一级毛片免费不卡在线视频,国产日批视频免费在线观看,菠萝菠萝蜜在线视频免费视频,欧美日韩亚洲无线码在线观看,久久精品这里精品,国产成人综合手机在线播放,色噜噜狠狠狠综合曰曰曰,琪琪视频

保潔主管崗位職責(zé)

時間:2023-05-12 12:22:23 崗位職責(zé) 我要投稿

保潔主管崗位職責(zé)通用15篇

  在現(xiàn)實(shí)社會中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的保潔主管崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

保潔主管崗位職責(zé)通用15篇

保潔主管崗位職責(zé)1

  1.保潔主管崗位職責(zé)保潔主管應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,熱愛樓宇管理工作, 熱心為業(yè)主服務(wù),團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。

  2. 保潔主管應(yīng)對清潔的管轄區(qū)域了解,對環(huán)境清潔衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。

  3. 保潔主管每天例行巡視檢查制度,對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,以及設(shè)施的'狀態(tài)情況做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知客服,并督促及時解決。

  5. 為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài),保潔主管每天應(yīng)全面檢查兩次,填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi),每月總結(jié)一次,報項目經(jīng)理評定。

  6. 每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料,工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要, 努力降低消耗,節(jié)約成本,從嚴(yán)控制的原則。

  7. 組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生等方面的做法和經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  保潔主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)

  1. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有物業(yè)保潔管理經(jīng)驗。

  2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心,較高的職業(yè)道德,任勞任怨的奉獻(xiàn)精神。 3. 熟悉各項保潔工作的流程和操作方法。

  保潔主管每日工作流程

 。ň唧w時間視情況而定)

  7:30 監(jiān)督檢查保潔人員上崗情況 7:30 - 7:40 組織晨會 7:40 - 7:50 監(jiān)督領(lǐng)取物料

  7:50 -11:30 監(jiān)督各崗位保潔人員到崗情況及衛(wèi)生檢查 11:30-12:30 午餐休息時間

  12:30-16:20 衛(wèi)生檢查、巡視園區(qū)、安排一些臨時性工作 16:20-16:30 每日總結(jié)例會

保潔主管崗位職責(zé)2

 。ㄒ唬﹥x容儀表標(biāo)準(zhǔn)

  1.員工上班時必須穿著整潔的工作制服,戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。

  2.男士頭發(fā)必須定型確保在上班時不亂,不得留長發(fā)和怪發(fā)型,鬢角不得過耳,必須每天刮胡須。

  3.女士頭發(fā)不能過肩,如過肩必須盤起。

  4.不得佩戴飾物和留長指甲,要經(jīng)常修剪指甲。

  5.制服口袋內(nèi)不得裝與工作無關(guān)的東西。

  6.工牌需水平佩戴與左胸。

  7.必須勤洗手洗臉。

  (二)禮貌禮節(jié)要求

  8.與人講話時須面帶笑容注視對方,并隨時注意會帶對方的問題。

  9.必須時刻使用禮貌語言,如:請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。

  10.隨時注意向業(yè)主方管理人員和客人問好致意。

  11.嚴(yán)禁在通行時和客人搶道,員工應(yīng)順著墻邊走。

  l 2.客人問路和回答時嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引,應(yīng)四指并攏,手臂彎曲,用手勢指出方向。

  l 3.推塵時和客人保持一定距離,嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。

  14.做錯事時,必須首先道歉,請求諒解,嚴(yán)禁強(qiáng)詞奪理。

  15.遇到有關(guān)公司的投訴時無論是否與己有關(guān),首先要代表公司向甲方或客人道歉,不得講“不是我的'事”“我不知道”等語言。

  16.得到任何人幫助時,必須表示感謝。

  17.得到甲方表揚(yáng)時,應(yīng)回答“謝謝,這是我應(yīng)該做的”。

  18.不得直接拒絕甲方的任何要求,當(dāng)甲方要求無法做到時,應(yīng)盡量給對方詳細(xì)解釋,以求諒解。

保潔主管崗位職責(zé)3

  1、根據(jù)管理處的管理目標(biāo),制定本部門目標(biāo),編制保潔工作年度、季度、月度計劃;

  2、根據(jù)管理處實(shí)際情況,編制保潔工作的.具體作業(yè)程序、保潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施,經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

  3、指導(dǎo)、組織、管理、培訓(xùn)、檢查保潔工作。

  4、對各種保潔設(shè)備、物料性能熟悉,能靈活運(yùn)用,提高保潔水準(zhǔn)及效率;

  5、遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外,避免傷害員工或他人并在責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)對緊急事件的突發(fā)處理等;

  6、協(xié)助、配合街道居委會開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動,組織衛(wèi)生常識宣傳,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為;

  7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)4

  1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理責(zé)任。

  2、制定每月保潔管理工作計劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配,合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

  3、每天巡視所管轄區(qū)域,抽查衛(wèi)生質(zhì)量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。

  4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作,不斷提高員工整體水平,加強(qiáng)對清潔人員的`日常工作考核。

  5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,提高自身業(yè)務(wù)水平。

  6、加強(qiáng)員工安全教育,保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí),消除事故隱患。

  7、加強(qiáng)保潔人員的團(tuán)結(jié)合作精神,按時完成上級交辦的保潔工作及其他任務(wù)。

  8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔的物品領(lǐng)用管理及其他綜合事物的管理。

  9、自覺遵守部門的規(guī)章制度,并督促員工遵守執(zhí)行,關(guān)心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。

  10、對公司管理及制度提出合理化建議,促進(jìn)公司管理制度更健全、更高效。

保潔主管崗位職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作,及時解決疑難問題;

  2、嚴(yán)格按照清潔要求和工作程序,實(shí)行工作檢查制度;

  3、合理配備保潔人員,確,F(xiàn)場衛(wèi)生不留死角;

  4、檢查保潔用具的`庫存量,減少損耗,控制成本;

  5、負(fù)責(zé)保潔員工管理工作的安排與實(shí)施;

  6、負(fù)責(zé)員工每月的考勤和排班工作; .

  7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)6

  1.負(fù)責(zé)管理專業(yè)保潔工作。

  2.高質(zhì)量的完成保潔計劃并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

  3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)專業(yè)保潔員的實(shí)際操作技能。控制專業(yè)保潔員正確使用清潔設(shè)備,并做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)工作。

  4.在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理控制清潔劑的使用量,避免浪費(fèi)。

  5.在夜間進(jìn)行專業(yè)保潔時,全面負(fù)責(zé)保潔員的.管理,做好考勤、工作記錄。

  6.控制專業(yè)保潔員嚴(yán)格按照清潔程序工作。

  7.負(fù)責(zé)工作安全,杜絕事故發(fā)生。

  8.嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定,對員工的違紀(jì)現(xiàn)象提出處理意見,并避免再次發(fā)生。

  9.積極學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法,并運(yùn)用于實(shí)踐,不斷提高專業(yè)技術(shù)及工作質(zhì)量。

  10.同上級保持緊密溝通,積極提出合理化建議。

  11.及時報告現(xiàn)場發(fā)生的一切特殊情況。

  12.現(xiàn)場處理客戶和員工投訴,并向上級報告。

  13.對所管保潔員進(jìn)行公平評估,向上級推薦有用人才。

  14.完成上級交辦的一切其他工作。

保潔主管崗位職責(zé)7

  所屬部門:

  ktv樓面部

  直接上級:

  ktv行政經(jīng)理

  直接下級:

  保潔員

  下面來看看這一崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容:

 、傩枰獙tv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級所安排的各項任務(wù)

 、谪(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的'制定,保證好良好的ktv運(yùn)營狀態(tài)

 、圩龊帽静块T員工搬遷例會工作,認(rèn)真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求,并把工作分配給本部門的員工

  ④認(rèn)真做好本部門員工的考勤與排休工作,崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

 、菡J(rèn)真做好本部門員工的思想道德教育,并充分認(rèn)識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

 、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會議,認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議,改造部門的運(yùn)作和工作質(zhì)量,不斷提高管理水平

  ⑦工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作,充分利用資源,禁止浪費(fèi)現(xiàn)象

 、喽綄(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況,將實(shí)際情況反映給上級、控制損耗率

  ⑨工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作,為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作

保潔主管崗位職責(zé)8

  公側(cè)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)

  交接班時,接班人員對交班人員工作完成情況進(jìn)行檢查打分。

  1、公廁天花板的擦洗;

  2、公側(cè)墻壁、門窗干凈,無便漬污漬;

  3、蹲坑、尿池、刷洗干凈,無便漬污漬;

  4、水箱的清潔擦洗;

  5、衛(wèi)生間地面干凈,無水漬(不滑),無污物、紙屑垃圾等;

  6、每日要在清理干凈后,噴灑除味劑(空氣清新劑);

  7、做好巡查保潔工作。

  商場保潔項目內(nèi)容

  1、商場公共區(qū)域地面清掃,拖擦,及巡回保潔;

  2、垃圾容器的傾倒擦洗;

  3、玻璃櫥窗角、柜臺、標(biāo)牌角等的擦拭;

  4、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、拉桿的`擦拭;

  5、商場內(nèi)其他設(shè)施的擦拭;

  6、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);

  7、商場貨梯及扶梯的清理保潔;

  8、辦公區(qū)域的清掃保潔;

  9、商場安全通道步梯的清掃保潔;

  10、注意事項

  (1)保潔工作安排要根據(jù)情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時,抓緊時間清掃、拖擦,當(dāng)顧客擁擠時,進(jìn)行邊角擦拭。商場清掃要在開門營業(yè)之前做完。

  (2)商場客流量大時,保潔要十分注意,工具避免碰到顧客,不能影響顧客購物,盡量不要在人流量大的時候保潔。

保潔主管崗位職責(zé)9

  1、愛崗敬業(yè),不遲到早退,團(tuán)結(jié)合作,積極工作。

  2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作,提高工作效率,堅持禮貌用語。

  3、按工作流程完成分管區(qū)域的保潔任務(wù),保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo),節(jié)約原材料,降低成本。

  4、維護(hù)公司利益,不挪用,私分清潔用品及工具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品,應(yīng)及時上交班長或主管。

  5、管理好本區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。

  6、發(fā)揮工作主動性,服從工作安排,積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。

  7、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時清理區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。

  8、提前15分鐘上崗進(jìn)行交接班打分制度。

  9、工作期間如有矛盾,及時向主管匯報解決,嚴(yán)禁影響工作進(jìn)程。

  10、積極完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)10

  1、對保潔主管負(fù)責(zé),并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)助主管對本部門的管理。

  2、協(xié)助主管制定工作計劃,并協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系。

  3、在日常保潔工作中督促員工注意安全,消除事故隱患。愛護(hù)公物,幫助指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,防止因保潔不當(dāng)對保潔工具及設(shè)備的'損壞。

  4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法,提高自身的業(yè)務(wù)水平。

  5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度,業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。

  6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞,如有損壞及時報修,并做好維修保養(yǎng)記錄。

  7、對員工在公共區(qū)域拾到物品,當(dāng)天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。

  8、每天不定期的對保潔區(qū)域進(jìn)行檢查,根據(jù)衛(wèi)生檢查項目標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改,并主動向主管匯報。

  9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團(tuán)結(jié),完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)11

  保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)

  保潔部經(jīng)理在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作,美化、凈化居住環(huán)境。保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)如下:

  一、1.在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

  2負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計劃、管理計劃、年度財務(wù)預(yù)算計劃。

  3.負(fù)責(zé)管理項目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、專項保潔、接待、回訪等項服務(wù)工作。

  4.參加項目經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。

  6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理醫(yī)患(客戶)投訴。

  7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

  8.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

  9. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;

  10. 定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況;

  二、保潔工作的現(xiàn)場管理,及時了解保潔員的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向服務(wù)中心主管匯報。

  三、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、、抽查、項目定期檢查等檢查制度,考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

  四、合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保服務(wù)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

  五、堅持每天巡視各住院病區(qū)、醫(yī)技樓、門急診樓2次,有效制止各種違規(guī)現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

  六、經(jīng)常檢查門診部、住院部、醫(yī)技樓、行政樓等區(qū)域,落實(shí)“門前三包”責(zé)任。

  七、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開保潔情況分析會,總結(jié)一周保潔工作。

  八、負(fù)責(zé)保潔員的'崗位技能培訓(xùn)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  九、帶領(lǐng)保潔各班完成項目經(jīng)理安排的臨時任務(wù)。

  十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作,保證衛(wèi)生質(zhì)量;

  2、負(fù)責(zé)制定每日精開荒計劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)對周、月、季的例行檢查問題進(jìn)行整改;

  4、負(fù)責(zé)保潔員的.崗位技能培訓(xùn),指導(dǎo)保潔人員正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑。

  5、負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品的保養(yǎng)、維修,并作好資產(chǎn)登記工作。

保潔主管崗位職責(zé)13

  1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督保潔工作;

  2、負(fù)責(zé)公司對外保潔特約服務(wù)的'商洽工作;

  3、負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)部門對客戶的保潔特約服務(wù)工作;

  4、負(fù)責(zé)公司對分包方外包保潔日常工作的監(jiān)督管理;

  5、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理;

  6、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算和成本管理;

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

保潔主管崗位職責(zé)14

  1)向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),全面管理本部門的各項工作;

  2)負(fù)責(zé)制定工作計劃、,合理安排人才、物力、財力,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實(shí)施及總結(jié)、,對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任;

  3)組織屬下員工認(rèn)真完成各項日常工作,加強(qiáng)自身管理知識學(xué)習(xí),制定部門各項培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn),不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;

  4)指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程,正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑;

  5)報告管理處經(jīng)理本部門各項工作的`完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

  6)抓好部門的環(huán)保意識建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

  7)堅持每天巡視小區(qū)二遍,有效制止各種違章現(xiàn)象,檢查督導(dǎo)各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況;

  8)積極開展有償保潔服務(wù),負(fù)責(zé)安排和跟進(jìn)工作,提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,增加管理處的經(jīng)濟(jì)收入;

  9)努力做好屬下員工的思想品質(zhì)教育,提高部門凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動部門員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感;

  10)加強(qiáng)同其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通,樹立整體服務(wù)意識;

  11)負(fù)責(zé)部門物料的計劃、申購、使用和控制,做到物盡其用;

  12)、收集環(huán)境保潔部質(zhì)量/環(huán)境管理記錄,做好統(tǒng)計、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作;

  13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)15

  所屬部門:ktv樓面部

  直接上級:ktv行政經(jīng)理

  直接下級:保潔員

  詳細(xì)內(nèi)容:

 、傩枰獙tv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級所安排的各項任務(wù)

 、谪(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定,保證好良好的ktv運(yùn)營狀態(tài)

  ③做好本部門員工搬遷例會工作,認(rèn)真檢查本部門員工的.儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求,并把工作分配給本部門的員工

 、苷J(rèn)真做好本部門員工的考勤與排休工作,崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

 、菡J(rèn)真做好本部門員工的思想道德教育,并充分認(rèn)識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

 、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會議,認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議,改造部門的運(yùn)作和工作質(zhì)量,不斷提高管理水平

  ⑦工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作,充分利用資源,禁止浪費(fèi)現(xiàn)象

 、喽綄(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況,將實(shí)際情況反映給上級、控制損耗率

  ⑨工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作,為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作