服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（精選6篇）
活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，我們通常會(huì)學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問(wèn)，為此需要認(rèn)真地寫活動(dòng)總結(jié)了。千萬(wàn)不能認(rèn)為活動(dòng)總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，以下是小編為大家收集的服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告1
按照《縣“暖冬行愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》的安排部署，我局廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，在服務(wù)社會(huì)、社會(huì)救助等方面開展了卓有成效的工作，得到了社會(huì)的`廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況報(bào)告如下：
一、積極動(dòng)員深化黨員志愿者活動(dòng)
黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了相關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，并就如何做好黨員志愿者服務(wù)工作進(jìn)行了討論，制定了開展我局黨員志愿活動(dòng)的工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了做好我局黨員志愿服務(wù)的工作思路，對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者活動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先垂范，積極投身于這一活動(dòng)中，群策群力。
二、服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容豐富
一是組織開展幫困助弱活動(dòng)。春節(jié)前組織開展了走基層活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到上團(tuán)鄉(xiāng)、踏卡鄉(xiāng)和華丘寺組織慰問(wèn)黨員、群眾，共送去慰問(wèn)金2000元，以及食用油、糖等日用品。同進(jìn)，黨員義工主動(dòng)為低保戶（殘疾人）、困難優(yōu)撫對(duì)象等出謀劃策，幫助困貧戶脫貧致富，進(jìn)一步拉近了黨群之間的感情，樹立了安監(jiān)部門的良好形象。
二是開展政策宣傳活動(dòng)。宣傳隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展面對(duì)面宣傳教育工作，向廣大群眾宣傳《中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆四中全會(huì)精神》、《中國(guó)共產(chǎn)黨省第十屆委員會(huì)第五次全體會(huì)議精神》、《中國(guó)共產(chǎn)黨州第十屆委員會(huì)第六次全體會(huì)議精神》和州委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于依法治國(guó)的重要講話，以通俗易懂、生動(dòng)鮮明的方式，幫助他們更好地理解認(rèn)識(shí)國(guó)家政策、方針，鼓勵(lì)他們以飽滿的熱情投身到新農(nóng)村建設(shè)中。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，掌聲不斷，深受群眾好評(píng)。
此次志愿者活動(dòng)中，我局黨支部發(fā)動(dòng)黨員志愿者深入群眾，以“有話向黨說(shuō)，有事找黨幫”為宗旨，了解群眾需求，傾聽群眾心聲，溝通思想感情，宣傳黨的有關(guān)政策和文明創(chuàng)建精神，力求使服務(wù)活動(dòng)更加貼近群眾生活，拉近了黨組織與群眾的距離。
三、注重實(shí)效，成果顯著
黨員志愿者活動(dòng)以“暖冬行愛傳遞”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，使黨員在參與活動(dòng)過(guò)程中充分發(fā)揮模范帶頭作用，進(jìn)一步激勵(lì)了廣大黨員立足本職，扎實(shí)工作，永葆黨員先進(jìn)性和純潔性的決心，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)廣大居民群眾，同時(shí)擴(kuò)大了黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)了社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)了和諧社會(huì)的建設(shè)。
服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告2
金風(fēng)帶給我們清涼的桂花香。在這個(gè)充滿希望和收獲的季節(jié)，我們歡迎新生。為了不斷擴(kuò)大青年志愿者的隊(duì)伍和力量，更好地貫徹和弘揚(yáng)“服務(wù)大眾”的宗旨，我們的“青年志愿者協(xié)會(huì)”于9月12日正式啟動(dòng)了招生活動(dòng)。到目前為止，整個(gè)招生活動(dòng)取得了圓滿成功！
為了方便新生，我們的“青年志愿者協(xié)會(huì)”于9月12日在餐廳門口舉行了新的招募活動(dòng)。通過(guò)青年志愿者協(xié)會(huì)在學(xué)校設(shè)立咨詢辦公室，并在開學(xué)時(shí)在學(xué)校門口設(shè)立新生接待點(diǎn)等一系列做法，新生們逐漸對(duì)我們的青年志愿者協(xié)會(huì)有了更好的了解和認(rèn)識(shí)。所以今年10年級(jí)新生積極報(bào)名并提交申請(qǐng)，堪稱近年來(lái)報(bào)名人數(shù)最多的一屆。新生招生活動(dòng)于9月21日順利結(jié)束。
隨后，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和各部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新生提交的申請(qǐng)進(jìn)行了逐一審核，選出了一些相對(duì)優(yōu)秀的新生進(jìn)行新一輪的面試活動(dòng)。9月25日，“青年志愿者協(xié)會(huì)”面試活動(dòng)在一號(hào)教學(xué)樓正式啟動(dòng)。在整個(gè)面試過(guò)程中，同學(xué)們非�；钴S，別出心裁地自我介紹，對(duì)我們的青年志愿者協(xié)會(huì)提出了一些獨(dú)特的理解和建議。當(dāng)然，我們的評(píng)委們聽得很認(rèn)真，評(píng)價(jià)很高，認(rèn)真回答了大一新生提出的一些關(guān)于我們“青年志愿者協(xié)會(huì)”的問(wèn)題。至此，整個(gè)采訪活動(dòng)的.氣氛達(dá)到了高潮。
為了讓我們“青年志愿者協(xié)會(huì)”的團(tuán)隊(duì)更精英、更有能力，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和各部門部長(zhǎng)根據(jù)新生面試的各種表現(xiàn)進(jìn)行了進(jìn)一步的評(píng)估，最終選出了其中比較優(yōu)秀的290人。這次確認(rèn)的候選人名單已經(jīng)一一登記。預(yù)計(jì)具體候選人名單將在10月國(guó)慶假期后正式公布。至此，“青年志愿者協(xié)會(huì)”正式圓滿結(jié)束。
在這次新的活動(dòng)中，我們的“青年志愿者協(xié)會(huì)”收獲了很多：我們應(yīng)該不斷吸收新的血液，使我們的青年志愿者更加年輕、更加精英，讓更多的人加入我們的志愿者團(tuán)隊(duì)，“服務(wù)大眾、幫助他人”。此外，在這次新的招聘活動(dòng)中，我們的“青年志愿者協(xié)會(huì)”也表現(xiàn)出了極大的人性化管理模式。在招聘新崗的過(guò)程中，我們的“青年志愿者協(xié)會(huì)”是根據(jù)每個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員的具體課程安排，一個(gè)一個(gè)的挑選相關(guān)的崗人員，而不是采取強(qiáng)制管理的模式，所以這個(gè)管理體系表現(xiàn)出很大的人性化特點(diǎn)，備受好評(píng)！
同時(shí)，我們也要感謝那些在烈日下依然值勤，卻沒有怨言的志愿者們。青年志愿者協(xié)會(huì)的成功離不開你們的努力和支持！當(dāng)然，因?yàn)槲覀兊摹扒嗄曛驹刚邊f(xié)會(huì)”在某些方面可能還不成熟，會(huì)有一定程度的瑕疵，但我們會(huì)不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力讓我們的“青年志愿者協(xié)會(huì)”更好更輝煌！
服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告3
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺已經(jīng)過(guò)去快兩個(gè)月了�；仡櫸以诮煌ㄎ拿髯鲋驹刚叩木盘�，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多我從來(lái)沒有遇到過(guò)的事情，讓我對(duì)生活有了更深刻的理解。
我們?cè)谌嗣駯|路和董浩路的交叉口工作。我們的任務(wù)是說(shuō)服文明交通。具體任務(wù)是勸說(shuō)行人不要闖紅燈，不要亂過(guò)馬路，遵守交通規(guī)則，協(xié)助交警確保交通暢通。通過(guò)我們的行動(dòng)，更多的市民可以消除不文明的交通習(xí)慣，引導(dǎo)大家文明駕駛，安全出行。
剛開始參加活動(dòng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了很多不文明現(xiàn)象和安全隱患。一些汽車正穿過(guò)十字路口，這使它們看起來(lái)很丑。還有很多司機(jī)和行人總是急著過(guò)馬路，人們總是互相讓路，不時(shí)闖紅燈過(guò)馬路，容易發(fā)生事故。一開始，我們并沒有羞于勸說(shuō)，但在交警的幫助下，我們逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)。
在志愿工作日，我們?cè)缟掀唿c(diǎn)二十就要到工作崗位，下午是五點(diǎn)。在此期間我們感受到了什么是艱苦。陽(yáng)光曝曬不說(shuō)，還要吸入汽車排放的尾氣。因此，每天都感覺腦袋就有點(diǎn)昏沉沉的，不過(guò)都堅(jiān)持到了最后。然而把我們承擔(dān)的苦跟交警承擔(dān)的苦相比，那就不值得一提了。他們所要忍受跟面對(duì)的`困難不知道要比我們多多少倍。
有時(shí)候，我自己會(huì)想，為什么人們會(huì)不顧后果的去闖紅燈？真的是那些人沒有素質(zhì)嗎？其實(shí)不然，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們開始富裕，擁有私家車的人越來(lái)越多，導(dǎo)致車流量劇增，所以人們?yōu)榱丝焖俚牡竭_(dá)目的地，就會(huì)冒著危險(xiǎn)去闖紅燈。通過(guò)這些，我發(fā)現(xiàn)，交通秩序難以維護(hù)存在以下的幾點(diǎn)問(wèn)題：
一、城區(qū)規(guī)劃不合理。
城區(qū)分布不合理，市中心商業(yè)過(guò)于集中，逢年過(guò)節(jié)是有的店鋪甚至?xí)加玫缆�，以及各種車輛私自�？孔玉R路兩側(cè)從而降低了道路的通行能力，削弱了道路功能。
二、城區(qū)街道職能規(guī)劃不明，或者城管力度不夠，導(dǎo)致交通混亂。例如端平橋菜市場(chǎng)，占道經(jīng)營(yíng)，車輛隨意停放。
三、城區(qū)道路行人、非機(jī)動(dòng)車違法現(xiàn)象沒有得到有效控制。主觀上，群眾參與交通守法意識(shí)比較低，行人、騎車人和乘車人違反《道路交通安全法》，存在著無(wú)意識(shí)違法和有意識(shí)違法。無(wú)意識(shí)的交通違法行為表現(xiàn)為許多居民在交通行為中，由于對(duì)新法規(guī)了解不夠，如：很多騎自行車的人根本就不知道在路段上橫過(guò)機(jī)動(dòng)車道，應(yīng)當(dāng)下車推行；很多乘車人不知道在機(jī)動(dòng)車道上下不得從機(jī)動(dòng)車左側(cè)上下車等等。他們的行為歸根在于對(duì)交通法規(guī)知之甚少，或者知道的不是很清楚。而有意識(shí)的交通違法行為主要受方便、快捷、省時(shí)等因素的影響，明知不能違反，但抱有從眾、僥幸心理而違反�！兜缆方煌ò踩ā芬�(guī)定交警可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處罰，但現(xiàn)實(shí)中，交警對(duì)這類交通違法的處罰執(zhí)法難度較大，多以警告為主，罰款處罰的幾乎沒有。再而，行人和非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)私煌ㄟ`法由于一定程度上帶有普遍性，致使交警在執(zhí)法中常常遇到“法不責(zé)眾”的尷尬局面。另外，對(duì)于拒絕接受罰款處罰的，《道路交通安全法》所賦予的管理手段又過(guò)于簡(jiǎn)單，且沒有很強(qiáng)的威懾力和約束力，使行人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`法屢禁不止。民警的“嚴(yán)”管往往是很容易遭來(lái)群眾的圍觀、乘機(jī)起哄、甚至滋事，幫違法者講“好話”的比比皆是，久而久之，使民警在管理上產(chǎn)生一種畏難情緒，不利于交通管理工作的開展。
服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告4
xx省友誼醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在前期活動(dòng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，進(jìn)一步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展，在拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進(jìn)患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力。
優(yōu)化環(huán)境 提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)
為滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的需要，醫(yī)院對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行了改建，裝修了急診科、婦產(chǎn)科、外四科，增加了單人間及雙人間的病房數(shù)量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中，護(hù)理部及時(shí)與各科護(hù)士長(zhǎng)、后勤人員協(xié)商病床物品更換及清洗問(wèn)題，修訂洗衣房物品交換單，實(shí)行洗衣房物品交接登記管理制度，協(xié)助總務(wù)科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補(bǔ)夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環(huán)境，得到了患者一致好評(píng)。
合理調(diào)配 保障護(hù)理人力資源
為了確保護(hù)理質(zhì)量和病人安全，保障醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)院目前臨床護(hù)理人員的實(shí)際情況，護(hù)理部結(jié)合省、市衛(wèi)生行政主管部門相關(guān)政策和要求，制定了 “xx省友誼醫(yī)院成立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)”方案，在護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。在日常工作中，護(hù)理部指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤，從而充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。
創(chuàng)新服務(wù) 落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理模式
護(hù)理部積極推廣責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式。繼內(nèi)二科之后，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房陸續(xù)實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，各科建立了責(zé)任護(hù)士“工作記錄本”，并隨身攜帶，使責(zé)任護(hù)士及時(shí)正確地記錄病情及護(hù)理措施，得到了護(hù)士、醫(yī)生和患者的肯定，現(xiàn)在患者問(wèn)題能得到及時(shí)解答，基本體現(xiàn)了連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
另外，各科修訂了切實(shí)可行的班次職責(zé)，一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)8-10個(gè)患者，護(hù)患關(guān)系明顯增進(jìn)，盡可能地落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨(dú)進(jìn)行，打飯、喂飯、協(xié)助無(wú)陪護(hù)患者上廁所等基礎(chǔ)護(hù)理工作；規(guī)范晨、晚間護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)，開展貼心服務(wù)，除此之外，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過(guò)程，患者問(wèn)題能及時(shí)得到解決，護(hù)士的自我價(jià)值得到了體現(xiàn)。
立章建制 保障護(hù)理質(zhì)量安全
安全有序的護(hù)理工作基于各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和保障，護(hù)理部結(jié)合省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的文件精神，先后制定了“xx省友誼醫(yī)院XX年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”和“xx省友誼醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”，并在完善和修訂了《xx省友誼醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案》、《xx省友誼醫(yī)院護(hù)理人力資源調(diào)配方案》，督促臨床科室制定和完善護(hù)理人力資源調(diào)配方案和績(jī)效考核方案，并指導(dǎo)實(shí)施，績(jī)效考核側(cè)重護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等內(nèi)容。大大提高了護(hù)士的工作積極性，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)起到了積極的作用。護(hù)理部根據(jù)西安市衛(wèi)生局下達(dá)的“護(hù)理安全標(biāo)識(shí)管理內(nèi)容”，《xx省友誼醫(yī)院護(hù)理安全標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《xx省友誼醫(yī)院管路標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》，并按規(guī)定內(nèi)容給護(hù)理單元制作各種安全標(biāo)識(shí)牌，如防墜床、防壓瘡、 小心地滑等。形成有效的預(yù)警機(jī)制，確保了護(hù)理安全。
一科一品 體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵
各臨床科室結(jié)合專科特點(diǎn)推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措，積極開展周到的護(hù)理服務(wù)。內(nèi)一科制作“請(qǐng)您按時(shí)服藥”“監(jiān)測(cè)血糖”等溫馨提示卡；內(nèi)二科發(fā)放護(hù)士名片，讓患者了解護(hù)士，并且提供跟蹤服務(wù)；血透科為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝福的生日卡片，傳達(dá)關(guān)切之情；外二科護(hù)理人員待病人如親人，為孤寡老人提供生活幫助，聯(lián)系返程車票、提供相應(yīng)交通信息；外三科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組；兒科配備生活用品小錦囊（內(nèi)有梳子、指甲剪、針線包等）；腫瘤科征訂報(bào)紙、書籍等豐富住院病人的院內(nèi)生活；心理科為病人提供個(gè)體化健康教育，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者；各病區(qū)設(shè)置留言本，建立護(hù)患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足并建立電話隨訪制度，定期上門隨訪，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)輻射面；門診科室為隨訪病人代寄化驗(yàn)結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程；體檢科強(qiáng)化護(hù)理職業(yè)禮儀，使工作人員行為趨于規(guī)范化，她們良好的'服務(wù)在上半年陜建集團(tuán)公司職工查體工作中，得到了大家一致得好評(píng)；急診科優(yōu)化了急診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)；手術(shù)室為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措的實(shí)施，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，和諧了醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年患者滿意度為97.6%。
強(qiáng)化培訓(xùn) 提升護(hù)理專業(yè)技能
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入開展，護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理人員行為規(guī)范，對(duì)護(hù)理人員文明用語(yǔ)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示訓(xùn)練，要求苦練基本功，提高護(hù)理人員專業(yè)技能，重新制定�？谱o(hù)理常規(guī)并加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干開展了以“提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理服務(wù)”為目的優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的進(jìn)展。選派護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班。每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。護(hù)理部在培訓(xùn)實(shí)施中，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化護(hù)理人員“以病人為中心”的護(hù)理理念，注重人文精神和自身素養(yǎng)的提高，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展保駕護(hù)航。
提高福利 調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性
護(hù)士的待遇水平低下，導(dǎo)致工作積極性差，嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量。XX年醫(yī)院全面增加護(hù)士福利，工資平均上漲x%，夜班費(fèi)增加至x元，大大提高了護(hù)士的工作積極性，保證了夜班質(zhì)量，合同護(hù)士每月交通補(bǔ)助x元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護(hù)士享有分配住房權(quán)利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)起到了積極的作用。
“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期”，xx省友誼醫(yī)院全體護(hù)理人員將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，堅(jiān)定不移地為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奉獻(xiàn)自身的力量。
服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告5
貴州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院余慶分隊(duì)于20xx年6月28日從貴州大學(xué)出發(fā)，約中午十二點(diǎn)到達(dá)調(diào)研目的地——余慶縣龍溪鎮(zhèn)，于6月30日從龍溪鎮(zhèn)返回貴州大學(xué)，約下午四點(diǎn)全員安全抵校，順利完成了20xx年貴州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，整個(gè)調(diào)研時(shí)長(zhǎng)共3天。
此次我們的調(diào)研目的是余慶縣龍溪鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)——煙花爆竹生產(chǎn)基地的規(guī)模以及其自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，還有其發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等帶來(lái)了哪些影響。余慶分隊(duì)成員共10人，調(diào)查問(wèn)卷共200份，其中100份是對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查，另外100份是對(duì)在當(dāng)?shù)氐臒熁ū駨S工作的員工進(jìn)行的調(diào)查。我們十個(gè)隊(duì)員在此次實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)中都有自己的任務(wù)，分工明確，集大家的力量分工合作使得我們這次的暑期社會(huì)實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)順利的開展。
由于我們出發(fā)之前就已經(jīng)與龍溪鎮(zhèn)當(dāng)?shù)卣〉昧寺?lián)系并且表明我們的身份以及解釋了我們此次活動(dòng)的目的和內(nèi)容，于是我們的實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)得到了龍溪鎮(zhèn)當(dāng)?shù)卣拇罅χС�，�?duì)我們?nèi)サ疆?dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查提供了很大的實(shí)質(zhì)性的幫助，讓我們的實(shí)踐活動(dòng)沒有遇到瓶頸。我們28日到達(dá)龍溪鎮(zhèn)并且及時(shí)與當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T取得了聯(lián)系，全體隊(duì)員稍作休整后便很快進(jìn)入狀態(tài)開始調(diào)查。
28日下午在政府工作人員的幫助下聯(lián)系到了龍溪鎮(zhèn)芝州村村委會(huì)工作人員，在其的陪同下我們對(duì)芝州村的天龍引火線有限責(zé)任公司（煙花爆竹生產(chǎn)所需的一種原材料生產(chǎn)基地）的管理人員進(jìn)行了訪問(wèn)。隊(duì)員們積極的與其交流、提問(wèn)，希望從管理人員那里能夠了解到關(guān)于本公司最為全面的信息。
從這次的訪問(wèn)中我們了解到本廠的生產(chǎn)規(guī)模、年銷售額、年利潤(rùn)、征地以及其提供給當(dāng)?shù)鼐用竦?就業(yè)崗位等等情況。在訪問(wèn)之后我們想對(duì)在本公司上班的工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于高危產(chǎn)品，我們不能進(jìn)入生產(chǎn)車間對(duì)工人進(jìn)行調(diào)查，所以只好請(qǐng)她幫忙把問(wèn)卷發(fā)給工人們，我們第二天
再來(lái)取。隨后我們?cè)谡ぷ魅藛T的陪同下又去到了龍溪鎮(zhèn)蘇羊村，對(duì)蘇羊村的東瑞煙花廠的廠長(zhǎng)進(jìn)行了訪問(wèn)。這是一個(gè)成品生產(chǎn)基地，剛建成開始營(yíng)業(yè)不到一年，是一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備比較齊全先進(jìn)、安全措施比較完善的煙花廠。了解了本廠的基本情況之后我們也對(duì)本廠的工作人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，當(dāng)然也是請(qǐng)廠長(zhǎng)代為傳遞問(wèn)卷。28日的調(diào)查很順利。
29日一早，所有隊(duì)員在規(guī)定的時(shí)間整裝待發(fā)，按計(jì)劃出發(fā)進(jìn)行第二天的調(diào)查任務(wù)。28日對(duì)工廠進(jìn)行了調(diào)查，第二天的任務(wù)就是對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查。早上去芝州村天龍火引線有限責(zé)任公司取回前一日發(fā)放的問(wèn)卷以及對(duì)芝州村的農(nóng)戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。中午兩點(diǎn)龍溪鎮(zhèn)黨委書記在龍溪鎮(zhèn)政府會(huì)議室接受了我們采訪，書記跟我們談到整個(gè)龍溪鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)——煙花爆竹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及其給龍溪鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的影響，書記非常熱情的解答了我們所有的關(guān)于煙花爆竹產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題。
最后書記還談到了政府對(duì)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)的期望與未來(lái)的發(fā)展方向、創(chuàng)新等。結(jié)束了書記的采訪之后，我們?cè)谡ぷ魅藛T的陪同下去到了蘇羊村村委辦公室，向其村委人員說(shuō)明來(lái)意之后，村委會(huì)也對(duì)我們的實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)表示支持。后來(lái)在村委會(huì)工作人員的帶領(lǐng)下我們分組對(duì)蘇羊村的農(nóng)戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。期間也遇到了農(nóng)戶不配合的情況，他們有對(duì)我們身份表示懷疑的，有直接拒絕我們的調(diào)查的，但是每個(gè)隊(duì)員都非常認(rèn)真有耐心的向當(dāng)?shù)氐木用襁M(jìn)行解釋。遇到不識(shí)字的老人時(shí)，隊(duì)員們只好通過(guò)讀題目、選項(xiàng)的方式來(lái)協(xié)助農(nóng)戶調(diào)查。29日的調(diào)查雖有困難但是大家都努力克服了一切完成了農(nóng)戶調(diào)查。
29日晚上，大家并沒有停止“戰(zhàn)斗”，而是大家一起對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了整理分類，還有開了一個(gè)小會(huì)。每個(gè)人都說(shuō)了一些這兩天調(diào)查的感受以及收集到的信息，之后整合信息分析了我們此次調(diào)查到的內(nèi)容等等。30日早上所有隊(duì)員返回學(xué)校，剩下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)告的撰寫等后續(xù)工作在學(xué)校完成。
通過(guò)此次的調(diào)查，隊(duì)員們都有不同的感受，也有不少的收獲。大家了解了余慶縣龍溪鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)——煙花爆竹生產(chǎn)的概況、發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)狀況以及當(dāng)?shù)厝嗣裨谄涮厣a(chǎn)業(yè)中的就業(yè)和收入狀況，還有煙花爆竹產(chǎn)業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展的影響等。
此次讓隊(duì)員最為感動(dòng)的是龍溪鎮(zhèn)當(dāng)?shù)卣畬?duì)我們暑期社會(huì)實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)的大力支持，如果沒有他們的支持，我們的實(shí)踐活動(dòng)不會(huì)進(jìn)行得如此的順利，也不會(huì)如此的高效率。雖然有當(dāng)?shù)卣膸椭�，但是我們此次的活�?dòng)也并不是完美的，期間還會(huì)存在一些小問(wèn)題，例如時(shí)間的調(diào)配，連續(xù)兩天緊湊的調(diào)查讓隊(duì)員們都很辛苦，沒有得到充分的休息。還有由于對(duì)路線的不太熟悉等導(dǎo)致花費(fèi)在路上的時(shí)間比正常路程要多等等。希望有了這次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)此次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)我們以后的工作、生活都有所幫助。
服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告6
根據(jù)市公司聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作制度要求，圍繞9月份服務(wù)重點(diǎn)，我部積極行動(dòng)，全面落實(shí)，認(rèn)真做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
先后召開了中層會(huì)與全體職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司《零售戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)工作制度》，全面領(lǐng)會(huì)文件精神，充分認(rèn)識(shí)做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)的重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為聯(lián)系點(diǎn)工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
成立了聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，細(xì)化了責(zé)任分工，確保聯(lián)系點(diǎn)工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點(diǎn)要求，共選取了46名零售戶聯(lián)系點(diǎn)與66名消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)，建立了相對(duì)完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點(diǎn)，開展服務(wù)
（一）零售戶方面
一是對(duì)卷煙包裝箱發(fā)放規(guī)定進(jìn)行了宣傳，對(duì)前期包裝箱發(fā)放是否到位進(jìn)行了詢問(wèn)；二是對(duì)零售戶是否有意愿配備周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行了調(diào)查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對(duì)服務(wù)滿意度情況進(jìn)行了調(diào)查；五是對(duì)天價(jià)煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報(bào)電話與服務(wù)電話；七是幫助零售戶整理柜臺(tái)店面；八是及時(shí)傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經(jīng)營(yíng)情況；九是對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與明碼實(shí)價(jià)做了宣傳。
�。ǘ┫M(fèi)者方面
一是為即將上市的時(shí)尚紅做好宣傳；二是告訴消費(fèi)者要拒絕購(gòu)買超1000元/條的卷煙，對(duì)銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進(jìn)行舉報(bào)，并告知了舉報(bào)電話；三是告訴消費(fèi)者凡是購(gòu)買到超1000元/條的卷煙，可憑購(gòu)買的卷煙和發(fā)票，到當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)行退錢。
五、做好總結(jié)，持續(xù)提升
從零售戶聯(lián)系點(diǎn)搜集的信息來(lái)看，零售戶經(jīng)營(yíng)情況總體良好，個(gè)別客戶庫(kù)存量較大，客戶對(duì)我部的服務(wù)工作比較滿意。存在的問(wèn)題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉(zhuǎn)箱發(fā)放次數(shù)少，貸記卡額度低等方面。
從消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)搜集的'信息來(lái)看，存在的問(wèn)題主要集中在婚慶用煙有時(shí)難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對(duì)零售戶與消費(fèi)者反映的問(wèn)題，我部均給予了耐心解答，并對(duì)煙草行業(yè)當(dāng)前的政策進(jìn)行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯(lián)系點(diǎn)工作的開展，接近了我部與零售戶及消費(fèi)者的距離，全員服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續(xù)做好聯(lián)系點(diǎn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
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