【必備】方案策劃范文集合六篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈��?xiě)方案呢？以下是小編為大家收集的方案策劃6篇，希望能夠幫助到大家。

方案策劃 篇1

　　一、 活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年3月28日(星期天)

　　二、 活動(dòng)地點(diǎn)：

　　青云山

　　三、 主辦單位：

　　福建中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院廣告部，科技部，生活 部，青年志愿者部

　　四、 活動(dòng)背景：

　　在緊張的學(xué)習(xí)能夠放松心情習(xí)和工作

　　五、 前期準(zhǔn)備：

　　1.提前做好宣傳工作，確定參加人數(shù)。

　　2.副部長(zhǎng)聯(lián)系好旅行社，確定車(chē)和保險(xiǎn)相關(guān)事宜(已確定)

　　3.購(gòu)買(mǎi)食品、水及備用藥品(由各部門(mén)自行決定)

　　4.參加人員應(yīng)準(zhǔn)備好各自所需物品。(如相機(jī)，拖鞋，備用衣物等)

　　六、活動(dòng)過(guò)程：

　　1、3月28 日早上7：20在福建中醫(yī)藥大學(xué)校門(mén)口集中，7：30準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)一乘坐汽車(chē)出發(fā)(注意提前通知各組負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)通知成員集合)

　　2、到達(dá)目的地大概時(shí)間：9：30

　　3、活動(dòng)內(nèi)容：爬山，玩竹排，觀看景點(diǎn)等等

　　4、各組負(fù)責(zé)人定時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。

　　5、結(jié)排注伴同行，安全第一，不擅自亂跑;玩竹 意安全，水深的地方絕對(duì)不能去。

　　6、大概在12：00大家在某地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù)并就餐

　　7、3：20在山腳集合并清點(diǎn)人數(shù)

　　8、3：30準(zhǔn)時(shí)坐車(chē)回校

　　七、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　費(fèi)用AA制，各部門(mén)預(yù)收每人50元，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用多還少補(bǔ)。

　　八、注意事項(xiàng)：

　　1、本次活動(dòng)為自愿參加的`非贏利活動(dòng)，活動(dòng)期間各參加人員對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)并承擔(dān)后果，凡參加者均被確知并同意本次活動(dòng)各項(xiàng)條款的約束。

　　2、結(jié)伴同行，安全第一，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一切聽(tīng)從負(fù)責(zé)人指揮，約定出發(fā)時(shí)間務(wù)必遵守。請(qǐng)參加活動(dòng)人員務(wù)必牢記。

　　3、提醒所有司機(jī)(車(chē)主)帶齊證件備查，出發(fā)前加滿(mǎn)油。車(chē)輛行駛過(guò)程中請(qǐng)所有駕車(chē)人員注意安全。

　　保持車(chē)速、車(chē)距，以防追尾，嚴(yán)禁強(qiáng)行超車(chē)，野蠻駕駛，不得脫隊(duì)行駛，不得任意超車(chē)，所有車(chē)輛行駛中按順序行駛。

　　5、請(qǐng)大家出發(fā)前帶好衛(wèi)生用品、備用衣物，相機(jī)、雨具、通訊工具等。

　　6、結(jié)伴游玩注意安全、相互照顧，不要單獨(dú)行動(dòng)。

　　廣告部：20人 楊英祥負(fù)責(zé) 科技部：7人 王哲負(fù)責(zé) 生活部：13人 王洪負(fù)責(zé) 青年志愿者部：12人 鄧瑾負(fù)責(zé) 另邀請(qǐng)成員：8人

　　總?cè)藬?shù)：60人

　　藥學(xué)院廣告部，生活部，

　　科技部，青協(xié)

　　20xx-3-26

　　輔導(dǎo)員意見(jiàn)：

　　簽名(蓋章)： 院 部 意見(jiàn)：

　　簽名(蓋章)：

方案策劃 篇2

　　提起圣誕節(jié)，映入你腦海的是不是圣誕樹(shù)、圣誕帽、圣誕老人、還有陪著圣誕老人派發(fā)禮物的鹿呢，原來(lái)我們有這么多圣誕節(jié)的印象，那么圣誕節(jié)來(lái)臨，怎么過(guò)這一天呢?

　　親子活動(dòng)―――制作杰克燈

　　南瓜作為圣誕節(jié)的一個(gè)重要象征，可以選擇和孩子一起來(lái)做南瓜燈，既鍛煉了孩子的動(dòng)手能力，還能增加親子感情。

　　第一步。準(zhǔn)備所需的材料。南瓜，小刀，筆。

　　第二步。畫(huà)出尺寸，可以先用筆畫(huà)出南瓜燈的大致形狀，根據(jù)所畫(huà)形狀，用小刀刻出多余的部分。

　　第三步。點(diǎn)上小蠟燭，放進(jìn)去，南瓜燈的制作就全部完成了。

　　驅(qū)車(chē)郊游―――享受自然

　　一提起圣誕，人們便會(huì)不由自主地聯(lián)想起郊外一望無(wú)際的銀色世界，飛奔的馬車(chē)，悅耳的馬鈴兒聲，伴隨著清脆的《鈴兒響叮當(dāng)》的歌聲前行。這幅如詩(shī)般的畫(huà)面已經(jīng)深深地印刻在我們的記憶中。人們?cè)诹w慕之余不禁慨嘆這天與地、人與自然的完美融合。

　　如今，這樣的畫(huà)面已不再是望塵莫及的遐想。逢圣誕之際，約幾位品性相投的好友驅(qū)車(chē)郊游，遠(yuǎn)離都市的喧囂，盡情享受大自然給我們帶來(lái)的.無(wú)窮魅力，將生活的煩惱、工作的壓力、學(xué)習(xí)的勞苦統(tǒng)統(tǒng)拋到腦后，讓禁錮已久的心情隨著歌聲飛揚(yáng)。

　　如果能提前準(zhǔn)備一點(diǎn)野餐的必備之物，那就更加愜意了。朋老友共敘情誼，舉杯換盞辭舊迎新，那份溫馨和浪漫更不是用語(yǔ)言所能夠表達(dá)。

　　燭光晚餐―――體味浪漫

　　在平安夜里與相愛(ài)的人一起共進(jìn)燭光晚餐，實(shí)在是再浪漫不過(guò)的事了。搖曳的燭光，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，襯托著愛(ài)人的噥噥細(xì)語(yǔ)，那分繾綣與纏綿將愛(ài)意展現(xiàn)得淋漓盡致。

　　你可以選擇一間環(huán)境典雅的西餐屋，去那里體味一下西餐的新鮮與雅致，在刀叉之中比較一下東西方文化的差異;你也可以選擇典型的中式大餐，于色、香、味之中領(lǐng)略中華飲食文化的博大精深;你還可以到富有情致的咖啡屋小憩，品味一下平日里難得的悠閑和雅致。

　　街頭漫步―――感受圣誕

　　如果你還從來(lái)沒(méi)有過(guò)過(guò)圣誕節(jié)的話，那就不妨在平安夜或圣誕夜里攜朋友到大街上走走，看看，去感受一下節(jié)日的氣氛�？纯瓷虉�(chǎng)里手拿圣誕禮物的圣誕老人;看看街頭綴滿(mǎn)點(diǎn)點(diǎn)星光的圣誕樹(shù);看看川流不息、車(chē)水馬龍的大街小巷;看看絢麗多彩的霓虹閃爍;看看夜色中不斷舞動(dòng)的成千上萬(wàn)支熒光棒;看看頭戴飛禽走獸各類(lèi)面具的姑娘、小伙子;看看手拿各種玩具布偶的大人孩子。置身于歡樂(lè)的海洋之中，你能不被這節(jié)日的氣氛所感染嗎?

方案策劃 篇3

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、廣告語(yǔ)：“游王府，吃川菜，送清爽”。

　　5月1日——5月7日黃金周期間，凡持當(dāng)日游覽xxx花園門(mén)票的賓客來(lái)店用餐，每桌可獲贈(zèng)清涼甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。

　　2、觸摸“五一”幸運(yùn)摸獎(jiǎng)活動(dòng)

　　5月1日—— 5月7日黃金周期間，在xxx店用餐者以桌為單位，均可憑結(jié)賬單參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，凡抽出寫(xiě)有“五一”字樣的客人將獲得xxx花園門(mén)票一張;凡抽出寫(xiě)有“五一xx店”字樣的客人將可獲得三輪車(chē)什剎海胡同游覽券一張。

　　3、“xxx飯店蔬香樟茶鴨特價(jià)賣(mài)”

　　5月1日——5月13日活動(dòng)期間，xxx店每日限20只xxx飯店蔬香樟茶鴨特價(jià)銷(xiāo)售，原價(jià)96元/每只，特價(jià)60元/每只。活動(dòng)期間還有兩款特價(jià)菜以供賓客選擇：上湯扒雙鮑118元/份(原價(jià)198元)、蔥燒赤參 48元/份(原價(jià)88元)。

　　另外，為回報(bào)消費(fèi)者，5月1日— 5月13日活動(dòng)期間，xxx店特推出“精品川菜、百姓價(jià)格”的三款套餐：親子三人套餐188元、快樂(lè)六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。

　　4、訂“益智齋”餐廳送花園游

　　5月1日——5月13日活動(dòng)期間，凡在“益智齋”用餐的賓客可免費(fèi)游覽xxx花園。讓賓客充分體會(huì)到“xx里的川菜，川菜中的經(jīng)典”意境。

　　五一勞動(dòng)節(jié)餐廳促銷(xiāo)可以采用以下方式：

　　1、客戶(hù)服務(wù)：訂餐、訂房后的確認(rèn)短信，來(lái)店前短信提醒或地址信息;

　　2、廣告宣傳：利用廣告群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳，發(fā)布特價(jià)信息，提高人氣;

　　3、節(jié)假日客戶(hù)生日關(guān)懷短信：利用節(jié)假日或老客戶(hù)生日提供價(jià)格優(yōu)惠，吸引客人;

　　4、短信打折券、現(xiàn)場(chǎng)短信交友;

　　5、服務(wù)相關(guān)小知識(shí)短信介紹，例如餐館可進(jìn)行新菜式、特色菜、時(shí)令菜介紹以滿(mǎn)足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶(hù)流失;

　　6、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：客人發(fā)送短信有機(jī)會(huì)獲得價(jià)格優(yōu)惠，或者贈(zèng)送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶(hù)手機(jī)號(hào)，成為未來(lái)宣傳服務(wù)的目標(biāo)。

　　市場(chǎng)環(huán)境分析

　　提示：

　　五一的餐飲節(jié)日商機(jī)是很明顯的，有很多的.婚宴、壽宴、家庭宴請(qǐng)等都會(huì)選擇在這一時(shí)間段舉辦：一是處在小長(zhǎng)假期間，親朋好友難得聚會(huì);二是正處于春暖話開(kāi)時(shí)節(jié)，踏春、旅游需求旺盛，旅游的流動(dòng)消費(fèi)也會(huì)給餐飲市場(chǎng)帶來(lái)不小的空間!

　　客源分析

　　五一餐飲促銷(xiāo)的客源是誰(shuí)這很重要，因此管理者要徹底分析客源市場(chǎng)狀況，才能進(jìn)行有效的。分析客源要考慮如下問(wèn)題：誰(shuí)是顧客?顧客需要滿(mǎn)足的是什么?顧客尚未滿(mǎn)足的是什么?

方案策劃 篇4

　　一、活動(dòng)目標(biāo)

　　多種形式幫助幼兒發(fā)展跳的'動(dòng)作

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：圈

　　二、活動(dòng)玩法

　　1、可根據(jù)幼兒動(dòng)作發(fā)展水平選擇原地跳、行進(jìn)跳、雙腳跳、單腳跳。

　　2、家長(zhǎng)幫助寶寶學(xué)跳。

　　1）扶跳：家長(zhǎng)用雙手扶在孩子的掖下幫助寶寶雙腳同時(shí)離地向上跳。

　　2）抓圈跳：家長(zhǎng)雙手拿圈，寶寶雙手抓住圈的下端。家長(zhǎng)輕輕提起，幫助寶寶雙腳同時(shí)離地向上跳。邊跳邊念兒歌“歡樂(lè)蹦蹦跳，你跳我也跳。跳、跳、跳跳跳，你高我也高。”

　　三、活動(dòng)建議：家長(zhǎng)平日要?jiǎng)?chuàng)造條件讓孩子練習(xí)跳，可以模仿各種動(dòng)物跳。可以在見(jiàn)中松軟的地方跳，并初步學(xué)習(xí)從高處往下跳。

方案策劃 篇5

　　● ***** 活動(dòng)策劃

　　(該部分主要介紹一下活動(dòng)目的地的大體情況，為了吸引瀏覽者的目光，可以用修辭手法把美和好的東西形容的更美好，嘿嘿。)

　　● 活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　1、活動(dòng)集合出發(fā)的時(shí)間及地點(diǎn);

　　2、活動(dòng)估計(jì)結(jié)束的時(shí)間及地點(diǎn);

　　● 活動(dòng)所屬級(jí)別(參照后附“活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”)

　　后附《國(guó)際流行的戶(hù)外活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)內(nèi)部分戶(hù)外組織的戶(hù)外活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》作借鑒，我們可利用也可制定適合我們自己的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　● 活動(dòng)計(jì)劃

　　活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)大概包含如下內(nèi)容：

　　1、乘坐車(chē)輛的起點(diǎn)、中轉(zhuǎn)點(diǎn)、終點(diǎn);

　　2、中間停留地點(diǎn)的情況和活動(dòng);

　　3、過(guò)夜住宿的方式，需要露營(yíng)的宿營(yíng)地點(diǎn);

　　4、最終目的地的活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和結(jié)束

　　● 線路大體情況

　　主要介紹一下：行走的道路情況;沿途經(jīng)過(guò)和逗留的景點(diǎn)和風(fēng)景;對(duì)喜歡攝影人員的拍攝提示;

　　● 其他需要交代的事項(xiàng)

　　1、

　　2、

　　● 預(yù)算

　　1、費(fèi)用方式：(固定費(fèi)用還是aa制還是其他);

　　2、行程總費(fèi)用及人均費(fèi)用估算;

　　3、活動(dòng)中因情況變化增加費(fèi)用的估算;

　　4、費(fèi)用的管理、使用、處理方式。

　　● 裝備要求

　　1、個(gè)人裝備;

　　2、集體裝備;

　　3、補(bǔ)給保障;

　　4、其他(比如需要提供的地圖、地理等技術(shù)資料或者其他)。

　　● 報(bào)名要求

　　1、活動(dòng)計(jì)劃參與總?cè)藬?shù);

　　2、參與人員年齡、性別的限制;

　　3、對(duì)個(gè)人戶(hù)外經(jīng)驗(yàn)的要求條件;

　　4、報(bào)名方式：寫(xiě)明聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。

　　● 紀(jì)律要求

　　1、是否遵守某個(gè)團(tuán)體活動(dòng)或某種戶(hù)外活動(dòng)的規(guī)則、制度和公約;

　　2、對(duì)環(huán)保的要求;

　　3、活動(dòng)中的'要求(旅途、行進(jìn)、宿營(yíng)、活動(dòng)等的紀(jì)律要求);

　　● 團(tuán)隊(duì)中專(zhuān)職分工人員的情況和聯(lián)系

　　要在出發(fā)前將團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)(也就是組織者、總負(fù)責(zé))、先鋒、協(xié)調(diào)、隊(duì)醫(yī)等相關(guān)的人員介紹給每一位隊(duì)員認(rèn)識(shí)，并提供通信聯(lián)系方式給每一位隊(duì)員。

　　附件一：借鑒：國(guó)際流行的戶(hù)外活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　持續(xù)時(shí)間：表示所需體力的要求(需結(jié)合上升高度)

　　a、平均徒步時(shí)間小于5小時(shí)

　　b、平均徒步時(shí)間5-7小時(shí)

　　c、平均徒步時(shí)間7小時(shí)以上(中等或快速徒步)

　　難度：表示力量和技術(shù)的要求

　　1、平緩坡度，起伏地形

　　2、中等坡度，少部分陡峭險(xiǎn)峻

　　3、較長(zhǎng)的陡峭坡度，可能部分不規(guī)則且/或需開(kāi)路，可能偶爾需要雙手攀爬上升高度(累計(jì))：

　　a、0 - 500 米

　　b、500 - 1000 米

　　c、1000 - 1500 米

　　d、1500 米以上

　　附件二：【借鑒：國(guó)內(nèi)部分戶(hù)外組織的戶(hù)外活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)】(有整合改動(dòng))

　　a 類(lèi)：當(dāng)天返回的活動(dòng)，一般在周末。

　　b 類(lèi)：兩天或兩天半的活動(dòng)，一般在周末。

　　c 類(lèi)：三天以上的活動(dòng)，一般在長(zhǎng)假期。

方案策劃 篇6

　　為進(jìn)一步提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)，提高旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全面增強(qiáng)旅游業(yè)的實(shí)力、活力和競(jìng)爭(zhēng)力。市旅游局決定在全市旅游行業(yè)開(kāi)展以“標(biāo)準(zhǔn)化管理、個(gè)性化服務(wù)，促品質(zhì)提升”為主題的“品質(zhì)提升年”活動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)旅游行業(yè)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過(guò)品質(zhì)提升年活動(dòng)，著力優(yōu)化旅游行業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提升旅游企業(yè)的品質(zhì)意識(shí)和品牌意識(shí)，樹(shù)立良好的旅游企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)做好規(guī)范文章，加強(qiáng)行業(yè)自律。堅(jiān)持旅游企業(yè)依法設(shè)立、依法運(yùn)行、依法管理的原則，創(chuàng)建收放有序、經(jīng)營(yíng)遵章守紀(jì)、管理寬嚴(yán)適度的旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，重視旅游安全，規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客和旅游企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

　�。ǘ�）切實(shí)做好提質(zhì)文章，提升行業(yè)水平。鞏固旅游A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店復(fù)評(píng)復(fù)核成果，引導(dǎo)改進(jìn)設(shè)施設(shè)備，改善服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)在品質(zhì)。推動(dòng)旅行社誠(chéng)信體系建設(shè)，提高外聯(lián)能力，拓展市場(chǎng)空間。

　　（三）切實(shí)做好增量文章，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模。引導(dǎo)非星飯店和商務(wù)賓館、社會(huì)餐館加入旅游接待行列和創(chuàng)星工作。引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目參評(píng)星級(jí)旅游區(qū)。扶優(yōu)扶強(qiáng)旅行社，鼓勵(lì)本地旅行社與外地旅行社開(kāi)展緊密型的合作，加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、星級(jí)飯店。提倡用心服務(wù)，微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，切實(shí)關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)；及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地為客人提供各種服務(wù)，給客人以情感關(guān)懷。

　�。�1）開(kāi)展全員培訓(xùn)，組織崗位比武和技能比賽，并適時(shí)組織人員相互觀摩或評(píng)比。

　　（2）深化“感動(dòng)賓客”活動(dòng)，認(rèn)真挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊的感人事跡，積極參加“我感動(dòng)了賓客”或“他（她）感動(dòng)了賓客”的信息報(bào)送活動(dòng)。鼓勵(lì)工作人員記“感動(dòng)日記”。

　�。�3）搭建星級(jí)飯店互檢平臺(tái)，通過(guò)明查和暗訪對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和控制。

　�。�4）組織星級(jí)飯店管理人員赴外地高星級(jí)酒店學(xué)習(xí)考察，提高管理和服務(wù)水平。

　�。�5）開(kāi)展星級(jí)飯店前廳總臺(tái)、客房衛(wèi)生班、餐飲值臺(tái)等崗位的“崗位標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。

　　（6）加大飯店的改造和建設(shè)力度，積極引進(jìn)數(shù)字電視等高科技產(chǎn)品服務(wù)于顧客，提升飯店硬件檔次。

　�。�7）開(kāi)展“最佳品質(zhì)飯店”的評(píng)選活動(dòng)。

　　2、旅行社。提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，提升旅游品質(zhì)，引

　　導(dǎo)旅游者理性、明白消費(fèi)。

　�。�1）逐步建立全市旅行社質(zhì)量公示制度，利用旅游網(wǎng)及旅游簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)全市旅行社服務(wù)質(zhì)量和基本情況進(jìn)行公示。對(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)、失信行為以簡(jiǎn)報(bào)或網(wǎng)上通報(bào)的形式進(jìn)行公示，并結(jié)合年檢、年審依法處理。

　�。�2）杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)旅行社的合同管理制度。

　�。�3）狠抓旅游安全用車(chē)備案制度的落實(shí)，嚴(yán)禁使用證照不齊，保險(xiǎn)手續(xù)不全、車(chē)況不佳的車(chē)輛，確保游客的`人身財(cái)產(chǎn)安全。

　�。�4）積極推行《旅行社品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)管理。

　�。�5）嚴(yán)禁發(fā)布虛假違規(guī)廣告，規(guī)范旅游廣告的基本內(nèi)容。

　　3、導(dǎo)游員。提倡賓客至上，愛(ài)崗敬業(yè)，周到服務(wù)，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。

　�。�1）積極參加導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能，努力提升導(dǎo)游整體素質(zhì)。

　�。�2）導(dǎo)游上團(tuán)規(guī)范，不擅自改變旅游行程，不私拿回扣或小費(fèi)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

　�。�3）樹(shù)立品牌意識(shí)，建立導(dǎo)游誠(chéng)信檔案。

　�。�4）開(kāi)展全市“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)。

　　4、景區(qū)（點(diǎn)）。提倡以游客為中心，以賓客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理水平，提升景區(qū)品位。

　�。�1）健全清掃保潔隊(duì)伍和保潔制度，引導(dǎo)景區(qū)搞好綠化、美化、凈化、亮化，保障景區(qū)（點(diǎn)）清潔衛(wèi)生。

　�。�2）以游客為中心，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和制度，工作人員、導(dǎo)游人員堅(jiān)持規(guī)范著裝，為游客提供文明、規(guī)范、細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)。

　�。�3）景區(qū)購(gòu)物點(diǎn)管理有序，經(jīng)營(yíng)者掛牌服務(wù)，文明守法，無(wú)價(jià)格欺詐、坑蒙拐騙行為。

　　（4）準(zhǔn)確把握農(nóng)（漁）家樂(lè)的發(fā)展定位，不斷豐富農(nóng)（漁）家樂(lè)休閑旅游業(yè)的內(nèi)容和功能，挖掘發(fā)展具有本土特色的民俗風(fēng)情、民間文化等娛樂(lè)活動(dòng),形成較為完善的服務(wù)體系。

　�。�5）落實(shí)安全保衛(wèi)制度，消防、防盜、救護(hù)設(shè)施齊全。以開(kāi)展“平安景區(qū)”活動(dòng)為抓手，徹底消除重大責(zé)任事故隱患，強(qiáng)化旅游安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　五、實(shí)施步驟

　　第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月）。及時(shí)印制下發(fā)“品質(zhì)提升年”活動(dòng)方案。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真部署安排實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造活動(dòng)的聲勢(shì)和氛圍。各單位根據(jù)實(shí)施方案的要求，制定本單位提升品質(zhì)提升方案，于4月底前報(bào)市旅游行業(yè)“品質(zhì)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。

　　第二階段：組織活動(dòng)階段（4月-12月）。積極開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，努力提升旅游企業(yè)的文化品位和服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游企業(yè)的凝聚力和向心力，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造人性化、健康化、親情化的旅游服務(wù)環(huán)境。

　　1、組織開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)知識(shí)、星級(jí)飯店上崗、景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、旅游咨詢(xún)?nèi)藛T等培訓(xùn)。（4月-11月）

　　2、擇優(yōu)評(píng)選“旅游推薦單位”，努力推動(dòng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。（5月-10月）

　　3、舉辦全市導(dǎo)游人員知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，努力拓寬導(dǎo)游人員旅游知識(shí)面，提高導(dǎo)游服務(wù)水平。（6月）

　　4、組織全市星級(jí)飯店管理人員赴外地高星級(jí)酒店考察。（7月）

　　5、舉辦全市“名菜名點(diǎn)”評(píng)比活動(dòng)，大力推廣和創(chuàng)新具有溫嶺本土特色的菜肴和點(diǎn)心，積極提升我市廚師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。（7月-9月）

　　6、以為契機(jī)，舉辦旅游系統(tǒng)文藝匯演，全面展示旅游人的精神面貌和風(fēng)采（10月）。

　　7、開(kāi)展綜合執(zhí)法檢查活動(dòng)，市局對(duì)全市旅游市場(chǎng)秩序、安全隱患、游客投訴等進(jìn)行檢查，聯(lián)合各職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的綜合治理。（10月）

　　8、組建旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)員隊(duì)伍，采取明查或暗訪的形式在旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行互檢，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站或旅游簡(jiǎn)報(bào)上予以通報(bào)。（10月—12月）。

　　9、對(duì)活動(dòng)中成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異的一線從業(yè)人員，開(kāi)展“崗位標(biāo)兵”、“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)，采取單位推薦，民主評(píng)議、實(shí)地檢查等方式，倡導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做先進(jìn)。（11月-12月）

　　10、根據(jù)品質(zhì)提升年活動(dòng)開(kāi)展情況，在全市星級(jí)飯店范圍內(nèi)評(píng)選“最佳品質(zhì)飯店”，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)兵，推動(dòng)全行業(yè)的評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)。（12月）

　　第三階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段（12月）組織開(kāi)展系列活動(dòng)，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目和典型，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)示范觀摩會(huì)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)互相提高的目的。同時(shí)，總結(jié)活動(dòng)情況，匯總活動(dòng)成果，形成書(shū)面材料，于12月20日前報(bào)市旅游行業(yè)品質(zhì)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。積極宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

　　六、活動(dòng)要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制訂行動(dòng)計(jì)劃，采取多種形式開(kāi)展品質(zhì)提升達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。引導(dǎo)從業(yè)人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)管理，提高質(zhì)量，在全行業(yè)迅速掀起誠(chéng)信守信、規(guī)范服務(wù)工作熱潮。

　�。ǘ�）加大培訓(xùn)，努力提升服務(wù)與管理品質(zhì)。通過(guò)采取專(zhuān)題講座、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流、外出考察等多種形式，扎實(shí)開(kāi)展品質(zhì)提升年活動(dòng)。要認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟、分層次展開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立品質(zhì)提升考核制度,逐個(gè)崗位進(jìn)行考試和達(dá)標(biāo)考核確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。

　�。ㄈ�）樹(shù)立典型，積極組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。各單位要組織開(kāi)展多種形式的現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流、演示會(huì)、技術(shù)比武等活動(dòng)。在旅游企業(yè)中總結(jié)和推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

　�。ㄋ模┓e極宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調(diào)動(dòng)員工參與活動(dòng)的熱情和積極性，通過(guò)各種形式，認(rèn)真做好此項(xiàng)活動(dòng)的宣傳推廣。市局將依托旅游網(wǎng)、旅游簡(jiǎn)報(bào)、本地電視、報(bào)紙等方式對(duì)品質(zhì)提升年活動(dòng)進(jìn)行全面報(bào)道，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，樹(shù)立我市旅游行業(yè)的嶄新形象。