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超市員工述職報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的超市員工述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市員工述職報(bào)告1
我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話(huà)有些自滿(mǎn),但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的.微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)吧。
這段工作期間,我自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
超市員工述職報(bào)告2
我是xx。20xx年進(jìn)入超市行業(yè),在xx是位xxx員工,年年的超市浸潤(rùn),見(jiàn)證了企業(yè)的興旺成敗。領(lǐng)略了競(jìng)爭(zhēng)的方方面面,學(xué)會(huì)了超市的陳列布局,理解了同事的工作追求。超市是終端服務(wù),要將商品滿(mǎn)意送到消費(fèi)者手中,在這過(guò)程中,我有很多感悟,服務(wù)的重要性。
一、要讓顧客有一個(gè)好的“感覺(jué)”
1、顧客選商品,很多時(shí)間就是選人(因?yàn)樵撋唐吩谄渌胤揭材苜I(mǎi)到)首先要將“自己”推銷(xiāo)出去。產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷(xiāo)售員本身,如果顧客不接受你,還會(huì)需要商品嗎?首先要讓自己看起來(lái)像一個(gè)好產(chǎn)品,有形象、氣質(zhì)。
2、價(jià)值的認(rèn)同:讓顧客相信你,對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同,弄清顧客觀(guān)念,要么配合,要么改變他們的觀(guān)念,協(xié)助顧客買(mǎi)最適合他們的.產(chǎn)品。
3、在銷(xiāo)售過(guò)程中,要讓顧客有一個(gè)好的“感覺(jué)”,要注意企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作等其它因素。
4、在銷(xiāo)售過(guò)程中,讓顧客感受到“好處”,給顧客帶來(lái)快樂(lè)與利益,避免不必要的麻煩與痛苦。
二、陳列的重要性:
任何產(chǎn)品,要將它放置在合適的位置,給予它應(yīng)有身份和待遇,將它的功能好處盡可能展現(xiàn)給顧客。
1、賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境與季節(jié),溫度的協(xié)調(diào)。
2、商品與季節(jié)的適應(yīng)(適當(dāng)提前)。
3、商品的關(guān)聯(lián)性(相互促進(jìn)、相互生存、相互敵對(duì)。
4、同類(lèi)商品的錯(cuò)位性(價(jià)格、口味、品牌)。
5、商品的功動(dòng)感陳列與整齊劃一性。
6、色彩搭配與錯(cuò)位。
三、動(dòng)線(xiàn)布局:
好的賣(mài)場(chǎng),既能留客,又方便送客。
1、商品眼性,能讓顧客快速發(fā)現(xiàn)商品。
2、商品豐富可選,選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動(dòng)力。
3、根據(jù)季節(jié)的變化與消費(fèi)習(xí)慣的改變而迅速調(diào)整商品的陳列位置。
4、購(gòu)物的方便性,選購(gòu)區(qū)能留住顧客,通道的設(shè)計(jì)不能讓顧客趕著顧客走。
以上分析,是我八年來(lái)對(duì)超市文化的一點(diǎn)感悟,我沒(méi)有同供應(yīng)商談判的技巧與能力。但長(zhǎng)期的超市生活,讓我懂得怎樣同顧客打交道,怎樣陳列好商品,這次企業(yè)海選——賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售主管,我想是我成長(zhǎng),成材、成功、付出的好機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是給予那些有準(zhǔn)備的人。愿我能同企業(yè)共同成長(zhǎng)。
超市員工述職報(bào)告3
20xx年4月我加入了公司的這個(gè)大家庭,我充分感受到公司的氣氛融洽和溫暖,深深的被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為其中的一員我倍感榮幸;仡欉@一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的大力幫助下,現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)做如下匯報(bào):
在采購(gòu)部的這段時(shí)間里主要的工作就是材料的考察、詢(xún)價(jià)、進(jìn)場(chǎng)等。通過(guò)考察,我逐步把握了各種材料的市場(chǎng)行情,對(duì)諸如鋼材、石材、苗木等材料的產(chǎn)地,衡量了規(guī)格等,做到了心中有數(shù)。我在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下,不斷的加深對(duì)苗木的學(xué)習(xí)了解,結(jié)識(shí)了很多的新老供應(yīng)商,為以后的采購(gòu)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
一、配合部門(mén)經(jīng)理參與編寫(xiě)采購(gòu)員工作職責(zé)與采購(gòu)部制度
并且參與編寫(xiě)了采購(gòu)部《材料采購(gòu)流程管理與控制》和《常用園林綠化樹(shù)種圖例講解》。在編寫(xiě)過(guò)程中,深感自己對(duì)材料的知識(shí)欠缺,在通過(guò)大量的查閱資料,請(qǐng)教材料商,進(jìn)行反復(fù)修改,并且在同事們協(xié)商幫助下,勉強(qiáng)完成。
二、參與三星項(xiàng)目材料采購(gòu)工作
在材料采購(gòu)過(guò)程中,深入市場(chǎng),尤其苗木、草皮的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、栽植,各個(gè)環(huán)節(jié)跟蹤到底。不僅考慮價(jià)格因素
更重要的最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,了解供應(yīng)商的供貨渠道的操作流程,明確材料在采購(gòu)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中不同特點(diǎn)、作用及意義。降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),都要認(rèn)真對(duì)待,商討切實(shí)可行的辦法。
三、配合預(yù)算部做了慶陽(yáng)東湖公園二期、漢中洋縣、紫禁長(zhǎng)安、空港商務(wù)中心等項(xiàng)目材料投標(biāo)報(bào)價(jià)以及材料封樣。
多次深入市場(chǎng),反復(fù)詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、再詢(xún)價(jià),為公司投標(biāo)報(bào)價(jià)把好第一關(guān)。
四、公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)以及后期的參觀(guān)學(xué)習(xí)
通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領(lǐng)導(dǎo)安排去實(shí)地考察學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)這短暫而又充實(shí)的考察學(xué)習(xí),我的感受頗多,只有一句話(huà)———出發(fā)時(shí)輕輕松松,是愉悅的`心情;歸來(lái)時(shí)沉甸甸的,是收獲與責(zé)任。
考察學(xué)習(xí)后,我多了一份思考,就如考察的目的而言,此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀(guān)摩創(chuàng)新,尋找差距,彌補(bǔ)不足。使我在考察學(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己不足,認(rèn)識(shí)自己對(duì)新材料不知,更認(rèn)識(shí)了到了在材料異形加工方面不懂,之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力,更讓我感受到這是一種動(dòng)力,這種動(dòng)力是一種使命,是一種責(zé)任,值得反思。
今后工作計(jì)劃與重點(diǎn):
為了提高工作效率和工作質(zhì)量,就我在以后的工作中著中從以下幾個(gè)方面:
一、材料成本控制
以源頭采購(gòu)為原則,盡量減少中間環(huán)節(jié)。材料采購(gòu)的性?xún)r(jià)比以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作,加強(qiáng)采購(gòu)工作透明度,使采購(gòu)
工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料還是零星的材料采購(gòu),接受公司監(jiān)督。
二、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
建立供應(yīng)商管理體系,信息共享,資源互助,利益共享的原則。對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,并要制定《采購(gòu)供應(yīng)商信息表》,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求多家供應(yīng),同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)材料充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。既能保證采購(gòu)材料供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購(gòu)成本。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量,提高自身素質(zhì)。積極開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商資源,以保障明年各項(xiàng)目材料的順利進(jìn)場(chǎng)。
四、要?jiǎng)?chuàng)造性的開(kāi)展工作,多動(dòng)腦想辦法,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。提前做好工作準(zhǔn)備,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
五、加強(qiáng)與公司其他部門(mén)之間的溝通與協(xié)作能力,使工作開(kāi)展更為順利些。
通過(guò)一年的不懈努力和奮斗,認(rèn)識(shí)到離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。對(duì)材料的成本儀式不夠強(qiáng),考慮不夠到位,從而造成了本不該避免的錯(cuò)誤和不必要的麻煩,譬如我對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)上還不能完全達(dá)到公司采購(gòu)的要求,尤其苗木方面;
對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面夠不全面,一定程度上影響了工作。并且有時(shí)處理同事間的問(wèn)題時(shí)方法過(guò)于直接,對(duì)那些不是很了解自己性格的同事來(lái)說(shuō),這樣不僅是傷害到同事之間的感情,還給自己在他人心中造成負(fù)面影響。面對(duì)以上不足,我一定要深入市場(chǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下,勤奮工作,認(rèn)真分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足,在今后的工作中以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。并且提高自己一個(gè)好的采購(gòu)職業(yè)習(xí)慣,即有成本概念,有利潤(rùn)思維,有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通的好習(xí)慣,虛心的向同事學(xué)習(xí),專(zhuān)心的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),吸取過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新更好的工作方法,來(lái)提高現(xiàn)有的工作效率。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)員靠近,努力做一名合格的采購(gòu)員。
總之,20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)的原則。樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀(guān)念,積極落實(shí)公司采購(gòu)工作要點(diǎn)和項(xiàng)目材料采購(gòu)工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為中海園林的繁榮做出貢獻(xiàn)。
超市員工述職報(bào)告4
時(shí)間過(guò)的真快,龍年的鐘聲好像還在耳畔縈繞,蛇年的腳步正在逼近。一切都記憶猶新仿佛就如昨天,一切卻已物是人非時(shí)過(guò)境遷了。龍騰蛇舞、春意盎然又是新的一年。風(fēng)雨兼程一路同行我們一起努力為公司的發(fā)展和輝煌增添了些許光彩,今天有閑暇時(shí)間又可以跟大家相聚在一起很是開(kāi)心和欣慰。
喜事年年有,天天都不同。跟大家又是一年的友好相處,又讓我開(kāi)闊了眼界,增進(jìn)了知識(shí),學(xué)到不少東西,讓我對(duì)生活,對(duì)工作,對(duì)人生又有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。在這里衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)以及全體同仁對(duì)我工作上的支持、配合和幫助,也感謝大家對(duì)我工作上的不足和失誤的理解和包容;仡櫼荒甑墓ぷ,是非功過(guò)、苦樂(lè)參半,有收獲有失落,有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn),也有太多的感動(dòng)和感受在這里同大家一起分享和共勉。
一、現(xiàn)就今年的工作匯報(bào)如下:
1、工作中繼續(xù)保持嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣,努力和虛心學(xué)習(xí)同事們的工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。同時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和一些工作心得。
2、嚴(yán)格要求自己的工作習(xí)慣,按公司財(cái)務(wù)要求,所有的采購(gòu)計(jì)劃和流程都能在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。
3、努力改善自己的工作態(tài)度和作風(fēng),團(tuán)結(jié)其他同事,力求完美的提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)好各個(gè)部門(mén)間協(xié)作的宗旨,沒(méi)有計(jì)較過(guò)工作的量大和困難,積極的配合其他同事做好工作。
4、為鋼棒業(yè)務(wù)的'開(kāi)發(fā)和拓展積極、及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和收集更多的更全面的市場(chǎng)信息和資料。
二、工作不足方面:
1、在工作中整體規(guī)劃不夠周詳,遇事急躁毛糙,不能精準(zhǔn)的靈活把握市場(chǎng)和應(yīng)變突發(fā)事件。
2、特別是信發(fā)鋼棒的采購(gòu)計(jì)劃,由于業(yè)務(wù)知識(shí)不精和過(guò)于自信,致使加工質(zhì)量不過(guò)關(guān)就發(fā)到現(xiàn)場(chǎng),給其他同事的工作造成了被動(dòng),給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響,在這里真誠(chéng)的再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁表示深深的歉意。
3、在今后的工作中我會(huì)吸取教訓(xùn)虛心改過(guò),努力把本職工作做得更出色更完美,為公司發(fā)展全力以赴。
三、明年工作計(jì)劃
1、更加努力勤奮的做好本職工作,確保材料能夠及時(shí)供應(yīng),隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡力利用多渠道來(lái)降低成本,控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的新供應(yīng)商。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量,和財(cái)務(wù)部配和做好采購(gòu)成本的控制。
3、全力配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)其他同事,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和待人處事風(fēng)格。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
4、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)敬崗與公司發(fā)展為己任的精神和原則,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,努力做得盡善盡美。以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)自己的能力和風(fēng)采。挑戰(zhàn)自我,超越自我,為公司在新年度的發(fā)展再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
生活沒(méi)有彩排的機(jī)會(huì),每時(shí)每刻都是現(xiàn)場(chǎng)直播,再美好也將過(guò)去,再困難也要面對(duì)。希望在新的一年里我們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。為公司未來(lái)的明天讓我們繼續(xù)攜手并肩、同舟共濟(jì)。
XX年,我祝福所有的同事以及您的家人都幸福安康,快樂(lè)吉祥。
超市員工述職報(bào)告5
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。
xxxx年,我工作在永輝融僑超市,我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一、我快樂(lè)著
永輝融僑超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,廣大員工同心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)xxx禮貌的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感到快樂(lè)。
我想,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過(guò)多方溝通,很快就消除了紛爭(zhēng),超市也恢復(fù)了往日的xxx。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。
二、我感動(dòng)著
永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,這些都令我感動(dòng)。
常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的'永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,以罰代管少,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,所有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén),甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先,感動(dòng)并不需要去尋找,感動(dòng)就在每一天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性
入職永輝以來(lái),我一向都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中xxxx年第四期,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn),永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,我一邊展示著自我的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。
四、繼續(xù)努力
xxxx年即將來(lái)臨,全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。xxxx年,新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè),這無(wú)疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子,有什么理由不激流勇進(jìn)呢?
xxxx年,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí),多與人溝通,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,與永輝共同成長(zhǎng)。
超市員工述職報(bào)告6
進(jìn)入梅尼短短幾個(gè)月的時(shí)間,我就已經(jīng)被梅尼的企業(yè)文化和人文精神所深深吸引,在門(mén)店工作期間,本人一直工作積極肯干,吃苦耐勞,努力讓自己各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀,我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我調(diào)到采購(gòu)如此重要的崗位上,雖然只有短短幾天的時(shí)間,但是懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距,了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的.忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ),F(xiàn)將自己幾個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、目標(biāo)
公司有大的目標(biāo),有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),成為公司需要的人才,才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰:“有才無(wú)德,小人也;有德無(wú)才,君子也;然德才皆具者,圣人也!,“小贏憑智,大贏靠德”,這些名言都告訴我們要做什么樣的人。
指導(dǎo)思想都不對(duì),又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想,從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任,有團(tuán)隊(duì)精神,善于學(xué)習(xí),有向心力,了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運(yùn)
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器,學(xué)會(huì)掌控自己的情緒,理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣,形成好的性格,從而改變命運(yùn)。
四、對(duì)采購(gòu)工作深有感觸
孔子曾說(shuō):“吾日三省吾身”。一個(gè)人只有認(rèn)識(shí)到了自己的不足,才能不斷進(jìn)步。幾個(gè)月來(lái)我不斷對(duì)自己進(jìn)行深刻的反思,及其是現(xiàn)在在采購(gòu)這一職位上,我知道自己需要學(xué)的還有很多很多,因?yàn)橐粋(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),也必須不斷積累積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我會(huì)堅(jiān)信“活到老、學(xué)到老”的信念,把握大好時(shí)光,努力提高自身素質(zhì),豐富自身內(nèi)涵,在今后的工作中有更出色的表現(xiàn)。
五、時(shí)間的管理
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,只有24個(gè)小時(shí)。所以,在工作中,做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急,分清主次,就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒(méi)有完成,但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話(huà),工作效率就會(huì)很低,重要緊急的事情沒(méi)有做,做的都是不太重要的或者緩急的事情。
在今后的工作中,我會(huì)立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。
超市員工述職報(bào)告7
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),并對(duì)20xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃,希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)光匆匆而過(guò),驀然回首,超市在穩(wěn)步發(fā)展,個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚,也有過(guò)迷失,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來(lái),只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。為此,我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),虛心學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過(guò)一年的實(shí)踐,自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,具體如下:
首先,對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我,零售知識(shí),業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,給了我人生的起步的基石,在這里,我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市,百貨店,會(huì)員店,購(gòu)物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),比如商品陳列的一些基本原則,商品的基本單品分類(lèi),盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。
其次,是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,說(shuō)話(huà)、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,和員工交流都大大咧咧,不注意表達(dá)方式方法,造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練,為人處世方面我特別重視方式方法,而且得到了較好的效果。
第三,管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),也短期擔(dān)任百貨部主管,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候,專(zhuān)業(yè)技能不夠,管理能力不行,遇到過(guò)很多的問(wèn)題,不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工,和他們過(guò)于親近,結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便,使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整,上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,下班時(shí)朋友對(duì)待,不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,而且跟員工們關(guān)系親密,使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,自身的管理能力也不斷的提升。
第四,服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的主旨就是服務(wù)顧客,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的`目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí),所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù),把忠恒超市的臉面贏回來(lái),為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量,是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,是不可缺少的,希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè),重建客服臺(tái),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,員工管理方面過(guò)于柔和,賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),區(qū)域內(nèi)各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。因此針對(duì)以上,對(duì)20xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。
首先,鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感,計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次,我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,而且方便管理,品類(lèi)缺失一目了然,方便工作人員根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調(diào)整,為顧客購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,按類(lèi)供貨,不得串貨,同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)群體打造各類(lèi)專(zhuān)區(qū),如散稱(chēng)休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。
最后,在價(jià)格控制和品類(lèi)細(xì)分的基礎(chǔ)之下,購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5、6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳,打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境,力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
同時(shí),對(duì)于日常管理工作,包括紀(jì)律,衛(wèi)生,食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度,同所有員工一起努力,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
超市員工述職報(bào)告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我叫弓巧蘭,是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)領(lǐng)班,于4月28日加入我們家園超市。在過(guò)去的三個(gè)多月,我經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)了許多,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,終于,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷(xiāo)量蒸蒸日上,團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作心得與體會(huì),請(qǐng)多多指教。
在公司召聘大川店領(lǐng)班時(shí),我積極報(bào)名參與,不僅因?yàn)檫@對(duì)于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì),還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場(chǎng)前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)下,我迅速成長(zhǎng),順利通過(guò)公司考核,成為了一名實(shí)習(xí)領(lǐng)班。
4月到5月的實(shí)習(xí),每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的階梯,每一天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。如果說(shuō)金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋,那么我是一塊海綿,每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng),“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領(lǐng)班的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......” 這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海,我還不斷向前輩們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn),自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
5月20日我迎來(lái)了自己的小團(tuán)隊(duì),也迎來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好,關(guān)系著銷(xiāo)量的提高。在軍訓(xùn)和開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過(guò)了一段最艱苦的日子,我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì),幫他們堅(jiān)持了下來(lái),我們也經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處,建立了良好的關(guān)系。
開(kāi)業(yè)在陳列商品時(shí),望著空空的貨架,我的腦子一片空白,盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,但因?yàn)闆](méi)有親手操作過(guò),還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下,我們終于擺出了初步滿(mǎn)意的雛形。直到現(xiàn)在,我還在不停修改擺放方式,堅(jiān)信”沒(méi)有最好,只有更好”,我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,獲得更高的銷(xiāo)售額。 隨著開(kāi)業(yè)的`一聲炮響,我正式進(jìn)入了領(lǐng)班的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買(mǎi)走,我即欣喜又擔(dān)心,欣喜著會(huì)有很好的營(yíng)業(yè)額,擔(dān)心著是否會(huì)斷貨,我不斷地與采購(gòu)溝通聯(lián)系,在采購(gòu)的幫助下,沒(méi)有出現(xiàn)暢銷(xiāo)品缺斷貨的情況。
以上是我的開(kāi)業(yè)期間的回顧和感受,下面是我兩個(gè)月來(lái)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
最大的收貨就是學(xué)會(huì)了如何訂貨,起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨,補(bǔ)多少數(shù)量,庫(kù)存多少合適,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫(kù)存及最大庫(kù)存,季節(jié)性商品和促銷(xiāo)品要有合理的囤貨,做到不斷貨,不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見(jiàn),易拿易放,整齊豐滿(mǎn),先進(jìn)先出,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,我和組員在擺放商品時(shí)體現(xiàn)出了形象商品,銷(xiāo)量商品,及效益商品優(yōu)先化,并且頗具用心地陳列,以營(yíng)造出一種溫馨明快的氣氛,使商品傳達(dá)出一種無(wú)形的語(yǔ)言,激發(fā)了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。 接下來(lái)說(shuō)說(shuō)人員管理方面,我遵循“以身作則,一視同仁”的原則,我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開(kāi)始每一天,微笑著面對(duì)每一個(gè)人。下面是細(xì)則:
1. 知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
2、先管自己,再管別人,不斷的反省自己,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,才能樹(shù)立起被別人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有員工,使他們產(chǎn)生尊敬,信賴(lài),服從的信念,從而推動(dòng)工作的開(kāi)展
3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對(duì)員工頤指氣使,禮貌用語(yǔ)多多益善,勇于面對(duì)員工的建議,對(duì)待員工要一視同仁.
4.讓制度去說(shuō)話(huà) 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿(mǎn)的工作熱情,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我的述職完畢,謝謝大家。
超市員工述職報(bào)告9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
在商場(chǎng)的兩個(gè)的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,請(qǐng)?jiān)u議:
我一剛開(kāi)始,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí),能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng),熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配,我到清潔用品部實(shí)習(xí)。
每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作,跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況,在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送,直供和自采,一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量,同時(shí)我們要檢查商品的條碼,包裝,生產(chǎn)日期,原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受,之后在防損員的審核下,由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看,如有暢銷(xiāo)品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期,要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下,退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定,填寫(xiě)退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取,單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨。
當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí),與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù),無(wú)誤簽字,方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),主要由企劃部策劃,根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷(xiāo)海報(bào)。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象,價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放D彩報(bào),確保宣傳有力度;促銷(xiāo)前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種;重要的是設(shè)置0。還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品及時(shí)調(diào)價(jià),當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),要注明庫(kù)存調(diào)整,特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差,通過(guò)課長(zhǎng),處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程,這些決定著銷(xiāo)售業(yè)績(jī),雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的`,但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次,主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè)趣的。開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣,總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了,但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái),忙著幫理貨員整理商品,掃特價(jià),打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái),我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿(mǎn)分的熱情,對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管,要清楚當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算,并落實(shí)銷(xiāo)售,提高商品的毛利率;要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源,帶動(dòng)他們分工合作。
第三,判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中,商品價(jià)格是一個(gè)重要因素,怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練,對(duì)商品價(jià)格不夠敏感,我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn),積累經(jīng)驗(yàn)。
第四,服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí),你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象,也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,比如增強(qiáng)促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識(shí),減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀(guān)的
陳列,并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品,激起其購(gòu)買(mǎi)欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),我們要分清責(zé)任,盡快解決,盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求,使其滿(mǎn)意。
第五,團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間,我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工,互幫互助,配合課長(zhǎng)處理工作中的題,使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺(jué)員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo),增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r,我會(huì)主動(dòng)調(diào)解,站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作,努力為顧客。
第六,學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己,接觸到許多新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),雖然理解能力有限,但我從不畏懼,堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí),并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀(guān)察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括:
1,完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái),包含開(kāi)發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2,規(guī)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格,商品名稱(chēng),規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3,辦公室管理。各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,件資料要分類(lèi)明確,方便查找,使用。
4,低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心,也是未來(lái)零售業(yè)的主線(xiàn),應(yīng)該形成效率和成本意識(shí),所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪,他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。
5,降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷(xiāo)品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷(xiāo)售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面:一是商品品種過(guò)多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門(mén)店后倉(cāng)太小,影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限,經(jīng)驗(yàn)欠缺,有不到之處望指正。
超市員工述職報(bào)告10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好!
我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年底了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)。但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng);這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的`心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
這段工作期間,我自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高;當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深。無(wú)路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
超市員工述職報(bào)告11
我是xx購(gòu)物廣場(chǎng)的xx專(zhuān)賣(mài)員工xx,很榮幸今天能站在這里。我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們,致以最衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我感到很幸運(yùn)!每天早上,當(dāng)我穿上整潔的工作服,面帶著微笑,來(lái)到xx超市時(shí),我的心情就顯得格外舒暢,這是因?yàn)槌欣镉押玫沫h(huán)境,團(tuán)結(jié)的氛圍,就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著,更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。
超市無(wú)小事,件件都重要,做好每一件小事,其實(shí)不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,我相信我在平凡的'崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以作為一名員工,當(dāng)我們每天迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客時(shí),都要以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),嶄新的面貌,讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,我深刻體會(huì)到:只有給顧客以關(guān)愛(ài),視顧客為親人,才能獲得顧客的回報(bào)。
在工作過(guò)程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也增強(qiáng)了我的辦事能力,使我在工作中得以迅速成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中,無(wú)論職務(wù)的高低、工作量的多與少,我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事,盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿(mǎn),因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信:在不同的工作崗位上,為公司都能做出貢獻(xiàn),我想這也是對(duì)我們所有員工來(lái)講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己,逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績(jī)”的目標(biāo),我想這也是我們大家共同的心聲;同時(shí),希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
超市員工述職報(bào)告12
現(xiàn)將自己20xx年1月-7月初的工作總結(jié)如下:
一、xxxx超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xxxx超市這個(gè)大家庭,對(duì)xxxx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書(shū)報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提
升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱(chēng)職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,xxxx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的'選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開(kāi)始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
超市員工述職報(bào)告13
xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有xx年了,一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字,一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。
進(jìn)入xx超市的那一天,我就鼓勵(lì)自己:沒(méi)有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然,這么長(zhǎng)的時(shí)間,也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得___超市的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、干凈的工作,以至于從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,都是為xx超市出力不少的人才,這是xx超市的損失,也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將繼續(xù)為_(kāi)__超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲,他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。
說(shuō)起來(lái),xx超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),但是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事,既可以鍛煉我們,使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生,也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì),在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝xx超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
xx超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門(mén)店的'大型連鎖性企業(yè),其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的,還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx超市一直把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào),為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì),在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
作為xx超市一名營(yíng)業(yè)員,我為xx超市的輝煌而驕傲,我為自己是一個(gè)xx超市人而自豪。我真心祝福xx超市走向希望的明天!走向美好的未來(lái)!
超市員工述職報(bào)告14
引用一句話(huà)作為我述職報(bào)告的開(kāi)頭,夢(mèng)想成就事業(yè),事業(yè)造就未來(lái),8年的商場(chǎng)歷練,使我從青澀的年輕人,到已為人父的成年人。對(duì)于30而立的我,早已成人,更渴望要成材。下面是我對(duì)于20xx年上半年的工作做以簡(jiǎn)要的述職。自20xx年至今,我已從xx廣場(chǎng)工作5年,在xx賣(mài)區(qū)工作已有3年多的時(shí)間了。在今年3月份的人事調(diào)整中,公司對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)任xx主管,主管xx品類(lèi)。
xx賣(mài)區(qū)的20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃為1749萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售854萬(wàn)元,完成率44。68%,去年同期銷(xiāo)售788。46萬(wàn)元,同比下降0。88%。毛利計(jì)劃477萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛利20。64萬(wàn)元,完成率93。11%。
回顧這半年來(lái)的工作,3月份前,對(duì)于我管理的賣(mài)區(qū),主要是日常工作的管理,及開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的搶抓,使得當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)較好。在上半年主要的重點(diǎn)工作的是賣(mài)場(chǎng)的調(diào)整工作,此項(xiàng)工作難度大,時(shí)間緊,任務(wù)重,招商困難等許多問(wèn)題真實(shí)存在,并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣(mài)場(chǎng)的日常管理及銷(xiāo)售不能松懈。具體工作如下:
第一、積極溝通供應(yīng)商,談定特價(jià)商品,爭(zhēng)取特色商品。
針對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)供應(yīng)商同比下降的,進(jìn)行溝通并積極追尋特價(jià)商品,通過(guò)配合公司的總體營(yíng)銷(xiāo)思路,通過(guò)節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠(chǎng)商周活動(dòng),充分的調(diào)動(dòng)廠(chǎng)商的積極性。并且利用微信平臺(tái)進(jìn)行特價(jià)商品的宣傳,在早會(huì)上宣講,并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā),帶動(dòng)一部分銷(xiāo)售。針對(duì)交行推出的超紅星期五活動(dòng)中,非食賣(mài)區(qū)銷(xiāo)售14。17萬(wàn)元,去年同期銷(xiāo)售11。03萬(wàn)元,同比提升28。46%。
第二、配合統(tǒng)采,積極市調(diào),保證價(jià)格。
配合x(chóng)x集團(tuán)超市xx中心進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格的市調(diào),保證賣(mài)場(chǎng)進(jìn)價(jià)優(yōu)勢(shì),同城進(jìn)價(jià)統(tǒng)一,不高于其他店鋪等。并在我店購(gòu)進(jìn)的經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品進(jìn)價(jià)進(jìn)行自檢自查,并按xx防損下發(fā)表單,共檢查單品數(shù)1310個(gè),價(jià)格高于其他店的共計(jì)61筆,并及時(shí)對(duì)進(jìn)價(jià)較高的單品進(jìn)行了成本調(diào)整,挽回金額1612。28元。
第三、合同談定,保證銷(xiāo)售,確保同比不下降。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總體影響,及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,供應(yīng)商同樣面臨著銷(xiāo)售壓力大,單品銷(xiāo)售差的諸多問(wèn)題。對(duì)于本年度合同的簽訂有較大難度,為確保簽訂合同不低于去年同期,積極與供應(yīng)商進(jìn)行溝通合同條款,保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂,不低于去年同期銷(xiāo)售。并在經(jīng)營(yíng)工作中,盡能力的幫助供應(yīng)商進(jìn)行特價(jià)商品的陳列與宣傳,提升銷(xiāo)售幫助供應(yīng)商完成合同保底。
第四、調(diào)整工作,積極主動(dòng),打造精品超市。
配合x(chóng)x部門(mén)進(jìn)行調(diào)整中,各品牌的整體招商及刪減,以及品牌落位等。按照要求對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn)。
在上半年的工作中,自身還存在一些不足之處:賣(mài)場(chǎng)陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始,對(duì)于銷(xiāo)售及調(diào)整工作重心偏移,沒(méi)能更好的兼顧x樓銷(xiāo)售,使得排面陳列較空,地堆商品更換及特價(jià)商品的訂貨不及時(shí),給顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)造成不便,影響部分銷(xiāo)售。員工在在銷(xiāo)售商品時(shí)有主動(dòng)意識(shí)較差。因員工在賣(mài)場(chǎng)關(guān)于銷(xiāo)售沒(méi)有良好的`培訓(xùn),加之賣(mài)場(chǎng)人員更換較頻,造成員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)較差,也造成銷(xiāo)售的影響。
下半年應(yīng)著重對(duì)上半年影響銷(xiāo)售的各種問(wèn)題進(jìn)行整改,并找出適合的方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),以下是后半年的:
1、商品與陳列
(1)商品陳列上進(jìn)行品類(lèi)的調(diào)整,搬家后的xx賣(mài)區(qū),在店長(zhǎng)的給予的方向指導(dǎo)及細(xì)心幫助下,品類(lèi)經(jīng)理xx領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下,為做好xx類(lèi)的亮點(diǎn),引進(jìn)了進(jìn)口非食品類(lèi),在陳列時(shí),為突出進(jìn)口品類(lèi)的亮點(diǎn),在xx區(qū)及xx區(qū)均單獨(dú)陳列,形成進(jìn)口專(zhuān)區(qū),并且在陳列道具上采取了方凳陳列,凸顯品類(lèi)的亮點(diǎn)及商品的檔期,又能區(qū)別于其他品類(lèi),給顧客一個(gè)耳目一新的感覺(jué)。其中在引進(jìn)的品類(lèi)中囊括了洗護(hù)類(lèi)、洗滌紙品類(lèi)及進(jìn)口百貨類(lèi)等所有商品。百貨柜組在整體調(diào)整后,要打破原有的品牌陳列,按照商品的品類(lèi)進(jìn)行陳列及相關(guān)聯(lián)類(lèi)商品陳列,并且借鑒了大潤(rùn)發(fā)及其他大賣(mài)場(chǎng)的陳列經(jīng)驗(yàn),讓顧客在賣(mài)場(chǎng)能夠及時(shí)找到所需的商品。
。2)對(duì)賣(mài)場(chǎng)價(jià)簽丟失及價(jià)簽對(duì)位,做到專(zhuān)人負(fù)責(zé),每天核對(duì),及時(shí)打印,確保一貨一簽,不許價(jià)簽重疊,避免價(jià)格錯(cuò)誤。
2、檔期與市調(diào)
。1)針對(duì)集團(tuán)下發(fā)的全年檔期計(jì)劃及主題,在主題明確的前提下溝通品牌活動(dòng)。夏季膏霜類(lèi)商品防曬節(jié),文玩類(lèi)商品六一兒童暢快玩,夏涼類(lèi)商品的清新一夏等,節(jié)日性季節(jié)性的商品展示,帶動(dòng)了一大部分的商品銷(xiāo)售。
。2)按照商品部下發(fā)的市調(diào)表單,進(jìn)行市調(diào),及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)研及走訪(fǎng),能夠保證特價(jià)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并確保正常商品的毛利率。
3、新品與規(guī)劃
。1)在超市整體的調(diào)整中,非食品類(lèi)引進(jìn)了進(jìn)口品類(lèi),目的是打造xx賣(mài)區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位。百貨類(lèi)商品與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,引進(jìn)符合x(chóng)x區(qū)域定位的商品,淘汰xx賣(mài)區(qū)6個(gè)供應(yīng)商,并與現(xiàn)3個(gè)重點(diǎn)供應(yīng)商溝通,引進(jìn)符合賣(mài)場(chǎng)定位的商品,共計(jì)淘汰滯銷(xiāo)單品及定位較低單品數(shù)680左右,引進(jìn)xx類(lèi)進(jìn)口商品400個(gè),xx品類(lèi)進(jìn)口商品197個(gè),玩具、文具類(lèi)品牌新品200個(gè),不銹鋼及塑料類(lèi)商品百貨類(lèi)商品300多個(gè)。極大的補(bǔ)充及豐富了賣(mài)場(chǎng)商品。
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
積極不斷的進(jìn)行自我充電,自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),進(jìn)行商品知識(shí)、陳列技巧、賣(mài)場(chǎng)美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí)。
在未來(lái)工作道路上,自身仍然感覺(jué)到有需多不足之處,但通過(guò)多年來(lái)的歷練與磨練,經(jīng)過(guò)2次以上開(kāi)店的我,絕對(duì)有信心能夠做好本職工作,立足根本,把工作做實(shí),做牢,做好,做到不驕、不躁,不虛。在xx店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,品類(lèi)經(jīng)理的幫助下,在后半年的經(jīng)營(yíng)工作中,實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),上交一份完美的答卷。
超市員工述職報(bào)告15
杰出領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!我來(lái)自xx超市,很榮幸我們被選為年輕的文明職位這個(gè)光榮稱(chēng)號(hào)在選舉內(nèi)閣組織后,這是我們內(nèi)閣工作支持和信任的領(lǐng)導(dǎo),在這里表示我衷心的感謝。
自從公司開(kāi)展青年文明選舉活動(dòng)以來(lái),我們內(nèi)閣集團(tuán)一直選擇青年文明活動(dòng)作為青年員工,團(tuán)結(jié)和年輕員工的功勛行之有效的形式。我們內(nèi)閣集團(tuán)現(xiàn)有員工6人,其中包括5名員工建筑,工廠(chǎng)推廣員1人,平均年齡26歲,是一個(gè)年輕人,愿意犧牲團(tuán)隊(duì)。在工作充滿(mǎn)活力,激情和一定程度的親和力。集團(tuán)員工堅(jiān)持以質(zhì)量服務(wù)為核心,以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,立足于自己,奉獻(xiàn)愛(ài)心,使柜內(nèi)集團(tuán)完成公司的銷(xiāo)售任務(wù),20xx年1 - 9月銷(xiāo)售額達(dá)到65.5萬(wàn)元,占年度計(jì)劃的83%。成就離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的共同努力,我們有信心在未來(lái)的時(shí)間里完成年度工作,完成工作計(jì)劃。
在這里,我們將報(bào)告我們內(nèi)閣的基本工作如下:
一、重點(diǎn)關(guān)注30種商品和季節(jié)性商品,使用電腦,查找其他商店30種商品,及時(shí)介紹。暢銷(xiāo)產(chǎn)品和季節(jié)性貨物預(yù)先貨架,成為突出亮點(diǎn)。到90天為周期做銷(xiāo)售分析,看到及時(shí)消除緩慢移動(dòng)的貨物。優(yōu)化庫(kù)存庫(kù)存,按照商品展示的要求,對(duì)產(chǎn)品行進(jìn)行調(diào)整,使貨物豐滿(mǎn),美觀(guān),整潔。
二、抓住店鋪銷(xiāo)售工作,因?yàn)樵?月中旬,是中秋節(jié),9月12日,13日,所有的頭,結(jié)束幀都是為節(jié)日禮品和飲料堆頭。我們?cè)谇逑磪^(qū)域的樁,端框也包括在內(nèi),所以我們必須抓住慶;顒(dòng)趕上,抓住銷(xiāo)售。我們將于9月17日開(kāi)展慶祝活動(dòng),在8月30日之前,促銷(xiāo)時(shí)間延長(zhǎng)。在慶祝的同志們都出了展位,加班,工作人員介紹到位,注意服務(wù)的細(xì)節(jié)。促銷(xiāo)努力抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì),其中建筑品牌衛(wèi)生紙日均銷(xiāo)售額超過(guò)30%,固體肥皂銷(xiāo)量為每天54件以上,路橋370克衛(wèi)生紙和蜀氏皮膚護(hù)理純白皂等特價(jià)商品銷(xiāo)售也更好。并確保暢銷(xiāo)庫(kù)存,同時(shí)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),在中秋節(jié)前 晚上,在超市北開(kāi)開(kāi)一個(gè)小小的100家超市,竟?fàn)幜υ黾,但我們并不氣餒,還是做了工作。中秋節(jié)后,我們洗廁所的所有工作人員使用早上的時(shí)間來(lái)洗所有的面團(tuán)頭,結(jié)束幀轉(zhuǎn)換完成,已經(jīng)準(zhǔn)備好的特殊貨物清潔和美麗的顯示,以確保最好的.在國(guó)慶期間商品不缺貨,特價(jià)商品繼續(xù)商品。
三、加強(qiáng)員工的管理和學(xué)習(xí),為了更好的工作,內(nèi)閣集團(tuán)人們已經(jīng)指點(diǎn)工作。商品衛(wèi)生責(zé)任區(qū),各自負(fù)責(zé)各自區(qū)域性問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。工作細(xì)分,內(nèi)閣集團(tuán)全面交流學(xué)習(xí),共同提高人員的服務(wù)技能和素質(zhì),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),我們內(nèi)閣團(tuán)隊(duì)的員工更加團(tuán)結(jié)。只有勤勞,謙卑自己獨(dú)立到博卡中昌,才能使我們兩個(gè)方面全面改善。以責(zé)任的主人的工作去。青春是美麗的,但一個(gè)人的青春可以平淡,也可以釋放美麗的火花,你可以后悔因?yàn)槔速M(fèi),你也可以使用堅(jiān)實(shí)的腳步走壯麗。這是我們的青年座右銘,正是在我們的指導(dǎo)下,在我們的路上,留下的是 一串堅(jiān)實(shí)的腳印,充滿(mǎn)了辛勤的工作,謙遜,嚴(yán)謹(jǐn),求實(shí)
四、如果我們的內(nèi)閣集團(tuán)被命名為青年文明,我們必須保持榮耀的稱(chēng)號(hào),我們將繼續(xù)在高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上,以崗位,青年的聲音,堅(jiān)定的行動(dòng)為公司做出更多的貢獻(xiàn)。如果你不能評(píng)論對(duì)我們職稱(chēng)的描述有一定的差距,我們將以雙重信心,積極的態(tài)度,繼續(xù)努力找到足夠的進(jìn)展,以盡早實(shí)現(xiàn)這個(gè)職位目標(biāo)。請(qǐng)帶領(lǐng)我們相信和關(guān)注我們,我們將更加努力做這項(xiàng)工作。
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