醫(yī)院工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院工作計(jì)劃1
為了認(rèn)真貫徹黨的十八大及十八屆四中全會(huì)精神，踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確保人民群眾的身體健康和生命安全，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療條件，使其在業(yè)務(wù)、管理、行政職能上得到進(jìn)一步提高。根據(jù)縣衛(wèi)生局《城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工作實(shí)施方案》文件精神和《中醫(yī)院對(duì)口支援工作實(shí)施方案》，結(jié)合實(shí)際，制定xxx年對(duì)口支援工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)環(huán)境和提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力為目標(biāo)，將城鄉(xiāng)對(duì)口支援與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)口支援下夾河鄉(xiāng)衛(wèi)生院，開(kāi)展義診、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、捐贈(zèng)藥品、健康巡講等活動(dòng)，不斷提高衛(wèi)生院的醫(yī)療衛(wèi)生水平，發(fā)揮衛(wèi)生院作用，為人民群眾提供方便、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，確保群眾“病有所醫(yī)、病有良醫(yī)”。
二、重點(diǎn)工作
(一)服務(wù)百姓義診健康快車(chē)行動(dòng)。
定期到下夾河鄉(xiāng)各村進(jìn)行義診活動(dòng)，基本解決基層群眾找專(zhuān)家難、找專(zhuān)家看病更難的問(wèn)題，尤其解決一些常見(jiàn)病、多發(fā)病和一些疑難雜癥及合理用藥、科學(xué)康復(fù)的問(wèn)題。通過(guò)組織專(zhuān)家到基層開(kāi)展義診服務(wù)，減少群眾診療費(fèi)用，確保實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)機(jī)制健全、義診不走形式、百姓得到實(shí)惠”的目標(biāo)。
(二)城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援。
通過(guò)“城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工程”的實(shí)施，突出下夾河鄉(xiāng)衛(wèi)生院中醫(yī)藥特色診療服務(wù)，支援下夾河鄉(xiāng)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設(shè)。通過(guò)專(zhuān)科建設(shè)，引導(dǎo)我院中醫(yī)藥資源下沉基層，提升下夾河鄉(xiāng)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力。爭(zhēng)取用一年的`時(shí)間完成中醫(yī)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)門(mén)診量同期相比提高5%的目標(biāo)。
（三）百名醫(yī)師對(duì)口支援基層醫(yī)療衛(wèi)生工程。
通過(guò)實(shí)施“百名醫(yī)師對(duì)口支援基層醫(yī)療衛(wèi)生工程”，以傳、幫、帶形式培養(yǎng)基層臨床實(shí)用性人才，加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批能為老百姓解決實(shí)際問(wèn)題的醫(yī)務(wù)人員。具體做法為：挑選15名有臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)（護(hù)）師為指導(dǎo)老師，固定駐點(diǎn)一年進(jìn)行幫扶帶教，主要形式以帶教、講座等形式為主。
三、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)與受援單位聯(lián)系，了解人員需求情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識(shí)，規(guī)范診療行為。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)義診和業(yè)務(wù)指導(dǎo)提高受援單位對(duì)農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)能力，提高管理水平，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，切實(shí)解決看病難、看病貴問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)“大病在醫(yī)院、康復(fù)在基層、小病不出村”的目標(biāo)。
（三）繼續(xù)做好對(duì)口幫扶中醫(yī)科建設(shè)工作。
�。ㄋ模﹛xx年在前兩年的基礎(chǔ)上，達(dá)到鄉(xiāng)衛(wèi)生院相關(guān)人員掌握15項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)和常見(jiàn)病中醫(yī)診療規(guī)范的目的，在中醫(yī)診療農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病方面有進(jìn)一步的提高，爭(zhēng)取在xxx年門(mén)診人次增加5%。
四、幫扶內(nèi)容
�。ㄒ唬┟吭屡e辦醫(yī)療培訓(xùn)講座。今年計(jì)劃培訓(xùn)中醫(yī)診療規(guī)范、中醫(yī)適宜技術(shù)等內(nèi)容，提高受援單位的管理能力和業(yè)務(wù)能力。
�。ǘ┟吭露ㄆ诘绞茉畣挝贿M(jìn)行中醫(yī)診療指導(dǎo)和義診活動(dòng)。在開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣和常見(jiàn)病診治方面進(jìn)行指導(dǎo)，不斷提高受援單位的中醫(yī)藥服務(wù)能力。
�。ㄈ┟赓M(fèi)安排受援單位2-4名醫(yī)務(wù)人員來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高人員隊(duì)伍素質(zhì)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展免費(fèi)捐贈(zèng)藥品活動(dòng)，并力所能及的支援衛(wèi)生院的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備，幫助衛(wèi)生院加快建設(shè)和發(fā)展。
�。ㄎ澹┰谥嗅t(yī)科住院業(yè)務(wù)開(kāi)展上提供力所能及的幫助。
五、工作要求
“萬(wàn)名醫(yī)師對(duì)口支援農(nóng)村衛(wèi)生工作”的固定駐點(diǎn)人員，采取現(xiàn)場(chǎng)從事診療活動(dòng)和師帶徒的形式，傳授診療技術(shù)，師徒簽訂帶教協(xié)議書(shū)。下派固定駐點(diǎn)人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作期間，必須按時(shí)到位，遵守受援單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一律實(shí)行業(yè)績(jī)考核、目標(biāo)管理。
醫(yī)院工作計(jì)劃2
我院各項(xiàng)工作在市委市政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，以發(fā)展為目標(biāo)，不斷改革內(nèi)部的管理機(jī)制，改善就醫(yī)環(huán)境，形成以病人為中心的氛圍，努力完成20xx年的各項(xiàng)工作。
一、繼續(xù)抓好等級(jí)醫(yī)院評(píng)審后的工作，做到機(jī)構(gòu)不散、人員不減、職責(zé)分明，按照六個(gè)評(píng)審組的分工情況，繼續(xù)深化查找問(wèn)題，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，完善硬軟件設(shè)施的建設(shè)，鞏固評(píng)審后的成果，把等級(jí)醫(yī)院工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、永久化、合理化的管理目標(biāo)。
二、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，本著高啟點(diǎn)，高規(guī)格，嚴(yán)要求的人才引進(jìn)機(jī)制，加大與專(zhuān)業(yè)發(fā)展相關(guān)的人才培養(yǎng)，選送一批有素質(zhì)、有能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，配齊與專(zhuān)業(yè)發(fā)展的儀器設(shè)備，鼓勵(lì)在職人員搞科研，設(shè)立科研專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)各級(jí)各類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)發(fā)放適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金，同時(shí)為了穩(wěn)定職工隊(duì)伍，提高職工待遇，縮短與沿海同行的差距。
三、繼續(xù)簽定科室目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)科室的實(shí)際，擬出更加合理的管理細(xì)則和評(píng)分辦法，充分發(fā)揮科室主
任的作用。
四、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，樹(shù)立職工的大局觀念，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作的機(jī)制，開(kāi)展健康向上的文體活
動(dòng)，”5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦文藝演出，舉辦第七屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，鼓勵(lì)職工參加健康向上的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)與社區(qū)的文化交流與協(xié)作，繼續(xù)辦好”杏林講壇”、”杏林新風(fēng)”以適應(yīng)現(xiàn)代文明社區(qū)的要求。
五、以提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全為主線，建立健全醫(yī)護(hù)人員的安全目標(biāo)責(zé)任制，經(jīng)常組織對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全的檢查，及時(shí)杜絕安全隱患，減少醫(yī)療糾紛，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高安全意識(shí)。對(duì)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛盡量消滅在萌芽之中。
六、支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)，繼續(xù)響應(yīng)”千名醫(yī)生”下鄉(xiāng)活動(dòng)，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)醫(yī)生，經(jīng)常派出醫(yī)生幫助衛(wèi)生院開(kāi)展新的技術(shù)項(xiàng)目，20xx年將與1――2家衛(wèi)生院建設(shè)幫扶協(xié)作關(guān)系，同時(shí)下鄉(xiāng)開(kāi)展義診，協(xié)助解決農(nóng)村衛(wèi)生突發(fā)事件，并做好安全防疫工作。
七、繼續(xù)按照全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院管理目標(biāo)，組織醫(yī)務(wù)工作者參加”大講堂”學(xué)習(xí)，到20xx年底參加學(xué)習(xí)的人數(shù)達(dá)到60%以上，進(jìn)一步落實(shí)動(dòng)態(tài)管理第三周期的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，貫徹《患者安全目標(biāo)》10條措施，增強(qiáng)醫(yī)院在社會(huì)上的信譽(yù)度，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量
水平和管理水平。
八、增收節(jié)支，節(jié)能降耗，提倡人人節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水，少用一張紙，倉(cāng)庫(kù)真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，零浪費(fèi)。
九、改善就醫(yī)環(huán)境，落實(shí)為民辦實(shí)事工程，加緊新病房大樓的建設(shè)，保證建筑工期，保證建筑質(zhì)量。做好醫(yī)技樓的'防漏和防雨的修補(bǔ)工程，修繕辦公室，購(gòu)買(mǎi)新的辦公桌椅，改善辦公條件。
十、做好電腦軟件升級(jí)，保證升級(jí)質(zhì)量。20xx年上半年前實(shí)現(xiàn)看病”一卡通”，繼續(xù)做好門(mén)診預(yù)約掛號(hào)，按照省廳的要求，預(yù)約門(mén)診納入門(mén)診的目標(biāo)責(zé)任制管理，同時(shí)完善單病種限價(jià)收費(fèi)工作。
十一、繼續(xù)完善院務(wù)公開(kāi)的管理，做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作，定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)到社區(qū)了解群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議，20xx年院務(wù)公開(kāi)做到公開(kāi)、透明，職工滿(mǎn)意，群眾高興。
十二、積極做好援外工作，落實(shí)援外人員的各種待遇，幫助援外人員解決實(shí)際困難，為援外人員創(chuàng)建良好的條件。
十三、擬定”十二五”醫(yī)院規(guī)劃，對(duì)未來(lái)五年要有前瞻性的高度，按照醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)，人員編制和社會(huì)就醫(yī)的情況，擬出切合實(shí)際的
發(fā)展規(guī)劃。
醫(yī)院工作計(jì)劃3
根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)需要以及院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)備管理科的工作要求，20xx年我們醫(yī)院的設(shè)備科整體進(jìn)行有序的改善以及設(shè)備的引進(jìn)。通過(guò)加強(qiáng)我們?cè)O(shè)備科的工作管理，不僅能整體提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，還能極大地提高我們醫(yī)生的就診效率。為了圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，我對(duì)于設(shè)備科20xx年的工作做出整體規(guī)劃安排。
一、工作的思路和流程。
20xx年總體的工作思路主要是以引進(jìn)新設(shè)備以及把陳舊的老設(shè)備更換為前提，并對(duì)設(shè)備科的工作人員進(jìn)行新設(shè)備的調(diào)試以及學(xué)習(xí)。我們醫(yī)院成立至今，設(shè)備的引進(jìn)在不斷的增加，設(shè)備的先進(jìn)程度也在與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。為了更好的應(yīng)付當(dāng)前的舊病壓力，我們引進(jìn)了全新的就診設(shè)備，能夠更清晰的解決患者身上的病痛問(wèn)題。
二、完成工作指標(biāo)。
20xx年我們給設(shè)備科提出的工作目標(biāo)是設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上，并且設(shè)備在停工保養(yǎng)的時(shí)候小于1%的工時(shí)。尤其是在節(jié)假日期間，必須要保證設(shè)備的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一些老設(shè)備的翻新以及報(bào)廢需要提前跟院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，以及提出自己的合理規(guī)劃安排，為醫(yī)院的舊物利用增加更有效的措施。并且加強(qiáng)資料的管理，以確保其檢查的真實(shí)性，準(zhǔn)確性和保密性。
三、主要內(nèi)容及措施。
20xx年我們會(huì)安排一些設(shè)備科的醫(yī)生去學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，了解大城市的一些手段，我們不僅能夠提升自己的視野，也能提早的發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，從而做出有效的改善。對(duì)于重要設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)也需要跟廠家進(jìn)行溝通聯(lián)手，對(duì)于一些不懂的內(nèi)容需要及時(shí)的向相關(guān)人員進(jìn)行請(qǐng)教，切不可盲目操作。
你來(lái)說(shuō)20xx年的整體思路就是在完善自身的同時(shí)提高設(shè)備科的整體效率，不僅要做到檢查的準(zhǔn)確性，實(shí)時(shí)性以及保密性，還要對(duì)自身的整體知識(shí)水平上升一個(gè)檔次，這就是我對(duì)設(shè)備科20xx年工作的整體規(guī)劃安排。
醫(yī)院工作計(jì)劃4
一、全面推進(jìn)“三甲”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)組織建設(shè)，加強(qiáng)責(zé)任分工管理
1、充分發(fā)揮口腔醫(yī)院院感染管理委員會(huì)職能作用，定期召開(kāi)工作會(huì)議和定期開(kāi)展檢查工作。
2、各職能部門(mén)協(xié)作，發(fā)揮各職能部門(mén)的職能，細(xì)化工作任務(wù)，做到各負(fù)其責(zé)。
3、醫(yī)院感染管理納入醫(yī)院總體工作規(guī)劃和質(zhì)量與安全管理目標(biāo)。并依據(jù)上級(jí)部門(mén)與醫(yī)院感染的有關(guān)要求，制訂十三五規(guī)劃和工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
二、完善健全制度與工作流程，做好各級(jí)各類(lèi)人員的相關(guān)制度及工作流程的培訓(xùn)，提高執(zhí)行率
1、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)不斷修訂和完善醫(yī)院感染的預(yù)防與控制制度,修定醫(yī)院所有醫(yī)療活動(dòng)的院感管理工作流程，并指導(dǎo)督促具體措施，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、各級(jí)醫(yī)院感染管理相關(guān)人員熟知相關(guān)制度、工作流程及所管轄部門(mén)院感特點(diǎn)，全院職工熟知本部門(mén)、本崗位有關(guān)醫(yī)院感染管理相關(guān)制度及要求，并正確執(zhí)行。
3、有針對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員制定的醫(yī)院感染管理培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)內(nèi)容，編制培訓(xùn)手冊(cè)與設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)與技能考核試題。
三、加強(qiáng)醫(yī)院院感目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有的放矢開(kāi)展院感防控工作
1、有計(jì)劃地進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，包括目標(biāo)性監(jiān)測(cè)和全院綜合性監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)的目錄/清單范圍符合《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》要求，醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)覆蓋全部醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)項(xiàng)目及不同標(biāo)本類(lèi)型，并有完整記錄。
2、重點(diǎn)對(duì)供應(yīng)室、病房、手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室、外科手術(shù)、種植手術(shù)等重點(diǎn)人群與及診療器械清洗、消毒、滅菌等高危險(xiǎn)因素管理與監(jiān)測(cè)，制定防控措施與工作流程。
3、對(duì)感染較高風(fēng)險(xiǎn)的科室與感染控制情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定針對(duì)性的控制措施。
4、繼續(xù)做好對(duì)手術(shù)部位感染防控的工作，不斷完善制度與措施。
5、對(duì)重點(diǎn)部門(mén)如手術(shù)室(含門(mén)診手術(shù)室)、供應(yīng)室等醫(yī)院感染防控的制度與措施落實(shí)情況有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
四、做好醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)工作
1、根據(jù)醫(yī)院情況對(duì)重新修制定醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程與處置預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)與演練。
2、有多種形式與渠道，使醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院感染的相關(guān)管理人員及時(shí)獲得醫(yī)院感染的信息，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)信息，按要求及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染暴發(fā)事件。
3、相關(guān)人員對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程和處置預(yù)案知曉率達(dá)100%。
五、繼續(xù)做好醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生行為規(guī)范管理工作
1、每季開(kāi)展一次“三分：分級(jí)分層分科”進(jìn)行手衛(wèi)生知識(shí)與技能的培訓(xùn)與考核，并納入科室綜合目標(biāo)考核。
2、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)知曉率力爭(zhēng)達(dá)100%，手衛(wèi)生正確率90%，手衛(wèi)生依從性達(dá)70%。
六、嚴(yán)格執(zhí)行多重耐藥菌管理聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化管理
1、針對(duì)多重耐藥菌醫(yī)院感染的診斷、監(jiān)測(cè)、預(yù)防和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際工作，不斷持續(xù)改進(jìn)并制訂落實(shí)多重耐藥菌感染管理的規(guī)章制度和防控措施。
2、做好定期督查病房對(duì)多重耐藥菌控制措施的落實(shí)，包括手衛(wèi)生措施、隔離措施、無(wú)菌操作、保潔與環(huán)境消毒的制度等。
3、根據(jù)細(xì)菌耐藥性監(jiān)測(cè)情況，聯(lián)合醫(yī)務(wù)科、藥械科加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，落實(shí)抗菌藥物的合理使用。
4、落實(shí)MRSA、CRE、VRE、CRPAE、CRABA的控制措施的工作流程。完善修定臨床科室、檢驗(yàn)科、醫(yī)院感染管理科在多重耐藥菌管理方面的協(xié)作機(jī)制和具體落實(shí)方案。
5、檢驗(yàn)科定期為臨床提供耐藥菌的趨勢(shì)與抗菌藥物敏感性報(bào)告
6、建立臨床醫(yī)護(hù)人員和檢驗(yàn)科人員進(jìn)行預(yù)防多重耐藥菌感染措施的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施
7、繼續(xù)做好細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)及預(yù)警機(jī)制，并定期(至少每季度)進(jìn)行反饋;及時(shí)公布前五位的醫(yī)院感染病原微生物名稱(chēng)及耐藥率;每月做到臨床治療性使用抗菌藥物的`微生物送檢率統(tǒng)計(jì)分析;臨床治療性使用抗菌藥物種類(lèi)與微生物檢測(cè)種類(lèi)年度統(tǒng)計(jì)分析工作。
8、開(kāi)展“圍術(shù)期抗菌藥物的預(yù)防性使用規(guī)定落實(shí)”和“Ⅰ類(lèi)手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物使用規(guī)范(品種選擇、用藥時(shí)機(jī)、術(shù)后應(yīng)用時(shí)間等)”調(diào)查與統(tǒng)計(jì);相關(guān)人員知曉并執(zhí)行率的管理。
七、加強(qiáng)醫(yī)院各診療環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消毒管理工作，繼續(xù)做好科室院感管理督查工作，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)考核力度
1、病區(qū)、門(mén)診各科室布局均需合理符合規(guī)范要求，環(huán)境整潔干凈，有良好的通風(fēng)設(shè)施和空氣消毒達(dá)標(biāo)。
2、病區(qū)、門(mén)診各科室及相關(guān)部門(mén)有醫(yī)院感染預(yù)防控制的相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范，并認(rèn)真執(zhí)行。病區(qū)、門(mén)診各科室工作流程符合醫(yī)院感染控制原則。
3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范、口腔診療器械消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員能正確使用職業(yè)防護(hù)用品。
4、制定手術(shù)室、供應(yīng)室、病區(qū)、檢驗(yàn)科、門(mén)診各科室院感檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行定期檢查考核評(píng)分，考核結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核。
八、加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)室的監(jiān)管和信息化管理
1、指導(dǎo)供應(yīng)室健本室消毒與隔離工作制度和十個(gè)清洗消毒滅菌的工作流程;并規(guī)范清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測(cè)的程序與判定標(biāo)準(zhǔn)。
2、消毒員對(duì)消毒滅菌知識(shí)知曉率達(dá)100%，并定期接受消毒滅菌知識(shí)培訓(xùn)。
3、建立醫(yī)院院感染監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系信息化系統(tǒng)，按照《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》(WS/T312-20xx)開(kāi)展監(jiān)測(cè)工作并記錄。有監(jiān)測(cè)信息收集與反饋渠道，保證信息質(zhì)量。
九、加強(qiáng)全院職工的院感知識(shí)培訓(xùn)與考核工作
按計(jì)劃對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、消毒與隔離技術(shù)的教育與培訓(xùn)，建立完整的培訓(xùn)、考核記錄，并完善培訓(xùn)記錄手冊(cè)。
醫(yī)院工作計(jì)劃5
和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見(jiàn)、出院病人反饋(或電話詢(xún)問(wèn))，本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過(guò)科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。
二、護(hù)理工作方面
1.從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2.抓住護(hù)士交*、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的'護(hù)理質(zhì)量。
3.加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。
4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。
6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6～7次。
7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面
1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。
2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專(zhuān)科護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并制定專(zhuān)科崗位的技能要求。
4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨床能力考核，專(zhuān)科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。
醫(yī)院工作計(jì)劃6
為給患者和職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境，提高醫(yī)務(wù)人員控?zé)熞庾R(shí)和控?zé)熂寄埽档臀鼰熉�，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大人民群眾身體，進(jìn)一步深化鞏固無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，特制定本工作計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：
一、 工作目標(biāo)
通過(guò)醫(yī)院控?zé)熁顒?dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員控?zé)熞庾R(shí)，降低醫(yī)院職工吸煙率，幫助吸煙者戒煙，逐步實(shí)現(xiàn)人人自覺(jué)戒煙，醫(yī)院公共及工作場(chǎng)所無(wú)煙的目標(biāo)。
二、實(shí)施辦法
（一）明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織管理
根據(jù)醫(yī)院20xx年度工作安排，調(diào)整醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組人員名單，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)及科室負(fù)責(zé)人任成員，院辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全院控?zé)煿ぷ�，總�?wù)科負(fù)責(zé)落實(shí)全院控?zé)煿ぷ鞑⒓?xì)化分解各項(xiàng)措施到各科部，各科部緊密配合，積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ鳌０芽責(zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃，確�？�?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。
（二）落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化控?zé)煴O(jiān)督
醫(yī)院控?zé)煿ぷ鲗?shí)行院科二級(jí)管理制度，醫(yī)院與科室簽定控?zé)煿ぷ髂繕?biāo)責(zé)任書(shū)，各科部實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，成立以科室負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、2名控?zé)煿歉蔀榻M員的控?zé)煿芾硇〗M，根據(jù)醫(yī)院工作計(jì)劃開(kāi)展控?zé)煿芾砉ぷ�。全院職工�?fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)，在院內(nèi)發(fā)現(xiàn)吸煙行為，要采取有效措施阻止并勸誡吸煙。各科部控?zé)煿ぷ鏖_(kāi)展情況與科室績(jī)效考核相結(jié)合，由總務(wù)科負(fù)責(zé)日常監(jiān)督及考核工作，對(duì)違反規(guī)定的部門(mén)和個(gè)人提出處理意見(jiàn)。
（三）落實(shí)資金，確�？�?zé)煶尚?/strong>
全年預(yù)計(jì)用于控?zé)煿ぷ鹘?jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，主要用于控?zé)熜麄�、警示教育、�?jiǎng)勵(lì)等。
（四）加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造良好氛圍
1.將醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用醫(yī)院QQ群進(jìn)行宣傳，發(fā)布控?zé)煿鎻V告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺(jué)遵守。
2.在門(mén)診及公共衛(wèi)生科播放關(guān)于“吸煙有害健康”的視頻資料，在醒目位置放置控?zé)焸鞑ゲ牧稀?/p>
3.在辦公室、會(huì)議室、走廊、等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z(yǔ)、標(biāo)示，隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙，醫(yī)院內(nèi)不得擺設(shè)煙具及與煙草有關(guān)的物品。
4.醫(yī)院內(nèi)全面禁煙，設(shè)置院外吸煙區(qū)域，吸煙者必須到吸煙區(qū)吸煙。
5.開(kāi)展主題日宣傳活動(dòng)。在世界無(wú)煙日（5月31日）來(lái)臨之際，公共衛(wèi)生科要大力開(kāi)展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，以組織義診、講座、咨詢(xún)、發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品危害的`認(rèn)識(shí)，控制煙草危害。
6.各臨床科室加強(qiáng)住院病人的管理，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)病人的吸煙史，并針對(duì)患者的情況進(jìn)行健康教育。
（五）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高知識(shí)水平
由公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)組織全院職工開(kāi)展2次控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)，1次控?zé)熤R(shí)測(cè)試，對(duì)控?zé)煴O(jiān)督員、巡查員開(kāi)展2次控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)和促進(jìn)單位職工掌握控?zé)煼椒ê图记�，提高控�(zé)熤R(shí)水平。
（六）其他措施
1.醫(yī)院內(nèi)小賣(mài)部及食堂嚴(yán)禁出售煙草制品，由總務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督。
2.設(shè)立戒煙門(mén)診，設(shè)在門(mén)診內(nèi)科，戒煙咨詢(xún)電話：9999
3.全院職工不得在病人面前吸煙，不得穿工作服在室內(nèi)外任何區(qū)域吸煙。
各科部要圍繞以上工作要點(diǎn)積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ�，加�?qiáng)檢查和自檢，形成人人參與的有效機(jī)制，切實(shí)把控?zé)煿ぷ髀涞綄?shí)處。
醫(yī)院工作計(jì)劃7
為了保護(hù)醫(yī)院患者和醫(yī)務(wù)人員的健康，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，避免醫(yī)院感染暴發(fā)事件的出現(xiàn)，在本年度要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。特別定以下監(jiān)測(cè)計(jì)劃：
1、醫(yī)院感染發(fā)病率的監(jiān)測(cè)
醫(yī)院感染專(zhuān)職人員對(duì)全院患者進(jìn)行綜合性監(jiān)測(cè)，每月要不斷深入臨床科室及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。每日收集醫(yī)院感染病例報(bào)告單和各科溝通，核實(shí)醫(yī)院感染診斷。并查找引起感染的相關(guān)危險(xiǎn)因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染及醫(yī)院感染的聚焦性發(fā)生。及時(shí)分析感染原因。查找醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素；同時(shí)提出相應(yīng)的預(yù)防控制措施。對(duì)醫(yī)院感染事件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)。最大限度的減少醫(yī)院感染的發(fā)生，避免醫(yī)院感染暴發(fā)及疑似醫(yī)院感染暴發(fā)。
2、進(jìn)行多重耐藥菌監(jiān)測(cè)
督促臨床科室對(duì)感染患者和可疑感染患者做到有樣必采，及時(shí)送檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，早期診斷多重耐藥菌感染患者，臨床科室、檢驗(yàn)室對(duì)確定診斷的多重耐藥菌要及時(shí)向醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院感染管理科報(bào)告。同時(shí)檢驗(yàn)科給感染管理科留報(bào)告單一份，感染管理科每日到檢驗(yàn)定了解結(jié)果并記錄。并和該患者所在科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系指導(dǎo)消毒隔離實(shí)施。同時(shí)發(fā)放消毒隔離通知，指導(dǎo)相關(guān)科室，多重耐藥菌醫(yī)院感染的預(yù)防控制感染措施的.落實(shí)。對(duì)由于主觀原因預(yù)防控制措施落實(shí)不到們，發(fā)生醫(yī)院感染的給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3、定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員手、使用中消毒液，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行反饋，提出整改措施。
4、紫外線燈管使用的監(jiān)測(cè)，每半年監(jiān)測(cè)一次紫外線燈管強(qiáng)度并記錄，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行反饋，提出整改措施。
醫(yī)院工作計(jì)劃8
臨床教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育一個(gè)非常特殊、重要的環(huán)節(jié)，臨床教學(xué)工作是我院的一項(xiàng)重要工作，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力和科學(xué)思維方法的重要階段。為確保臨床教學(xué)工作的正常運(yùn)行，特制定本計(jì)劃：
我院臨床教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)由醫(yī)院、業(yè)務(wù)科室組成。在管理上實(shí)行分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，醫(yī)教科是醫(yī)院教學(xué)工作的職能管理部門(mén)；臨床、醫(yī)技科室指定一名人員作為科室的教學(xué)組長(zhǎng)，協(xié)助科主任完成教學(xué)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)：
1、分管院長(zhǎng)：
醫(yī)教科組長(zhǎng)：
秘書(shū)：
2、成立科室教研及考核小組
內(nèi)科：
組長(zhǎng)：
成員：
外一科：
組長(zhǎng)：
成員：辛躍杰姚柱偉鐘軍輝
外二科：
組長(zhǎng)：
成員：
婦產(chǎn)科：
組長(zhǎng)：
成員：
兒科：
組長(zhǎng)：
成員：
中醫(yī)科：
組長(zhǎng)：
成員：
急診科：
組長(zhǎng)：
成員：
眼科：
組長(zhǎng)：
成員：
放射科：
組長(zhǎng)：
成員
功能科：
組長(zhǎng)
成員：
口腔科：
組長(zhǎng)：
成員：
二、教學(xué)計(jì)劃安排
1、根據(jù)臨床教學(xué)工作規(guī)劃組織實(shí)施全院的臨床教學(xué)日常工作。
2、執(zhí)行學(xué)院臨床教學(xué)工作安排，制定教學(xué)工作計(jì)劃和總結(jié)。
3、審核臨床教師資格，完成教師考核。
4、負(fù)責(zé)接納安排實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)醫(yī)師，制定實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，對(duì)實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)醫(yī)師的崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、輪轉(zhuǎn)安排、理論考試、輪轉(zhuǎn)結(jié)束前的考核鑒定等事宜。
5、負(fù)責(zé)畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。繼續(xù)教育對(duì)象每年都應(yīng)參加與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的繼續(xù)醫(yī)學(xué)等教育活動(dòng)，完成規(guī)定的學(xué)分，對(duì)各衛(wèi)生技術(shù)人員參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)所獲學(xué)分進(jìn)行審核、登記、驗(yàn)證。建立繼續(xù)教育檔案。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核合格作為衛(wèi)生技術(shù)人員評(píng)聘、晉升技術(shù)職務(wù)的`必備條件之一。
6、進(jìn)行教學(xué)能力、科研能力的培養(yǎng)，以滿(mǎn)足醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研功能的需要。
7、從醫(yī)、教、研三方面根據(jù)本專(zhuān)業(yè)不同層次師資現(xiàn)狀制定各專(zhuān)業(yè)科室?guī)熧Y培養(yǎng)計(jì)劃。
8、按衛(wèi)生部規(guī)范化培訓(xùn)要求進(jìn)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)
9、負(fù)責(zé)與學(xué)院的有關(guān)教學(xué)事務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
10、督促考核教研室、科室及教師教學(xué)工作完成情況。
11、組織開(kāi)展評(píng)教評(píng)學(xué)工作。
12、組織開(kāi)展臨床教學(xué)研究工作。
13、每年組織一次臨床教學(xué)工作會(huì)議。
14、每年進(jìn)行教學(xué)工作總結(jié)。
15、組織評(píng)選先進(jìn)教研室、先進(jìn)帶教科室、優(yōu)秀帶教老師等工作。
三、完善教學(xué)設(shè)施
我院的教學(xué)設(shè)施基本能滿(mǎn)足教學(xué)需要，為了更好地完成規(guī)范化培
訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，將進(jìn)一步完善有關(guān)教學(xué)設(shè)施如：增加課室、示教室，
增加圖書(shū)館藏書(shū)等，為教學(xué)提供良好條件。
四、提高教師隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)
教師隊(duì)伍素質(zhì)是完成教學(xué)計(jì)劃和質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素，應(yīng)進(jìn)一步提高我院中、高級(jí)醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)一支工作負(fù)責(zé)、學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、帶教能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。
五、落實(shí)教學(xué)經(jīng)費(fèi)
在前期工作的基礎(chǔ)上，采取多渠道、多形式、上級(jí)撥款和自籌資金相結(jié)合，落實(shí)培訓(xùn)基地建設(shè)及實(shí)施方案所需經(jīng)費(fèi)。
六、教學(xué)質(zhì)量考核
1、由分管教學(xué)院長(zhǎng)組織教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，嚴(yán)格遵循教學(xué)年度考核制度，每年安排一次以上教學(xué)質(zhì)量評(píng)估檢查。
2、實(shí)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度，評(píng)估小組由院級(jí)專(zhuān)家組成。
3、評(píng)價(jià)內(nèi)容：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果四部分。
4、每學(xué)期由科教科召開(kāi)1次教學(xué)聯(lián)席會(huì)，各教研室主任、教學(xué)秘書(shū)、各科室秘書(shū)及病房實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)醫(yī)師參加。向?qū)W生了解教學(xué)效果、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度方面存在的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也作為考核教研室和教師業(yè)績(jī)的參考依據(jù)。
5、教學(xué)活動(dòng)制度化。對(duì)集體備課、組織試講、示教內(nèi)容和方法、教研室主任與同行教師意見(jiàn)等均應(yīng)做好記錄。
醫(yī)院工作計(jì)劃9
20xx年來(lái)，我院在縣委、政府及衛(wèi)生主管部門(mén)的大力支持和幫助下，全面學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，力爭(zhēng)突破，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全方位管理，根據(jù)20xx年初制定的計(jì)劃，圓滿(mǎn)完成了全20xx年工作任務(wù)�，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院現(xiàn)有職工35人，其中臨時(shí)工13人，開(kāi)放床位30張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今20xx年又增加了針灸理療科。是去20xx年20xx年底云南省衛(wèi)生廳中醫(yī)處下達(dá)我院專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)項(xiàng)目，按照上級(jí)要求，擬定了《縣中醫(yī)院專(zhuān)科建設(shè)實(shí)施方案》，找準(zhǔn)了發(fā)展的路子，形成了自己的優(yōu)勢(shì)和特色，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的格局，贏得了廣大患者的好評(píng)和上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。20xx年未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來(lái)越多，醫(yī)院呈現(xiàn)出較好的.發(fā)展勢(shì)頭。
二、20xx年工作開(kāi)展情況
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，相互監(jiān)督與制約。廣泛開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)務(wù)人員的教育、考核、晉聘評(píng)先評(píng)優(yōu)和各種獎(jiǎng)懲范圍。月份我院自籌資金安裝了一套醫(yī)院微機(jī)化管理系統(tǒng)，盡可能簡(jiǎn)化服務(wù)流程，嚴(yán)格實(shí)行門(mén)診、住院費(fèi)用一日清單制和醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格查詢(xún)，提高醫(yī)療收費(fèi)的透明度，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使醫(yī)院管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。
2、認(rèn)真開(kāi)展“新農(nóng)合’工作。我院非常重視新農(nóng)合這項(xiàng)工作，成立的新農(nóng)合辦直接由一名副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。為滿(mǎn)足參合農(nóng)民看病、治病的要求，在衛(wèi)生局合管辦召集下，實(shí)現(xiàn)了藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便、快捷，認(rèn)真做好減免公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，讓農(nóng)民真正得到實(shí)惠。
3、專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)有新進(jìn)展。努力培養(yǎng)壯大充實(shí)已開(kāi)設(shè)的消化病內(nèi)科、皮膚病科、中醫(yī)肛腸科和美容科，新增加的針灸理療中心，一炮打響，為提高診療水平，積極改善和創(chuàng)造條件，在財(cái)力、物力、人力方面給予適當(dāng)傾斜，使其逐漸成熟。對(duì)門(mén)診病房、診療室進(jìn)行了裝修、改造，選派業(yè)務(wù)骨干到省、市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了醫(yī)院的總體服務(wù)功能和水平，帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展。
4、傳染病管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。我院在人少事多、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足的情況下，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置，在防治知識(shí)方面經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)疾控等各部門(mén)之間溝通與協(xié)調(diào)，規(guī)范內(nèi)部管理，建立相關(guān)管理制度。按照上級(jí)要求，精心組織、合理安排，就可能步入一個(gè)良性的循環(huán)。
5、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。組織編輯了《縣中醫(yī)院住院部項(xiàng)目建設(shè)可行性論證報(bào)告》，月份已將此報(bào)告上報(bào)到市發(fā)改委盡快納入規(guī)劃。月份國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，主管部門(mén)高度重視，抓機(jī)遇，求發(fā)展，主要領(lǐng)導(dǎo)親臨省、市發(fā)改部門(mén)主動(dòng)匯報(bào)醫(yī)院項(xiàng)目申報(bào)情況，力爭(zhēng)明20xx年下達(dá)項(xiàng)目建設(shè)資金，才能為醫(yī)院的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作健康有序地進(jìn)行。我院對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，結(jié)合我縣實(shí)際，成立醫(yī)院社區(qū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組，并明確了工作內(nèi)容，要求制定了有關(guān)的管理制度。服務(wù)中心在我縣老干局、轅門(mén)社區(qū)和筆山社區(qū)進(jìn)行了調(diào)查和體檢，為居民建立了千余份個(gè)人檔案和健康檔案，一百余份慢性病管理檔案。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼健康教育標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、口頭宣傳等向社會(huì)做宣傳，為進(jìn)一步開(kāi)展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。為引進(jìn)新的服務(wù)理念和提高服務(wù)水平，我院積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，于月日選派醫(yī)務(wù)人員到昆明參加社區(qū)服務(wù)發(fā)展論壇會(huì)。面對(duì)困難，我們的醫(yī)生沒(méi)有退縮，而是知難而上，努力做好居民的思想工作，耐心解釋?zhuān)尵用窳私饬松鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義，有什么好處，強(qiáng)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和政府為居民辦實(shí)事，辦好事的具體體現(xiàn)。
20xx年工作要以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其國(guó)家配套文件精神，一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、強(qiáng)化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的事情。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)崗位職責(zé)和逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。我院將匯集整理各級(jí)各類(lèi)崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)備編印成冊(cè)讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握，該上墻的要上墻。這項(xiàng)工作非常重要，是搞好醫(yī)院工作的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真抓好。動(dòng)員全院職工學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化。
2、新建住院樓建筑面積2250㎡，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積1000㎡，前期已作了項(xiàng)目規(guī)劃及申報(bào)工作，快速向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)及其社會(huì)的支持，建立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，克服種種困難，力爭(zhēng)早日動(dòng)工興建，硬件建設(shè)能上一步，醫(yī)院擴(kuò)大了，就能步入一個(gè)新的良性軌道。
3、積極爭(zhēng)取人員，加速人才培養(yǎng)。作為一個(gè)醫(yī)院，人才是關(guān)鍵、是財(cái)富，是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地培養(yǎng)和招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，逐步形成合理的人才梯隊(duì)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)。在現(xiàn)有專(zhuān)科的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，積極爭(zhēng)取專(zhuān)科項(xiàng)目，看準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)需求，除新建專(zhuān)科外，把特色科室做大做強(qiáng)，帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展。
5、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在加強(qiáng)內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來(lái)越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實(shí)事、情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。
醫(yī)院工作計(jì)劃10
一、指導(dǎo)思想
二、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)定位思路
1、力求創(chuàng)名牌，提升主品牌，復(fù)蘇副品牌，啟動(dòng)新品牌，創(chuàng)立基礎(chǔ)品牌；
(實(shí)施品牌級(jí)別戰(zhàn)略)
以名牌為龍頭帶動(dòng)特色專(zhuān)科發(fā)展
以非專(zhuān)科為基礎(chǔ)打造醫(yī)院美譽(yù)度
立足本市區(qū)，增加向周邊擴(kuò)張的力度
以增加病源為基礎(chǔ)，增強(qiáng)整合營(yíng)銷(xiāo)的力度
以質(zhì)量技術(shù)、服務(wù)為依托，把醫(yī)院打造成為地區(qū)的品牌專(zhuān)科醫(yī)院，醫(yī)院工作計(jì)劃構(gòu)思簡(jiǎn)介。
2、增加經(jīng)營(yíng)支柱
以復(fù)蘇二類(lèi)科室，啟動(dòng)新專(zhuān)科為重點(diǎn)。
三、奮斗目標(biāo)
管理上檔次，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新績(jī)
質(zhì)量上臺(tái)階，服務(wù)創(chuàng)特色
專(zhuān)業(yè)上水平，專(zhuān)科創(chuàng)品牌
四、年度十項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、強(qiáng)化品牌級(jí)別戰(zhàn)略；
2、強(qiáng)化品牌維護(hù)戰(zhàn)略；
3、強(qiáng)化人才、技術(shù)戰(zhàn)略；
4、強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；
5、強(qiáng)化整合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；
6、強(qiáng)化實(shí)施管理戰(zhàn)略；
7、強(qiáng)化文化建設(shè)戰(zhàn)略；
8、強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略；
9、強(qiáng)化成本核算戰(zhàn)略；
10、強(qiáng)化廣告管理戰(zhàn)略。
五、實(shí)施措施(戰(zhàn)術(shù))
(一)強(qiáng)化品牌級(jí)別戰(zhàn)略，完善品牌級(jí)別管理
1、創(chuàng)建醫(yī)院名牌(婦科)
2、提升醫(yī)院兩張主品牌
男科、皮膚性病科是醫(yī)院的兩張主品牌。
提升措施是：
3、力爭(zhēng)肝病科品牌升級(jí)
4、設(shè)法復(fù)蘇副品牌(結(jié)石科)
5、有效啟動(dòng)兩張新品牌。
6、創(chuàng)建基礎(chǔ)品牌。
(二)強(qiáng)化品牌維護(hù)戰(zhàn)略，完善品牌建設(shè)
1、提高全員對(duì)品牌建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)；
2、提高全員對(duì)品牌維護(hù)的責(zé)任感；
3、提高服務(wù)質(zhì)量；
4、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)；
5、提高醫(yī)療質(zhì)量；增加維護(hù)力度
6、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
(前方宣傳，后方維護(hù)，全員創(chuàng)建，解決好認(rèn)識(shí)誤區(qū))
目的：提高品牌美譽(yù)度。
(三)強(qiáng)化人才、技術(shù)戰(zhàn)略，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、引進(jìn)高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；
2、加速?gòu)?fù)合型人才培養(yǎng)；
3、落實(shí)"三情"留人措施；
4、合理使用人才；
5、多種方法提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平(內(nèi)訓(xùn)、外送)
6、強(qiáng)調(diào)技術(shù)的雙重性。(診療性、經(jīng)營(yíng)性)
(四)強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，有的放矢競(jìng)爭(zhēng)
1、認(rèn)真分析市場(chǎng)；
2、徹底了解對(duì)手(廣告監(jiān)調(diào)、定期調(diào)查)
3、提供相關(guān)資料；
4、做市場(chǎng)調(diào)查。
5、分析、策劃。
(五)強(qiáng)化整合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，充分利用有限資源
1、提高人力人員的綜合素質(zhì)；
2、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)；
3、完善醫(yī)院的品牌建設(shè)與管理；
4、探索市場(chǎng)開(kāi)拓多元化。
�、俳鉀Q好媒體宣傳單一問(wèn)題；
�、陂_(kāi)展人員營(yíng)銷(xiāo)(準(zhǔn)分子、結(jié)石、IVF等)；
�、劬C合經(jīng)營(yíng)(患者、醫(yī)師、連心卡)
(基層醫(yī)療點(diǎn)的合作開(kāi)發(fā))
5、強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；
6、完善成本核算，倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利；
7、強(qiáng)化理念引導(dǎo)，實(shí)施立體經(jīng)營(yíng)，工作計(jì)劃《醫(yī)院工作計(jì)劃構(gòu)思簡(jiǎn)介》。
(六)強(qiáng)化實(shí)施管理戰(zhàn)略，不斷提高管理水平
1、堅(jiān)持實(shí)施全面質(zhì)量管理，增加實(shí)施力度；
2、按照ISO-9001國(guó)際質(zhì)量管理體系中改進(jìn)缺陷模式做到持續(xù)改進(jìn)(告知書(shū))；
3、實(shí)施虛實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)模式；
4、增強(qiáng)管理意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)(品牌建設(shè))；
5、完善醫(yī)院信息管理。
6、深化經(jīng)營(yíng)管理：
A重點(diǎn)加速?gòu)?fù)合型人才培養(yǎng)，減少資源浪費(fèi)。
B設(shè)法提高接診成功率。
C強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與糾紛的防范。
(七)強(qiáng)化文化建設(shè)戰(zhàn)略，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1、加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)理念、使命、精神的教育；
2、注重員工的綜合素質(zhì)提高，培育主人翁精神；
3、增加公司與員工之間互相依賴(lài)度和信任度；
4、增加人文關(guān)懷，解決好服務(wù)基礎(chǔ)(員工)；
5、落實(shí)和體現(xiàn)雙贏目標(biāo)與四"滿(mǎn)意"。
(八)強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度
1、提高全員對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)；
2、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)；
3、認(rèn)真落實(shí)公司服務(wù)建設(shè)綱要和實(shí)施細(xì)則；
4、提高滿(mǎn)意度調(diào)查的科學(xué)性和真實(shí)性；
5、強(qiáng)化醫(yī)院服務(wù)閉環(huán)建設(shè)。
6、開(kāi)展醫(yī)后服務(wù)(設(shè)專(zhuān)人實(shí)施)；
7、建立服務(wù)質(zhì)量講評(píng)制度(每月一次)；
8、建立優(yōu)秀員工、先進(jìn)事跡宣傳欄(院辦負(fù)責(zé)每月一次)；
9、落實(shí)服務(wù)質(zhì)量考核，作到與績(jī)效掛鉤。
10、實(shí)施評(píng)選一票否決。
(九)強(qiáng)化成本核算戰(zhàn)略，倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利
1、完善單項(xiàng)成本核算；
2、試行院科兩級(jí)成本核算；
3、試行科內(nèi)單項(xiàng)成本管理；
4、逐步實(shí)施部分科室實(shí)行成本與績(jī)效掛鉤。
(十)強(qiáng)化廣告管理戰(zhàn)略
1、進(jìn)一步做好院內(nèi)外專(zhuān)家包裝；
2、探索學(xué)術(shù)聯(lián)動(dòng)炒作；
3、完善單一品牌建設(shè)的整體計(jì)劃管理；
A炒作模式
B整體策劃
C階段性實(shí)施方案
D跟蹤評(píng)價(jià)與調(diào)整
4、完善廣告監(jiān)控；
A院內(nèi)自身廣告監(jiān)控
B本區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告監(jiān)控
C國(guó)內(nèi)重點(diǎn)知名醫(yī)院的廣告監(jiān)控
5、完善廣告階段性管理；
A做好院內(nèi)廣告的管理
B做好與廣告公司的銜接工作
6、探索綜合媒體的開(kāi)發(fā)；
7、注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策與大環(huán)境影響的對(duì)策性、策劃。
六、醫(yī)院廣告效果的現(xiàn)狀
(一)過(guò)去醫(yī)院及各科初診人數(shù)對(duì)照表
表(略)
上表分析：
1、一類(lèi)科室男科增漲比例較大；
原因：
A杜絕了分流；
B初診病人確實(shí)增加。
C婦科不孕癥的`帶動(dòng)。
(二)增加廣告投放力度患者初診人數(shù)增加不理想
A婦科
B結(jié)石科
(三)新科室啟動(dòng)效果不佳
A乳腺科兩次啟動(dòng)不見(jiàn)成效。
(四)媒體模式與區(qū)域模式的問(wèn)題
1、媒體存在單一性(電視廣告占80%，印刷廣告效果不佳)；
2、就診人群8%為打工族，80%為市區(qū)內(nèi)，應(yīng)該說(shuō)周邊投放力度不夠；
3、廣告投放要結(jié)合兩個(gè)20%選擇媒體。
新興醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)為四結(jié)合模式
A主廣告與輔廣告相結(jié)合
B主媒體與區(qū)域媒體相結(jié)合
C北京價(jià)值與專(zhuān)家價(jià)值相結(jié)合
D本部經(jīng)營(yíng)與業(yè)余人員營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合
4、媒體廣告最佳效益時(shí)限有待論證；
A常規(guī)應(yīng)該是3-6個(gè)月；
B醫(yī)院廣告在固定媒體已是多年；
C上述原因是否可致廣告效果不佳。
(五)醫(yī)院知名度與美譽(yù)度不成正比
(六)
七、戰(zhàn)役部署(兩個(gè)戰(zhàn)役)
第一戰(zhàn)役：準(zhǔn)備戰(zhàn)役：
第二戰(zhàn)役：實(shí)施戰(zhàn)役：
1、強(qiáng)化實(shí)施力度；
2、認(rèn)真落實(shí)考核；
3、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程；
4、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。
八、需要會(huì)診的問(wèn)題
1、醫(yī)院的初診人數(shù)是否到了瓶頸?如何解決?
2、醫(yī)院的品牌類(lèi)型定位，哪種類(lèi)型較為理想?(單品牌、多品牌)
3、媒體模式可否考慮增加綜合性媒體(多元化)模式?
4、如何解決醫(yī)院知名度與美譽(yù)度平衡發(fā)展問(wèn)題?
九、結(jié)束語(yǔ)
新的一年是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，在新的一年里，我們能否經(jīng)受大環(huán)境的壓力，能否在市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)中占有應(yīng)有的位置(市場(chǎng)份額)，能否創(chuàng)出的名牌和品牌，能否使持續(xù)發(fā)展，是對(duì)我們的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我們有決心、有信心去努力地拼搏，將堅(jiān)持以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才，以精英團(tuán)隊(duì)塑造一流品牌，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以?xún)?yōu)秀員工創(chuàng)造一流品牌，以一流品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益的企業(yè)發(fā)展閉環(huán)，力爭(zhēng)使醫(yī)院在新的一年里有新的起色和新的業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取向公司交出滿(mǎn)意的答卷。
謝謝大家！
醫(yī)院工作計(jì)劃11
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的.比例及門(mén)診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xx任組長(zhǎng)，組員為xx和xx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門(mén)診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門(mén)、科室的綜合滿(mǎn)意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局。
加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿(mǎn)足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度；邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)經(jīng)驗(yàn)，廣泛開(kāi)展"弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿(mǎn)足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
醫(yī)院工作計(jì)劃12
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作。
�、僦攸c(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
�、诩訌�(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
�、刍炯寄芸己耍簩儆谝�(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
�、軓�(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
2、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)。
�、俳M織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
�、诎才湃盒缘闹v座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
3、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
1、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
3、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
4、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
�、�、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
�、邸�(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
1、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
2、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
3、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
4、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
5、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們?cè)赬XXX的工作中一定能取得好的成績(jī)。
醫(yī)院工作計(jì)劃13
按照創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的要求，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，檢驗(yàn)科要在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“讓患者滿(mǎn)意、讓臨床科室滿(mǎn)意、讓院領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”為宗旨，以創(chuàng)建先進(jìn)科室為目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，力加強(qiáng)自身建設(shè)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，推進(jìn)檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
科室工作的重點(diǎn)和目標(biāo)：
1、繼續(xù)搞好精神文明建設(shè)，樹(shù)立示范窗口的良好形象。
2、加強(qiáng)科室管理，尤其抓好隊(duì)伍建設(shè)、成本控制、儀器維護(hù)等工作。
3、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展新項(xiàng)目，更好地為臨床科室提供技術(shù)支持，增加科室收入。
4、做好質(zhì)量控制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)要求，杜絕醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
一、精神文明建設(shè)
轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立一切為病人服務(wù)的思想，一切工作流程應(yīng)以病人為中心，規(guī)范文明服務(wù)的語(yǔ)言，修改和增加便民措施。抓好窗口服務(wù)、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭(zhēng)吵，不斷提高檢驗(yàn)科的整體服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)科室管理
一是建立健全科室規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，工作有布置，有考核，使檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作步入制度化、規(guī)范化軌道。二是加強(qiáng)科室人員管理，結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)家的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。三是加強(qiáng)成本控制，做好消耗品集中管理，儀器維護(hù)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡導(dǎo)互相學(xué)習(xí)、互相助、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)，把檢驗(yàn)科建設(shè)成為團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的集體。
三、做好質(zhì)控
質(zhì)量是檢驗(yàn)工作的生命線，檢驗(yàn)工作要為臨床第一線提供準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)告，提供臨床最可靠的`實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。因此，質(zhì)量控制是科室管理的重要內(nèi)容和考核標(biāo)志之一，一切檢驗(yàn)項(xiàng)目必須按操作規(guī)范程序嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)復(fù)核，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)。
四、提高經(jīng)濟(jì)效益
要結(jié)合實(shí)際，瞄準(zhǔn)先進(jìn)檢驗(yàn)技術(shù)，購(gòu)置先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備，不斷引進(jìn)吸收，開(kāi)展新項(xiàng)目，既滿(mǎn)足臨床需要方便病人，也為醫(yī)院增加收入。準(zhǔn)備新開(kāi)項(xiàng)目針對(duì)產(chǎn)科我們可以開(kāi)展貧血三項(xiàng)(鐵蛋白、維生素b12、葉酸等貧血檢測(cè)項(xiàng)目)、甲功二抗體(tg-ab、tpo)等，針對(duì)婦科可增加一些女性腫瘤標(biāo)記物檢測(cè)(如afp、cea、ca125、ca153等一系列項(xiàng)目)，針對(duì)內(nèi)科可開(kāi)展一些老年病、糖尿病腎病的檢測(cè)項(xiàng)目(如風(fēng)濕系列、肺炎支原體、血流變、腎早期損傷六項(xiàng)，血清載脂蛋白,糖化血清蛋白，胰島素、c肽等項(xiàng)目檢測(cè))不斷提高檢驗(yàn)科的經(jīng)濟(jì)效益，爭(zhēng)取今年的經(jīng)濟(jì)收入要明顯提高，更上一個(gè)臺(tái)階。但原有的發(fā)光儀試劑位少,檢測(cè)速度慢,不能滿(mǎn)足臨床檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)速度的需要,在此申請(qǐng)?jiān)黾右慌_(tái)化學(xué)發(fā)光儀(建議用貝克曼化學(xué)發(fā)光,試劑位多,檢測(cè)速度快,結(jié)果準(zhǔn)確,試劑和消耗品成本低,特別在激素類(lèi)檢測(cè)優(yōu)勢(shì)很)，血庫(kù)的輸血相關(guān)檢測(cè)為試管法。(此方法檢測(cè)項(xiàng)目局限，操作繁瑣，準(zhǔn)確率較低，建議用卡式法，這樣既提高準(zhǔn)群率，加快檢測(cè)速度，又可以擴(kuò)展檢測(cè)項(xiàng)目如rh血型抗e、抗c、母嬰的新生兒溶血等)
醫(yī)院工作計(jì)劃14
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)抓措施落實(shí)
安全生產(chǎn)事關(guān)改革開(kāi)放和社會(huì)穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重于泰山，各部門(mén)要認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持克服麻痹松懈思想，厭倦情緒和形式主義、官僚主義，領(lǐng)導(dǎo)要深入科室、班組第一線進(jìn)行安全大檢查，幫助他們解決安全生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題，狠抓安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施的落實(shí)，增強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢查和維護(hù)，及時(shí)消除隱患，對(duì)本單位的重大危險(xiǎn)源，進(jìn)行24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控，同時(shí)對(duì)關(guān)鍵部位要加強(qiáng)安全保衛(wèi)巡查工作。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定和向市局遞交的《x年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任保證書(shū)》的要求，各部門(mén)、各科室要圍繞全年安全產(chǎn)生目標(biāo)、建立橫向到邊縱向到底的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并結(jié)合自身實(shí)際，制定本單位安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解，逐級(jí)簽訂到科室、個(gè)人，嚴(yán)格履行責(zé)任追究制，獎(jiǎng)懲分明。
3、主動(dòng)開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，打造“生命暢通工程”
我院將以深化人員密集場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，打造“生命暢通工程”為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制，不斷提升單位消防安全管理水平，嚴(yán)防群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生。認(rèn)真貫徹《市衛(wèi)生系統(tǒng)人員密集場(chǎng)所“生命暢通工程”消防安全活動(dòng)方案》，各司其職，各盡其責(zé)，按方案布置的時(shí)間和要求，完成消防安全活動(dòng)任務(wù)。
4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
按照《安全生產(chǎn)法》中關(guān)于安全生產(chǎn)宣傳教育，培訓(xùn)考核的`有關(guān)規(guī)定，以考卷形式，對(duì)全院職工進(jìn)行考核，合格率須達(dá)到100%，醫(yī)院定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì)議，通過(guò)出宣傳欄和院通報(bào)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，營(yíng)造出安全生產(chǎn)的優(yōu)良氛圍，組織各單位特種行業(yè)人員參加專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)和考核，取得ic卡和特種設(shè)備上崗證，做到持證上崗;所有人員必須進(jìn)行“三級(jí)教育”，一人一卡。
5、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作
堅(jiān)持“預(yù)防為主，確保重點(diǎn)，打擊犯罪，保障安全”的工作方針，以“財(cái)會(huì)室”安全達(dá)標(biāo)為龍頭落實(shí)技防、設(shè)施防措施，主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建“安全合格財(cái)會(huì)室”、“安全合格藥庫(kù)房”、“安全合格微機(jī)房”、“安全合格門(mén)衛(wèi)”、“安全合格倉(cāng)庫(kù)”的活動(dòng)，在“人防、技防、設(shè)施防”等方面不遺余力，不留死角，確保本單位人員生命和財(cái)產(chǎn)安全;要加強(qiáng)對(duì)本單位安全保衛(wèi)人員的教育管理工作，著力提高保衛(wèi)人員的法律素質(zhì)和實(shí)際工作能力，全面實(shí)施安全保衛(wèi)人員持證上崗制度。
6、認(rèn)真做好防雷設(shè)施檢測(cè)工作
對(duì)新建及改造工程要認(rèn)真開(kāi)展工程項(xiàng)目防雷設(shè)施設(shè)計(jì)圖紙的審核和竣工驗(yàn)收工作，未經(jīng)審核驗(yàn)收合格的工程項(xiàng)目決不交付使用，要把預(yù)防雷電災(zāi)害作為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行法人代表負(fù)責(zé)制，年內(nèi)開(kāi)展一項(xiàng)防雷設(shè)施的安全檢查、檢測(cè)，及時(shí)整改事故隱患并進(jìn)行復(fù)檢，在計(jì)算機(jī)房、ct室等精密儀器場(chǎng)所進(jìn)行靜電檢測(cè)，保證各種防雷設(shè)施處于有效工作狀態(tài)。
醫(yī)院工作計(jì)劃15
為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院人性化服務(wù)水平，塑造“環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、品牌優(yōu)質(zhì)、隊(duì)伍優(yōu)秀”的社會(huì)形象，持續(xù)提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院召開(kāi)了宣傳動(dòng)員大會(huì)，對(duì)今年的工作提出多項(xiàng)措施，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平。
一、樹(shù)立人性化服務(wù)的服務(wù)觀念
所謂人性化服務(wù)就是以病人為中心，暖人心，順民意，富有感情的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)主要針對(duì)病人，而不是軀體、系統(tǒng)、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。所以，醫(yī)療服務(wù)必須以病人為中心，而不是以疾病為中心。我們認(rèn)為，醫(yī)學(xué)應(yīng)該是一門(mén)由技術(shù)和人道兩大要素構(gòu)成特殊學(xué)科。你即使有再先進(jìn)設(shè)備，再高超的技術(shù)；但如果只注重病而不注重人，把病人看成等待“修理”的機(jī)器；臨床醫(yī)生只會(huì)看�。ㄜ|體、心理的病等）不會(huì)看人，只治病不治人，只有技術(shù)，缺乏藝術(shù)；不尊重人，不關(guān)心人，不體貼人，不管百姓的需求、期望、感覺(jué)和滿(mǎn)意度。這樣的醫(yī)院怎能讓患者放心、舒心和前來(lái)就醫(yī)呢？又怎能會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展呢？過(guò)去，綜合醫(yī)院靠規(guī)模、設(shè)備、專(zhuān)家、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)贏得了市場(chǎng)，而如今特別是在深圳各大醫(yī)院都有強(qiáng)弱項(xiàng)、設(shè)備、專(zhuān)家、技術(shù)也相差不遠(yuǎn)；所以，現(xiàn)在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)的第一要素已經(jīng)不是規(guī)模、設(shè)備、專(zhuān)家、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院的管理已經(jīng)從以技術(shù)革新管理為核心，轉(zhuǎn)向以病人的滿(mǎn)意度
管理為中心，這是最關(guān)鍵的管理理念轉(zhuǎn)變，即樹(shù)立人性化服務(wù)的管理理念。以病人為中心已經(jīng)喊了很多年，但真正理解和貫徹以病人為中心理念的又有多少呢？除了只是簡(jiǎn)單改變服務(wù)態(tài)度外，其他方面很少涉及；都沒(méi)能提供一套“以病人為中心”措施，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)，所以也不可能贏得口碑。事實(shí)證明這種缺乏感情的醫(yī)療服務(wù)是不可能讓病人滿(mǎn)意，也不可能贏得市場(chǎng)。眾所周知，如今不再是以前的等病人，也不再是病人求醫(yī)生；而是病人可以自由地選擇醫(yī)院和醫(yī)生了。這時(shí)病人成了主動(dòng)方，醫(yī)院和醫(yī)生成了被動(dòng)方，誰(shuí)能主動(dòng)與病人交流或交朋友，誰(shuí)能樹(shù)立人性化服務(wù)理念，利用醫(yī)院的設(shè)備和專(zhuān)家來(lái)為病人提供全面、全程的服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意，誰(shuí)就能以小勝大，誰(shuí)就能徹底占領(lǐng)市場(chǎng)。
過(guò)去，醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)流程的設(shè)計(jì)是以醫(yī)院的需要和方便為中心的，而不是以病人的需要和方便為中心，沒(méi)有考慮如何盡可能地簡(jiǎn)化就醫(yī)過(guò)程，方便病人。我們醫(yī)院向來(lái)重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，向來(lái)服務(wù)較好；我們不但要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)；還要使它成為“永久品牌”。但由于歷史原因，業(yè)務(wù)用房破舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，服務(wù)流程也過(guò)于繁瑣，看個(gè)病似走迷宮很難找，門(mén)診和病房存在的問(wèn)題多多，服務(wù)不盡人意，如此種種，離病人的需求、期望還很遠(yuǎn)。在病人就診的整個(gè)過(guò)程中，不容否認(rèn)，我們醫(yī)院在這些方面做得不夠、做得不盡人意。加之，未來(lái)幾年我院新規(guī)劃大樓都在建設(shè)中，必將帶來(lái)環(huán)境、交通等諸多不便；顯而易見(jiàn)我院面臨諸多困擾發(fā)展的問(wèn)題。
誠(chéng)然，現(xiàn)代醫(yī)院離不開(kāi)高級(jí)樓房、高級(jí)設(shè)備、高級(jí)專(zhuān)家、高級(jí)技術(shù)、
高級(jí)活動(dòng)、高級(jí)宣傳來(lái)構(gòu)建平臺(tái)，但這個(gè)平臺(tái)能保持醫(yī)院持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)嗎？這顯然難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槟銚碛械摹案呒?jí)”，別人照樣擁有。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，在科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，醫(yī)院都大力購(gòu)置先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，挖掘人才，技術(shù)水平不斷提高，各家醫(yī)院硬件軟件都相差不大了。由此可見(jiàn)，服務(wù)的好壞就成了顧客患者朋友選擇醫(yī)院的第一要素。哪家醫(yī)院真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“人性化服務(wù)品牌”，哪家就能贏得口碑、贏得市場(chǎng)。哪家醫(yī)院提供人性化服務(wù)，讓老百姓得利，形成良好的質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)，讓它強(qiáng)大的昭示力去影響社會(huì)，誰(shuí)就能獲得巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。鑒于我醫(yī)院的情況，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)，就一定要也只有在服務(wù)方面下功夫；如何提高服務(wù)水平，徹底解決困擾發(fā)展的所有障礙是當(dāng)前工作重中之重。用一句話概括就是：樹(shù)立人性化服務(wù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力——這是我們醫(yī)院立身之本，發(fā)展之基。
二、人性化服務(wù)流程設(shè)計(jì)理念
提供人性化服務(wù)不是一句空話，它需要確確實(shí)實(shí)的行動(dòng)。這就要求工作中我們要采用逆向思維、換位思維，即完全按照老百姓的需求和期望去做。他們要什么？想什么？有何需求？有何期望？滿(mǎn)意不滿(mǎn)意？我們要主動(dòng)地滿(mǎn)足他們的需求，急病人所急，想病人所想。掛號(hào)、劃價(jià)、付款、取藥方便嗎？拍片檢查方便嗎？候診椅足夠嗎？有水飲嗎？輸液室空間如何？就診滿(mǎn)意嗎？護(hù)理好不好？病房安全舒嗎？廁所有無(wú)異味？等等問(wèn)題，作為醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員是否清楚并給予解決呢？醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一
個(gè)方面或一個(gè)人員的服務(wù)的問(wèn)題，就會(huì)明顯影響病人的滿(mǎn)意度。另外，服務(wù)是無(wú)形的，病人無(wú)法對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，但病人會(huì)用眼睛和用心去體驗(yàn)。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個(gè)問(wèn)題，或許它會(huì)影響整體服務(wù)質(zhì)量。我們要清楚病人需要的服務(wù)是整體性服務(wù)（也稱(chēng)終極服務(wù)）即全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。因此提高服務(wù)水平則應(yīng)以病人為中心，病人需求什么，醫(yī)院便提供什么，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)施整體醫(yī)療和整體護(hù)理，以最佳的服務(wù)項(xiàng)目、手段、技術(shù)、態(tài)度、質(zhì)量為其服務(wù)。把打造服務(wù)品牌變?yōu)獒t(yī)院追求的目標(biāo)，并與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，以“尊重人、關(guān)心人、體貼人、方便人”為服務(wù)理念，使它成為醫(yī)院強(qiáng)有力武器�？梢�(jiàn)，樹(shù)立人性化服務(wù)理念絕對(duì)不是做不到的難事，其實(shí)可以看成就是日常生活中如何做人如何做事的問(wèn)題；不過(guò)就是養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度，并且把“習(xí)慣變自然”而已。
綜上所述，我們要樹(shù)立人性化服務(wù)理念，首先服務(wù)觀念要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到人性化服務(wù)的`重要性；其次要讓“樹(shù)立人性化服務(wù)”的理念深入人心；再次把它看成是一個(gè)戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器；要制定一系列措施；全院?jiǎn)T工上下一條心從我做起、從現(xiàn)在做起；用心用情去做好每項(xiàng)工作；再有就是要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。
三、我院樹(shù)立人性化服務(wù)模式的建議
1、建議制定“以病人為中心，樹(shù)人性化服務(wù)年”。
2、建立門(mén)診“一站式服務(wù)平臺(tái)”。門(mén)診護(hù)士必須將病人送到病房，與病房交接后才能離開(kāi)。
3、急診設(shè)綠色通道。讓護(hù)士或護(hù)工跟隨病人，并為病人提供便捷和細(xì)致入微的服務(wù)。
4、掛號(hào)收款一體化。各樓層都設(shè)掛號(hào)收款處，增加服務(wù)窗口消除了掛號(hào)排隊(duì)收款排隊(duì)的現(xiàn)象，方便了病人。
5、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增設(shè)就醫(yī)指引標(biāo)志。建議部分樓層安排導(dǎo)醫(yī)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)病人就醫(yī)。建議各樓層墻壁和地板上標(biāo)上醒眼舒服的指引標(biāo)志，讓病人一目了然。
6、建設(shè)“病房家庭化”，贏得病人信賴(lài)。實(shí)行住院“無(wú)微護(hù)理”，護(hù)理到位，責(zé)任明確，護(hù)士送藥時(shí)必須備好溫水，做到送藥到手，看服入口，服后再走�！安》考彝セ本褪亲尣∪嗣髅靼装拙歪t(yī)，明明白白消費(fèi)，為病人提供放心、舒心、安全的人性化服務(wù)。
7、輔診科室快速響應(yīng)，提高檢測(cè)準(zhǔn)確度和速度，密切配合臨床科室。
8、制定衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)制。環(huán)境衛(wèi)生務(wù)必整潔干凈，清潔工要定時(shí)不定時(shí)清除污物。廁所有無(wú)異味絕對(duì)不是小事，一個(gè)醫(yī)院的管理是否到位，不看別的，先看廁所怎么樣就一清二楚。
9、每月或每季度評(píng)選一名或多名“文明服務(wù)之星”，并給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
10、成立“人性化服務(wù)管理辦公室”。負(fù)責(zé)加強(qiáng)和改進(jìn)全院職工思想政治工作，培養(yǎng)員工愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、敬業(yè)愛(ài)崗的精神和良好的職業(yè)道德；制定并落實(shí)提高服務(wù)水平的各項(xiàng)措施，不斷研究創(chuàng)新服務(wù)方法。
四、小結(jié)
在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級(jí)別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會(huì)成為患者選擇醫(yī)院的首要條件。可以說(shuō)，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)十分重要的籌碼，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷就是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。所以，我們今天強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療過(guò)程中要從人性的角度而非疾病載體的角度去對(duì)待患者，要以“以人為本”服務(wù)理念去建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院。總之，只要我們認(rèn)真貫徹人性化服務(wù)理念，以“病人第一”，“質(zhì)量第一”為服務(wù)宗旨，實(shí)施“優(yōu)質(zhì)、特色、平價(jià)”服務(wù)，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院信譽(yù)度，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。我們堅(jiān)信在全院職工的共同努力下，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
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