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導(dǎo)購員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-05-07 12:17:21 崗位職責(zé) 我要投稿

導(dǎo)購員崗位職責(zé)精選15篇

  在快速變化和不斷變革的今天,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編為大家收集的導(dǎo)購員崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)精選15篇

導(dǎo)購員崗位職責(zé)1

  1、票證審核:審查、核對(duì)銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證,確保準(zhǔn)確無誤;

  2、處理投訴及其他突發(fā)事件:聽取顧客意見及批評(píng),處理好顧客投訴,及時(shí)改進(jìn)工作,合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào),維護(hù)公司聲譽(yù);

  3、三防管理:經(jīng)常督促檢查,作好“防火”、“防盜”、“防損”工作;

  4、積極協(xié)助同事處理工作;

  5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)2

  1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系,了解各門店顧客的消費(fèi)需求;

  2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的'專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高銷售技巧;

  3、傳達(dá)公司銷售政策,帶去最新最前沿的款式和銷售話術(shù)、技巧;

  4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

  5、完成賬款回收,進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

  1、其上級(jí)為店長,對(duì)店長負(fù)責(zé),接受其領(lǐng)導(dǎo);

  2、每天負(fù)責(zé)專賣店的清潔衛(wèi)生,使店面保持整潔衛(wèi)生;

  3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板,以保證樣板整潔、美觀;

  4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換;

  5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購工作,做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺;

  6、在店長授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長;

  7、在店長授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià),在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長處理;

  8、負(fù)責(zé)給顧客開單,不得賒款給任何客戶;

  9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無短缺并通知倉庫;

  10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無短缺并通知店長,以補(bǔ)齊所缺資料;

  11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門做好接待與導(dǎo)購工作;

  12、完成店長交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

  導(dǎo)購員工作事項(xiàng):

 。ㄒ唬﹥x容規(guī)范

  1、著裝:統(tǒng)一服裝、胸卡,服裝大方、穿戴整潔;

  2、化妝:女店員要適當(dāng)化妝,美觀淡雅,不得濃妝艷抹;

  3、容貌:發(fā)型明快、舒展,自然端莊,不留怪發(fā);

  4、舉止:站姿自然端正,形態(tài)高雅,禮貌得體;

  5、精神面貌:精神飽滿、微笑甜美;

  6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒,若遇不良情緒,應(yīng)及時(shí)調(diào)整;

  7、身體無異味,吃過辛辣濃烈的食物之后,嘴部要保持清潔,將不良影響減到最低;

 。ǘ┟刻焐习嗲白晕覚z查事項(xiàng)

  1、頭發(fā)常清洗,保持干凈,梳的整光潔,如長度超過肩時(shí),上班時(shí)要綁起來。

  2、臉上需化淡妝,最少要涂口紅,但不可濃妝艷抹。

  3、指甲不可過長,保持干凈。

  4、保持制服干凈整齊,襯衫熨平整,領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。

  5、上班時(shí)一律穿著襪子,秋冬季穿著長褲時(shí)可穿著短襪,春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。

 。ㄈ⿲(dǎo)購員負(fù)責(zé)專賣店的保潔衛(wèi)生

  1、專賣店必須隨時(shí)保持整潔干凈,其店面、店內(nèi)、存貨倉(架)不允許有任何污垢與灰塵。

  2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實(shí)施。

  3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街(或走廊)責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。

  4、每天的盤點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間,盤點(diǎn)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。

  5、每天開店前的清掃工作完成后,晚班接班時(shí),應(yīng)適量噴射空氣清新劑。

  6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

  7、使用的衛(wèi)生工具,應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做好工具的清潔。

  (四)負(fù)責(zé)管理專賣店展示

  1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上;

  2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上,展示在門店較顯眼的'位置,作為吸引顧客的亮點(diǎn);

  3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%,要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標(biāo)簽;

  4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換,不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生;

  5、模擬間的展示要定期更換,保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品;

  6、店長負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。

 。ㄎ澹┴(fù)責(zé)管理專賣店樣板

  1、專賣店樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé),新到樣板盡量當(dāng)天上架,上柜;

  2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀,標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)

  一、規(guī)范;

  3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域,根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開搭配擺放;

  4、非工程客戶不得派板,樣板的派發(fā)必須經(jīng)過店長同意;

  5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競爭對(duì)手的手中;

  6、嚴(yán)禁專賣店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品;

  7、樣品的更換應(yīng)成套,避免出現(xiàn)色差和尺差;

  8、每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無短缺與破損,如有短缺與破損,應(yīng)通知倉庫開單補(bǔ)樣。

 。┴(fù)責(zé)宣傳工具管理

  1、展示架:應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生,保證其正常使用,如有問題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。

  2、促銷禮品應(yīng)節(jié)制使用,不能浪費(fèi),如有短缺,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。

  3、戶型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方,注意保持清潔衛(wèi)生,如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。

  4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上,不宜過高,以常人不能伸手拿到,但視覺效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔,如有破損,應(yīng)及時(shí)更換。

  5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛,保持清潔,如有損壞,應(yīng)及時(shí)更換。

  6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫面清晰完整,放置合理。

  7、圖冊(cè)、單張、折頁應(yīng)有固定的地方存放,有節(jié)制地發(fā)放,不能浪費(fèi),大圖冊(cè)不能派發(fā)給普通顧客,如有破損或短缺,應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。

  (七)導(dǎo)購的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  1、站立姿勢要直腰挺胸,眼睛平視客人。

  2、與顧客談話要保持微笑,用清楚、簡明的語言回答。

  3、不得在顧客背后做鬼臉,議論顧客,無論顧客是否購買,都應(yīng)禮貌相待,不得挖苦、講怪話。

  4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上,有文字的物件,應(yīng)把文字順對(duì)顧客,方便其閱讀。

  5、工作時(shí)間不得閑聊,不準(zhǔn)講粗話、臟話,禁止看報(bào)、睡覺、吃零食、聽耳機(jī)、辦私事。

  6、對(duì)顧客的要求要迅速答復(fù),自己不能處理的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不自作主張。

  7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù),不準(zhǔn)與客人爭吵。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)4

  女裝導(dǎo)購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù);

  2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗(yàn);者優(yōu)先;、

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導(dǎo)購員崗位職責(zé)5

  *開店前

  1.準(zhǔn)時(shí)上班。

  2.檢查賣場貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

  3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。

  4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。

  5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

  *每日工作

  開店前30分鐘:

  1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

  2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

  3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

  4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。 *上午上班

  1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

  2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

  3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

  4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

  5.在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

  6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

  7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

  *下午上班

  1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

  2.執(zhí)行退貨。

  3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

  4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。

  5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

  6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。

  *商店開店前

  1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

  2.確定收貨區(qū)無任何商品。

  3.確定倉庫清潔整齊。

  4.向商場主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

  5.與晚班工作人員之交接。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)6

  1、推廣公司形象,傳遞公司信息。

  2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

  3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì):

  ※保持笑容

  ※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

  ※積極認(rèn)真的工作態(tài)度

  ※保持整潔的外觀和儀表

  4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)

  5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的'良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。

  6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。

  7、按照促銷活動(dòng)管理規(guī)定,執(zhí)行促銷活動(dòng),并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

  8、清晰填寫,準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

  9、培養(yǎng)市場意識(shí),及時(shí)反映顧客意見及競爭對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。

  10、愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料,包括手冊(cè)、工衣及胸章。

  11、參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。

  12、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)7

  (1)主動(dòng)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;

 。2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

 。4)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (5)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策,產(chǎn)品售價(jià)折扣;

 。6)不得接受客戶禮品盒招待;

  (7)工作時(shí)間不能辦私事;

 。8)不得攻擊、輕視其他公司品牌;

 。9)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng);

 。10)對(duì)客戶價(jià)格的反饋;

 。11)市場需求量的反映;

 。12)對(duì)其他品牌的`反映和銷量;

  (13)同行競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息;

  (14)客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查;

 。15)提出改進(jìn)質(zhì)量,營銷方法和價(jià)格等方面的建議;

 。16)整理客戶的銷售資料;

 。17)了解企業(yè)經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn);

 。18)學(xué)習(xí)掌握一定的銷售禮儀與技術(shù);

 。19)做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

導(dǎo)購員崗位職責(zé)8

  1、接待顧客的.咨詢,了解顧客需要并速成銷售;

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)9

  把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面:

  站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇,因此導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

  為顧客提供服務(wù),由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

  幫助顧客作出最佳的選擇,顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己,導(dǎo)購員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品,很大程度上取決與導(dǎo)購員。

  導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?

 。1) 詢問顧客對(duì)商品的`興趣和愛好

 。2) 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

 。3) 向顧客介紹商品的特點(diǎn)

 。4) 向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益

 。5) 回答顧客對(duì)商品提出的疑問

  (6) 說明顧客下決心購買此商品

 。7) 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

 。8) 讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇

  作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品,不要“為賣出商品而銷售”,而要“為顧客而銷售”。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)10

  一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標(biāo);

  二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

  三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品;

  四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

  五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客,時(shí)間為一周內(nèi);

  六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

  七、獲取并反饋競爭對(duì)手的信息,顧客信息及其他信息;

  八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

  九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

  十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

  十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的'責(zé)任;

  十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

  十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

  十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力;

  十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

  十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)11

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  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成貨品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、態(tài)度誠懇、有責(zé)任感,維護(hù)客戶關(guān)系;

  6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;

  7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷售,商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作,并做好交接班;

  8、負(fù)責(zé)貨品的`陳列及退換補(bǔ)貨工作,并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員;

  9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識(shí);

  6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務(wù),使客人有賓至如歸之感;

  7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能;

  8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職資格:

  1、年齡22—35歲,身體健康;

  2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;

  3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語言表達(dá)清晰;

  4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級(jí)酒店、高端商品導(dǎo)購工作及珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員各項(xiàng)銷售知識(shí)與技能的培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

  2、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績效考評(píng)機(jī)制,體現(xiàn)多勞多得,獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則;

  3、負(fù)責(zé)員工儀容儀表,職業(yè)禮儀、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等工作;

  4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:了解員工、關(guān)心員工,為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的.工作氛圍,重視思想教育,倡導(dǎo)企業(yè)文化。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)13

  1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。

  2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

  3、做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù)。

  4、目標(biāo)顧客的`跟蹤。

  5、積極進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)14

  一、 工作職責(zé)

  1、 遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

  2、 必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

  3、 做好每天賣場的清潔工作,整理陳列貨品。

  4、 了解所有貨品的知識(shí),銷售技巧嫻熟。

  5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語言。

  6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品,百問不厭,百試不煩。

  二、 日常工作流程

  1、 營業(yè)前

 、 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

 、 清潔賣場的衛(wèi)生,按要求整理貨品的陳列,做到豐滿整潔,規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放,是否做到美觀整齊,貨價(jià)相符。所有褪色,破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉庫,檢查是否需要補(bǔ)貨等。

  2、 營業(yè)中

 、 有顧客光臨,按照(銷售作業(yè)流程)操作。

  ② 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,經(jīng)常進(jìn)行清潔,及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題,及時(shí)向店長反映匯報(bào)。

 、 淡場時(shí),在店長的安排下,參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí),兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品,要立即報(bào)告店長處理。

  3、 營業(yè)后

  ① 晚上下班時(shí)間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書面工作。

  ③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備,鎖好門窗。

 、 主動(dòng)接受店長檢查隨身物品。

  三、 管理制度

  1、 試用制度

  初任導(dǎo)購員者,先參加考核期,期間必須

 、 第一天,參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程,了解所有員工流程。 ② 第二、三天,熟悉商品的知識(shí),商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷售技巧。 ③ 以后的'一星期內(nèi),參與銷售工作,無業(yè)績提成。

 、 第十天,店長對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核,合格者進(jìn)行正式銷售工作,不合格,繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后,店長再進(jìn)行考核,仍不合格者,不予以考慮。

  2、 獎(jiǎng)懲制度

  所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)15

  1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意,禮貌用語

  2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查

  3.保管好賣場的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購店長

  4、6承擔(dān)責(zé)任

  4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

  5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

  6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

  7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧,提高自身素質(zhì)

  8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

  9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去

  10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢店長后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛

  11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的'型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主吹貨,超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過的除外)扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)

  12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注

  13.如有賣場出現(xiàn)貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨

  14.投訴質(zhì)量問題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

  15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理

  16.訂金不得少于20%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外

  17.所有贈(zèng)品登記入庫,出庫時(shí),須填寫“贈(zèng)品登記表”

  18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng);無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情