除外)。
4.4儀態(tài)
公司員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
4.4.1行走
a在辦公室行走要抬頭挺胸，男性穩(wěn)健，女性輕盈，不要發(fā)出大的響聲。
b在辦公室不可跑步(突發(fā)應(yīng)急事件除外)，有急事時(shí)只可碎步快走。
4.4.2站姿
a普通的站姿應(yīng)是挺胸抬頭，眼睛平視前方，頸部、腰部直立，雙臂自然下垂，處于身體的兩側(cè)，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下，兩腿立正并攏，兩腳呈v字型，腳尖之間相距一個(gè)拳頭寬度，身體重心在兩腳之間。
b正式場(chǎng)合的站姿應(yīng)是在普通站姿的基礎(chǔ)上，雙手相握，疊放于腹前。
c會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席正式場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
d在辦公室，上司走近辦公桌與員工交流時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)起立，以示尊敬。
4.4.3坐姿
正式場(chǎng)合的坐姿：正襟危坐，端正嚴(yán)肅。
a入坐要輕緩，目光平視，面帶微笑。
b坐座位的'1/2-2/3，上身微向前傾。
c女性要并攏膝蓋或交疊腳踝，不能用二郎腳坐，切忌兩腿分開(kāi)。
d男性可用二郎腿坐，但腳不能翹得太高，更不能抖動(dòng)腳，兩腳也不可叉得太遠(yuǎn)。
e避免頭仰到沙發(fā)上或椅背上，不可晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音。
4.4.4公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，主動(dòng)問(wèn)候。
4.4.5握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時(shí)，同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸手，異性間女性應(yīng)先向男方伸手。
4.4.6出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，應(yīng)先輕輕敲門(mén)(兩、三下為宜)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，應(yīng)先說(shuō)'對(duì)不起'，表示歉意后再談。
4.4.7遞交物件時(shí)，如遞文字資料，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去。如是筆，要讓筆尖向著自己，使雙方容易接著。至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
4.4.8走通道、走廊時(shí)要放松腳步，無(wú)論在自己公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4.4.9交談
a不要在辦公室大聲講話(huà)，以對(duì)方聽(tīng)清為原則。
b上班時(shí)間不得在辦公室閑聊，不要談人們敏感的話(huà)題。
c公司內(nèi)員工以職務(wù)、名字相稱(chēng)，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。
4.4.10不要用單手指或用頭指示。
4.4.11上班時(shí)間不得在辦公室吃東西。
4.4.12勿在公共場(chǎng)所吸煙，若在公共場(chǎng)合或會(huì)餐時(shí)，先詢(xún)問(wèn)是否可以吸煙，以免影響他人健康(參照公司相關(guān)規(guī)章制度)。
4.5日常工作禮儀規(guī)范
4.5.1在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'微笑服務(wù)'：
a面帶微笑、熱情主動(dòng)為顧客服務(wù)。
b耐心認(rèn)真處理每項(xiàng)服務(wù)工作。
c謙虛和悅接受顧客的評(píng)價(jià)，顧客離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。
4.5.2語(yǔ)言
a稱(chēng)呼語(yǔ)：女士，夫人，太太，先生，老師，那位先生，那位女士，那位首長(zhǎng)，那位老師，大姐，阿姨。
b問(wèn)候語(yǔ)：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回來(lái)了。
c歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們小區(qū)，歡迎您入住本樓，歡迎光臨。
d祝賀語(yǔ)：恭喜，祝您節(jié)日愉快，祝您圣誕快樂(lè)，祝您新年快樂(lè)，祝您生日快樂(lè)祝您新婚愉快，祝您新春快樂(lè)，恭喜發(fā)財(cái)。
e告別語(yǔ)：再見(jiàn)，晚安，明天見(jiàn)，祝您一路平安，歡迎您下次再來(lái)。
f道歉語(yǔ)：對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)�，打擾您了，失禮了，不好意思。
g道謝語(yǔ)：謝謝，非常感謝。
h應(yīng)答語(yǔ)；是的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。
i)征詢(xún)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎請(qǐng)您……好嗎
j)基本禮貌用語(yǔ)10字：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。
k)與顧客交談時(shí)，應(yīng)注意：熟悉的顧客應(yīng)稱(chēng)呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次與顧客見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)注意記住對(duì)方姓名。與顧客談話(huà)時(shí)，應(yīng)停下手中工作，專(zhuān)心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)。交談時(shí)保持一米距離，眼神應(yīng)集中，不浮游，不得中途隨意打斷對(duì)方的講話(huà)。
a應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿(mǎn)答復(fù)顧客的問(wèn)題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂。
b在與顧客談話(huà)時(shí)，如遇另一顧客插話(huà)問(wèn)詢(xún)，應(yīng)注意掌握談話(huà)時(shí)間，盡量不讓其中一方久等。
c當(dāng)顧客提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕。
d在服務(wù)工作中，處理問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水。
4.5.3對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員：
a主動(dòng)說(shuō)：'您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'。
b確認(rèn)對(duì)方要求后，說(shuō)：請(qǐng)稍等，我?guī)湍�，并及時(shí)與被訪(fǎng)人聯(lián)系，并告訴對(duì)方：他馬上來(lái)，請(qǐng)您先坐一下，好嗎
c如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)：對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎
d如果有需要，可將顧客帶到接待室等候，并送上茶水。
e當(dāng)來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)!
4.5.4顧客乘電梯時(shí)應(yīng)注意
a主動(dòng)按'開(kāi)門(mén)'鈕。
b電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)先進(jìn)入電梯，用手按住開(kāi)門(mén)按鈕，面帶微笑地說(shuō)：'請(qǐng)進(jìn)'。
c顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門(mén)，按'關(guān)門(mén)'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防梯門(mén)夾到他人的衣服、物品。
d等電梯門(mén)關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過(guò)身與梯門(mén)呈45度面向顧客。電梯停止，梯門(mén)打開(kāi)后，首先出去站立在梯門(mén)旁，一只手斜放在梯門(mén)上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說(shuō)：到了，請(qǐng)走好。
4.5.5在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意：
a三人以上的對(duì)話(huà)，要用互相都懂的語(yǔ)言。
b不得模仿他人的語(yǔ)言/聲調(diào)和談話(huà)。
c不得在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞/諷刺顧客。
d不講粗言惡語(yǔ)，使用歧視或侮辱性的語(yǔ)言。
e不開(kāi)過(guò)分的玩笑。
f不講有損公司形象的話(huà)。
4.6電話(huà)規(guī)范
電話(huà)是公司的門(mén)面。外人認(rèn)識(shí)公司，從接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始。
4.6.1接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)、熱情
鈴響三聲以?xún)?nèi)必須接聽(tīng)電話(huà)：'您好，××管理處'如是內(nèi)部電話(huà)，應(yīng)說(shuō)'您好，××部門(mén)'
4.6.2通話(huà)時(shí)音量要放低，咬字清晰，語(yǔ)言要客氣，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
4.6.3通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
4.6.4通話(huà)過(guò)程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對(duì)方，以免誤解，繼續(xù)通話(huà)時(shí)，須向?qū)Ψ街虑�，�?duì)未講清的事情，要再約時(shí)間并履行諾言。
4.6.5認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，并盡量詳細(xì)回答。同事不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告，如對(duì)方有事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)。
4.6.6不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交時(shí)，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4.6.7辦公區(qū)域不宜用免提電話(huà)，以免影響他人工作。
4.6.8上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)打私人電話(huà)，如個(gè)人確有急事需取得聯(lián)系，不得超過(guò)3分鐘。
4.6.9通話(huà)完畢，須等對(duì)方放下電話(huà)后，方可放下電話(huà)。
4.6.10撥打電話(huà)
a電話(huà)接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，如'您好'，并作自我介紹。
b使用敬語(yǔ)，將要找通話(huà)的人的姓名及要做的事交代清楚。
c通話(huà)完畢時(shí)，應(yīng)說(shuō)'謝謝您了(麻煩您了)，再見(jiàn)!'。
4.7辦公環(huán)境：
優(yōu)雅整潔的辦公環(huán)境，可使你保持開(kāi)朗、愉快的心情。
4.7.1辦公桌上不要擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，辦公用品要注意擺放整齊。
4.7.2辦公桌下不要亂放雜物，注意收拾整理。
4.7.3如有紙屑垃圾，請(qǐng)丟到廢紙簍內(nèi)，不要隨地亂扔。
4.7.4上下班及外出時(shí)，記住將辦公椅推入桌下。
4.7.5注意愛(ài)護(hù)公物，要節(jié)約用水、電、紙張等。
4.7.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
4.7.7借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
4.8會(huì)客禮儀規(guī)范：
1、接待
有禮貌的接待，不僅能樹(shù)立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。
(1)接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(2)對(duì)于已經(jīng)預(yù)約的客人，要通知前臺(tái)，以便準(zhǔn)時(shí)接待。
a客人來(lái)到時(shí)，迅速與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，盡快將客人引導(dǎo)入內(nèi)。
b作為引導(dǎo)者，應(yīng)走后面，出電梯時(shí)，來(lái)賓走前面。
c為了客人的安全著想，上樓時(shí)，來(lái)賓走前面，下樓時(shí)，來(lái)賓走后面，進(jìn)電梯時(shí)，來(lái)賓走后面。出電梯時(shí)，來(lái)賓走前面，
(3)對(duì)于未事先預(yù)約的客人，不應(yīng)馬上回答負(fù)責(zé)人在或不在，應(yīng)先請(qǐng)客人稍等，詢(xún)問(wèn)上司是否會(huì)見(jiàn)后再給以明確答復(fù)。若答應(yīng)會(huì)見(jiàn)，則按上述程序引見(jiàn)，若是無(wú)法會(huì)見(jiàn)，應(yīng)與客人確認(rèn)再度聯(lián)絡(luò)的方法。
(4)來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。
(5)應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。
2、介紹
(1)直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合
a應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。
b把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。
c在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
(2)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
>
a應(yīng)先把男性介紹給女性。
b男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
(4)介紹人時(shí)，要完整介紹職務(wù)、部門(mén)、姓名。
3、名片的接遞
(1)名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
(2)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
(3)接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片仔細(xì)收好，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的字，馬上詢(xún)問(wèn)。
(4)送名片的時(shí)機(jī)：餐前后，會(huì)議前后，不宜在中間。
4、送客
(1)會(huì)談結(jié)束前要強(qiáng)調(diào)其要點(diǎn)，如果對(duì)方有托咐辦理的事情，要以肯定的語(yǔ)氣予以回復(fù)。
(2)送別
a普通的客人起身告別。
b較重要的客人請(qǐng)接待人員代送至公司門(mén)口。
c重要的領(lǐng)導(dǎo)和客人要親自送到公司門(mén)口。
(3)若是外地客人，要為客人返回提供方便。
員工管理制度12
各位學(xué)員朋友、家長(zhǎng)，錫安山琴行在大家的支持下，取得不錯(cuò)的成績(jī)，為了更好提供教學(xué)服務(wù)及保證教學(xué)質(zhì)量，我們將以制度維護(hù)我們的.發(fā)展，保障學(xué)員的利益，望各位學(xué)員朋友及家長(zhǎng)理解與支持。
1、遵守琴行各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬老師，言行禮貌、舉止文明、誠(chéng)實(shí)、謙讓?zhuān)瑢W(xué)之間和睦相處；
2、不準(zhǔn)在教室及走廊中喧嘩、跑跳、打鬧；
3、愛(ài)護(hù)琴行公共設(shè)施，損壞公物照價(jià)賠償；
4、保持琴行教室衛(wèi)生，不得將零食帶入教室，嚴(yán)禁教室內(nèi)飲食
6、學(xué)員需按時(shí)預(yù)繳學(xué)費(fèi)；
7、課后學(xué)員應(yīng)認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)，家長(zhǎng)需協(xié)助老師反映學(xué)員在家練習(xí)情況；
8、凡十歲以下的學(xué)員上下課需家長(zhǎng)及時(shí)接送，如有特殊情況請(qǐng)及時(shí)與琴行管理人員說(shuō)明；
9、請(qǐng)假制度（尊重他人時(shí)間，也是尊重自己的時(shí)間）學(xué)員需提前向琴行提出請(qǐng)假，再由琴行與老師安排學(xué)員補(bǔ)課時(shí)間。如學(xué)員私下與老師請(qǐng)假，按學(xué)員曠課處理；
10、上課遲到：學(xué)員遲到，按剩下規(guī)定課時(shí)上課，教師有權(quán)不對(duì)其課時(shí)順延；如得到老師口允之下，可以延長(zhǎng)補(bǔ)足上課課時(shí)。
11、曠課：學(xué)員無(wú)故不請(qǐng)假，視為曠課；琴行將扣除學(xué)員當(dāng)課課費(fèi)。
12、休課：學(xué)員因故請(qǐng)假一個(gè)月或以上，需向琴行說(shuō)明情況，琴行將視為休課處理，可保留其學(xué)籍。
13、補(bǔ)課：因?qū)W員原因，需要補(bǔ)課，學(xué)員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好補(bǔ)課時(shí)間安排；
14、學(xué)員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，積極參加琴行組織的教學(xué)活動(dòng)，如教學(xué)檢查，實(shí)習(xí)演奏會(huì)，考核，比賽等。
員工管理制度13
1.員工獎(jiǎng)勵(lì)
(1)獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店、KTV通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱(chēng)號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)行為
�、偈敖鸩幻�，為酒店、KTV贏得聲譽(yù)。
�、诰S護(hù)酒店、KTV正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
�、芊e極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。
�、萑瓿鰸M(mǎn)勤，安全無(wú)事故，表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表?yè)P(yáng)。
�、甙l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著。
�、嵩诩夹g(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。
為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、KTV、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處分
(1)口頭警告
①進(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。
�、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭兴舜蚩ā⒋嫠舜蚩�。
�、凵习嗖慌宕髅乒た�。
④上班時(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
�、萆习噙t到、早退。
�、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。
⑦上班時(shí)打私人電話(huà)或私自會(huì)客。
⑧上崗前或下班后無(wú)故在酒店、KTV內(nèi)逗留。
�、峁矃^(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
�、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內(nèi)消費(fèi)。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
(2)書(shū)面警告
�、僖粋�(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
�、诠ぷ鞑徽J(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
�、蹖�(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
�、懿环䦶纳霞�(jí)的合法、合理命令。
�、菖c客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
�、薰ぷ魇韬鍪咕频�、KTV財(cái)產(chǎn)受到損失。
�、呱米詣�(dòng)用客人使用的物品或器具。
�、嗌米苑瓌�(dòng)客人物品。
�、岢鍪炯俨〖贄l。
�、馕唇�(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
嚴(yán)重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。
非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
擅離崗位。
當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
泄露酒店、KTV機(jī)密。
工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
對(duì)可能發(fā)生的.事情不匯報(bào)或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息。
未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、KTV、客人或其它員工財(cái)物。
(3)嚴(yán)重警告
�、僖粋�(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
�、谠诰频�、KTV內(nèi)挑撥打架事件。
③未經(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長(zhǎng)途電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
�、芪唇�(jīng)許可擅自將酒店、KTV財(cái)產(chǎn)移到別處。
�、菥懿唤邮苌霞�(jí)或有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
�、迵p壞客人與酒店、KTV財(cái)產(chǎn)。
⑥對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包庇。
⑦管理不善，造成酒店、KTV嚴(yán)重?fù)p失。
�、噙`反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
⑨利用公職謀私利。
⑩私自經(jīng)商，倒買(mǎi)倒賣(mài)。
向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。
偷錢(qián)、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
(4)開(kāi)除或辭退
�、佼�(dāng)班時(shí)間在酒店、KTV內(nèi)飲酒。
�、谠诰频�、KTV內(nèi)銷(xiāo)售私人物品。
�、鄯⻊�(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
④偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
�、菟綋Q外幣。
�、尥扛�、假造單據(jù)、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
�、咴诰频�、KTV范圍內(nèi)打架斗毆。
⑧蓄意破壞酒店、KTV設(shè)備設(shè)施。
�、嵛唇�(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
�、獠话匆�(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
因管理指揮不當(dāng)，造成客人對(duì)酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
在酒店、KTV內(nèi)外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據(jù)。
明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
經(jīng)常違反酒店、KTV規(guī)定，屢教不改者。
觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書(shū)面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。
員工管理制度14
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn)：
1、與顧客爭(zhēng)吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班），遲到、早退5分鐘以?xún)?nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī)，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。
五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。
六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。
七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè)同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償。
九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的.工作心得和月總結(jié)。
十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
員工管理制度15
酒店式公寓物業(yè)員工通道管理規(guī)定：
一、公司員工上下班一律員工通道進(jìn)出。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)禁止從公司大門(mén)或其他客用通道進(jìn)出公司。
二、保安員直接對(duì)員工通道進(jìn)出實(shí)行監(jiān)督控制,員工不得將個(gè)人私人用品帶入工作區(qū)域,所有在職員工需主動(dòng)接受保安員對(duì)包裹、物品等安全檢查和紀(jì)律監(jiān)督,未按規(guī)定拒不接受檢查者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定處罰。
三、員工需按時(shí)上下班,未經(jīng)上級(jí)許可,不得在非工作時(shí)間內(nèi)(除個(gè)人消費(fèi)外)隨意逗留、進(jìn)出公司和不走員工通道.否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》進(jìn)行處理.保安人員未按規(guī)定執(zhí)行,玩忽職守者將加重處罰。
四、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,由行政部負(fù)責(zé)解釋。
簽署人:物業(yè)管理有限公司