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2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇),歡迎大家分享。
2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇)1
根據(jù)吉?jiǎng)谏缱諿20xx]87號文件精神,為了切實(shí)解決我縣困難人員再就業(yè)問題,推進(jìn)再就業(yè)援助制度化,全面落實(shí)再就業(yè)扶持政策,我局在圓滿完成第一階段各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,20xx年12月26日進(jìn)入第二階段,于20xx年2月12日結(jié)束;活動(dòng)期間結(jié)合春季招聘大會(huì),開展“送崗位”活動(dòng),取得了良好的社會(huì)效益。現(xiàn)將開展的活動(dòng)情況做總結(jié)如下:
一、大力開發(fā)就業(yè)崗位
我局從活動(dòng)一開始就依托街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái),協(xié)調(diào)有關(guān)部門,開發(fā)了一批社區(qū)修理維護(hù)、家政服務(wù)等便民服務(wù)崗位;開發(fā)了一批物業(yè)管理、衛(wèi)生保潔等技能較低的社會(huì)化服務(wù)崗位;開發(fā)了一批社區(qū)治安、市場管理、環(huán)境管理等社區(qū)工作崗位;開發(fā)了一批適合下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的工作崗位,通過送崗上門、重點(diǎn)推介等形式新安置了就業(yè)困難人員10名。
二、多渠道發(fā)布就業(yè)信息
我局通過各種渠道收集用工信息并匯總后,利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、宣傳欄及下鄉(xiāng)走訪等方式,充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障平臺(tái)的作用,發(fā)布用工信息;同時(shí)與20xxxxx縣就業(yè)和再就業(yè)春季現(xiàn)場招聘會(huì)結(jié)合起來,發(fā)布用工信息,活動(dòng)期間共計(jì)收集崗位7058個(gè),發(fā)放就業(yè)信息資料10000余份。
三、召開春季就業(yè)和再就業(yè)招聘會(huì)
20xxxxx縣就業(yè)和再就業(yè)春季現(xiàn)場招聘會(huì)于20xx年2月7日順利召開。招聘會(huì)共計(jì)收集71家單位的就業(yè)崗位7058個(gè),其中:省內(nèi)3817個(gè),省外3241個(gè);會(huì)期三天的招聘會(huì)約14000人次進(jìn)場,達(dá)成意向3998人次,現(xiàn)場錄用1451名人員,其中:4050人員54名、低保對象21名和2名殘疾人就業(yè)。
四、積極做好后續(xù)服務(wù)
我局在下一階段將做好后續(xù)服務(wù)工作,對錄用和已達(dá)成意向的求職者及援助對象逐一列出花名冊,組織人員跟蹤服務(wù),上門督導(dǎo),實(shí)地了解上崗和待遇落實(shí)情況。對沒有成功錄用的求職者及援助對象根據(jù)其情況進(jìn)行調(diào)劑或開發(fā)新的就業(yè)崗位;同時(shí)將針對未招滿的就業(yè)崗位,開展“送崗上門”活動(dòng),把崗位信息送到再就業(yè)任務(wù)重、就業(yè)信息閉塞的企業(yè)和鄉(xiāng)村,盡可能的實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。
總之,開展再就業(yè)援助活動(dòng)以來,向就業(yè)困難人員宣傳了政策,排除了疑難,并真正解決了部分就業(yè)困難人員的實(shí)際困難,取得了一定的成績,但我局將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力開拓,常抓不懈,把再就業(yè)援助工作當(dāng)作20xx年為民辦好事,辦實(shí)事的民心工程來抓。
2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇)2
國家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”(以下簡稱春風(fēng)行動(dòng))以來,第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng),迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引,結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨,全方位開展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡并,三項(xiàng)清單公布,以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容,F(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下。
一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規(guī)定動(dòng)作
(一)嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定,并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導(dǎo),對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行,其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡并,目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理,嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》(20xx年第15號)的要求,分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查,具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》,進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求,在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益,杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
。ㄈ┥钊胴瀼亍秶叶悇(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報(bào)表的公告》(20xx年第21號)的要求,取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》(國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號)的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變,做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內(nèi)容
在開展春風(fēng)行動(dòng)的過程中,我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限,在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法,將減負(fù)、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐,在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上,不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此,我局有針對性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法,一是分級分類管理辦法,一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能,科學(xué)化管理職能,讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。
(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段,大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效,將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化,建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”,詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程,分級分類反映疑點(diǎn)問題滯留的狀態(tài),以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度,以系統(tǒng)管人、以制度管人,最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行,既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào),也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前,共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次,涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今,日常保持有223批次,應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào),審核辦結(jié)率達(dá)99。71%,疑點(diǎn)問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天,縮短到目前的每批次25天。
。ǘ┮云髽I(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向,公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè),實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批,對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè),實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào),當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法,我局從出口企業(yè)遵從管理著手,強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的`理論和方法,共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》,該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌,包含了5方面17大項(xiàng),為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后,退稅周期明顯縮短,直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本,有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計(jì)辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元,占全市出口退稅額的比例為47.5%,基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
四、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨
急納稅人所急,辦納稅人所需。開展多渠道,多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
。ㄒ唬└鶕(jù)總局首問責(zé)任制要求,及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,統(tǒng)一告知,統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求,及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報(bào)須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報(bào)有關(guān)問題的公告》等通知公告,幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,順利度過政策調(diào)整期。
。ㄈ┓e極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍,著手開發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用,有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè),增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊,強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段,開通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國稅出口退稅”,及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問題。
(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn),并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料,通過微信、外網(wǎng)等渠道,進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
。ㄆ撸╅_展青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng),啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案,增設(shè)窗口審核崗,調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題,開展實(shí)地調(diào)研工作,了解實(shí)際情況,解決實(shí)際困難。
。ň牛┒啻谓M織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn),著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
五、階段承接春風(fēng)行動(dòng)下一步工作安排
。ㄒ唬└鶕(jù)市局要求,積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報(bào)表管理工作的通知》要求,安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報(bào)表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項(xiàng),做好過渡期后取消和保留項(xiàng)目的清分管理。
。ㄋ模┻M(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報(bào)送資料標(biāo)準(zhǔn),更新退稅指南的各項(xiàng)內(nèi)容。
。ㄎ澹├^續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作,多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題,賞戒并舉,掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻,我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動(dòng)的方針指引下,我局采取的一系列服務(wù)措施,既是退稅流程的優(yōu)化,也是退稅服務(wù)的提速,直接降低了出口企業(yè)的各項(xiàng)成本,切實(shí)體現(xiàn)了以行動(dòng)為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅(jiān)持的簡政放權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇)3
總局《關(guān)于開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》下發(fā)后,甘肅省國稅局迅速行動(dòng),主動(dòng)對接,對全省國稅系統(tǒng)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)行研究部署,確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位、取得實(shí)效,推動(dòng)納稅服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
一是專題研究,明晰思路。省局及時(shí)召開了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作專題會(huì)議,組織“春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》,領(lǐng)會(huì)要義,提高認(rèn)識?偨Y(jié)近兩年開展“春風(fēng)行動(dòng)”的做法和經(jīng)驗(yàn),緊密結(jié)合甘肅國稅實(shí)際,研究確定“春風(fēng)行動(dòng)”的總體目標(biāo)和工作思路,討論任務(wù)分工、具體內(nèi)容、實(shí)施步驟等,對全省國稅系統(tǒng)落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。
二是主動(dòng)對接,制定方案。由省局納稅服務(wù)部門牽頭,相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極配合,于春節(jié)前制定下發(fā)了《甘肅省國家稅務(wù)局20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》!秾(shí)施方案》的制定做到了“三個(gè)明確”,即明確“春風(fēng)行動(dòng)”的目標(biāo)、內(nèi)容和工作要求,明確各項(xiàng)工作的責(zé)任部門,明確各項(xiàng)工作推進(jìn)的計(jì)劃安排。實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)對接”,即與總局“春風(fēng)行動(dòng)”工作部署的對接,與《深化國稅、地稅征管體制改革方案》和國地稅合作規(guī)范的對接,與相關(guān)業(yè)務(wù)處室具體措施的對接。
三是明確分工,細(xì)化措施。根據(jù)總局推出的10類31項(xiàng)便民措施,由各部門認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù),確定牽頭部門和配合部門,齊心協(xié)力打好“春風(fēng)行動(dòng)”組合拳。針對每項(xiàng)具體的任務(wù)措施,細(xì)化制定了工作時(shí)間表、路線圖和工作要求,按照總局的統(tǒng)一安排和要求,分批進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)要求全系統(tǒng)各級國稅機(jī)關(guān)結(jié)合工作實(shí)際,創(chuàng)新落地措施,加強(qiáng)工作宣傳,進(jìn)一步提升“春風(fēng)行動(dòng)”品牌的影響力和知名度。
四是加強(qiáng)督查,力促落實(shí)。省局將落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”工作情況納入了系統(tǒng)和機(jī)關(guān)績效考核內(nèi)容,督促各級、各部門認(rèn)真履行職責(zé),緊盯節(jié)點(diǎn)、抓好落實(shí),確保各項(xiàng)措施全面落地。年內(nèi)將通過督查、不定期抽查等形式,督導(dǎo)“春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)措施落實(shí),做到工作任務(wù)有人抓、有人干、有人督,及時(shí)解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,確保從上到下將“春風(fēng)行動(dòng)”落到實(shí)處,讓納稅人享受更便捷、規(guī)范的服務(wù)。
2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇)4
為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚,根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神,海安國稅六分局按照縣局要求,深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開展情況小結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織活動(dòng)安排。
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任,成員副分局長和各股股長,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí),成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。
二、豐富內(nèi)涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識,告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745,特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策,向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性,免費(fèi)發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,逐一演示操作步驟,引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組,輪流值班,確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦,現(xiàn)場教學(xué),積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請功能,特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點(diǎn)納稅人)和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能,盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間,切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜,急納稅人所急,根據(jù)需要主動(dòng)延長服務(wù)時(shí)間,實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,不以任何理由催促納稅人離開,更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外,根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況,實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,完善對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,急事即辦,特事特辦,以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結(jié)、鞏固成效
本次活動(dòng)的深入開展,達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì),制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長期規(guī)劃,確!皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化,使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑,為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
2023年便民春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)(通用5篇)5
從20xx年3月起,國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,通過“三個(gè)三”主題要求、50條措施,以及后續(xù)的一系列便民措施,將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動(dòng)伊始,第二直屬分局就高度重視此項(xiàng)工作,結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),按照市局整體部署,結(jié)合本局特色,將便民工作落到實(shí)處。
一、高度重視,全面學(xué)習(xí)和研究“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”精神
按照總局要求,于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄧遠(yuǎn)軍局長任組長,李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長,辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳,負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措,落實(shí)“三個(gè)三”主題要求,以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨,結(jié)合工作實(shí)際,深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè),全心全意服務(wù)納稅人,從納稅人的角度出發(fā),不斷推出各項(xiàng)惠民、便民措施,提升納稅服務(wù)水平,提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度,貫徹總局解學(xué)智副局長強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動(dòng)”重要工作任務(wù)。
二、結(jié)合實(shí)際,配合市局步驟開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”
根據(jù)市局每一階段的工作安排,以及新推出的各項(xiàng)措施,二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求,及時(shí)研究制定落實(shí)方案,以確保緊跟市局各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)度,與其協(xié)調(diào)一致。目前,我局已經(jīng)開展以下工作:
(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月,為充分了解納稅人的訴求,獲得第一手的真實(shí)資料,在鄧遠(yuǎn)軍局長的帶領(lǐng)下,各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會(huì)、荷盧比商會(huì)等多戶納稅人,面對面的與企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員交流和溝通,針對其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討,實(shí)現(xiàn)一對一的服務(wù),現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
(二)積極聽取意見。3月、4月期間,結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合,召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會(huì),把納稅人代表請進(jìn)來,局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會(huì)上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議,能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,不能當(dāng)場解決的,會(huì)后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會(huì)得到了納稅人的支持和稱贊,收到了良好效果。
(三)開展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個(gè)三”的要求,我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”,并由本局干部翻譯成英文,制作成中英文對照展板,立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外,進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率,針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財(cái)務(wù)知識欠缺的特點(diǎn),尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等,對納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時(shí),在辦稅服務(wù)廳,設(shè)置便民箱,準(zhǔn)備常用藥物和生活用品,供納稅人使用。
(四)切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對總局提出的“三減負(fù)”,相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討,研究制定減負(fù)方案,對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理,對納稅人需要報(bào)送的資料進(jìn)行整理和精簡。研究決定,在上級政策允許的范圍內(nèi),以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報(bào)送紙質(zhì)材料為原則,對退稅、注銷手續(xù)減少資料報(bào)送,同時(shí)簡化內(nèi)部流程,以切實(shí)減輕納稅人的資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。同時(shí),5月1日起,按照總局和市局的文件精神,對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡并,縮短辦稅時(shí)間。6月1日起,將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理,進(jìn)一步方便了納稅人。
(五)推行首問責(zé)任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神,在局通報(bào)會(huì)專門通報(bào)傳達(dá),并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部,要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時(shí),必須負(fù)責(zé)辦理或指引,無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時(shí),加強(qiáng)對12366咨詢電話的管理,確保及時(shí)回復(fù)電話和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上,增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī),以及網(wǎng)上申報(bào)機(jī),方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點(diǎn),對工位布置進(jìn)行了微調(diào),制作細(xì)節(jié)標(biāo)識牌,明確告知納稅人“網(wǎng)上申報(bào)”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置,使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初,還推出辦稅服務(wù)承諾“十個(gè)一”的首個(gè)系列,從“一個(gè)微笑、一句問候”等十個(gè)方面,向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)請納稅人監(jiān)督。
三、不斷提升,籌備“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”下一階段工作
目前,“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已取得了明顯成效,我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月,辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面,稅源管理科收到納稅人的表揚(yáng)信一封,許多納稅人也都稱贊“你們這個(gè)辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”,這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵(lì)。
按照原定計(jì)劃,我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項(xiàng)清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點(diǎn),將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項(xiàng)整理成冊,印制成手冊向納稅人發(fā)放,以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行梳理,在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進(jìn)行公開,便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策,簡并報(bào)送資料,轉(zhuǎn)變工作流程,整體事項(xiàng)前移,因此這兩項(xiàng)工作將略微延后,手冊和清單內(nèi)容也隨時(shí)根據(jù)上級文件進(jìn)行更改和完善,待業(yè)務(wù)和政策相對穩(wěn)定后,再行制作。
第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開展工作,在接下來的工作中,繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項(xiàng)工作的始終,切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負(fù)、一首問”、“三個(gè)三”的要求,為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
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