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門店的工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-26 12:55:56 計(jì)劃 我要投稿

門店的工作計(jì)劃

  時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?下面是小編整理的門店的工作計(jì)劃,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

門店的工作計(jì)劃

門店的工作計(jì)劃1

  1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。

  2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

  3.客戶管理。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的.客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

  4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。

  5.考核時(shí)間。銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃,季度銷售工作計(jì)劃,月銷售工作計(jì)劃?己说臅r(shí)間也不一樣。

  6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。

門店的工作計(jì)劃2

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司的工作部署和工作精神,圍繞全年目標(biāo)銷售工作任務(wù),我們連鎖店全體員工團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,盡自己的責(zé)任刻苦勤奮工作,全面完成了公司下達(dá)的前三季度銷售工作任務(wù),取得了較好的成績(jī),F(xiàn)將我們連鎖店20xx年前三季度工作及第四季度工作計(jì)劃具體總結(jié)、安排如下:

  一、20xx年前三季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

  我們連鎖店xxxx年前三季度銷售總額為xxx萬(wàn)元,毛利為xx萬(wàn)元,占銷售額的xx%。全面完成了公司下達(dá)的銷售工作任務(wù),完成任務(wù)率為xx%,取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jī)。

  二、采取的工作措施

  1、加強(qiáng)思想教育,提高員工凝聚力

  我們連鎖店切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作,對(duì)員工開(kāi)展思想教育,培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心與感恩心。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作,使每個(gè)員工樹(shù)立正確的`世界觀、人生觀和價(jià)值觀,提高思想政治覺(jué)悟,熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)工作崗位,做到心往一處想,勁往一處使,增強(qiáng)執(zhí)行力,提高工作效率和工作質(zhì)量,確保完成公司下達(dá)的銷售工作任務(wù)。

  2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平

  要做好連鎖店銷售工作,擴(kuò)大食品、百貨商品銷售量,增加經(jīng)濟(jì)效益,員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此,我們連鎖店加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)會(huì)議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),使員工懂得食品百貨商品知識(shí),能夠回答顧客的詢問(wèn),讓顧客放心購(gòu)買我們連鎖店的食品、百貨商品;使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀,讓顧客挑選方便,增加食品、百貨商品銷售量;使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,熱情接待顧客,耐心細(xì)致回答顧客提出的問(wèn)題,營(yíng)造溫馨和諧的氣氛,促進(jìn)食品、百貨商品銷售。

  3、開(kāi)展促銷活動(dòng),努力增加百貨商品銷量

  增加食品、百貨商品銷量,是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵,xxxx年前三季度,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈食品、百貨商品市場(chǎng),我們連鎖店加強(qiáng)對(duì)顧客購(gòu)貨心理的了解,想辦法,定方案,積極開(kāi)展促銷活動(dòng)。在促銷活動(dòng)中,制定工作措施和激勵(lì)方案,落實(shí)到實(shí)際工作中,增強(qiáng)員工的工作積極性,促銷活動(dòng)取得了較好的成績(jī),為完成xxxx年前三季度銷售工作任務(wù),起到積極的作用。xxxx年前三季度共開(kāi)展x次促銷活動(dòng),分別為xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)等。

  三、存在的問(wèn)題

  1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈,生意越來(lái)越難做

  我們連鎖店旁邊批發(fā)市場(chǎng)多,新超市不斷的增加,使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈,有限的顧客不斷被分流,生意越來(lái)越難做。

  2、促銷活動(dòng)受限制,擴(kuò)大百貨商品銷量有困難

  促銷活動(dòng)是擴(kuò)大食品、百貨商品銷量的一個(gè)重要舉措和有力手段,但是受城市管理的影響,不允許我們搞搞場(chǎng)外活動(dòng),而店內(nèi)促銷達(dá)不到一定的效果,這給我們連鎖店擴(kuò)大食品、百貨商品銷量帶來(lái)實(shí)際困難。

  3、員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定,給正常銷售工作帶來(lái)影響

  總而言之一句話,我們連鎖店各項(xiàng)工作是靠員工做的,沒(méi)有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,要擴(kuò)大食品、百貨商品銷量,增加經(jīng)濟(jì)效益是困難的。我們連鎖店員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定,具體表現(xiàn)為:一是員工流失率過(guò)高,部分員工入職時(shí)間不長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)熟悉后又辭職,造成新員工多,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展。二是員工薪酬不高,服務(wù)態(tài)度不夠好。因?yàn)樾匠瓴桓撸瑔T工惰性強(qiáng),工作積極性不高,防損意識(shí)不強(qiáng),收銀員的服務(wù)態(tài)度不好,沒(méi)有按照“五唱”要求去做,部分營(yíng)業(yè)員和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)態(tài)度有時(shí)候不好,都給工作的正常發(fā)展,帶來(lái)一定的困難。

  4、連鎖店管理不夠精細(xì)化,影響店內(nèi)各項(xiàng)工作

  由于平時(shí)店里工作繁忙,日常事務(wù)多,化去了店里領(lǐng)導(dǎo)大部分時(shí)間和精力,很少有時(shí)間能靜下心來(lái),考慮管理情況,以致店里管理不夠精細(xì)化,防損把關(guān)不嚴(yán)格,沒(méi)有認(rèn)真去做,一定程度上影響了店內(nèi)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

  四、20xx年第四季度工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)思想教育工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍

  我們連鎖店要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作,針對(duì)員工的思想問(wèn)題進(jìn)行教育,幫助員工解開(kāi)思想疙瘩,提高員工的政治思想覺(jué)悟,熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)工作崗位。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛(ài),通過(guò)擴(kuò)大食品、百貨商品銷量,提高員工待遇。通過(guò)以上工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,促進(jìn)連鎖店銷售工作發(fā)展。

  2、抓好自身建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量

  我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),實(shí)現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細(xì)化,做好食品、百貨商品防損工作,減少經(jīng)濟(jì)損失,增加經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增加員工的業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉食品、百貨商品經(jīng)營(yíng)。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度,熱情、禮貌、文明接待顧客,營(yíng)造良好銷售環(huán)境,提高食品、百貨商品銷量,增加經(jīng)濟(jì)效益。

  3、加強(qiáng)促銷活動(dòng),擴(kuò)大百貨商品銷量

  我們要在促銷活動(dòng)上,動(dòng)腦筋想辦法,利用第四季度的銷售旺季,多開(kāi)展一些促銷活動(dòng),要營(yíng)造濃厚的促銷聲勢(shì),運(yùn)用各類促銷措施,增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力和購(gòu)買欲望,使促銷收到良好成效,為完成全年目標(biāo)銷售任務(wù),奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

  我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上,再接再厲,加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造良好成績(jī),為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

門店的工作計(jì)劃3

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxx門店

  新開(kāi)門店實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人:

  門店經(jīng)理

  實(shí)習(xí)人員準(zhǔn)則

  一、 行為準(zhǔn)則

  1、著裝要求:

  實(shí)習(xí)員工每日(含節(jié)假日值班)到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫(以白襯衫為主)、深色西褲、黑色皮鞋,女員工應(yīng)穿著單色襯衫(以白襯衫為主)、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋,并化淡妝、長(zhǎng)發(fā)束起,正確佩帶工牌。(其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》)

  2、 紀(jì)律要求:

  a、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,服從實(shí)習(xí)門店各項(xiàng)工作安排和要求;

  b、遵循門店的上下班時(shí)間,按時(shí)打卡;

  c、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出,超過(guò)一小時(shí)當(dāng)曠工處理;

  3、 辦公秩序要求:

  a、遵守辦公秩序,不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件;

  b、辦公區(qū)禁止吸煙,如吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn);

  c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生,不亂扔紙屑和其他雜物;

  d、開(kāi)完會(huì)或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊,桌面清理干凈;

  e、 復(fù)印資料要爭(zhēng)得崗位責(zé)任人的同意,并做好登記;

  4、接打電話要求:實(shí)習(xí)員工在接打電話時(shí)必須態(tài)度熱情和藹,語(yǔ)調(diào)緩和速度適中,吐字清晰,不隨意打斷對(duì)方;回答問(wèn)題內(nèi)容簡(jiǎn)短不閑談,解答問(wèn)題耐心細(xì)致;接聽(tīng)電話不得使用免提,講話聲音不得過(guò)大,不能影響其他正常工作秩序;禁止打私人電話;

  5、實(shí)習(xí)期間,和實(shí)習(xí)門店員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相幫助;

  6、積極主動(dòng),虛心好學(xué),珍惜短暫的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系;

  二、 實(shí)習(xí)準(zhǔn)則

  1、按照公司要求,積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)任務(wù);

  2、跟崗實(shí)習(xí)應(yīng)注重理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,對(duì)實(shí)習(xí)部門提供的親手操作的機(jī)會(huì)予以珍惜并認(rèn)真對(duì)待;

  3、積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并努力探討問(wèn)題的答案;

  4、每日做好日實(shí)習(xí)日志(見(jiàn)附表5),總結(jié)一天實(shí)習(xí)的得失,作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間;

  5、認(rèn)真聽(tīng)講,尊重講課老師,遵守課堂紀(jì)律;做好筆記,積極思考,遇問(wèn)題在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老師探討;

  6、認(rèn)真填寫人力資源部下發(fā)的'各種表格。

  實(shí)習(xí)方式

  一、集中講課

  在實(shí)習(xí)的前一周內(nèi),由人力資源部安排分部各部門負(fù)責(zé)人為所有實(shí)習(xí)人員講課。(見(jiàn)附表1)。請(qǐng)聽(tīng)課人員做好筆記、認(rèn)真聽(tīng)講、積極提出問(wèn)題,并于每節(jié)課后填寫培訓(xùn)專員下發(fā)的對(duì)課程和老師進(jìn)行評(píng)估的表格,之后由新分部培訓(xùn)專員收集;

  二、跟崗實(shí)習(xí)

  1、除集中培訓(xùn)外,其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習(xí)(安排見(jiàn)附表2)。實(shí)習(xí)人員應(yīng)按照《崗位培訓(xùn)大綱》的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后,積極參與實(shí)踐操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及其在實(shí)際工作中的運(yùn)用;

  三、 實(shí)習(xí)討論

  實(shí)習(xí)期間,人力資源部將組織門店主任與實(shí)習(xí)人員座談,討論實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題。期間解答受訓(xùn)人員的疑問(wèn),傳授成功經(jīng)驗(yàn),給予日常工作特別是開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導(dǎo)。

  實(shí)習(xí)會(huì)議

  要求:每天晚上要各個(gè)小組由組長(zhǎng)召集開(kāi)一次部門碰頭會(huì),講談每天的實(shí)習(xí)情況,反映實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題,然后將意見(jiàn)匯總上報(bào)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或直接反映給實(shí)習(xí)地人力資源部。

  實(shí)習(xí)考核

  一、實(shí)習(xí)考核

  a.考試

  書面考試:

  入職綜合知識(shí)考試、商品知識(shí)和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務(wù)承諾考試三種,試題由培訓(xùn)專員準(zhǔn)備;

  上機(jī)考試:

  ●門店業(yè)務(wù)人員及其他與erp密切相關(guān)崗位進(jìn)行erp操作的考試,試題由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)收集,各崗位負(fù)責(zé)人協(xié)助準(zhǔn)備;

  ●所有干事人員的打字速度考試(60字/分及格)

  b.考核:實(shí)習(xí)結(jié)束前崗位老師對(duì)實(shí)習(xí)人員的考核,同時(shí)實(shí)習(xí)人員也要對(duì)每位崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面考核(見(jiàn)附表),于實(shí)習(xí)結(jié)束前交至人力資源部;

  注:考試與考核時(shí)間由人資部安排

  二、開(kāi)業(yè)計(jì)劃

  實(shí)習(xí)人員在對(duì)口崗位負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,編寫本崗位的開(kāi)業(yè)計(jì)劃,最后由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習(xí)人員對(duì)開(kāi)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行討論。

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)

  實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié),收齊后報(bào)分部培訓(xùn)主管。

  培訓(xùn)主題:強(qiáng)化訓(xùn)練、盡快獨(dú)立操作、成功開(kāi)業(yè)

  注:實(shí)習(xí)期間,所有人員如不能按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)習(xí)的,必須事先向人資部申請(qǐng)。

門店的工作計(jì)劃4

  供應(yīng)鏈

  1、談判檔期、內(nèi)購(gòu)會(huì)、周末567、店慶等供應(yīng)商支持力度

  2、商品滿足率

  3、春節(jié)禮盒改革、

  4、梳理供應(yīng)商SKU數(shù)、

  5、聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商保底合同簽訂,后臺(tái)返利情況

  6、梳理預(yù)清場(chǎng)供應(yīng)商、建新品 (自采)

  7、優(yōu)勢(shì)品牌供應(yīng)商引進(jìn)并跟蹤、評(píng)估

  營(yíng)運(yùn)

  1、規(guī)范和提升門店基本面,提升門店?duì)I運(yùn)準(zhǔn)

  2、抓好商品的提前入季(根據(jù)商品:引導(dǎo)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等不同時(shí)節(jié)制定營(yíng)銷思路)

  3、單品營(yíng)銷,除新奇特商品外、在常規(guī)商品中尋找拳頭商品,帶動(dòng)整個(gè)分類業(yè)績(jī)與利潤(rùn)增長(zhǎng)

  4、大型營(yíng)銷活動(dòng)及節(jié)假日營(yíng)銷,重視現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍,跟蹤門店陳列

  審單

  1、加強(qiáng)與產(chǎn)地溝通尋找價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的單品主推

  2、商品質(zhì)量的管控從源頭抓起,配合物流跟蹤配送情況及監(jiān)督商品到貨質(zhì)量。

  3、活動(dòng)計(jì)劃跟蹤從數(shù)量預(yù)估、下單、到貨、數(shù)據(jù)、總結(jié)。

  4、每月制定的品項(xiàng)配置表,根據(jù)店群,結(jié)合門店的實(shí)際情況,合理制定門店的單品數(shù),提升商品動(dòng)銷、突出單品貢獻(xiàn)度。

  日常營(yíng)銷

  1、規(guī)范和提升門店基本面,提升門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),給顧客創(chuàng)造舒心的.購(gòu)物環(huán)境。

  2、天天平價(jià),選取一到兩只特價(jià)商品吸引客流(特價(jià)單品不宜太多,力度要大),樹(shù)立民生口碑,搶占市場(chǎng)占有率

  3、抓好商品的提前入季(根據(jù)商品:引導(dǎo)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等不同時(shí)節(jié)制定營(yíng)銷思路)。

  4、做好早夜市營(yíng)銷,時(shí)段經(jīng)營(yíng),有針對(duì)性的滿足不同人群需求。

  水果銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)

  單品營(yíng)銷:常規(guī)商品中尋找拳頭商品,可以帶動(dòng)整個(gè)分類業(yè)績(jī)與利潤(rùn)增長(zhǎng)。

  陳列方式的改變,更好的提升門店賣場(chǎng)氛圍,刺激顧客消費(fèi)欲望,針對(duì)不同地域,結(jié)合門店實(shí)際情況,分析門店及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)潛力單品,積極聯(lián)系,引導(dǎo)門店開(kāi)單陳列,做氛圍營(yíng)銷、做活性營(yíng)銷,由一家店出發(fā),由單店到多店,由點(diǎn)到面的推廣。

  營(yíng)銷創(chuàng)新:打破固有觀念,大膽創(chuàng)新,大膽的去促銷去推廣,讓顧客更加有新穎的感覺(jué)。

  積極對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)尋找,對(duì)有潛力的商品進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo),并對(duì)自有品牌商品加大推廣力度,逐步建立品牌效應(yīng);

門店的工作計(jì)劃5

  一、項(xiàng)目介紹

  由于資金有限只有5萬(wàn)元,所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。

  我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。

  在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬(wàn)元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

  選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

  二、營(yíng)銷策略

  一、開(kāi)幕促銷

  當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

  二、衣服的陳列

  做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的'特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開(kāi)陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!

  三,長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略

  1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

  2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制

  3、服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開(kāi),常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

  4、方法:

  (1)初次來(lái)店的驚喜

 、倜赓M(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))

  (2)增加其下次來(lái)店的可能性

  ①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

 、诶妙櫩蛿(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等

 、圪(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)

  (3)滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買

 、俑嬷櫩土看蠡驁F(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次購(gòu)滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

 、诮榻B新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上

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