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公司員工個人心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的公司員工個人心得體會，歡迎大家分享。
公司員工個人心得體會1
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期_周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。
1.這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司__等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入__的新人，必須做好充分準備，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力認真做好。
2.要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度�，F(xiàn)在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了_老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的.時間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了_老師講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
4.就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經(jīng)驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真諦，細節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了!
公司員工個人心得體會2
在剛上__時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手�，F(xiàn)將總結如下：
一、開展學習，提升素質，保證服務
時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優(yōu)質服務的需求。中心支部_副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業(yè)務培訓是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日__服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務流程利用了休班時間到__公司現(xiàn)場學習，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對__縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務知識有了提高，我還收集了一份__常用計量裝置問題解答。
二、真誠服務，五心熱線
1、客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?
就當前市民普通關注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。
2、“請幫我查一下話費可以嗎?”隨著用戶維權意識的增強，對我們的.服務提出了更高的要求。遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。
3、樹立形象品牌
__供電服務熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。
三、存在的不足
一年來通過努力業(yè)務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學_和優(yōu)質服務的有關知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。
公司員工個人心得體會3
今天干了一件大事情，昨天爽了一把，嘿嘿！昨天逃跑了，背著包假裝去實習了，實際去了朋友家玩了一天，今天中午下午寫了一片成本會計實習報告5000以上��！要不然說有成就感呢，學校要求，實習，實習，頭疼，真正實習的有有幾個，就算找到企業(yè)實習，而實質性東西又能掌握多少呢很難說，一般企業(yè)，很少有真正讓你去操作的，會計人員還擔心你搞砸事情呢，即使有好心人讓你干，最多也是幫人家抄寫一下表之類的東西，而這些小抄之類的由何必一個大學生去干呢在農(nóng)村，大型企業(yè)還很少，一般企業(yè)有的只有一個會計，所有工作都歸他一人，企業(yè)很少做成本核算，更不用說去那里實習了！
不管怎么說，通過所謂的實習，聊天，幫人抄東西，等等，一篇實習報告出爐了！多么不易��！
實習內(nèi)容第一天，許主管讓我了解一些會計處理的流......
第二天，許主管先給我介紹了成本會計崗。通過參觀及許主管的耐心講解及與工作人員的聊天當中，我熟悉了x玻璃杯的大體制造流程：配料—————打小泡———吹泡———拉烶——————縫邊———磨花、—x玻璃杯。
第三天，我先按照單步法設立了各種產(chǎn)品的成本計算單，包括車間、產(chǎn)品、成本項目（直接材料、直接工資、制造費用、廢品損失）、期處在產(chǎn)品成本、本期發(fā)生生產(chǎn)費用、生產(chǎn)成本合計、期末在產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品單位成本、合計
第四天，于各個顧客所需求的'產(chǎn)品型號、品種都不相同，故企業(yè)很少有我所說的可比產(chǎn)品；另外，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不一定相同，故很少編制與歷年同期相比的項目。實際中，企業(yè)每個月編制一次成本報表，包括最基本的費用成本表和銷售費用明細表、管理費用明細表、財務費用明細表。而且，對于成本分析，企業(yè)一般不進行實際的成本計劃完成情況分析，只是簡單地與上月比較看成本是否有所降低。
在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，對著如此多的分配表而頭疼，也曾一度想放棄，但是經(jīng)過許主管的指導，我發(fā)現(xiàn)只要用心地去做，最后就能達到成功的彼岸。
公司員工個人心得體會4
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而xxx號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的.廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
心系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客；服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多�；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
公司員工個人心得體會5
剛進入公司時，我還沒有完全適應這個環(huán)境，甚至上個廁所我都在想是不是要報告一聲。當時有同事在笑我，你以為是在學校呢。我當時也是十分羞愧，這種小問題自己都不清楚，更不要說怎么把工作做好了。我們既然到了社會中來，到了公司，我們就是一個獨立的個體，我們有自己的任務，有自己的領導。不再像學校一樣，自己出了問題，有老師給你處理。在公司，個人就是一個獨立的個體，一切的錯誤都只能自己承擔，領導和同事只能給你一些額外的幫助。因此，我感到了非常大的壓力和責任。我也在工作中提高了精神注意力，全部投入到工作中去，爭取不犯錯。
這段試用期讓我從開始的無知變得慢慢的嫻熟，雖然工作每天都是一樣的，但是在長期的相處下來，我發(fā)現(xiàn)自己能夠獨立的完成整個工作，甚至在工作中加入自己的想法和思考。這是對我個人能力提升莫大的幫助。想要做好一件事哪有那么簡單，所有成功的人，哪一個不是在前期做了努力的鋪墊，我們所看到了別人的光鮮表面，卻沒有看到別人在黑夜里前行的痛楚。所以，有一份決心很重要，能夠反省總結自己也很重要，這都是工作的必備品，只有有了這些，我才能在將來的工作中把工作做得更好，更完美。
我感悟到的另一個點就是在工作中需要耐心和執(zhí)著，“熱愛”這個詞在工作中也是十分的重要，當我們有了一份熱愛的`工作，那么我們就會執(zhí)著和追求。從而讓我的工作變得更好，讓公司也發(fā)展的更好。因此，能夠對一份工作充滿熱愛和執(zhí)著是這份工作高度的一個評判。而作為一名普通的員工，也要對自己的工作有一定的渴望和想象，這樣，你的工作才會越做越好，越來越棒。
試用期即將過去，我這幾個月經(jīng)歷了很多，我相信自己的內(nèi)心已經(jīng)足夠強大，當我轉正之后，我會更加努力地工作，將自己熱情奉獻于我的青春里，讓我的青春在未來的時光里繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮！
公司員工個人心得體會6
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它�？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋�細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果……卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的'話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
公司員工個人心得體會7
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）�！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
企業(yè)培訓師究竟是做什么的？
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。 事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的'定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系－－iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、 企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力；良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力；學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。 周記
公司員工個人心得體會8
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑�.工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點點滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
公司員工個人心得體會9
不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結匯報如下：
首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的`服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
三、要學會調解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間�，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
五、團結就是力量。團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結，一切困難都可以迎刃而解；團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝；一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
公司員工個人心得體會10
剛開始的時候，通過自己的努力熟悉了語音平臺的操作和流程，工作上得心應手。將總結如下：
第一，開展學習，提高質量，保證服務
隨著時代的飛速發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求越來越高。只有提高代理商的素質，才能滿足優(yōu)質服務的需求。中央分行_副書記親自參加過幾次團隊培訓，每周五上午的業(yè)務培訓勢不可擋，主要有系統(tǒng)操作、電力核算、電能計量、行業(yè)拓展、法律知識培訓、政治學習等。有時，工作中遇到的困難會被交流和討論。近日，xx的服務熱線正式延伸至縣級。為了理順業(yè)務流程，我利用下班時間在xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx
第二，真誠服務，五心熱線
1.客戶為什么不開心？為什么電話咨詢升級為電話投訴？
目前公眾普遍關注的電話賬單明細和互聯(lián)網(wǎng)流量問題，導致客戶投訴。對待他們要熱情，要溫暖，要關心，要耐心，要有恒心，不要用語氣，這樣才能安撫客戶，表達感同身受，讓客戶滿意，掛電話。
2."你能幫我查一下電話費嗎？"隨著用戶維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。如遇臺風襲擊，惡劣天氣造成線閘大面積停電，給客戶帶來不便。來電投訴不斷，但始終堅持“八年計劃”，認真傾聽，耐心解釋客戶停電原因是自然災害，并盡一切努力盡快修復和恢復輸電。呼叫中心的電話號碼每天都是“夏天”，很充實。每個人的愿望都是方便千千萬萬的人。
3.樹立形象品牌
xx供電服務熱線是微笑的窗口，是供電企業(yè)與社會溝通的橋梁和紐帶。提供24小時業(yè)務查詢、業(yè)務拓展、報告、安裝等增值服務。強化知識，塑造自己的'形象，提高處理緊急事務的能力。
三、存在的不足
一年來，通過努力，業(yè)務水平有所提高，但權重仍然不足。平時要多了解_和優(yōu)質服務，不要羞于提問。在未來的工作中，我們要有奉獻精神，要有經(jīng)驗，要吸取精華，愿我們的服務贏得客戶的滿意。
公司員工個人心得體會11
經(jīng)過實習期的三個月之后，我如愿的轉正了，成為了公司的正式一名員工了，我真的很高興，這是對我實習期工作的認可，也是公司對我的信任，我也會在之后的時間里，更加認真努力的做好自己的工作，提高工作效率，增強工作能力，為公司的發(fā)展提高自己應盡的那一份力量。
我能夠轉正首先也是要感謝公司對我的看重和信任，我從剛來公司上班的時候，我就很喜歡公司的工作的.氛圍，每個部門的工作都安排的井井有條，每個部門的員工都有自己應該做的工作，每個人做好手上的工作，一切推動公司快速高效的運轉。這讓我一個剛進來的新人看的很舒心，就給了我想留下來，想在這里工作的契機。
我在實習期這三個月的時間里，針對自己的工作崗位開始了不同程度的學習和探究，在最開始的時候，我跟著部門主管了解公司的大致的公司吧背景，了解公司大概的規(guī)章制度，為我以后能夠更好的展開工作打好基礎。之后就是開始上手自己的本職工作了，對于自己的本職工作，我是因為自己對這方面很感興趣，在我看來，我覺得興趣是最好的老師，在我的身上真的很適用，我因為感興趣，想做這份工作，所以在工作的時候，我愿意花更多的精力放在這份工作上面，在實習期中，我不放過任何可以學習的機會，在部門有什么大項目的時候，雖然沒有讓自己參與，但是卻也會隨時的關注著，看著別的同事是怎么工作的，怎么給公司帶來收益的，這也是我能在眾多實習生中脫穎而出的原因吧。
我在自己的工作崗位上面，每天兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，在空余的時間里就用來學習，也是很感謝公司的其他同事，在我不懂的問題，或者我想請教的問題上面，他們都很樂于幫助我，我能上手的比其他人快，也是少不了同事的幫助，可能正是因為我的努力吧，在實習期間，領導就讓我接手公司的一個大的項目，雖然只是參與，但是我也是很高興的，因為可以更加近距離的學習到東西，在項目開展的整個過程中，我都參與了，根據(jù)項目的成果，我還總結了一些經(jīng)驗，這些都是我之后工作上的“法寶”。
現(xiàn)在的我是一名正式員工了，我會繼續(xù)做好自己的工作的，一定不負辜負公司領導對我的信任。
公司員工個人心得體會12
天然氣是一種優(yōu)質潔凈燃料，在能源、交通等領域具有廣泛用途和發(fā)展前景。然而天然氣的液化和存儲卻是其開發(fā)利用的關鍵技術，也是我們廠能夠生產(chǎn)出合格優(yōu)質的LNG的核心工作。
天然氣進入液化裝置和設備前，必須進行預處理。它是指脫出原料氣中的硫化氫、二氧化碳、水分、重烴和汞等雜質，以免這些雜質腐蝕設備及在低溫下凍結而堵塞設備管道。下面就針對自己在工作崗位中對這一部分的操作要點進行一下總結，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短。
一是工作態(tài)度，一定要用心，認真，負責。作為一名內(nèi)操，首先必須要對現(xiàn)場工藝流程有一定的熟悉，明白各單元設備的基本工作原理。提倡操作前想一想，為什么要這樣操作，操作依據(jù)是什么，操作后會產(chǎn)生什么后果，如何進行補救，對整個系統(tǒng)的影響等等這些。不管是現(xiàn)場閥門的開關，還是工藝指標的調控。隨著化工生產(chǎn)自動化程度的提高，加強室內(nèi)外的結合，提高精心操作程度至關重要。
二是要嚴格控制工藝指標�；ぎa(chǎn)品是經(jīng)人們操作控制一系列化學反應和物理變化之后生產(chǎn)出來的，化學反應和物理變化需在設備內(nèi)進行，不同的化學反應條件和不同條件下的物理變化影響著產(chǎn)品品種、質量、產(chǎn)率、能耗、安全和環(huán)保等，同時也對設備提出了相應的要求。反過來說，設備的技術性能也制約著化學和物理變化的條件。如：原料純度、投料比、投料順序、投料速率、溫度、壓力、流量、液位、升降溫度、壓力速率、半成品、副產(chǎn)品及產(chǎn)成品成份、電流、轉速、電壓等等。嚴格控制工藝指標，是確保安全生產(chǎn)和收獲最大經(jīng)濟效益的保證。具體來說：一是只有嚴格控制工藝指標，才能保證化工生產(chǎn)連續(xù)順利進行。
化工產(chǎn)品的生產(chǎn)往往分幾個工序或幾個階段的反應變化過程才能完成，在生產(chǎn)中也往往采用管道化、機械化、連續(xù)生產(chǎn)方式。為了確保生產(chǎn)連續(xù)順利進行，各崗位分管的各項工藝指標必須嚴格執(zhí)行，因為任何一個崗位的工藝條件波動都會影響前后崗位或前后階段的工藝條件要求，如波動過大超過允許范圍，就會發(fā)生事故，使生產(chǎn)中斷。二是只有嚴格控制工藝指標，才能取得最佳經(jīng)濟效益，而最高產(chǎn)率、最低的消耗和合格的質量，都來源于最佳而穩(wěn)定的工藝條件。高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質對工藝指標控制提出了最嚴格的要求，工藝指標偏離最佳狀態(tài)或波動都會影響產(chǎn)率，有的還直接影響質量和消耗。產(chǎn)量的降低同時也意味著成本升高，經(jīng)濟效益必然下降。三是只有嚴格控制工藝指標才能確保安全生產(chǎn)。工藝指標的波動就孕育著事故的發(fā)生，因為有些工藝指標直接關系著生產(chǎn)的安全。
200#脫酸單元看似很簡單的胺液循環(huán)，但是這一部分的每一個溫度點變化都將影響各介質化學性能的變化、設備正常運行以及后續(xù)工藝過程的正常執(zhí)行，甚至整個系統(tǒng)。這個單元主要有吸收塔和解析塔，吸收塔主要是貧胺液吸收天然氣中的酸性氣體再在解析塔中加熱將酸性氣體分離出去，實現(xiàn)胺液的循環(huán)再利用。這里面我們主要控制幾個溫度點和壓差。比如吸收塔T-2120的壓差不能大，一般控制不超過10kpa。引起這一變化的因素可能是壓縮機出口壓力不穩(wěn)定，或者是貧胺液的溫度太高時MDEA分解降低了酸氣吸收率以及MDEA不干凈等，這些工藝指標的變化都會致使吸收塔發(fā)泡。如果發(fā)泡了，T-2120液位會有波動，同時還可能因帶液使脫酸氣分液罐液位上漲以及回流罐和再沸器液位的波動等。此時如果T-2120液位控制不當使其液位太低會使天然氣串壓產(chǎn)生嚴重后果。此外，發(fā)泡還會影響胺液循環(huán)，使液體在塔頂積聚流通能力降低導致貧胺罐液位下降，這時必須及時采取消泡措施防止罐的液位太低使泵抽空，最終損壞泵體。
工作幾個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己在工作態(tài)度方面是沒問題的，但由于自己專業(yè)方面知識的'欠缺，對于各種化學介質的性能和物化反應在不同工作條件下產(chǎn)生的影響不怎么清楚，在學習中好多東西理解或接受的比較慢�？鐚I(yè)的工作也給我的工作帶來了一些便捷之處。比如現(xiàn)場有些動設備的功作原理和工況性能，這些對自己來說相對是比較熟悉的。所以我認為：要想把自己的工作研究的更透徹，使自己的眼界更寬泛，讓自己具備一專多能的要求，我們還是有必要多學點自己專業(yè)以外的知識，拓寬自己的知識面提高自我能力。
公司員工個人心得體會13
回顧一年來，在各位領導的大力支持下和在座同志們的幫助下，盡自己應盡的責，做自己應做的工作。今年 月份在領導的信任和同志們的'重托下，擔任生活服務公司經(jīng)理。本人工作經(jīng)驗不足，能力不強。但世上無難事，只要肯攀登。虛心學習，勇于進取，在一段時間的工作后，使我認識到生活服務公司工作是關系到我礦的形象，能夠反映出企業(yè)的管理水平，是我企業(yè)管理的重要組成部分。
生活服務公司現(xiàn)有員工 名，工作面廣、點多，不可能事必躬親，但要抓住重點不放松。首先把安全工作放在首位，生命誠可貴，安全價更高。特別是鍋爐房，員工都是季節(jié)性農(nóng)民工，專業(yè)技能差，文化素質相對低，鍋爐又屬壓力容器，容易發(fā)生事故，只能靠加強管理，加強培訓，加強安全教育，提高安全意識。高標準、嚴要求，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，不能疏忽麻痹，存有僥幸，我作為一名管理者，安全這根弦始終不能松，警鐘長鳴。要經(jīng)常不定時、不定期巡回檢查。特別是深更半夜、凌晨事故易發(fā)時段，否則會造成財產(chǎn)生命損失。
有段時間就餐人員對食堂意見比較大，聯(lián)名向領導反映，我到任后，針對存在的問題進行了大力整頓，做到無私無畏，一把尺子量到低，把不適應在食堂工作人員調出去，嚴把進貨質量關，同等價格求質量、同等質量求價格。千方百計降成本，杜絕浪費、杜“絕跑冒滴”,增加花樣品種，經(jīng)常深入到就餐人員中廣泛征求意見，在如何使就餐人員滿意上下功夫，不斷探索，不斷改進，走出去向兄弟單位學習先進經(jīng)驗，提升管理水平，要使食堂工作再邁上新的臺階。
增強服務意識，生活服務公司是我礦的后勤部門，就必須服務生產(chǎn)，服務一線，同時又是反映我礦礦容礦貌的窗口，必須做好對外接待工作。今年我礦供水出現(xiàn)異常，為了不影響生產(chǎn)、生活用水，我組織有關人員進行了不分晝夜的搶修，召開專題會議、專題研究、專題部署、確保生產(chǎn)、生活不受影響。
一年來，經(jīng)過我們本部門員工的共同努力，完成了公司的各項工作，受到公司領導和員工的好評，特別是省安全質量標準化驗收組的贊揚，在新的一年里我們一定要發(fā)揚團隊精神，充分調動員工們的積極性，凝心聚力、秉公辦事，把生活服務公司工作躍上新的高度。
公司員工個人心得體會14
從小我就羨慕軍人的英姿，羨慕軍人的英勇頑強，羨慕軍人的勇往直前，當一名軍人是我從小的夢想。
當我來到初中生活時，我參加了學校里的軍訓，軍訓開始了，我站在了四排，首先開始學站軍姿，在我的`想像的世界里，軍訓是十分簡單的，就是會走路，站個軍姿會聽各種口令罷了，可是，事實卻讓我出乎意料，僅站軍姿的要領都很多，如兩腳后跟靠攏，兩腳分開約60度，肩要平，腰挺直等各種要求，當我按要求站好后，心里想：原先軍訓是那么簡單。啊!就在我沾沾自喜的時候，幾分鐘過去了。腿開始有一點酸了，不知不覺，幾分鐘又過去了，太陽變的火辣辣的。臉上流淌著一滴滴汗水，弄得我很難受，可只能忍著。最終，休息的時間到了，好不容易得到了解放，能坐下來休息。
就這樣，我們每一天都在艱苦訓練，我們每一天都在不斷提高。日子過的飛快，日子匆匆，轉眼間，便來到了軍訓的最終一天。
在第七天的上午，我們開展了軍訓總結大會。個個班級把這幾天的學的本事都用了出來。該我們班上場了，不知是回事，許多人都做錯了口令，最終我們班上沒有得上獎。
軍訓結束了，我明白那不是解脫而是不舍……在軍訓的過程中是艱辛的，也是是充實的，這些過程將會變成難忘的回憶。我會將這些難忘的回憶永遠珍藏在心中，因為它們是我人生的財富。
公司員工個人心得體會15
來到公司已經(jīng)有將近兩年時間，在這兩年中我也改變了很多，可以說是公司改變了我，也是公司讓我得到了成長我不擅長給自己規(guī)定工作目標也不擅長去做好工作，但是經(jīng)過了公司的幫助輔導，讓我在更為上有了很大提升，我也不再是以前的那樣，已經(jīng)有了新的成績更有了新的發(fā)展，對于我來說這是全新的成長給我的幫助非常大，對我有很大的注意。
來到公司崗位之后我改變了以前的工作作態(tài)，不在是一個沒有方向的人，而是找到了自己的方向找到了自己努力的地方，更是給自己尋找到了自己前進的基地，對我來說是一個非常重要的經(jīng)歷因為我們沒有目標可以把公司的目標變成自己的前進的'動力，正是這樣的努力工作讓我有了更好的發(fā)展我也從中調整了自己的狀態(tài)，不在如同以往一般只知道拼命做事，但是去沒有多少成績，這對我來說是一件非常嚴重的錯誤，我也因此給自己定下了更多的任務要求給自己下定了更多的目標。
不把自己當做公司的一員就沒有工作的動力，不把公司當做自己的家就不能讓我們有歸屬感，對公司的歸屬感，對公司的熱情讓我有了不一樣的感覺也不再把自己當成局外人，而是全身心的投入到自己的崗位工作中。
其實每一個人都有很大的潛力可以挖掘，每一個人都有很大的成長空間，前提是自己要給自己足夠的成長空間，要給自己壓力，給自己動力讓自己去努力去奮斗實現(xiàn)工作的目標達成自己的工作任務，每天的工作對我們來說都是一次蛻變，去接受這份改變，去提升自己改變自己讓自己更快的融入到工作中。
外在的壓力讓我們感到的是無盡的苦難，自己給自己的壓力讓我們有充足的動力因為有了壓力我們才有更好的成長空間有了更多的力量，自己不去激發(fā)，只會讓自己沉淪只會讓自己變得越加墮落，每個人都有潛在的力量，這要看你是否愿意去改變愿意去給自己施壓，簡單的說就是給自己定目標讓自己有新的任務，去實現(xiàn)自己的人生目的而不是在工作崗位上混日子。
每天的工作都是對自己的一份考驗，是在工作中前進，還是子啊原地踏步，都靠自己決定，因為工作中沒有人會去逼你，因為這一切都取決你自己的決定，想要有更好的發(fā)展就要有決心去做好去完成實現(xiàn)。
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