春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編整理的春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）1

　　為了更好地回饋客戶，XX銀行XX省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。

　　一重禮：辦卡有禮

　　20xx年端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。

　　二重禮：激活用卡積分禮

　　20xx年端午期間新辦金穗貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內(nèi)，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20xx分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。

　　三重禮：銀行卡消費積分有禮

　　20xx年端午期間，我行各類金穗卡（金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡）刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費單筆限積20xx0分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質(zhì)量、更有回味。

　　四重禮：都市卡消費禮上禮

　　20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）2

　　一、活動主題：

　　“新春社區(qū)行、精彩巧亮相”

　　xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù)，逐步擴大客戶基礎(chǔ)。

　　二、活動時間：

　　20xx年x月x日

　　三、活動形式與內(nèi)容：

　　(1)社區(qū)活動

　　針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展營銷活動，支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間：

　�、俜謩e進入xxxx等鄰近重點社區(qū)，擺設(shè)我行的營銷展臺，現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。

　　②針對一些相對較遠的重點社區(qū)，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　(2)鬧市區(qū)活動

　　主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。

　�、僭诟浇黿xxx等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。

　�、谠诟浇黿xx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。

　　③走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的.個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標：

　　(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。

　　(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。

　　(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破x千萬元;個貸發(fā)放量超過x千萬元;新股直通車簽約金額超過x萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　五、活動費用

　　(1)場地租賃費：平均x元/次xx次=xxxx元

　　(2)宣傳制作費：約xxxx元

　　(3)促銷禮品購置費：xxxx元

　　(4)午餐飲水費用：平均x元/次xx次=xxxx元

　　(5)短信發(fā)布費：約xxxx元

　　(6)資料投遞費：約xxx元

　　上述六項合計，約需xxxxx元。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）3

　　一、活動總主題

　　“x行卡新春獻禮，‘金’喜來找你!”

　　二、參加活動卡種

　　xx系列信用卡、xx系列信用卡

　　三、活動時間

　　2月xx日-2月xx日

　　四、活動內(nèi)容

　　(1)一重禮—“商場、超市購物大抽獎”

　　活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

　　xx商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

　　xx超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

　　(2)二重禮—刷卡贏“金”活動

　　凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，xx獎項設(shè)置如下：

　　特等獎1名獎勵10g金條一根

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）4

　　一、活動目的

　　新春節(jié)期間為營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

　　二、活動時間

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、活動組織

　　本次活動承辦單位xx市銀行卡工作領(lǐng)導小組辦公室、xx農(nóng)村合作銀行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，xx（協(xié)辦），xx公司提供技術(shù)支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。

　　五、活動規(guī)則

　　20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡號6字打頭的銀聯(lián)標準卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

　　特等獎1名，韓國游（6000元等值獎品）

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有xx市銀行卡活動xx等獎的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)取（儀xx銀行內(nèi)），咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30-11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）5

　　一、聯(lián)歡會主題：

　　“xx鬧新春，瑜珠迎新年”聯(lián)歡晚會

　　“瑜珠迎新”晚會主題思想：以文藝節(jié)目表演為主，展現(xiàn)員工的才藝和精神風貌，同時穿插輕松活潑的游戲節(jié)目，提高晚會的互動性和參與性，真正起到全員聯(lián)歡的.效果，有助于同事關(guān)系、干群關(guān)系的進一步融洽和團隊意識、集體榮譽感的培養(yǎng)。

　　二、聯(lián)歡會目的：

　　為了加強xx員工的凝聚力，豐富xx企業(yè)文化生活;表達xx對員工節(jié)日的關(guān)懷與問候，同時給員工們一個展示自己才華的舞臺，讓領(lǐng)導員工齊聚一堂開心快樂的.`總結(jié)過去展望未來，共同度過20xx年春節(jié)。

　　三、聯(lián)歡會時間：

　　xx月x日晚

　　四、聯(lián)歡會會場：

　　1、會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進行布置，整個會場要體現(xiàn)融洽祥和而喜慶的氣氛，同時舞臺要考慮到互動環(huán)節(jié)的觀眾進入場的方便。

　　2、舞臺背景設(shè)置：“xx聯(lián)歡晚會”的字體。

　　3、多媒體設(shè)備：投影儀×1、投影布×1、小電視×1、話筒4支。

　　4、晚會桌上擺放：糖果、水果、瓜子、花生等。

　　5、晚會互動準備小禮品。

　　五、聯(lián)歡會參與：

　　全體員工及各單位領(lǐng)導

　　六、聯(lián)歡會特色：

　　1、聯(lián)歡會的出彩點是——熱鬧。

　　2、聯(lián)歡會的亮點是——關(guān)愛和鼓勵。主持人調(diào)動氣氛，臺上臺下呼應(yīng)氣氛熱烈。

　　3、主持人調(diào)動氣氛，臺上臺下呼應(yīng)氣氛熱烈。

　　4、領(lǐng)導致辭以表鼓勵和關(guān)愛，節(jié)目內(nèi)容圍繞歡樂及團結(jié)，鼓舞。

　　七、晚會節(jié)目任務(wù)：

　　每個部門的節(jié)目必須超過兩個。

　　備注：部門之間可以聯(lián)合準備演出節(jié)目。

　　八、籌備進程安排：

　　1、20xx年x月x日之前各部門將晚會節(jié)目單報總辦。

　　2、20xx年x、月x日完成晚會的串詞，由總辦協(xié)助主持人完成。

　　3、20xx年x月x日在17f進行晚會節(jié)目初排。

　　4、20xx年x月x日晚會所需物品采購到位。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）6

　　傳統(tǒng)節(jié)日是中國傳統(tǒng)文化的代表，是 智慧的結(jié)晶，也是無形“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，因而更容易在淡化的過程中喪失，現(xiàn)在人們子所以覺得過節(jié)越來越?jīng)]有意思。隨著經(jīng)濟發(fā)展，精神文化的缺失令人感覺頗深。信任危機，道德迷茫，是非糊涂，黑白難辨。原因就是傳統(tǒng)的內(nèi)容越來越少，而承載著傳統(tǒng)的文化載體也漸漸的在人們面前消失，沒有了歷史，失去了鑒別。

　　一、活動目的

　　端午節(jié)是我國二千多年的舊習俗，通過本次活動使銀行員工們進一步了解端午節(jié)的由來與風俗，普及端午知識，加深銀行員工們對于端午以及其他 傳統(tǒng)節(jié)日的認識，給端午增光添彩。增強同事之間的感情，團結(jié)凝聚力。為銀行員工們創(chuàng)造一個相互交流的平臺。

　　二、活動主題

　　感悟傳統(tǒng)，團結(jié)你我。

　　三、活動時間地點

　　20xx年x月x日xx市xx區(qū)xx山

　　四、活動流程

　　(一)前期準備

　　20xx年x月x號召開會議，宣傳我們的端午節(jié)活動計劃。做好人員統(tǒng)計。20xx年x月x日前把活動場地安排好。設(shè)計當天活動游戲策劃，游戲性質(zhì)。闡明活動意義，增強同事之間的相互了解，促進銀行凝聚力的形成。增強銀行員工對傳統(tǒng)文化的了解與關(guān)注，繼承和發(fā)揚 傳統(tǒng)文化。

　　(二)活動階段

　　確定集合地點(xx銀行前廣場)。設(shè)立路線圖，專人接送，提示注意安全。確保人人安全到達。安排好每個經(jīng)理帶領(lǐng)部門小組。確保員工們無安全隱患。除以上措施外，我們還要使銀行員工們明白我們活動是真心為銀行員工們開設(shè)交流平臺的活動。以增強銀行員工們對我們活動的好奇心，從而加入我們活動。

　　五、工作安排

　　(一)宣傳工作

　　會議上由xxx負責向銀行員工們介紹我們的端午節(jié)活動，并闡明此次活動的主題、目的和意義。(為銀行員工們系統(tǒng)地介紹和闡述活動的意義是增強銀行員工們的感情)。所有材料準備由xx和xxx負責。后期的經(jīng)費匯總及校核成稿以及活動統(tǒng)籌由xx、xxx負責。

　　(二)活動現(xiàn)場

　　對前來集合的員工進行指導。等待其他員工，以便集體出發(fā)，避免個人主義。關(guān)注大家安全由xx、xxx負責。路線指引由xx、xxx負責�，F(xiàn)場活動游戲制作和調(diào)動同事的積極性由xx、xxx負責(注意活動的目的和主題，不可偏離主題，控制住場面)。

　　(三)返行工作

　　考慮到時間問題，所以必須控制返行時間，以確保員工們的個人安全。到銀行后，要在銀行前廣場點名，以確保每個人都安全返行。

　　六、經(jīng)費預(yù)算

　　車費：xxx元，x元/人。糖果：xx元。飲料：xxx元。餐費：(共兩餐)：xxx元，xx元/人。后期材料處理費用：xx元。簽字筆x支：xx元。飲用水：xx瓶：xx元。合計：xxx元。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）7

　　為了更好地回饋客戶，中國銀行省分行特別推出卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的.精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。

　　一重禮：辦卡有禮

　　端午節(jié)申辦成功貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。

　　二重禮：激活用卡積分禮

　　端午節(jié)新辦貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內(nèi)，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分2000分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。

　　三重禮：銀行卡消費積分有禮

　　端午節(jié)我行各類卡（借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡）刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費單筆最高限積20000分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質(zhì)量、更有回味。

　　四重禮：迪斯尼旅游禮

　　端午節(jié)，貸記卡（含卡）客戶只要刷卡消費滿2019元，即可參加抽獎，全省將抽獎產(chǎn)生50名中獎?wù)撸瑫秤螛穲@，包含一日游園券一張和來回交通費（中獎人至杭州的交通費用自理）及當?shù)貎赏砭频曜∷蓿▋扇艘婚g）。刷金穗貸記卡，暢游。

　　五重禮：炎炎夏日清涼禮

　　夏日清涼飲品大派送！端午節(jié)，貸記卡消費達到588元，客戶致電和電話登記，即可獲贈清涼飲品一箱，全省派送3000份，送完為止。（各地區(qū)知名冷食連鎖店提供飲品票）

　　六重禮：金秋喜迎國慶禮

　　端午節(jié)，貸記卡刷卡消費滿2019元，送價值100元旅游優(yōu)惠券，全省派送1000份；刷卡滿20007元，送300元旅游優(yōu)惠券，全省限送500份。實行先刷到額度先送，送完為止。同時在端午節(jié)期間所有卡刷卡消費即可獲雙倍積分。

　　七重禮：溫馨浪漫新年禮

　　端午節(jié)，端午節(jié)攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送（減）活動，在商戶優(yōu)惠打折的基礎(chǔ)上，刷貸記卡單筆消費滿400或300元即送40或30元。同時在08年1月、2月收到的單月對帳單消費累計金額滿2008元，送奧運紀念品一個，每張對帳單限換一個，先到先得，送完為止。

　　八重禮：都市卡消費禮上禮

　　金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受浙江都市網(wǎng)的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。

春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）8

　　為感謝廣大新老客戶對我行的支持與厚愛，八百坰支行開展“存款積分換禮抽大獎活動”，活動方案如下：

　　一、活動時間

　　20xx年12月25日-20xx年1月31日

　　二、活動內(nèi)容

　　1、定期存款可積分，積分可換禮。

　　活動期間在我行辦理定期存款的客戶可獲得積分。新增定期6個月以上存款1萬元(含)可積一分，存期3個月無積分。

　　積分1(含)-3分精美指甲刀紙抽盒紙抽一包;

　　積分3(含)-6分紙抽一提運動水壺;

　　積分6(含)-10分提紙(大)便攜式購物車;

　　積分10(含)-15分精美餐具套裝一套;

　　積分15(含)-20分非轉(zhuǎn)基因大豆油;

　　積分50分(含)以上韓式多功能電熱鍋;

　　積分60分(含)以上蘇泊爾電磁爐;

　　積分80分(含)以上蘇泊爾智能電飯煲二層多用蒸鍋;

　　上述定期存款業(yè)務(wù)辦理時選擇“通存不通兌”方式(只能在我行支取)。存期內(nèi)不允許提前支取，提前支取需退還積分換禮禮品。

　　2、存定期抽大獎。

　　活動期間每個新增定期存款(一年期以上)超過20(含)萬元客戶在20xx年1月21日八百坰支行一周年行慶日可以參與抽獎活動，獎品如下：

　　一等獎：蘇泊爾智能電飯煲。

　　二等獎：韓式多功能電熱鍋。

　　三等獎：精美餐具套裝。

　　四等獎：提紙(大)。

　　三等獎50名：獎項1.8L食用油一桶。

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