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服裝店員工管理制度(通用9篇)
在現(xiàn)在的社會生活中,制度對人們來說越來越重要,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的服裝店員工管理制度,歡迎大家分享。
服裝店員工管理制度 1
員工準則
1.員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。
2.在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。
3.應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。
4.應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品,謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。
5.每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。
6.按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者,扣除一天工資。
7.上班時間不得接待朋友探訪。
8.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。
9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼
10.提成為當月個人銷售額的2%
11.補貼包括交通補貼,化妝補貼,保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼,保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。
12.員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的`良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
14.如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。
15.員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。
17.員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,如有損壞,照價賠償。
19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售,不得擅自更改商品價格。
20.員工應(yīng)嚴格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。
員工的儀容儀表
1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2.按照公司化妝標準化妝,不可留長指甲。
3.如果有體味者,要適當涂止汗露。
4.制服要干凈、整潔,不能有異味。
5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
店柜工服
1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。
2.工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。
3.員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。
4.凡利用工牌在外做不正當?shù)氖,將視情?jié)嚴重給予處罰
5.未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。
店柜制度
1.工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2.必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向公司申請經(jīng)批準后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。
3.員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4.未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將給予處罰。
5.工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者給予處罰。
7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排,必須尊重上司。
8.工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9.工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10.工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12.嚴禁擅自穿著公司服裝外出,違者嚴厲處罰。
13.工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。
員工辭職
辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭,待公司招到新正式員工后,可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職,只能發(fā)放上月工資的30%,其余作為彌補公司的運行損失。
服裝店員工管理制度 2
裝扮得體
所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點,個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生必須程度的信任感,促進購買活動的進行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導致顧客不愿與她交談,不愿請她幫忙選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽。
店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求,不能戴有色眼鏡,不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的'具體要求是:
◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;
◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;
為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況,或要求同事提點。
男同事:
1)頭發(fā)
——頭發(fā)必須要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著裝
——穿著公司或商場統(tǒng)一制服
——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂
——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。
女同事
1)頭發(fā)
——長發(fā)及肩的務(wù)必束起
——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或顏色過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務(wù)必修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色
——務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂
——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。
服裝店員工管理制度 3
1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3、保持店面衛(wèi)生整潔,保持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的`清洗。
4、收銀結(jié)算收款時注意辨認假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。
服裝店員工管理制度 4
一、工作紀律
員工應(yīng)按時上下班,不得遲到早退。如有特殊情況,需提前請假。
工作期間,員工應(yīng)保持專注,不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。
遵守職業(yè)道德,不得泄露店鋪的商業(yè)機密和顧客信息。
二、服務(wù)規(guī)范
以熱情、友好、專業(yè)的'態(tài)度對待每一位顧客,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
及時響應(yīng)顧客的需求,耐心解答顧客的疑問,不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
熟練掌握產(chǎn)品知識,能夠準確地向顧客介紹服裝的款式、材質(zhì)、尺碼等信息。
三、商品管理
負責商品的陳列和整理,保持貨架整潔、有序,展示效果良好。
定期盤點商品,確保庫存準確無誤。
小心處理商品,避免損壞或丟失。
四、銷售任務(wù)與業(yè)績考核
員工應(yīng)努力完成個人和店鋪的銷售目標。
定期對員工的銷售業(yè)績進行考核,根據(jù)業(yè)績給予相應(yīng)的獎勵或懲罰。
五、團隊協(xié)作
與同事之間相互協(xié)作、相互支持,共同完成店鋪的工作任務(wù)。
積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗和知識,提高團隊整體水平。
六、獎勵與懲罰
表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得表彰、獎金、晉升等獎勵。
違反規(guī)定的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。
本制度自發(fā)布之日起生效,希望全體員工嚴格遵守,共同努力提升店鋪的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)水平。
服裝店員工管理制度 5
一、考勤制度
員工必須按照店鋪規(guī)定的工作時間準時到崗,不得無故曠工。
員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表,經(jīng)批準后方可請假。
遲到或早退將根據(jù)具體情況扣除相應(yīng)的工資。
二、儀容儀表
員工上班期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服,保持良好的.個人形象。
保持頭發(fā)整齊、面部清潔,不得留奇異發(fā)型或化濃妝。
三、工作流程
營業(yè)前,做好店鋪的清潔衛(wèi)生工作,準備好營業(yè)所需的物品。
營業(yè)中,積極推銷商品,熟悉商品的庫存情況,及時補貨。
營業(yè)結(jié)束后,進行賬目清算,整理好商品,關(guān)閉電器設(shè)備。
四、客戶服務(wù)
微笑服務(wù),主動迎接顧客,使用禮貌用語。
耐心傾聽顧客的需求和意見,提供專業(yè)的建議和幫助。
對于顧客的投訴,要及時處理并給予滿意的答復。
五、培訓與發(fā)展
店鋪將定期為員工提供培訓機會,提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
鼓勵員工自我學習,提高自身素質(zhì)。
六、安全與衛(wèi)生
遵守店鋪的安全規(guī)定,確保工作環(huán)境安全。
保持店鋪的衛(wèi)生整潔,定期進行消毒和清潔。
違反以上制度的員工,將根據(jù)情節(jié)輕重進行相應(yīng)的處罰。同時,對于表現(xiàn)出色的員工,店鋪將給予獎勵和表彰。
服裝店員工管理制度 6
一、崗位職責
店長負責店鋪的.整體運營管理,包括人員安排、銷售計劃制定等。
銷售員負責顧客接待、商品銷售、庫存管理等工作。
收銀員負責收款、賬目核對等財務(wù)工作。
二、工作時間與排班
店鋪營業(yè)時間為每天[具體時間],員工實行輪班制。
排班表由店長提前制定,員工應(yīng)嚴格按照排班表上班。
三、商品管理
新到商品要及時上架,確保標簽、價格等信息準確無誤。
定期檢查商品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
做好庫存盤點,掌握商品的銷售和庫存情況。
四、銷售技巧與促銷活動
員工應(yīng)不斷提升銷售技巧,提高銷售業(yè)績。
積極參與店鋪組織的促銷活動,按照活動規(guī)則進行銷售。
五、員工福利與激勵
為員工提供合理的薪酬和福利,包括基本工資、提成、獎金等。
對于工作表現(xiàn)突出的員工,給予晉升、獎勵等激勵措施。
六、違規(guī)處理
員工如有違規(guī)行為,如盜竊、欺騙顧客等,將立即解除勞動合同,并追究法律責任。
對于一般違規(guī)行為,如遲到、服務(wù)態(tài)度不好等,將進行警告、罰款等處罰。
本管理制度旨在規(guī)范員工行為,提高店鋪運營效率和服務(wù)質(zhì)量,希望全體員工共同遵守。
服裝店員工管理制度 7
一、工作紀律
員工應(yīng)按時上下班,不得遲到早退。如有特殊情況,需提前請假。
工作期間,員工應(yīng)保持專注,不得從事與工作無關(guān)的事情,如玩手機、聊天等。
遵守店鋪的各項規(guī)章制度,服從上級的工作安排。
二、服務(wù)規(guī)范
員工應(yīng)以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
了解顧客需求,耐心解答顧客的問題,為顧客提供合適的服裝搭配建議。
保持微笑,使用禮貌用語,不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
三、商品管理
熟悉店鋪內(nèi)各類服裝的款式、尺碼、顏色和價格等信息。
確保商品陳列整齊、美觀,及時整理貨架,補充缺貨商品。
認真檢查商品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級。
四、庫存管理
定期進行庫存盤點,確保庫存數(shù)據(jù)的準確性。
掌握商品的銷售情況,及時向店長反饋暢銷和滯銷商品的信息。
嚴格遵守庫存出入庫的流程,防止出現(xiàn)差錯。
五、衛(wèi)生與安全
保持店鋪的`整潔衛(wèi)生,包括地面、貨架、試衣間等區(qū)域。
遵守安全操作規(guī)程,確保工作場所的安全。
下班時關(guān)閉電器設(shè)備,鎖好門窗。
六、獎勵與懲罰
表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得獎勵,如獎金、晉升、優(yōu)秀員工評選等。
違反制度的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。
服裝店員工管理制度 8
一、考勤制度
員工上班實行打卡制度,不得代打卡。
員工應(yīng)提前 10 分鐘到崗,做好營業(yè)前的準備工作。
每月允許員工有兩次遲到機會,但每次不得超過 15 分鐘,超過則按曠工處理。
二、儀容儀表
員工上班期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服,保持整潔干凈。
女員工應(yīng)化淡妝,發(fā)型整齊;男員工不得留奇異發(fā)型。
佩戴工作牌,不得私自轉(zhuǎn)借他人。
三、銷售服務(wù)
主動迎接顧客,使用禮貌用語,如“歡迎光臨”“請問有什么可以幫您”。
積極了解顧客需求,根據(jù)顧客的.身材、氣質(zhì)和喜好推薦合適的服裝。
為顧客提供試衣服務(wù),及時整理試衣間,確保顧客有良好的試衣體驗。
四、商品陳列與整理
按照規(guī)定的陳列原則擺放商品,突出商品的特色和賣點。
定期對商品進行整理和清潔,保證商品的整潔和完好。
及時調(diào)整陳列布局,以適應(yīng)季節(jié)和潮流的變化。
五、財務(wù)管理
嚴格遵守收款流程,確保收款準確無誤。
妥善保管現(xiàn)金和票據(jù),防止丟失或被盜。
對商品的折扣和促銷活動要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。
六、培訓與發(fā)展
積極參加店鋪組織的培訓活動,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
鼓勵員工提出合理化建議,為店鋪的發(fā)展貢獻力量。
服裝店員工管理制度 9
一、工作職責
熟悉店鋪內(nèi)所有服裝的款式、材質(zhì)、價格和庫存情況,能夠準確為顧客介紹和推薦。
負責店鋪的日常銷售工作,努力完成銷售目標。
協(xié)助店長進行庫存管理,包括盤點、補貨和退貨等。
二、顧客服務(wù)
以熱情、耐心、細心的態(tài)度服務(wù)顧客,滿足顧客的`合理需求。
處理顧客的投訴和建議,及時反饋給店長,并跟進解決結(jié)果。
維護店鋪的形象和聲譽,為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
三、店鋪維護
保持店鋪的整潔和衛(wèi)生,包括地面、貨架、櫥窗等。
檢查和維護店鋪的設(shè)備和設(shè)施,如照明、空調(diào)等,確保正常運行。
協(xié)助店長進行店鋪的裝飾和布置,根據(jù)節(jié)日和促銷活動進行相應(yīng)的調(diào)整。
四、團隊協(xié)作
與同事友好相處,互相幫助,共同完成店鋪的工作任務(wù)。
參加店鋪的例會和團隊活動,積極分享經(jīng)驗和心得。
服從店長的工作安排和調(diào)配,支持店鋪的整體運營。
五、保密制度
對店鋪的商業(yè)機密、顧客信息等嚴格保密,不得泄露。
未經(jīng)許可,不得擅自將店鋪的文件、資料等帶出店鋪。
六、違規(guī)處理
對于違反本管理制度的員工,將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職或辭退等處理。
因員工個人原因給店鋪造成損失的,員工應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
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