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員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-06-10 15:50:58 計(jì)劃 我要投稿

有關(guān)員工培訓(xùn)計(jì)劃模板五篇

  日子如同白駒過(guò)隙,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

有關(guān)員工培訓(xùn)計(jì)劃模板五篇

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

類別培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象主辦部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間備注
入職培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司概況、行為規(guī)范、勞動(dòng)人事、工作流程了解公司發(fā)展,熟悉公司規(guī)章,更好適應(yīng)工作崗位新進(jìn)員工人事行政部授課/指導(dǎo)學(xué)習(xí)人事入司
技能提高培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、稅費(fèi)處理、稅收新政策、土地增值稅清算掌握房產(chǎn)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)及稅收政策會(huì)計(jì)/相關(guān)人員財(cái)務(wù)部授課外聘4-5
房屋建筑規(guī)范培訓(xùn)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、施工驗(yàn)收規(guī)范、建筑材料技術(shù)參數(shù)和控制標(biāo)準(zhǔn)掌握房屋建筑設(shè)計(jì)、施工及材料相關(guān)知識(shí)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工程/合同造價(jià)/財(cái)務(wù)部員工 工程部授課設(shè)計(jì)師5-6月
工程預(yù)結(jié)算培訓(xùn)施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、預(yù)結(jié)算技巧及注意事項(xiàng)掌握工程預(yù)結(jié)算要領(lǐng)及相關(guān)注意事項(xiàng)合同造價(jià)/工程/財(cái)務(wù)部員工 合同造價(jià)部授課** 6-7月
工程技術(shù)培訓(xùn)工程質(zhì)量控制措施、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督掌握工程管理過(guò)程中質(zhì)控與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督方法工程管理人員工程部授課/現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)/案例 ** 4-6月
竣工驗(yàn)收培訓(xùn)竣工驗(yàn)收、竣工備案資料收集及編制要求熟悉竣工驗(yàn)收相關(guān)工作,明確備案資料要求工程管理人員/施工單位工程部授課/現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)** 5-7月
營(yíng)銷技巧培訓(xùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、房地產(chǎn)營(yíng)銷技巧、客戶滿意與驅(qū)動(dòng)熟悉房產(chǎn)營(yíng)銷及業(yè)務(wù)知識(shí),掌握營(yíng)銷技巧營(yíng)銷人員營(yíng)銷策劃部授課/現(xiàn)場(chǎng)演示/觀摩 營(yíng)銷經(jīng)理/外聘6-7月
市場(chǎng)策劃培訓(xùn)營(yíng)銷策劃知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查方法與分析掌握營(yíng)銷策劃與市場(chǎng)調(diào)查方法市場(chǎng)策劃人員營(yíng)銷策劃部授課/案例營(yíng)銷經(jīng)理/外聘6-7月
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)掌握商務(wù)禮儀,規(guī)范員工工作儀容、儀態(tài)公司全員人事行政部授課/現(xiàn)場(chǎng)演示外聘/光碟4-5月
辦公系統(tǒng)操作與維護(hù)OA系統(tǒng)/常用辦公軟件使用;計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單維護(hù)掌握常用軟件使用及硬件簡(jiǎn)單維護(hù)方法公司全員人事行政部授課/現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)系統(tǒng)員7-8
房產(chǎn)知識(shí)房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、房地產(chǎn)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹了解房產(chǎn)知識(shí),增進(jìn)知識(shí)面公司全員人事行政部授課工程部8-10

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  一、常識(shí)及概括培訓(xùn)

  (一)培訓(xùn)目的:

  讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí),為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。

  (二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容:

  第一天

  1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。

  2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。

  3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。

  4、如何正確出入酒店。

  第二天

  1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡(jiǎn)介,酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介,酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門概況,包括:本部門結(jié)構(gòu),各部門功能,認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。

  2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。

  3、了解酒店各類營(yíng)業(yè)部門及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。

  4、了解本部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),包括:了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,各類房間。

  第三天

  1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。

  2、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。

  3、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

  4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。

  (三)培訓(xùn)考核:

  三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核,合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,不合格者重新接受培訓(xùn)。

  二、前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序

  (一)培訓(xùn)目的:

  讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),盡快進(jìn)入崗位操作。

  (二)培訓(xùn)班期安排:

  試用期3個(gè)月,分3假:30天、60天、90天,部門分段培訓(xùn),逐段考核。前30天安排正常班,由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn),中間30天安排跟輪班員工,邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗,安排與老員工合班實(shí)際操作。

  (三)前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容:

  培訓(xùn)計(jì)劃需時(shí)30天,分三個(gè)階段完成。 培 訓(xùn)日期培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 講 師備 注前10天

  1、了解前臺(tái)工作職責(zé),前臺(tái)接待員工作職責(zé)。

  2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

  3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。

  4、熟記各大單位,商務(wù)客房名單。

  5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。

  6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

  中間10天

  1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序。

  2、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。

  3、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。

  4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

  5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

  2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

  3、入住登記程序培訓(xùn)。

  4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

  5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

  6、培訓(xùn)查ED房的程序。

  7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

  8、客用保險(xiǎn)箱的.使用程序培訓(xùn)。

  9、客房參觀及住客生日的處理。

  10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

  11、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序。

  12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

  13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。

  14、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。

  15、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核,分為書面、上機(jī) 、實(shí)際操作。

  后60天

  1、前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天,后10、60天著重于實(shí)際操作。

  2、培訓(xùn)為半封閉式,可進(jìn)入前臺(tái)對(duì)相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉,上機(jī)操作部分與后臺(tái)電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行,由培訓(xùn)員進(jìn)行演練,受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作。

  (四)考核:試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核,按30天需達(dá)到的要求,60天應(yīng)具備的技能,90天應(yīng)達(dá)到的水平,分段考核。通過(guò)后由人力資源不進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過(guò),則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是企業(yè)安全管理的重要內(nèi)容之一,是搞好安全的基礎(chǔ)性工作。只有加強(qiáng)安全教育,才能提高職工的安全意識(shí)和素質(zhì),切實(shí)搞好安全生產(chǎn)。因此,我公司特計(jì)劃安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式及方法如下:

  一、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的內(nèi)容

 。1)安全思想教育著重從強(qiáng)化安全意識(shí)和遵章守紀(jì)兩個(gè)方面進(jìn)行。

  (2)安全生產(chǎn)方針,政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)教育。要把綜合性和專業(yè)性的方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合,二者不能偏廢。

 。3)安全技術(shù)知識(shí)教育

  (4)典型經(jīng)驗(yàn)和事故經(jīng)驗(yàn)

  二、安全經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)的形式和方法

 。ㄒ唬┤(jí)經(jīng)驗(yàn)制:即入廠教育、車間經(jīng)驗(yàn)、崗位教育。

  1、入廠教育的內(nèi)容:

 。1)企業(yè)的生產(chǎn)形式,安全生產(chǎn)情況,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講解安全生產(chǎn)的重大意義;

 。2)企業(yè)的特殊危險(xiǎn)地點(diǎn),塵毒危害,一般的防護(hù)用品知識(shí);

  (3)一般的電氣和機(jī)械安全知識(shí)教育;

  (4)傷亡事故發(fā)生的主要原因,事故教訓(xùn)。

  2、車間教育內(nèi)容:

 。1)車間勞動(dòng)規(guī)則和應(yīng)該注意的'事項(xiàng);

  (2)車間危險(xiǎn)地區(qū),有毒有害作業(yè)的情況和必須遵守的安全事項(xiàng);

 。3)車間安全生產(chǎn)的情況問(wèn)題即典型事故案例。

  3、崗位教育的內(nèi)容:

 。1)班組安全生產(chǎn)情況,工作性質(zhì)即職責(zé)范圍;

 。2)新工人將要從事的生產(chǎn)性質(zhì),必須的安全知識(shí),各種機(jī)器設(shè)備即其安全防護(hù)措施;

  (3)作業(yè)場(chǎng)的安全、衛(wèi)生防護(hù);

 。4)容易發(fā)生事故或有毒有害的地方;

 。5)個(gè)人防護(hù)用品的使用和保管等。

 。ǘ┨胤N作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn):

  對(duì)于特種作業(yè)人員,必須進(jìn)行專門培訓(xùn)并要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考試合格后,方能準(zhǔn)許上崗操作。

  (三)經(jīng)常性的安全教育:

  如采取安全活動(dòng)日,班前、班后會(huì)、安全例會(huì)、安全技術(shù)交流、廣播、黑板報(bào)等。即要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展經(jīng)常性安全生產(chǎn)教育,又要掌握事故發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行教育。

 。ㄋ模⿲(duì)于安全專業(yè)人員采用“繼續(xù)工程教育”和“安全函授”教育等。

  三、安全教育規(guī)定:

  (1)凡新招收、調(diào)入的職工必須認(rèn)真的進(jìn)行安全生產(chǎn)入廠教育、車間教育、崗前教育(即三級(jí)教育),并經(jīng)考試合格后,頒證方可進(jìn)入操作崗位。

 。2)對(duì)電氣焊、行車等特種作業(yè)人員必須持有地、縣企業(yè)級(jí)的安全操作證。

 。3)在采用的生產(chǎn)工藝、添設(shè)新的技術(shù)設(shè)備或工人調(diào)換操作崗位時(shí),必須對(duì)工人進(jìn)行新操作法和工作崗位的安全教育,并經(jīng)考核合格后,方可上崗操作。

 。4)加強(qiáng)全廠職工、管理人員、工程技術(shù)人員安全生產(chǎn)方面的法制宣傳和教育,增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)法制觀念。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  一、 培訓(xùn)目標(biāo)

  1、總體目標(biāo)

  培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能夠運(yùn)用基本技能,獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序,并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

  2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ,自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去,為客人提供滿意的.服務(wù)。

  二、 教學(xué)要求

  (一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

  1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

  2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

  3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

  4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

  5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

  6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

  7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

  8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

  9、溝通客人的技巧

  10、熟記客人

  11、語(yǔ)言技巧

  12、建立有效的團(tuán)隊(duì)

  13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

  14、電話禮儀

  15、如何與客人打招呼

  2、操作技能培訓(xùn)要求

  1、托盤的基本要領(lǐng)

  2、餐巾折花

  3、中餐擺臺(tái)

  4、斟酒、上菜、分菜

  5、中餐宴會(huì)的預(yù)定

  6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧

  三、教學(xué)計(jì)劃安排

  1、課程任務(wù)和說(shuō)明

  通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能,培訓(xùn)完畢,培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗,完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

  在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ),注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練,掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。

  2、課程和課時(shí)分配表

  3、 服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

  通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ,自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  4、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

  通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去,為客人提供滿意的服務(wù)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、培訓(xùn)目的:

  1、讓新員工了解公司背景概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

  2、為新員工灌輸企業(yè)文化、發(fā)展理念,使新員工的價(jià)值觀與企業(yè)的`核心理念達(dá)成統(tǒng)一,同時(shí)明確員工責(zé)任和義務(wù),幫助新員工樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展方向。

  3、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,與工作相關(guān)的知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。從而幫助員工更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,提高工作績(jī)效。

  二、培訓(xùn)對(duì)象:

  公司新進(jìn)20名員工

  三、培訓(xùn)時(shí)間:

  1、具體時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日 (時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月)

  2、課時(shí):每天八課時(shí),總共120課時(shí),按正常上下班作息安排。

  四、培訓(xùn)地點(diǎn)

  公司會(huì)議室

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

  六、培訓(xùn)考核:

  1、考核時(shí)間:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  2、考核方式:

  1) 筆試考核

  A、組織形式:閉卷、組織統(tǒng)一考核。

  B、考核內(nèi)容:講授課程內(nèi)容為主。

  C、考核方向:基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況。

  2) 答辯考核:

  A、組織形式:抽題答辯。

  B、考核內(nèi)容:以系統(tǒng)操作、平臺(tái)功能使用等實(shí)操題目為主。

  C、考核方向:系統(tǒng)、平臺(tái)操作能力,即學(xué)員的動(dòng)手能力 。

  七、新員工培訓(xùn)實(shí)施

  1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。

  2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選。

  3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),并給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。

  4、新員工在通過(guò)培訓(xùn)考核與實(shí)習(xí)后,需由接待部培訓(xùn)支持組、新員工所屬部門主管、新員工所屬部門經(jīng)理對(duì)其上崗資格進(jìn)行三級(jí)評(píng)定,評(píng)定通過(guò)后方可正式上崗。

  5、公司從20xx年xx月xx日開(kāi)始實(shí)行此方案。

  八、培訓(xùn)預(yù)算:

  此次培訓(xùn)費(fèi)用大致包括:培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用、培訓(xùn)資源利用、制作費(fèi)用、招待費(fèi)用、培訓(xùn)成本、管理費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。

  預(yù)計(jì)總額: 五萬(wàn)元

  xx房地產(chǎn)集團(tuán)行政人事部

  xx 年xx月xx日