景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告(通用6篇)
辛苦的實習(xí)生活在不經(jīng)意間已告一段落了,我們肯定學(xué)習(xí)到了不少學(xué)問,是時候?qū)懸黄獙嵙?xí)報告好好總結(jié)一下了。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編為大家收集的景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。
景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告1
龍虎山風(fēng)景區(qū)距離廣西南寧市78公里是中國的“四大猴山”之一,景區(qū)內(nèi)擁有國內(nèi)猴數(shù)量最多的猴群、4種國家一級保護動物以及700多種珍惜植物,綠水江從景區(qū)半穿而過,江邊林木蒼翠,江中游魚可數(shù),是名副其實的“北回歸線上的溶巖綠洲”。
龍虎山風(fēng)景區(qū)有南寧至大新公路穿過其間,從首府南寧到大新只需一個小時,是自駕車游的好去處,近年龍虎山參加了德天五大景區(qū)旅游聯(lián)盟更為龍虎山的發(fā)展提供了契機。
然而,經(jīng)過實地的考察發(fā)現(xiàn)龍虎山旅游的發(fā)展還是存在諸方面的困難的。旅游地形象及企業(yè)的體制將是龍虎山面臨的重點。
第一,在旅游形象樹立方面。龍虎山是典型的觀光型旅游景點,要做到脫穎而出本來就很難,加上該景區(qū)受德天的旅游形象遮蔽,如不重新調(diào)整旅游形象龍虎山將成為旅游過境地地而被人遺忘。要調(diào)整旅游形象就要從旅游產(chǎn)品方面做起,歸根到底還是要發(fā)掘自身旅游資源特性,從根本上調(diào)整自己的戰(zhàn)略而形成與德天旅游景點的差異性形象定位。
第二,在企業(yè)的體制方面。龍虎山景區(qū)在九州德堡公司接手之前是國有企業(yè),九州德堡公司的接手使龍虎山景區(qū)成了典型的權(quán)責(zé)分離的企業(yè),雖說權(quán)責(zé)分離會帶來高效益,但是企業(yè)轉(zhuǎn)型的過度階段需要各方面的規(guī)章與制度方面的完善,經(jīng)過實習(xí)考證得知龍虎山的制度與管理制度方面都有待改善的地方,首先是在制度方面,該景區(qū)的制度細(xì)則方面尚不夠。另外,制度在落實方面也做的欠缺,尤其是在普通員工身上的表現(xiàn)。在管理方面,分級管理不明確,導(dǎo)致權(quán)責(zé)歸屬不明確。龍虎山在著方面的出路在于明確權(quán)責(zé)制度,從樹立詳細(xì)規(guī)章制度方面著手建立企業(yè)的有序化的運作。
第三,景區(qū)產(chǎn)品策劃及銷售方面。目前,龍虎山在旅游商品方面基本上是沒有樹立起來,沒有旅游商品的支撐就不能將旅游景區(qū)生動化、形象化的表現(xiàn)出來,就會缺少形象商品來為旅游景區(qū)做宣傳。另外,沒有成型的旅游商品也會直接導(dǎo)致旅游區(qū)收入的直接下降。從目前的情況來看,龍虎山的商品還是要圍繞猴子為主題的,在這個大前提的條件下可以把龍虎山的板栗、及當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗、節(jié)日有選擇的移植進景區(qū),經(jīng)過富有文化特色的包裝作為一個打包的商品銷售出去。
第四,在德天五大旅游聯(lián)盟方面。龍虎山既要借助這個平臺作為一個自身發(fā)展的契機,又要突出自身獨特性。這就要求必須規(guī)劃好景區(qū)的同時做好市場營銷工作。
景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告2
自從去年“十一”開始放長假以來,旅游便火爆了全國,各旅游景點游客涌動,旅游收入迅猛攀升;與此同時,旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期,為了解群眾對旅游的要求及其看法,日前,中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》,對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示: 出行首選火車形式寧愿自助 據(jù)調(diào)查,如自費外出旅行,就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮,66.9%和居民更愿意乘火車,24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機,表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具。
同時,對隨團和自助兩種假日旅游形式,38.5%的居民更愿意個人自助旅游,主要原因是個人自助旅游自由,包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等,同時也比較節(jié)省,并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心,氛圍熱鬧,可結(jié)交新朋友。此外,36.9%的居民表示要視情況而定。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用 對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式,64.3%居民表示認(rèn)可,而23.2%的居民不認(rèn)可。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處,分別有41.1%和26.1%的居民認(rèn)為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展,因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè),還可以拉動與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴(yán)重不足的情況下,它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外,分別有29%和21%的居民認(rèn)為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞。
因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下,利用較長的假期進行旅游,可以較有效地得到休息和各種見聞,提高居民的生活質(zhì)量。 需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理 據(jù)調(diào)查,對假日旅游高峰時期交通、門票、餐飲等價格不同程度上浮現(xiàn)象,如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受,持相反態(tài)度的居民占13.1%,表示不情愿但接受的居民66.9%,不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%。
在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門需要采取什么措施時,33.4%和30.6%的居民分別認(rèn)為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司,26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區(qū)管理,12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū),2.9%居民認(rèn)為需要采取其他措施。
可見,群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務(wù)和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游,必須解決群眾反映的這些問題,并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時,只有不斷提高居民的收入,才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。
景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告3
一、實習(xí)時間
20xx年月7日至3月20日
二、實習(xí)地點
四川省樂山市樂山大佛景區(qū)及峨眉山市峨眉山景區(qū)
三、 實習(xí)目的
a) 通過野外實習(xí),了解自然旅游資源和人文旅游資源的特點、分類、分布規(guī)律及其各組成要素;、自然條件、社會條件等在旅游發(fā)展中的地位和作用;
b) 通過實習(xí),以峨眉山旅游景區(qū)為主要對象,了解旅游行業(yè)運作機制;
c) 通過實習(xí),了解旅游管理專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對象、內(nèi)容和任務(wù),進一步鞏固專業(yè)思想;
d) 學(xué)習(xí)野外工作方法,加強實踐技能的培養(yǎng);
e) 結(jié)合社會實踐,了解國情、民情,了解社會,激發(fā)學(xué)習(xí)動力,增強競爭意識,自覺調(diào)整知識結(jié)構(gòu),迎接社會的挑戰(zhàn)。
四、實習(xí)內(nèi)容
1.峨眉山景區(qū)環(huán)境概況
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯,與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山并稱為中國佛教四大名山,是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峰相對如蛾眉,故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米,高出成都平原2,500~2,600米。為褶皺斷塊山地,斷裂處河谷深切。一線天、舍身崖等絕壁高達700~850米。山勢雄偉,隘谷深幽,飛瀑如簾,云海翻涌,林木蔥蘢,有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟,向為著名游覽地。
峨眉山在四川盆地西南部,地處長江上游,屹立于大渡河與青衣江之間,在峨眉山市西南7公里,東距樂山市37公里,是著名的佛教名山和旅游勝地,有“峨眉天下秀”之稱,是一個集佛教文化與自然風(fēng)光為一體的國家級山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。
峨眉山主峰萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯,草木植被濃郁蔥蘢,故有“雄秀”美稱。因為高度可觀、面積龐大,登山路線幾近百里,對普通攀登者形成有力挑戰(zhàn)。近年來建成了登山索道,游人已可輕松登臨,去極頂俯瞰萬里云海,在金頂可欣賞“日出”、“云!、“佛光”和“圣燈”四大絕景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年,峨眉山以峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)的名義,被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級風(fēng)景名勝區(qū)名單。1996年,峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》,成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn)。20xx年,峨眉山景區(qū)被國家旅游局首批正式批準(zhǔn)為國家5A級旅游風(fēng)景區(qū)。
峨眉山山區(qū)云霧多,日照少,雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候,一月平均氣溫約6.9度,七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大,氣候帶垂直分布明顯,海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔 2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔20xx米以上地區(qū),約有半年為冰雪覆蓋,時間為10月到次年4月。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同,而呈現(xiàn)不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū),植被蔥郁、風(fēng)爽泉清,氣溫與平原無大差異,早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū),氣溫已較山下平原低4℃-5℃,游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū),人行云中,風(fēng)寒雨驟,氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為游客準(zhǔn)備了大量棉大衣,可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”,山下被稱為“陽間”,山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量,所以在峨眉山的那條界線的位置。因此,游人在金頂時時常會聽見雷聲,但只有“陽間”在下雨,“陰間”不會下雨。
峨眉山景區(qū)面積154平方公里,包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰,通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,雙峰縹緲,猶如畫眉,這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢,使唐代詩人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山,峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著稱,常年云霧繚繞,雨絲霏霏。彌漫山間的云霧,變化萬千,把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉,景色秀麗,氣象萬千,素有“一山有四季,十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種:“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風(fēng)”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”。現(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀,如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為:金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。
2.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護措施
峨眉山管理委員會在峨眉山的環(huán)境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施:一、建立權(quán)威機構(gòu),創(chuàng)新管理模式,完善生態(tài)保護法律體系,依法實施保護和管理;建立科研機構(gòu),提高生態(tài)保護的科技支撐能力;以生物多樣性保護為重點,加強生態(tài)保護監(jiān)管;增加投入,建立生態(tài)保護資金渠道。二、將核心景區(qū)和外圍保護區(qū)2.3萬畝耕地去不退更換林,發(fā)展有機茶葉基地,使遺產(chǎn)保護與生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合,其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區(qū)1.2萬農(nóng)民致富;三、加快實施煤改氣,避免空氣污染。將風(fēng)景區(qū)全山賓館、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料,客運車輛全部改用液化氣,消除安全隱患。四、全面建設(shè)環(huán)境保護信息數(shù)據(jù)庫,完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等,建成“電子眼”;同時,投資100多萬元購進環(huán)境監(jiān)測車、汽車尾氣測試儀、負(fù)氧離子測試儀,實現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時自動監(jiān)測,建立健全環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng),使環(huán)境監(jiān)測硬軟件設(shè)施達到國內(nèi)先進水平;四、搬遷核心景區(qū)村民100多戶,拆除違章和有礙觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物900多平米;投資1.6億元對金頂相關(guān)設(shè)施實施拆遷整治,對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護,峨眉山景區(qū)設(shè)立了遺產(chǎn)研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構(gòu)和團體,對峨眉山的生物資源、園林等進行科學(xué)考察和研究。根據(jù)不同生態(tài)特點,分了核心保護區(qū),劃定為一級保護區(qū)。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)等五部分。其中生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)、植物景觀區(qū)不允許游客進入,只有管理人員和經(jīng)過批準(zhǔn)的科研人員才能進入,以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區(qū)外2至7公里為二級保護區(qū),二級保護區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級保護區(qū),各級保護區(qū)都按其功能制訂了保護原則和措施,并將每年游客總數(shù)控制在110萬人以內(nèi)。
近年來,峨眉山管理委員會為開展好遺產(chǎn)的青少年保護教育,峨眉山游人中心,博物館免費為樂山市境內(nèi)中小學(xué)生講解達10多萬次,峨眉山上下形成了保護遺產(chǎn)的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池,實現(xiàn)景區(qū)排污集中處理,并達國家一級排放標(biāo)準(zhǔn)。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍,制定靈活機動、獎懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個,做到垃圾隨產(chǎn)隨清,無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標(biāo)準(zhǔn)修建了37個旅游公廁。
3.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護中存在的問題
在實習(xí)過程中,峨眉山景區(qū)環(huán)境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是,仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先,峨眉山作為我國四大佛教名山之一,廟宇自然必不可少。這些莊嚴(yán)的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì),同時也滿足了許多香客的朝拜的愿望。但是,眾多的寺院也帶來一個問題,就是香客入廟禮佛必然要敬香,而香客數(shù)量一旦增加,禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)在萬年寺、清音閣和金頂三處的游客最多,空氣中香火味也格外濃重,可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當(dāng)高的了。其次,從洗象池再往上,海拔超過20xx米,在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對于峨眉山游客來說,使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅游體驗,但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護工作。我發(fā)現(xiàn),厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋,徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導(dǎo)致游客亂丟垃圾,影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保。第三,雷洞坪是進山公路的終點,選擇坐車上山的游客都會在此下車,然后步行到達金頂。此處車輛眾多,鳴笛聲此起彼伏,在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠(yuǎn),有可能會影響山里野生動物的正;顒樱撤N程度上造成了噪聲污染。而且,在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū),環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂,滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠(yuǎn),空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道,實在是峨眉山環(huán)境保護的一大敗筆,應(yīng)受到管委會的格外重視。
4.對于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護的建議
樂山-峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地,又是我國重要的旅游資源及環(huán)境保護模范地,環(huán)境是其賴以生存的基礎(chǔ),所以環(huán)境保護必須作為其工作重點予以格外的重視。現(xiàn)在,該景區(qū)面臨著兩個轉(zhuǎn)型的重要時期,即:由國內(nèi)重點景區(qū)轉(zhuǎn)向國際知名景區(qū),由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū),在此基礎(chǔ)山,更應(yīng)加強環(huán)境保護的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化,環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個方面:突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設(shè)施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說:“峨眉天下秀”,在實習(xí)過程中,我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是,在實習(xí)中,我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上,架在小河上,從古色古香的廟宇上橫過,這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認(rèn)為景區(qū)管理委員會應(yīng)重視這方面的工作,保證給游客最完美的觀賞體驗。其次,峨眉山作為國內(nèi)知名景點,想要走出國門走向世界,就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一,但世人皆知佛教源自古印度,峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外,峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象,峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實,前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢――峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山,讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。
五、 實習(xí)總結(jié)
此次實習(xí)在山中的時間只有三天。三天內(nèi),我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”,也品味了登山的苦與樂。一路上風(fēng)景美得嘆為觀止,令人沉醉。同時所有同學(xué)互相鼓勵與扶持,克服各種困難登上金頂,感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪,但難掩心中的興奮縱情高歌,好不痛快。同時,我們了解了本專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對象、內(nèi)容和任務(wù),對今后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)和計劃。收獲其實遠(yuǎn)比我們看到的大。游覽途中,我們看到了國內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣,各大景點游客絡(luò)繹不絕,人頭攢動,導(dǎo)游解說生動有趣,內(nèi)涵豐富。在某種程度上,為大家注入了對本專業(yè)的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時,我們常常得不到游客的配合,有時候游客對于我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答;登山時,很多同學(xué)或因體力身體等原因沒能全程登頂;有同學(xué)在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生,隨手扔垃圾等等。對此,我認(rèn)為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持,一是我們的問卷問題設(shè)置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實際等等問題,還有就是個人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結(jié),并在今后進行改正的東西,我們需要正視。
最后,我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師,感謝你們?nèi)痰恼疹,也感謝你們?yōu)榇舜螌嵙?xí)做的一切努力和貢獻,謝謝你們。
景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告4
實習(xí)目的:
了解導(dǎo)游服務(wù)過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)內(nèi)容:
跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能,了解導(dǎo)游工作程序并獨立帶團。
轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。
學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,為未來的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風(fēng)發(fā),但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時候,就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的`處理應(yīng)變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。
毅然決定參加實習(xí)是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色,才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……
帶著興奮和激動的心情我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導(dǎo)游詞是搞定了,接下來就是講解了,因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當(dāng)然是不行啦,根本沒辦法吸引游客的注意力,這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來,這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走,才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件,及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,看老導(dǎo)游是怎么講的,老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞,好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游,熟悉了路程路線,公司就開始檢驗我們是否合格,檢驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪里講的不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。
景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告5
一、準(zhǔn)備充分,是做好實習(xí)工作的前提
這次實習(xí)是教學(xué)計劃的重要內(nèi)容,學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備,與實習(xí)單位聯(lián)系,就實習(xí)的相關(guān)事宜進行商談。四月中旬,我們又派專人到無錫,具體解決了學(xué)生實習(xí)過程中的具體問題,包括實習(xí)單位的進一步落實、實習(xí)生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員,講清這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等,統(tǒng)一了學(xué)生的思想,為做好實習(xí)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、措施扎實,是做好實習(xí)工作的保證
一、做好思想政治工作
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視,提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進行思想動員,真正把思想統(tǒng)一到實習(xí)工作中來,帶隊老師能結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學(xué)生的專業(yè)實際、思想實際,精心準(zhǔn)備,仔細(xì)分析主客觀因素,讓學(xué)生明白這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求,可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全,為實習(xí)工作的順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。在具體工作實踐中,還結(jié)合xx的以“八榮和八恥”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育,把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合,要求學(xué)生發(fā)揚團隊精神,展現(xiàn)新時期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌,維護學(xué)校的良好形象,開展了以“為學(xué)校爭光,為系部添彩,為社會作貢獻,為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動,激發(fā)學(xué)生的熱情,掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時,還要對學(xué)生進行安全教育(如:食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳,借身邊事教育身邊人,起到了良好的效果。
二、做好分工協(xié)作工作
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,及時傳遞有關(guān)實習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求,帶隊老師們做出有利于實習(xí)工作的決定,使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力,帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實習(xí)期間,沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
三、做好考勤考核工作
我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)要求》和《做好實習(xí)的八條紀(jì)律》,每個同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實習(xí)單位和學(xué)生的不同情況,我們把全班學(xué)生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社,每個組明確一名組長負(fù)責(zé)考核,帶隊老師巡查,保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的,必須經(jīng)過實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊老師的批準(zhǔn),缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習(xí)之前,我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習(xí)生百分考核實施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解,與學(xué)分掛鉤?己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習(xí)單位綜合評價等多種方法與手段,結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?己朔謨纱芜M行,初評和總評,最后進行綜合評估。要求每個實習(xí)生在做好工作的同時,認(rèn)真填寫自己的`《實習(xí)手冊》,撰寫心得體會文章和實習(xí)論文進行交流。
四、做好親情服務(wù)工作
學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律,到了實習(xí)單位后,出現(xiàn)了一些變化,心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況,體貼學(xué)生,及時為他們提供服務(wù),解決他們的實際問題。如:我們住在一所大學(xué)招待所,房屋陳舊,衛(wèi)生條件不盡人意,天氣炎熱,學(xué)生下班回來都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而招待所無法提供天天開放,針對這一實際,我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決,本著既要為學(xué)生省錢,又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想,最終得到了圓滿地解決,為學(xué)生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境,保證他們有良好的心情投入到實習(xí)工作中去。
五、做好實習(xí)指導(dǎo)工作
實習(xí)期間,我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習(xí)單位的情況,盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一,側(cè)重提高應(yīng)變能力,與實習(xí)單位共同制訂實習(xí)方案。
一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習(xí)指導(dǎo)老師,通過輔導(dǎo)和示范,讓學(xué)生模仿,老師指導(dǎo);
二是讓實習(xí)學(xué)生自成“旅行團”,認(rèn)真講,輪流練,相互聽;
三是主動為游客義務(wù)試講,讓游客評;
四是帶隊老師組織考,相互比,發(fā)現(xiàn)問題及時糾。
五是對進步快、應(yīng)變能力相對強的同學(xué)委以重任——“實戰(zhàn)演練”。
六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。
雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高,但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學(xué)生來說,一樣具有新鮮感,能更全面地接觸社會、了解社會,更好地服務(wù)社會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,了解實習(xí)單位這一大的有機體是如何運作的,上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點,都有學(xué)問,熟悉這些情況,對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應(yīng)能力、促進教學(xué)相長等大有好處。實習(xí)期間,恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦,我們抓住這一千載難逢的機會,選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會服務(wù)工作,讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求,也豐富了實習(xí)經(jīng)歷。
三、認(rèn)真總結(jié),是提高實習(xí)效果的關(guān)鍵
總結(jié)是為了創(chuàng)新,創(chuàng)新是社會發(fā)展的原動力,是時代的主旋律。及時總結(jié)實習(xí)工作,為教學(xué)改革提供很多有價值的經(jīng)驗材料,對于探討教學(xué)改革的可行性、科學(xué)性,準(zhǔn)確引導(dǎo)改革工作的順利進行,具有十分重要的意義。這次實習(xí),我們認(rèn)為有以下收獲:
一、學(xué)生的專業(yè)水平得到了提高感性的認(rèn)識上升到理性的認(rèn)識,產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動機和興趣。
二、學(xué)生的實踐經(jīng)驗得到了豐富對于第一次參加社會實踐,時間從4月到6月,時間比較充分,學(xué)生在實踐中學(xué)到了許多東西。
三、學(xué)生的意志品德得到了鍛煉。實習(xí)面臨很多困難,通過努力都能堅持下來。意志力不堅強的人在大家的帶動下也挺了過來。
四、學(xué)生的工作能力得到了提高
五、學(xué)生的團隊精神得到了激發(fā)
六、學(xué)校的實習(xí)改革取得了成功
景區(qū)專業(yè)實習(xí)報告6
我們從10月31號開始到11月4號進行四天的認(rèn)識實習(xí)。
第一天我們到學(xué)校的逸游旅行社參觀,逸游的阿正老師給我們上了一節(jié)生動有趣的課。
第二天我們到海景假日酒店參觀,并咨詢了總經(jīng)理一些問題。第三天上午參觀長城博物館和天下第一關(guān),下午到山海假日酒店參觀。第四天參加大西洋旅行社的總經(jīng)理的講座。
四天的認(rèn)識實習(xí)就這樣結(jié)束了,時間不長,卻收獲頗多。首先我介紹下我參觀的兩家酒店以及我的感受和認(rèn)識。
一、酒店介紹:
。ㄒ唬┖>凹偃站频晔乔鼗蕧u市唯一一家國際品牌酒店,坐落在美麗的海邊,擁有274間豪華客房,國際標(biāo)準(zhǔn)的水療中心和健身中心,擁有全市最好的西餐廳,中餐廳,以及本地區(qū)獨一無二的由印度本土廚師主理的印度餐廳。酒店開業(yè)時間20XX年7月1日,樓高13層,附樓高6層。
酒店擁有275間設(shè)計舒適、典雅視野開闊的客房,其中包括14間裝飾豪華的套房以及1間總統(tǒng)套房。酒店同時設(shè)有無煙樓層和殘疾人房間,所有房間均配備現(xiàn)代化豪華設(shè)施,多頻道衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)、中央空調(diào)/暖氣、國際/國內(nèi)直撥電話、ADSL寬帶互聯(lián)網(wǎng)接口、迷你酒吧、免費礦泉水、咖啡/茶配套用具、私人保險箱、熨斗及燙衣板、電吹風(fēng)等。行政樓層位于酒店10至13層,寬敞明亮的海景行政酒廊提供免費早餐、下午茶、雞尾酒、小型會議室、私人上網(wǎng)空間等貴賓禮遇。
。ǘ┥胶<偃站频晔羌套、會議、旅游觀光、培訓(xùn)、餐飲、娛樂、購物于一體的四星級庭院式仿古酒店,鄰近天下第一關(guān),方便前往山海關(guān)機場、火車站、老龍頭和孟姜女廟等地,交通便利。
秦皇島山海假日酒店(山海關(guān))擁有277間舒適古樸的客房和品味高雅、廚藝精湛的中西餐廳、韓國燒烤、法式鐵板燒等,菜式除皇家極品譚家菜外,還烹制粵、川、湘、魯、淮、吉以及國宴菜和本地特色菜,為賓客提供多種選擇。包間、大廳合計330個餐位,另有一可容納200人的多功能廳;擁有古典兼現(xiàn)代裝飾風(fēng)格的大中小會議室5個,還設(shè)有聚賢酒吧、茶藝室、健身房等娛樂設(shè)施,是顧客舒展身心追憶古風(fēng)的休憩之處。
酒店開業(yè)時間20XX年7月,樓高2層,客房總數(shù)277間(套)。
二、這兩家酒店風(fēng)格迥異,各有特色,我談一談對這兩家酒店的認(rèn)識。
。ㄒ唬┖>凹偃站频晔且患揖哂鞋F(xiàn)代特色的酒店,它的布局和設(shè)置讓人覺得清新舒適和溫暖。一樓大廳中間設(shè)有沙發(fā)供客人休息聊天,周圍有淺淺的水池環(huán)繞,外圍有綠色的盆景,在寒冷的冬天,增添了一份春意和溫暖。
酒店不僅設(shè)有餐廳、客房、酒吧、KTV、健身房、SPA還有泳池等服務(wù)和功能很齊全,讓客人可以足不出戶盡情享受。
我們參觀了酒店的客房(總統(tǒng)套房、標(biāo)準(zhǔn)套房、標(biāo)準(zhǔn)雙人房、標(biāo)準(zhǔn)單人房等),里面的家具擺設(shè)整齊干凈,尤其是總統(tǒng)套房占地500m2米,豪華大氣,讓我們都很想住一晚,只是價格有點承受不住,要8888元。不過總統(tǒng)套房里有些潮氣,據(jù)工作人員說已經(jīng)有段時間沒客人入住了。我覺得應(yīng)該適當(dāng)降低價格,保持客房通風(fēng),或是點上熏香,使房間清新沒有異味,隨時歡迎客人入住享受。
酒店墻壁上擺掛了許多歐式風(fēng)格的油畫,給這個現(xiàn)代式酒店又營造了藝術(shù)氛圍,更顯浪漫。
酒店的西餐廳經(jīng)理是一位印度人,他用英語給我們簡單地介紹了印度的文化以及美食,不過聽得似懂非懂,英語真的是一門很重要的交流語言,英語學(xué)好了也可以為自己打開一扇大門,真的要好好學(xué)習(xí)和練習(xí)英語了。
酒店的商務(wù)餐廳香味撲鼻,擺放的小西點、面包、奶酪等很誘人,陽臺還設(shè)有餐位,客人可以一邊吃飯一邊觀看海景。
據(jù)同學(xué)說從去年開始酒店就在修繕,到現(xiàn)在還沒完工,我希望能夠盡快完工,給客人提供安靜舒適的環(huán)境。
秦皇島是個淡旺季明顯的旅游城市,在淡季時期酒店應(yīng)加大宣傳,吸引本地居民前來消費。
。ǘ┥胶<偃站频晔且患抑惺焦沤ㄖL(fēng)格的酒店,置身其中,仿若身處于明清時代的四合院中,雕廊畫柱,古香古色,頗有一番韻味。
酒店的經(jīng)理給我們簡單的介紹了酒店,然后帶我們參觀了多功能廳、客房、餐廳、健身房、KTV還有王爺府。多功能廳可以舉行婚宴、會議、觀看表演等,有200個座位,墻上擺掛了名人字畫,和酒店的整體風(fēng)格相得益彰。
餐廳分為大廳和包間,大廳座位排列整齊干凈,餐廳包間貴氣華麗,用餐器具都是鍍金的,擺有字畫古董,有王公貴族的氣派。
酒店的客房我們參觀了標(biāo)準(zhǔn)套房,標(biāo)準(zhǔn)雙人房,標(biāo)準(zhǔn)單間和王爺府?头繕(biāo)間的床單被罩都是白色的,干凈整齊,家具簡單,看起來很舒適。有兩套王爺府,分為南北兩套四合院,四合院坐北朝南,分為正房和東西平偏房,房間擺放的是昂貴的木制家具,典雅復(fù)古,客廳、臥室、書房、廚房、浴室一一俱全,名副其實的“王爺府”。
不過我覺得山海假日酒店還存在一些問題。
1、我們自己進入大門后,接待大廳和前臺,隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們才知道原來在后面,因為山海假日酒店是散落式庭院酒店,前廳、客房、餐廳等比較分散,酒店院內(nèi)應(yīng)有明確的指示牌來指引客人或入門處應(yīng)有專門的接待人員來引領(lǐng)客人。
2、我進入餐廳的第一感覺就是氣味難聞,不管是客人剛用完餐還是怎樣,都應(yīng)及時開窗通風(fēng)保持餐廳的空氣清新。
3、標(biāo)準(zhǔn)套房和標(biāo)準(zhǔn)雙人房空間較小,雖然和海景假日酒店的客房在同一價位上,房間卻較小比較狹隘,和價格不符。
4、房間內(nèi)擺放的綠色假盆景雖然在寒冷的冬天給人一些綠意,看上卻不自然,倒不如種上一些大葉黃楊等常青植物。
然后我介紹下所參觀的旅行社以及所得的收獲。
一、旅行社介紹
。ㄒ唬┐笪餮舐眯猩鐡碛鞋F(xiàn)代化的辦公設(shè)施,建立有科學(xué)的企業(yè)管理制度和嚴(yán)格的質(zhì)量控制系統(tǒng),擁有經(jīng)驗豐富的管理人員。已與眾多的旅行社、酒店和交通部門建立了良好的、穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。公司注重信譽與接待質(zhì)量,注重旅游安全,具有較強的運轉(zhuǎn)能力和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力,倍受同行和游客的一致好評。從吃、住、行、游、購、娛各方面著手,無論是觀光游覽、休閑度假,還是商務(wù)旅游、蜜月之行,都將提供更多的出行選擇和更稱心滿意的旅游服務(wù)。
大西洋旅行社下屬散客中心,為迎合日益增長的周邊地區(qū)自助游、自駕車游的市場需求,已經(jīng)成為旅行社業(yè)務(wù)中舉足輕重的部分。中心擁有紅旗、桑塔那、金杯等小型旅行車,并且與北戴河、秦皇島多家星級賓館、休療養(yǎng)院建立散客合同接待系統(tǒng),隨時為滿足不同層次游客的需求。
。ǘ┮萦螄H旅行社是20XX年7月28日成立由秦皇島同鑫后勤服務(wù)有限公司投資,經(jīng)秦皇島市旅游行政管理部門批準(zhǔn)和工商局登記注冊的獨立法人企業(yè),進一步豐富了秦皇島同鑫后勤服務(wù)有限公司的經(jīng)營項目和內(nèi)涵。
二、我所得的收獲
。ㄒ唬┐笪餮舐眯猩绲目偨(jīng)理給我們講了一些旅行社的情況以及他怎樣從剛開始時對旅行社的一知半解到成為旅行社總經(jīng)理的歷程。歷程坎坷崎嶇,經(jīng)歷了很多事。所以通往成功的道路上,都是布滿荊棘的。我們應(yīng)該不懼艱辛,勇往向前。他說優(yōu)秀的導(dǎo)游員并不多,而且導(dǎo)游員應(yīng)該是一個雜家,不要求精,但一定要知識面廣。而我現(xiàn)在還沒有導(dǎo)游證,我目前的目標(biāo)就是把導(dǎo)游證考下來,然后帶團多加鍛煉、學(xué)習(xí),成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游員。
(二)逸游旅行社的阿正老師給我們上了一堂生動有趣的課。阿正老師讓我們和他一起做了幾個游戲,告訴我們怎樣去感染別人,怎樣去帶動別人,聽了他的話讓我知道了怎樣更好地去理解導(dǎo)游這個職業(yè),怎樣去做好一個導(dǎo)游。之前我只是認(rèn)為導(dǎo)游就是熟背導(dǎo)游詞,然后把景點介紹給游客就行了,現(xiàn)在才知道原來不是,導(dǎo)游并不是熟背導(dǎo)游詞的機器,導(dǎo)游在接待游客時應(yīng)當(dāng)像對待親人一樣,盡地主之誼把自己所熟悉的景點介紹給他們看,帶他們吃好吃的,玩好玩的,讓游客知道我們這個地方的特色,讓自己開心也讓游客開心。
阿正老師說了兩句話,他說:“不管你帶過多少團,得過多少次導(dǎo)游風(fēng)采大賽的冠軍,首先要把自己降下來,謙虛一點,這樣才能更好地去服務(wù)別人”。他說“不管你在哪兒,首先你要找到這個地方讓你感動的是什么,喜歡上這個地方你才能夠把這個地方很好的很全面的介紹給游客!卑⒄蠋煹脑捵屛沂芤骖H多,讓我知道了怎樣去做一名導(dǎo)游員,更甚者讓我知道了怎樣做一個人“謙虛一點,真誠一點,讓自己開心,也讓別人開心”最后我說一下在參觀長城博物館之后的感受山海關(guān)長城博物館位于山海關(guān)城內(nèi),天下第一關(guān)腳下,為一處精致的仿古建筑群。全館分設(shè)序廳、長城歷史廳、長城軍事廳、長城文化廳、山海關(guān)長城廳等6個展廳。山海關(guān)長城博物館自1991年7月正式對外開放,是我國三大長城博物館之一。如果說長城是一部融中國古代政治、軍事、經(jīng)濟、文化、建筑于一體的百科全書那么山海關(guān)長城博物館正是薈萃“上下五千年,縱橫十萬里”長城精華的一顆明珠、一部畫卷。
長城博物館的專業(yè)導(dǎo)游員詳細(xì)的給我們介紹了博物館的每一幅圖片和文物,使我們詳盡的了解了長城的發(fā)展歷程,館內(nèi)陳列大量的長城文物、資料圖片、模型雕塑和帶有音像立體表演的大型山海關(guān)文物沙盤,充溢著知識性、科學(xué)性和技術(shù)性參觀山海關(guān)長城博物館,可“小”中見“大”,“上下五千年,縱橫十萬里”的長城神姿,古老而輝煌的歷史文化,增長了很多知識.。讓我對中國的偉大工程嘆為觀止,也贊嘆中華人民的偉大智慧。
這次認(rèn)識實習(xí)讓我學(xué)到了好多東西,我感謝在我人生成長的道路上給與我指點、教導(dǎo)的每一個人和每一位老師。
前行的路還很長,“三十功名塵與土,八千里路云和月,莫等閑,白了少年頭”。多一份感動,多一個微笑,用快樂去感染身邊的人;多一份認(rèn)真,多一股熱情,努力前行,實現(xiàn)自己人生的價值。
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