【實用】服務承諾書三篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的服務承諾書3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

　　一、技 術 服 務 承 諾

　　1、 質量保證：

　　1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

　　1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

　　1.3我方確保提供以下服務

　　﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

　　﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

　　﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

　　2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

　　人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

　　二、技術服務等保障措施

　　按不低于招標文

　　件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

　　服務能力

　　A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求

　　B、保修期時限:保修3年

　　2、售后服務、維護響應時間：24小時

　　3、免費軟件升級

　　4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。

　　在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

　　人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；

　　三、設備交貨同時提供的資料

　　1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

　　1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

　　1.3電氣原理圖。

　　2、質量保證和標準：

　　2.1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。

　　2.2技術標準按國家最新版本標準。

　　3、人員培訓：

　　3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

　　3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。

　　4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

　　5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完

　　整，滿足工程要求。均需電子版本。

　　6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

　　7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

　　8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。

　　9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

　　10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。

　　11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。

　　12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：

　�。�1）質量證明文件;

　　a、產品合格證;

　　b、制造、檢驗記錄;

　　c、材料合格證;

　　d、必要的型式試驗報告;

　　e 、必要的無損檢驗報告;

　　f、質量承諾書;

　　g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

　　h、其它質量證明的必要文件。

　�。�2）運行使用說明書;

　　（3）維護說明書;

　　13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

　　14 、其他資料

　　(1) 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

　　(2) 工作配合和資料交換所用的.語言為中文。

　　12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。

　　四、培 訓 計 劃

　　1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯(lián)合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護保養(yǎng)和安全知識

　　2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

　　五、售 后 服 務

　　1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。

　　1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

　　1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

　　六、 售后服務承諾及售后計劃

　　一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

　　二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

　　三、售后技術及其他服務承諾:

　　1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責。

　　2、質保期內，若發(fā)現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

　　4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

　　5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

　　6、貨物質保金1年。

　　四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經(jīng)正式驗收止。

　　五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。

　　投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

　　法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

　　20xx年3月15日

服務承諾書 篇2

　　以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，通過建立強大的技術支持與專業(yè)的服務隊伍，幫助用戶正確的選擇和使用我公司產品，及時做好產品安裝使用過程中的各種服務，廣泛收集產品使用意見，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務質量，以優(yōu)質適用的產品和完善的服務贏得廣大用戶的信賴。

　　1、公司保證提供的`產品是全新未使用過的，經(jīng)過嚴格的試驗和質量檢測，技術先進成熟，并滿足合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。保證提供的產品經(jīng)過正確安裝、操作和保養(yǎng)，運行安全可靠。

　　2、質量保證期內，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產品的任何缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到技術條件規(guī)定的要求。質量保證期外，有義務對本公司產品提供有償終身維護。

　　3、我公司保證在接到用戶投訴的36小時內響應用戶的維護需要，保證在合同規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場排除產品故障。

　　4、售后服務處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡會，走訪用戶和發(fā)放等。同時建立了用戶檔案，記錄產品運行情況，以示更好的為用戶服務。

　　7、為用戶更好地了解產品的特點、使用和維護，延長產品的使用壽命，我改善將安排用戶進行專職培訓：我公司工程技術人員從產品安使用開始，給現(xiàn)場操作人員進行培訓，主要是安裝、使用及維護方面的知識，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。

承諾單位：xxx

服務承諾書 篇3

　　xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔保股份有限公司（以下簡稱本公司）為了更好地服務社會，合法經(jīng)營，本公司公開承諾：

　　一、保證嚴格遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)、文件要求，合法經(jīng)營；

　　二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財；

　　三、保證不以虛假借款合同擔保的方式進行攬儲、集資；

　　四、保證不為虛假合同進行擔保；

　　五、保證不以任何形式對外進行貸款。

　　如果本公司未合法經(jīng)營，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進行舉報、檢舉、控告，一經(jīng)查實，本公司愿意承擔民事責任和刑事責任，除退還當事人本金外，并拿出本公司合同擔保額20%的`資金，作為檢舉人、舉報人、控告人的獎金。

　　歡迎社會各界進行監(jiān)督。

　　xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔保股份有限公司

　　20xx年9月8日

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