淘寶策劃[優(yōu)選]

淘寶策劃 篇1

　　一、網(wǎng)店定位

　　(一)背景：隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流，就是像我們的時裝一樣，也是種潮流。網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，貨真價實，更容易取得消費者的認(rèn)可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量

　　(二)網(wǎng)店名稱：憶趣小屋

　　(三)網(wǎng)店地址：常州市武進(jìn)區(qū)鳴新中路28號

　　(四)經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價

　　(五)主營商品：休閑零食

　　二、客戶定位：

　　16歲～24歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學(xué)生，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨立或不完全獨立。這群人對于零食特別的偏愛，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開的這類網(wǎng)店，所以能吸引更多的同齡消費者。

　　三、價格定位：

　　現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點。我們采取的是零散計價。

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

　　四、產(chǎn)品狀況分析

　　通過對學(xué)院師生的問卷調(diào)查結(jié)果分析，最終確定在天天來店網(wǎng)上賣一些零食和女靴。

　　由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時間，這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有 些沒課的同學(xué)，特別是計算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對這一現(xiàn)象，我們在網(wǎng)上賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場可寬。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　五、產(chǎn)品展示全面

　　把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品。

　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中 線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名 稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。

　　優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運營和運作達(dá)到最大的優(yōu)化。

　　提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越 有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的.附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費者 提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的 解答，在線提交自己的問題。

　　六、促銷策略：

　　1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!

　　2、網(wǎng)上促銷策略

　　①.網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　�、�.設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

　�、�.限期供應(yīng)：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　七、推廣策略

　　1、網(wǎng)絡(luò)推廣

　　2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網(wǎng)店動態(tài)、促銷活動、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。

　　3. 校園推廣

　　(1)海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進(jìn)行宣傳。店面開業(yè)第一個星期我們做店面宣傳。第二個星期進(jìn)新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設(shè)計結(jié)束階段，累積貨物需降價或拍賣的，再做一次海報宣傳。

　　(2)宿舍、樓梯標(biāo)示語：在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語，依照我們店面盈利的情況，會發(fā)傳單到每個宿舍。

　　八、售后管理：

　　1、買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準(zhǔn)買家們 望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù) 我們的信譽。方法運用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。

淘寶策劃 篇2

　　一、活動概要

　　(一)售前的準(zhǔn)備工作

　　(二)售中的跟進(jìn)工作

　　(三)售后的服務(wù)工作

　　(1)售前的準(zhǔn)備工作

　　1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

　　2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

　　3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本�？傊�產(chǎn)品一定要物有所值。

　　4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

　　5、庫存在活動開始前進(jìn)行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高。

　　7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

　　8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答�；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

　　10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

　　11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　(2)售中的跟進(jìn)工作

　　活動進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的'準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。

　　(3)售后的服務(wù)工作

　　貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進(jìn)行處理。

淘寶策劃 篇3

　　一、展會目的：

　　傳承中華傳統(tǒng)年俗文化，刺激拉動春節(jié)經(jīng)濟(jì)消費。

　　提升市民采購年貨的環(huán)境和質(zhì)量，滿足市民一站式購物需求。 集中展示全國各地名優(yōu)商品，推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌。

　　豐富新地城周邊社區(qū)生活內(nèi)容，為居民帶來便利。

　　為新地城售樓和招商奠定基礎(chǔ)，聚集人氣。

　　二、展會時間：

　　待定

　　展會地點：華茂1958廣場

　　三、展會主題：

　　20xx新地城年貨淘寶美食節(jié)

　　四、組織機(jī)構(gòu)：

　　主辦單位：新地城

　　承辦單位：安徽神話廣告?zhèn)髅接邢薰��?/p>

　　五、展會內(nèi)容：

　　各展位商家年貨促銷。組委會組織現(xiàn)場春聯(lián)贈寫、千元禮包大抽獎、財神到發(fā)紅包、湯圓品年味等活動。

　　六、展覽范圍

　　1、酒水類：各種葡萄酒、白酒、黃酒、果酒、保健飲料、果汁飲料、乳酸菌飲料；茶葉等；

　　2、食品類：各種名特優(yōu)新食品、綠色食品、糧油食品、保健食品、休閑食品、速凍食品、烘焙食品、肉禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、乳制品、干果炒貨、土特產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等；

　　3、日用百貨類：家用電器、廚衛(wèi)潔具、飾品、化妝品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金電器、鞭炮禮花、節(jié)慶用品、廚具、智能玩具等；

　　4、禮品類：各類禮品盒、花藝盆栽、剪紙字畫、奇石玉器等；

　　5、服飾類：床上用品、服飾、鞋帽等；

　　6、特產(chǎn)類：無錫特產(chǎn)醬排骨、油面筋、小籠饅頭、素餅、惠山泥人；7、進(jìn)口商品類：世界各國的特色食品等；

　　七、活動形式

　　1、千元禮包大抽獎：顧客購物滿50元，可免費從商家處獲得抽獎券一張。一張抽獎券可參與一次抽獎活動。買滿100元可獲得兩張抽獎券，以此類推，多買多得。

　　2、免費送春聯(lián)：邀請書法家協(xié)會的書法家現(xiàn)場寫春聯(lián)送春聯(lián)。購物滿xx元即送。

　　3、財神到發(fā)紅包：每天來到年貨展會的'前兩百名顧客可免費獲得一個紅包。備注：每人只限拿一個紅包，紅包中可能有福字一張、對聯(lián)一副、也可能是一元錢、或者是賀卡一張。

　　4、你購物我買單：主辦單位隨機(jī)找一位正在買單的顧客，只要這位顧客在30秒之內(nèi)回答出關(guān)于本屆年貨節(jié)的一個簡單問題，即可免單。

　　5、大型團(tuán)購：制作年貨商品目錄，直接發(fā)送至單位和企業(yè)，在推廣商品的同時，拉動團(tuán)購。

　　6、文藝演出：舞獅、古箏演奏、琵琶演奏、歌唱春節(jié)有代表性的歌曲。

　　7、剪窗花：現(xiàn)場教授剪窗花技藝。

　　8、免費品嘗湯圓、春卷等新年特色小吃。

　　八、宣傳計劃

　　本屆年貨購物節(jié)將注重事前宣傳和炒作、聯(lián)動同城媒體資源，最大限度吸引新地城周邊，甚至是全城的潛在消費者。

　　宣傳方式：活動硬廣、動態(tài)報道、話題炒作。

　　1、網(wǎng)絡(luò)：各大論壇網(wǎng)站發(fā)帖，擴(kuò)大宣傳的力度。

　　2、平面紙媒：可在安慶晚報、新安晚報、安慶廣播電視報投放廣告或大量投放dm單頁

　　3、汽車載體：公交車、出租車放廣告信息

　　4、社區(qū)海報張貼：將為本屆年貨購物節(jié)量身設(shè)置宣傳海報，為本屆年貨購物節(jié)提高市場關(guān)注度及積累人氣。

　　6、空中滑翔機(jī)

淘寶策劃 篇4

　　1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、微博、微信的策劃，資料的宣傳和文案的'撰寫

　　2、協(xié)助美工進(jìn)行產(chǎn)品分析、文字優(yōu)化、宣傳手冊海報等工作

　　3、根據(jù)公司市場戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要制定市場調(diào)查計劃；

　　4、進(jìn)行市場調(diào)查，收集相關(guān)行業(yè)市場信息，并整理、分析，形成報告；

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