員工崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的員工崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工崗位職責1
項目部經(jīng)理崗位職責
1、認真貫徹落實國家和上級的有關方針、政策、法規(guī)以及企業(yè) 制定的各項規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)和職工利益，確保企業(yè)下達 的各項經(jīng)濟技術指標全面完成。
2、嚴格履行企業(yè)與建設單位，企業(yè)與本項目的承包合同，保證 合同目標的實現(xiàn)。承擔因管理不善造成的經(jīng)濟責任、行政責任， 分階段、 分月履行合同， 嚴格按指揮部計劃組織施工， 完成任務， 若完成較好獎勵工資額 10%，否則扣罰 10%。
3、組織精干高效的管理班子，制定經(jīng)理部各職能部門的職責權 限和各項規(guī)章制度。
4、科學組織施工，及時正確地作出項目實施方案，進行計劃安 排和重大技術措施及資源調配，提出合同及設計變更等重大決 策。
5、建立嚴格的經(jīng)濟責任制，強化管理，推動科技進步，搞好工 期、質量、安全、成本控制，提高綜合經(jīng)濟效益。
6、溝通項目內外聯(lián)系渠道，及時妥善處理好內外關系，保證項 目施工順利進行。
7、認真執(zhí)行建設單位和監(jiān)理的指令，接受建設單位和監(jiān)理單位 的監(jiān)督指導，及時向建設單位和監(jiān)理單位匯報工作。
8、施工項目完工時必須進行總結，從項目角度和企業(yè)的角度對 整個施工活動進行全面的技術評價和經(jīng)濟分析，總結經(jīng)驗，吸取 教訓，以不斷提高施工單位的技術和管理水平。
9、項目經(jīng)理應忠于職守、常駐工地，如有事離開項目部必須向 上級領導匯報，并將有關事項安排好。
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總工程師崗位職責
1、在公司領導下，組織學習、貫徹落實國家頒發(fā)的技術政 策， 領導項目部科技活動。
努力提高項目施工技術管理水平， 并督促實施項目部技術管理制度。
2、貫徹落實工程質量方針和目標，負責有關施工技術規(guī)范和質
量驗收標準 iso9002 標準的有效實施。
3、主持編制施工組織設計、質量計劃和施工技術方案，并 隨時檢查、監(jiān)督和落實。
4、組織制定質量保證措施，掌握質量現(xiàn)狀，對施工中存在 的問題，組織有關人員攻關，分析原因，制定整改措施和處 理方案，并責成有關人員限期改進，如有重大事故，根據(jù)所 分析的原因，扣發(fā)當月工資 20%--30%。
5、主持并參加質量工作會議，組織定期工程質量檢查和評 定，搞好現(xiàn)場質量控制。
6、負責組織施工、技術指導、質量監(jiān)督工作，有權制止不 重視質量的行為，對不合格工程有權責令施工單位停工或返 工。參加質量事故的調查，從技術上分析原因，提出整改意 見。
7、對因技術交底不清、施工方法不當或技術指導失誤、監(jiān) 督檢查不夠造成的質量事故負領導責任。
8、總工程師應忠于職責，不得擅自離開工
地，如有事離開 必須經(jīng)項目經(jīng)理批準，報公司領導審批。
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試驗員崗位職責
1、貫徹執(zhí)行上級與工程質量檢測有關的`政策、方針、法規(guī)、
規(guī)范性文件、制度及有關技術標準、規(guī)范、規(guī)程等。
2、全面負責檢測工作，制定本工地檢測工作計劃，對檢測工作
質量負責。
3、建立健全質量檢測機構管理體制。
4、檢查《質量管理手冊》的執(zhí)行情況，主持質量管理手冊的制
定補充和修改，并及時向項目部報告檢測工作質量情況。
5、參與工地試驗有關的質量爭議的調解工作。
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安全員崗位職責
1、 協(xié)助項目經(jīng)理推動生產(chǎn)中的安全工作， 貫徹執(zhí)行有關安全生
產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)定標準和各項規(guī)章制度。
2、制訂、修訂和健全本項目的各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度 和安全技術規(guī)程，并監(jiān)督貫徹落實，負責分部分項工程安全 技術交底。
3、組織安全宣傳教育工作，組織安全規(guī)程、安全施工、管 理規(guī)定的學習，負責對新進場的工人進行安全教育、培訓、 考試。
員工崗位職責2
直接上級：涼菜領班 直接下級：無
工作范圍：負責涼菜的加工制作
權限：有權拒收初加工不合格的原材料 主要職責：
1、負責工作區(qū)域衛(wèi)生，廚具保持清潔光亮，定期消毒，使用時生熟分開。
2、根據(jù)預訂及主管的安排，準備原料及用具。
3、根據(jù)標準菜單的要求，將各種涼菜切裝成盤。
4、綜合利用原材料，減少損耗、降低成本。
5、負責所用廚具、設備的維護保養(yǎng)。
6、根據(jù)酒店菜單調整計劃安排，開發(fā)新菜品。
7、加強與餐廳服務人員的銜接，通報菜品沽清情況。
8、完成領班交派的.其他工作。
工作程序：
1、按時著工裝上崗，儀容儀表干凈衛(wèi)生。
2、清掃工作區(qū)域衛(wèi)生、用具衛(wèi)生。
3、準備好涼菜所用的鹵汁、小料，加工涼菜原料，準備好各式?jīng)霾瞬途撸龊貌颓皽蕚涔ぷ鳌?/p>
4、根據(jù)菜單要求，按規(guī)格進行切制、裝盤。確保菜品質量及出菜速度。
5、核實零點外賣涼菜數(shù)量及沽清情況，并與外賣人員簽字確認，做好記錄。
6、剩余的食品或原料妥善保存，不能用的及時處理。
7、供餐結束后，再次清掃工作區(qū)域衛(wèi)生，清洗各種用具。
8、各種用具擺放在指定位置，用紫外線燈對涼菜間進行消毒處理。
9、及時關閉門、窗、燈、煤氣、水籠頭，接受領班檢查后，方可離崗。
員工崗位職責3
1、前廳設專人負責接待客人入住登記工作，全天當值。
2、凡在本酒店入住的客人，一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。
3、先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。
4、沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告值班經(jīng)理處理。
5、長包房的.客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。
6、旅行團客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負責發(fā)鑰匙。
員工崗位職責4
(1)嚴格按照公司財務制度辦理各種現(xiàn)金收付業(yè)務、費用報銷業(yè)務、銀行結算業(yè)務。
(2)負責公司的涉稅事宜，按月計提員工所得稅并做好其它稅項的'申報、繳納的發(fā)放工作。
(3)及時、準確、完整地向會計人員傳遞各種原始憑證。
(4)妥善保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券。
(5)妥善保管有關印鑒、空白票據(jù)和空白支票。
(6)妥善保管各種銀行憑證，并定期整理、裝訂銀行對賬單。
(7)認真登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并做到日清月結。
(8)及時編制公司資金日報表、月報表并報計財處負責人。
(9)負責銀行賬戶的管理包括貸款證、稅務登記證。
員工崗位職責5
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的.各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。
4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作。
7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。
員工崗位職責6
1、負責組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規(guī)章制度和作業(yè)程序標準，經(jīng)批準后監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責組織實施車間生產(chǎn)計劃；
3、負責生產(chǎn)過程管理；
4、負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理；
5、負責車間生產(chǎn)安全管理；
6、負責車間生產(chǎn)成本控制；
7、負責車間員工管理；
8、上級安排的其他工作。
員工崗位職責7
崗位要求：
1、年齡18—28歲、形象好、氣質佳，不限；
2、具有市場調研工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的語言表達能力和溝通能力
4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力，邏輯思維能力較好； 5、善于思考，具備良好的應變能力、溝通協(xié)調能力和文字組織能力；
6、善于溝通，客戶導向意識強；
7、積極主動，性格開朗，吃苦耐勞，做事細心；
8、工作認真負責，并且具有團隊合作精神；
崗位職責：
1、根據(jù)公司部署做市場調查問卷并派發(fā)小禮品；
2、協(xié)助市場調研主管，按區(qū)域進行市場調研工作并形成調研報告；
3、制定調研方法、調研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格；
4、市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息的`收集、整理、匯報工作；
5、收集客戶信息，并對客戶購買習慣、購買心理等信息進行調研；
6、新產(chǎn)品市場反饋調研，并提出改善意見；
7、分析產(chǎn)品或服務的潛在市場；
員工崗位職責8
(一)景區(qū)接待服務規(guī)范
景區(qū)接待服務的主要工作包括售票服務、入門接待服務(包括驗票及咨詢)和投訴受理服務。
1、售票服務：
(1)積極開展優(yōu)質服務，禮貌待客，熱情周到，售票處應公示門票價格及優(yōu)惠辦法。
(2)主動解答游客的提問，做到百忙不厭，杜絕與游客發(fā)生口角，能熟練使用普通話。
(3)主動向游客解釋優(yōu)惠票價的享受條件，售票時做到熱情禮貌、唱收唱付。
(4)向閉園前一小時內購票的游客提醒景區(qū)的閉園時間及景區(qū)內仍有的主要活動。
(5)游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應按景區(qū)有關規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應耐心向游客解釋。
(6)熱情待客，耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動或失禮時，應保持克制態(tài)度，不能惡語相向。
(9)耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時向上一級領導反映。
2、驗票服務：
(1)驗票崗位工作人員，應保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，面帶微笑。
(2)游客入景區(qū)時，應使用標準普通話及禮貌用語。
(3)對漏票、持無效證件的游客，要禮貌地耐心解釋，說明無效原因，說服游客重新購票。
(4)殘疾人或老人入景區(qū)時，應予以協(xié)助。
(5)如遇鬧事滋事者，應及時禮貌予以制止，如無法制止，立即報告有關部門。切忌在眾多游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂。
3、咨詢服務：
(1)接受游客咨詢時，應面帶微笑，且雙目平視對方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠意，專心傾聽，不可三心二意。
(2)咨詢服務人員，應有較高的旅游綜合知識，對游客關于本地及周邊區(qū)域景區(qū)情況的詢問，要提供耐心、詳細的答復和游覽指導。
(3)答復游客的問詢時，應做到有問必答，用詞得當，簡潔明了。
(4)接待游客時應談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有夸張論調。
(5)接聽電話應首先報上姓名或景區(qū)名稱，回答電話咨詢時要熱情、親切、耐心、禮貌，要使用敬語。
(6)如暫無法解答的問題，應向游客說明，并表示歉意，不能簡單地說“我不知道”之類的用語。
(7)通話完畢，互道再見并確認對方先收線后再掛斷電話。
4、投訴受理服務：
(1)景區(qū)工作人員應把游客的投訴視為建立誠信的契機，受理人員要著裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴游客。
(2)受理投訴事件，能夠現(xiàn)場解決的，應及時給予解決。若受理者不能解決的，應及時上報景區(qū)負責人，及時將處理結果通知投訴者，并注意收集反饋意見，科學分析，以便及時改進，提高服務質量。
(3)要以“換位思考”的.方式去理解投訴游客的心情和處境，滿懷誠意地幫助客人解決問題，嚴禁拒絕受理或發(fā)生與游客爭吵現(xiàn)象。
(4)接待投訴者時，要注意禮儀禮貌，本著“實事求是”的原則，不能與客人爭強好勝、與客人爭辯，既要尊重游客的意見，又要維護景區(qū)的利益。
(5)景區(qū)應設立專用投
訴電話，并在景區(qū)明顯位置(售票處、游客中心、門票等)標明投訴電話號碼，且有專人值守。
(二)景區(qū)導游(講解員)服務規(guī)范
1、景區(qū)導游(講解員)應符合有關規(guī)定和要求，取得導游員(講解員)資格，方可上崗。
2、導游(講解員)要時刻保持飽滿的工作、服務熱情，時刻處于良好的工作狀態(tài)。
3、景區(qū)導游(講解員)應尊重游客，禮貌待客、微笑服務，熱情主動并耐心地傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求。
4、導游(講解員)要嚴格按照講解服務單位確定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中止講解服務。
5、導游(講解員)在講解服務中，對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時向游客作出真實說明或明確警示。
6、導游(講解員)不得向游客兜售物品和索要小費，不得欺騙、脅迫游客消費。
(三)旅游景區(qū)商業(yè)人員服務規(guī)范
1、娛樂服務：
(1)服務人員每天上崗前要認真仔細檢查娛樂設施、設備，加強對設備、設施的定期維護和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。
(2)娛樂服務人員應具備良好的職業(yè)道德、文明素質、嫻熟的技能技術和良好的心理素質。
(3)娛樂服務人員應提醒游客安全須知，并幫助游客做好安全措施，確認安全無誤后再啟動娛樂設施。
(4)對于不遵守安全規(guī)定的游客，服務人員要耐心說明違反規(guī)定的后果。如有解決不了的問題，應及時上報。
2、購物服務：
(1)商品購物服務人員要注意自己的著裝和儀容儀表外，還要善于與游客溝通。
(2)應主動向客人介紹富有本景區(qū)特色的旅游商品，明碼標價，無價格欺詐行為。
(3)購物市場管理有序，經(jīng)營者應統(tǒng)一佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。
3、景區(qū)餐飲服務規(guī)范
(1)餐飲服務人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務，耐心解答就餐者提出的問題。
(2)注重個人儀表儀容，保持個人衛(wèi)生整潔，站立端正，面帶微笑。
(3)按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和國務院《公共場所衛(wèi)生管理條例》有關要求，切實做到景區(qū)餐飲設施格調統(tǒng)一、衛(wèi)生三證齊全(包括衛(wèi)生許可證、經(jīng)營許可證、健康證)、餐飲服務周到、無假冒偽劣商品、無過期變質食物、無食品加工過程中的交叉污染。
(4)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設施。
(5)操作間應設專用冷藏、冷凍設施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專用消毒設施，食品貯存應生熟分開。禁止使用一次性不可降解餐具。
(6)餐飲要做到質價相稱、公平合理。在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還應注意用餐氛圍、環(huán)境，體現(xiàn)本地區(qū)(景區(qū))飲食文化特色。
(7)嚴格執(zhí)行服務規(guī)范和操作程序，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點。
(8)客人離開后應提醒客人帶好隨身物品。
4、景區(qū)客房服務規(guī)范
(1)景區(qū)內賓館客房應清潔整齊�？头績雀鞣N設施、用具應消毒，保持衛(wèi)生，做到一客一換。
(2)客房環(huán)境應保持寧靜。服務人員須做到“三輕“----走路輕、說話輕、操作輕。
(3)客房安全設施要齊全可靠，做到防火、防盜。
(4)服務人員未經(jīng)客人允許，不得擅自進入客人房間，如需進入客人房間，應先敲門，經(jīng)客人允許后方可進入。
(5)客房服務人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽到的是真誠的話語，得到的是熱情的服務，遇到客人應主動問好，使客人真正體驗到“賓至如歸“的感覺。
員工崗位職責9
一、總經(jīng)理工作職責
1.全面負責公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司的日常工作。
2.負責建立公司的組織機構和質量管理組織機構，審核職能分配和提供必要的資源。
3.簽發(fā)公司日常行政和業(yè)務文件，代表公司對外處理重要業(yè)務。
4.組織擬定公司的發(fā)展計劃、經(jīng)營方針、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和制定工作計劃及年度決算方案。
5.主持制定公司的質量方針、目標，建立并實施質量管理體系，健全質量責任制。
6.任命管理者代表，明確其職責和權限，主持管理評審工作。
7.負責公司人事、勞資全面工作，決定公司員工的工資、福利、獎懲，按董事會要求做好員工的聘任和解聘。
8.負責公司財務工作的監(jiān)督、管理、考核工作。
9.審核監(jiān)督公司的管理制度的制定和修改，監(jiān)督公司的企業(yè)管理開合工作。
10.組織好公司員工各類培訓工作，審批公司對外簽訂的合同。
1.對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理工作，負責分管部門的管理工作。
2.對分管部門提報的急需解決的問題，及時召開有關部門人員會議，及時協(xié)調、落實、解決。
3.負責考評分管部門管理人員的工作業(yè)績，調動生產(chǎn)部門人員的積極性，發(fā)揮部門職能作用。
4.按時組織召開生產(chǎn)調度例會，根據(jù)月份工作計劃和總經(jīng)理辦公會議決定，研究解決生產(chǎn)中存在的問題，布置工作任務。
5.負責公司的技術管理工作和生產(chǎn)過程中的全面質量管理工作，在生產(chǎn)中貫徹公司的質量方針和質量目標，保證產(chǎn)品質量。
6.負責生產(chǎn)成本的全面管理和公司的質量體系認證工作。
7.負責檢查車輛衛(wèi)生及維護保養(yǎng)和組織對全站機械設備的管理、維修、修理工作。
8.負責組織對全站所有設備操作人員的業(yè)務培訓管理工作。
9.負責組織全站檢驗、測量和試驗設備的控制管理和設備的.運轉率、完好率的全面管理工作。
10.負責公司的生產(chǎn)安全管理、組織制定年度生產(chǎn)、技術及新產(chǎn)品開發(fā)工作計劃并負責組織實施。
11.負責重大質量事故、服務糾紛的協(xié)調、處理與解決。
1.對總經(jīng)理負責，協(xié)調總經(jīng)理工作，負責分管部門的管理工作。
2.負責主管與顧客有關的過程，包括確定顧客的要求、合同評審及顧客的溝通過程。
3.負責混凝土售后服務工作，主持制定用戶回訪計劃，收集顧客對產(chǎn)品質量、服務質量的滿意度的信息。
4.負責銷售合同款項回收工作和清欠，組織當期貸款的回收和清收工作。
5.負責對分管部門的人員教育和管理工作。
6.負責生產(chǎn)過程中與其他部門的配合接口工作。
7.負責原材料廠家招投標工作。
8.負責組織原材料、二三類物資、備品備件的采購工作。
10.組織制定年度經(jīng)營工作計劃并負責組織實施。
11.調動部門管理人員的積極性，發(fā)揮部門職能作用。
12.按時組織召開分管部門人員工作會議，研究解決工作中的問題，根據(jù)月份工作計劃和總經(jīng)理辦公會決定，布置任務。
13.對分管部門提報的急需解決的問題，及時召開有關部門人員會議，及時協(xié)調、落實、解決。
四、辦公室主任工作職責
1.負責組織公司年度工作計劃的編制工作，檢查公司計劃的執(zhí)行情況。
2.負責公司管理制度、考核細則、管理規(guī)范、各部門經(jīng)營責任書的制定、修訂工作。
3.負責公司的管理、員工的考核、勞資管理、人事管理的工作。
4.負責組織公司員工進行各類培訓，做好考評工作。
5.負責公司的體系認證、內部審核、管理評審、外部監(jiān)督審核工作。
6.負責公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、企業(yè)資格證書年審工作。
7.負責公司工作總結材料的準備工作，組織公司各種會議，做好會議紀要的下發(fā)、跟蹤、落實。
8.負責文件、資料的收發(fā)和管理，檔案、印章的管理以及合同的歸檔工作。
9.負責編制公司各項財務指標計劃及實施，公司財務管理及年度、季度和月份經(jīng)濟活動分析工作。
10.負責財務的各項基礎工作和各項賬目核算及報表。
11.負責安全文明生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作和全體員工的安全教育工作。
五、經(jīng)營部工作職責
1.負責公司混凝土的銷售工作，編制公司年度經(jīng)營計劃。
2.負責制定公司原材料、二三類物資、備品備件的采購計劃，以及大宗原材料和二三類物資的招標工作。
3.負責公司大宗原材料、機械配件、低值易耗等存貨的盤點工作，負責采購物資的管理工作。
4.負責對同行業(yè)、市場信息的收集與整理，及時掌握和了解客戶信息。
5.負責招標合同和銷售合同的管理工作。
6.負責銷售合同款項和清欠款項的回籠工作。
7.負責下發(fā)生產(chǎn)任務單。
8.負責與各工地間的銜接、對賬工作和銷售日報的統(tǒng)計。
9.負責本部門人員的質量知識和業(yè)務培訓等。
六、生產(chǎn)部工作職責
1.負責生產(chǎn)線人、機、料、法、環(huán)的協(xié)調和調配工作，根據(jù)生產(chǎn)任務單組織生產(chǎn)。
2.根據(jù)客戶需要和工程施工情況制定混凝土生產(chǎn)供貨計劃。
3.根據(jù)生產(chǎn)計劃和工地需要合理配車，負責攪拌站微機配料工作。
員工崗位職責10
1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;
2.負責酒店公共區(qū)域清潔質量管理，嚴格按照規(guī)范指標，做好清潔監(jiān)督;
3.負責費用開支控制，區(qū)域內財產(chǎn)和物料的管理和領用;
4.正確使用區(qū)域內設備和物料，做好維護和保養(yǎng);
5.堅持服務現(xiàn)場管理，督導領班、技工和清潔工作;
6.做好員工考核評估，員工考勤及業(yè)務技能培訓;
7. 領導安排的其他工作。
員工崗位職責11
店員行為準則
1、 準時上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過兩次即解雇。
2、 如申請病事假必須在上班前通知店長，獲得批準。
3、 任何時候不能在店內吸煙、吃零食，進食必須在指定地點進行，并及時清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內工作不可攜帶現(xiàn)金。
6、 店里營業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長處理。
店員的考核制定
1、 上班時間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補辦。
3、 遵守個人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。
4、 工作場所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時間不得看書、雜志、報紙。
6、 工作時間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時向店長匯報。
9、 清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。
13、 及時報告遺失或缺溢財物。
14、 不得違反安全規(guī)則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時間不得睡覺、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時，不得隨便入座休息。
17、 對顧客進出要迎送問候。
18、 對顧客要有問有答。
19、 營業(yè)時間不得在賣場化妝。
20、 用餐時間不得超過規(guī)定時間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內財物。
22、 不得泄漏店鋪銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。
23、 在營業(yè)過程中發(fā)生商品遺失，由當班店員負責賠償。賠償金額按零售價全額5折賠償。
店員的基本職責
1、 注意個人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價格、庫存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛(wèi)生，及時清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。
6、 及時補充已銷售的商品，補貨時應注意先出后進。
7、 做好對商品的導購及促銷工作。
8、 監(jiān)督顧客的行為，對顧客不良的行為，如店內吸煙等進行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時向店長報告商品缺貨情況，以便及時補貨。
10、 管理店內設備運行情況，及時報告異常情況，預防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應提前10分鐘到崗，交班人員簡單介紹當班情況。
12、 貴重商品要清點移交，發(fā)生問題及時向店長報告。
店員的崗位職責
1、 幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對商品提出的疑問。
4、 說服顧客下決心購買此商品。
5、 向顧客推薦別的.商品和服務項目。
6、 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
7、 當顧客猶豫不決的時候果斷幫助其促成。
8、 通過在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷品。
10、 利用各種銷售和服務技巧，提高顧客的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
11、 做好商品陳列和維護工作，保證商品與促銷品的整潔和標準陳列。
12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向店長匯報。
13、 收集競爭對手的商品、價格和市場活動等信息，及時向店長匯報。
14、 收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
15、 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交給店長。
16、 完成店長交辦的各項工作。
員工崗位職責12
�。�1）根據(jù)PMC制定的月度生產(chǎn)計劃，組織制訂本車間的'日生產(chǎn)作業(yè)計劃；
（2）在生產(chǎn)計劃、任務上根據(jù)實際情況，配合PMC的計劃、控制、監(jiān)督工作。
�。�3）負責按計劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進度；
（4）合理調配人員和設備，調整生產(chǎn)布局和生產(chǎn)負荷，提高生產(chǎn)效率。
員工崗位職責13
主要負責店內的衛(wèi)生服務流程有序高效的運行，對所有員工進行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的意圖，及時解決店內的一些違法和不良現(xiàn)象，及時上經(jīng)理匯報當天發(fā)生的情況，店內所有流程出現(xiàn)錯誤要負責主要責任。
1、 每日店內衛(wèi)生及個人衛(wèi)生抽查檢查。
2、 監(jiān)督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯牌、下等牌等）。
3、 檢查員工精神面貌，儀容儀表等。
4、 協(xié)助員工在接待中出現(xiàn)的紕漏，沖水掃地倒水拿書。
5、 監(jiān)督員工站位，開流水單，迎送客人結賬出門，客人離開后的衛(wèi)生清理。
6、 發(fā)現(xiàn)員工犯錯及時糾正，以免造成不良影響。
7、 檢查全店的水電燃氣及所有硬件設施，確保正常使用，如有問題及時完善解決。
8、 協(xié)助庫管，經(jīng)理點貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。
9、 每天填寫考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。
10、 處理客人投訴，返工，拒付款等事情。
注：必須認真貫徹執(zhí)行店內守則，規(guī)章制度及服務流程。做到認真負責，執(zhí)法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個人感情，為了私人關系而使用欺騙的方法做違法亂紀的事。，時刻起到帶頭作用，提高個人素質，提高技術，以店內的利益，員工的利益為最高利益。
技術總監(jiān)崗位職責
1、 執(zhí)行經(jīng)理（店長）所交辦事務，并及時完成。
2、 執(zhí)行所有員工培訓，技術培訓，服務訓練，考核技術能力，服務品質。
3、 執(zhí)行店內所有標準操作程序，監(jiān)督標準操作程序。
4、 協(xié)助發(fā)型師，助理在技術知識及服務中所碰到的現(xiàn)場問題。
5、 及時了解現(xiàn)場問題，提出工作改善方案。，并交上級（經(jīng)理）領導（店長），及時改善操作流程和服務質量。
6、 對于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責任及處罰責任。
7、 以身作則，不搶客不爭客，協(xié)調各層生產(chǎn)力達到最高水平。
8、 不斷提升整店生產(chǎn)力，時尚力，技術水平，服務意識，可向上級申請對員工進行外訓，內訓。
9、 批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領料等。
10、 自覺遵守店內各項規(guī)章制度，維護公司形象，提升自我形象。
發(fā)型師崗位職責
1、 以最佳的技術力，服務力，時尚力，專業(yè)知識、以客為尊。
2、 自覺遵守店內各項規(guī)章制度，維護公司形象，提升自我形象。
3、 嚴格遵守所有安全標準操作流程，滿足并保護顧客的健康美麗。
4、 不搶客，不爭客嚴格按照流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不光明的事，同事間要團結友愛，互幫互助。
5、 服從店內所有安排，積極參加內訓外訓，并接受定期的技術知識，服務考核。
6、 嚴格要求發(fā)型師助理的標準操作流程，隨時監(jiān)督指導工作，隨時協(xié)助助理解決現(xiàn)場工作中遇到的突發(fā)事件，認真妥善解決并報告上級領導。
7、 對顧客要誠心，耐心，認真負責，用微笑的敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿足顧客的需求。
8、 合理的`將燙染護交給助理，并做好團隊協(xié)調，指導監(jiān)督執(zhí)行，對流程中的失誤付連帶處罰責任。
助理崗位職責
1、 以最佳的技術服務，知識服務于顧客，聽從發(fā)型師的工作安排并認真完成。
2、 嚴格遵守標準操作流程，不許擅自改變流程，在標準流程規(guī)范下依發(fā)型師的變化而變化。
3、 自覺遵守店內各項規(guī)章制度，維護公司形象，提升自我形象。
4、 服從店內所有安排，積極參加內訓外訓，并接受定期的技術知識，服務等的考核。
5、 對所有分配的工作任務，要誠心，耐心認真的敬業(yè)精神和微笑完美的服務流程完成。
6、 對所有的同事要團結友愛，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不光明的事。
7、 做好團隊分工責任，不做工作中的蝕蟲。
8、 儀容儀表干凈整齊，禮貌用語常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請，謝謝，對不起等。
收銀員崗位責任
儀容儀表干凈整齊化淡妝，面帶微笑，語言親切，站立與客人說話，雙手接卡雙手遞錢。您好！謝謝！文明用語常在嘴邊。
1、 控制店內音樂的音量，搞好收銀臺內衛(wèi)生。
2、 所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報經(jīng)理閱讀，每日要給當天過生日的客人發(fā)祝福信息。
3、 接聽電話要規(guī)范，話音親切吐字清晰。
4、 經(jīng)常要給會員發(fā)信息表示問候，內容要親切。
5、 保證單據(jù)檔案各種會員卡傳單進出賬目清晰。
6、 認真辨別人民幣真?zhèn)�，出現(xiàn)假幣由收銀員負責賠償。
7、 所有單據(jù)檔案不許涂改缺號，如有需要涂改必須有說明并有經(jīng)理簽字方有效，出現(xiàn)結賬時多錢少錢假幣均由收銀員負責。
8、 記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時間，不許任何員工進入吧臺。
9、 每月固定結算日，當日必須全部結算。
10、 必須服從配合上級的指導工作。
11、 每日必須給燙染護的客人建立檔案，并發(fā)回訪信息。
注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺看帳單找錢，每日下班前必須把賬目對清交給經(jīng)理，并在當日結算單上雙方簽字確認。
員工崗位職責14
（一）店長的職責
崗位責任：
1.具有一定的本行業(yè)專業(yè)技能，能熟練操作洗衣店相關設備；
2.定期對工作人員的技術提供進行在培訓，對工作人員思想的高度統(tǒng)一做再調整；
3.以身作則，吃苦耐勞，團結店員、互相協(xié)助；
4.對店內工作人員工作的'相關事務處理，做到公正、公平、公開，嚴禁假公濟私、濫用職權，打擊報復或進行包庇；
5.凡店內出現(xiàn)投訴、賠付事件，店長都應承擔相應的經(jīng)濟處罰責任，并從當月工資中扣除；
6.對店內工作人員工作質量認真考核，嚴把洗衣質量關，監(jiān)督店堂經(jīng)營的所有工作環(huán)節(jié)；
7.認真執(zhí)行公司總部及店內的各項規(guī)章制度，嚴禁陽奉陰違、有章不循；
8.每天應對設備的使用、維護、及生產(chǎn)場地的衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查；
9.對出現(xiàn)顧客投訴、索賠事件，應及時按規(guī)定進行適當處理，并及時上報公司企管部。
（二）副店長的職責
代理店長：
在門店店長因事外出或不在店內時，由副店長代行店長的職責，負責門店的全面管理工作，并與店長輪早、晚班。
實習店長：
通常，企業(yè)會有意識地在各門店安排一批副店長實習，讓他們熟悉并掌握門店店長的全面管理工作，為今后企業(yè)的不斷發(fā)展，培養(yǎng)后備的經(jīng)營管理人才。
店長助理：
店長的事務面廣，并繁雜。門店的整體工作計劃制定以后，就需要副店長協(xié)助店長按照計劃深入到各個具體環(huán)境中，細致地逐項安排落實，并且檢查實際作業(yè)的效果，做到拾遺補缺。
員工崗位職責15
1、 對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；
2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；
3、 負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關的更換工作。各種開關箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設施完好率達到90%；
4、 負責在公司調度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關強電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質量合格率95%；
5、 在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設備、工程部電動工具的`檢修和定期檢測工作；
6、 負責按公司及項目有關規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量并采取有效措施改進服務。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；
7、 在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
8、 負責管轄區(qū)內設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結果匯總上報主管；
9、 負責在電氣主管的安排下領導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、 負責在運行及設備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；
11、 負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結；
12、 負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；
13、 負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。
14、 負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任；
15、 負責每月15日前向工程部文員提交電氣設備/設施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關表格；
16、 負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；
17、 負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
18、 積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
19、 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
20、 負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；
21、 負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
22、 積極配合部門內其他組的工作。