導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)【精】
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1
女裝導(dǎo)購(gòu)員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù);
2、有女裝專賣(mài)或商場(chǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn);者優(yōu)先;、
北京市內(nèi)就近分配,期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2
。1)主動(dòng)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;
。2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
。5)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,產(chǎn)品售價(jià)折扣;
(6)不得接受客戶禮品盒招待;
。7)工作時(shí)間不能辦私事;
。8)不得攻擊、輕視其他公司品牌;
。9)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng);
。10)對(duì)客戶價(jià)格的反饋;
。11)市場(chǎng)需求量的反映;
。12)對(duì)其他品牌的反映和銷量;
。13)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息;
。14)客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查;
。15)提出改進(jìn)質(zhì)量,營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議;
。16)整理客戶的銷售資料;
。17)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn);
。18)學(xué)習(xí)掌握一定的'銷售禮儀與技術(shù);
。19)做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)3
崗位名稱:
導(dǎo)購(gòu)員
直接上司:
店長(zhǎng)
崗位描述:
維護(hù)展廳形象,用心接待顧客,完成銷售目標(biāo)。
直接責(zé)任:
一、用心接待每一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
四、做好顧客的售前、售中與售后工作;
五、準(zhǔn)時(shí)(送貨一周內(nèi))電話回訪、已成交的顧客;
六、耐心處理客戶的抱怨與投訴,并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'信息、顧客信息及其他信息;
八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好;
九、認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄表格;
十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣(mài)店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)4
把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面:
站在顧客的角度,導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇,因此導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
為顧客提供服務(wù),由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的'商品,所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇,顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己,導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益,導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣(mài)點(diǎn)合適的商品,很大程度上取決與導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?
(1) 詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好
。2) 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
。3) 向顧客介紹商品的特點(diǎn)
。4) 向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益
(5) 回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)
。6) 說(shuō)明顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品
。7) 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目
。8) 讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品,不要“為賣(mài)出商品而銷售”,而要“為顧客而銷售”。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)5
品牌導(dǎo)購(gòu)員惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷存管理;
2、做好商品推介和銷售工作;
3、熟悉服裝商品知識(shí),執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;
4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、陳列、存放、盤(pán)點(diǎn)及售后工作。
任職要求:
1、中;蛞陨蠈W(xué)歷,對(duì)銷售工作有熱情;
2、性格開(kāi)朗,溝通能力好,有團(tuán)隊(duì)精神;
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)6
一:基本工作要求
1、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿,熱情開(kāi)朗,不因私人情緒影響工作;
3、導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭(zhēng)執(zhí),遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理,遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
二:儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方,如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā),不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑,笑不露齒最為合適。
三:行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的'商場(chǎng)內(nèi)員工,她的一言一行都代表著
商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)7
導(dǎo)購(gòu)員/家居顧問(wèn)(深圳紅星美凱龍)廣州詩(shī)維館家具有限公司廣州詩(shī)維館家具有限公司,詩(shī)維館,詩(shī)維館任職要求:
1、年齡22—35歲;高中中專學(xué)歷3年工作經(jīng)驗(yàn)以上
2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的'銷售能力,熱愛(ài)銷售工作,有進(jìn)取心,勇于挑戰(zhàn)高薪;
4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生(大專以上學(xué)歷)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的日常產(chǎn)品銷售,傳播公司的品牌理念;
2、為顧客提供家具配套專業(yè)意見(jiàn)及建議;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列效果,建立客戶信息檔案。
晉升方向:
1、專業(yè)晉升(業(yè)績(jī)達(dá)到要求,可入股公司店面,持有店面股份)
橫向發(fā)展:見(jiàn)習(xí)家居顧問(wèn)—初級(jí)家居顧問(wèn)—中級(jí)家居顧問(wèn)—高級(jí)家居顧問(wèn)—金牌家居顧問(wèn)(每半年晉升一次)
2管理方向
縱向發(fā)展:初級(jí)家居顧問(wèn)—商場(chǎng)經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部股東
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)8
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)是對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)介紹,意在協(xié)助服裝導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)的要求很好地開(kāi)展工作。同時(shí),服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自身工作的定位。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一:通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣(mài)店形象,提高品牌知名度。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二:做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三:時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)四:利用各種銷售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望,增加服裝專賣(mài)店的'營(yíng)業(yè)額。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)五:收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)六:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)七:完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)八:完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)9
1.導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作,應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。
2.宣傳品牌文化,宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷商品。
3.建立顧客檔案,定期做客戶回訪,開(kāi)發(fā)品牌會(huì)員,節(jié)假日向會(huì)員宣導(dǎo)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。
5.每天做好交接工作,每月底進(jìn)行店內(nèi)盤(pán)點(diǎn),做到庫(kù)存、實(shí)貨無(wú)差異。
6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開(kāi)啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施,并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開(kāi)關(guān),鎖好倉(cāng)庫(kù)及店鋪門(mén)。
9.認(rèn)真填寫(xiě)銷售日?qǐng)?bào)表,每天早上開(kāi)業(yè)后上傳前一天的報(bào)表。
10.按照公司要求為顧客購(gòu)買(mǎi)的商品打好包裝,包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。
11.直營(yíng)店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開(kāi)展收銀工作,認(rèn)真開(kāi)具收銀小票,做到賬目清晰無(wú)差異。
12.負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、出庫(kù),入庫(kù)商品要碼放整齊,避免破損,輕拿輕放,庫(kù)房?jī)?nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。
營(yíng)業(yè)紀(jì)律:
1.上班時(shí)間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)域接打私人電話,工作時(shí)電話要調(diào)至震動(dòng)或靜音。(1分)
2.在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。(2分)
3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的.站姿。(1)
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內(nèi)銷售秩序的行為。(2分)
5.營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止出現(xiàn)空崗、串崗現(xiàn)象,如外出應(yīng)向店長(zhǎng)說(shuō)明情況及外出時(shí)間,經(jīng)店長(zhǎng)允許方可離開(kāi)。(3分)
6.禁止與顧客打架、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。(開(kāi)除)
7.上班時(shí)間禁止吸煙。(開(kāi)除)
以上懲罰辦法累計(jì)扣滿三分罰款50元。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)10
1、其上級(jí)為店長(zhǎng),對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),接受其領(lǐng)導(dǎo);
2、每天負(fù)責(zé)專賣(mài)店的清潔衛(wèi)生,使店面保持整潔衛(wèi)生;
3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板,以保證樣板整潔、美觀;
4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換;
5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作,做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué);
6、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長(zhǎng);
7、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià),在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)處理;
8、負(fù)責(zé)給顧客開(kāi)單,不得賒款給任何客戶;
9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù);
10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(zhǎng),以補(bǔ)齊所缺資料;
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門(mén)做好接待與導(dǎo)購(gòu)工作;
12、完成店長(zhǎng)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
導(dǎo)購(gòu)員工作事項(xiàng):
(一)儀容規(guī)范
1、著裝:統(tǒng)一服裝、胸卡,服裝大方、穿戴整潔;
2、化妝:女店員要適當(dāng)化妝,美觀淡雅,不得濃妝艷抹;
3、容貌:發(fā)型明快、舒展,自然端莊,不留怪發(fā);
4、舉止:站姿自然端正,形態(tài)高雅,禮貌得體;
5、精神面貌:精神飽滿、微笑甜美;
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒,若遇不良情緒,應(yīng)及時(shí)調(diào)整;
7、身體無(wú)異味,吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后,嘴部要保持清潔,將不良影響減到最低;
。ǘ┟刻焐习嗲白晕覚z查事項(xiàng)
1、頭發(fā)常清洗,保持干凈,梳的整光潔,如長(zhǎng)度超過(guò)肩時(shí),上班時(shí)要綁起來(lái)。
2、臉上需化淡妝,最少要涂口紅,但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過(guò)長(zhǎng),保持干凈。
4、保持制服干凈整齊,襯衫熨平整,領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。
5、上班時(shí)一律穿著襪子,秋冬季穿著長(zhǎng)褲時(shí)可穿著短襪,春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。
。ㄈ⿲(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)專賣(mài)店的保潔衛(wèi)生
1、專賣(mài)店必須隨時(shí)保持整潔干凈,其店面、店內(nèi)、存貨倉(cāng)(架)不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣(mài)店的.保潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街(或走廊)責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、每天的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間,盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。
5、每天開(kāi)店前的清掃工作完成后,晚班接班時(shí),應(yīng)適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具,應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做好工具的清潔。
。ㄋ模┴(fù)責(zé)管理專賣(mài)店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上;
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上,展示在門(mén)店較顯眼的位置,作為吸引顧客的亮點(diǎn);
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過(guò)店鋪展示面積的10%,要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標(biāo)簽;
4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換,不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生;
5、模擬間的展示要定期更換,保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品;
6、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。
。ㄎ澹┴(fù)責(zé)管理專賣(mài)店樣板
1、專賣(mài)店樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé),新到樣板盡量當(dāng)天上架,上柜;
2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀,標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范;
3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域,根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開(kāi)搭配擺放;
4、非工程客戶不得派板,樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意;
5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中;
6、嚴(yán)禁專賣(mài)店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品;
7、樣品的更換應(yīng)成套,避免出現(xiàn)色差和尺差;
8、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損,如有短缺與破損,應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)開(kāi)單補(bǔ)樣。
。┴(fù)責(zé)宣傳工具管理
1、展示架:應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生,保證其正常使用,如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。
2、促銷禮品應(yīng)節(jié)制使用,不能浪費(fèi),如有短缺,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。
3、戶型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方,注意保持清潔衛(wèi)生,如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。
4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上,不宜過(guò)高,以常人不能伸手拿到,但視覺(jué)效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔,如有破損,應(yīng)及時(shí)更換。
5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛,保持清潔,如有損壞,應(yīng)及時(shí)更換。
6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫(huà)面清晰完整,放置合理。
7、圖冊(cè)、單張、折頁(yè)應(yīng)有固定的地方存放,有節(jié)制地發(fā)放,不能浪費(fèi),大圖冊(cè)不能派發(fā)給普通顧客,如有破損或短缺,應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。
(七)導(dǎo)購(gòu)的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、站立姿勢(shì)要直腰挺胸,眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑,用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉,議論顧客,無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi),都應(yīng)禮貌相待,不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上,有文字的物件,應(yīng)把文字順對(duì)顧客,方便其閱讀。
5、工作時(shí)間不得閑聊,不準(zhǔn)講粗話、臟話,禁止看報(bào)、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)耳機(jī)、辦私事。
6、對(duì)顧客的要求要迅速答復(fù),自己不能處理的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不自作主張。
7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù),不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)11
開(kāi)店前
1、準(zhǔn)時(shí)上班。
2、檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。
3、檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4、拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5、對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
每日工作
開(kāi)店前30分鐘:
1、確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2、確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。
3、檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4、檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。
上午上班
1、帶領(lǐng)銷售代表整理倉(cāng)庫(kù)。
2、確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。
3、確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。
4、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5、在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。
6、中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。
7、中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
1、巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2、執(zhí)行退貨。
3、在賣(mài)場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。
4、隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問(wèn)題。
5、應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6、確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。
商店開(kāi)店前
1、確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2、確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。
3、確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。
4、向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5、與晚班工作人員之交接。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)12
1、接待顧客的咨詢,了解顧客需要并速成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)主管交辦的'其他任務(wù)等。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)13
導(dǎo)購(gòu)員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導(dǎo)購(gòu)(崗位職責(zé))
按照公司要求,對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行接待。
對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣(mài)點(diǎn)講解、報(bào)價(jià)核算。
對(duì)店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)工作。
任職要求:
18—30周歲,男女不限,學(xué)歷不限;
語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),溝通能力良好;
無(wú)銷售工作經(jīng)驗(yàn)亦可。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)14
一、用心接待第一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中與售后工作;
五、準(zhǔn)時(shí)(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客;
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其它信息;
八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好;
九、認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄表格;
十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣(mài)店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
3家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
一、用心接待每一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的'服務(wù)。
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購(gòu)買(mǎi)。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準(zhǔn)時(shí)(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,顧客信息及其他信息。
八、認(rèn)真填寫(xiě)客戶檔案表及日志。
九、積極向店長(zhǎng)提建設(shè)性的建議。
十、嚴(yán)格遵守專賣(mài)店的行為規(guī)范。
十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。
十二、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力。
十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客(例如:倒水,遞報(bào)價(jià)本、購(gòu)貨合約等,要有團(tuán)隊(duì)精神)。
十四、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
十五、手提電話早8:00-21:00務(wù)必開(kāi)機(jī),鈴聲不可以太幼稚。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè),合理布局賣(mài)場(chǎng),展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心,要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性; 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任,樣品有問(wèn)題要及時(shí)組織維修;
3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向,關(guān)注銷售信息,及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議;
4、召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),千方百計(jì)的提高銷量,并根據(jù)公司的指示,讓員工清楚總部的'方針及商場(chǎng)的計(jì)劃安排。
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