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樓面部長崗位職責(zé)

時間:2024-05-22 18:40:36 思穎 崗位職責(zé) 我要投稿
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樓面部長崗位職責(zé)(通用11篇)

  在當(dāng)下社會,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家整理的樓面部長崗位職責(zé),歡迎大家分享。

樓面部長崗位職責(zé)(通用11篇)

  樓面部長崗位職責(zé) 1

  餐飲業(yè)樓面部長崗位職責(zé)

  直接上司:樓面主管

  管理對象:服務(wù)員、咨客、門童、酒吧員、DJ(以各店的具體分工為準(zhǔn))

  崗位提要:做好經(jīng)理、主管的助手,負(fù)責(zé)本班組的服務(wù)管理工作,帶領(lǐng)服務(wù)員按照服務(wù)規(guī)范的要求向賓客提供熱情周到、高效的服務(wù)。

  具體職責(zé):

  1、發(fā)揮一線管理人員的帶頭作用,對自己嚴(yán)格要求,對上級分配的'任務(wù)要保質(zhì)、保量、按時對下屬熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)。

  2、熟悉菜牌、酒水牌的內(nèi)容及每天供應(yīng)的品種(包括特別推介、沽清等)。

  3、掌握客人的就餐情況,做好補(bǔ)位服務(wù),盡量記住客人姓名及特殊要求或習(xí)慣,與賓客建立良好關(guān)系。

  4、及時糾正不規(guī)范的服務(wù),現(xiàn)場處理客人投訴,不能解決的問題及時向上級報(bào)告,并不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

  5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想動態(tài)及業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

  6、落實(shí)每市衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持餐廳整潔。

  7、開餐前,檢查好自己區(qū)域的餐前準(zhǔn)備工作(包括環(huán)境衛(wèi)生、擺臺、餐具準(zhǔn)備、燈光、空調(diào)、熱水器、毛巾箱等),收市后檢查餐柜內(nèi)餐具備放情況。

  8、每市營業(yè)結(jié)束前,當(dāng)班部長檢查好窗、門、電燈開關(guān)、空調(diào)開關(guān),音響等情況,做好安全和節(jié)電工作。

  任職條件:

  1、身體健康,形象氣質(zhì)佳,善于表達(dá)。

  2、熱愛本職工作,有責(zé)任感,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  3、具有高中以上學(xué)歷,受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

  4、具有熟練的服務(wù)技能和技巧,能勝任餐廳各種高層次宴會的接待服務(wù)工作。

  5、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹飪等方面的知識。

  樓面部長崗位職責(zé) 2

  1、協(xié)助樓面主管經(jīng)理做好日常管理工作。

  2、召開班前早,晚例會,掌握訂餐情況,布置、檢查服務(wù)員當(dāng)班工作任務(wù)及完成情況。檢查員工對賓客服務(wù)工作。注意餐廳動態(tài),進(jìn)行現(xiàn)場指揮,遇有重要客人親自服務(wù),確保提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀容儀表,帶領(lǐng)督促服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,了解當(dāng)天的特別介紹、估清和特價,掌握所有菜點(diǎn)的構(gòu)成,并通知當(dāng)班服務(wù)員。

  4、督促服務(wù)員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作,每日11:30檢查衛(wèi)生。

  5、及時向主管和經(jīng)理反饋客人對菜式及服務(wù)方面的建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  6、妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴,并及時向經(jīng)理匯報(bào)。

  7、檢查所有規(guī)章制度的執(zhí)行情況,以身作則,為下屬樹立良好形象,協(xié)助主管做好對服務(wù)員的考核評估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能。

  8、定期檢查、清點(diǎn)、保管餐廳的`設(shè)備、餐具、布草等物品,使餐廳處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

  9、安排好每日值班工作、就餐服務(wù)及餐后清理工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查,確保全面合格后方可閉店休息。

  10、了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,抓好員工文明建設(shè)。

  11、完成臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  樓面部長崗位職責(zé) 3

  1、應(yīng)熟悉整個靜吧、DISCO、KTV電源開關(guān),空調(diào)、排風(fēng)、開關(guān),各臺坐及VIP房的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  2、負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)工作,接收客人定位,迎接客人,協(xié)助咨客帶位及解釋消費(fèi)情況。

  3、檢查樓面及服務(wù)員衛(wèi)生,各照明設(shè)備及工作設(shè)備的.損壞維修保養(yǎng)情況。

  4、負(fù)責(zé)日常勞力安排,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,安排宵夜時間及人手。

  5、負(fù)責(zé)執(zhí)行上司的指示和工作安排,堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助協(xié)調(diào)處理員工內(nèi)部關(guān)系。

  6、處理或匯報(bào)賓客的意見及投訴。

  7、每日開檔及收檔工作的負(fù)責(zé),領(lǐng)取樓面?zhèn)}庫鎖匙,打開或關(guān)閉所有電源及空調(diào)開關(guān),進(jìn)行點(diǎn)名記錄及遲到早退統(tǒng)計(jì)。

  8、檢查各服務(wù)區(qū)域的收尾工作。

  9、檢查各員工儀容儀表,禮貌服務(wù)用語。

  10、每晚將物品領(lǐng)用單及時填好。第二天簽字、領(lǐng)用。

  11、每月25日做樓面月底盤存,26日及時上交財(cái)務(wù)。分別復(fù)印三份(本人、經(jīng)理、財(cái)務(wù))各一份。

  樓面部長崗位職責(zé) 4

  1、監(jiān)督所管轄范圍的工作,使其順利進(jìn)行。

  2、保證工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

  3、負(fù)責(zé)其下屬服務(wù)員各守崗位,各盡其責(zé)。

  4、檢查班前準(zhǔn)備工作:

  A、桌椅整齊清潔;

  B、桌面擺放齊全,端正;

  C、酒水單無破損;

  D、蠟燭燈明亮光潔;

  E、工作柜擺放;

  5、餐紙(煙缸、洛杯、骰子、蠟燭、骰子筒)備齊。

  6、檢查服務(wù)員是否衣飾整潔。

  7、營業(yè)中期,監(jiān)督服務(wù)員及各項(xiàng)工作(操作)。

  8、確保服務(wù)員個人衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  9、確?腿藵M意。

  10、檢查客人酒水消費(fèi)情況。

  11、確保帳單無差錯。

  12、查看客人對酒水食物及服務(wù)的'意見。

  13、及時處理一般客人投訴。

  14、及時上報(bào)上一級主管自己無法處理的客人投訴或要求。

  15、負(fù)責(zé)服務(wù)程序的正確執(zhí)行。

  16、主任不在時,能代替行使職責(zé)。

  17、能培訓(xùn)服務(wù)員。

  18、營業(yè)結(jié)束前,認(rèn)真清點(diǎn)工作餐具,緊鎖家私柜,檢查該工作人員,營業(yè)結(jié)束后,先檢查衛(wèi)生工作方可下班。營業(yè)結(jié)束后,匯總一天的營業(yè)情況,做好記錄及時上報(bào)部門主管。

  19、樓面銷售報(bào)表由部長負(fù)責(zé)輪流做,一人三天。

  樓面部長崗位職責(zé) 5

  職責(zé)義務(wù):

  1、檢查服務(wù)員的儀表儀態(tài),凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的不能上崗;

  2、監(jiān)督員工的具體操作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證服務(wù)工作符合酒樓標(biāo)準(zhǔn);

  3、明確樓面主管所分配的工作,帶領(lǐng)本班員工做好開餐前的準(zhǔn)備工作,著重檢查所需用品、物品是否齊備、清潔和無破損;檢查桌椅的擺放是否規(guī)范;菜單、酒具是否衛(wèi)生無破損;

  4、負(fù)責(zé)餐廳擺位按照不同檔次、規(guī)格要求進(jìn)行宴會布置;

  5、負(fù)責(zé)接受客人點(diǎn)菜,積極做好餐廳營銷工作;

  6、開餐中,注意觀察客人用餐情況,隨時滿足客人的各種用餐需求。遇有重要客人和服務(wù)員人手不夠時,要親自服務(wù),督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦特別菜品、飲料,主動介紹菜品;

  7、親自為VIP客人服務(wù),并負(fù)責(zé)處理客人的投訴,及時向上級匯報(bào);

  8、了解客人姓名及特殊要求,同客人建立良好合作關(guān)系;

  9、征詢客人對菜品及服務(wù)的`意見和建議,做好記錄并及時向上級匯報(bào);

  10、客人未離開時不準(zhǔn)搶時間做收尾工作,或催促客人早點(diǎn)離開。

  10、客人就餐完畢,督促或親自核對賬單為客人結(jié)賬,防止走單、漏單或服務(wù)人員有違紀(jì)行為;

  11、每月月末對樓面餐用具進(jìn)行盤點(diǎn),查究破損情況和原因,提出改善辦法并上報(bào)樓面主管;

  12、督導(dǎo)服務(wù)員按規(guī)定將臟布草分類收放,并做好記錄.

  13、認(rèn)真做好各班次的交接工作.

  14、下班前負(fù)責(zé)對餐廳所有收尾工作進(jìn)行全面檢查合格方可離開.

  15、完成上級下達(dá)的其它工作任務(wù)。

  樓面部長崗位職責(zé) 6

  直接上司:樓面經(jīng)理

  督導(dǎo)下級:服務(wù)員,聯(lián)系部門:各部門。

  1、在本部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)員日常工作管理,確保服務(wù)質(zhì)量,組織并糾正服務(wù)員的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

  2、按時出席每周管理人員會議和當(dāng)日工作例會,傳達(dá)管理人員會議的精神,總結(jié)工作得失,安排當(dāng)天工作事項(xiàng)。

  3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)員接待,招呼好服務(wù)好每一位客人。

  4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài),輪回視察各崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生,做到不空崗。

  5、妥善處理客人的投訴和咨詢,能解決的.自己解決,不能解決的在請示主管。

  6、不定期巡視,檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表,禮貌用語使用情況,尊規(guī)守紀(jì)情況和服務(wù)用品的配置情況。

  7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費(fèi)意見及建議,及時反饋給經(jīng)理。

  8、做好新生帶教工作,對新老生不定期的進(jìn)行培訓(xùn)。

  9、調(diào)動每個組員的工作熱情和激情,注意每個時期興奮度的帶動。

  10、注意區(qū)域上的安全,客人離場檢查包房。

  11、及時上報(bào)并申購所需物品,并維護(hù)所屬區(qū)域公共財(cái)產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)。

  12、跟蹤落實(shí)上級傳達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及要求,全權(quán)參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。

  13、以身作則,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  樓面部長崗位職責(zé) 7

  崗位概述:

  1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本樓層員工售銷酒水和菜肴,提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù),實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營目標(biāo)。

  2、制定本樓層每月和每周工作計(jì)劃。

  3、參加部門經(jīng)理例會,主持本樓面餐前、餐后例會。

  4、協(xié)助樓面經(jīng)理制定并實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

  5、根據(jù)營業(yè)情況,給管轄區(qū)域服務(wù)員排班、分配工作。

  6、根據(jù)酒店要求定期對下屬進(jìn)行常規(guī)考核。

  7、現(xiàn)場巡視,檢查員工對客服務(wù)工作,指導(dǎo)糾正,確保達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  8、帶領(lǐng)樓層員工積極推銷菜肴和酒水,努力完成銷售指標(biāo)。

  9、積極主動與客戶溝通,執(zhí)行VIP關(guān)懷制度,針對不同客人進(jìn)行差異化服務(wù),遇有重要客人要親自服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。

  10、協(xié)作:

  10.1與廚房保持良好的工作關(guān)系,及時向廚師長反饋客人對菜肴服務(wù)方面的信息,不斷提高菜肴質(zhì)量。

  10.2積極與預(yù)訂臺聯(lián)系,掌握預(yù)訂信息,針對不同客人進(jìn)行差異化服務(wù)。

  10.3嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)收銀員和吧員的服務(wù)質(zhì)量。

  11、妥善處理樓面服務(wù)工作中發(fā)生的'問題和客人投訴,并及時向前廳經(jīng)理匯報(bào)。

  12、定期盤點(diǎn)樓面的設(shè)備、餐具、布草等物品,并將結(jié)果向前廳經(jīng)理匯報(bào)。

  13、熟練掌握《酒店衛(wèi)生管理制度》,制定衛(wèi)生計(jì)劃,確保餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

  14、按規(guī)范對本樓面的設(shè)備設(shè)施、餐具、酒具、布草、用品進(jìn)行有效管理。

  15、執(zhí)照酒店《消防管理規(guī)定》,督促員工做好消防預(yù)防工作。

  16、協(xié)助前廳經(jīng)理對員工進(jìn)行培訓(xùn),掌握員工思想動態(tài),不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和 專業(yè)知識。

  17、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  樓面部長工作流程:

  一、每天準(zhǔn)時參加行政會議;

  1、按儀容儀表要求著裝、化妝;

  2、匯報(bào)昨天工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)助經(jīng)理分析處理,記錄會議內(nèi)容并負(fù)責(zé)傳達(dá);

  3、聽從上級的工作安排;

  4、整理好班前例會內(nèi)容。

  二、準(zhǔn)時召開部門班前例會:

  1、檢查員工儀容儀表,站位規(guī)范、精神狀態(tài)及工作用具;

  2、安排員工崗位,做好員工考勤;

  3、傳達(dá)落實(shí)新的文件精神及上司指示;

  4、前一天的工作情況,指出不足之處并加以指正;

  5、宣布獎懲事宜。

  三、班前準(zhǔn)備工作:

  1、督導(dǎo)員工做好所有區(qū)域的衛(wèi)生;

  2、領(lǐng)取當(dāng)天部門所需物品并做好登記;

  3、向出品部門了解當(dāng)天的供應(yīng)品種,搞清楚當(dāng)天的估清品種和需要促銷的品種;

  4、了解區(qū)域的預(yù)定情況,做好人員調(diào)配。

  四、營業(yè)中

  1、客到時要以身作則,督導(dǎo)服務(wù)員及時服務(wù),見客要禮貌打招呼,合理安排服務(wù)員進(jìn)行工作配合;

  2、在服務(wù)員忙不過來的情況下及特殊貴賓的臺,部長要親臨現(xiàn)場給予最佳的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  3、巡視所屬區(qū)域服務(wù)員的中途服務(wù)工作(如:臺面、地面等);

  4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的配合;

  5、工作中發(fā)現(xiàn)問題及收到客人投訴要及時給與處理,并做記錄, 權(quán)限之外的要及時上報(bào);

  6、巡視區(qū)域情況及客人的動向,主動給客人問好,問意見,和客人保持良好的溝通。

  7、監(jiān)督好飲品、菜品的出品效率及標(biāo)準(zhǔn),確保質(zhì)量;

  8、與客人離開時要禮貌熱情的歡送客人并鞠躬示意致歡送詞;

  9、在自己工作不是很忙的情況下,把客人送到酒店大門口;

  五、收尾工作

  1、做好餐后設(shè)備、設(shè)施衛(wèi)生檢查工作,需維修、申購的物品、設(shè)施及時下單;

  2、參加部門班后會,做好當(dāng)日工作總結(jié)和問題反饋。

  3、下班前認(rèn)真檢查好所屬區(qū)域,注意火災(zāi)隱患,關(guān)閉電源并鎖好私家和門窗;

  注:值班部長要等客人全部走完以后與保安部相關(guān)人員做好交接班(所有設(shè)施、設(shè)備等)。

  樓面部長崗位職責(zé) 8

  1、做好樓面主管、經(jīng)理的助手,對上級下達(dá)任務(wù)按質(zhì)量完成。

  2、以身作則嚴(yán)格要求自己,對下屬給予熱情幫助和耐心鋪導(dǎo)。做好新員工現(xiàn)場培訓(xùn),并針對性的對下屬員工做定期培訓(xùn),帶領(lǐng)下屬嚴(yán)格按照操作做規(guī)程工作。

  3、熟悉、餐牌酒水,熟記當(dāng)日共供應(yīng)品種,并加強(qiáng)銷售工作。

  4、加強(qiáng)公司物品管理及掌握,同時控制好物品的`的使用情況。

  5、抓好員工紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度,了解員工心態(tài),并輔助做好員工考勤和派房登記工作。

  6、18:15分參加露面管理人員集會。18:30參加班前例會,檢查員工儀容儀表及備用工具,合理分配下屬的工作崗位。

  7、19:00現(xiàn)場指揮及檢查營業(yè)前的衛(wèi)生和備物情況。檢查家私柜等物品是否擺放整齊、備齊。臺凳是否按規(guī)范擺放。

  8、20:00站位迎接客人,監(jiān)督下屬的站位情況。熱情接待來賓,準(zhǔn)確的帶位及通知開房,并上禮貌茶。

  9、營業(yè)時間堅(jiān)守崗位,巡視所轄區(qū)域的服務(wù)情況。及時發(fā)現(xiàn)和糾正下屬在服務(wù)過程中的問題,并做好工作筆記。解決客人投訴,幫助下屬完成工作。注意員工及自身形象,與下屬或客人溝通時注意分寸。督查房間、公共區(qū)域洗手間衛(wèi)生情況。

  10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作,防止客人有跑單現(xiàn)象發(fā)生。

  11、注意收尾工作:認(rèn)真檢查房間設(shè)施設(shè)備,做好“三防”工作。認(rèn)真檢查場內(nèi)每個角落,防止有醉酒客人遺留在場內(nèi)。

  12、做好班次交接工作,并整理當(dāng)日工作筆記。

  13、按時有序完成自己所負(fù)責(zé)工作任務(wù),抽出時間應(yīng)酬回訪客戶,收集客戶資料。每周上交一次客戶資料。

  樓面部長崗位職責(zé) 9

  1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的'服務(wù)質(zhì)量,直接對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2、出席每周的業(yè)務(wù)會,匯報(bào)本餐廳工作,向員工傳達(dá)會議精神。

  3、檢查工作。

  (1)檢查工作,每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。

  (2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物資;

  (3)檢查員工儀容儀表。

  4、主持每日餐前會,安排當(dāng)天的服務(wù)工作。

  5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點(diǎn)推銷菜式。

  6、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。

  7、做好員工考勤工作、評估工作

  8、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作。

  9、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。

  樓面部長崗位職責(zé) 10

  1、開班前例會,了解員工的出勤狀況,檢查員工的儀容儀表,布置當(dāng)天的工作任務(wù)并根據(jù)主管編排的工作崗位安排服務(wù)員上見崗。

  2、檢查所管區(qū)域的臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè),所需用品用具是否充足,電器設(shè)備和燈光有無問題。

  3、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查,注意衛(wèi)生死角的清理,發(fā)現(xiàn)不合格之處,分配下屬做好。

  4、檢查餐具及用品用具數(shù),并安排清潔衛(wèi)生,檢查汁、醬等物品的收發(fā)情況,做好補(bǔ)充工作。

  5、向出品部了解當(dāng)天的`供應(yīng)品種,搞清楚當(dāng)天的沽清品種和需要促銷的出品。

  6、在指定的時間內(nèi),根據(jù)實(shí)際工作情況安排好服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)的宵夜。

  7、客人結(jié)賬時幫客人結(jié)賬,收錢時注意禮貌用語,禁止私拿小費(fèi)。

  8、安撫服務(wù)員的工作情緒,處理服務(wù)員之間和在工作中出現(xiàn)的問題,若情況嚴(yán)重時及時向主管反映。

  9、檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)程序,隨時督促員工的服務(wù)態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決和指正,并向上級匯報(bào)。

  10、逐步做好收市工作(從不影響客人為準(zhǔn)),清點(diǎn)小費(fèi)、餐牌、餐具、用品用具等到,并督促做好衛(wèi)生工作。

  11、做好當(dāng)天的工作記錄,并開班后會總結(jié)今晚的工作情況,對所發(fā)生的有關(guān)問題和事件進(jìn)行評講和指正。

  12、進(jìn)行收市后的安全檢查、注意火災(zāi)隱患、關(guān)閉所有燈光并鎖好家私柜和門窗。

  樓面部長崗位職責(zé) 11

  1、督導(dǎo)完成餐廳的日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。

  2、負(fù)責(zé)制定餐廳的推銷策略、服務(wù)規(guī)范和程序,并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上要不斷學(xué)習(xí),精益求精。

  3、重視屬下員工的`培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能,對員工進(jìn)行公司意識、推銷意識的培訓(xùn),定期檢查并作好培訓(xùn)記錄。

  4、熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理客人的投拆,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅(jiān)持在每一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

  5、定期召開員工會議,檢查近期的服務(wù)情況,公布質(zhì)量管理的檢查情況。

  6、全面掌握餐廳的質(zhì)量管理,把好餐廳出品和服務(wù)的每一關(guān)。加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)的管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗。

  7、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳的美化工作,抓好餐具、用具的清清潔消毒。

  8、及時檢查餐廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好餐廳的安全和防火工作。

  9、與廚師保持良好的合作關(guān)系,根據(jù)季節(jié)變化、客人情況研究和調(diào)整工作菜單。

  10、參加餐飲部召開的各種有關(guān)會議,完成餐廳總經(jīng)理下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。

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