【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)錦集10篇
在生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)10篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
尊敬的用車(chē)單位：
感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車(chē)制造有限公司的'產(chǎn)品。
我們遵循的質(zhì)量方針是：質(zhì)量我保證，用戶您放心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：
貫徹GB/T9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車(chē)出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé);服務(wù)讓顧客100%滿意。
質(zhì)保范圍：
一、培訓(xùn)人員：
1、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作;
2、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求;
第一、掌握專用車(chē)的基本理論，性能以及功能;
第二、按程序能熟練的操作;
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機(jī)構(gòu)，地點(diǎn)，技術(shù)力量，聯(lián)系方式;
1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;
2、地點(diǎn)：所在省，地，市，縣均有;
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的。
三、免費(fèi)維修方案以及期限
1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛20000公里內(nèi)或1年內(nèi)免費(fèi)修理，超過(guò)2年，只收取零件費(fèi);
2、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：全天候24小時(shí)上門(mén)快捷服務(wù)，接到故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除故障)。
3、每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預(yù)防。
四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
2、配件只收工本費(fèi),不加其他費(fèi)用。
五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請(qǐng)按底盤(pán)廠家在就近服務(wù)站維修。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
尊敬的華菱車(chē)用戶：
本著尊重客戶、服務(wù)客戶、誠(chéng)信為本、滿足客戶個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)理念，華菱星馬公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)的“親情服務(wù)”。華菱星馬遍布全國(guó)91個(gè)辦事處，551家特約維修站竭誠(chéng)為用戶車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線，接到用戶求助信息后，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
二、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車(chē)輛在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現(xiàn)故障或無(wú)法運(yùn)行等情況，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于重大故障，在48小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案。
三、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶或采購(gòu)方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)客戶的培訓(xùn)，使客戶能夠掌握整車(chē)及總成的使用和保養(yǎng)常識(shí)，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品。
四、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、對(duì)符合規(guī)定的車(chē)輛，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修服務(wù)，舊件返回廠家進(jìn)行技術(shù)鑒定，通過(guò)先進(jìn)的DMS管理系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時(shí)新更換的原廠零配件享受保修手冊(cè)相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不多收客戶一分錢(qián)。
六、為維護(hù)華菱星馬及用戶利益，公司對(duì)備件的'管理有明確的管理流程，由配件銷售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站、經(jīng)銷商根據(jù)市場(chǎng)保有量的不同，制定需求計(jì)劃，儲(chǔ)備服務(wù)用件。根據(jù)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件需求計(jì)劃對(duì)數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行核對(duì)，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)予以發(fā)送。常用備件一般地區(qū)24小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到位。停車(chē)急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)6日內(nèi)到位（車(chē)架、駕駛室除外）。零部件自用戶購(gòu)件之日（以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)）起至允許對(duì)所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí)，所換新件的質(zhì)保期仍是所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶的利益。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
舟山市電力安裝公司（甲方）：
我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任，并特做如下承諾：
除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，具體如下：
1、遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種牌照，證據(jù)齊全。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取得與所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故記錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。
3、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車(chē)輛安全。
4、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)相關(guān)規(guī)定，車(chē)輛均辦理相關(guān)保險(xiǎn)。
5、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，并于接到甲方通知后1-3小時(shí)內(nèi)出車(chē)，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車(chē)輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車(chē)輛，以保證全天24小時(shí)不間斷待命，確保特殊情況的'及時(shí)出車(chē)。并以此來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。
6、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時(shí)間和要求配車(chē)發(fā)運(yùn)的，我方將支付甲方違約金50元/小時(shí)。為此，我方將嚴(yán)格按照甲方指定時(shí)間發(fā)車(chē)，嚴(yán)格按照甲方的要求實(shí)施，我方也會(huì)盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開(kāi)展。
7、若我方違約，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
8、我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載貨物，并在車(chē)輛，人員進(jìn)入甲方庫(kù)房，指定地點(diǎn)時(shí)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)安全、放火等管理規(guī)定，對(duì)此，我方將對(duì)隨車(chē)運(yùn)輸人員做好監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對(duì)違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分，并承擔(dān)因我方造成的全部損失。
9、在運(yùn)輸過(guò)程中，我方對(duì)承運(yùn)貨物做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護(hù)措施。我方承運(yùn)貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運(yùn)輸過(guò)程中，我方將考慮貨物運(yùn)輸可能產(chǎn)生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運(yùn)輸人員按照甲方的運(yùn)輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達(dá)指定地點(diǎn)。
承諾人簽字：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為提升出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，“淮安客總”出租車(chē)社會(huì)公開(kāi)承諾如下：
一、服務(wù)承諾
1、用心服務(wù)。是為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的出租服務(wù)。
2、車(chē)容清潔。給乘客一個(gè)舒適、美好的乘車(chē)環(huán)境。
3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過(guò)各種渠道歸還失主。
4、便民服務(wù)。推出為市民接送病人、接送小孩預(yù)定車(chē)等業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成用戶委托的業(yè)務(wù)。
5、按章收費(fèi)。嚴(yán)格按規(guī)定打表收費(fèi)，不宰不蒙乘客，備足零鈔，有零找零，無(wú)零讓零。
二、違規(guī)承諾
1、凡乘座“淮安客總”出租車(chē)，有下列情形經(jīng)公司查實(shí)給予乘車(chē)費(fèi)用的雙倍賠償。
①乘客要求打計(jì)價(jià)器而駕駛員拒打計(jì)價(jià)器的(農(nóng)村、長(zhǎng)途除外)。
②不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，有零不找，亂收費(fèi)的。
�、郛�(dāng)乘客要求打車(chē)，在得知乘客是短途時(shí)，故意拒載的。
�、軟](méi)有得到第一乘客同意，強(qiáng)行拼客的。
⑤沒(méi)有按照正常運(yùn)營(yíng)線路而故意繞道的。
�、薹⻊�(wù)態(tài)度惡劣，漫罵、毆打旅客的。
�、� “節(jié)假日”、惡劣天氣等向乘客強(qiáng)行多收費(fèi)的。
�、嘣谲�(chē)上吸煙、打手機(jī)，不聽(tīng)乘客勸告的`。
�、嵊虚L(zhǎng)途旅客乘車(chē)而中途將短乘客甩下的。
�、馐暗铰每蛠G失在出租車(chē)上的錢(qián)物，沒(méi)有主動(dòng)上交或拒不承認(rèn)的。
2、凡發(fā)現(xiàn)“淮安客總”出租車(chē)駕駛員有意拒載經(jīng)公司查實(shí)給乘客50元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、投訴與監(jiān)督
“淮安客總”出租車(chē)歡迎廣大群眾對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，若有違背現(xiàn)象，請(qǐng)向公司或交通熱線投訴舉報(bào)，舉報(bào)時(shí)請(qǐng)講明車(chē)號(hào)、車(chē)型、時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)票等。
公司投訴電話：
0517-85902976 13511513553
交通熱線：96196
汽車(chē)租賃公司服務(wù)承諾
1.證照車(chē)況合格 車(chē)況營(yíng)運(yùn)證照齊全、車(chē)輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點(diǎn)保養(yǎng)維修。
2.車(chē)輛整潔干凈 車(chē)輛舒適、干凈、整潔，車(chē)輛功能正常。
3.司機(jī)路線熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況。
4.無(wú)車(chē)免費(fèi)升級(jí) 預(yù)訂的車(chē)組因故不能提供，免差價(jià)升級(jí)車(chē)型供您使用。
5.定點(diǎn)提前等待 駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達(dá)指定上車(chē)地。
6.故障免費(fèi)更換 車(chē)輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車(chē)輛。
7.全程貼心服務(wù) 主動(dòng)提拿行李、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。
8.投訴快速回應(yīng) 24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信禮貌行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障潛力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。
二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要持續(xù)和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要用心拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。
五、樹(shù)立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)?楷模。牢固樹(shù)立節(jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，透過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車(chē)輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的職責(zé)目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是職責(zé)。
讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”帶給堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出用心貢獻(xiàn)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：
公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。
培訓(xùn)方式：
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時(shí)由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動(dòng)、運(yùn)行、維護(hù)對(duì)買(mǎi)方操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
（2）集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實(shí)際操作相結(jié)合的授課方式。
培訓(xùn)時(shí)間安排：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間：由安裝啟動(dòng)人員與用戶操作人員協(xié)商決定；集中培訓(xùn)時(shí)間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時(shí)報(bào)名參加。
培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實(shí)際上機(jī)操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時(shí)一周左右/期。培訓(xùn)場(chǎng)地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購(gòu)買(mǎi)型號(hào)、功能一致。培訓(xùn)費(fèi)用：場(chǎng)地費(fèi)、耗材費(fèi)、資料費(fèi)、師資費(fèi)等培訓(xùn)費(fèi)用均按照合作協(xié)議確認(rèn)。
售后服務(wù)承諾
我們始終堅(jiān)持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來(lái)贏得用戶極佳的聲譽(yù)。
售后服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制：
1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。
2）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。
3）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的全面安排。
4）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)信息的收集。
5）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)管部、營(yíng)銷部、開(kāi)發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6）負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動(dòng)和維修。
7）負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺(tái)設(shè)備均附有維護(hù)維修說(shuō)明書(shū)、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機(jī)的備品備件、專用工具齊全。
2、設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需要的水、電、氣等條件，并及時(shí)電話通知售后服務(wù)中心，在24個(gè)小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝、啟動(dòng)。
3、免費(fèi)安裝啟動(dòng)，設(shè)備安裝、調(diào)試過(guò)程，作有詳細(xì)檢驗(yàn)記錄，調(diào)試檢驗(yàn)結(jié)果符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)用戶、廠家、招標(biāo)采購(gòu)機(jī)構(gòu)備案。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告格式見(jiàn)附件。
4、質(zhì)保期嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問(wèn)題，廠家免費(fèi)維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5、質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
7、響應(yīng)時(shí)間和程度：在設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，接到用戶維修的通知后，3小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，縣級(jí)3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng)：我們對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行所需的'備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持：
我們承諾對(duì)此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù)；提供24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；對(duì)設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢：進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對(duì)使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動(dòng)和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：
質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費(fèi)用均由制造商承擔(dān)；質(zhì)保期外對(duì)所更換配件、零部件按出廠價(jià)收取材料成本費(fèi)，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
維護(hù)與保養(yǎng)：
按隨機(jī)所發(fā)《使用說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行即可；還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
如對(duì)我們的售后服務(wù)工作有任何意見(jiàn)和問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谥芤恢林芪骞ぷ鲿r(shí)間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對(duì)客戶的來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪所反映的問(wèn)題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會(huì)及時(shí)妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。
客戶服務(wù)電話：0515—xxx。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
本著"為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的`疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
3、保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-611xxxx24小時(shí)電話：15900xxxxx3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：售后服務(wù)承諾書(shū)項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我作為一名預(yù)備黨員，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，起好模范作用。為認(rèn)真開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。我鄭重承諾：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、珍惜時(shí)間。在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該多閱讀課外書(shū)籍，以增強(qiáng)自身文化修養(yǎng)，不斷提升綜合素質(zhì)，用知識(shí)武裝自己，作知識(shí)的發(fā)言人。例如合理規(guī)劃自己的目標(biāo)以及作息，并努力完成自己的目標(biāo)，不要半途而廢。還要注意英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，要找準(zhǔn)自己的薄弱點(diǎn)，攻艱克難，爭(zhēng)取在下學(xué)期能夠考英語(yǔ)四級(jí)考試。文科類的知識(shí)愛(ài)在平時(shí)要注重積累，要懂得厚積薄發(fā)，學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)。因此要努力創(chuàng)造條件，抓緊一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，多去圖書(shū)館逛逛，自修，看報(bào)紙，看雜志，看課外書(shū)籍等等，充分利用好這個(gè)大好資源。勤于思考，勤于比較，找準(zhǔn)自己的位置，給自己定一個(gè)合理的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地朝著自己的目標(biāo)奮斗。
二、加強(qiáng)自己的'思想道德建設(shè)，關(guān)注國(guó)家、國(guó)際時(shí)事。樹(shù)立正確的價(jià)值觀，模范遵守社會(huì)主義精神文明道德規(guī)范。最切身利益的是，關(guān)心身邊發(fā)生的事和同學(xué)好友親朋，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
三、遵紀(jì)守法，要模范遵守黨紀(jì)、法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)。要想成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，就必須要在遵紀(jì)守法帶頭起先鋒模范作用。作為一名預(yù)備黨員及一名學(xué)生，我必須要做到上課不逃課不早退，不玩手機(jī)，
上課認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記。最重要的一點(diǎn)是，不能再上課遲到了，必須好好端正學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)題。
四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大同學(xué)服務(wù)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。多為他人著想，顧全大局，努力在平凡中做到不平凡。在黨服務(wù)過(guò)程中，積極出謀劃策，不驕不躁，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事。
我覺(jué)得一直都要緊遵這個(gè)承諾，學(xué)習(xí)一生，也做人一世。同時(shí)也希望在這個(gè)學(xué)期能收到滿意的效果。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；
二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車(chē)使用文明收費(fèi)用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；
三、在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供洗手盆。開(kāi)水桶。消防桶。工具箱。醫(yī)藥箱。意見(jiàn)箱等便民服務(wù)設(shè)施；
四、及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛，每車(chē)道待繳費(fèi)車(chē)輛不得超過(guò)５臺(tái)，在高峰時(shí)段及通過(guò)車(chē)輛較多情況下，立即開(kāi)通全部車(chē)道；
五、熱情免費(fèi)提供問(wèn)路服務(wù)；
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話：
市教育局負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全市的基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作;負(fù)責(zé)全市各級(jí)各類高、中等學(xué)校招生考試及錄取工作;負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類學(xué)歷文憑考試、等級(jí)證書(shū)認(rèn)定考試等工作。
一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué)，為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大高中階段招生規(guī)模，滿足社會(huì)對(duì)接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務(wù)教育的需求。
二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)，符合條件的在開(kāi)學(xué)2周內(nèi)保證學(xué)生入班，不符合條件的，1周內(nèi)予以答復(fù)。
三、鼓勵(lì)和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人獨(dú)立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué)，民辦學(xué)校在招生、評(píng)先、教育教學(xué)活動(dòng)評(píng)比、教師評(píng)職評(píng)先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇。對(duì)申請(qǐng)社會(huì)力量辦學(xué)者，3個(gè)月內(nèi)完成考察評(píng)估工作，并給予答復(fù)。
四、做好貧困生救助工作，實(shí)施特困生助學(xué)工程，對(duì)特困生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”（免雜費(fèi)、免書(shū)本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)），保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為。認(rèn)真受理群眾對(duì)亂收費(fèi)行為的舉報(bào)，做到舉報(bào)必查，查實(shí)必究，切實(shí)治理教育亂收費(fèi)。
六、加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)招生政策，規(guī)范工作人員的行為，確保招生考試工作公開(kāi)、公平、公正。承諾嚴(yán)格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權(quán)益不受侵害。常年設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界的.監(jiān)督，對(duì)招生考試工作中的舞弊違紀(jì)事件，一經(jīng)核實(shí)堅(jiān)決查處，并公諸于眾。
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步規(guī)范生豬入滬單位，提高我省生豬標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證XX市人民食肉安全和身體健康，經(jīng)甲、乙雙方同意，特簽訂本安全承諾書(shū)。
一、甲方要及時(shí)向乙方宣傳國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和XX市有關(guān)規(guī)定，積極做好和上海各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，督促當(dāng)?shù)貏?dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好乙方已注冊(cè)入滬會(huì)員單位的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的監(jiān)管和生豬的檢疫工作。
二、在甲方的監(jiān)督下，乙方按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和XX市有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)和監(jiān)督會(huì)員單位嚴(yán)格按照國(guó)家和地方安全生產(chǎn)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行生豬生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，督促入滬會(huì)員單位加強(qiáng)行業(yè)自律行為，保證所有供滬生豬健康、安全。
三、甲方按上海要求為乙方辦理入滬注冊(cè)手續(xù)，但乙方所有入滬會(huì)員單位必須經(jīng)甲方審查、驗(yàn)收合格，并通報(bào)XX市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理所同意后方可入滬。未經(jīng)甲方確認(rèn)入滬資格的其他乙方會(huì)員單位不得以乙方名義進(jìn)滬。乙方會(huì)員單位需要注冊(cè)入滬的必須經(jīng)乙方同意，并由乙方提出申請(qǐng)。
四、乙方入滬會(huì)員單位必須建立健全生豬疫病預(yù)防制度，規(guī)范生豬免疫、消毒、用藥和無(wú)害化處理、疫病處理等程序，保證在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中不使用“瘦肉精”等國(guó)家違禁物質(zhì)，并按標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)接受當(dāng)?shù)乜h（市、區(qū)）級(jí)和市級(jí)動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢疫、檢測(cè)和監(jiān)督監(jiān)管。乙方會(huì)員單位如不接受監(jiān)管，當(dāng)?shù)貏?dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)不予出具入滬手續(xù)，并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
五、乙方與入滬會(huì)員單位簽訂生豬生產(chǎn)安全承諾書(shū)，會(huì)員單位如違反安全質(zhì)量承諾，不能保證所生產(chǎn)的生豬健康、安全，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須立即取消入滬會(huì)員單位注冊(cè)資格，并及時(shí)通報(bào)甲方。未經(jīng)甲方確認(rèn)入滬資格的其他乙方會(huì)員單位以乙方名義進(jìn)滬的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。由于乙方會(huì)員單位違反上述承諾而造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由乙方和會(huì)員單位承擔(dān)。
六、本承諾書(shū)自簽字之日起生效，一式三份，甲、乙雙方各持一份，XX市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理所保存一份。
甲 方 單 位 蓋 章 乙 方 單 位 蓋 章
授權(quán)代表人簽字： 授權(quán)代表簽字：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
1、服務(wù)目標(biāo)：
�。�1）工程施工階段服務(wù)目標(biāo)
在工程施工及管理全過(guò)程中，完成對(duì)建設(shè)單位合同承諾是最基本前提，同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進(jìn)行潛在服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定工程質(zhì)量目標(biāo)。
�。�2）工程竣工后服務(wù)目標(biāo)
保證建筑安裝工程安全和使用功能要求，對(duì)建筑物進(jìn)行全面維護(hù)和功能性服務(wù)，實(shí)施無(wú)建設(shè)單位投訴工程。
�。�3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
達(dá)到“建設(shè)單位完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
�。�4）服務(wù)守則：
熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。
2、組織保證體系：
為保證用戶服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位將圍繞 成立專門(mén)用戶服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中施工環(huán)節(jié)和施工部位控制工作，對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)服務(wù)組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3、用戶服務(wù)保證實(shí)施細(xì)則：
（1）施工過(guò)程重點(diǎn)預(yù)控
嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對(duì) ，我們將從與施工單位建立有長(zhǎng)期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評(píng)審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案生產(chǎn)廠家采購(gòu)材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場(chǎng)前，將每種材料和物資樣品上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng)，對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能檢驗(yàn)，合格者方可用于 。
�。�2）提高對(duì)施工機(jī)械、器具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
為確保施工產(chǎn)品合格率，對(duì)施工過(guò)程中使用機(jī)械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對(duì)安裝工程所使用器具，確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴(yán)密、牢固、可靠。（3）加強(qiáng)裝修質(zhì)量控制
裝修工程質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量水平起著重要作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)分部分項(xiàng)工程施工方案對(duì)裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過(guò)程中對(duì)各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制。
（4）加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制
在施工過(guò)程中，每一個(gè)照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座、設(shè)備接線正確、牢固、安全，保護(hù)其可使用性。確保通電正常運(yùn)行。電氣絕緣值達(dá)到并符合本工種設(shè)計(jì)及國(guó)家規(guī)范要求。
4、加強(qiáng)施工技術(shù)資料管理：
施工過(guò)程中設(shè)專職資料員對(duì)工程所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實(shí)反映施工質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。
5、保修期內(nèi)回訪、保養(yǎng)工作
（1）向用戶提供有關(guān)該工程《用戶手冊(cè)》，該手冊(cè)包括 相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料名稱及使用說(shuō)明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說(shuō)明書(shū)，并提供重要部位結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對(duì)使用中易出現(xiàn)問(wèn)題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。
�。�2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對(duì)該工作有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。
�。�3）工程保修期開(kāi)始前，由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品性能、使用方法及使用要求對(duì)用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定專業(yè)技能。定期對(duì)季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查：
�。�4）用戶服務(wù)部每月對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和安全方面存在問(wèn)題和隱患，處理急需解決質(zhì)量問(wèn)題，了解用戶對(duì)項(xiàng)目全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)質(zhì)量缺陷。
6、保修期后回訪保修服務(wù)：
在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進(jìn)行全面服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對(duì)建設(shè)單位提出問(wèn)題及時(shí)處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面咨詢，做好建設(shè)單位參謀。
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