志愿者心得體會（通用12篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的志愿者心得體會（通用12篇），希望能夠幫助到大家。
志愿者心得體會1
九月的深秋，明媚陽光下的校園顯得分外具有生機(jī)與活力。今天也是20xx級的學(xué)弟學(xué)妹們報到的日子。激動，歡快，匆忙，期待四個詞足以形容今天的校園。整個校園都沉浸在迎接新生的忙碌與喜悅中。作為一名大二學(xué)生，同時作為一名迎接新生的志愿者也奔跑在校園里，感到了一股青春的活力，我感到無比的榮幸和自豪。
這不僅能讓我在實踐中得到鍛煉，更重要的是讓我感受到志愿者隊伍的力量，在志愿的前提下得到快樂，同時也借此機(jī)會拉近新老生之間的距離。新學(xué)年再次來臨，大一新生帶著憧憬與好奇來到了學(xué)校�！皫椭律詧蟮健�，我們用這種方式傳承上一屆學(xué)長學(xué)姐們的愛心和奉獻(xiàn)精神。為了鍛煉自己，同時也為了播撒愛心事業(yè)的種子，我報名參加了迎新志愿活動。
志愿者要做的事有很多，學(xué)校安排的報名地點相對集中。報名、遞交材料、交保險等事宜都可以在較短的時間內(nèi)完成，由于時間分配不均勻，有時需要排隊等候。我們的責(zé)任就是幫助新生到達(dá)辦理處，再幫他們搬運看護(hù)行李，臨走，他們不知道怎樣表達(dá)對我們的感謝，只是一遍又一遍的說一聲謝謝，簡單的兩個字讓我們心里充滿了欣慰與滿足。這些孩子很禮貌，這也拉進(jìn)了我們的距離。辦理完手續(xù)，接著帶他們?nèi)ニ奚�。學(xué)弟學(xué)妹的獨立性并不強(qiáng)，我接待的幾位都是由父母陪同，有些甚至全家出動，甚至爺爺奶奶也親臨了。
當(dāng)然，有一點最主要的感觸還是看到新同學(xué)的家人陪著他們，大包小包的，來學(xué)校報到，有的一天下來很辛苦，但我還是堅持了下來，因為我不忍心看到新生們搬著沉重的行李卻茫然不知所措的神情，也是因為我想起了去年剛?cè)雽W(xué)時給與我?guī)椭膶W(xué)姐和學(xué)長。
現(xiàn)在，看著這些學(xué)弟學(xué)妹，我知道要將這份溫暖傳遞下去。我很慶幸能參加這次迎新活動。很快，一天的任務(wù)結(jié)束了，挺快樂的。因為，感到自己仿佛又回到了去年，又當(dāng)了一回新生。祝福學(xué)弟學(xué)妹們，祝他們在上大開始自己獨特的另一段人生。
從校外服務(wù)站點到新生報到點，有新生的地方就有志愿者的身影，盡管我們曾互不相識，但在那一刻大家已成為朋友。盡管有的新生還帶著一絲憂慮，但在那一刻我們讓他們感受到的是溫馨，是回家的感覺，也是在新的起點飛翔的感覺。從新生的到來中我有一種努力奮發(fā)的沖勁，他們的到來給我們學(xué)校注入了新的血液，我相信我們學(xué)校的未來將更加美好，更加具有活力。
在陌生的環(huán)境中伸出援手，給人帶去的是希望和溫暖。我知道，在這項薪火相傳的迎新傳統(tǒng)中，我為了它的延續(xù)貢獻(xiàn)了自己的一份力量，再苦再累也是值得的。
志愿者心得體會2
昨日，廣州青年志愿者協(xié)會600多名環(huán)保志愿者、助殘志愿者和大拇指愛心推廣大使共分成10個小分隊，進(jìn)入越秀公園開展清理垃圾、助殘行動、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。一群頭戴小紅帽、身穿統(tǒng)一服裝的志愿者活躍在越秀公園內(nèi)，或一手提著塑膠桶一手握著垃圾叉，在撿拾垃圾，或在幫扶殘障人士游園、欣賞美景，或手持大拇指KT板對公園內(nèi)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，成為公園內(nèi)一道靚麗的文明風(fēng)景線。
本次清理公園垃圾活動的負(fù)責(zé)人小燕和阿玲都是在校大學(xué)生。她們告訴記者，去年9月份開始，她們就和另外8名廣州青年志愿者協(xié)會的志愿者一起發(fā)起并成立了環(huán)保天使小組。每周末都會組織志愿者輪流到越秀公園、荔灣湖公園、人民公園、沙園社區(qū)、五羊新城和曉港公園等市內(nèi)10個公園撿拾垃圾、清潔環(huán)境。
昨日上午，80多名來自越秀楊箕的殘疾人在200余名志愿者的陪同下，組成20余支志愿服務(wù)小分隊，結(jié)伴共游越秀公園。
據(jù)廣州青年志愿者協(xié)會助殘服務(wù)總隊副隊長何國煒介紹，參加本次出游的都是志愿者與殘疾人長期“一幫一”結(jié)對幫扶的對象。何國煒介紹，本次活動同時還向部分殘疾人贈送輪椅，并向80多名殘疾人贈送了精美愛心小藥箱。
志愿者心得體會3
5月的一天，在一次機(jī)緣巧合下，我報名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃，在一種忐忑不安中，我被校團(tuán)委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參加了培訓(xùn)，8月我來到了服務(wù)地-大理賓川，至此，我開始自己三年的志愿者生涯!在未來的志愿者生活中，我堅信自己會走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。
本以為參加了志愿服務(wù)西部計劃是一種天意，但現(xiàn)在看來，是上天替我選擇了的一個正確的歸宿，引領(lǐng)我走上一條志愿之路。在昆明培訓(xùn)期間，與眾多志同道合的朋友一起，大家有說有笑，我感到了一種親切感;來到服務(wù)地，與大家一起同心協(xié)力做事，我感到了一種使命感;在各個場所施予愛心，我感到了一種榮譽感。
志愿服務(wù)工作是一份不求報償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作;在持續(xù)的服務(wù)過程中，挑戰(zhàn)自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思考一個問題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以謙虛的態(tài)度、樸實的作法回應(yīng)問題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態(tài)度，說服別人形成團(tuán)體的共識，使團(tuán)體朝良性互動的方向發(fā)展，同時志愿服務(wù)者亦可以在工作中自我成長、全力投入，因此志愿服務(wù)是件快樂而令人高興的事。
“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，它又可以擴(kuò)展為“無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。
無私奉獻(xiàn)：志愿服務(wù)是一種不計任何報酬的行為，它的實現(xiàn)是建立在志愿者向服務(wù)對象或是有關(guān)公益機(jī)構(gòu)奉獻(xiàn)出自己的時間、才能、精力、金錢，不求回報的基礎(chǔ)上的。志愿服務(wù)提倡一種無私奉獻(xiàn)的精神，即在服務(wù)中想到的更多的是服務(wù)對象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時也是快樂的、幸福的，因而也會是高效的、高質(zhì)量的。
互助友愛：每個人都內(nèi)心都隱含著一種對愛和歸屬感的渴求，我們每個人都希望得到愛，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關(guān)系融洽、友愛、真誠，同時每一個人也都有被需要的需求，這樣才能感覺到自己的價值所在。志愿者們彼此之間，志愿者與服務(wù)對象之間，永遠(yuǎn)是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們在細(xì)微的服務(wù)中傳遞著人與人之間的關(guān)心、愛護(hù)與幫助。
當(dāng)然，作為一名新的西部志愿者，我的經(jīng)驗，能力都還十分欠缺，在今后的志愿生涯中，我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發(fā)生什么，不管道路是否艱難險阻;不管道路是否狂風(fēng)驟雨，我都會義無反顧地走下去。作為一名志愿者，我想，一路走過，遇見更多的是喜悅、汗水、收獲，一路走來，我會更加成熟。
志愿者事業(yè)的前途是光明的也必然是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事業(yè)就一定會發(fā)展起來!一切的一切，盡在一些細(xì)微的動作中，而這些細(xì)微的動作充分顯示了我們這個組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和活力。
年輕的我，年輕的心，堅定的走上志愿者之路，將會一路奉獻(xiàn)，一路收獲。我相信我的青春會在西部閃光，我的理想會在西部飛揚!我堅信著、快樂著、幸福著……
志愿者心得體會4
今天，我以一個志愿者的身份來到了鄉(xiāng)下，到了陳爺爺家。
陳爺爺家房子不大，走進(jìn)門，映入眼前的卻是，陰暗狹窄的大堂，我敲了敲門，禮貌地問了一句：“陳爺爺在家嗎?”
一個房間里走出來一位老奶奶,她熱情地招待我，問我：“小朋友，你是誰，是來干什么的？”“我是志愿者，來幫助陳爺爺?shù)�。”“哦，陳爺爺在那個小房間里呢！”說著，她便向一個小房間指去。
我向奶奶指的地方走去，看見的卻是在廚房忙東忙西的陳爺爺，我叫了一聲：“陳爺爺�！标悹敔敾剡^頭笑咪咪到看了我一眼，我發(fā)現(xiàn)陳爺爺既是一個殘疾人，真是不可思議，趕緊走上前說：“陳爺爺，你歇會吧!我來幫你吧！”“小朋友你真懂事，謝謝，不過我的身子還硬朗的很�！笨粗�，我真為陳爺爺心痛。
我趁陳爺爺在廚房里，我拿起拖把、掃把、撮箕，開始打掃衛(wèi)生，爺爺看見直夸我棒。
我從這次志愿者活動中感受到了，人不管貧窮富貴，不管健康，還是殘疾，只要幫助別人，自己會快樂，別人也會快樂。幫助別人就在一念之間，說起來容易，做起來有點難，要有幫助別人的勇氣和力量,要有堅韌不拔的毅力，持之以恒的決心，才能真正做好一個合格的志愿者！
志愿者心得體會5
青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項十分高尚事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德，是大有期望事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生行動指南，是當(dāng)代青年志愿者使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”具體體現(xiàn)。
我一向想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多人與事時候，我們思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽社會。但是其實我們每個人心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體一種無名愛。我相信憑著這心中一份愛種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖。所以從這方面看，我覺得我們更就應(yīng)讓更多年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我期望得到只是一份體驗。
作為一個志愿者，在助人同時，也是自助。在使其他生命活出色彩同時，志愿者也能夠從中得到思想上升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命好處。而且，支援者活動，也為我?guī)Ыo了一個接觸社會機(jī)會，帶給了一個鍛煉自我機(jī)會。
我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、不求回報為宗旨這樣一個團(tuán)隊成員之一。作為大學(xué)生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而就應(yīng)履行義務(wù)，肩負(fù)起時代賦予職責(zé)。即使我們潛力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫忙、關(guān)心孤寡老人，孤殘兒童等有困難弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧禮貌社會貢獻(xiàn)出自我微薄之力！
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有好處人生體驗，在奉獻(xiàn)中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩心，那就抓住這個機(jī)會立即加入志愿者行列，和我們一齊將愛火焰燃燒到世界每個角落！
青年志愿者活動是微小，因為它涉及范圍太有限。它又是偉大，因為他在有限范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會溫暖與自身價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年助人為樂、團(tuán)結(jié)互助高尚品德。彰顯了我們青年時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。
讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧！讓我們這些新時代青年來擔(dān)負(fù)一些微弱社會職責(zé)。奉獻(xiàn)出一點微弱力量！
志愿者心得體會6
“逝者如斯夫，不、舍晝夜”。短暫的寒假一晃就過啦。為了、使寒假生活過得更充實更有、意義，我們主動參加了、鎮(zhèn)里舉辦的初、中生寒假實踐活動――在、圖書館當(dāng)義工管理員。這是我們寒假實踐活動的第一項志愿活動。
以前去過圖書館，看見管理員們走來走去忙碌的身影，心、中早就萌發(fā)出一種憧憬，期望有、機(jī)會體驗一下工作的味道。假期，我們最終有、幸實踐這項工作了、，我們摩拳擦掌，充滿期待。
當(dāng)天下午，我們懷著興奮的心情準(zhǔn)時到達(dá)圖書館，詢問了、負(fù)責(zé)人我們需要做的工作，便開始工作起來。我們先將讀者還的圖書按書上貼有、的磁條的編碼放到合適的位置，再逐個圖書架進(jìn)行
歡樂的時光總有、落幕，我們一下午的志愿者工作也隨著日落結(jié)束了、。
雖然惟獨、一下午，但我們卻受益匪淺。
志愿者心得體會7
11月20日至21日，在、墨江哈尼族自治縣成立x年之際，由墨江團(tuán)縣委組織青年志愿者培訓(xùn)會在、我校召開。在、為期兩天的培訓(xùn)、中，雖然時間很短，但在、這個大家庭里，非�？鞓纺苡�、機(jī)會熟悉如此熱心于志愿者事業(yè)的人!想起以后就會和充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不、知道我能做到什么。
首先我很榮幸能成為一名志愿者。
能夠幫助有、需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的熟悉其實并不、多,只知道是無償?shù)?對志愿者的要求是要有、責(zé)任心,有、耐心等等。雖然我了、解得不、多,不、過我相信隨著今后參加活動的次數(shù)增多,我對組織的了、解也會更深。
我參加志愿者的原因是期望能幫到更多有、需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作為一個公民在、享受各方面的權(quán)利的時候是應(yīng)該盡一些力所能及的義務(wù)的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有、那么有、意義的事做。興許我不、能經(jīng)常參加活動,但我都期望自己能堅持下去,哪怕貢獻(xiàn)的力量不、大。
此外，期望通過做不、同的工作，對自己有、更好的熟悉，更好的融入社會。同時也鍛煉一下自己的能力，為以后自己收入高一級學(xué)校增添砝碼。
我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在、現(xiàn)代社會總會覺得缺少了、愛，缺少了、被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的
作為一個志愿者，在、助人的同時，也是自助。在、使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從、中得到
最后，我將帶著這份收獲去迎接我縣30歲生日的慶典大會，迎接各位尊貴的嘉賓，同時我將、牢記老師交給的知識，在、今后的、學(xué)習(xí)和生活、中，本著志愿者的
志愿者心得體會8
似乎提到志愿者，我們腦海、中浮現(xiàn)的便是一些國際比賽、中的志愿者，抑或是協(xié)助交通的志愿者，不、過，假如你注重的話，在、哪里都可以看到志愿者的身影，似乎這才代表了、真正的社會。
在、九月的一個禮拜天，我跟著同學(xué)去了、嘉興市第一人民醫(yī)院，做了、大約三個小時的志愿者，我的任務(wù)是告訴那些上了、年紀(jì)不、太看到清字幕上的字的老年人還有、一些不、知道怎么取藥的人如何取藥，這個任務(wù)沒有、什么技術(shù)含量，其實一般就是告訴一下人們在、哪排隊取藥，一早上看著人們來倆往往，行色匆匆，醫(yī)院對他們來說不、過是短暫的停留，但不、可否認(rèn)的是，這樣的停留很有、必要，究竟，誰都有、個小病小災(zāi)的，感冒最正常不、過了。
碰到有、不、明白的人我就自己主動的告訴他們怎么做，這時候內(nèi)心深處總有、一份滿足，看來，有、時候幫助別人也的確是可以讓自我得到歡愉的，我覺得所謂奉獻(xiàn)，不、過是在、這志愿的基礎(chǔ)上的服務(wù)，人是社會的產(chǎn)物，盡管社會關(guān)系紛雜，但我們得到了、社會賦予我們的財富，在、必要的時候為這個社會做一些力所能及的事便是對社會的回報，不、必要力求多完美，只需要盡一份自己微薄的力量，自己自愿地為別人付出些什么，那總有、一天，我們也能收到來自他人的幫助，幫助人不、是痛苦或者煩躁，而應(yīng)該是滿足，是一種幸福。
志愿者心得體會9
首先，在大學(xué)期間能有機(jī)會奉獻(xiàn)社會，盡心公益對我自己來說實在是一個難得的鍛煉和實踐機(jī)會。我很感謝教師教育學(xué)院和晨報聯(lián)合開展的這個活動，使我成為愛心家教志愿團(tuán)隊中的一員，使我代表大學(xué)生朋友去做一些有意義的事情。這也最大程度的豐富了我的課余生活和提高了我的教學(xué)技能，更讓我接觸到那些需要幫助的孩子，從他們那里我得到了溫暖和幸福，實現(xiàn)了我作為一個當(dāng)代師范大學(xué)生的價值。
在20xx年的夏季我參加愛心家教志愿活動，回首一年多來我的志愿服務(wù)生涯，想著那些調(diào)皮而又積極進(jìn)取的學(xué)生，想著那幼稚的課堂、那稚嫩的臉龐和那雙雙求知的眼神，我的感慨與心得體會還是很多的。
這學(xué)期我教的是四年級到六年級的小學(xué)英語，我們的'課堂人數(shù)不是很多，但是這里的每個孩子都是充滿活力的，是有學(xué)習(xí)精神的。有個名字叫焦廣利的男孩，上小學(xué)五年級。這個孩子頑皮的很，下課和同學(xué)追逐打鬧，教室操場到處有他的身影。上課也不老實，極其好動，實在是不好管理，真是愁壞了我，我下課和他交談，和他講道理，約定規(guī)矩。例如上課不要隨地走動，下課不要在走廊里跑等，可是效果并不是很明顯，但是我慢慢的發(fā)現(xiàn)他盡管樂于瘋鬧，但是還是極有分寸的，在你約束他的時候，他還是能夠放下玩耍，坐下來聽課的。鑒于他的這些表現(xiàn)，我也不過多的去為難批評他。
在學(xué)習(xí)英語的過程中，他是很樂意去學(xué)習(xí)的，能積極的思考回答問題，盡管每次還是錯的多對的少，但是他都在積極參與，對于不太多的作業(yè)，他都可以認(rèn)真完成。這就讓我看到了希望，在課堂上給他多一些的鍛煉機(jī)會，提問他，希望他可以在這些過程中多學(xué)習(xí)到一些知識，他的表現(xiàn)也是值得肯定的，我們之間的交流是愉快的，我們是在愉快的心情和環(huán)境下教學(xué)和學(xué)習(xí)的。這些都讓我覺得我的志愿服務(wù)是有價值的，我的個人價值是得到充分體現(xiàn)的，我工作的心情是愉快的和幸福的。
在我們的小班級，其他的孩子也是一樣，都是那么的開朗和奮進(jìn)，他們利用休息時間，老遠(yuǎn)的來到學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，充實和提高他們自己，為他們的明天努力著。真的很受他們的精神鼓勵，在他們的情緒帶動和影響下，我越來越樂于參加愛心服務(wù)，我從一開始就是志愿將這個活動做到最后，現(xiàn)在我也更加堅定，將愛心家教志愿活動堅持下去，去實現(xiàn)價值，實現(xiàn)自我！
志愿者心得體會10
我加入了北岸琴森青年志愿者隊伍，一年半的時間，我參加了很多次志愿者服務(wù)。通過這些活動，我對這個隊伍有了深刻的認(rèn)識，同時也在這里找到了別樣的快樂，我想，這就是所謂的精神富足。
記得有一年夏天，我們?nèi)ザ髅栏＠嚎赐抢锏暮⒆�。那些都是被遺棄的孩子，多數(shù)都患有先天性疾病。但是當(dāng)他們看到我們的時，臉上綻開了如花的笑靨。我們把精心準(zhǔn)備的零食和營養(yǎng)品交到他們手里的時候，他們會奶聲奶氣地說"謝謝"，然后張來雙手懇求你的擁抱。那一刻，我真的感覺到這不僅僅是孩子的雙臂，而是天使的羽翼，他們在渴求我我們的關(guān)愛和關(guān)注，那一刻，很多志愿者和我一樣都感受到了被他人需要的自豪感，那種給予弱勢群體無私的付出而帶來的美好的回報，讓我深深感到人生的價值。
還有今年的四月份，為了迎接世博，我們在社區(qū)里和居民一起搞了一場"低碳美食，迎接世博"的美食節(jié)，社區(qū)居民和志愿者們都親自作了很多低脂少油的健康美食，用實際行動迎接世博，倡導(dǎo)健康生活方式。這次活動還得到了很多附近企業(yè)志愿者的支持，三江名府的志愿者廚師擔(dān)任了評委，還有"營養(yǎng)健康早餐"的企業(yè)負(fù)責(zé)人也在現(xiàn)場免費向居民們提供了健康飲食的咨詢。這些活動因為有了志愿者的參與，顯得更加生氣勃勃，有聲有色。
在發(fā)達(dá)國家志愿者已經(jīng)成為社會形態(tài)的一部分，而在我們國家才剛剛起步，但我們相信在不久的將來會有更多的有志青年會投身到這個富有意義的工作中來，把自己的愛心奉獻(xiàn)給那些需要幫助的人們，我們將一如既往不遺余力地推進(jìn)這項工作的開展，希望社區(qū)的明天會更好！
志愿者心得體會11
本次團(tuán)支部的團(tuán)體活動，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平�？粗罔F工作人員們的工作并沒有什么特殊，覺得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個小時，但服務(wù)的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實踐能力，喚起了奉獻(xiàn)意識。
志愿工作開始，我被分到了地鐵軋機(jī)出口處，主要工作是疏導(dǎo)無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對一些跳票，漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對等等。隨著一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機(jī)的反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時補(bǔ)錢；有的乘客插卡方式不對，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什么，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志愿者，要能及時應(yīng)對各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻(xiàn)精神。
通過這次志愿者服務(wù)平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己，樂人樂己”，服務(wù)了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
我相信經(jīng)過這次志愿經(jīng)歷，我會更好地提升自己的奉獻(xiàn)精神和實踐能力，更好地發(fā)揮一名團(tuán)員的帶頭作用。
志愿者心得體會12
通過學(xué)院簡單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會實踐活動。畢竟我是第一次參加社會實踐活動，就更激動了，非常期盼可以與外面的社會進(jìn)行多點接觸，與社會中各型各色的人多點交流，增長見識，提高社交能力，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是，帶著滿懷期盼激動的我們，開始了這次地鐵實踐活動。 我們的工作地點是地鐵5號線的珠江新城站，一個處于廣州經(jīng)濟(jì)最繁華、人員來往最密集的黃金地帶的站點，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們在車站控制室里接受了地鐵工作人員的簡單培訓(xùn)，從而就更明確自己的職責(zé)了。我的工作是負(fù)責(zé)往文聰方向的接車，就是列車要進(jìn)站時，維護(hù)好候車乘客的秩序及現(xiàn)場的客流引導(dǎo)，其中接車有重要五步曲：
一、請乘客按箭頭方向排隊候車，先下后上，多謝合作；
二、請乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作；
三、請乘客先下后上，注意安全，多謝合作；
四、請乘客上車，多謝合作；
五、請乘客耐心等候下一趟車，多謝合作。
當(dāng)你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅定地站在來回涌動的人群中，拿著揚聲器大聲喊話引導(dǎo)乘客時，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情啊！勞累的一天過后，我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺是兩邊為出口，中間是換乘3號線比較狹窄的上下樓梯，客流較小時大家都還可以順暢地?fù)Q乘3號線或找到出口，但一到下午六點到七點的下班高峰期時，在這狹小的站臺里涌動的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強(qiáng)勁難以抗拒，涌動不絕，因此導(dǎo)致很多沒有乘過地鐵的回家過年農(nóng)民工找不到方向，實在是太擁擠了。其主要原因是該站臺轉(zhuǎn)換3號線的樓梯太小了，兩個手扶梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客流需要，這是個不足之處。其次，我們做的準(zhǔn)備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號線外其他線路的站點，該站點不同出口外面的主要地方、景點，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時間。發(fā)現(xiàn)問題，就得解決，所以下班回去后，大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網(wǎng)及附近景點地段，這給我們接下來的工作有了很好的促進(jìn)作用。
在地鐵服務(wù)過程中，還發(fā)生了一個小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個黑人老外拍拍我肩膀，用英語連續(xù)問了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里，一時尷尬極了，搞得自己頓時臉紅耳赤，緊張不止，后來還好他勉強(qiáng)用中文問了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺自己真是糗大了。原來自己的英語水平就這么而與，深深體會到學(xué)好外語也是一個合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語下功夫才行呀，這是個提醒！然后，我們很幸運碰上了1月27這天廣州地鐵的＂文明乘車日”活動，開心之余又非常激動，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠小小的祝福：“文明出行，你我先行！”這種感覺很好，我們很開心，活動很有意義。如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會很順暢，生活也就會更幸福、美好的！
在這短短的八天里，感覺自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細(xì)節(jié)，只要參與了，就是一種奉獻(xiàn)。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻(xiàn)精神吧！其實，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！�。�
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