前臺一周工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的前臺一周工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺一周工作總結(jié)1

　　時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項任務(wù)�，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！

　　二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的.完成工作任務(wù)。

　　三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

　　四、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)�業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。

　　接下來的周計劃：

　　一、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識，豐富自己的見識。

　　二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力，能把過去的不足得以改正。

　　三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。

前臺一周工作總結(jié)2

　　在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。 現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

　　前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。

　　有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

　　3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作

　　溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。

　　總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的'工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

　　2、存在的問題

　　(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。

　　(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

　　以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

　　在這一周的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

前臺一周工作總結(jié)3

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象。所以，從前天迎客開始，好的開始就是成功的一半。我覺得，不管是哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的`總體目標(biāo)而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已有了深刻的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的工作總結(jié)：

　　一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報紙。到達(dá)辦公室要做好前臺整理工作，查看一切電源是否打開。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當(dāng)天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時要及時調(diào)取。

　　開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補(bǔ)給。當(dāng)前臺打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設(shè)備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時補(bǔ)給。離開公司時要整理好前臺，確保電源全都關(guān)閉。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

　　二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要注意發(fā)給誰，并要確認(rèn)對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰，問清楚傳真內(nèi)容、頁數(shù)，以免接受到垃圾短信，浪費(fèi)公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接锌腿藖碓L，要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

　　四、接聽電話，要注意禮貌用語。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語，外線時：您好，鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找誰，貴姓，有什么事，了解情況后通知相關(guān)人員。內(nèi)線時：您好!

　　五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況，使用或者是借用公章時必須經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當(dāng)借用公章時，必須有行政部人員一路跟隨。

　　六、周一要詢問代總是否開例會并通知相關(guān)部門。每周三放置監(jiān)督臺，并提示領(lǐng)導(dǎo)。周三向集團(tuán)公司上次會議紀(jì)要及簡報。周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個部門。

　　七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括：內(nèi)部公函、紅頭文件、會議紀(jì)要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。

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