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在社區(qū)的實習(xí)報告

時間:2021-02-15 10:28:27 實習(xí)報告 我要投稿

在社區(qū)的實習(xí)報告四篇

  隨著社會不斷地進(jìn)步,報告的使用頻率呈上升趨勢,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編整理的在社區(qū)的實習(xí)報告4篇,歡迎大家分享。

在社區(qū)的實習(xí)報告四篇

在社區(qū)的實習(xí)報告 篇1

  學(xué)習(xí)社會工作有一年時間了,從開始的不了解到略知一二,再到現(xiàn)在對社工的認(rèn)同,社區(qū)工作認(rèn)識實習(xí)報告。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過一年時間理論課的學(xué)習(xí),我們知道了什么是社會工作,社會工作的工作理念,工作方法等等。但社會工作畢竟是一門注重實務(wù)的課程,缺乏實踐的我們對社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。XX年6月26日,我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,來到青島市社會福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識實習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)了以后,我覺得自己對我們所學(xué)的社會工作專業(yè)有了更深一步的了解,真切的體會到了如果去做一名社工,對今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。

  一、實習(xí)目的

  經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),對社會工作專業(yè)有了大致的了解,通過認(rèn)識實習(xí),加深對專業(yè)的認(rèn)識,增強我們的實踐能力,切實感受社工精神,社工職能,以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。

  二、實習(xí)內(nèi)容

   青島市社會福利院的參觀與感受

  青島市社會福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓,南臨碧波蕩漾的大海,北依蔥郁挺拔的浮山,環(huán)境幽靜,氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局,是青島地區(qū)最早開展社會養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機構(gòu)。XX年3月,市民政局黨委決定對福利院和老年公寓實施統(tǒng)一管理,這是局黨委調(diào)整社會福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實施統(tǒng)一管理后,占地面積26畝,床位750張,整體規(guī)模和服務(wù)項目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅持“親情相伴,讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨;“為您創(chuàng)造精彩晚年,伴您度過不老人生”為服務(wù)理念;一“事無巨細(xì),盡心盡力,全面照顧,無微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù),開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù),以及娛樂,健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學(xué),為入住老人讀書學(xué)習(xí)提供了便利。

  XX年7月,青島市社會福利院正式成立社工科,引入專業(yè)社工進(jìn)行服務(wù),根據(jù)福利院的不同情況需求,配置專業(yè)社工,向老人傳達(dá)社工理念,了解老人需求,為其提供服務(wù)。因此,社工開始介入養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)。與此同時,福利院建立了社工站,配備了幾名專業(yè)社工,為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù),也為社會上的愛心人士提供了平臺。

  此次認(rèn)識實習(xí),由青島市社會福利院社工科的戴科長帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況,和老年社工的職能,讓我們對社會工作有了一個更深刻的認(rèn)識。從戴科長那里,我們了解到一般老年人的特點及需求,這對我們學(xué)習(xí)老年社會工作有一定的幫助。老年人座位一個特殊的群體,有其特殊的特點,除去生理上的衰老外,心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰,生理原因,大部分老年人會出現(xiàn)感覺遲鈍,反應(yīng)緩慢,活動能力差的現(xiàn)象。而這些會給他們的生活帶來極大的不便,隨著年歲不斷地增長,心理發(fā)生變化。很多來年人都有習(xí)慣鞏固化的特點,老年人的習(xí)慣心理改變較難。因此,要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。另外,他們情緒不穩(wěn)定,人際交往范圍窄,喜歡回憶。盡管特點具有代表性,但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化,老年人之間的矛盾,還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長的介紹,老年人的個性化需求是最難解決的問題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會工作的基本原則外,還應(yīng)遵循其自身獨有的原則。首先,從價值觀念上尊重老年人,努力理解和接納老年人。從價值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會工作最基本的前提。社會工作者只有真心關(guān)心老年人,切實了解他們的真實感受,從而理解、接納老年人,才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。;耐心了解老年人的需要,熱情鼓勵老年人的進(jìn)步。社會工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點,在對老年人開展講解、說明、勸導(dǎo)工作時,要有較強的耐心,開展活動時要給予老年人細(xì)致周到的照顧,以促使他們建立起良好的自信心。再者,協(xié)助老年人自立、自決。社會工作者不能代替老年人作出行動和決策,應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力,并通過增強老年人的自立能力;最后,與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系,是老年社會工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此,社會工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任,并輔以必要的、適度的情感投入,充分理解老年人的獨特感受,從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難。

在社區(qū)的實習(xí)報告 篇2

  我于今年2月16號到5月31號廈門xx貿(mào)易有限公司進(jìn)行實習(xí),現(xiàn)在就這個實習(xí)的機遇做一個小結(jié)。

  一、實習(xí)單位及崗位簡介

  (一)廈門xx貿(mào)易有限公司的簡介

  廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營:批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。

  公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營理念、完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴,廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠專業(yè)的服務(wù)與客戶朋友建立合作,共同發(fā)展。

  詳細(xì)信息主營產(chǎn)品或服務(wù): 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日

  用百貨;自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品:陶瓷餐具,陶瓷花插,樹脂工藝品,床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。

  主營行業(yè):金屬材料批發(fā)業(yè),經(jīng)濟(jì)類型:有限責(zé)任公司,法人代表:曾建平,注冊日期: 20xx-1-9,注冊資金:108 萬元,職工人數(shù):15 人。

  (二)我的職位介紹

  文秘的職業(yè)定義是:從事辦公室程序性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物,并為決策以及實施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄,有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄,有接待來訪者的記錄,還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫,即對字跡潦草或因在起草過程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之騰出時間去做其它的工作,這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿,是文字秘書工作的主要部分。

  還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會務(wù)安排、接洽工作,必要時做好會議記錄和紀(jì)要,以及擬寫通用文案和一般工作報告。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作,還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。

  我的職位主要是負(fù)責(zé)辦理辦公室的日常電話;接送來訪客人、廠商,在開會前發(fā)布會議通知,在開會的時候做會議記錄,會后整理會議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印;平常沒事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排,比如:總經(jīng)理的出差行程安排,定車票、機票等;還有一個是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達(dá),比如:領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則,需要同事的意見,我就是負(fù)責(zé)把同事的意見收集起來匯報給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見也應(yīng)及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

  二、實習(xí)內(nèi)容及過程

  在實習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),從個人發(fā)展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。

  (一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績

  1、工作的一天

  早晨七點起床,因為是住公司,所以不用去擠公交或自己騎車去上班。

  7:45到公司(上班時間為8:00分),邊放下包,邊啟動電腦。等待電腦開機的這段時間,拿起抹布和拖把,簡單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前,查看電子郵箱,查看是否有新郵件或未辦理的郵件。

  8:00 檢視手中的工作,開始謄正昨天聽寫的兩封信,盡快送請張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中,置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理,以免他人窺視)

  8:15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的,張總經(jīng)理到達(dá)辦公室,囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項,因他即將于下午遠(yuǎn)離,公差兩星期。

  向張總經(jīng)理報到,聽寫時,兩度因電話而中斷,然后繼續(xù)筆記;氐睫k公桌后,回復(fù)一緊急電話。

  張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我,交代他外出期間要我處理的事情,張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙,以完成交辦事項,因為他知道我還得做不少事。

  8:50 回到我的辦公桌,檢查檔案,獲取必要的資料,回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽的電話。

  撿出必須由張總經(jīng)理過目的航空信件。無特別緊要待復(fù)函件,摘記幾項待辦事項,俟第二次郵件到來再處理。

  10:40 開始謄清張總經(jīng)理口授信件。

  11:10 打好數(shù)封信函送請張總經(jīng)理簽名,并影印其中部分信函,我在他辦公室時,張總經(jīng)理接聽一通私人電話,決定提早于3點鐘,而不是原定的5點鐘出差,因此,我至少必須在2點半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。

  11:15 回到辦公桌,打三通電話分別通知同仁,將原定4點鐘召開的會議提前到2點鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊,為了慎重起見再檢查一遍。

  張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng),只等最后一份的資料。

  11;45 整理檔案并與同仁會議后,開始處理陳副總經(jīng)理的信件,他希望當(dāng)天能知道來信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開辦公室去進(jìn)午餐,當(dāng)他經(jīng)過我的辦公室時,交給我一份簡短的備忘錄。說是回到辦公室時再由他簽名,我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。翻在空白的一頁,以備不時之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá),很快地過目一遍,其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意,從檔案中找出有關(guān)資料附于來信之后,一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。

  12:00 下班,中午有兩個小時的休息時間 .就在這時接待員通知一位客戶要見陳副總經(jīng)理,假如陳副總經(jīng)理此時尚在辦公室,照例會留訪客進(jìn)午餐,乃決定請客人到我們的餐廳用膳,巧遇市場調(diào)查部門的高先生,乃一并邀他同桌進(jìn)食,請來客在訪客名簿上簽名。

  2:00重回辦公桌,剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時與客戶談話要點記下,留供陳副總經(jīng)理參考。并將來客姓名記人訪客名單中。

  2:40 將緊急信件謄正,請張總經(jīng)理簽名,并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件,其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時一并轉(zhuǎn)致,在張總經(jīng)理離開后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。

  3:oo 張總經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室,他囑我作筆錄。

  3:20 三位同事離去,張總經(jīng)理希望盡快將會談記錄謄正,討論一些其他事項。

  3:30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥貼。

  3:45 繼續(xù)處理第二批來信,并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。

  4:00 張總經(jīng)理離開辦公室,他能準(zhǔn)時而且諸事齊備地動身,總算松了一口氣,繼續(xù)整理信件。

  接到陳副總經(jīng)理的長途電話,他將延后兩天回來,并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁,他已打電報給原先約定會面的某些客戶,陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料,決定于今晚投郵,我按序檢查一遍。

  5:00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到,其中有兩封限時信是給張總經(jīng)理的,一封今晚即行轉(zhuǎn)寄,另一封我自己可以處理。

  5:15 接獲通知說明兩位客人來拜訪陳副總經(jīng)理,盡管心里不歡迎這種打擾,但是必須去見他們。正準(zhǔn)備去招呼他們時。

  我則前往接待室,那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談,而我則招呼另外并將他們的來意記錄下來,以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。

  5:40 電話鈴響,原來是張總經(jīng)理從機場打來的,他忘了一件必要攜帶的重要包裹,(我不覺自言自語的說:“哦]真糟糕)所幸離他起飛時間還早,我希望能趕得及送給他,讓小陳幫忙送去,時間緊迫。

  我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事,將其納入一牛皮紙信封,量過重量之后,貼上足夠的郵票,即將投郵。

  5;55 接張總經(jīng)理電話,說小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項,以及許多“應(yīng)辦事項”記在行事歷上。

  6:00 準(zhǔn)時下班

  2、我的工作任務(wù)

  (1)接聽電話。

  這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯電話的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽電話的內(nèi)容――接聽電話的技巧。需要注意的要點:

  要點1 電話機旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆

  要點2 先整理電話內(nèi)容,后撥電話

  要點3 態(tài)度友好

  要點4 注意自己的語速和語調(diào)

  要點5 不要使用簡略語、專用語

  要點6 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣

  (2)會議管理

  我們公司是每周五下午開會:主要是對本周的工作總結(jié)以及下周的工作計劃。

  (3)接待來訪客人

  常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況,對待來訪者都要熱情有禮。

  3、工作業(yè)績

  (1)在工作中,我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒時間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話:在聽到電話鈴響時,先看下是不是陌生號碼,因為一些主要客戶的電話我都有記下來。是陌生號碼,我會先禮貌問候,然后問對方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的,開口就會說:“你們經(jīng)理在嗎或是問你們公司負(fù)責(zé)采購的是誰?”而不是說:“張總在嗎,采購部的某某在嗎?”他們會不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會婉言說:“不好意思!我們經(jīng)理不在,您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會直接問:那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎?我就說:“不好意思!如果我們有需要的話會直接跟您聯(lián)系的,謝謝!”他們就會知道情況然后掛斷。

  (2)記得第一次做會議記錄的時候,很生疏。因為:①剛進(jìn)公司對公司的同事的姓名都不清楚;②對公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語聽不懂,有些字寫錯了;③以前在學(xué)校都是理論知識,沒有實踐過,記起來比較慢。開完會后張總讓我整理下,第二天早上打印出來交給他。第二天早上去上班的時候,我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對一些我不懂的專業(yè)術(shù)語,以及會議記錄大概要記些什么請教同事。邊請教邊記錄,記錄完在會議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來,交給張總。

  (二)在工作中所遇到的問題

  1、有一次有兩為廠商來訪,他們來的時候張總剛好不在。請他們坐下后我就問他們是否有預(yù)約,他們說有。于是我給張總打電話,張總讓我先招待他們。我把他們引到會客室,我們公司都是以茶待客的,但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂,但是兩位客人聽說我是新來的后就細(xì)心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了,又讓我學(xué)到了一些知識。但是,在這期間我犯了一個小錯誤:就是在引導(dǎo)客人去會客室時,本應(yīng)該讓客人走在前面的,而那時我卻走在客人前面,把背影留給客人。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。

  1、廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的'一家現(xiàn)代化企業(yè),近年來由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬,售后服務(wù)體系完善,市場需求旺盛,產(chǎn)品常常供不應(yīng)求,年銷售收入一直保持在30億元以上,建立起了覆蓋全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。20xx年底,為在20xx年進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有市場,不斷開拓潛在市場,擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率,公司決定召開一次商務(wù)大會,邀請各地經(jīng)銷商參加,共謀發(fā)展大計。會后,公司安排了晚宴,全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我認(rèn)真協(xié)助籌劃了這次宴會。

  本以為自己安排得挺好,不料,第二天上班,我聽到總經(jīng)理對辦公室主任大發(fā)脾氣:“怎么搞的嘛?這么正式的場合,連個座位名簽都要搞錯!你看,讓人家多難堪!”原來,我在安排晚宴時,為便于來賓對號入座,特意制作了座位名簽,但其中有一個名字打錯了,將“柳”字打成了“劉”字,弄得那個柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位,而當(dāng)時又沒有人察覺,以致出現(xiàn)了十分尷尬的場面。無獨有偶,在發(fā)請柬時,我還由于粗心大意,漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商,此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn),對公司造成了很不好的影響。事后,辦公室李主任找到我,對我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評指正,同時也肯定了我做得較好的地方,特別是桌次和座位排定方面,充分體現(xiàn)出了對客人的尊重。

  (三)解決的方法和途徑

  1、針對上次來訪客人時我所犯的錯誤,我做了以下補救:在客人教我泡完茶后,我很認(rèn)真的學(xué)著自己做了一次,還向客人再三保證下次歡迎在來,我一定會正確的泡好。客人微笑的點點頭。這可是對我工作的認(rèn)同啊。

  2、針對把‘柳’打成‘劉’事件,事后主任找到我,首先向主任道歉承認(rèn)錯誤,其次請教主任改如何解決。主任說:我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過了,并說如果對方方便的話,我會登門拜訪,到時候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商,我們也得去道歉,說明情況。這些問題以后你要多加注意。在聽了主任的教導(dǎo)后,我松了一口氣,以后我會注意的。

  三、實習(xí)收獲與體會

  (一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng),是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

  文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好,是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好,是一個文字秘書合格不合格的問題。因此,文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)、既合格又稱職的崗位上的工作人員,在自己的工作崗位上,不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,同時,由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料,也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。

  (二)、講究秘書工作中的藝術(shù)性

  一名好秘書,不僅僅要明確認(rèn)識自己所處的位置,找準(zhǔn)自己的坐標(biāo),要具備廣博的科學(xué)知識,還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么,怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢?

  1、尊重而不奉承吹捧。

  2、主動而不越位脫軌。

  3、服從而不盲從附和。

  總之,秘書工作的藝術(shù)性,是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

  (三)、具備必要的專業(yè)知識,當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

  1、專與廣。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì),其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。

  2、前與后。所謂前,就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成,留有一定的提前量。

  3、內(nèi)與外,秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么該說什么不該說必須心中有數(shù),不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。

  (四)、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員

  無論在任何部門工作,人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道,因此必須樂業(yè)敬群,以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié),提高公司外部的形象。從這個意義上說,秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

  (五)、調(diào)整好心態(tài),坦然面對文秘工作中的挫折

  人生難免會遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。” 遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。

  四、致謝

  在此感謝xx學(xué)院社會科學(xué)系的老師們,感謝我工作過的 廈門xx貿(mào)易有限公司,感謝廈門xx貿(mào)易有限公司的所有同事,感謝所有幫助過我的人們,我成長的每一步,都離不開他們的關(guān)心與扶持,謝謝他們。這段難忘的實習(xí)時光,將會永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。

在社區(qū)的實習(xí)報告 篇3

  因為對大瀝不是很熟悉,所以在1月2日特意坐車探了路線,了解一下社區(qū)的地理位置以及試工的坐車的安排。

  懷著激動與焦慮的心情就開始了我的試工之旅。在聽課期間,我故意復(fù)習(xí)個案社會工作以及社會工作概論,本以為試工的時候可以用得上,可是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)觀察發(fā)現(xiàn),理論上與現(xiàn)實中是有區(qū)別的。

  第一天,我去了瀝南社區(qū),上午黎sir沒空,我就跟社區(qū)的小雯在一起學(xué)習(xí),問了一些中心的問題,討論了一下平時的活動。在瀝南待了一天,我才知道政府購買項目原來是社工跟街道辦合作的模式,街道會派人協(xié)助社工開展項目活動,社工就全面投入專業(yè)的社工活動。以前覺得街道辦是不了解社工的,但是在瀝南的一個上午,從主任跟小雯的聊天中發(fā)現(xiàn)原來街道辦也很注重社工的活動,也是從居民出發(fā),希望能讓更多的人受益,希望活動做得更有意義。下午就參加了楊姑娘的小組培訓(xùn)。培訓(xùn)講的東西我都了解,以前都是從字面上明白含義,從理論上解釋,而這次楊姑娘是融進(jìn)了實際操作的元素,真的字字都透露著如何開組,讓我更加明白小組是什么,社工是什么,如何開組,開組又是如何操作的等等問題。而且楊姑娘繪聲繪色的培訓(xùn)方式很容易理解,學(xué)到的也自然會記在心里面。參加楊姑娘的培訓(xùn),也讓我自己了解到自身的缺陷,別以為能背幾個概念、在學(xué)校開過一些小組活動就以為自己就可以做社工了,社工需要懂很多東西,會很多技巧,最重要的是懂得什么是社工。每次經(jīng)過培訓(xùn)后都會覺得自己缺少很多東西,不管是知識還是心態(tài),如果堅持在社工的領(lǐng)域,那么我就要不停地去學(xué)習(xí),去充實我自己。

  以前聽到一些話,說社工都是實操較強的工作,書本知識完全用不上,只要熟悉了模式就可以。但是經(jīng)過那么多的培訓(xùn),我感覺到理論雖然是書本上習(xí)得的知識,實際上不能照搬書本的理論,但是理論依據(jù)卻來源于書本。背熟書本的理論沒錯,錯的是沒有把理論運用好,沒有把理論跟實際相結(jié)合,沒有把理論運用到平時的活動中。

  從5號開始,我就去了大瀝的XX社區(qū)。第一次去社區(qū)的時候,我發(fā)現(xiàn)到服務(wù)點的老人都跟招姑娘挺熟,而且招姑娘很健談地在聊天,我只是在一旁靜靜地聽,有時候會問一些問題插一些話,要不就是手里忙著耳朵聽著。以前進(jìn)社區(qū)都是一起進(jìn)去的,沒遇到跟熟人進(jìn)去的情況,所以剛到社區(qū)頭一天,處于挺尷尬的地位,幾乎都是在旁邊聽他們聊天,看一些雜志。后來,我發(fā)現(xiàn)足跡館不是很熱鬧,剛好前段時間有刺繡班,所以我就在那里刺繡,有人來或者有人聊天的時候就聊一下天,幫忙宣傳宣傳社工以及XX社區(qū)的活動,甚至還可以招募一下志愿者。

  還記得有一天,來了一對夫婦進(jìn)來參觀足跡館。他們剛進(jìn)來的時候,我以為是社區(qū)的老人,所以我沒有去打招呼,直到招姑娘去跟他們聊天了解到是路過的兩個老人,我才跟他們打招呼聊了起來。從這件事中,我發(fā)現(xiàn)自己就是欠缺主動,有很強的依賴性。其實從這幾天的觀察中,我自己很清楚,就算是社區(qū)很熟的老人都是需要打招呼的,看得出招姑娘每天都笑容滿面地跟他們“聊天”的,并且這是禮貌上的事。

  在試工之前,我一直以為都是參加活動,協(xié)助社工開展活動,甚至做一些文書工作之類,但是這幾天什么都沒做,都是陪居民聊天。有一天招姑娘說我這幾天都比較靜,害怕我沒學(xué)到東西,沒習(xí)得想要的知識。其實,我這幾天學(xué)到挺多東西的。從招姑娘跟老人聊天的過程中,我學(xué)到了聊天不僅僅是聊天,有時候能做到開個案的效果,也可以達(dá)到開小組的效果。換句話說,也就是,個案不僅僅是坐在個案室的,小組也不僅僅是一堆人必須圍坐在一起很正式的,很書本化的形式。書本的知識是死的,是人編出來的,人是活的,那么服務(wù)的形式也就可以是活的,可變通式地開展服務(wù)。還有,跟居民聊天也不僅僅是街頭閑聊,這畢竟是工作時間,也就是工作任務(wù),所以得有任務(wù)、有目的地聊天,可以試著了解一些問題、可以宣傳社工、可以宣傳活動、可以開個案等等,并且說話也不似閑聊般地隨意,而是帶著社工“聊天”的技巧跟元素,讓老人覺得好像在聊天但是社工又達(dá)到目的,做一名社工真的要學(xué)很多的知識,很多的技巧。

  試工的四天時間很短暫,但是我也學(xué)到了很多東西,不僅做人方面還是社工的專業(yè)方面。

  在大學(xué)的幾年時間里,除了去年到廣州的機構(gòu)考察的四天時間,還沒有到過專業(yè)的社工機構(gòu)實習(xí),所以這次近距離地接觸社工,接觸這個行業(yè),了解到真正的社工。當(dāng)然也從中認(rèn)識了自己,認(rèn)識到自己的不足之處,希望以后可以更努力地補足自己的不足,更加充實自己。社工雖然是個新興的行業(yè),但是社工這行業(yè)的知識卻是博大精深,有永遠(yuǎn)學(xué)不完的新知識,因為人是要不斷領(lǐng)悟的動物,在社工這個領(lǐng)域,尤其需要領(lǐng)悟,需要創(chuàng)新精神!

在社區(qū)的實習(xí)報告 篇4

  社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式,由于中國的家庭觀念比較重,傳統(tǒng)思想觀念、文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加,又由于我國人口基數(shù)大,老人人口眾多,家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá),社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然,社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行。但是由于目前全國還沒有一個較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案,因此,目前開辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個摸索的創(chuàng)業(yè)初期,路漫漫而修遠(yuǎn)。

  在實習(xí)近20天的時間里,本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長。由于老年人的新事物的接受能力比較弱,知識水平、思想觀念相對比較落后,因此對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展認(rèn)識不清,致使我中心剛開始的工作進(jìn)度就受到了阻礙,在對小區(qū)的老人進(jìn)行動員初期,效果不是很理想。后來在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會的幫助下,通過多方努力,完善信息傳播網(wǎng)。通過對外娛樂的免費開放,先吸引一部分較為開明的老人的注意,然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善,空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成,使工作走上正軌化,F(xiàn)在,我中心每天都會有老人前來娛樂,接下來是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費不愿意來中心活動,覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了,每天都會有老人來我中心定餐,并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。

  在實習(xí)期間,同伴們互相幫助,相處和諧融洽,共同努力,都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo),還給予生活上的關(guān)心。院長工作很忙,每天來回奔波勞碌后,還會與大家探討問題,與大家分享她以前的工作經(jīng)驗,有一次還差點出了車禍!在這里,我們感謝吳院長,謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學(xué)習(xí)機會和在工作上、生活上的關(guān)心。

  問題:

  1,和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動場所----棋牌室娛樂調(diào)查。結(jié)果顯示,現(xiàn)在市場上老人娛樂收費比較亂,沒有一個統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),而且消防衛(wèi)生服務(wù)差,有的烏煙瘴氣。棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項娛樂活動,這嚴(yán)重影響著生命安全及精神文化生活。因此,關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時的有效的關(guān)注。這同時也說明一個問題:目前市場上或者說老人們身邊很少有適合老人的娛樂場所。說到這里就有人就會質(zhì)疑了:認(rèn)為廣場、公園不是很適合老人活動嗎?而且確實可以看到每天有很多老人在那里活動。但是,這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚,老人用于晨練或者散步。能夠?qū)崒嵲谠谧龅嚼嫌兴鶠,老有所樂,老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的支持,加大社區(qū)服務(wù)力度,不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注,更要積極開展適合老人的文化生活。

  2,本人在實習(xí)的近20天里,最大的感觸就是:老人活動場所太狹窄!由于建設(shè)初期,我中心資金不足,現(xiàn)在是租的2室2廳的房子,可供老人娛樂的場所僅僅只有一個客廳,面積大概30平米。平時老人來一桌麻將一桌棋還可以,要是來的人多了,都沒有足夠的活動空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕:

  好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂,這不是這一個小區(qū)的實景,是中國社區(qū)普遍存在的問題。社區(qū)娛樂場所的建設(shè)迫在眉睫!有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所,即擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)站活動空間,以社區(qū)服務(wù)站為背景基礎(chǔ),讓社區(qū)提供軟件活動資源,政府出資進(jìn)行硬件設(shè)施建設(shè)帶動養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展,既能夠充分利用社區(qū)資源,減輕政府壓力,又能夠促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展,更能夠滿足老人的養(yǎng)老需求,從而實現(xiàn)三贏!

  養(yǎng)老是一件事,是一件實事,是一件大事,是一件將來的老人為現(xiàn)在的老人服務(wù)的有關(guān)國計民生的事,是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過這次實踐,我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的了解,認(rèn)識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情,體會到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可當(dāng),更加堅信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。

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