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員工綜合素質(zhì)提升計劃方案（精選13篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的員工綜合素質(zhì)提升計劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 1
根據(jù)德普公司《關(guān)于關(guān)于進(jìn)一步深化“全員素質(zhì)提升工程”活動的實(shí)施意見》要求，為了切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育、培訓(xùn)、激勵和管理，激發(fā)廣大職工的智慧潛力，全面提升職工隊(duì)伍素質(zhì)，滿足公司當(dāng)前發(fā)展對各類員工素質(zhì)提升的緊迫要求。經(jīng)廠研究，決定實(shí)施全員素質(zhì)提升工程，現(xiàn)制定實(shí)施方案
一、指導(dǎo)思想和總體思路
以天元公司“全員素質(zhì)提升工程”實(shí)施意見為指導(dǎo)，深入貫徹“培訓(xùn)提升素質(zhì)，素質(zhì)推進(jìn)發(fā)展”的人才培養(yǎng)理念，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以系統(tǒng)開展分層分類的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目為抓手，以多種形式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，不斷加大培訓(xùn)工作的力度和廣度，著力提升全體員工的綜合素質(zhì)能力，努力形成全員學(xué)習(xí)，共同提高，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氛圍，將企業(yè)全員素質(zhì)提升到一個新水平。
二、活動概述
<1>、全員素質(zhì)提升工程涵蓋的主要項(xiàng)目
按照公司關(guān)于全員素質(zhì)提升方案要求，遵循科學(xué)設(shè)計、穩(wěn)步推進(jìn)、力求實(shí)效的原則，充分汲取先進(jìn)培訓(xùn)理念，綜合利用有關(guān)培訓(xùn)方法和工具，分步實(shí)施全員素質(zhì)提升工程：
1.結(jié)合企業(yè)實(shí)際擬定全員素質(zhì)提升方案。
公司全員素質(zhì)提升工程具體實(shí)施方案，包含副職綜合素質(zhì)提升、班組長輪訓(xùn)、主專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目；重點(diǎn)是培訓(xùn)項(xiàng)目要做到有針對性、系統(tǒng)性和可操作性，使全員素質(zhì)提高工作系統(tǒng)化和制度化。
2.針對工作需要制定年度培訓(xùn)計劃。
在制定方案的基礎(chǔ)上，本著輕重緩急，“立竿見影”的原則組織落實(shí)方案，制定年度具體培訓(xùn)計劃，做到長有規(guī)劃、近有計劃。對制定的年度培訓(xùn)計劃要做到具體細(xì)致，內(nèi)容實(shí)用，切實(shí)可行。按照公司的安排部署，廠內(nèi)建立健全分層分類的培訓(xùn)體系，不斷提高課程設(shè)計開發(fā)和內(nèi)部師資培養(yǎng)能力，著眼于全體員工綜合素質(zhì)能力提升，科學(xué)有效地組織開展培訓(xùn)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化和制度化，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支持和智力保障。
3.認(rèn)真抓好方案和計劃的組織實(shí)施。
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃要求，做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織工作。一是加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的組織負(fù)責(zé)人，落實(shí)培訓(xùn)管理責(zé)任，將培訓(xùn)計劃的落實(shí)作為工作任務(wù)，保證培訓(xùn)計劃的順利實(shí)施；二是做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，根據(jù)培訓(xùn)需要配備適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)設(shè)施，為提高培訓(xùn)效果創(chuàng)造有利條件；三是選擇適用教材，配備高水平師資，保證教學(xué)質(zhì)量；四是認(rèn)真組織培訓(xùn)操作，保證授課課時，保證參加人員，保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作按計劃實(shí)施，使培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
三、有關(guān)工作要求
1.全員素質(zhì)提高工程的實(shí)施由廠內(nèi)班子成員具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，必須按方案要求認(rèn)真組織和協(xié)調(diào)，提前做好每項(xiàng)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)計劃落到實(shí)處。
2.授課老師應(yīng)按照培訓(xùn)計劃要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、講課，做到授課內(nèi)容科學(xué)實(shí)用，緊密結(jié)合崗位工作實(shí)際。
3.廠內(nèi)各班組要積極配合班子成員做好培訓(xùn)工作，正確處理好培訓(xùn)與工作的關(guān)系，按要求組織本單位員工參加培訓(xùn)，對于不按要求組織培訓(xùn)的單位和個人，將根據(jù)績效考核方案有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)人員予以懲罰。
4.建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考勤制度，參加培訓(xùn)的員工必須按要求及時參加培訓(xùn)，不得缺課，特殊情況不能參加培訓(xùn)須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。培訓(xùn)期間遲到、早退將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
5.建立全員素質(zhì)提高培訓(xùn)工作的激勵機(jī)制，將培訓(xùn)工作列入年中工作任務(wù)之一，每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，由公司組織授課教師本著知識與能力并重的原則，對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行統(tǒng)一考試或考核，對于學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)員要給予表彰和獎勵，并作為提拔任用干部、評選樹優(yōu)的條件之一，考試或考核不及格者，進(jìn)行懲罰；通過有效的激勵機(jī)制推動促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展，確保全員素質(zhì)升工程方案的有效實(shí)施。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 2
一、總體目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實(shí)省市工會關(guān)于開展職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動的要求，緊緊圍繞市委、市政府確定的率先全面建成小康社會的目標(biāo)任務(wù)，廣泛開展職工技能素質(zhì)提升和職工技術(shù)創(chuàng)新活動，以職工素質(zhì)培訓(xùn)為抓手，普遍提高職工基礎(chǔ)技能水平；以技術(shù)創(chuàng)新活動為主線，切實(shí)提高職工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；以技能比賽為重點(diǎn)，不斷壯大高技能人才隊(duì)伍，為建設(shè)敦煌國際文化旅游名城貢獻(xiàn)力量。
二、活動內(nèi)容及形式
�。ㄒ唬┥钊腴_展職工素質(zhì)提升培訓(xùn)活動
1.開展“職工素質(zhì)提升”培訓(xùn)、講座活動。各級工會組織要圍繞提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化職工責(zé)任精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神，提升職工工作執(zhí)行能力、溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及提升職工服務(wù)意識與技巧，廣泛組織轄區(qū)內(nèi)各類企事業(yè)單位積極開展職工素質(zhì)提升培訓(xùn)活動,要面向全體職工，因地制宜，通過組織培訓(xùn)班、聘請專家講課等形式，展開多層次立體培訓(xùn)，力求每名職工接受1—2次職業(yè)培訓(xùn)。市總工會將組織開展“職工素質(zhì)提升講座”系列活動，聘請資深講師進(jìn)企業(yè)開展專題培訓(xùn)。各企業(yè)也可根據(jù)實(shí)際需要，自擬培訓(xùn)內(nèi)容，報市總工會安排職業(yè)講師到企業(yè)中面向職工現(xiàn)場授課（培訓(xùn)時間可根據(jù)職工實(shí)際情況由企業(yè)確定）。
2.開展職工“安康杯”知識競賽活動。市總工會將聯(lián)系相關(guān)部門在全市開展以“普及安全生產(chǎn)知識，弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，強(qiáng)化班組安全管理”為主題的“安康杯”知識競賽活動，大力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)向更高層次發(fā)展。各級工會要按照“安康杯”知識競賽活動實(shí)施方案要求，組織廣大職工學(xué)習(xí)安全衛(wèi)生健康知識，開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識講座，印發(fā)“安康杯”知識競賽試題，開展“安康杯”競賽活動，使職工養(yǎng)成懂安全、管安全、保安全的自我防護(hù)意識，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大職工安全生產(chǎn)理念，切實(shí)維護(hù)職工的生命安全健康權(quán)益。
3.開展職工技能培訓(xùn)活動。要充揮發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)站、社區(qū)職工職業(yè)技能培訓(xùn)中心、市總工會職工職業(yè)技能培訓(xùn)基地的工會大學(xué)校作用，加大對農(nóng)民工、下崗職工、在崗職工的`技能培訓(xùn)力度，在努力提高一線職工技術(shù)技能水平的同時，下大力氣著力提升下崗職工和農(nóng)民工的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，為他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供條件，年內(nèi)各培訓(xùn)站（中心）培訓(xùn)下崗職工、農(nóng)民工不少于300人。全市培訓(xùn)在職職工、下崗職工、農(nóng)民工萬名以上。
(二）廣泛開展職工合理化建議及優(yōu)秀技術(shù)成果征集活動
1.廣泛征集職工合理化建議。各級工會組織要動員廣大職工圍繞轉(zhuǎn)型升級、節(jié)能降耗、提高企業(yè)生產(chǎn)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這一目標(biāo)，深入開展提一項(xiàng)節(jié)能減排措施、獻(xiàn)一條持續(xù)發(fā)展妙計等活動，發(fā)動職工群眾獻(xiàn)計獻(xiàn)策，通過各種形式匯集職工的聰明才智，并認(rèn)真分析，篩選分類，及時向企業(yè)提出意見和建議，力促職工心智轉(zhuǎn)化為勞動成果，轉(zhuǎn)化為先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展增加動力。
2.積極征集職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果。各級工會在動員廣大職工開展群眾性技術(shù)改造、技術(shù)革新活動、和“五小”（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計、小建議）活動的同時，對一些在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新、改進(jìn)工藝和設(shè)備改造上取得顯著成效的技術(shù)創(chuàng)新成果和在安全環(huán)保、節(jié)能減排、降低勞動強(qiáng)度等方面取得顯著成績的先進(jìn)技術(shù)操作法要及時歸納總結(jié)，形成技術(shù)成果、經(jīng)驗(yàn)，并按程序及時推薦上報市總工會。
3.大力開展“雙創(chuàng)雙爭”活動。各級工會要廣泛組織職工開展以爭當(dāng)“優(yōu)秀工會干部”、“優(yōu)秀職工”，爭創(chuàng)“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”為主要內(nèi)容的“雙創(chuàng)雙爭”活動。通過“雙創(chuàng)雙爭”活動，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新的先進(jìn)典型，充分運(yùn)用傳媒工具，廣泛宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)典型，把學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)結(jié)合起來，推動“創(chuàng)爭”活動廣泛深入地開展。
�。ㄈ┐罅﹂_展職工技能比賽活動
1.各企事業(yè)單位要根據(jù)各自實(shí)際結(jié)合“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”評選活動的開展，組織職工開展形式多樣的職工技能比賽，精心組織開展職工崗位技術(shù)比武，展現(xiàn)職工的“絕活”、“絕技”，發(fā)現(xiàn)職工中的強(qiáng)人、能人，通過技術(shù)比武，形成學(xué)技能、比技術(shù)，爭當(dāng)技術(shù)尖子、技術(shù)骨干的良好氛圍。
2.各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會聯(lián)合會、系統(tǒng)工會、市直工會要結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)工程建設(shè)要求，組織轄區(qū)內(nèi)的各企事業(yè)單位開展技能比賽，通過開展技能比賽，開拓職工視野，加強(qiáng)職工技能交流，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步重視和加強(qiáng)技能型人才隊(duì)伍建設(shè)。
3.市總工會組織開展全市計算機(jī)操作、汽車駕駛等項(xiàng)目的職工技能大賽（具體時間另行通知）。同時，將選拔優(yōu)秀選手參加省、酒泉市工會組織的職工技能大賽。
三、獎勵辦法
�。ㄒ唬﹨⒓尤新毠ぜ寄艽筚悾@比賽前10名的選手，將授予“敦煌市技術(shù)標(biāo)兵”或“敦煌市服務(wù)明星”稱號。
�。ǘ┇@酒泉市比賽各工種前3名的選手，將推薦酒泉市授予“酒泉市技術(shù)標(biāo)兵”、“酒泉市服務(wù)明星”稱號。
（三）對技能素質(zhì)提升活動中發(fā)動面廣、組織有力，出色完成技能培訓(xùn)、技能比賽、技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)的單位，將給予表彰獎勵。
四、時間安排
�。ㄒ唬�4月10日至20日，各企事業(yè)單位征集職工合理化建議和向主管工會組織推薦上報優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，技能比賽、職工素質(zhì)培訓(xùn)等活動全面展開。
�。ǘ�4月20日至5月31日，各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會聯(lián)合會、系統(tǒng)工會、市直工會組織轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位開展技能比賽和職工素質(zhì)培訓(xùn)活動。對征集到的職工合理化建議、職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果進(jìn)行評選，并將開展活動情況、職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果報市總工會。
�。ㄈ�6月1日至6月30日組織開展全市職工技能大賽決賽，選拔優(yōu)秀選手參加酒泉市總工會舉辦的市級職工技能大賽。
�。ㄋ模�7月份，根據(jù)省、市的統(tǒng)一安排，選拔組隊(duì)參加全省職工職業(yè)技能大賽，并做好各工種代表隊(duì)的賽前準(zhǔn)備工作，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
五、工作要求
全市職工技能素質(zhì)提升活動由敦煌市職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動組委會組織實(shí)施（組委會由市總工會、市人社局、市工信局、市科技局等部門組成，辦公室設(shè)在市總工會）。各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會聯(lián)合會、系統(tǒng)工會、市直工會也要成立工作組負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案，指導(dǎo)轄區(qū)企事業(yè)單位開展活動。各級工會要充分利用各種傳媒手段,大力宣傳開展職工技能素質(zhì)提升活動的目的、意義和成效，宣傳報道通過職工技能培訓(xùn)、技能比賽、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排、優(yōu)秀合理化建議和先進(jìn)技術(shù)操作法產(chǎn)生的先進(jìn)個人和集體，唱響“技術(shù)增添力量，勞動創(chuàng)造未來”的主題歌，推動我市職工技能素質(zhì)提升活動向更廣泛領(lǐng)域發(fā)展。同時，要及時向市總工會上報活動的內(nèi)容及進(jìn)展情況，做好信息反饋工作。
工作中遇有不明事項(xiàng)，請及時與市總工會聯(lián)系。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 3
為了全面提升女職工素質(zhì)，充分發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動社會進(jìn)步、構(gòu)建社會主義和諧社會中的半邊天作用，按照《溫州市工會女職工委員會關(guān)于開展女職工讀書俱樂部活動和女職工素質(zhì)提升工程的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合樂清市工會工作實(shí)際，特制定女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
20xx—20xx年，全市各級工會女職工委員會組織女職工參加建功立業(yè)實(shí)踐活動達(dá)到65%以上，組織動員女職工接受各類教育培訓(xùn)達(dá)到65%以上，逐步提升女職工技術(shù)等級和學(xué)歷層次；成立市本級女職工魅力學(xué)堂，選樹3—5個鎮(zhèn)（街道）工會女職工培訓(xùn)示范點(diǎn)、20個基層工會女職工培訓(xùn)示范學(xué)校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質(zhì)的新格局。
二、工作項(xiàng)目
1、舉辦女職工魅力大講堂活動。
各級工會女職工委員會要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動，向女職工宣講社會主義核心價值體系，教育、幫助、引導(dǎo)女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；宣講社會主義榮辱觀，引導(dǎo)培養(yǎng)女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，弘揚(yáng)“四自”、“四有”精神，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德；宣講法律法規(guī)，增強(qiáng)女職工遵紀(jì)守法、依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識；宣講文明禮儀知識，提升女職工的文明修養(yǎng)；開展各種心理撫慰講座，提高女職工的心理素質(zhì)，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內(nèi)容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強(qiáng)女職工身體素質(zhì)。
2、開展“她愛讀書”活動。
在女職工中廣泛開展“她愛讀書”活動，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會、培訓(xùn)班、交流會、知識競賽、演講、征文等形式，引導(dǎo)女職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書”的良好習(xí)慣，幫助女職工提高自身素質(zhì)和工作能力，更好地發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動社會進(jìn)步、構(gòu)建社會主義和諧社會中的作用。
3、開展女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗活動。
各級工會要結(jié)合行業(yè)和女職工的特點(diǎn)，在女職工相對集中的行業(yè)、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術(shù)比武、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議活動等各項(xiàng)勞動競賽。要積極推廣和應(yīng)用女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，引領(lǐng)女職工及班組立足本職崗位，爭做“崗位創(chuàng)新能手”、爭創(chuàng)示范“五型班組”。選樹女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗，引領(lǐng)廣大女職工愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流。
三、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會、系統(tǒng)工會工作委要把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”作為全面實(shí)施職工素質(zhì)工程和“創(chuàng)爭”活動的重要內(nèi)容列入議事日程，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；各級工會女職工委員會要承擔(dān)起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施，精心組織，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展起來。
2、制定實(shí)施方案。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會、系統(tǒng)工會工作委要根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)特點(diǎn)和女職工的'實(shí)際，制定實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施方案，活動內(nèi)容、目標(biāo)、要求、步驟等要切實(shí)可行。
3、選樹培育典型。
各級工會組織要重視先進(jìn)典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動工作。要根據(jù)活動開展的情況，定期總結(jié)交流不同行業(yè)、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業(yè)活動的典型經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的不斷深化。
4、健全工作機(jī)制。
市總工會將定期對“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”進(jìn)展情況進(jìn)行考核，表彰一批在建功立業(yè)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)女職工集體和個人。各級工會要因地制宜，把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”與基層單位的工作、生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，逐步建立科學(xué)合理的考核、評估機(jī)制和人才培養(yǎng)、使用機(jī)制以及表彰、激勵機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大工會女職工組織的社會影響，推動“女職工提升素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的進(jìn)一步發(fā)展。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 4
一、培訓(xùn)目的
通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓(xùn)對象
景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院
三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法
1、由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法：培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考。
四、培訓(xùn)原則及要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；
3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；
4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)。
具體要求：
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓(xùn)的.員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；
4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)時間
1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日
2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日全天
3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日全天
4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部）
六、培訓(xùn)方式
1.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；
2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實(shí)施培訓(xùn)；
3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。
4.景區(qū)淡季時加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；
1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；
職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》
各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒獭⒐ぷ饕�(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機(jī)關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。
④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。
�、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。
�。�2）員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：
�、倩径Y儀的學(xué)習(xí)；
�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識；
�、墼鰪�(qiáng)凝聚力。
�。�3）基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓(xùn)練由擔(dān)任，各部門主管協(xié)助
2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)
3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)
4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
九、地點(diǎn)安排
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行
2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 5
一、說明
1、根據(jù)《汽車營銷員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。
2、汽車營銷員（五級）專業(yè)理論知識和操作技能的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容是"以汽車營銷職業(yè)活動為導(dǎo)向，以汽車營銷職業(yè)技能為核心"，客觀反映《汽車營銷員》職業(yè)發(fā)展的水平和對從業(yè)人員的要求。
3、隨著中國汽車消費(fèi)市場的開放，中國的汽車市場和汽車產(chǎn)業(yè)將會發(fā)生很大變化，汽車消費(fèi)的領(lǐng)域發(fā)生了根本的變化，私人購車的.消費(fèi)將是汽車消費(fèi)市場的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業(yè)人員為其服務(wù)，由于服務(wù)內(nèi)容的增加，如按揭、保險、貸款購車等對營銷人員的專業(yè)要求也發(fā)生了質(zhì)的變化。現(xiàn)有的營銷人員需要系統(tǒng)的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過汽車營銷員（五級）專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，以適應(yīng)汽車消費(fèi)市場的發(fā)展。
掌握營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)化水平；熟悉公共關(guān)系知識；掌握必要的市場營銷、現(xiàn)代汽車基礎(chǔ)理論知識；了解相關(guān)專業(yè)理論知識。
同時掌握營銷人員基本的儀表禮儀；掌握汽車銷售基本技能，掌握汽車銷售基本流程；掌握汽車信息處理的相關(guān)方法。
三、模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求
該職業(yè)等級培訓(xùn)主要設(shè)置以下四個模塊：
模塊1運(yùn)用公共關(guān)系與應(yīng)用儀表禮儀
1、熟悉公共關(guān)系基礎(chǔ)知識；能處理與客戶的公共關(guān)系、與供應(yīng)商的公共關(guān)系
2、熟悉儀表與禮儀基礎(chǔ)知識；掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀
3、掌握職業(yè)道德規(guī)范
模塊2介紹汽車商品知識
1、能介紹百年汽車歷史、介紹著名汽車生產(chǎn)商、能識別品牌汽車"車標(biāo)"、能介紹名牌汽車
2、熟悉汽車的基本知識
3、掌握汽車分類，能掌握汽車編碼規(guī)則、能讀懂車輛識別代號
4、掌握汽車三大組成，能識別發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、能識別底盤系統(tǒng)、能識別車身系統(tǒng)
模塊3選擇汽車營銷策略
1、能運(yùn)用現(xiàn)代汽車營銷的理論處理產(chǎn)品、價格、分銷、促銷實(shí)際問題
2、能用汽銷相關(guān)法律法規(guī)完成本職工作
3、能熟悉上海主要的汽車市場分布
模塊4實(shí)施汽車營銷服務(wù)
1、了解汽車品種、價格、性能
2、熟悉現(xiàn)實(shí)客戶、潛在客戶、競爭對手、政策
3、能參與接待、咨詢、展示、協(xié)議、交車、售后等銷售服務(wù)工作；了解汽車銷售流程
4、能參與驗(yàn)證、驗(yàn)車、繳費(fèi)、上牌等銷售服務(wù)工作；了解辦理新車手續(xù)及流程
5、能匯總汽車商品信息、客戶信息、汽車市場信息
四、模塊課時分配表
略
五、培訓(xùn)方式方法建議
根據(jù)汽車營銷員職業(yè)的特點(diǎn)除傳統(tǒng)的理論知識授課方式和操作技能訓(xùn)練方式外，還建議采用案例分析法（如營銷策略）、角色扮演法、情景模擬式（如儀表禮儀）、考察調(diào)查訪問式等。
六、推薦教材和補(bǔ)充講義
略
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 6
為切實(shí)提高員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施，特制定本實(shí)施細(xì)則：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
二、培訓(xùn)計劃與管理
1、綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2、對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表報總公司綜合部。
三、培訓(xùn)方式
1、公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式；
2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
3、財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于xx日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證�？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。
五、不定期培訓(xùn)
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的.資料。
六、培訓(xùn)教材
1、公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費(fèi)用每人每年xxx元。
2、各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在xxx元以內(nèi)。
七、部門培訓(xùn)
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。
八、獎勵
1、公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵xxx元。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。
2、考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)xx%的年終獎。
九、培訓(xùn)紀(jì)律
參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 7
為切實(shí)提高員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境；
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)時間
新員工入職培訓(xùn)期x個月，包括x天的'集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式；
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓(xùn)資料
1、公司概況；
2、組織結(jié)構(gòu)圖；
3、公司福利待遇方面；
4、薪酬制度；
5、績效管理制度；
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧；
7、內(nèi)部員工的熟悉；
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核：
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核：
經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情景，逐步減少培訓(xùn)資料的偏差，改善培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 8
一、指導(dǎo)思想
圖書館是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可缺少的部分，是新一輪基礎(chǔ)教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻(xiàn)極大滿足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的好場所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學(xué)生的語言文字表達(dá)能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書館辦成名副其實(shí)的第二課堂。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
在新的一年中，學(xué)校定期對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對他們進(jìn)行多方位培訓(xùn)，了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書館的管理規(guī)程，并展開學(xué)習(xí)討論，掌握圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。積累如何進(jìn)行圖書管理的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。
三、培訓(xùn)重點(diǎn)
加強(qiáng)對學(xué)校圖書管理員管理工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)圖書管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高他們的管理水平，擔(dān)任起圖書工作人員工作的職責(zé)。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目
對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式是開展理論學(xué)習(xí)，外出參觀學(xué)習(xí)，積級參加上級部門組織的各種培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)的方式展開。
五、培訓(xùn)內(nèi)容容：
1、學(xué)習(xí)圖書館各科室（各部門）的'規(guī)章制度。
2、了解圖書館管理的要求、原則。
3、開設(shè)圖書館藏書的工作及分類的知識講座。
4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉館內(nèi)讀者借閱圖書的具體要求和步驟。
3、工具書的使用方法。
4、圖書的選擇和讀書方法。
5、學(xué)習(xí)圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理，能熟練操作。
6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書館理論體系，提高理論水平。
7、編撰二次文獻(xiàn)，服務(wù)于教學(xué)。
總之，搞好圖書管理員的培訓(xùn)工作，提高圖書管理員的圖書管理工作的能力，有利于推動圖書館的工作，讓我們的圖書館越辦越好。
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一、培訓(xùn)背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的.管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
4、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時會從如下幾個方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓(xùn)的安排
(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面；
(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
(3)在培訓(xùn)教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)；
(4)在培訓(xùn)時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)課程的選擇
會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)方法的選擇
將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。
4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)
(1)綜合管理部平時注意培訓(xùn)課題的.研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突；二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。
(3)對單個人培訓(xùn)金額較大、時間較長的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。
四、20xx年度培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)頻率
每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時安排。
2、培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計
(1)入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工
培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)
�、俟緝�(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
②置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)
(2)綜合能力培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)融入(拓展訓(xùn)練)、計劃管理、商務(wù)談判、時間管理、情緒管理等
培訓(xùn)目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)
(3)專業(yè)技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)知識培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。
培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。
(4)管理技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員
培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。
(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
(6)員工的自我學(xué)習(xí)
對象：每一位員工
內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)
(7)特殊培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)
培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求
五、培訓(xùn)的考核與效果評估
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。
培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
六、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的.培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))；各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 10
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
二、考核主要項(xiàng)目（要求計分、評定）：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介（存檔）
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的.工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？
4、你認(rèn)為一家好的餐飲應(yīng)具備哪幾個最基本的條件？
5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同餐飲領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在餐飲利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要x什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
三、考核要求：
�、僭u定考核成績；
②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo)；
③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 11
一、目標(biāo)
根據(jù)公司年度計劃，確保熱處理部年度工時、產(chǎn)值的完成，培養(yǎng)品德合格、專業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的操作人員，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量。
二、提升方案
1、重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為技能員工提供成長通道。
2、通過自我檢討，找出所在部門目前存在的不足、薄弱點(diǎn)及提升點(diǎn)。
3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工隊(duì)伍建設(shè)的要求，提出各工種、各崗位員工所必須具備的能力要求，在知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面提出具體的能力要求和標(biāo)準(zhǔn)。
知識包括：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和相關(guān)知識
技能包括：基本技能、專業(yè)技能和相關(guān)技能
職業(yè)素養(yǎng)：是指做好本崗位工作所必須具備的職業(yè)素養(yǎng)
4、通過培訓(xùn)提高技能水平。按工種對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以強(qiáng)化員工技能水平。
�。�1）細(xì)化培訓(xùn)需求。根據(jù)車間實(shí)際情況，制定適合車間的.培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性。
�。�2）培訓(xùn)方式方法多樣性。根據(jù)培訓(xùn)對象的知識層次等差異，采取不同的培訓(xùn)形式和方法，通過理論講解、現(xiàn)場操作等相結(jié)合，讓員工更容易掌握，規(guī)范化員工操作。
�。�3）改進(jìn)培訓(xùn)效果分析。培訓(xùn)結(jié)束后做好評估，了解學(xué)員對課程的反應(yīng)、滿意度、學(xué)員隊(duì)課程內(nèi)容的掌握情況等，以便今后完善培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案，改善培訓(xùn)方法。
5、實(shí)行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良崗位操作技能的師傅，并簽訂“師帶徒協(xié)議”，可迅速提高各崗位操作人員業(yè)務(wù)理論知識和實(shí)踐操作技能水平、加快后續(xù)技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，充分發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)工人在員工培養(yǎng)中的傳、幫、帶作用，使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識。
6、抓好員工及現(xiàn)場檢驗(yàn)員考核，每月考核包括質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、行為規(guī)范。對表現(xiàn)好的員工予以獎勵，對出現(xiàn)問題的員工及責(zé)任人，要對期收入進(jìn)行考核，特別嚴(yán)重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對員工技能進(jìn)行綜合評價，鼓勵多技能工，技能高的員工給予技能獎勵。
7、增強(qiáng)員工的自學(xué)、互學(xué)意識。每日班前會提醒一線員工增強(qiáng)自學(xué)、互學(xué)意識，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 12
加強(qiáng)員工培訓(xùn)計劃的講話精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，結(jié)合企業(yè)公司實(shí)際，制定20xx年員工培訓(xùn)計劃。
一、員工培訓(xùn)計劃——總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)餐飲專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
2、加強(qiáng)餐飲員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
3、加強(qiáng)餐飲高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
4、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的'培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
5、加強(qiáng)餐飲操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
6、加強(qiáng)餐飲中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
二、員工培訓(xùn)計劃——組織領(lǐng)導(dǎo)
1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實(shí)行責(zé)任制。餐飲總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)（分管干部人事工作）要抓好落實(shí)。
2、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位。餐飲人事組織部門要按員工培訓(xùn)計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥（工資總額的1.5%到2.5%的比例）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
三、員工培訓(xùn)計劃——培訓(xùn)內(nèi)容與方式
（一）員工培訓(xùn)計劃：專業(yè)技術(shù)人員
1、定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用餐飲的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。
3、加強(qiáng)對外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ǘ﹩T工培訓(xùn)計劃：開展學(xué)歷教育
1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息；調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。
�。ㄈ﹩T工培訓(xùn)計劃：餐飲領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
四、員工培訓(xùn)計劃——職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)。
同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。
2、新員工入餐飲培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化餐飲的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。
通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，餐飲的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
五、員工培訓(xùn)計劃——中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（大專）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
餐飲員工培訓(xùn)計劃，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計劃，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計劃。
員工綜合素質(zhì)提升計劃方案 13
一、培訓(xùn)目的
餐飲新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對象
本餐飲新入職前臺服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模
10人
四、培訓(xùn)內(nèi)容（詳見附表）
�。ㄒ唬┎惋嬑幕ＷR
（二）餐飲概況業(yè)務(wù)知識
�。ㄈ┣芭_崗位業(yè)務(wù)知識
�。ㄋ模┣芭_操作流程
（五）前臺整體實(shí)踐
五、培訓(xùn)時間
20xx年4月28日~20xx年5月10日的'每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
本餐飲3樓培訓(xùn)室
七、培訓(xùn)費(fèi)用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預(yù)計2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由餐飲組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
十二、培訓(xùn)評估與反饋
1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。
3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
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