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運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編整理的運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。這里是一篇運(yùn)維工程師年終總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊查看全文。
至20xx年底,XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作:嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展,對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,把"嚴(yán)把質(zhì)量,服務(wù)至上"的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時(shí)相應(yīng)配合,本著"嚴(yán)格要求"的原則,對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提出完整周密的解決方案,并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照"技術(shù)領(lǐng)先"的原則,通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù):運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量:
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題:
1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2.在運(yùn)維工作過(guò)程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障;對(duì)于數(shù)據(jù)的.遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施;
3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí),為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作,以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作:
1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息,為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告:共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報(bào)告:《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告;
4.圖表:《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),多方彌補(bǔ)存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
運(yùn)維工程師年終總結(jié)是不是對(duì)網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀,持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
尊敬的老師:
您好!由于最近這段時(shí)間公司的工作很忙,所以一直沒(méi)有空或靜下心來(lái)寫實(shí)習(xí)總結(jié)。但愿這份遲交的總結(jié)能讓老師滿意。
初踏社會(huì),心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了,可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在xxx科技有限公司工作,擔(dān)任運(yùn)維工程師職位。來(lái)公司已有半月之多的時(shí)間了,在這半個(gè)多月的時(shí)間里真是感觸頗多啊。這半月多的時(shí)間說(shuō)多也多說(shuō)不多也不多。≌f(shuō)多對(duì)于熟悉公司的工作制度、工作環(huán)境、工作流程已經(jīng)足夠了,說(shuō)少對(duì)于熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、技術(shù)服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這還需要我自己不斷的努力,在技術(shù)上充實(shí)自己才能夠更好的去成為公司的一位合格的員工。
這半月里我漸漸的熟悉了公司的工作制度和工作環(huán)境,對(duì)于能否完全勝任這份工作現(xiàn)在說(shuō)還有些早,我不能自吹說(shuō)或不負(fù)責(zé)任的說(shuō)自己可以出色的完成任務(wù),即使這樣說(shuō)也沒(méi)有人會(huì)相信我(哈哈···);仡櫸襾(lái)這半個(gè)月的時(shí)間,我還沒(méi)有真正的自己獨(dú)立的完成公司安排給我的任務(wù)。說(shuō)了這么多了,還沒(méi)有說(shuō)到自己來(lái)公司都做了些什么呢,現(xiàn)在該介紹介紹我來(lái)公司的這段時(shí)間的主要做了些什么吧。
剛進(jìn)公司,公司就給我們新來(lái)的幾個(gè)人組織了一周的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也主要是介紹公司的工作流程、工作中需要注意的事項(xiàng)還有就是簡(jiǎn)單的介紹了公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜途W(wǎng)絡(luò)配置,就是這簡(jiǎn)單的'介紹也讓我發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)的東西太多了,還有很多東西需要學(xué)習(xí)!
來(lái)公司的這段時(shí)間里,我每天的主要的事情也就是熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和配置的同時(shí)練習(xí)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝,在這里系統(tǒng)的安裝也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把系統(tǒng)裝好就可以了,而是要根具客戶需求的不同而練習(xí)安裝不同的操作系統(tǒng),所裝的操作系統(tǒng)也不是單一的windowsxx或liunx了,還有像freebsd、centos等等我們沒(méi)有接觸過(guò)的操作系統(tǒng)。因?yàn)榭蛻舻男枨蟛煌蟀惭b的系統(tǒng)也就不同了。
要說(shuō)給服務(wù)器裝系統(tǒng)對(duì)于我們初出校門在學(xué)校里面沒(méi)有怎么練過(guò)的人來(lái)說(shuō)是一件比較困難的事情,那么服務(wù)器故障排除對(duì)于我們來(lái)說(shuō)那就是更加困難了。故障排除要求一個(gè)人要有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉實(shí)際工作中常出現(xiàn)的故障,而這一切對(duì)于一個(gè)初出校門的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是不具有的。面對(duì)眼前的困難,我不會(huì)氣餒,相反我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí),不斷的用知識(shí)去武裝自己,讓自己能夠盡快的去融入公司,盡快的去勝任公司里安排給自己的任務(wù),盡快的成為公司里面一位合格的員工。下面在介紹一下我值班的情況吧。
第一次給公司值班的時(shí)候,心里面還有些緊張,雖說(shuō)在值班前公司已經(jīng)通知我們幾個(gè)新來(lái)的要值班,自己心里也是做了相應(yīng)的準(zhǔn)備,可是令我沒(méi)有想到的就是第一個(gè)值班的就是我,面對(duì)當(dāng)天突然來(lái)的通知而且還是就是當(dāng)天值班,是我所料不及的,令我一下不知所措。
擔(dān)心自己遇到問(wèn)題處理不了,擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò),幸運(yùn)的事最后還是在同事的幫助下比較順利的完成了值班任務(wù)。再講講值班時(shí)主要的任務(wù)吧,聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,也就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),如果發(fā)現(xiàn)客戶的機(jī)器不能ping通或丟包很嚴(yán)重就通知客服讓客服通知客戶。
但是在通知客服之前我們還需要判斷客戶的機(jī)器是在那里不通或是在那里開(kāi)始丟包嚴(yán)重,是自己公司網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題還是公網(wǎng)上的問(wèn)題還是客戶自己網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題,這都需要我們判斷出來(lái)以后通知客服。而這都是我不熟悉的,都需要自己去學(xué)習(xí)的東西。
最后把我在公司工作中遇到的問(wèn)題做一下簡(jiǎn)單的總結(jié):
1。 客戶反映某機(jī)房延遲特別大,丟包。
分析方法:首先登陸到外地的測(cè)試機(jī)上(電信、網(wǎng)通)先做ping測(cè)試,看是否延遲大,如果延遲確實(shí)大,就做tracert測(cè)試,分析是從哪一跳延遲開(kāi)始增大,如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)是從中間位置延遲開(kāi)始增大的,那即可判斷問(wèn)題發(fā)生在骨干網(wǎng),如果在tracert結(jié)果中發(fā)現(xiàn)延遲是從最后一跳開(kāi)始增大的,那即可判斷問(wèn)題是發(fā)生在機(jī)房。
2。 客戶反映連接不上某機(jī)房的機(jī)器。
分析方法:首先自己親自連一下客戶的機(jī)器,如果連不上,先從網(wǎng)絡(luò)方面分析情況,先ping此機(jī)器的網(wǎng)關(guān)ip是否能通,a:如能通,則此段網(wǎng)絡(luò)是正常的,再判斷此服務(wù)器是否宕機(jī),網(wǎng)線是否有問(wèn)題(查看網(wǎng)卡指示燈是否正常),是否有arp欺騙攻擊(可用綁定mac地址的辦法解決);b:如不通,則登入到外地的測(cè)試機(jī)上做tracert測(cè)試,檢查到哪一跳不通,進(jìn)而得到問(wèn)題原因。
3。 重裝系統(tǒng)時(shí)找不到硬盤
。1)無(wú)物理硬盤設(shè)備
。2)硬盤線纜連接問(wèn)題
。3)沒(méi)有安裝硬盤控制器驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)不相符(查找相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序)
實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的,經(jīng)歷一段過(guò)程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。
以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì),我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo),謝謝!
運(yùn)維工程師實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
XXXX有限公司
XXXX年度運(yùn)維工作總結(jié)
工作總結(jié)
XXXX
XXXX/X/X
對(duì)過(guò)去的XXXX年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié),主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
目錄
1工作內(nèi)容........................................................................................................................................ 3
1.1例行工作............................................................................................................................. 3
1.1.1 設(shè)備巡檢 ................................................................................................................. 3
1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置 ......................................................................................................... 3
1.2 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化 .................................................................................... 4
1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接 .................................................................................................................. 4
1.2.2 工程配合 ................................................................................................................. 4
1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 ......................................................................................................... 4
1.3 故障處理............................................................................................................................ 4
2運(yùn)維工作........................................................................................................................................ 4
2.1 服務(wù)精神............................................................................................................................ 4
2.2 自我要求............................................................................................................................ 4
2.3 運(yùn)維水平............................................................................................................................ 5
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)........................................................................................................................................ 5
3.1 運(yùn)維工具............................................................................................................................ 5
3.2 智能巡檢............................................................................................................................ 5
3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)............................................................................................................................ 5
3.4 項(xiàng)目實(shí)施............................................................................................................................ 5
3.5 輪崗 ................................................................................................................................... 5
3.6 機(jī)房割接............................................................................................................................ 6
3.7 部門協(xié)助............................................................................................................................ 6
XXXX年度運(yùn)維工作總結(jié)
1工作內(nèi)容
工作內(nèi)容主要分為:例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。
1.1例行工作
例行工作占全部工作的X%,主要包括:設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下:
設(shè)備巡檢:X%、日常數(shù)據(jù)變更:X%
1.1.1 設(shè)備巡檢
設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢,定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。 定期巡檢X次:周巡檢X次,月末巡檢X次
不定期巡檢,主要是在每個(gè)工作日開(kāi)始,根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常,此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。
1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置
日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來(lái)處理,以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求,主要分為以下幾類:
常規(guī)操作工單;
終端應(yīng)用故障排除;
無(wú)線用戶接入;
新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃;
配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線;
涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作;
大量需要集中處理的工作,如服務(wù)器批量接入等;
涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎?/p>
應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。
1.2 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化
1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接
根據(jù)客戶需求,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接,包括前期割接方案的編寫,中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對(duì)正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作,將會(huì)直接影響到上面承載的業(yè)務(wù),因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時(shí)是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分,本類工作占全部工作比例為X%左右。
1.2.2 工程配合
工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。
1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化
系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析,對(duì)存在的隱患提出可行性建議,并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。
主要包括:網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治、拓(fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。
1.3 故障處理
處理各種緊急故障,對(duì)因網(wǎng)絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進(jìn)行處理。 2運(yùn)維工作
細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作:嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
2.1 服務(wù)精神
承接運(yùn)維工作,保障XXXX網(wǎng)的運(yùn)行,對(duì)用戶負(fù)責(zé),嚴(yán)把質(zhì)量,服務(wù)至上,貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,滿足運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度。
2.2 自我要求
對(duì)于在工作中客戶的要求,我們及時(shí)相應(yīng)配合,嚴(yán)格要求自己,對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)
故障和客戶需求,及時(shí)提出完整的解決方案,并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的.保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
2.3 運(yùn)維水平
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,對(duì)自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過(guò)XX運(yùn)維小組,內(nèi)部討論,相互學(xué)習(xí)。
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
運(yùn)維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了X次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,均是因?yàn)榘踩[患引起的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)后期的整改工作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查?紤]到當(dāng)前的運(yùn)維工作,需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量:
3.1 運(yùn)維工具
運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
3.2 智能巡檢
需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化,人為巡檢存在一定問(wèn)題遺漏。為使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,可對(duì)巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化,將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來(lái)。
3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作;
3.4 項(xiàng)目實(shí)施
在運(yùn)維工作過(guò)程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障;
3.5 輪崗
我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作,以彌補(bǔ)其人力不足的狀況,且可以相互學(xué)習(xí),熟悉各崗位的工作
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