會展策劃合集7篇
會展策劃 篇1
摘要:隨著企業(yè)和事業(yè)單位的發(fā)展,各個單位之間的交流與聯(lián)系逐步加深,會展活動的開展頻率逐步提高。會展策劃及其管理中的人性化服務(wù),成為影響會展效果的重要因素。本文從闡述目前展會活動服務(wù)中可能存在的不足之處入手,進(jìn)一步分析了會展策劃中做到人性化服務(wù)的必然要求,最后探討了如何提高會展活動中服務(wù)工作質(zhì)量的措施。
關(guān)鍵詞:會展策劃;人性化服務(wù);不足;必然要求;措施
會展活動作為當(dāng)今社會中企業(yè)和事業(yè)單位運(yùn)行的重要組成部分,越來越受到管理者的重視。尤其是進(jìn)行會展策劃時,需要考慮管理中的人性化服務(wù)問題,服務(wù)質(zhì)量的高低,將影響著參與者對主辦方的印象和看法。人性化服務(wù)有助于樹立企事業(yè)單位的品牌形象,因此,相關(guān)的活動策劃和管理者必須加以關(guān)注。針對不同的活動類型進(jìn)行具體分析,同時加強(qiáng)對活動參與者的了解。
一、展會活動服務(wù)中可能存在的不足之處
(一)人員分配不科學(xué)。
一個成功的展會活動,離不開會展管理者的合理安排。在會展管理中,主要的管理和領(lǐng)人員要全面了解各個下層工作者的個人經(jīng)驗、能力及特長,具體情況具體分析進(jìn)行職能搭配,使每個人的才能得到充分的利用,每個崗位的.擔(dān)當(dāng)都達(dá)到最優(yōu)的效果。擅長溝通的適合分配在商務(wù)談判崗位;性格開放的適合做接待人員。這是充分利用人力資源、提高工作效率、鼓勵員工的工作積極性的必然措施。
(二)未充分了解和利用招商政策。
對于不同參展商,受地域、氣候等原因的影響,在籌劃會展活動時,必須首先結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼猩陶呔唧w要求,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行下一步工作,以免連參展資格都無法得到。就拿農(nóng)副產(chǎn)品這個行業(yè)來說。它在地區(qū)氣候差異 、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、生產(chǎn)習(xí)慣等等客觀因素方面受到比較大的限制,所以,不同的客觀因素會引發(fā)不同的農(nóng)產(chǎn)品的包裝風(fēng)格、品種研發(fā)特點(diǎn)。如果不考慮招商政策的影響,企業(yè)難以順應(yīng)大局發(fā)展形勢,但如果完全受限于招商政策、一板一眼、沒有靈機(jī)應(yīng)變,也可能導(dǎo)致許多經(jīng)銷商喪失參展資格。
因此,只有全面把握具體的自然差異和對應(yīng)的招商政策,加以分析、權(quán)衡利弊,才可以擴(kuò)大展會管理者的自由活動空間。
二、會展策劃中做到人性化服務(wù)的必然要求
。ㄒ唬┓⻊(wù)具有針對性。
展會活動往往是一個大型、人員密集、活動流程復(fù)雜的活動項目,在策劃中,為了做到人性化服務(wù),必須在前期準(zhǔn)備和后期施行中充分考慮參與者的感受,使之有賓至如歸的感覺。在進(jìn)行展會的策劃過程中,要想達(dá)到人性化服務(wù)的目的,需要深入了解活動的流程和相關(guān)的性質(zhì)特征。以此為前提,做出針對性地服務(wù)策劃,給客戶更多滿足感。涉及到有國外來賓參與的會展項目,提前準(zhǔn)備一些外語翻譯工作者和服務(wù)員是十分必要的,涉及到以節(jié)日為慶賀主題的會場活動,可以在會場裝飾和活動項目的設(shè)計上增加更多節(jié)日的喜慶和溫馨感。當(dāng)然,來賓中必然少不了主辦方單位的VIP客戶,這是拉攏客戶的大好時機(jī),可以在活動過程中提供一些特權(quán)和優(yōu)惠服務(wù)。
。ǘ┍匾⻊(wù)必不可少。
會展活動作為一項大型盛事,參與活動籌備的工作人員數(shù)量多,而且前來參觀活動的客人也規(guī)模龐大,為了保證人員的基本安全,做好安全措施是最基礎(chǔ)的服務(wù)項目。其次,還有保衛(wèi)、保潔類服務(wù),也是展館服務(wù)中必不可少的內(nèi)容。清潔明亮的環(huán)境給客人以輕松愉悅的心情,漂亮獨(dú)特的裝飾風(fēng)體現(xiàn)主辦方的審美水平,整齊有序的程序進(jìn)行代表著主辦方的態(tài)度和內(nèi)部管理能力高低。所以,這些必不可少的細(xì)節(jié)服務(wù),體現(xiàn)了主辦方對會展活動的重視、對客人的尊重,優(yōu)秀的細(xì)節(jié)處理可以無形中給人留下良好的印象、樹立品牌形象。
。ㄈ┘骖櫣卜⻊(wù)作用和經(jīng)濟(jì)效益。
雖然展會活動往往在特征上表現(xiàn)出很強(qiáng)的公眾服務(wù)性,但是在籌備和開展展會活動的過程中,會有大量的資源和資金損耗,對企業(yè)而言,是一筆巨大的支出。所以,在提供會展服務(wù)時,應(yīng)該在不影響質(zhì)量的前提下,盡量減少浪費(fèi),兼顧經(jīng)濟(jì)效益。比如,主辦方為了籌備展會活動,需要租用場地、購買物資、聘請專業(yè)的會展籌劃和服務(wù)工作人員。此外,提供服務(wù)的過程中,可能還要加大安保額清潔的投入,此時,需要協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的部門和人力資源投入,把握具體人數(shù),以免職能重復(fù)和部門冗雜,導(dǎo)致的運(yùn)行效率低下、資源浪費(fèi)。
三、如何提高會展活動中服務(wù)工作質(zhì)量的措施
。ㄒ唬┽槍Σ煌幕顒宇愋瓦M(jìn)行具體分析。
風(fēng)格不一的活動類型,會形成與之對應(yīng)的、差異明顯的會展活動、展館的服務(wù)特點(diǎn)。展會活動的前期籌劃階段,需要加強(qiáng)對活動類型的了解和研究。在深刻認(rèn)識到活動的性質(zhì)基礎(chǔ)上,才可能設(shè)計合理的的展會布置、人員配置等等服務(wù)措施。比如對于一次普通的商品交易會,就必須要了解清楚交易商品的種類有哪些,活動的規(guī)模,活動開展的時間,預(yù)計參展的商家和買家的數(shù)量等問題,在了解這些問題的基礎(chǔ)上,才可以運(yùn)籌帷幄,提前做好準(zhǔn)備,并且做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,以防意外發(fā)生時手忙腳亂。
。ǘ┘訌(qiáng)對活動參與者的了解。
會展活動參與人員眾多,由于每個人都具有各自的參會目的以及不同的性格特點(diǎn),要想滿足每一位參與者的需求,是相當(dāng)困難的。如果會展管理者能夠?qū)@些人按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析總結(jié),將其劃分為幾個類別。根據(jù)其不同的特點(diǎn),有針對性地提供服務(wù),就能最大程度地滿足多數(shù)參與者的需求。比如在有國際買家參與的展會上,可以按國籍將其進(jìn)行分類,按照各國不同的飲食習(xí)慣,為其安排合適的飲食,提供相應(yīng)國家語言的服務(wù)手冊等。
結(jié)語
總之,會展活動在當(dāng)今社會和單位運(yùn)行中已經(jīng)占據(jù)不可忽視的地位,相關(guān)的策劃和管理者必須重視會展活動中的人性化服務(wù)。工作人員需要分析展會活動服務(wù)中可能存在的不足之處,如人員分配不科學(xué)、未充分了解和利用招商政策等等,其次,明確會展策劃中做到人性化服務(wù)的必然要求,包括服務(wù)要具有針對性、必要服務(wù)必不可少、兼顧公共服務(wù)作用和經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上,探討如何提高會展活動中服務(wù)工作質(zhì)量的措施。
參考文獻(xiàn):
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會展策劃 篇2
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作為一名會展策劃管理專業(yè)的學(xué)生,我深知專業(yè)知識是基本,實踐能力也同等重要。因此我努力提高自身的綜合素質(zhì),積極參加校內(nèi)外各類文體和社會實踐活動,并獲得XX年百事可樂新星大賽廣西賽區(qū)季軍,桂林賽區(qū)季軍,十三屆校園歌手大賽亞軍,首屆校英文歌手大賽亞軍等;XX年加入校棒球隊、系籃球隊;XX年參與中國旅游交易會志愿者工作,擔(dān)任小組長,帶領(lǐng)組員出色完成大會期間的一系列志愿工作。
多次作為主要負(fù)責(zé)人參于學(xué)校各項大型晚會等活動的策劃實施工作,如:XX年6月負(fù)責(zé)全程組織策劃“中國電信靈通地帶桂林高校巡演晚會——旅專之聲”。同時,經(jīng)常應(yīng)邀協(xié)助其他高;顒硬邉澟c籌備工作,如:XX桂林電子科技大學(xué)首屆大型愛心助學(xué)晚會,獲得了圓滿成功,并得到了各方肯定。
與此同時,在“桂林賽爾廣告公司”“桂林市廣告公司”擔(dān)任兼職策劃、演員,多次成功完成了商業(yè)外場宣傳活動,活動客戶包括:蒙牛乳業(yè),中國移動,中國聯(lián)通,諾基亞等多家大型企業(yè)。另外在南寧華捷咨詢公司的擔(dān)任兼職訪問員,與桂林電子科技大學(xué)勤工助學(xué)中心合作圓滿完成了——XX全國高校教材使用情況調(diào)查(桂林電子科技大學(xué)站)、XX中興手機(jī)品牌認(rèn)知度調(diào)查、哈飛及長安面包車售后服務(wù)問卷調(diào)查工作。
經(jīng)過這些錘煉,自己具備了一定的會展、企業(yè)宣傳、營銷策劃、晚會慶典等活動的策劃組織經(jīng)驗。在漫長的學(xué)習(xí)與實踐過程中,我學(xué)會了運(yùn)用團(tuán)隊協(xié)作的力量;學(xué)會了從一次次失敗教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗;更深刻體會到唯有勤奮才是真實的`內(nèi)涵!過去并不代表未來!對于實際工作我深信,自己能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,熟悉業(yè)務(wù),在實際工作中不斷學(xué)習(xí)和完善自己,出色的完成每一次工作任務(wù)。
基于對本工作濃厚的興趣和為貴公司效力的意愿,在此十分渴望得到貴公司的一次面試機(jī)會!個人簡歷一并附上,如能盡快收到面試通知,將不甚感激!最后,祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上!全體員工身體健康!
此致
敬禮
自薦人:
日期
會展策劃 篇3
一、 活動主題
冰雪“奇“緣——株洲首屆冰雕文化節(jié)
二、 活動時間
5月30日——6月30日(持續(xù)一個月冰雕展) 嘉賓每次進(jìn)入展館人數(shù)為50-80人,游覽時間為10-20分鐘(避免低溫造成嘉賓感冒與
不適)
三、 主題展示
株洲華晨第一城首屆冰雕文化節(jié)分為五大展示版塊和一個互動版塊組成,五大主題展示
版塊分別是:《冰雪“奇“緣》主題、《馬達(dá)加斯加》主題、《冰河世紀(jì)》主題、《海底總動員》
主題、《汽車總動員》主題、;互動版塊分別是:冰雕diy區(qū)、冰雪滑滑梯區(qū)、冰雪調(diào)酒區(qū)、
魔幻魔術(shù)區(qū)、冰雪版憤怒的小鳥游戲區(qū)。
四、 活動嘉賓
以株洲為傳播點(diǎn),輻射長沙、湘潭等附近城市,吸引小朋友帶動家庭前來參觀冰雕展;
吸引全省游客,提升媒體和社會大眾的關(guān)注,引爆全城。
五、 傳播造勢
以預(yù)熱期、推進(jìn)期、爆點(diǎn)期、延續(xù)期的方式進(jìn)行媒體推廣;預(yù)熱期:在網(wǎng)絡(luò)上投放出一個影子,使得一種神秘的氛圍慢慢的蔓延開來,把大眾的胃口吊起來,讓這種關(guān)注度升到頂端; 推進(jìn)期:慢慢的一步一步的`把這個影子的神秘面紗揭開,使其的面容一部分一部分的展現(xiàn)在大眾的面前,在整個過程中,吊足大眾的心理,為活動的展開積攢足夠的人氣;次活動的空前盛況,讓當(dāng)天的活動在整個長株潭地區(qū)和社會上產(chǎn)生巨的轟動效應(yīng);延續(xù)期:后期的報道,加上文字圖片的渲染,使得在活動結(jié)束后在大眾的口碑中不斷的流傳,成為一個經(jīng)典的話題。
4、 以掃樓的方式派發(fā)給周邊區(qū)域的每家每戶及企業(yè)上班白領(lǐng)。
5、 5月25日后以廣告車的形式在各大廣場、汽車站與火車站定點(diǎn)傳播冰雕文化節(jié)的展覽信息,現(xiàn)場嘉賓掃描廣告車上的二維碼并關(guān)注公眾平臺后可以獲得入場券一張。
六、 活動路線規(guī)劃
1、 嘉賓按照停車指引停靠好車輛,指示牌引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入營銷中心;
2、 嘉賓進(jìn)入營銷中心簽到,并蓋章確認(rèn)(蓋章確認(rèn)后的入場券才可以領(lǐng)取羽絨服);
3、 嘉賓憑確認(rèn)后的入場券領(lǐng)取羽絨服,穿戴整齊后到冰雕展區(qū)排隊入場;
4、 嘉賓持入場券由保安確認(rèn)后進(jìn)入展館,導(dǎo)游分批次帶領(lǐng)嘉賓按照預(yù)定路線游覽,并詳細(xì)講述本次冰雕展主題及活動亮點(diǎn),嘉賓可在導(dǎo)游帶領(lǐng)下參觀冰雕展并體驗內(nèi)場互動項目;
5、 嘉賓游覽結(jié)束后,在導(dǎo)游帶領(lǐng)下有序離場,并到指定區(qū)域歸還羽絨服。
七、 嘉賓注意事項
1、 嘉賓在外場排隊時,避免人流擁擠,注意保護(hù)自己人身安全及財產(chǎn)安全;
2、 嘉賓須穿戴好保暖服裝后進(jìn)入展區(qū);
3、 內(nèi)場參觀時,嘉賓不可用手或其他物品碰觸展示冰雕,以免對冰雕造成不必要的破壞與損傷;
4、 內(nèi)場參觀時嘉賓留意安全出口位置,在發(fā)生意外時可以緊急疏散;
5、 參觀結(jié)束后,不可在展區(qū)內(nèi)逗留,必須跟隨導(dǎo)游離開展區(qū);
6、 中暑及感冒時,可告知現(xiàn)場工作人員,可以免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)藥品。
八、 應(yīng)急預(yù)案
1、 現(xiàn)場安保人員應(yīng)在等候區(qū)通過鐵馬來有效地控制人流量和次序,確;顒拥捻樌e行;
2、 現(xiàn)場工作人員為了防止內(nèi)外場溫差過大而引發(fā)的中暑及感冒等問題,應(yīng)為嘉賓準(zhǔn)備相應(yīng)藥品,嘉賓入場前應(yīng)準(zhǔn)備羽絨服為大家御寒;
3、 內(nèi)場容量最佳人數(shù)為50-80人,觀展時間為10-20分鐘,導(dǎo)游必須嚴(yán)格控制嘉賓入場人數(shù)及時間;
4、 為防止突發(fā)狀況,應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)?20、119等相應(yīng)單位,以備不時之需;
5、 斷電應(yīng)急,需備好大型發(fā)電車、應(yīng)急燈、大型ups備用電源、安全出口指示燈和內(nèi)場溫度實時監(jiān)測設(shè)備。
會展策劃 篇4
一、實習(xí)目的
1、通過參與實習(xí),更多的與社會接觸,增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗,為即將到來的實習(xí)做好思想上和行動上的準(zhǔn)備工作。
2、通過實習(xí)工作,了解當(dāng)前會展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及未來的發(fā)展前景,為以后進(jìn)入這個行業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。
3、在實習(xí)的過程中,學(xué)習(xí)更多課堂上無法學(xué)到的知識,通過親自動手,強(qiáng)化自己的會展策劃實操能力。
4、培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的`精神,加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì),鍛煉自己的社會適應(yīng)能力。
二、實習(xí)工作內(nèi)容
1、安裝拱形門、氫氣球、燈籠。
元旦前夕,為了營造節(jié)日的氣氛,應(yīng)房地產(chǎn)公司要求,在元月1日之前安裝好節(jié)日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點(diǎn)開始安裝,共花時5個小時,在安裝的過程中,也會遇到種種困難,比如:在安裝氫氣球的時候風(fēng)力很大,并且安裝的位置還要自己到處尋找。
2、調(diào)試音響。
由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會,于是我和另外一名同事被派到現(xiàn)場調(diào)試音響,剛開始以為調(diào)試音響很難,但在同事的指點(diǎn)之下,我便很熟練的掌握了調(diào)試音響的技巧。并且通過一天的學(xué)習(xí),我已經(jīng)基本上掌握了調(diào)試音響的方法。
3、搭建舞臺背景。
就搭建舞臺背景而言,在學(xué)校里面也曾實習(xí)過,但在這十幾天的時間里,共搭建并拆卸舞臺背景多次,并且,面積都比較大,而且搭建的方法也各不相同,但用的原理基本一樣。
4、安裝玻璃走秀臺。
應(yīng)一家婚慶公司的要求,讓本公司安裝玻璃走秀臺,走秀臺共由13塊玻璃組成,每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡單,主要是搬運(yùn)玻璃要爬兩層的樓梯,這是很費(fèi)力的一件事。但最終還是克服種種困難,圓滿完成任務(wù)。
會展策劃 篇5
一、活動主題:
青春的我們,騰飛的會展 (繼往開來 共展宏圖)
二、活動目的:
1.xx級會展專業(yè)迎新活動,增進(jìn)會展專業(yè)各年級同學(xué)之間的交流;
2xx級會展取得成績進(jìn)行總結(jié)表彰,對會展專業(yè)新生起到榜樣作用;
3.展示會展專業(yè)風(fēng)采,提升會展專業(yè)整體形象,擴(kuò)大會展專業(yè)知名度。
三、活動時間和地點(diǎn):
時間:XX年xx月xx日 19:00~21:00
地點(diǎn):xx工商大學(xué)江北校區(qū)學(xué)生活動中心
四、活動前期準(zhǔn)備工作:
1.活動組委會對方案進(jìn)行最后確定,對工作進(jìn)行分配,確定每項工作負(fù)責(zé)人。(10.30)
2.再次召開協(xié)調(diào)會,發(fā)現(xiàn)問題,即時解決(11.4)
3.每組工作人員進(jìn)入工作狀態(tài),完善各小組工作(11.5—11.12)
4.節(jié)目選用(11.11)
5.召開會議,各小組匯報各自工作,并對部分新發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)(11.12)
6.繼續(xù)完善各自工作,爭取做到最好(11.12---11.20)
7各小組工作匯總,接洽整個聯(lián)誼會的各個流程(11.20—11.22)
8.彩排預(yù)演 (11.22)
五、活動形式和內(nèi)容
形式不限,可單人或團(tuán)組表演均可,節(jié)目類型包括歌曲演唱、舞蹈、歌舞結(jié)合、相聲、小品、演奏、朗誦等;節(jié)目題材力求體現(xiàn)會展專業(yè)學(xué)生精氣神,風(fēng)格不限,健康向上即可。
具體的節(jié)目編排由節(jié)目策劃小組負(fù)責(zé)。所有節(jié)目需提前彩排,經(jīng)過節(jié)目策劃組審查之后,合格的節(jié)目方可在聯(lián)誼會上表演。節(jié)目演出次序由晚會策劃組決定。
晚會開始前半個小時,同學(xué)及嘉賓陸續(xù)入場。入場期間,晚會現(xiàn)場播放音樂(歡愉的,高昂的`)。
六、聯(lián)誼會流程
1、倒計時+開場秀+聯(lián)誼會愿景dv
2、輔導(dǎo)員、嘉賓致辭,拉開晚會的序幕。
3、文藝節(jié)目(6—8分鐘/個)
4、中新會展公司領(lǐng)導(dǎo)對專業(yè)進(jìn)行介紹。
5、08級活動大事回顧及表彰。
6、輕松互動游戲,特設(shè)2個游戲以活躍現(xiàn)場氣氛。
7、抽獎穿插于節(jié)目中,做法按照小獎放前面,大獎放后面的原則
8、聯(lián)誼會結(jié)束,評選出最佳人氣節(jié)目,大合唱,放禮花(兩根),合照留影
七、工作分配與具體事項
1、監(jiān)制組:龍亮、龔明偉、黃婉嘉、蔣曉娜
(1)全面負(fù)責(zé),統(tǒng)一指揮,檢查督促,工作總結(jié);
(2)銜接,協(xié)調(diào)各方面工作。
2:節(jié)目組:許鵬飛、盧瑤、王媛倩、何瀟
(1)負(fù)責(zé)聯(lián)誼會節(jié)目的編排以及現(xiàn)場小游戲的收集;
(2)聯(lián)誼會現(xiàn)場節(jié)目的控制;
(3)各班選拔一名優(yōu)秀的主持人(擇優(yōu)選拔現(xiàn)象氣質(zhì)佳,表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力和責(zé)任心都強(qiáng)的同學(xué),主持人數(shù)量為4人:大一大二各兩人)組成風(fēng)格和組成方式不限并協(xié)助主持人做準(zhǔn)備工作,檢查主持稿。
(4)協(xié)助表演者準(zhǔn)備服裝道具。
3:外聯(lián)組:黃xxx等人
(1)拉贊助
(2)所拉資金,禮品的保管
(3)關(guān)于演員、主持人化妝贊助
4:攝影制作組:陳xxx等人
(1)前期宣傳短片拍攝(老師及嘉賓對本次聯(lián)誼愿景發(fā)言、排練花絮、同學(xué)寄言等)
(2)聯(lián)誼會現(xiàn)場拍攝、后期剪輯制作
5:后勤組:譚xxx等人
(1)各班所出資金和外聯(lián)贊助資金的保管
(2)購買或制作聯(lián)誼會所需物資
(3)聯(lián)誼會現(xiàn)場布置
會展策劃 篇6
隨著現(xiàn)代社會上對展會需求越來越大,會展企業(yè)也得到較好發(fā)展,會展策劃與管理在社會上也有著越來越重要的作用,占據(jù)十分重要的地位。在當(dāng)前會展策劃與管理工作過程中,為能夠使其得到更加理想的效果,十分必要的一個任務(wù)就是開展人性化服務(wù),在此基礎(chǔ)上才能夠保證會展策劃與管理符合不同需求,保證其取得更好成果。本文就會展策劃與管理中的人性化服務(wù)進(jìn)行分析。
隨著現(xiàn)代社會不斷發(fā)展,社會上各個行業(yè)及企業(yè)均得到較好發(fā)展,會展行業(yè)就是其中比較重要的一個方面。在會展企業(yè)各項業(yè)務(wù)中,會展策劃與管理屬于十分重要的一項內(nèi)容,同時也是會展企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在當(dāng)前會展策劃與管理過程中,對于其質(zhì)量及服務(wù)業(yè)有著越來越高的要求,為能夠使實際需求得到較好滿足,人性化服務(wù)的實施十分必要。作為會展策劃與管理工作人員,應(yīng)當(dāng)對人性化服務(wù)加強(qiáng)認(rèn)識,并且應(yīng)當(dāng)通過有效途徑實施人性化服務(wù)。
會展策劃與管理中實施人性化服務(wù)應(yīng)遵循的原則
對于會展活動而言,其比較明顯的特點(diǎn)就是參與人數(shù)比較多,比較密集,通過實施人性化服務(wù)能夠更好使參與人員滿意度得以有效提升,在實際會展策劃與管理過程中,為能夠更好實施人性化服務(wù),應(yīng)當(dāng)注意遵循一定原則,具體而言,應(yīng)當(dāng)遵循的原則主要包括以下幾個方面。
在實施人性化服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循針對性原則。在對會展活動進(jìn)行策劃過程中,相關(guān)策劃人員應(yīng)當(dāng)充分了解活動內(nèi)容以及活動性質(zhì),在此基礎(chǔ)上才能夠為客戶提供相關(guān)針對性服務(wù),才能夠使客戶滿意度得以有效提升。比如,在一些會展活動中若有國外參展上及參與人員,可在會展活動中適當(dāng)安排一定外語翻譯人員,從而更好服務(wù)于活動參與人員;若會展活動選擇在節(jié)假日開展,可在會展現(xiàn)場設(shè)置比較喜慶的一些場地裝飾,可張貼宣傳節(jié)日文化的一些海報;對于參與次數(shù)比較多的一些商家或者買家,可向其提供會員服務(wù),為其提供一定優(yōu)惠及特權(quán)。
一些必要服務(wù)必不可少。在會展活動實際開展過程中,對于最基本的一些相關(guān)需求必須要保證提供,主要就是安全服務(wù)、保潔服務(wù)及保衛(wèi)服務(wù)。在保證展會環(huán)境安全且整潔的`基礎(chǔ)上,才能夠為參與展會人員留下較良好印象,這對展會企業(yè)寇培及信譽(yù)的提升十分有利,有利于展會企業(yè)體現(xiàn)其良好形象。反之,若展會現(xiàn)場環(huán)境比較混亂、不干凈,則必然會導(dǎo)致參與展會人員心情受到不良影響,這對展會中交易的實現(xiàn)十分不利,并且對展會企業(yè)影響也會造成不利影響。
實施人性化服務(wù)應(yīng)注意經(jīng)濟(jì)適用原則。在對展會進(jìn)行實際策劃及管理過程中,不但要以買家及參與商角度為出發(fā)點(diǎn),為其提供良好全面服務(wù),同時還應(yīng)當(dāng)從主辦方方面進(jìn)行考慮,對于在實際服務(wù)過程中所產(chǎn)生費(fèi)用問題應(yīng)當(dāng)充分進(jìn)行考慮。比如,在實際策劃過程中可將快速展位搭建提供給供應(yīng)商,這不但能夠使參展商參展成本及費(fèi)用得以有效節(jié)約,并且也能夠使參展商滿意度得以進(jìn)一步提升。
會展策劃與管理中實施人性化服務(wù)的有效策略
科學(xué)合理分析會展活動類型。在會展活動實際策劃及管理過程中,為能夠更好提供人性化服務(wù),首要任務(wù)就是應(yīng)當(dāng)對活動類型進(jìn)行充分分析,在此基礎(chǔ)上才能夠更好選擇服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容。對于實際會展活動而言,在活動類型存在差異的情況下,在會展服務(wù)方面的要求也有很大差異存在,所以在會展活動策劃及管理之前,十分必要的一項內(nèi)容就是應(yīng)當(dāng)對會展活動類型進(jìn)行分析,在對會展活動性質(zhì)充分了解的基礎(chǔ)上,才能夠保證為會展活動的各個方面提供比較良好的服務(wù),主要就是展會布置及人員布置方面。比如,在對普通商品交易會進(jìn)行策劃過程中,必須要提前對商品交易種類清楚了解,并且要掌握展會活動所需規(guī)模以及展會開始時間,對展會活動過程中可能會參與的商家及買家數(shù)量進(jìn)行進(jìn)行科學(xué)預(yù)計,在全面掌握這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上,才能夠更好進(jìn)行展會布置及策劃,從而使展會中的人性化服務(wù)能夠得以更好體現(xiàn)及實施。
全面分析展會參與人員。對于大部分展會活動而言,其實際參與人員往往都比較多,并且不同人員參與展會的目的存在很大差異,同時不同人員性格特點(diǎn)也存在較大差異,要使展會中所有參與人員的實際需求均能夠得到較好滿足,相對而言比較困難。在實際展會策劃過程中,會展管理人員可依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對這些進(jìn)行分析總結(jié),在此基礎(chǔ)上對所有會展活動中參與人員進(jìn)行合理分類,將其分為不同類別,在此基礎(chǔ)上依據(jù)其不同特點(diǎn)可向展會參與人員提供比較具有針對性的相關(guān)服務(wù),從而保證大部分參與人員的實際需求均能夠得到滿足,從而更好實現(xiàn)人性化服務(wù)。比如,在有外國買家參與的一些展會中,可依據(jù)不同國籍對其實行合理分類,可依據(jù)不同國家及不同地區(qū)飲食習(xí)慣,可不同類型飲食提供給這些參與人員,同時也可提供相應(yīng)語言服務(wù)手冊,從而使其能夠更好與商家之間進(jìn)行交流,提升其滿意度,最終保證人性化服務(wù)能夠取得更加理想的效果。
充分分析服務(wù)內(nèi)容。在會展策劃及管理過程中,為能夠更好實現(xiàn)人性化服務(wù),除需要對活動類型及活動參與人員進(jìn)行分析之外,還應(yīng)當(dāng)注意對人性化服務(wù)具體內(nèi)容進(jìn)行分析。在實際策劃過程中,對于人性化服務(wù)具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化及分析,對于服務(wù)內(nèi)容而言,應(yīng)當(dāng)注意對各個方面進(jìn)行綜合考慮,不但要考慮在活動過程中為參展方所提供相關(guān)服務(wù),并且要考慮為參與人員及買家提供相關(guān)服務(wù),同時還應(yīng)當(dāng)注意考慮為主辦方所提供相關(guān)服務(wù),在此基礎(chǔ)上才能夠保證服務(wù)內(nèi)容更加全面,才能夠避免出現(xiàn)偏向一方情況出現(xiàn),最終可使人性化服務(wù)得以更好體現(xiàn),使參與人員的整體滿意度能夠得以有效提升,在此基礎(chǔ)上才能夠使展會取得更加理想的效果。
會展活動中實施人性化服務(wù)應(yīng)當(dāng)注意的相關(guān)問題
合理安排及分配展會工作人員。在展會活動開展過程中,展會工作人員分配及安排屬于十分重要的影響因素,會對展會效果及質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。在展會策劃以及管理整個過程中,對于其中的每個環(huán)節(jié)均應(yīng)當(dāng)合理安排相關(guān)工作人員執(zhí)行各種任務(wù),在實際會展管理過程中,管理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)員工經(jīng)驗、能力及特長對其合理分配不同任務(wù)及工作,在此基礎(chǔ)上才能夠使每個員工的作用均能夠得以充分發(fā)揮,才能夠使會展服務(wù)取得更加理想的效果。比如,對于比較擅長溝通的一些員工,可安排其執(zhí)行商務(wù)談判工作,對于性格比較活動開朗的一些員工,可安排其執(zhí)行接待工作,應(yīng)當(dāng)保證每個環(huán)節(jié)工作均有工作人員負(fù)責(zé),對所有工作人員進(jìn)行合理分工,在此基礎(chǔ)上才能夠保證工作更好完成,使會展服務(wù)得以更好實現(xiàn)。
靈活運(yùn)用各種不同招商策略。在會展活動實際開展過程中,對于不用參展商而言,由于地域及氣候等方面因素限制,若將統(tǒng)一招商政策作為標(biāo)準(zhǔn),未能夠合理進(jìn)行變化,則很可能會對其參展資格造成不利影響。比如,對于一些農(nóng)副產(chǎn)品而言,氣候、經(jīng)濟(jì)以及生產(chǎn)習(xí)慣等方面因素均會對其產(chǎn)生一定影響,因而在產(chǎn)品包裝及品種等相關(guān)方面均有較大差異存在,若嚴(yán)格依據(jù)招商政策,很多經(jīng)銷商根本沒有資格參展。在這種情況下,相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)對這些差異充分了解,并且應(yīng)當(dāng)對其利弊充分比較,在此基礎(chǔ)上靈活進(jìn)行處理,從而使會展活動得以更好開展,為參展商提供更好服務(wù)。
注意會展現(xiàn)場的合理布置。在會展策劃及管理過程中,會展現(xiàn)場布置屬于十分重要的一個方面,在合理布置會展現(xiàn)場的基礎(chǔ)上,才能夠使會展現(xiàn)場服務(wù)得到更加理想的效果。在進(jìn)行會展現(xiàn)場布置過程中,展會管理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同企業(yè)實際情況選擇不同方案實行現(xiàn)場布置。比如,對于一些具有較多參展人員的企業(yè),若布置的會展現(xiàn)場空間比較狹小,則會導(dǎo)致現(xiàn)場比較擁擠,這對交易的促成十分不利,為能夠使這一情況得到較好解決,可在展會現(xiàn)場周圍租用專門會議室,從而為各個參展人員及商家提供比較輕松、寬敞的環(huán)境及氛圍,使會展現(xiàn)場交易能夠得以更好開展,促進(jìn)交易更好達(dá)成,最終取得更加理想的服務(wù)效果,使會展參與各方的滿意度得以有效提升。
在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大形勢下,會展交易也得到較快發(fā)展,并且成為市場經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。為能夠保證會展交易得以較好進(jìn)行,十分必要的一個方面就是應(yīng)當(dāng)合理進(jìn)行會展策劃與管理,而在會展活動中提供人性化服務(wù)屬于重要的保障。所以,作為會展策劃及管理工作人員,必須要對人性化服務(wù)充分認(rèn)識,并且要從各個方面入手實行人性化管理,同時還應(yīng)當(dāng)注意各個方面的問題,在此基礎(chǔ)上才能夠更好開展人性化服務(wù),才能夠使會展活動得以更好進(jìn)行。
會展策劃 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是XX高等?茖W(xué)校的會展策劃與管理專業(yè)的學(xué)生,了解到貴公司的用人信息后,我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求,真誠地自薦。
在校期間我通過刻苦學(xué)習(xí),不僅完成了所有公共課與專業(yè)課的學(xué)習(xí),而且取得優(yōu)異成績。另外,利用課余時間不斷充實完善自我,學(xué)習(xí)掌握了計算機(jī)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用,能夠熟練運(yùn)用Office辦公軟件,并能較好的應(yīng)用Photoshop以及COREIDRAW進(jìn)行圖形的處理。具備較好的'英語聽說讀寫能力。
作為一名會展策劃與管理專業(yè)的學(xué)生,我深知專業(yè)知識是基本,實踐能力也同等重要。因此我努力提高自身的綜合素質(zhì),積極參加校內(nèi)外各類文體和社會實踐活動,加入校棒球隊、系籃球隊;參與旅游交易會志愿者工作,擔(dān)任小組長,帶領(lǐng)組員出色完成一系列志愿工作。多次作為主要負(fù)責(zé)人參與學(xué)校各項大型晚會等活動的策劃實施工作,同時,經(jīng)常應(yīng)邀協(xié)助其它高校活動策劃與籌備工作,并得到了各方肯定。
經(jīng)過這些錘煉,自己具備了一定的會展、企業(yè)宣傳、營銷策劃、晚會慶典等活動的策劃組織經(jīng)驗。在漫長的學(xué)習(xí)與實踐過程中,我學(xué)會了運(yùn)用團(tuán)隊協(xié)作的力量;學(xué)會了從一次次失敗教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗;更深刻體會到唯有勤奮才是真實的內(nèi)涵。過去并不代表未來!對于實際工作我深信自己能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,熟悉業(yè)務(wù),在實際工作中不斷學(xué)習(xí)和完善自己,出色的完成每一次工作任務(wù)。
在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司。最后,祝貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
此致
敬禮!
求職人:
XXX年XX月XX日
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