企業(yè)年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
20xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年,后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近xx個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目xx項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
二、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:
一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;
二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;
三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天x次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多x度,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
三、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成,實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)xx小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理,在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
我們公司的環(huán)保工作在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,各項(xiàng)工作順利展開,污水處理,氣味治理,中水回用及電站煙塵脫硫等環(huán)保工作基本完成了我們公司環(huán)保治理和改造任務(wù),有力的.保證了各公司的正常生產(chǎn)。
20xx年至今,污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放,中水處理量及中水回用量均不同程度提高,在減少排放量的同時(shí)真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的,我們公司確立的環(huán)保目標(biāo)是:減污,達(dá)標(biāo),治理,增效。違繞這個(gè)目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為:“讓天更藍(lán),水更清,效益更好”。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下,公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作:
一、以人為本,樹立正確理念,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
公司肩負(fù)著整個(gè)園區(qū)的水、電、汽供應(yīng)和污水處理工作,是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題,特別是發(fā)展中國(guó)家,發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià),要走可持續(xù)發(fā)展之路。為此,我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保意識(shí)、環(huán)保責(zé)任的教育,特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工,要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,這也是企業(yè)的形象,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人類這也是我們集團(tuán)的企業(yè)宗旨。只有員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了,工作的自覺性和責(zé)任心才能加強(qiáng),也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、以我為主、服務(wù)上游,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)
在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過程中,教育員工堅(jiān)決貫徹:“以我為主,服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識(shí),每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。無論哪個(gè)公司的排放超標(biāo),若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問題,最終都是我們的責(zé)任。“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想,努力提高污水站的處理能力,緩解上游企業(yè)的排放壓力。我們對(duì)待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核,又要做到時(shí)時(shí)有效的溝通,幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時(shí)性的問題。宗旨是滿足和保證整個(gè)園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、實(shí)施清潔生產(chǎn),控制排污,減少污染
根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求,公司加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工藝的控制,通過各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率,并率先通過了清潔生產(chǎn)審核。
在污水運(yùn)行過程中,對(duì)各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè),始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài),在對(duì)各公司廢水排放的監(jiān)測(cè)上也同樣24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè),并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通,能夠及時(shí)了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況,從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù)。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污,達(dá)到減少污染物排放的目的,促進(jìn)和推動(dòng)各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施。
通過對(duì)上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋,提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度,污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難,有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化。同時(shí)污水站在工藝上深入挖潛,一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量,以求達(dá)到處理過程最佳的生化性和負(fù)荷配比,從而優(yōu)化工藝運(yùn)行,穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面,通過有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn),提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力。
在煙塵的排放上,動(dòng)力車間主控室安裝了24小時(shí)跟蹤監(jiān)視器,利用xx個(gè)月的時(shí)間對(duì)所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理,同時(shí)加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作,對(duì)燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū),保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
四、保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行,治理污染,堅(jiān)持達(dá)標(biāo)排放
在環(huán)保工作方面,如何保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),甚至制定高于國(guó)標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對(duì)外形象展示的頭等大事,而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行,而組織自已的保修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底的維修,是提高設(shè)備處理能力、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。
污水站先后進(jìn)行了技術(shù)改造以及厭氧沼氣柜的大修工作,污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作,同時(shí)加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),在厭氧罐的運(yùn)行控制上,嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù),并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量,從而穩(wěn)定了處理量和處理效率,克服了全年滿負(fù)荷生產(chǎn),沒有停車檢修時(shí)間和備用設(shè)備少的的困難,有力的保障了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,從而提高了處理量,穩(wěn)定了處理效果,增加了中水處理量和中水回用量,降低了總排口COD排放濃度。通過以上措施,各公司有效降低了COD排放總量,污水站總排口COD總量也大幅下降,同時(shí)中水可回用水量也大幅增加。
電站對(duì)老廠的兩臺(tái)水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作,對(duì)保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用。同時(shí)根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺(tái)液堿法脫硫設(shè)施,年底投入使用,使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低xx%以上。
五、向環(huán)保要效益,減污增效
經(jīng)統(tǒng)計(jì),20xx年在xx和xx公司均開車排水的情況下,COD總量比20xx年排放總量降低xx噸,污水站總排口COD總量降低xx噸,中水可回用水量增加xx萬噸。
在氣浮工段絮凝劑加藥量上,通過控制生化工序出水質(zhì)量,降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針,加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施,20xx年比20xx年同比降低費(fèi)用xx萬元。
淀粉車間的氣味治理工作,在技術(shù)中心的大力支持下,車間自行設(shè)計(jì)方案,由重工負(fù)責(zé)安裝工作,現(xiàn)已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫,每小時(shí)可節(jié)約新鮮蒸汽xx噸,按xx元/噸汽成本計(jì)算,每小時(shí)可節(jié)約xx元。新增電機(jī),按xx元/度計(jì)算,每小時(shí)消耗xx元。因此,此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問題,每小時(shí)可增效益xx元,全年按xx天運(yùn)行可增效xx萬元。
由此可以看出,只要我們能認(rèn)真對(duì)待環(huán)保治理工作,就有無限的潛力可挖,節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處,同時(shí)也會(huì)為企業(yè)取得豐厚的回報(bào)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家出臺(tái)了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理,目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們集團(tuán)是加工企業(yè)的龍頭,我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣,但必須承認(rèn),我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距。差距是動(dòng)力,是鞭策。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在發(fā)展中心、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下,我們一定會(huì)盡我們的努力,讓天更藍(lán)、水更清、效益更好。
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