線下運營崗位職責

　　在不斷進步的時代，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的線下運營崗位職責，希望對大家有所幫助。

線下運營崗位職責1

　　1、負責手機上門維修工程師操作標準化流程的監(jiān)管;

　　2、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;

　　4、對手機維修工程師進行培養(yǎng)和激勵,提升手機維修工程師的技術水平和服務滿意度;

　　5、負責售后危機事件,質量事故問題協(xié)調處理以及跟蹤反饋;

　　6、負責分公司內勤管理體系搭建及優(yōu)化,對內勤團隊進行管理,確保分公司訂單完成率保持較高水平;

線下運營崗位職責2

　　1、全面負責、主持公司游樂口紅機、香水機、禮品機等項目的日常經(jīng)營業(yè)務活動,確保其良好的發(fā)展運營。

　　2、制訂和組織實施游樂項目經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃,并負責完成責任目標和年度計劃。

　　3、負責制定、落實、完善游樂項目各項管理規(guī)章、制度和操作流程。

　　4、負責建設和發(fā)展游樂運營團隊,計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵游樂項目的'業(yè)務開展,監(jiān)督、檢查相關負責人有效履行崗位職責,并進行評價和考核管理工作,提高工作效率。

　　5、負責游樂項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查及經(jīng)營管理目標、指標測量、應急準備的管理、控制工作。

　　6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權。 有團隊及特殊資源者可面談,有口紅機,娃娃機、售賣機按摩椅這類型的背景人才優(yōu)先。 全面負責、主持公司游樂口紅機、香水機、禮品機等項目的日常經(jīng)營業(yè)務活動,確保其良好的發(fā)展運營。

　　2、制訂和組織實施游樂項目經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃,并負責完成責任目標和年度計劃。

　　3、負責制定、落實、完善游樂項目各項管理規(guī)章、制度和操作流程。

　　4、負責建設和發(fā)展游樂運營團隊,計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵游樂項目的業(yè)務開展,監(jiān)督、檢查相關負責人有效履行崗位職責,并進行評價和考核管理工作,提高工作效率。

　　5、負責游樂項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查及經(jīng)營管理目標、指標測量、應急準備的管理、控制工作。

　　6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權。

線下運營崗位職責3

　　1) 全面負責公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運營管理工作。

　　2) 負責根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營計劃。

　　3) 負責根據(jù)公司業(yè)務、產(chǎn)品的特點制訂全渠道的具體策略,構建、優(yōu)化公司的運營體系。

　　4) 負責選擇渠道組合,開發(fā)各類渠道,組織實施推廣活動。

　　5) 負責建立全渠道統(tǒng)一的`會員營銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會員權益,統(tǒng)一會員服務水平。

　　6) 負責根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要,合理設置部門組織結構和崗位及制度建設。

　　7) 負責利用全渠道模式充分提升品牌營銷資源的推廣效率。

　　8) 負責品牌形象的管理,打造品牌形象的核心競爭力。

　　9) 負責全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調及整合。

　　10) 負責提升公司運營體系的自動化、智能化水平,做到全過程數(shù)據(jù)化。

　　11) 負責建立品牌全渠道經(jīng)營模式及運營管理體系,規(guī)范網(wǎng)點各崗位工作標準和流程。

　　12) 負責對線下實體店網(wǎng)點改善服務,激活服務潛力,提高品牌資源的轉化能力。

　　13) 負責組織制定運營體系業(yè)務考核和督導工作,不斷提高資源使用效率。

線下運營崗位職責4

　　1.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務管理者增強互動,提高客戶滿意度,并及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當中的問題;

　　2.負責客戶的日常問題解答,團隊培訓,通過案例和方案,輔助客戶成功;

　　3.負責公司線下產(chǎn)品運營、開店、補貨等工作;

　　4.對客戶進行有效的管理和跟蹤,在現(xiàn)有的.和新的市場中,拓展新的銷售機會;

　　5.擅長發(fā)掘市場需求和產(chǎn)品特點,熟悉新營銷方式,不斷提出優(yōu)化營銷工具的建議;

　　6.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務管理者增強互動,提高客戶滿意度,并及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當中的問題;

線下運營崗位職責5

　　1、 負責400客服電話接聽，解答客戶的疑問；

　　2、 及時記錄業(yè)務咨詢，用戶故障報修與應急解決，并收集與匯總用戶反饋的問題中出現(xiàn)的'問題并跟蹤處理結果；

　　3、輔助線下運維支持與后臺支持；

　　4、其它相關工作。

線下運營崗位職責6

　　1、負責手機上門維修服務工程師日常運作協(xié)調和管理;

　　2、負責分公司上門服務流程與服務質量體系建設，客服服務框架的搭建和執(zhí)行;

　　3、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作;

　　4、對手機維修工程師進行培養(yǎng)和激勵，提升手機維修工程師的技術水平和服務滿意度;

　　5、負責售后危機事件，質量事故問題協(xié)調處理以及跟蹤反饋;

　　6、數(shù)據(jù)基礎上進行備件預測，備件庫存消耗的管理，對貨物的安全，帳物信息的真實性負責，以保證服務;

　　7、綜合協(xié)調能力較強，能夠有效的.保證客服、倉庫及上門服務工程師的協(xié)作，確保分公司訂單完成率保持在較高水平。

線下運營崗位職責7

　　1) 全面負責公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運營管理工作。

　　2) 負責根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營計劃。

　　3) 負責根據(jù)公司業(yè)務、產(chǎn)品的特點制訂全渠道的具體策略,構建、優(yōu)化公司的運營體系。

　　4) 負責選擇渠道組合,開發(fā)各類渠道,組織實施推廣活動。

　　5) 負責建立全渠道統(tǒng)一的會員營銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會員權益,統(tǒng)一會員服務水平。

　　6) 負責根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要,合理設置部門組織結構和崗位及制度建設。

　　7) 負責利用全渠道模式充分提升品牌營銷資源的推廣效率。

　　8) 負責品牌形象的.管理,打造品牌形象的核心競爭力。

　　9) 負責全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調及整合。

　　10) 負責提升公司運營體系的自動化、智能化水平,做到全過程數(shù)據(jù)化。

　　11) 負責建立品牌全渠道經(jīng)營模式及運營管理體系,規(guī)范網(wǎng)點各崗位工作標準和流程。

　　12) 負責對線下實體店網(wǎng)點改善服務,激活服務潛力,提高品牌資源的轉化能力。

　　13) 負責組織制定運營體系業(yè)務考核和督導工作,不斷提高資源使用效率。

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