【必備】工行實習報告3篇

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告不再是罕見的東西，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的工行實習報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工行實習報告 篇1

　　一、 實習地點情況介紹：

　　中國工商銀行簡介

　　成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

　　傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(不考慮混業(yè)經營)可以簡單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標準)：

　　·批發(fā)銀行業(yè)務;

　　·零售銀行業(yè)務;

　　在學術上對這兩種業(yè)務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

　　·批發(fā)銀行業(yè)務面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務類型以商業(yè)貸款(間接融資)和結算業(yè)務為主;

　　·零售銀行業(yè)務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(收取傭金)和結算業(yè)務等;

　　二、實習計劃介紹：

　　1.總體時間：我的實習是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個月(8周)。

　　2.實習收獲：

　　·對商業(yè)銀行業(yè)務有直觀了解;

　　·積累了銷售金融產品的相關經驗;

　　·擴大了知識面;

　　三、實習過程介紹

　　在這2個月中，我分別在以下業(yè)務部門實習：

　　·會計結算部(對公業(yè)務);(1周)

　　·個人理財部;(5周)

　　·公司業(yè)務部;(2周)

　　很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務和零售銀行業(yè)務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

　　如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

　　四、實習體會

　　商業(yè)銀行業(yè)務的特點——基層視角

　　因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經濟穩(wěn)定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀XM)，體現在：

　　某些企業(yè)屬性相關的細節(jié)

　　對利潤的追求 工銀XM有細化的利潤指標(可測量)從而帶來了一定的業(yè)績壓力;

　　控制成本 將要實行的機關裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內);

　　風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目;申請貸款手續(xù)“復雜”;

　　建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤

　　改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點

　　同時，我還發(fā)現，工商銀行的.IT系統(tǒng)，網上銀行系統(tǒng)和產品開發(fā)體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領先的業(yè)務。

　　例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務的時候經歷過)，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

　　而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發(fā)也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產品開發(fā)水平。

　　但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實還有很長的一

工行實習報告 篇2

　　相信我們會有一個更好的結果。

　　通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務，因為這一塊業(yè)務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網絡的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求――或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰(zhàn)。

　　通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業(yè)務（包括銀行業(yè)務）需要以下的能力和技能：

　　專業(yè)知識；

　　收集信息的能力；

　　具備獨立分析能力；

　　視野廣闊，多角度思考問題；

　　解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責任�。�；

　　溝通能力和銷售能力；

　　對文化的理解；

　　客戶資源

　　其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。

　　專業(yè)知識；

　　毋須多言，這是必備的基礎；

　　收集信息的能力；

　　我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務業(yè)價值之所在”――銀行業(yè)的發(fā)展確實印證了這句話――資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經濟發(fā)展的看法進而做出理財決策，我曾經相對獨立地對客戶做過咨詢，平常收集財經信息的習慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。

　　具備獨立分析能力；

　　it技術的發(fā)展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

　　視野廣闊，多角度思考問題；

　　問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創(chuàng)造價值。

　　解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責任！）；

　　在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非瞥清責任（在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

　　溝通能力和銷售能力；

　　這需要經驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關行業(yè)努力工作才能提高吧――如果我能進金融業(yè)工作的.話。

　　對文化的理解；

　　在這次實習中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈�，師傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老婆婆――也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋�小時，內容并不是理財，而是家務事――述說她媳婦的種種不是。同時，我還發(fā)現，如果用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業(yè)務也有深刻的影響――從宏觀的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習慣）到微觀的語言交流，這和課本上所學的西方銀行業(yè)務是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環(huán)球金融，地方智慧），對文化的適當了解將會促進銀行業(yè)務的開展。從這一點我也聯想到，20xx年底我國將根據入世承諾開放金融業(yè)，媒體熱炒的一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點，先不說渠道的優(yōu)勢（我國的銀行擁有數以萬計的分支機構，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早（未來的5—10年）會來，但或許不會是現在。

　　客戶資源；

　　銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

工行實習報告 篇3

　　一、 實習地點情況介紹：

　　中國工商銀行簡介

　　成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

　　傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(不考慮混業(yè)經營)可以簡單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標準)：

　　·批發(fā)銀行業(yè)務;

　　·零售銀行業(yè)務;

　　在學術上對這兩種業(yè)務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

　　·批發(fā)銀行業(yè)務面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務類型以商業(yè)借貸(間接融資)和結算業(yè)務為主;

　　·零售銀行業(yè)務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務類型是消費信貸，按揭借貸、小額借貸、理財服務(收取傭金)和結算業(yè)務等;

　　二、實習計劃介紹：

　　1.總體時間：我的實習是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個月(8周)。

　　2.實習收獲：

　　·對商業(yè)銀行業(yè)務有直觀了解;

　　·積累了銷售金融產品的相關經驗;

　　·擴大了知識面;

　　三、實習過程介紹

　　在這2個月中，我分別在以下業(yè)務部門實習：

　　·會計結算部(對公業(yè)務);(1周)

　　·個人理財部;(5周)

　　·公司業(yè)務部;(2周)

　　很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務和零售銀行業(yè)務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

　　如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的'好機會。希望以后能有機會彌補。

　　四、實習體會

　　商業(yè)銀行業(yè)務的特點——基層視角

　　因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經濟穩(wěn)定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀XM)，體現在：

　　某些企業(yè)屬性相關的細節(jié)

　　對利潤的追求 工銀XM有細化的利潤指標(可測量)從而帶來了一定的業(yè)績壓力;

　　控制成本 將要實行的機關裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內);

　　風險管理 敢于拒絕有關部門的某些項目;申請借貸手續(xù)“復雜”;

　　建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤

　　改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點

　　同時，我還發(fā)現，工商銀行的IT系統(tǒng)，網上銀行系統(tǒng)和產品開發(fā)體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領先的業(yè)務。

　　例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心(互相備份)，分行的任何一筆借貸都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務的時候經歷過)，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

　　而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發(fā)也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產品開發(fā)水平。

　　但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

　　工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

　　20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。

　　網點優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

　　但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。

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