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醫(yī)院志愿者工作方案
工作方案的撰寫(xiě)人需要進(jìn)行質(zhì)與量、點(diǎn)與面的分析。當(dāng)公司將要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)通常需要多份工作方案以便參考,相信寫(xiě)工作方案是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編收集整理的醫(yī)院志愿者工作方案,歡迎大家分享。
醫(yī)院志愿者工作方案1
為認(rèn)真貫徹黨的十八大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會(huì)精神,落實(shí)衛(wèi)生部等五部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號(hào))和衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年國(guó)際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號(hào))要求,弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神,增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng),經(jīng)研究,確定在全省范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng),特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)心和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作,在全社會(huì)廣泛普及志愿服務(wù)理念,努力營(yíng)造志愿服務(wù)的良好氛圍,著力完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)醫(yī)院志愿者服務(wù)深入發(fā)展,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、基本原則
、鍒(jiān)持以奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。
、鎴(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與,一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。
㈢堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局,以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的.,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開(kāi)展活動(dòng),做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
、鑸(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。
、閳(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任,努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面,增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
三、活動(dòng)范圍
各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位,重點(diǎn)是二級(jí)以上醫(yī)院。
四、主要內(nèi)容
建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù),醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開(kāi)展志愿服務(wù)。
、鍨殚T(mén)急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢(xún)、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù)。
、鏋樽≡夯颊咛峁┮话闵钭o(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費(fèi)用查詢(xún)、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。
㈢到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地,為群眾提供診療、健康教育、咨詢(xún)、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。
、柙谥卮蠡顒(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng),提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
㈤在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí),提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
、旮骷(jí)醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。
五、組織管理
、逦覐d成立全省醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在山東省立醫(yī)院,具體組成人員見(jiàn)附件。各市衛(wèi)生行政部門(mén)都要成立相應(yīng)工作組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),積極開(kāi)展工作。
、嫒「骷(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立志愿服務(wù)組織,設(shè)置專(zhuān)門(mén)部門(mén)和專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院志愿者服務(wù)工作。各志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者,組織實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目,為志愿者提供必要的幫助,維護(hù)其合法權(quán)益。各志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式組織招募志愿者,公告志愿服務(wù)項(xiàng)目和志愿者條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)服務(wù)所需要的條件。
、绺髦驹阜⻊(wù)組織建立志愿者培訓(xùn)和考核制度,定期或不定期地對(duì)參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化志愿服務(wù)意識(shí),提高志愿服務(wù)能力,建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。
六、活動(dòng)要求
、褰y(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開(kāi)展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要,有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院人文回歸;有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解,促進(jìn)醫(yī)患和諧;有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操,促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。
、娼C(jī)制,穩(wěn)步推進(jìn)。各市各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),明確職責(zé),健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制,年底之前做到志愿者服務(wù)在二級(jí)以上醫(yī)院全面推廣實(shí)施。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系,定期對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估與分析,促進(jìn)醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)。
㈢積極宣傳,注重實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度,在醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)廣泛深入地普及志愿理念,大力弘揚(yáng)志愿精神,推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)的基礎(chǔ)上,主動(dòng)吸納社會(huì)人員參與,并給予相應(yīng)的保障和激勵(lì)措施。各市各單位要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)患者及其家屬的需求情況,制定具體工作方案,確;顒(dòng)取得實(shí)效。
醫(yī)院志愿者工作方案2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容,貼近患者,貼近群眾,在全社會(huì)廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念,大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神,著力完善志愿者醫(yī)院服務(wù)體系,著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式,著力探索志愿者醫(yī)院服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展,使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,在全社會(huì)營(yíng)造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、基本原則
1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。
2、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與,一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)。
3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局,立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì),有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開(kāi)展活動(dòng),做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。
5、堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任,努力擴(kuò)大志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)的覆蓋面,增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
6、堅(jiān)持醫(yī)院為志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)組織的'主體,同時(shí)把社會(huì)各方面組織動(dòng)員起來(lái),共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件,形成強(qiáng)大的工作合力。
三、志愿者服務(wù)內(nèi)容
1、出入院直通車(chē),由志愿者引導(dǎo)病人或家屬,協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù),陪送入院病人至相關(guān)病區(qū);
2、貼心服務(wù)在病房,為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費(fèi)用查詢(xún)、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù);
3、溫馨服務(wù)在門(mén)診,由志愿者為門(mén)急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢(xún)、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù);為輸液病人送開(kāi)水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無(wú)家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的生活護(hù)理;
4、收集信息,對(duì)于工作中接觸到的病患意見(jiàn)和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門(mén),以利及時(shí)改正;
5、傳播醫(yī)院文化,體現(xiàn)人文關(guān)懷,表達(dá)醫(yī)院善意,樹(shù)立醫(yī)院形象。
四、活動(dòng)要求
。ㄒ唬┫刃性圏c(diǎn),逐步鋪開(kāi)。指定市人民醫(yī)院、萬(wàn)隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位,逐步在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位鋪開(kāi)。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立志愿者服務(wù)在醫(yī)院工作組,下設(shè)辦公室,具體組成人員見(jiàn)附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭,行政配合,共青團(tuán)、工會(huì)等組織參與,成立活動(dòng)工作
組織,設(shè)立社工處,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理,包括制定計(jì)劃,招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評(píng)估、激勵(lì)、信息收集等,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng),落實(shí)保障措施。
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