關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)，希望對大家有所幫助。

關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)1

　　“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！�

　　禮儀是在人際交往中，以一定、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及形象、交往、溝通等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。

　　在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹得大發(fā)雷霆，生意告吹。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動越來越頻繁，商務(wù)禮儀也越來越顯示出它的重要性，因此，也越來越引起人們的重視。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造良好的個人和組織形象，應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)，它不僅以對顧客的尊重為基礎(chǔ)，而且以提供符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來體現(xiàn)這種尊重。

　　通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往

　　“商務(wù)禮儀”這門課，從形象，站姿，坐姿，走姿，蹲姿，握手，微笑，遞名片等一系列日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的素質(zhì);有助于建立良好的人際關(guān)系;有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象;商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情;能提高商務(wù)活動的效益。

　　塑造良好的商務(wù)形象，首先，要注重人們內(nèi)在素養(yǎng)的提高，要求從業(yè)人員具有現(xiàn)代的商務(wù)理念，良好的商務(wù)道德、愛業(yè)敬業(yè)的從業(yè)態(tài)度，同時，具有較高的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，這是商務(wù)形象的靈魂。第二，要求從業(yè)人員在儀表、儀容、儀態(tài)上精心設(shè)計、用心修飾、不斷提高，以表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)、優(yōu)美的外形，使外在形象更加完美。要正確認(rèn)識自己，在個人原有的自身?xiàng)l件上美化自己。商務(wù)女性穿著套裙，會使其精神倍增，神采奕奕，看起來精明、干練、成熟、灑脫、優(yōu)雅、文靜，凸顯出女性的氣質(zhì)和知性美。良好的站姿可以展示出一個人的自信、可靠、腳踏實(shí)地、誠實(shí)等優(yōu)秀的品質(zhì)。坐姿也是舉止的內(nèi)容之一，是身體的一種靜態(tài)造型。坐姿應(yīng)給人文明、文雅、穩(wěn)重、大方的美感。矯健輕快的走姿可以表示一個人精力充沛、蓬勃向上的精神狀態(tài)，給人一種美感。女士還要步履勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示溫柔之美。微笑是人際交往的通行證。握手也是一種禮節(jié)，握手不僅僅是禮貌的外在表現(xiàn)，也是雙方相互通過觸摸感覺，了解對方態(tài)度，表達(dá)一定的感情。熱情好客時用力握手，且握手時間長;冷淡時只輕輕一握即分開。在人際交往中，無論是見面還是告別，熱情、適時地握手都是很必要的。名片是人的“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅僅是自己身份的介紹，更

　　是一個人臉面、形象的象征。

　　通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的.交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

　　通過這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

　　學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)2

　　禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序或方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。其核心是尊重。商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

　　在平常中，我們與朋友，客戶等不同身份的人在溝通和交往中，儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為都需要規(guī)范的要求。在人際交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后的溝通、交流、合作。所以，學(xué)號商務(wù)禮儀，在以后與他人交往的過程中給人

　　留下一個號的印象是非常重要的。其次，商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。

　　通過這學(xué)期的商務(wù)禮儀課，讓我們受益良多。

　　首先，是關(guān)于男、女生的正裝穿著搭配及具體要求事項(xiàng)， 并學(xué)習(xí)規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。其次，感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。在會談過程中，包括形體語言，握手禮等顯得尤為重要。引見和引導(dǎo)禮儀，規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。在課堂上，大家排練走姿及坐姿，雖然有待加強(qiáng)，但也矯正一些平時的不良習(xí)慣。課堂中老師幫我們指出一些缺點(diǎn)，幫助我們更好地糾正錯誤。學(xué)習(xí)酬世禮儀，讓我們在待人接物方面有了一個新的轉(zhuǎn)變。最后，在“商務(wù)會議”和“商務(wù)儀式”情景模擬中，大家一起開會討論修改劇本、分配角色，進(jìn)行練習(xí)，在這個過程中大家都很配合。

　　當(dāng)今社會，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會

　　觀察是否有良好的`禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)

　　上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。所以，學(xué)好商務(wù)禮儀是我們通向成功的重要保障。

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