項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
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*協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)日常工作;
*分管前臺(tái)服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)小區(qū)每日實(shí)施全面檢查;
*協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對(duì)客戶投訴的處理;
*負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作，包括:客戶接待、收費(fèi)、房間檢查等;
*對(duì)銷(xiāo)售部開(kāi)出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí)，全面掌握客戶入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備情況，確保客戶按期無(wú)誤入住;
*辦理外籍人員住宿登記，各類施工證的辦理及押金收取工作;
*每周房況表統(tǒng)計(jì)及住戶檔案的及時(shí)修改;
*鐘點(diǎn)工的`安排，健身房等的管理;
*項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)住宅高端項(xiàng)目管理，對(duì)年度工作計(jì)劃、集團(tuán)戰(zhàn)略專項(xiàng)工作、bsc各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé);
2、對(duì)住宅類高端物業(yè)項(xiàng)目研究，行業(yè)分析，用戶分析，擬定項(xiàng)目推行方案。
3、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的.溝通協(xié)調(diào)，為區(qū)域的經(jīng)營(yíng)發(fā)展打造一個(gè)和諧、高效的環(huán)境。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi);
2、5年以上住宅類高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、有五星級(jí)酒店管理或國(guó)內(nèi)高端住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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*主持xx大廈的日常管理工作。根據(jù)xx大廈各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
*對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
*負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
*進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
*發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
*每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的`綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
*監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
*統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
*負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
*負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
*負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
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崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作，完成各項(xiàng)工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力;
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本項(xiàng)目的'經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);
4、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶調(diào)查，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，有效提升客戶滿意度;
5、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、參加公司會(huì)議，主持項(xiàng)目例會(huì)，傳遞信息，落實(shí)任務(wù);
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外聯(lián)工作。
任職資格:
1、40歲以下，大專以上學(xué)歷，有5年以上住宅物業(yè)管理，2年以上同崗經(jīng)驗(yàn);
2、有物業(yè)經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)，熟練掌握顧客服務(wù)技能、技巧;
4、熟悉客服、工程、秩序維護(hù)各端口的日常事務(wù)處理流程;
5、執(zhí)行力強(qiáng)，工作熱情主動(dòng)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
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1.執(zhí)行公司的決議，全面實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持項(xiàng)目的銷(xiāo)售配合服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。
2.實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)服務(wù)，推行行之有效的管理制度和方案，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的.完成。
3.決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。
4.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。
5.監(jiān)督各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6.積極配合房產(chǎn)推行行之有效的方針、策略。
7.配合銷(xiāo)售服務(wù)，及時(shí)將物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所涉及銷(xiāo)售的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)房產(chǎn)公司。
8.樹(shù)立安全意識(shí)，健全消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
9.在工作能力的范圍內(nèi)，組織員工配合房產(chǎn)公司完成有利于銷(xiāo)售的活動(dòng)。
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職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;
2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的`執(zhí)行情況;
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保工作順利完成;
5、負(fù)責(zé)對(duì)分公司工作的管理和提升，協(xié)調(diào)處理違章工作，落實(shí)安全、防火工作，確保經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定;
6、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與公司關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，并督促完成;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、38歲以下，大學(xué)本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理專業(yè)優(yōu)先;
2、受過(guò)物業(yè)管理、管理學(xué)基本知識(shí)等方面專業(yè)培訓(xùn);
3、5年以上物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，3年以上辦公物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作，有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)營(yíng)及成本意識(shí);
5、較強(qiáng)的工作抗壓能力，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng);
6、能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，人員管理能力強(qiáng);
7、綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識(shí);較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通.
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