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旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案(精選9篇)
為了確保工作或事情能高效地開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編精心整理的旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇1
(一)區(qū)內(nèi)宣傳促銷策略
1、新聞媒體和旅行商應(yīng)作為主要宣傳對(duì)象,抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點(diǎn)。再就是政府與企業(yè)的職能分工,政府主要負(fù)責(zé)整體形象的宣傳,不能包攬一切。企業(yè)負(fù)責(zé)個(gè)體產(chǎn)品的促銷,不能指望政府花錢宣傳企業(yè)。要強(qiáng)化旅游社團(tuán)、旅游協(xié)會(huì)等中介組織的服務(wù)、協(xié)調(diào)職能,用市場(chǎng)手段動(dòng)作、聯(lián)合進(jìn)行旅游產(chǎn)品市場(chǎng)促銷。在武威市區(qū)的電臺(tái)、電視臺(tái)、《武威日?qǐng)?bào)》等新聞媒體開設(shè)專欄、專版,向本地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線路。
2、在旅游旺季到來之際,各旅游景區(qū)點(diǎn)要舉行旅游招徠活動(dòng),向社會(huì)公布活動(dòng)信息,吸引公眾參加。
3、各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時(shí),要做好本地游的宣傳材料,安排好本地游的線路,推介本地旅游精品線路,積極組織本地團(tuán)隊(duì)開展本地游活動(dòng)。
4、本市區(qū)的主要街道設(shè)立旅游燈箱、廣告。
5、為了激發(fā)本地群眾參加本地旅游活動(dòng),定期舉辦旅游攝影評(píng)選活動(dòng)征文評(píng)選活動(dòng)。
6、為了倡導(dǎo)、鼓勵(lì)家庭旅游,各旅游景區(qū)(點(diǎn))在旅游旺季可以用不同的方式獎(jiǎng)勵(lì)若干旅游家庭。
7、各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義,引導(dǎo)公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀念,引導(dǎo)公眾每月都要安排一定的時(shí)間參加旅游,把旅游消費(fèi)支出作為生活支出中不可少的一部分,啟發(fā)公眾的.旅游意識(shí),讓人們積極參加旅游。
8、大力開發(fā)旅游淡季產(chǎn)品,滿足各類客源市場(chǎng)的不同需要。
(二)國(guó)內(nèi)宣傳促銷策略
1、及時(shí)掌握各種旅游促銷信息,積極參加各級(jí)單位組織的旅游交易會(huì)和促銷活動(dòng)。
2、要與各種媒體建立穩(wěn)定的信息渠道,及時(shí)提供旅游產(chǎn)品的信息,尤其是一些旅游網(wǎng)站,加強(qiáng)合作,制作宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品的專頁,加強(qiáng)宣傳。
3、要進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)宣傳、學(xué)習(xí)。敦煌、嘉峪關(guān)、蘭州、天水的對(duì)外宣傳經(jīng)驗(yàn),要與這些地方聯(lián)動(dòng),搭乘宣傳快車,聯(lián)合出擊。
4、在國(guó)家大型城市,主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區(qū)的國(guó)道兩旁設(shè)置具有視覺沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫廊。
5、在旅游旺季到來之際,在主要客源地的電視臺(tái)、報(bào)刊和我省的電視臺(tái)、報(bào)刊,特別是旅游報(bào)刊,強(qiáng)力宣傳,在旅游黃金季節(jié)到來之前,必要時(shí)合作辦一至二期專刊(版)。
6、邀請(qǐng)省內(nèi)外的旅行商到我區(qū)考察采線。
7、組織文化名人來我區(qū)采風(fēng)觀光,舉辦專題研討會(huì),大力開發(fā)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。
8、建立旅游網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)的信息化。
9、建立全面高質(zhì)量的有關(guān)旅游資源的文字、照片、碟片等基礎(chǔ)資料庫,制作新穎、富于創(chuàng)意、有視覺沖擊力的綜合介紹我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))資源的CD—ROM多媒體演示光盤,制作綜合性、便攜式、折疊式,圖文并茂、文字介紹概括簡(jiǎn)單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀等內(nèi)容的旅游畫冊(cè)。
(三)國(guó)外宣傳促銷
1、參加國(guó)家、省局組織的對(duì)外宣傳促銷活動(dòng)和交易會(huì),赴外宣傳促銷。
2、在入境口岸設(shè)立、宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品的廣告宣傳欄。
3、在外國(guó)的旅游網(wǎng)站制作介紹我區(qū)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
4、在外國(guó)有影響的旅游報(bào)刊雜志宣傳我區(qū)具有代表性的旅游產(chǎn)品。還可利用地、縣各級(jí)政府駐外機(jī)構(gòu)和國(guó)家駐外辦事機(jī)構(gòu)、外國(guó)駐華使館等各類機(jī)構(gòu),形成旅游促銷網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),應(yīng)該從整體上策劃以宣傳本區(qū)旅游為目的的大型文藝作品,如電視連續(xù)劇、電影等。還要加快旅游電子商務(wù)進(jìn)程,改善宣傳手段與設(shè)施,實(shí)現(xiàn)促銷手段的創(chuàng)新。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇2
一、營(yíng)銷目標(biāo)
我們此次營(yíng)銷目的是通過對(duì)西藏旅游的大力宣傳,讓更多的游客了解西藏的風(fēng)土人情,從而吸引大量的潛在游客,占取更大的市場(chǎng)份額,使公司利益最大化。
二、營(yíng)銷環(huán)境分析
1、微觀環(huán)境
在現(xiàn)今社會(huì),越來越多的旅游社進(jìn)行了各種各樣的假期旅游活動(dòng),同行間競(jìng)爭(zhēng)較大,降低價(jià)格、假期優(yōu)惠以及各種各樣的新穎計(jì)劃也是漫天都是,這給旅游社帶來了巨大的壓力,同時(shí)也帶來了更大的改進(jìn)動(dòng)力。
不過,在旅游社競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí),吸引的客群卻是越來越大,人們可以花很少錢就可以去外地旅游放松心情,這種意識(shí)普遍的讓人群將注意力放在了旅游上,平價(jià)旅游也格外的受到顧客們的歡迎。現(xiàn)在越來越多的外國(guó)友人熱愛中國(guó)文化,喜愛中國(guó)的風(fēng)土人情,享受這種跨國(guó)旅游,也有許多中國(guó)人愿意出國(guó)旅游,從中,公司也可獲得更多的利潤(rùn)。
2、宏觀環(huán)境
中國(guó)交通的發(fā)展日益成熟,各種團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策適用于旅游行業(yè),同時(shí)本公司也與一些交通公司簽有優(yōu)惠合同,縱橫各個(gè)旅游景點(diǎn)。
隨著中國(guó)交通的日益成熟,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更是日新月異,中國(guó)人民的腰包逐漸豐滿,使得很多人都愿意去各地旅游,享受各地不同的`風(fēng)情。
三、SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)
(1)暑假的七月到九月是西藏戶外旅游的最佳時(shí)間,西藏除了雄偉壯麗的自然景觀外古老而又絢麗多彩的藏民族文化更是令人驚嘆不已,從文部古象雄文化遺址到雍布拉康、古格王國(guó)遺址、布達(dá)拉宮、大昭寺等,在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中形成了自身獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣,這些均向世人昭示著永恒的魅力和神秘的誘惑。
(2)發(fā)與游客簡(jiǎn)單的藏語的中文讀音,滿足游客能夠自主和當(dāng)?shù)厝罕姾?jiǎn)單溝通的心理。
(3)加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度,對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn),力使每一位游客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。
2、劣勢(shì)
(1)每年除了暑假之外的其他時(shí)間到西藏部分交通不便利的地區(qū)旅游并不是很理想。
(2)部分游客不喜歡到語言不能自主交流的地方旅游。
(3)已經(jīng)有旅游社開發(fā)了西藏旅游。
3、機(jī)會(huì)
由于青藏鐵路的運(yùn)行時(shí)間尚在十年之內(nèi),其中的利益很大,我們應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候加緊對(duì)西藏旅游的開發(fā),同時(shí)加大對(duì)西藏旅游的發(fā)展,逐漸占到西藏旅游的龍頭。
4、威脅
在青藏鐵路剛剛運(yùn)行之時(shí)就已有旅游公司注意到了這其中的利益,也對(duì)其進(jìn)行了計(jì)劃并且實(shí)施。同時(shí)我們對(duì)西藏的了解也不如其他公司,具有很大的挑戰(zhàn)。
四、市場(chǎng)調(diào)研
為了更好的完成這次市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù),特做了相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研,并通過進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)分析、整理。
五、STP分析
1、市場(chǎng)細(xì)分
因客群月收入不同,將旅游路線分為價(jià)格高、中、低三大類,使客群更好的接受,也可以根據(jù)客群的旅游目的,例如購物、體驗(yàn)風(fēng)土人情還有瞻仰文化等分為幾類。
2、確定目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)調(diào)研可看到,西藏旅游的主要客群在于月收入2500元以下,因此,我們的主要市場(chǎng)在于低價(jià)旅游,當(dāng)然我們也不可以放過高價(jià)旅游。
3、市場(chǎng)定位
由于是初步開展西藏旅游,由此,我們應(yīng)該腳踏實(shí)步的來,提供的服務(wù)必須是最好的,我們公司應(yīng)先進(jìn)行導(dǎo)游的培訓(xùn),對(duì)于游客的要求要做到,令游客滿意,成為旅游市場(chǎng)上服務(wù)最好的旅游公司。
六、營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
(1)打響本公司的牌子,使更多人在心中側(cè)重本公司。
(2)將本公司的服務(wù)提升到完美,提高游客的回頭率,也吸引更多的游客。
(3)時(shí)刻關(guān)注同行的動(dòng)向,時(shí)刻做到改進(jìn)。
(4)因地制宜的選擇導(dǎo)游風(fēng)格,使游客更好的體會(huì)到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土文化。
(5)做一些合理的假期優(yōu)惠政策,在各個(gè)假期都能吸收大量的游客。
(6)每隔一段時(shí)間就做一些市場(chǎng)調(diào)查,第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向,并在第一時(shí)間改進(jìn)營(yíng)銷策略。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇3
一、生態(tài)旅游及生態(tài)旅游產(chǎn)品的界定
生態(tài)旅游(Ecotourism)是指“為了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化與自然歷史知識(shí),有目的到自然區(qū)域所做的旅游,這種旅游活動(dòng)的開展在盡量不改變生態(tài)系統(tǒng)完整的同時(shí),創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì),讓自然資源的保護(hù)在財(cái)政上使當(dāng)?shù)鼐用袷芤妗薄?/p>
生態(tài)旅游產(chǎn)品是一種滿足旅游者在旅游活動(dòng)過程中的精神、文化、生活需求的物質(zhì)實(shí)體和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù),它是旅游者支付一定的金錢、時(shí)間和精力所獲得的一種特殊的經(jīng)歷和體驗(yàn)。廣義的生態(tài)旅游產(chǎn)品由吸引物(景觀)、設(shè)施和服務(wù)三類要素所構(gòu)成。本文中的生態(tài)旅游產(chǎn)品指的是以生態(tài)旅游資源為中心吸引物,按生態(tài)學(xué)目標(biāo)和要求,以實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)化組合、物質(zhì)能量的循環(huán)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展而又具有較高觀賞價(jià)值的旅游產(chǎn)品,是狹義的生態(tài)旅游產(chǎn)品即生態(tài)旅游吸引物,有時(shí)可以粗略地等同于通俗意義上的生態(tài)旅游景點(diǎn)(區(qū))。
二、海南xx生態(tài)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境分析
營(yíng)銷環(huán)境是生態(tài)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的因素之一。任何生態(tài)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主體的營(yíng)銷活動(dòng)都是在一定的時(shí)空環(huán)境下進(jìn)行的,都要受到內(nèi)部和外部條件的制約,這一系列條件,就是生態(tài)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主體的營(yíng)銷環(huán)境。只有主動(dòng)地、充分地使?fàn)I銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng),才能使生態(tài)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生效果。
1、優(yōu)勢(shì)(Superior)
xx生態(tài)環(huán)境保護(hù)完好,旅游資源得天獨(dú)厚。xx地處熱帶,森林覆蓋率達(dá)到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島,配上優(yōu)質(zhì)的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍(lán)的海水、千姿百態(tài)的動(dòng)植物,是休閑、度假、療養(yǎng)、觀光、科學(xué)研究、教育、探險(xiǎn)的選擇。同時(shí)xx還是多民族地區(qū)和東南亞僑鄉(xiāng),在其土地上衍養(yǎng)生息著19個(gè)少數(shù)民族和21個(gè)國(guó)家、地區(qū)歸僑,形成了獨(dú)特的地方民風(fēng)民俗和濃郁的東南亞風(fēng)情。良好的氣候條件,眾多的熱帶植物,配上獨(dú)特的民俗風(fēng)情和優(yōu)越的地理位置(位于三亞和海口兩個(gè)城市之間交通四通發(fā)達(dá)),使得xx生態(tài)旅游具有很強(qiáng)的吸引力。
2、劣勢(shì)(Weakness)
(1)缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃。xx生態(tài)旅游景點(diǎn)多而雜,布局不合理。生態(tài)旅游尚處于低層次、粗放型的發(fā)展?fàn)顟B(tài),造成了旅游資源的極大浪費(fèi)。
(2)旅游配套產(chǎn)品稀少,旅游花費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。在旅游者的旅游花費(fèi)中,用于住宿、餐飲、長(zhǎng)途交通、游覽等基本旅游消費(fèi)的支出所占比重達(dá)67.4%高于發(fā)達(dá)國(guó)家30%~40%的比重;而非基本旅游消費(fèi)支出所占比重僅32.6%,趨近了國(guó)際上30%的最低警戒線水平。
。3)客源市場(chǎng)不均衡。在20xx年接待旅游過夜人數(shù)中,接待國(guó)內(nèi)旅游過夜人數(shù)約214.4萬,客源主要來自廣東、北京、上海;接待境外旅游者僅18658人,港澳臺(tái)同胞為23618人,且從20xx年起國(guó)外旅游人數(shù)呈逐年下降趨勢(shì)。表明客源市場(chǎng)重國(guó)內(nèi)輕國(guó)外的現(xiàn)象較為突出。
。4)無序競(jìng)爭(zhēng)久禁不止。由于旅行社數(shù)目的劇增,使得旅行社企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,有些旅行社為了生存,采用了“零”團(tuán)費(fèi)、“負(fù)”團(tuán)費(fèi)的辦法將旅游收益轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游和旅游客車駕駛?cè)藛T身上,依靠景點(diǎn)門票和購物的回扣或宰客增加旅游收益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重地影響了旅游者的旅游質(zhì)量和敗壞了旅游目的地的旅游形象。
3、機(jī)會(huì)(Opportunities)
。1)生態(tài)旅游業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)需求。據(jù)專家預(yù)測(cè),在未來的一個(gè)時(shí)期,隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高和閑暇時(shí)間的增多,對(duì)旅游的需求將會(huì)越來越大,特別是國(guó)家采取鼓勵(lì)發(fā)展的“假日經(jīng)濟(jì)”政策,假期的延長(zhǎng),為人們出門旅游提供了的機(jī)會(huì),而生態(tài)型度假休閑旅游將是人們(特別是城市居民)的一大需求。
。2)基本形成了協(xié)調(diào)配套、功能齊全的旅游設(shè)施供給體系。在20xx年,粵海鐵路與全國(guó)的鐵路實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),粵海鐵路的修通將為進(jìn)出海南的人流提供了一個(gè)比乘飛機(jī)省錢、比乘輪船省時(shí)的空間巨大的新通道,在很大程度上降低了全國(guó)大部分省區(qū)的普通消費(fèi)者來海南旅游的門檻兒,因而勢(shì)必增大到海南旅游的旅客流量。
。3)構(gòu)建xx生態(tài)旅游區(qū)是《海南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的目標(biāo)之一。這為xx生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)和建設(shè)提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
4、威脅(Threaten)
旅游資源的`破壞和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
。1)由于忽視對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的教育和生態(tài)旅游帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益,使得一些旅游景點(diǎn)和酒店只顧眼前的利益,不考慮長(zhǎng)期發(fā)展,最終導(dǎo)致旅游資源的破壞和浪費(fèi)。如:生活垃圾和酒店污水的排放導(dǎo)致了穿越xx中心的太陽河的污染。
(2)旅游者對(duì)生態(tài)旅游的理解僅僅停留在走向大自然,對(duì)生態(tài)旅游的價(jià)值缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解,忽視了生態(tài)旅游的環(huán)境保護(hù)和文化保護(hù)。
三、海南xx生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、產(chǎn)品策略
。1)科學(xué)評(píng)價(jià)生態(tài)旅游資源。xx生態(tài)旅游處于起步階段,生態(tài)旅游產(chǎn)品存在類型單一、檔次低、低水平重復(fù)等問題。因此應(yīng)吸收國(guó)外生態(tài)旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合xx地區(qū)的實(shí)際情況,立足資源優(yōu)勢(shì),建立一套資源評(píng)估體系,正確評(píng)價(jià)資源的類型,開發(fā)獨(dú)具特色的熱帶生態(tài)旅游產(chǎn)品。同時(shí)還要對(duì)生態(tài)旅游景點(diǎn)的環(huán)境承受能力進(jìn)行評(píng)估,以保護(hù)環(huán)境不受游客的破壞。
(2)明確產(chǎn)品定位。xx生態(tài)游客的組成結(jié)構(gòu),顯示出重國(guó)內(nèi)輕國(guó)外不合理的目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),因此要重新調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)的組成結(jié)構(gòu),將xx生態(tài)旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結(jié)構(gòu)升級(jí);向高檔次、高消費(fèi)的旅游市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變;挖掘出富有地方民族特色和民俗風(fēng)情的文化內(nèi)涵,豐富生態(tài)旅游內(nèi)容。
。3)改進(jìn)產(chǎn)品組合。海南xx具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源,但開發(fā)的生態(tài)旅游產(chǎn)品卻沒有完全利用這些資源,僅是開發(fā)一些低級(jí),大眾的旅游觀光項(xiàng)目,旅游產(chǎn)品線比較單一,應(yīng)結(jié)合xx生態(tài)旅游資源的多樣性開發(fā)形式多樣的旅游項(xiàng)目。
。4)策劃旅游形象,建立旅游品牌。隨著旅游業(yè)發(fā)展的復(fù)雜化和多樣化,品牌將成為生態(tài)旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素。要讓xx生態(tài)旅游真正成為中外游客理想的旅游目的地,僅有良好的旅游產(chǎn)品和旅游環(huán)境是不夠的,還要逐步形成具有xx特色的生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的關(guān)系,成功的品牌必須要以良好的旅游形象作為基礎(chǔ),因此必須先要策劃和形成良好的生態(tài)旅游形象,并加以鞏固和提升最終形成品牌。生態(tài)旅游形象的策劃主要從生態(tài)旅游形象的設(shè)計(jì)和構(gòu)建兩方面進(jìn)行。
、偕鷳B(tài)旅游形象的設(shè)計(jì)。在xx生態(tài)旅游形象設(shè)計(jì)中要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)充分的了解,并能把握整個(gè)時(shí)代的潮流,使整個(gè)形象能反映時(shí)代的特征。同時(shí),注意形象策劃實(shí)施效果的反饋、修復(fù),提高xx生態(tài)旅游的知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)可識(shí)別性。
②生態(tài)旅游形象的構(gòu)建。首先,要解決xx旅游地的旅游形象的定位問題,對(duì)生態(tài)旅游形象要進(jìn)行挖掘和審慎抉擇。研究旅游者對(duì)旅游目的地的認(rèn)知狀態(tài),設(shè)計(jì)一套有效傳播旅游地目標(biāo)形象的方式。其次,主要通過區(qū)域旅游產(chǎn)品體系為識(shí)別系統(tǒng)、區(qū)域旅游視覺識(shí)別系統(tǒng)和區(qū)域旅游節(jié)慶等方面的規(guī)劃與建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。由于旅游形象的構(gòu)建涉及范圍廣,影響面積大,要通過全面動(dòng)員,才能保證xx旅游形象營(yíng)造的最終實(shí)現(xiàn)。
2、價(jià)格策略
(1)建立合理的旅游價(jià)格體系。為了充分、有效地利用價(jià)格杠桿為xx旅游發(fā)展服務(wù),政府有關(guān)部門要配合旅游協(xié)會(huì)組織會(huì)員協(xié)商由企業(yè)自行定價(jià)的旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格及浮動(dòng)范圍,通過協(xié)調(diào)機(jī)制,建立合理的價(jià)格體系。對(duì)于國(guó)有的生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)以政府指導(dǎo)價(jià)作為價(jià)格。
。2)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督。既要防止低于成本價(jià)傾銷,又要防止高價(jià)聯(lián)盟坑害旅游者,使價(jià)格水平既體現(xiàn)價(jià)值又符合市場(chǎng)。通過建立合理的價(jià)格體系,建立良好的市場(chǎng)秩序,促進(jìn)xx生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展。
3、渠道策略
改變xx生態(tài)旅游產(chǎn)品單一的渠道現(xiàn)狀,實(shí)行多渠道策略。
。1)與全國(guó)有影響力的旅行社、交通運(yùn)輸部門聯(lián)手,實(shí)施雙贏的“留客計(jì)劃”。
。2)充分利用因特網(wǎng)資源,建立海南xx生態(tài)旅游的專有網(wǎng)站,加強(qiáng)對(duì)xx生態(tài)旅游的整體營(yíng)銷。
4、促銷策略
促銷策略的關(guān)鍵是聯(lián)合企業(yè)和政府,加強(qiáng)生態(tài)旅游的促銷力度。要改變目前各經(jīng)營(yíng)單位各自為政、零敲碎打的局面,實(shí)施政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的營(yíng)銷戰(zhàn)略,開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有主題的宣傳促銷,形成合力,有的放矢,將有特色的旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合設(shè)計(jì)包裝,統(tǒng)一向外展示xx生態(tài)旅游新形象。具體操作方式有:
。1)進(jìn)行文化營(yíng)銷?梢岳脁x獨(dú)特的地方民風(fēng)民俗和濃郁的東南亞風(fēng)情舉辦xx文化節(jié)。
。2)進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷。xx動(dòng)植物豐富,可以通過召開一些研討會(huì)或舉辦一些公益活動(dòng),擴(kuò)大其在全國(guó)的影響。
。3)聯(lián)合強(qiáng)勢(shì)旅行社在主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇4
一、xx旅游資源簡(jiǎn)介
xx是中國(guó)東南的一個(gè)重要旅游區(qū),位于福建省北部,俗稱閩北,是福建最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富,是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨(dú)具閩北特色的旅游資源。目前,已有一至三級(jí)中高檔旅游資源實(shí)體181處(延平茫蕩山,建陽考亭書院、建窯遺址,建甌萬木林,邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn),光澤的烏君山、武夷天池,順昌華陽山等)。武夷山是全國(guó)僅有的4個(gè)“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一,她集國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)于一身,xx境內(nèi)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)有:延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。xx市區(qū)還有12萬畝水面的延平湖,是避暑休閑度假的好去處。近年來,在觀光旅游的基礎(chǔ)上,著力開發(fā)的茶藝、修學(xué)、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項(xiàng)專項(xiàng)旅游,引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。
如下為部分景點(diǎn)列表
二、xx旅游景點(diǎn)的目標(biāo)客戶分析
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
xx旅游的目標(biāo)市場(chǎng)地位在以閩北地區(qū)為軸心,向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射,以福建省內(nèi)為市場(chǎng)主體,東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依附于武夷山,向周邊沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶以及海外市場(chǎng)延伸。以“走進(jìn)山林,親近自然,回歸淳樸”為主打理念,走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線,以吸引追求“自然淳樸,清新,恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標(biāo)客戶。
(二)主要的目標(biāo)客戶群
1、追求“自然淳樸,清新,恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。
2、年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。
3、追求輕松休閑旅游的一類群體。
4、追求家庭感,熱衷“親情游”,三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。
5、基于福建為僑鄉(xiāng),海外移民及華僑可作為潛在增長(zhǎng)的`客戶群。
6、在一定地域范圍內(nèi)針對(duì)傾向于短途旅行的工薪階層。
三、網(wǎng)站的建設(shè)
由于目前該旅行社還沒有自己的網(wǎng)站,并且一個(gè)權(quán)威性涵蓋xx所有旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站目前尚且也還沒出現(xiàn),唯一有涉及xx旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站唯數(shù)xx旅游局的網(wǎng)站,然而它僅僅是一個(gè)政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對(duì)xx旅游資源進(jìn)行推廣,“xx旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇5
活動(dòng)意義
隨著我國(guó)旅游業(yè)不斷的發(fā)展,各地旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速,但由于一些旅游公司和景點(diǎn)管理不規(guī)范,曾導(dǎo)致旅游公司與游客之間的不信任案件增加。為了規(guī)范旅游市場(chǎng),為了推廣“”旅游品牌,同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大電視臺(tái)的社會(huì)影響力,創(chuàng)造新的收視增長(zhǎng)點(diǎn)。值此五一旅游黃金之機(jī),洲電視臺(tái)聯(lián)手旅游公司精心打造此次“”活動(dòng)。
廣告宣傳策略、活動(dòng)方式內(nèi)容策劃
一、策劃構(gòu)想:
既要抓住七夕這個(gè)宣傳的良機(jī)、又要從眾多節(jié)慶或演唱會(huì)形式的七夕節(jié)活動(dòng)中脫穎而出,我們認(rèn)為必須另辟蹊踁。
大型網(wǎng)友陽光派對(duì)把目光聚集在從未謀面的年輕網(wǎng)友身上,通過浙江衛(wèi)視和象山景區(qū)的牽線搭橋,讓他們?cè)诒毯K{(lán)天中來一次“親密接觸”,用年輕人的視角年輕人的活力去詮釋中國(guó)傳統(tǒng)的七夕節(jié)。借助浙江衛(wèi)視強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)及qq新媒體勢(shì)力,相信這個(gè)讓人耳目一新的活動(dòng)不僅會(huì)吸引各路媒體的眼球更會(huì)引起廣大網(wǎng)友的極大關(guān)注。
二、活動(dòng)執(zhí)行方案(初案)
1、炒作階段:4月10——30日。
株洲電視臺(tái):《株洲報(bào)道》《房產(chǎn)超市》《生活方程式》節(jié)目中播放:
25秒兩次、重播時(shí)段25秒四次,浙江衛(wèi)視晚間黃金時(shí)段宣傳片滾動(dòng)播出不少于8次,一個(gè)月共32次宣傳片播放。內(nèi)容:活動(dòng)宣傳、網(wǎng)友征集。
2、錄制階段:7月23日以后
a、100——200名網(wǎng)友,主持人宣布本次活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)等。
b、網(wǎng)友在象山的標(biāo)志性景點(diǎn)分五組愛情面對(duì)面!皩(duì)上號(hào)”的選手出列,進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)有幾人喜歡的網(wǎng)友進(jìn)行愛情卡位戰(zhàn),由現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)友投票決定誰留誰去
c、網(wǎng)友組合魅力大比拼:比默契、比體力、大型情歌對(duì)唱、比浪漫方式等。
d、大型海灘篝火晚會(huì)
3、節(jié)目播出及活動(dòng)報(bào)道:
浙江衛(wèi)視8月6日《男生女生》特別節(jié)目(可考慮做兩期節(jié)目),節(jié)目長(zhǎng)度50分鐘。
qq娛樂頻道醒目位置圖配文報(bào)道
qq直播頻道同步播出
都市快報(bào)、錢江晚報(bào)、青年時(shí)報(bào)今日早報(bào)每日商報(bào)圖配文報(bào)道
附:
一、背景資料:
《生活方程式》介紹:
隨著我國(guó)旅游業(yè)不斷的發(fā)展,各地旅游
市場(chǎng)發(fā)展較好,但由于一些旅游公司和景點(diǎn)管理不規(guī)范,曾導(dǎo)致理由公司與游客之間的不信任案件增加。為了規(guī)范旅游市場(chǎng),值此五一之際,株洲電視臺(tái)聯(lián)手旅游公司精心打造此次“”活動(dòng)
推廣“”旅游品牌,同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大電視臺(tái)的社會(huì)影響力,鍛煉隊(duì)伍,創(chuàng)造新的收視增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、活動(dòng)主題:
放飛心情
三、活動(dòng)口號(hào):
360度全景體驗(yàn)
四、活動(dòng)目的:
1、打造“湘西”旅游品牌。增加景區(qū)的收入。
2、通過活動(dòng)提高電視臺(tái)、旅游公司及景點(diǎn)的品牌知名度和影響力。
五、活動(dòng)時(shí)間:
年4月25日—5月10日:共計(jì)15天
報(bào)名時(shí)間;4月10日—5月30日
六、活動(dòng)地點(diǎn):
七、組織原則:
電視臺(tái)、景點(diǎn)和旅游公司主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、全民參與
八、活動(dòng)項(xiàng)目
活動(dòng)內(nèi)容
1、“月亮之上真愛無限”浪漫之夜主題音樂會(huì)
明月當(dāng)空,沙漠溫情,突出天長(zhǎng)地久,一切讓愛做主的主題氛圍,邀請(qǐng)鳳凰傳奇激情放歌騰格里沙漠月亮湖畔,主打“月亮之上”歌曲,并與現(xiàn)場(chǎng)歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互動(dòng)局面,在銀川或左旗招募2支搖滾樂隊(duì),左旗歌舞團(tuán)或?yàn)跆m牧歌舞旗助興(演唱曲目以情歌為主)
2、真情宣言大募集——心語長(zhǎng)卷
參加者把您對(duì)他(她)的宣言填寫在《西北風(fēng)情》雜志內(nèi)置的特制真情卡片上(人手一冊(cè),并送情侶濕巾一套),我們將在每晚評(píng)選出最有創(chuàng)意宣言、最感動(dòng)人宣言、最浪漫宣言。強(qiáng)調(diào)一定要留下每對(duì)情侶的聯(lián)系方式!我們會(huì)幫您把您的深情傳達(dá)給您的他(她)。(目的:給情人們創(chuàng)造一個(gè)發(fā)泄感情的空間和渠道,另一方面還可以借此提高贊助商的品牌以及月亮湖和雜志的知名度)。
凡參與活動(dòng)的`所有顧客,憑手中的真情卡片參與“西北風(fēng)情情動(dòng)七夕”的抽獎(jiǎng)。(獎(jiǎng)品為:全年《西北風(fēng)情》、草原浪漫游以及鮮花、玉石、化裝品、香水、服飾等)。
道具準(zhǔn)備:制作一個(gè)名為“讓愛做主,真情告白”的長(zhǎng)七點(diǎn)七米的心語長(zhǎng)卷布,宣言布選擇玫紅色為主的煽情色調(diào),要力求做到新穎、別致、刺激程度越高,引起情感共鳴的反應(yīng)越大。留下您對(duì)他(她)的真愛宣言簽名,在月亮湖畔永久保留。評(píng)獎(jiǎng)晚會(huì)場(chǎng)景略。
3、月兒圓圓情定大漠(包括化妝舞會(huì)、愛情露營(yíng)、啤酒音樂、沙漠露天影院、愛情歌會(huì)、月亮之上模特大賽、攝影大賽)
場(chǎng)景:用高七十七公分共七百七十支紅色蠟燭圍成兩個(gè)巨大的“心”狀圖案,以上活動(dòng)在兩個(gè)“心”字之間穿插進(jìn)行,表示心心相印,此段時(shí)間情侶們相互可獻(xiàn)上組委會(huì)提供的外買禮品情物。(如西北特產(chǎn)以及鮮花、玉石、化裝品、香水等)。
4、浪漫之夜集體狂歡
第一波:激情恰恰恰,跳吧,扭吧,今夜,讓你我盡情搖擺。
柔和的月光,優(yōu)美的音樂,曼妙的舞姿,讓時(shí)光凝聚在這一刻,讓有情人駐足于那一波。(建議喝蓯蓉酒、西夏王葡萄酒、等)
第二波:情歌大放送:全體參與者分成四隊(duì),對(duì)唱帶有愛字的歌曲。中間可穿插“情人”才藝表演,(也可以組織開展情侶派對(duì))
第三波:舉行暢飲大賽,獲勝者給予月亮湖套票一張,并被選為“月亮湖情人節(jié)”最佳拍檔情人(啤酒可招商)。
第四波:愛情飛花,凝聚真情,全體參與者于party結(jié)束后來到空曠地,篝火燃燒,仰望天空共同許下美麗心愿,相互擁抱同唱一首歌(建議放在每日晚上最后一個(gè)活動(dòng))。
5、沙漠尋寶愛情七道關(guān)
設(shè)置一個(gè)愛情七道關(guān),貫穿沙漠尋寶活動(dòng)的真整個(gè)過程,尋寶冠軍可獲得由贊助商提供的價(jià)值7770元的翡翠玉石一塊,建議情侶共同尋寶,以表現(xiàn)彼此的患難與共。
6、情人石旁,鐘愛一生主題活動(dòng)
在情人石旁舉辦“執(zhí)子之手,與子攜老”活動(dòng)。并對(duì)提前征尋的陰歷七月七日出生的(也可以是鉆石婚、金婚、迎婚的夫妻)實(shí)行特別優(yōu)惠和贈(zèng)送寓意?菔癄的情人石一塊。
場(chǎng)景:情人石應(yīng)立在月亮湖畔空曠地,要有以愛情故事為主題的詮釋碑文,情人石建議長(zhǎng)度為九點(diǎn)九米(表示永久),情人石上可用鐵連掛情人鎖(情人鎖可銷售)。
7、回歸自然沙漠賞月
以環(huán)保的名義,舉行以回歸本性,擁抱自然為主題的月亮湖盛夏沙漠賞月之夜,整個(gè)活動(dòng)圍繞“人與自然和諧、展示行為藝術(shù)”這一主題開展。
8、“真愛自然情人節(jié)”紀(jì)念?
《西北風(fēng)情》雜志將為此次“月亮湖情人節(jié);策劃出版中國(guó)第一本“真愛自然情人節(jié)”?瑢⑦@1000對(duì)情人在月亮湖活動(dòng)的場(chǎng)景定格為最珍貴的回憶。(專刊要有品質(zhì)和檔次,突出珍藏和紀(jì)念性,絕版發(fā)行九百九十冊(cè),出售給參與的游客)
9、天長(zhǎng)地久,日月共長(zhǎng)情愛主題活動(dòng)
乘船漂渡月亮湖,夜晚舉行月亮湖大漠迷幻之夜水上實(shí)景演出。與鵲橋的場(chǎng)景布置結(jié)合在一起。進(jìn)行沙灘日光浴,共享輕松浪漫之旅(自由參加);也可參加“翠玉堂杯情侶激情野戰(zhàn)對(duì)抗賽(包括沙灘排球、沙灘摩托、沙灘賽駝,情侶們可報(bào)名任選一項(xiàng))
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇6
一、銷售目標(biāo):
信息傳播最大化
媒體覆蓋最大化
經(jīng)濟(jì)效益最大化
二、銷售策略:
我們把目標(biāo)市場(chǎng)定為珠江三角洲地區(qū),深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場(chǎng),而外省游客主要在春節(jié)期間出現(xiàn),靠本地宣傳提高來訪量。
我們應(yīng)當(dāng)采取以下策略進(jìn)行銷售:
1、確定目標(biāo)市場(chǎng)并劃分主要的區(qū)域,根據(jù)不同的時(shí)期、不同的人群對(duì)兵馬俑產(chǎn)生吸引的不同角度,采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。
2、借助兵馬俑對(duì)香港市場(chǎng)的特殊吸引(特別是香港人、學(xué)生對(duì)中國(guó)古文化的向往),選擇一至兩家旅行社,通過合適的合作方式(讓對(duì)方進(jìn)行宣傳和推廣),打開香港市場(chǎng);虿捎煤线m的宣傳方式(和媒體合作),打開香港市場(chǎng)。
3、細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)每塊市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同節(jié)令特點(diǎn),區(qū)分營(yíng)銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略,進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。
4、在價(jià)格方面,提高價(jià)格雖然能提高利潤(rùn),但也可能因此減少客流,我們可以在穩(wěn)定原價(jià)格的基礎(chǔ)上,采用提高入園人數(shù)來提高收入,同時(shí)可通過讓利等方式借助中間商的.宣傳拉動(dòng),達(dá)到市場(chǎng)覆蓋最大化。
三、市場(chǎng)分析:
1、市場(chǎng)選定:
1、珠江三角洲
2、廣州
3、深圳
4、香港
2、市場(chǎng)評(píng)估:
1、珠江三角洲:營(yíng)業(yè)額546萬,
2、廣州:營(yíng)業(yè)額1049萬,
3、深圳:營(yíng)業(yè)額664萬,
b主要以地接外省團(tuán)隊(duì)(包括中轉(zhuǎn),出境,入境為主)
c與明思克有業(yè)務(wù)往來的旅行社50家。占96%。xx年9月接待6500人次,其中僑城中旅,報(bào)業(yè)國(guó)旅,機(jī)場(chǎng)國(guó)旅等旅行社來團(tuán)量占9月總來團(tuán)量的70%。
◆酒店:
a共有酒店200家,70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。
b主要以酒店外地散客,會(huì)議團(tuán)隊(duì)為主。
c現(xiàn)與明思克合作的酒店有50多家,以二三星級(jí)酒店為多,占酒店總量的40%,銷售方式以現(xiàn)付為主,
◆社團(tuán):
a深圳各類企業(yè)十多萬,小學(xué)180多所,中學(xué)60多所,幼兒園500多所
b以華為,中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300—500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分,每年企業(yè)的接待量較大
c政府機(jī)關(guān)和銀行政券機(jī)構(gòu)等具有一定實(shí)力的企業(yè),每年接待量和招待費(fèi)較多。
d工廠將在年終組織聯(lián)歡活動(dòng)和員工福利游
e學(xué)生春游和秋游活動(dòng)
f以高新企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)接待是現(xiàn)階段社團(tuán)的主要收入,占社團(tuán)總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。
g企業(yè)聯(lián)歡活動(dòng)相對(duì)活躍,但由于活動(dòng)策劃要求較高,加上景區(qū)內(nèi)硬件有一定的局限性,成功率較低。
3珠三角:
◆市場(chǎng)總量:
人口6820萬人,
流動(dòng)人口1890萬人,
◆人均收入:
1200元/月
◆集中地區(qū):
東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。
◆發(fā)達(dá)地區(qū):
東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。
◆市場(chǎng)特點(diǎn):
有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),有旅游的習(xí)慣;
◆銷售現(xiàn)狀:
只開展了旅行社平臺(tái)的業(yè)務(wù)
◆旅行社:
a共計(jì)360家。
b東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。
c出游方式多為旅行社組織出游,
d與明思克有業(yè)務(wù)往來的旅行社290家。
e該地區(qū)旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)為占市場(chǎng)份額的15%。
f東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來團(tuán)量占總來團(tuán)量的80%。
◆社團(tuán):
a東莞、惠州地區(qū)號(hào)稱“工廠之都”有臺(tái)資企業(yè)8000多家,世界500強(qiáng)企業(yè)16家。
外來人口590余萬。
b人均年收入1.6萬元。
c東莞、惠州地區(qū)的臺(tái)資工廠,將年末組織員工旅游作為福利。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇7
一、活動(dòng)組委會(huì):
1、負(fù)責(zé):張彪、益西拉姆
2、成員:各部門成員
二、活動(dòng)主題
“金秋祈!す捕葒(guó)慶———相約溜溜跑馬山”
三、活動(dòng)時(shí)間
國(guó)慶節(jié)10月1——7日(七天)
四、活動(dòng)目的
宣傳推廣跑馬山,增進(jìn)游客對(duì)情歌文化和藏民簇民風(fēng)民俗的了解,和康巴人共度20xx年國(guó)慶節(jié)。
五、國(guó)慶節(jié)活動(dòng)宣傳
1、報(bào)媒(華西都市報(bào)、天府早報(bào)、重慶報(bào)媒);
2、成都、重慶各零售商向各門市發(fā)布中秋活動(dòng)、行程。
3、加入旅行社國(guó)慶行程、組織、發(fā)團(tuán)到我景區(qū)。
4、與自駕車俱樂部聯(lián)系,組織出游行程。
5、網(wǎng)絡(luò)宣傳本次活動(dòng);加大宣傳面。
6、甘谷地發(fā)傳單:游客發(fā)行程、活動(dòng)內(nèi)容;導(dǎo)游發(fā)活動(dòng)內(nèi)容、返點(diǎn)政策。
7、活動(dòng)當(dāng)天,景區(qū)工作人員帶動(dòng)渲染每個(gè)環(huán)節(jié)的氣氛。
六、活動(dòng)策劃
時(shí)間:國(guó)慶節(jié)每天早上10:00---下午5:00
內(nèi)容:景區(qū)亮點(diǎn)
1、九龍?jiān)》鹚缕砀#ā杜荞R山國(guó)慶祈福活動(dòng)》):“跑馬山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音譯,寺廟常年香火旺盛,虔誠(chéng)的信徒前來祈福,祈求佛祖降福,十分靈驗(yàn)。每年的農(nóng)歷的四月初八跑馬山國(guó)際轉(zhuǎn)山會(huì)場(chǎng)面更為壯觀。由于20xx年的自然災(zāi)害頻頻發(fā)生,跑馬山浴佛寺準(zhǔn)備為游客免費(fèi)開展一場(chǎng)《跑馬山國(guó)慶祈;顒(dòng)》,當(dāng)天眾喇嘛在情歌坪為來到跑馬山的人們念經(jīng)降福、加持;虔誠(chéng)的人們可以進(jìn)寺內(nèi)為佛主獻(xiàn)上哈達(dá)、點(diǎn)一盞酥油燈為自己、家人和朋友祈福,然后靜靜的座下來聆聽殊勝的頌經(jīng)聲,為最近遭受的自然災(zāi)害中遇難同胞超度,為世界祈福,祈禱世界和平、生態(tài)和諧。
2、經(jīng)幡林:在藏區(qū),常常會(huì)看到印滿各種殊勝經(jīng)文的五色經(jīng)幡,掛在高高的神山上,風(fēng)吹一遍念一遍經(jīng),為掛經(jīng)幡的人帶來吉祥、幸福。游客可自己親自在跑馬山這座神山上掛起經(jīng)幡祈福。
3、凌云白塔:塔高21米,也是康定標(biāo)志性建筑,有緣人可以看見五彩祥云繚繞在白塔上空,游客順時(shí)針轉(zhuǎn)白塔三圈,心里默念六字真言,學(xué)著康巴漢子一樣吆喝著將吉祥的龍達(dá)灑向高空。遠(yuǎn)眺四周雪域神山,像似四大金剛護(hù)法守護(hù)著跑馬山神山。
4、情人池:《康定情歌》主人公張大哥、李大姐許下愛情誓言的地方。游客在河里放許愿河燈。
5、情侶林:茂密的樹林里長(zhǎng)著罕見的連體古松樹,它們都是張大哥、李大姐的化身,象征著不離不棄,愛情永存。游客掛同心鎖,寫上愛人的名字,讓神山見證你們的.愛情!真正領(lǐng)略跑馬山的“情”文化。
6、仙女臺(tái):“跑馬山”藏語全稱“多吉帕姆仙女山”,多吉帕姆仙女便是此山的山神,在仙女塑像的身后有一個(gè)“!弊,據(jù)說有緣人摸到“!弊直銜(huì)得福報(bào),仙女賜福緣、情緣,一定心想事成!
7、度母泉水:仙女臺(tái)的左邊有一個(gè)不大起眼的泉眼,一股甘甜的雪域神水流出,這是從跑馬山最頂端4100米海拔的“五色!绷飨聛淼,傳說此泉水是度母泉,甘甜可口,品嘗過度母泉水的人便可清心明目、驅(qū)邪納福,平安一生,用泉水洗臉可美容養(yǎng)顏、青春永駐!
8、海螺石:相傳七百年前,第二世噶瑪噶孜派(白教)活佛噶瑪拔希弘揚(yáng)佛法,四月初八那天途經(jīng)康定跑馬山,從巨石中取出具有仙氣的法器白海螺和銅鑼,佛教稱掘“藏”,藏指藏品,從中取出的海螺現(xiàn)藏于南無寺,作為鎮(zhèn)寺之寶,從此這個(gè)石頭被稱為海螺石,石頭上清晰可見當(dāng)時(shí)取出海螺的痕跡,很有靈氣,里面有幾個(gè)泉眼,大家可以丟硬幣測(cè)試一下我們的官運(yùn)、財(cái)運(yùn)、情運(yùn),非常靈驗(yàn)。
9、九龍?jiān)》鹚拢壕琵堅(jiān)》鹚伦溆谠琵埑兀聫R宏偉、金碧輝煌、一派祥瑞,寺內(nèi)香燭、油燈繚繞,誦經(jīng)聲聲不息,昭示出藏傳佛教文化的神秘魅力,常年香火旺盛,是許愿祈福的靈地。游客可在這里點(diǎn)燈、加持,將為我們帶來好運(yùn),獻(xiàn)上哈達(dá),保佑我們平平安安、順順利利。
10、情歌坪:互動(dòng)節(jié)目?jī)?nèi)容
主持人開場(chǎng)白,宣布國(guó)慶特別節(jié)目開始:(召集游客集中、帶動(dòng)其它消費(fèi))
(1)欣賞藏族歌舞表演。
(2)與豪邁的康巴漢子、美麗的藏家姑娘一起跳起歡快的弦子鍋莊。
(3)唱起熟悉的《康定情歌》等經(jīng)典歌曲。
。4)坐進(jìn)帳篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃(客人自點(diǎn)消費(fèi))。
。5)參加國(guó)慶活動(dòng)主題互動(dòng)節(jié)目,贏取精美禮品,更有驚喜大獎(jiǎng)等你拿。
A、藏族圍脖拔河:圍脖拔河是藏族特別的拔河方式,表現(xiàn)了康巴漢子的豪邁性格。游戲規(guī)則:一次分4組人(限男性),每組2人,首先每組進(jìn)行圍脖拔河,將布繩圍在脖子后,轉(zhuǎn)過身跨過布繩,兩人背對(duì)背,當(dāng)主持人喊123開始,放開中界線的鈴,兩人開始往反方向的方向拔,鈴過界算贏。每組的贏家再次進(jìn)行Pk,最后贏的那個(gè)人,獲得獎(jiǎng)品。
B、擊鼓傳花:游戲規(guī)則:人數(shù)不限,游客圍成一圈,當(dāng)主持人喊開始得時(shí)候,由第一個(gè)客人開始將手中的花傳遞到下一個(gè)人,一個(gè)傳一個(gè),當(dāng)喊停的時(shí)候,手中拿花的那位將回答主持人的提問,回答正確即可獲得獎(jiǎng)品,回答錯(cuò)誤者則要當(dāng)眾表演(唱歌,跳舞,講笑話。)
C、情歌接龍:游戲規(guī)則:5人一組,以“情”字開始,每位參賽者唱的歌詞里都必須包含“情”字,每人最少可唱一句,論到那位參賽者唱的時(shí)候在規(guī)定的時(shí)間(10秒)內(nèi)唱不出來的則淘汰,比賽繼續(xù),最后一位獲勝的者可獲得獎(jiǎng)品。
特別推薦:甘孜藏族自治州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館(跑馬山下)
一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗風(fēng)情,勞動(dòng)場(chǎng)景,宗教習(xí)俗和生活畫面的陳列館。有國(guó)家級(jí)、省級(jí)文物多件,可以讓游客更深入地了解康巴文化,體驗(yàn)康巴飲食。欣賞到唐卡現(xiàn)場(chǎng)繪畫,藏族手工藝制作、藏醫(yī)藥等。能夠讓游客深度體驗(yàn)、見證、了解康藏地區(qū)藏民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。
備注:10月1日(國(guó)慶節(jié))當(dāng)天,凡是10月1日出生的游客,持本人身份證到景區(qū)門票站,即可享受當(dāng)天免費(fèi)游景區(qū)、博物館的優(yōu)惠政策。
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇8
一、產(chǎn)品分析
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世界自然遺產(chǎn)地、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家自然遺產(chǎn)、國(guó)家地質(zhì)公園、全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地和全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)——三清山,位于江西省上饒市東北部,因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔,宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區(qū)總面積756、6平方公里,主峰玉京峰海拔1819.9米。14億年的地質(zhì)演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山岳絕景奇觀,不同成因的花崗巖微地貌密集分布,展示了世界上已知花崗巖地貌中分布最密集、形態(tài)最多樣的峰林;2373種高等植物、1728種野生動(dòng)物,構(gòu)成了東亞最具生物多樣性的環(huán)境;1600余年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內(nèi)涵,按八卦布局的三清宮古建筑群,被國(guó)務(wù)院文物考證專家組評(píng)價(jià)為“中國(guó)古代道教建筑的露天博物館”。《中國(guó)國(guó)家地理》雜志推選其為“中國(guó)最美的五大峰林”之一;中美地質(zhì)學(xué)家一致認(rèn)為她是“西太平洋邊緣最美麗的花崗巖”。
(二)景區(qū)特色
以“絕”驚世。峰巒“秀中藏秀、奇中出奇”,是“云霧的家鄉(xiāng),松石的畫廊”。奇峰怪石、古建石雕、虬松麗鵑、日出晚霞、響云蕩霧、神光蜃景、珠冰銀雪異美無比!八敬号瘛薄ⅰ熬掾錾健、“觀音賞曲”惟妙惟肖。旅行家贊曰:“攬勝遍五岳,絕景在三清!”
聚“仙”顯名。玉京、玉虛、玉華摩天柱地,峻拔巍峨;蓬萊、方丈、瀛洲翠疊丹崖,蔥郁流麗;瑤臺(tái)、玉臺(tái)、登真臺(tái)松奇巖怪,空靈清虛;龍?zhí)、玉簾、冰玉洞飛瀑流長(zhǎng),灑脫飄逸;猴王獻(xiàn)寶、老子看經(jīng)、媽祖導(dǎo)航氤氳飄緲,渾然天成。
得“道”彌彰。東晉葛洪“結(jié)廬練丹”于山,自古享有“清絕塵囂天下無雙福地,高凌云漢江南第一仙峰”的盛譽(yù)。宋尤其是明以來三清宮等道教建筑依山水走向,順八卦方位,將自然景觀與道家理念合一,方圓數(shù)十里,道風(fēng)濃郁,道境昭然,玄謎隱奧,有天下第一露天道教博物館之稱,今有人考為明代失蹤皇帝--建文帝朱允炆終隱藏身之所。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
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地當(dāng)浙贛之交,東達(dá)滬杭,南通閩粵,西迎荊楚,北望蘇皖,接黃山而攜龍虎,近武夷而處其中。浙贛鐵路、滬瑞高速、景婺黃常高速、320國(guó)道和205國(guó)道,與景區(qū)旅游專線、環(huán)山公路緊密相連。
(二)景區(qū)客源市場(chǎng)分析
江西省的居民消費(fèi)水平低于所有周邊省市,因此三清山景區(qū)在重視省內(nèi)客源的同時(shí),更要重視對(duì)周邊市場(chǎng)的營(yíng)銷。尤其是東部發(fā)達(dá)的上海、浙江、福建、廣東等省市,上饒位于浙江省與江西省的交界處,就更要重視利用浙江和上海的市場(chǎng)。其次,北京附近地區(qū),居民有較高的消費(fèi)力,也是重要的營(yíng)銷區(qū)。
一級(jí)客源市場(chǎng):上海、江蘇、浙江等長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和武漢、以南昌為代表的省內(nèi)地區(qū);福建等地及其臨近地區(qū)。
二級(jí)客源市場(chǎng):廣東、山東、河南等地區(qū)。消費(fèi)水平高的北京、天津,沈陽等大城市。
三級(jí)客源市場(chǎng):一、二級(jí)客源市場(chǎng)以外的'其它省市,包括港澳臺(tái)地區(qū)
。ㄈ┦袌(chǎng)區(qū)位分析
隨著近幾年三清山景區(qū)建設(shè)的不斷完善,景區(qū)知名度不斷提高,獨(dú)具特色的風(fēng)光對(duì)周邊地區(qū)具有極強(qiáng)的吸引力,加之交通網(wǎng)絡(luò)的便利,已經(jīng)與周邊景區(qū)形成了風(fēng)格迥異的旅游圈。
。ㄋ模┢放浦,市場(chǎng)認(rèn)知度分析
景區(qū)的廣告投入不斷增加,廣告宣傳特色明顯,市場(chǎng)的沖擊力已經(jīng)形成,三清山旅游品牌在消費(fèi)者心目中留下了一定的印象,并且影響其旅游消費(fèi)的行為。在旅游市場(chǎng),品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此,應(yīng)在當(dāng)前基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好提升品牌知名度的工作,以品牌拉動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi),提高市場(chǎng)認(rèn)知度,才是景區(qū)的發(fā)展之道。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷方式
。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ
針對(duì)景區(qū)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀,應(yīng)采取區(qū)域廣告宣傳,選擇區(qū)域廣告性的媒體,集中優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)突破,形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。
。1)新聞媒體(報(bào)紙、電視)
主要應(yīng)用在景區(qū)的日常宣傳和重要節(jié)慶優(yōu)惠及影視拍攝狀況的宣傳上。
。2)中介機(jī)構(gòu)宣傳(旅行社)
旅行社是景區(qū)和游客之間的聯(lián)系紐帶,作為景區(qū)來說,旅行社是主要客戶來源,因此,景區(qū)在市場(chǎng)開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅行社合作渠道的建設(shè)上。如果能與旅行社建立良好的合作關(guān)系,其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然,與旅行社合作,關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問題,因此,景區(qū)在給旅行社訂價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一步。
(3)網(wǎng)絡(luò)
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全球性、全天候的特點(diǎn),進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網(wǎng)絡(luò)提升“三清山旅游網(wǎng)”的點(diǎn)擊率。
。4)宣傳牌
在通往景區(qū)的公路上制作宣傳牌。
(5)行業(yè)的DM雜志
現(xiàn)在每個(gè)城市,針對(duì)每個(gè)行業(yè),都有行業(yè)的DM雜志,選擇DM雜志,一方面,其有針對(duì)性,免費(fèi)投遞到旅行社,高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面,DM雜志相對(duì)于公開發(fā)行的媒體來說,廣告宣傳費(fèi)用要低一些。
。6)墻體廣告
在周邊地區(qū)書寫墻體標(biāo)語和廣告。
自申遺成功以來,為進(jìn)一步提升三清山在國(guó)內(nèi)外知名度和影響力,風(fēng)景區(qū)高起點(diǎn)定位、大手筆策劃,與央視、江西電視臺(tái)、江南都市報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、南方都市報(bào)等上百家媒體展開深度合作,邀請(qǐng)韓國(guó)KBS電視臺(tái)和全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體走進(jìn)三清山采風(fēng)。同時(shí),在全國(guó)投放宣傳廣告,在上海,各主要地鐵站和黃浦江都出現(xiàn)了“三清山——家門口的世界遺產(chǎn)地”的大幅廣告;在廣東,數(shù)十輛載有三清山廣告的旅游大巴車穿梭在番粵城市間;在滬昆高速,全新自助式三清山旅游形象店正式落戶三清山服務(wù)區(qū)。
。7)建立客源地辦事處
利用辦事處,實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客零距離接觸,并實(shí)現(xiàn)游客天天發(fā)。
同時(shí),為充分利用好“世界自然遺產(chǎn)”這一國(guó)際品牌,三清山乘勢(shì)而上,將營(yíng)銷目光瞄向了世界舞臺(tái),尤其以日、韓市場(chǎng)為重點(diǎn)。三清山充分發(fā)揮駐滬聯(lián)絡(luò)處的平臺(tái)作用,搶抓南昌昌北機(jī)場(chǎng)開通首爾到南昌航班的機(jī)遇,通過成功舉辦中韓友誼登山賽等活動(dòng)加深韓國(guó)游客對(duì)三清山的認(rèn)知,跟進(jìn)出臺(tái)開拓日韓市場(chǎng)優(yōu)惠政策,打通了日韓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。同時(shí),三清山赴澳門成功舉辦“三清山(澳門)旅游推介會(huì)”和“三清山風(fēng)光攝影展”,進(jìn)一步加強(qiáng)了與港、澳及東南亞地區(qū)的聯(lián)系和合作,也為三清山開拓境外市場(chǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。
(8)印制宣傳畫冊(cè)(風(fēng)光片、宣傳頁、折頁圖、海報(bào)、年票、紀(jì)念幣等)
。9)提升銷售額和投資回報(bào)率的其他營(yíng)銷方式
顧客參與。由一些傳統(tǒng)(廣告)途徑向非傳統(tǒng)廣告途徑的轉(zhuǎn)移,迎合了實(shí)現(xiàn)與客戶一對(duì)一對(duì)話技術(shù)的出現(xiàn)。比如,通過將你的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上,鼓勵(lì)顧客評(píng)論,從而跟上社會(huì)化媒體趨勢(shì)。社會(huì)化媒體加入了公平元素,并日益被看成是一種可靠的信息來源。
整合你的離線和在線(營(yíng)銷)活動(dòng)。尋找途徑利用離線媒體吸引網(wǎng)站流量,使用特別的登陸頁面講述深層的故事。使用平面廣告和電視廣告(printandTVads)啟動(dòng)顧客培養(yǎng)過程,讓潛在直接客戶從網(wǎng)上了解更多,并采取下一步購買行動(dòng)。向現(xiàn)有客戶**起電子郵件(營(yíng)銷)活動(dòng),來填補(bǔ)直接郵遞的費(fèi)用。電子郵件和(傳統(tǒng))郵件交替使用構(gòu)成經(jīng)濟(jì)劃算的“組合拳”(one-twopunch)。
將一些離線支出投入到網(wǎng)上,F(xiàn)在在線廣告提供了一些傳統(tǒng)媒體(比如印刷黃頁)的有力替代品?紤]一下將一些傳統(tǒng)目錄廣告支出轉(zhuǎn)移到在線目錄和搜索引擎當(dāng)中去。很多美國(guó)人在購物之前都會(huì)上搜索引擎搜索一番,付費(fèi)搜索營(yíng)銷活動(dòng)是一種理想的方式,確保你出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的靠前位置。
跟蹤顧客。非傳統(tǒng)戶外廣告機(jī)會(huì)可以讓你把信息放在客戶要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街頭小販的遮陽傘上面,或者給荒野中的徒步路線冠名。有效使用這些機(jī)會(huì)的關(guān)鍵在于,你的信息要出現(xiàn)在合適的情況下,并且能夠到達(dá)你的潛在客戶,而且他們興致勃勃。
未來一年充滿了高回報(bào)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。通過仔細(xì)觀察熱門趨勢(shì),你就能做出明智的選擇,讓你把行動(dòng)遲緩的對(duì)手甩在身后。
(二)特色主題活動(dòng)
1、道教文化風(fēng)情旅游節(jié)。通過極具特色的道教文化吸引各地游客,展示道教千年底蘊(yùn),出售特色紀(jì)念品,辦成廣大旅游者的節(jié)日和廣大商家的節(jié)日,使社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更好地體現(xiàn)。
2、在不同的國(guó)際、國(guó)內(nèi)節(jié)慶日開展相應(yīng)的主題活動(dòng)。
(三)景區(qū)旅游線路:
線路A:從東部索道上山,然后游南清園的女神峰和巨蟒出山后就往東海岸走,再轉(zhuǎn)到西海岸,西海岸下山后又回到玉皇頂,再從東部索道下。
線路B:從東部索道上山,然后游杜娟谷,看完玉女開懷后往一線天下,走到南天門后往西海岸上,再轉(zhuǎn)到東海岸回到玉皇頂,從東部索道下山。
線路C:從南部索道上山,游南天門后前往西海岸,再游三清宮和東海岸,往玉皇頂下到女神峰和巨蟒出山,上到杜娟谷后往一線天下回到南部索道。
線路D:從南部索道上山,游南天門后往一線天上到玉臺(tái),再從杜娟小路來到女神峰,又往玉皇頂上到東海岸和西海岸,再回到南部索道下山。
。ㄋ模I(yíng)銷計(jì)劃
針對(duì)每個(gè)季度不同特色,旅游景區(qū)營(yíng)銷宣傳相應(yīng)時(shí)段都應(yīng)有相應(yīng)的宣傳主題,在各主流媒體視頻播放景區(qū)風(fēng)光,充分利用好各種媒體的宣傳作用。同時(shí),還應(yīng)做好游客的宣傳工作,使游客成為景區(qū)的“義務(wù)宣傳員”!
。ㄎ澹I(yíng)銷目標(biāo)
響亮三清山品牌旅游,創(chuàng)贏未來江南第一仙峰!
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷方案 篇9
一、前言
梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場(chǎng)占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中,梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁。在江西崛起,人均收入急增的宏觀形勢(shì)下,各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作,從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略,在未來幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。
二、行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi),其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。
國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)
12.12億人次,比2004年增長(zhǎng)幅度為10%
國(guó)內(nèi)旅游收入
5286億元,比2004年增長(zhǎng)12.2%。占全國(guó)GDP的3%左右
國(guó)內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)
436.13元
2005年國(guó)內(nèi)旅游信息統(tǒng)計(jì)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)。同時(shí)消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,過去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少,對(duì)精神文化,娛樂等精神層面的消費(fèi)的比重在增加。消費(fèi)觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級(jí)狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進(jìn)步與文明的更高級(jí)的綜合需求。
與此同時(shí),旅**業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生著巨大的變化。過去盲目爭(zhēng)取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭(zhēng)取有效目標(biāo)。
旅**業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),擁有壟斷性的自然資源,同時(shí)可以靈活地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。
市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),旅**業(yè)必須得遵循市場(chǎng)規(guī)律。誰有敏銳的市場(chǎng)前瞻性,誰就能從市場(chǎng)中脫穎而出。
據(jù)專家分析預(yù)測(cè):
。ㄒ唬┙窈舐糜蜗M(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化,主題細(xì)分越來越明顯,消費(fèi)者越玩越專。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng),特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái),加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),推動(dòng)了消費(fèi),但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。
。ㄈ┏鼍秤卫^續(xù)增長(zhǎng)。
。ㄋ模┨厣糜螌⒗^續(xù)成為亮點(diǎn)。
按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。
三、經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)要回顧
梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個(gè)景點(diǎn)。
景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%,有山有水,面積238平方公里。歷史悠久,景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn):
洪崖丹井:有千年歷史,南昌十大景點(diǎn)之一,由古代典故衍生而來,素有中國(guó)古典音律發(fā)源地,現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
獅子峰景區(qū):山形如獅子,故得名。地貌險(xiǎn)峻。
神龍?zhí)毒皡^(qū):大片樹林覆蓋,中間穿插瀑布,匯集神龍?zhí)丁?/p>
長(zhǎng)春湖景區(qū):湖位于山頂,名字由真君鎖蛟保豐收這個(gè)故事得來。
紫清山景區(qū):巨石疊壘,相互擱架,洞內(nèi)有洞,登高望遠(yuǎn),山勢(shì)險(xiǎn)峻。
梅嶺漂流區(qū):全長(zhǎng)5公里,河道穿梭整個(gè)梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區(qū):海拔841米,景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林,適合觀賞云海,日出等
洗藥湖景區(qū):有李時(shí)珍的傳說而來,氣候宜人,平均溫度在22.6度,適合避暑。
主要娛樂設(shè)施有:漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費(fèi)提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)20萬人次。定價(jià)在15元,學(xué)生優(yōu)惠價(jià)為10元。
目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo),定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,說明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中,主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景,相對(duì)梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱。
四、環(huán)境分析
1.宏觀環(huán)境分析
江西省特別是南昌市,在國(guó)家提出中部崛起的政策之后,經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。2005年,南昌居民人均收入達(dá)到10301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個(gè)農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更加明顯。
東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會(huì)就業(yè)率,加上政府一系列的鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策,在未來的時(shí)間里,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的空間很大,由此帶動(dòng)消費(fèi)能力的提高。
經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中,經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),渴望但不可及,現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷,挑戰(zhàn),享受自我。
南昌文化氛圍總體相對(duì)來說還是比較保守,對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠,同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。
在南昌市,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方?墒墙(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),幾大公園的空間較小,而且娛樂設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊,經(jīng)常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而安義古村距離相對(duì)較遠(yuǎn),屬于文化資源,必須有一定的文化基礎(chǔ),嚴(yán)肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,從南昌的文化氛圍來說,沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以,可以說,在節(jié)假日,南昌實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方,特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn),追求個(gè)性,敢于釋放自我的年輕群體。
南昌市d 常住人口超過450萬,城鎮(zhèn)人口為53.63%,老齡化程度有所增長(zhǎng)。但同時(shí)教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,截止2005年,南昌市在校大中專學(xué)生超過40萬。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn),與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn),增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。
南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》,將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、伸長(zhǎng)服務(wù)業(yè)短腿”的要求,將南昌打造為中部旅游會(huì)展中心城市。
2自身產(chǎn)品分析
屬于低投入,以量拉動(dòng)利益增長(zhǎng)。
我們可以看出,梅嶺在游客人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下,經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒有明顯突出。同時(shí),可以發(fā)現(xiàn),梅嶺的優(yōu)勢(shì)就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景。
定位比較模糊,消費(fèi)者期望價(jià)值和產(chǎn)品提供價(jià)值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū),可在實(shí)際產(chǎn)品中,梅嶺所能提供的是一個(gè)在自然環(huán)境中釋放活力,提供自由娛樂,接近自然的地方,這樣一來就會(huì)形成心理落差,造成產(chǎn)品的誤解。
梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度,吸引力不夠。
游客大多為年輕群體,但消費(fèi)不高,景點(diǎn)娛樂項(xiàng)目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,蕩秋千等娛樂項(xiàng)目,缺乏個(gè)性和差異。
宣傳力度不都,還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對(duì)梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播,并沒有實(shí)際的第一層次的信息接受。
3.微觀環(huán)境分析
在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問題使得部分消費(fèi)者無法獲得旅游渠道。同時(shí),梅嶺低價(jià)和短途策略限制了旅行社的利潤(rùn)空間,這樣旅行社對(duì)梅嶺線路的經(jīng)營(yíng)積極性大打折扣。
學(xué)校往往處于安全考慮,禁止學(xué)生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),在南昌,早春,晚秋,冬天一般比較冷,出行的人較少。節(jié)假日出游的人明顯高于平時(shí)。
4,市場(chǎng)概況
根據(jù)調(diào)查顯示,南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,以南昌人口450萬人口計(jì)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),消費(fèi)能力等因素帶來的變化。
江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,2005年,全省接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元,01~05年年均分別增長(zhǎng)14.8%和18.91%。
未來幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減,可以說市場(chǎng)是巨大的,前景也很廣闊。
5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
省內(nèi)市場(chǎng),有廬山,井岡山,三清山,婺源,龍虎山等一些全國(guó)甚至世界著名的景點(diǎn)。其中以廬山,井岡山,婺源,滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,他們?cè)趪?guó)內(nèi)有很高知名度,在國(guó)際上也有一定知名度。而其他如三清山,龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次,他們各有各自的特點(diǎn),在省內(nèi)有很高知名度,在國(guó)內(nèi)知名度一般。第三層次的'則為梅嶺,仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn)。
按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來看的話,廬山,井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場(chǎng)的老大,他占據(jù)著高端旅游市場(chǎng)。而婺源,三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi),也兼顧高端市場(chǎng)。剩下的則各自爭(zhēng)奪平時(shí)的中低消費(fèi)旅游市場(chǎng)。
這樣看來,梅嶺風(fēng)景區(qū)沒必要和廬山,井岡山,婺源去爭(zhēng)奪市場(chǎng),我們既不在同一檔次,也不在同一性質(zhì)。從消費(fèi)價(jià)格來看,廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn),而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較,廬山,井岡山,三清山,婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺。消費(fèi)者不會(huì)花時(shí)間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游,同樣消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)15元的期待變成廬山。
接下來看看在南昌市,我們的對(duì)手有哪些。
同類行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:滕王閣,安義古村,厚田沙漠,三爪侖,公園
滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義,它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對(duì)于消費(fèi)者來說,他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,還能帶來身份上的優(yōu)越感,在別人面前,他會(huì)覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢(shì)。但滕王閣價(jià)格相對(duì)較貴,空間小,觀賞時(shí)間短,只能看,不能玩。
同樣,安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),但他相對(duì)的空間大,旅游路線長(zhǎng)。同時(shí)歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì)。
厚田沙漠是特別的自然景觀,對(duì)于居住在內(nèi)陸的人來說,對(duì)于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,也具有一定的挑戰(zhàn)性?墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險(xiǎn)性的,這也影響大眾的決策。
三爪侖的最大賣點(diǎn)就是攀巖,這是最新流行的旅游運(yùn)動(dòng)?墒窃诖蟛糠秩说男睦铮@個(gè)運(yùn)動(dòng)是刺激與風(fēng)險(xiǎn)并存。
而南昌的公園都相對(duì)比較落后,而且公園之間缺乏區(qū)別。由于公園老人聚集比較多,這樣一來,在熟悉之后,便會(huì)認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn)。
而未來旅游趨勢(shì)逐漸走向互動(dòng)體驗(yàn)化,主題細(xì)分越明確,越玩越專。在南昌這個(gè)市場(chǎng)上,并沒有形成市場(chǎng)區(qū)隔,領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來確定。
行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:與短距離旅游相比,其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街,大型購物商場(chǎng),KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè),消費(fèi)目的性比較強(qiáng),對(duì)消費(fèi)能力有一定的要求。
五、消費(fèi)者分析
1.社會(huì)總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)分析
2005年全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為9%,2006年預(yù)測(cè)增長(zhǎng)速度為8.8%。受各因素影響,初步預(yù)計(jì),2006年實(shí)際消費(fèi)增長(zhǎng)約為11.3%。住房,汽車,教育,休閑娛樂將成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
個(gè)人所得稅由800元調(diào)到1600元,將刺激中低收入群體和中西部的消費(fèi)。
2005年全省消費(fèi)品零售額突破千億元,消費(fèi)速度加快,達(dá)到15%。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)由溫飽轉(zhuǎn)向小康型,中低層次消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。
2.旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析
人均收入的提高增強(qiáng)了家庭和個(gè)人消費(fèi)能力。江西的出游人數(shù)急速增加。但以中短距離出游人數(shù)增長(zhǎng)為主。
鄉(xiāng)村游和其他專一主題游成為新熱點(diǎn)。紅色旅游依然是江西旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。
自行出游成為流行,出游目的呈現(xiàn)個(gè)性化。年輕個(gè)體和家庭出游欲望強(qiáng)大,但消費(fèi)能力有限。
3.現(xiàn)有消費(fèi)者分析
影響消費(fèi)的主要因素
年輕學(xué)生群體為主,年齡在15-25歲,占南昌人口總數(shù)不到1/4。收入較少,經(jīng)濟(jì)來源沒有完全擺脫父母,隨著家庭收入的提高,他們的消費(fèi)能力得到相應(yīng)的提升。娛樂休閑消費(fèi)欲望很強(qiáng),具備一定的消費(fèi)能力,價(jià)格因素仍然是影響他們消費(fèi)的首要考慮。
正處于從家庭到社會(huì)的轉(zhuǎn)型階段,但又缺乏經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生恐懼感,渴望得到走出校園接近和融入社會(huì)的機(jī)會(huì)。
由于南昌市高校新校區(qū)離市區(qū)距離遠(yuǎn),使得大學(xué)生的生活空間比較窄,娛樂休閑機(jī)會(huì)遠(yuǎn)小于市區(qū)。
現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏較快,受西方文化的影響較重要。旅游消費(fèi)者對(duì)旅游的要求主要呈現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(a)希望旅行不要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。計(jì)劃比較緊湊。
(b)對(duì)價(jià)格的要求越來越弱,但還是對(duì)出游占據(jù)主要影響因素。
(c)對(duì)旅游產(chǎn)品要求越來越高,服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品個(gè)性等挑剔程度越來越大。
出游頻率有所增加,時(shí)間不僅僅局限于節(jié)假日,更希望把旅游當(dāng)成生活中一部分,對(duì)中短途旅游興趣增加,但渴望每次都有不一樣的體驗(yàn)。
梅嶺消費(fèi)者對(duì)梅嶺的認(rèn)知有以下幾點(diǎn):
低消費(fèi),超值享受,空間大,有點(diǎn)刺激。
最適合團(tuán)體游玩,并沒有最值得回味的內(nèi)容,不想再次在同一景點(diǎn)消費(fèi)。
風(fēng)景并不如想象中的那么美麗。
4.潛在消費(fèi)者分析
通過市場(chǎng)調(diào)查,在學(xué)生市場(chǎng)中,有消費(fèi)欲望的比率超過60%。但是對(duì)旅游信息的接受和辨別和實(shí)際的旅游產(chǎn)品有差異,導(dǎo)致消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)移。比如一直認(rèn)為梅嶺是個(gè)美麗的自然風(fēng)景區(qū),可是在聽到身邊的人的信息傳播后,對(duì)梅嶺產(chǎn)生懷疑。于是旅游欲望轉(zhuǎn)移到了其他娛樂休閑,梅嶺從而被其他產(chǎn)品或者服務(wù)替代。
如果我們能夠正確把我們的信息傳達(dá)到潛在消費(fèi)者中,這部分群體就會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)正確的理解和分析。而同時(shí)這一群體的旅游需求遠(yuǎn)未滿足,同樣做為學(xué)生或者其他年輕群體,都有渴望被群體認(rèn)同的心理。我們挖掘這部分潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將大大增加。
5.總結(jié)
我們的機(jī)會(huì)隨著南昌市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中,已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來規(guī)劃,廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己,使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
6.目標(biāo)
在未來1-3年內(nèi),我們的經(jīng)濟(jì)收入和游客接待人數(shù)增長(zhǎng)速度都要超過江西省旅游發(fā)展平均水平,即分別要高于19%和15%。梅嶺旅游形象得到很大改觀,特別是在年輕大中專學(xué)生群體,認(rèn)知率要超過60%。
六、我們的機(jī)會(huì)——SWOT分析
在南昌市,很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場(chǎng)所。梅嶺相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。
優(yōu)勢(shì):擁有良好的自然資源和環(huán)境空間,交通方便,價(jià)格適中,接待游客能力特別是短距離路線空間巨大,團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性,游客自我體驗(yàn)度較高。
劣勢(shì):特點(diǎn)不鮮明,比起滕王閣的文化,安義古村的歷史,厚田沙漠的獨(dú)特自然生態(tài)現(xiàn)象,梅嶺顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣,內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低,景點(diǎn)內(nèi)娛樂項(xiàng)目設(shè)置重復(fù)較多,削弱了差異程度。
機(jī)會(huì):在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下,旅游消費(fèi)也隨之提高。旅**業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng),對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來越專,旅游體驗(yàn)越來越個(gè)性化。而在南昌市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中,梅嶺有機(jī)會(huì)尋找突破口,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
威脅:來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。
機(jī)會(huì)和問題:通過歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明,梅嶺的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體,我們的定位應(yīng)該在“釋放活力,親近自然”,主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn),自我釋放,尋求挑戰(zhàn)的自然空間,同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然,休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是,盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象,強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知,與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。
七、整合營(yíng)銷策略
1.STP分析
。1)市場(chǎng)細(xì)分
雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在南昌旅游市場(chǎng),高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層,消費(fèi)觀念改變帶來的不一定是消費(fèi)行為,他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,實(shí)現(xiàn)他們的欲望。
在南昌市這一群體包括以下幾部分:
一、大中專院校學(xué)生。
二、剛踏入社會(huì)的年輕人。
三、年輕家庭。
四、高收入階層
景區(qū)旅游問卷調(diào)查表
梅嶺屬于中短途旅游,但又在南昌市的旅游景點(diǎn)中具有獨(dú)特的自然風(fēng)景和空間,可以提供給這一消費(fèi)群體一個(gè)暫時(shí)的通過旅游來證明他們獨(dú)特個(gè)性和渴望改變的自然途徑。同時(shí)又完全符合他們的經(jīng)濟(jì)承受能力。
。2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
在市場(chǎng)細(xì)分選擇中,經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立,這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程,在這期間,他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。
而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的,他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí),她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng),消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此,這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升,但開支較大,個(gè)體進(jìn)入成熟階段,消費(fèi)態(tài)度比較理性,對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。
高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng),對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過對(duì)價(jià)格的要求。
由于我們?cè)趦r(jià)格上變化不大,因此游客數(shù)量,消費(fèi)頻率和消費(fèi)周期才是拉動(dòng)利益的關(guān)鍵。在這一原則上,大中專學(xué)生市場(chǎng)相對(duì)綜合優(yōu)勢(shì)最大。
因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生,以他們的需求為出發(fā)點(diǎn),實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略,由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。
。3)市場(chǎng)定位
在南昌旅游產(chǎn)品各有各得突出點(diǎn),而自然風(fēng)景具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的是梅嶺,沒有完全形成市場(chǎng)區(qū)隔和較高的品牌忠誠(chéng)度的情況下,消費(fèi)者對(duì)旅游地點(diǎn)的選擇依然不穩(wěn)定。他們各自的需要并不能找到合適的旅游產(chǎn)品來滿足。而梅嶺可以針對(duì)大中專學(xué)生的需要,進(jìn)行差異化定位,使梅嶺與其他旅游景點(diǎn)在他們心中形成明顯的區(qū)別。
從目標(biāo)消費(fèi)者需求出發(fā),綜合梅嶺自身情況,我們把梅嶺塑造成一個(gè)充滿活力和年輕氣息的自然生態(tài)園林。
2.營(yíng)銷策略
。1)產(chǎn)品策略——打造充滿活力的自然空間
活力空間
活力自然
活力娛樂
活力精神
1.活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。南昌市屬于平原,山水結(jié)合的地方只有梅嶺相對(duì)豐富。首先繼續(xù)保持原有的自然資源優(yōu)勢(shì),繼續(xù)進(jìn)行挖掘。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的山和水都是特色資源,也是核心資源。
山——挑戰(zhàn)的象征。
紫清山——主打登山活動(dòng),兼有射箭和燒烤內(nèi)容。
獅子峰——以山為主體,沿途設(shè)置障礙,形成挑戰(zhàn)。
梅嶺主峰——強(qiáng)化景區(qū)內(nèi)的綠色資源優(yōu)勢(shì),主推云海日出等奇特自然現(xiàn)象。
水——活力的象征
神龍?zhí)毒皡^(qū)——流動(dòng)的水是主體,提高瀑布的高度和數(shù)量,沿途各瀑布景點(diǎn)設(shè)置標(biāo)志性建筑。比如石頭,涼亭,并取相應(yīng)名字。
梅嶺漂流區(qū)——繼續(xù)延續(xù)漂流主打項(xiàng)目,可設(shè)置情侶漂流或其他個(gè)性化具體細(xì)分內(nèi)容。
長(zhǎng)春湖景區(qū)——主推長(zhǎng)春湖劃船項(xiàng)目,可設(shè)置情侶舟和團(tuán)隊(duì)之星等細(xì)分內(nèi)容,在景區(qū)內(nèi)設(shè)置有獎(jiǎng)劃船比賽;葑鰹檠a(bǔ)充項(xiàng)目,同樣可設(shè)置情侶座和有獎(jiǎng)比賽。
洗藥湖景區(qū)——主推避暑項(xiàng)目,兼推文化牌,完善景區(qū)內(nèi)建設(shè),打造具有一定格調(diào)布局的避暑
景點(diǎn)
洪崖丹井——打造文化景點(diǎn)—中國(guó)古典音律發(fā)源地。挖掘文化點(diǎn),在各文化遺址或者傳說點(diǎn)建立保護(hù)和完善設(shè)施。
2活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目。
由于現(xiàn)有景點(diǎn)內(nèi)娛樂設(shè)施結(jié)構(gòu)比較混亂,各景點(diǎn)沒有形成代表性的娛樂項(xiàng)目,降低了游客消費(fèi)的頻率。例如在長(zhǎng)春湖,最大的優(yōu)勢(shì)是湖,但是僅僅靠這個(gè)湖又太單調(diào)。所以增加了沿途的水上漂,鐵索晃橋。在紫清山,最大娛樂點(diǎn)就是爬山,但同樣也有鐵索晃橋,雖然增加了娛樂項(xiàng)目,但削弱了他的獨(dú)特性,因此大大降低了景點(diǎn)吸引力?梢园谚F索晃橋從其他景點(diǎn)撤除,惟獨(dú)在紫青山有,可以彌補(bǔ)景點(diǎn)內(nèi)象征性項(xiàng)目沒有或者吸引弱的劣勢(shì)。針對(duì)大學(xué)生的戀愛現(xiàn)象,可以在景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置諸如情侶石,鴛鴦道之類的景點(diǎn),吸引情侶的消費(fèi)。
開發(fā)新項(xiàng)目和利潤(rùn)點(diǎn)。一是為了增加經(jīng)濟(jì)來源,例如景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立農(nóng)家飯店,設(shè)立工藝品和飲食品快速消費(fèi)品的銷售點(diǎn)。二是為了提高吸引力,獨(dú)特的消費(fèi)同樣會(huì)讓消費(fèi)者記憶深刻。一頓獨(dú)特的農(nóng)家飯或者一串別處買不到的手鏈都可以成為他們回頭的原因。這些內(nèi)容單獨(dú)不足以成為具有很大吸引力的項(xiàng)目,但是結(jié)合景點(diǎn)的自然大環(huán)境,卻可以成為有新意和有活力的休閑娛樂活動(dòng)。
3活力精神——挖掘和打造梅嶺的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是梅嶺的獨(dú)特賣點(diǎn),但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。梅嶺景區(qū)內(nèi)有許多歷史傳說,這些都可以放大。主要的任務(wù)是塑造梅嶺的年輕活力樂園的形象,因此每個(gè)景點(diǎn)的設(shè)置和對(duì)外傳播都是充滿活力的。
(2)服務(wù)
1、價(jià)格策略。雖然社會(huì)總體消費(fèi)能力會(huì)逐漸提高,但短期對(duì)于單個(gè)家庭總收入的影響不是很大,同樣在教育支出上雖然有所增加,除去價(jià)格因素的影響,在校學(xué)生和其他年輕人群從家庭獲得的經(jīng)濟(jì)來源波動(dòng)較小,消費(fèi)支出的能力變化不大。因此,價(jià)格策略仍不能有太多變化?紤]到未來景區(qū)建設(shè)的投入使成本增加,一方面要靠拉動(dòng)游客數(shù)量和刺激消費(fèi)頻率的增加經(jīng)濟(jì)收。
拉動(dòng)消費(fèi)數(shù)量——單個(gè)游客的價(jià)格不接受打折優(yōu)惠,開放團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策。5人以上15人以下,享受8折,即票價(jià)為12元/人;15-30人,享受2/3的團(tuán)隊(duì)價(jià)格,即票價(jià)為10元/人;30人以上,票價(jià)為10元/人,但每10人贈(zèng)送門票一張。
拉動(dòng)消費(fèi)頻率——門票可換取優(yōu)惠。在門票發(fā)售后的2個(gè)月內(nèi),每張已售門票可代替5元優(yōu)惠券,但每個(gè)人只可持一張已售門票換取優(yōu)惠,已經(jīng)享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠的游客不再有此次優(yōu)惠。
另一方面可以開發(fā)附加產(chǎn)品增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),例如長(zhǎng)春湖的劃船項(xiàng)目就可以給景點(diǎn)帶來不小的收益。在不同的景點(diǎn)可以發(fā)售具有景點(diǎn)針對(duì)性的套票。例如在長(zhǎng)春湖內(nèi),可以發(fā)售連帶門票和劃船的套票,套票具有8折優(yōu)惠效果,也就是門票加劃船項(xiàng)目?jī)r(jià)格一共可以為(15+5)*80%=16元。套票價(jià)格計(jì)算方式:套票價(jià)格=(門票價(jià)格+單個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格)x80%。門票已經(jīng)優(yōu)惠的不再享受此次優(yōu)惠。
2、產(chǎn)品服務(wù)——包括消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)之后的信息互動(dòng)。梅嶺風(fēng)景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員由于當(dāng)?shù)厝溯^多,觀念還未提升到服務(wù)消費(fèi)者的高度,對(duì)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任感不強(qiáng),經(jīng)常發(fā)生和游客發(fā)生激烈爭(zhēng)吵,使用各種不明手段欺騙消費(fèi)者等行為。這樣嚴(yán)重破壞了景點(diǎn)的形象。為了樹立更好旅游形象,應(yīng)該對(duì)就業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)培訓(xùn),建立良好完善的規(guī)章,依規(guī)章管理,拒絕或者盡量減少人情因素。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本的服務(wù)禮儀和景區(qū)內(nèi)規(guī)章制度。另外建立良好的投訴和信息反饋渠道,每個(gè)景點(diǎn)設(shè)立建議點(diǎn)和服務(wù)熱線電話,網(wǎng)站建立留言BBS。廣泛地獲取消費(fèi)者信息和一個(gè)互動(dòng)的管道。
3、渠道——由于梅嶺距離南昌市區(qū)有15公里,雖然開通了公交線路,但對(duì)與部分對(duì)南昌環(huán)境不熟悉的消費(fèi)者來說,中間環(huán)節(jié)很大程度上影響他們消費(fèi)的決策。而旅行社的消極態(tài)度和普遍存在的信譽(yù)問題,讓梅嶺失去了一個(gè)很主動(dòng)的渠道。因此,我們需要給消費(fèi)者提供一個(gè)方便快捷的通道。
。ㄒ唬┕痪路繼續(xù)扮演著重要角色。
。ǘ┳孕虚_通直達(dá)線路,從各高校園區(qū)出發(fā)直達(dá)各景點(diǎn),一般在節(jié)假日或者休息日開通。(三)開通交通服務(wù)熱線,給消費(fèi)者提供有效的交通建議。渠道既是服務(wù)的過程,也是一個(gè)創(chuàng)造利益點(diǎn)。(四)一級(jí)代理制,在各高校設(shè)置代理點(diǎn),采用成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制,對(duì)高校代理點(diǎn)采取提成的方式進(jìn)行合作。為了保證代理商的利潤(rùn),一個(gè)高校內(nèi)設(shè)置唯一代理點(diǎn)。
。3)品牌體驗(yàn)——消費(fèi)者對(duì)風(fēng)景區(qū)綜合的感受和評(píng)價(jià)。
。1)確立品牌體驗(yàn)主題——圍繞“活力”這個(gè)定位,衍生出不同的細(xì)分主題,進(jìn)行推廣活動(dòng)。
比如感受活力——攀登紫清山;釋放活力——梅嶺漂流。
。2)有效的體驗(yàn)營(yíng)銷——體驗(yàn)事實(shí)上是消費(fèi)者進(jìn)行品牌消費(fèi)時(shí)所產(chǎn)生的美好感覺和愉悅記憶。因而圍繞體驗(yàn)主題,抓好主題行銷,使消費(fèi)者樂于參與其中,共同分享品牌價(jià)值。宣傳和公關(guān)等手段將發(fā)揮最為重要的作用。
。3)產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)體驗(yàn)——通過網(wǎng)絡(luò)BBS,論壇等渠道,讓旅游愛好者自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)并設(shè)計(jì)旅游路線和旅游產(chǎn)品。
3、傳播方案
(1)廣告策略
媒介推廣策略主導(dǎo)——單純信息,高頻率,集中轟炸
——硬性廣告與軟文結(jié)合
——選擇針對(duì)性媒介
——投放時(shí)間以旅游市場(chǎng)的時(shí)間規(guī)律性為依據(jù)
媒介建議
報(bào)紙
——第一選擇媒體,各高校校報(bào),副版和軟文。
——第二選擇媒體,高校特色報(bào)紙,例如江西師大的心理報(bào),主版和軟文
電波媒體
——第一選擇,各高校廣播電臺(tái),周一到周六娛樂休閑欄目,廣告和軟文報(bào)道。
——第二選擇,魅力934電臺(tái),周三周五的音樂欄目插播廣告。
——輔助媒體,高校校園電視臺(tái),插播廣告和制作梅嶺旅游專欄。
其他媒介
——戶外POP,例如商店招牌,超市指示牌等。
——戶外廣告牌,例如宣傳欄和櫥窗。
——網(wǎng)絡(luò)廣告,各高校熱門的BBS或者論壇,浮動(dòng)廣告和設(shè)置旅游專題欄目。
——其他類,食堂桌面,宣傳單。
廣告創(chuàng)意說明
報(bào)紙廣告——宣傳主題:休閑娛樂,你可以去梅嶺。
文案:一個(gè)地方呆久了,你需要偶然換個(gè)環(huán)境;一件事重復(fù)多了,你需要偶然換個(gè)方式。去梅嶺放松放松,是為了讓生活更精彩。
軟文:內(nèi)容與大學(xué)生活的一些問題相關(guān),例如大學(xué)生的心理問題,旅游知識(shí)等話題可以做為軟文的切入點(diǎn)。
初春時(shí)段報(bào)紙廣告文案(1)——城市只有春季,卻沒有綠色和陽光的味道。你可以走進(jìn)梅嶺,與小鳥一起感受春天的活力氣息。
軟文:內(nèi)容著重在春季知識(shí)和大自然的介紹,強(qiáng)調(diào)春天的旅游價(jià)值。
初夏時(shí)段廣告文案(2):南昌的夏天很熱,可這里的夏天總是晚些到來。如果去梅嶺,你一定會(huì)舍不得綠色和水的涼意。
軟文:介紹南昌的天氣特點(diǎn)和避暑小知識(shí)以及可以避暑的景點(diǎn)。
秋季時(shí)段廣告文案(3):這里已經(jīng)是秋天了,可南昌的季節(jié)還是夏天。
軟文:內(nèi)容涉及南昌的地理知識(shí),側(cè)面介紹梅嶺的獨(dú)特自然資源。
廣播廣告——宣傳主題:年輕人的群聚地,梅嶺。
文案1(魅力934)
A:學(xué)校太悶了,單調(diào)。(語氣無奈和埋怨)
B:確實(shí),不如我們出去放松放松。(無奈的附和)
C:聽說梅嶺可以爬山,漂流,還有許多好玩的地方。(試探性的語氣)
A:不錯(cuò),價(jià)格也不貴,最適合我們學(xué)生了。(肯定又帶驚喜)
B:那還等什么,這個(gè)周末就去吧。(高興)
文案2(校園廣播)
星期一到星期六,輪流對(duì)景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)做仔細(xì)的介紹。
校園電視臺(tái)廣告——考慮到經(jīng)費(fèi)和電視臺(tái)的影響力,插播廣告和專題片為單純的景區(qū)的自然圖片介紹,背景音樂可以為輕松和熱烈,視景點(diǎn)內(nèi)容為準(zhǔn)。
其他媒介廣告——POP廣告中,招牌上一律印刷“無限活力,盡在梅嶺”。
戶外廣告牌背景為梅嶺自然風(fēng)景,印刷文字為“無限活力,盡在梅嶺”。
網(wǎng)絡(luò)浮動(dòng)廣告以風(fēng)景區(qū)風(fēng)景為背景,文字為“無限活力,盡在梅嶺”,同時(shí)浮動(dòng)條鏈接到風(fēng)景區(qū)官方網(wǎng)站;BBS和論壇創(chuàng)建主題為:梅嶺驢友世界。
其他廣告如食堂桌面一律以風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)景為背景,字體為“無限活力,盡在梅嶺”
梅嶺風(fēng)景區(qū)三月和四月媒介計(jì)劃表(圖)
其他時(shí)間媒介計(jì)劃表根據(jù)季節(jié)特性進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
。2)公關(guān)
在高校開展活動(dòng),分層次進(jìn)行
根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù),指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對(duì)高校學(xué)生去梅嶺的目的,如:追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面,分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起“探險(xiǎn)英雄榜”、“文化之旅”、等多層次的系列活動(dòng),將梅嶺的簡(jiǎn)單而有吸引力的介紹貫穿其中,達(dá)到刺激大學(xué)生去梅嶺旅游的欲望。
探險(xiǎn)英雄榜:爬山劃船漂流比賽
內(nèi)容:各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽,按成績(jī)劃定名次,給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
舉辦時(shí)間:一年一次舉辦時(shí)間在6月份中旬
。3)事件營(yíng)銷
舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。
活動(dòng)主題:校園旅游大使選拔
內(nèi)容:與各高校社團(tuán)和學(xué)生組織聯(lián)合舉辦,從外型,才藝,知識(shí)三方面考察選手,每個(gè)學(xué)校選拔出前三名,再進(jìn)行總決賽。
注意事項(xiàng):在舉辦前期進(jìn)行校園宣傳活動(dòng)和活動(dòng)期間的熱烈炒作。
舉辦時(shí)間:4月
(4)公益公關(guān)
與高校相關(guān)學(xué)院或者社團(tuán)聯(lián)合舉辦旅游知識(shí)和旅行咨詢。
舉辦時(shí)間:4月底9月10月
在旅游黃金時(shí)期到來之前,請(qǐng)相關(guān)旅游專家進(jìn)校園進(jìn)行旅游知識(shí)的普及和咨詢。
促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用,通過有效的方式來影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí),并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來滿足他們的需求。
。ㄒ唬┮l(fā)消費(fèi)欲望。
促銷活動(dòng):輕松旅游,贏取神秘獎(jiǎng)勵(lì)。
內(nèi)容:在景區(qū)內(nèi)埋下神秘盒子,盒子內(nèi)有獎(jiǎng)勵(lì)提示。游客可在景點(diǎn)內(nèi)尋找神秘盒子,并以盒為憑證領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。神秘盒子內(nèi)有數(shù)字,湊齊提示數(shù)字才能夠兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置:情侶大獎(jiǎng)一名,湊齊520三個(gè)數(shù)字,獎(jiǎng)品為獎(jiǎng)金258元現(xiàn)金。其他情侶優(yōu)秀獎(jiǎng)為免費(fèi)門票2張。
團(tuán)隊(duì)大獎(jiǎng)一名,湊齊從1-10數(shù)字一套,獎(jiǎng)勵(lì)為568元先進(jìn)。其他團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)為長(zhǎng)春湖團(tuán)隊(duì)劃船或者漂流一次。
舉辦時(shí)間:4月9月10月四周舉辦一次,舉辦時(shí)間在周末,一次為期2天。
(二)引導(dǎo)消費(fèi)對(duì)象。
促銷活動(dòng):非常問答大獎(jiǎng)你來拿
內(nèi)容:仿照非常6+1的模式,舉行旅游和文化知識(shí)問答。所有游客可參加,答對(duì)一題可獲得積分,獲得一定的積分可換取獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置:最高大獎(jiǎng)為88元,總獎(jiǎng)勵(lì)不超過300元
活動(dòng)時(shí)間:每三周一次在周末舉行
(4)推銷策略
利用各高校的代理點(diǎn),進(jìn)行校園推銷。
宣傳冊(cè)制作:重點(diǎn)突出自然資源,把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè)。同時(shí)個(gè)代理點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。
推銷人員的選拔:在校學(xué)生,大三以下,活潑勤奮,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%,通過代理點(diǎn)的組織,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:熟悉梅嶺的產(chǎn)品和目標(biāo)旅游知識(shí)推銷技巧
鼓勵(lì)制度:基本報(bào)酬加提成
時(shí)間:長(zhǎng)期
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
廣告費(fèi)用:
報(bào)紙廣告經(jīng)費(fèi)(單個(gè)高校)——500元/周
廣播廣告經(jīng)費(fèi)(單個(gè)高校)——1000元/周魅力934——2000元/天
戶外(單個(gè)高校)——18000元/學(xué)期
公關(guān)費(fèi)用:
高校劃船挑戰(zhàn)賽——25000元
校園旅游大使選拔賽——40000元
促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期)
輕松旅游贏神秘大獎(jiǎng)——2000元
非常問答大獎(jiǎng)你來拿——2000元
推銷費(fèi)用:
視各代理點(diǎn)和高校規(guī)模而定——推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成
九、效果評(píng)估
直接經(jīng)濟(jì)效益——在營(yíng)銷方案實(shí)施周期內(nèi),景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。
知名度——在目標(biāo)消費(fèi)群體中,對(duì)景區(qū)的提及度和印象。
聯(lián)想度——對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià)。
忠誠(chéng)度——已消費(fèi)者對(duì)景區(qū)形成的滿意度以及心理第一心智是否占據(jù)。
認(rèn)同率——對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)是否有反感。
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