聯(lián)想售后服務(wù)承諾書（通用12篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編整理的聯(lián)想售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 1

　　根據(jù)貴公司招標(biāo)編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請，對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

　　一、服務(wù)模式

　　電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線。

　　現(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務(wù)。

　　技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

　　二、客戶服務(wù)流程：

　　客戶通過熱線電話提出服務(wù)請求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實際處理時會有一定的.靈活性，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。

　　三、保修期限：

　　1、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修 。

　　2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

　　3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

　　4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

　　5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場）。同時我公司提供24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話

　　6、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題。

　　7、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。

　　聯(lián)想（中國）有限公司

　　地址：xx

　　電話：xxx

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 2

承蒙您選擇聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品和服務(wù)，謹(jǐn)致謝意!為了確保您獲得聯(lián)想高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂，聯(lián)想(北京)有限公司(以下簡稱“聯(lián)想”)就聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品(以下稱“產(chǎn)品”)向您做出下述的服務(wù)承諾：

　　如果您是消費者用戶，聯(lián)想將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(“微型機算計三包規(guī)定”)中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)，細則如下：

　　1、七日內(nèi)免費退貨

　　即自您購買聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦之日(以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的`同品牌新商品。

　　3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯(lián)想認(rèn)證維修機構(gòu)提供的修理記錄，銷售商或聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 3

尊敬的聯(lián)想電腦用戶：

　　感謝您選擇聯(lián)想作為您的電腦品牌，我們深感榮幸。為了確保您在使用過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們特向您提供以下售后服務(wù)承諾。

　　一、品質(zhì)保證

　　我們承諾，您所購買的聯(lián)想電腦均為全新、未經(jīng)使用的'合格產(chǎn)品，且符合國家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我們將確保在您正常使用和保養(yǎng)的條件下，電腦在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。

　　二、三包服務(wù)

　　聯(lián)想電腦享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)，即自購買之日起七日內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，您可選擇退貨、換貨或修理。我們將嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保您的權(quán)益得到保障。

　　三、專業(yè)維修

　　我們擁有專業(yè)的維修團隊，如您在使用過程中遇到任何問題，可隨時聯(lián)系我們。我們將為您提供及時、有效的技術(shù)支持和維修服務(wù)，確保您的電腦能夠迅速恢復(fù)正常使用。

　　四、售后支持

　　我們提供全面的售后支持，包括軟件安裝、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、運行維護等方面的服務(wù)。同時，我們還將定期舉辦技術(shù)交流活動，幫助您更好地了解和使用聯(lián)想電腦。

　　我們承諾，將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓您在使用過程中無后顧之憂。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯(lián)系。

　　再次感謝您對聯(lián)想的支持與信任，我們將繼續(xù)努力，為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品，為了確保您能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)，我們在此鄭重承諾如下：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　我們承諾所供應(yīng)的聯(lián)想產(chǎn)品均為全新、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)執(zhí)行。我們保證產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，具有穩(wěn)定可靠的性能，能夠滿足您的需求。

　　二、完善的售后服務(wù)

　　我們提供全面的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們將免費提供維修服務(wù)。同時，我們設(shè)有專門的'客戶服務(wù)熱線，隨時為您解答使用過程中的疑問和困擾。

　　三、及時響應(yīng)與解決

　　對于您的任何需求或問題，我們將提供7×24小時的響應(yīng)服務(wù)。無論是產(chǎn)品故障、操作問題還是數(shù)據(jù)混亂等，我們都會盡快處理，確保您的正常使用不受影響。

　　四、持續(xù)的技術(shù)支持

　　我們承諾對售出產(chǎn)品提供終身維護和技術(shù)支持，幫助您更好地使用產(chǎn)品，提升使用效果。我們將定期組織技術(shù)交流活動，分享最新的技術(shù)動態(tài)和產(chǎn)品信息。

　　我們深知售后服務(wù)的重要性，因此我們將竭盡所能，為您提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。再次感謝您的信任和支持，我們將以實際行動回報您的厚愛。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 5

尊敬的聯(lián)想用戶：

　　我們，作為聯(lián)想集團的官方售后服務(wù)團隊，深知您對產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性及服務(wù)質(zhì)量的高度重視。為此，我們特此鄭重承諾，為您提供全方位、專業(yè)、高效、滿意的售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：

　　一、服務(wù)時效承諾

　　響應(yīng)迅速：當(dāng)您通過全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-100-6000或在線平臺聯(lián)系我們時，我們的客服人員將在第一時間熱情接聽，確保您的問題得到及時關(guān)注與反饋。

　　維修周期明確：對于送修設(shè)備，我們承諾在收到設(shè)備后，根據(jù)故障情況，在規(guī)定的服務(wù)時限內(nèi)完成維修并返回。緊急情況下，我們將啟動優(yōu)先處理機制，盡可能縮短維修周期。

　　二、服務(wù)內(nèi)容承諾

　　全面技術(shù)支持：無論是硬件故障、軟件問題，還是使用咨詢，我們的`專業(yè)技術(shù)團隊都將提供專業(yè)、精準(zhǔn)的解答和解決方案。

　　原廠配件保障：所有維修更換的配件均為聯(lián)想原廠出品，確保設(shè)備性能和兼容性，維護您的合法權(quán)益。

　　軟件升級服務(wù)：我們將定期推送系統(tǒng)及驅(qū)動更新信息，協(xié)助您進行免費升級，以保持設(shè)備的最佳運行狀態(tài)。

　　三、服務(wù)質(zhì)量承諾

　　透明化服務(wù)：從接單、檢測、報價到維修過程，全程公開透明，讓您清晰了解服務(wù)進度，避免信息不對稱帶來的困擾。

　　嚴(yán)格質(zhì)量管理：我們嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)想全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保每一次服務(wù)都達到高品質(zhì)要求。維修后的設(shè)備均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保交付給您時功能完好、性能穩(wěn)定。

　　用戶滿意度至上：我們重視每一位用戶的體驗感受，定期進行服務(wù)滿意度調(diào)查，持續(xù)改進我們的服務(wù)。如您對服務(wù)有任何不滿，我們承諾將積極傾聽、快速響應(yīng)，并竭力尋求妥善解決之道。

　　四、服務(wù)保障承諾

　　法律法規(guī)遵循：我們嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護您的個人信息安全，未經(jīng)您許可，絕不泄露您的個人資料。

　　保修政策履行：對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，我們將嚴(yán)格按照聯(lián)想產(chǎn)品保修政策為您提供免費維修或更換服務(wù)。保修期外，我們將提供公平、合理的收費服務(wù)。

　　總結(jié)，聯(lián)想售后服務(wù)團隊始終秉持“客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于提供超越期待的售后服務(wù)體驗。我們深知，每一項承諾的兌現(xiàn)，都需要通過實際行動來證明。因此，無論您何時何地遇到問題，我們都將全力以赴，用專業(yè)的技術(shù)、真誠的態(tài)度，助您解決困擾，讓您的聯(lián)想產(chǎn)品始終保持卓越表現(xiàn)。

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　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 6

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品，我們深感榮幸。為了確保您獲得滿意的產(chǎn)品體驗，聯(lián)想公司鄭重向您承諾以下售后服務(wù)內(nèi)容：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)保

　　我們承諾所售產(chǎn)品均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將積極協(xié)助您進行退換貨或維修處理。

　　二、專業(yè)技術(shù)支持

　　我們擁有專業(yè)的技術(shù)支持團隊，隨時為您解答產(chǎn)品使用中的疑問和困惑。如遇技術(shù)問題，我們將提供及時、準(zhǔn)確的解決方案，確保您的產(chǎn)品能夠正常使用。

　　三、貼心售后服務(wù)

　　我們提供全面的`售后服務(wù)，包括硬件維修、軟件調(diào)試等。市區(qū)內(nèi)，我們提供第一年上門服務(wù)，后兩年送修服務(wù)；市區(qū)外，我們同樣提供上門服務(wù)，并僅收取來回車費。我們致力于為您提供便捷、高效的售后服務(wù)體驗。

　　四、誠信為本

　　我們始終堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨，絕不進行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。我們承諾在售后服務(wù)過程中，絕不出現(xiàn)欺騙顧客的行為，確保您的權(quán)益得到充分保障。

　　我們深信，通過我們的努力，您將享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。如有任何疑問或需求，請隨時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)。

　　再次感謝您的信任與支持，祝您生活愉快！

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　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 7

尊敬的聯(lián)想用戶：

　　我們，聯(lián)想集團有限公司，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，特此向您鄭重承諾我們的售后服務(wù)政策，以確保您的權(quán)益得到充分保障。以下是我們對您做出的莊嚴(yán)承諾：

　　一、全周期服務(wù)保障

　　購買聯(lián)想產(chǎn)品后，您將享受到自購買之日起規(guī)定期限內(nèi)的全周期質(zhì)保服務(wù)。在此期間內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。具體保修期限依據(jù)產(chǎn)品類別及型號有所不同，詳情請參照產(chǎn)品說明書或咨詢官方客服。

　　二、快速響應(yīng)機制

　　我們承諾在您提出服務(wù)需求后的第一時間進行響應(yīng)。無論是通過電話（全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-100-6000）、在線客服，還是前往授權(quán)服務(wù)中心，我們的專業(yè)團隊將迅速解答疑問、診斷問題，并在承諾時間內(nèi)給出解決方案。

　　三、專業(yè)技術(shù)支持

　　我們擁有一支經(jīng)驗豐富的.技術(shù)支持團隊，他們具備深厚的產(chǎn)品知識和專業(yè)的維修技能，能精準(zhǔn)判斷并高效解決各類軟硬件故障。同時，我們持續(xù)更新技術(shù)培訓(xùn)，確保團隊緊跟科技發(fā)展步伐，為您提供與時俱進的服務(wù)。

　　四、透明化維修過程

　　在設(shè)備維修過程中，我們將全程透明化操作，詳細告知故障原因、維修方案及所需費用（如涉及非保修范圍），尊重并保護您的知情權(quán)。維修完成后，我們會進行嚴(yán)格的功能測試，確保設(shè)備恢復(fù)到良好工作狀態(tài)后交還給您。

　　五、原廠配件供應(yīng)

　　為保證維修質(zhì)量，我們承諾使用聯(lián)想原廠配件進行替換。所有配件均經(jīng)過嚴(yán)格品質(zhì)檢驗，與設(shè)備完美兼容，確保修復(fù)后的設(shè)備性能穩(wěn)定、運行順暢。

　　六、用戶隱私保護

　　我們高度重視用戶的個人信息安全。在維修服務(wù)過程中，我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取嚴(yán)密措施保護您的數(shù)據(jù)隱私，防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。

　　七、持續(xù)服務(wù)改進

　　我們誠摯歡迎您的意見與建議，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意是我們不懈追求的目標(biāo)，我們將定期進行滿意度調(diào)查，確保服務(wù)始終貼近您的需求。

　　綜上，聯(lián)想集團有限公司承諾為您提供專業(yè)、及時、透明、貼心的售后服務(wù)。無論您遇到何種問題，我們都將全力以赴，確保您的聯(lián)想產(chǎn)品始終保持最佳運行狀態(tài)，助您暢享科技帶來的便利與樂趣。

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　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 8

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品，我們深感榮幸并承諾將為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　聯(lián)想始終堅持以客戶為中心，以誠信、專業(yè)、高效為服務(wù)宗旨。我們承諾，凡是在本公司購買的聯(lián)想產(chǎn)品，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　在售后服務(wù)方面，我們承諾提供全面的技術(shù)支持和維修服務(wù)。對于您在使用過程中遇到的任何問題，我們的專業(yè)團隊將及時響應(yīng)并提供正確的解決方案。同時，我們還將根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求，提供個性化的`安裝配置和運行維護服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠穩(wěn)定運行并滿足您的實際需求。

　　此外，我們承諾對售出產(chǎn)品實行終身維護，無論您遇到何種問題，我們都會盡力解決。對于緊急問題，我們提供7x24小時的響應(yīng)服務(wù)，確保您能夠得到及時的幫助。

　　最后，我們鄭重承諾，將始終堅守誠信底線，以高品質(zhì)的服務(wù)贏得您的信任和滿意。如果在售后服務(wù)過程中有任何不滿意的地方，歡迎您隨時向我們投訴，我們將認(rèn)真對待并及時處理。

　　再次感謝您對聯(lián)想的信任和支持，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 9

尊敬的聯(lián)想用戶：

　　我們，作為聯(lián)想公司，深感榮幸您選擇我們的產(chǎn)品，并感謝您對聯(lián)想品牌的信任與支持。為了進一步保障您的權(quán)益，我們鄭重承諾為您提供全方位、高品質(zhì)的售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：

　　一、服務(wù)時效承諾：我們承諾在您提出服務(wù)需求后，將在最短時間內(nèi)響應(yīng)。無論是電話咨詢、在線報修還是門店求助，我們的專業(yè)客服團隊將在接收到信息后的24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系，詳細詢問并記錄問題，啟動服務(wù)流程。

　　二、維修質(zhì)量承諾：我們保證所有維修服務(wù)均由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行，遵循原廠標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。維修后的設(shè)備將恢復(fù)至正常工作狀態(tài)，且享有90天的同一故障免費保修期，讓您無后顧之憂。

　　三、透明收費承諾：我們堅持公開、透明的`收費標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)費用均依據(jù)聯(lián)想官方價格政策執(zhí)行，事先與您充分溝通并得到確認(rèn)后才進行操作。絕不擅自增項、加價，確保您的消費權(quán)益不受侵犯。

　　四、數(shù)據(jù)安全承諾：在維修過程中，我們高度重視您的個人數(shù)據(jù)安全。我們將采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護措施，除非得到您的明確授權(quán)，否則不會訪問、復(fù)制或泄露您的任何個人信息及存儲數(shù)據(jù)。

　　五、增值服務(wù)承諾：除了基礎(chǔ)的維修服務(wù)，我們還提供軟件升級、使用指導(dǎo)、定期保養(yǎng)等增值服務(wù)。同時，我們設(shè)有專屬客戶關(guān)懷熱線，隨時解答您在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑問，助力您充分發(fā)掘并享受產(chǎn)品的各項功能。

　　六、持續(xù)改進承諾：我們珍視每一位用戶的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意是我們工作的最高追求，如您在服務(wù)過程中有任何不滿或建議，歡迎您及時向我們反映，我們將以最快的速度進行調(diào)查處理，確保問題得到妥善解決。

　　總之，聯(lián)想始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，致力于為您提供專業(yè)、高效、貼心的售后服務(wù)。這份承諾書不僅是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，更是我們對您的莊嚴(yán)承諾。請您放心使用聯(lián)想產(chǎn)品，無論何時何地，聯(lián)想售后服務(wù)團隊都將竭誠為您保駕護航。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 10

尊敬的用戶：

　　感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品，我們深知售后服務(wù)對于用戶的重要性，因此，我們向您鄭重承諾，將全力以赴為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　我們承諾，凡在聯(lián)想購買的電腦及相關(guān)產(chǎn)品，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。我們嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以確保產(chǎn)品的裝機質(zhì)量。同時，我們堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨，承諾在售后服務(wù)過程中絕不欺騙顧客，如有欺騙行為發(fā)生，您可以直接進行投訴，我們將給您一個滿意的答復(fù)。

　　對于您在使用過程中遇到的任何技術(shù)問題，我們將提供正確的問題解決方案。在市區(qū)內(nèi)，我們將為您提供第一年的上門服務(wù)，后兩年則為送修服務(wù)；對于軟件問題，我們提供五次上門服務(wù)。在市區(qū)外（含郊區(qū)），除了上述服務(wù)外，軟件服務(wù)的上門只收取來回車費。

　　此外，我們承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的.要求執(zhí)行，并杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。我們還將提供終身維護，對于緊急問題，我們承諾提供7×24小時的響應(yīng)。

　　聯(lián)想將一如既往地為您提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓您的使用更加放心、舒心。我們期待與您攜手共創(chuàng)美好未來！

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　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 11

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品，我們深知售后服務(wù)對于客戶的重要性。為此，我們鄭重承諾，將為您提供全面、及時、專業(yè)的售后服務(wù)。

　　我們承諾，在您使用聯(lián)想產(chǎn)品的過程中，如遇任何質(zhì)量問題或故障，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。同時，我們提供7x24小時的'客服熱線，隨時為您解答疑問、處理問題。

　　我們承諾，我們的售后服務(wù)團隊由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員組成，他們具備深厚的技術(shù)功底和豐富的服務(wù)經(jīng)驗，能夠迅速準(zhǔn)確地解決您的問題。

　　我們承諾，我們將始終以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我們將竭盡全力，為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您在使用聯(lián)想產(chǎn)品的過程中，感受到我們的專業(yè)和用心。

　　再次感謝您對聯(lián)想的信任和支持，我們將以實際行動，踐行我們的承諾，為您創(chuàng)造更好的使用體驗。

此致

敬禮！

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　　20xx年xx月xx日

　　聯(lián)想售后服務(wù)承諾書 12

尊敬的聯(lián)想用戶：

　　我們，聯(lián)想集團，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，特此向您鄭重承諾如下售后服務(wù)內(nèi)容，旨在為您提供高效、專業(yè)、滿意的保障，讓您在使用聯(lián)想產(chǎn)品過程中無后顧之憂。

　　一、服務(wù)時效承諾：當(dāng)您遇到任何產(chǎn)品問題或需求技術(shù)支持時，我們的客戶服務(wù)熱線全天候待命，保證您在撥打400-100-6000后，能在最短時間內(nèi)接通人工客服。對于您提交的服務(wù)請求，我們承諾在24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)，力爭在最短的`時間內(nèi)提供解決方案或安排服務(wù)工程師上門。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量保證：所有聯(lián)想產(chǎn)品均享有嚴(yán)格的質(zhì)量保修期。在此期間，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障，我們將免費提供維修、更換零件或整機服務(wù)。對于部分特定產(chǎn)品，我們還提供超長延保服務(wù)，詳細保修期限請參閱產(chǎn)品說明書或咨詢客服人員。

　　三、專業(yè)技術(shù)支持：我們的售后服務(wù)團隊由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、認(rèn)證的技術(shù)人員組成，他們具備深厚的產(chǎn)品知識和豐富的維修經(jīng)驗，能夠準(zhǔn)確診斷并快速解決各類軟硬件問題。無論您需要安裝驅(qū)動、系統(tǒng)升級，還是處理復(fù)雜的技術(shù)難題，我們都將竭誠為您提供精準(zhǔn)、專業(yè)的技術(shù)支持。

　　四、透明化服務(wù)流程：從服務(wù)預(yù)約、故障診斷、維修過程到費用結(jié)算，我們將全程保持透明化操作。在服務(wù)開始前，我們會明確告知您可能涉及的費用及預(yù)估維修時間；服務(wù)過程中，如需更換配件，我們保證使用原廠正品配件，并提供詳細清單；服務(wù)結(jié)束后，我們會對修復(fù)結(jié)果進行嚴(yán)格檢測，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行，再交付給您。

　　五、用戶滿意度至上：我們深知，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是建立用戶信任的關(guān)鍵。因此，我們非常重視您的每一次反饋，無論是對服務(wù)的滿意評價，還是對改進工作的建議，我們都將以開放的態(tài)度悉心傾聽，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，力求達到并超越您的期待。

　　總結(jié)，聯(lián)想售后服務(wù)承諾以高效響應(yīng)、專業(yè)技能、透明流程和用戶滿意為核心，致力于為每一位用戶提供全方位、高品質(zhì)的售后支持。我們堅信，選擇聯(lián)想，就是選擇一份持久可靠的產(chǎn)品保障和貼心無憂的服務(wù)體驗。感謝您對聯(lián)想的信任與支持，我們期待在未來的日子里，繼續(xù)為您創(chuàng)造價值，攜手共進。

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　　20xx年xx月xx日

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