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溫泉崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-06-03 13:33:56 崗位職責(zé) 我要投稿
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溫泉崗位職責(zé)

  隨著社會不斷地進(jìn)步,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的溫泉崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

溫泉崗位職責(zé)

溫泉崗位職責(zé)1

  一、主要職責(zé)

  1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情,細(xì)致入微地做好迎送禮賓工作。

  2、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識,熟悉公司的運(yùn)作情況(例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等),以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。

  3、負(fù)責(zé)來賓的接待和引領(lǐng)工作,確保接待順暢。

  4、負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作,并提供個(gè)性化服務(wù),確保VIP的尊貴感受。

  5、負(fù)責(zé)二樓休息廳的'各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放,及時(shí)填補(bǔ)缺項(xiàng),并酌情協(xié)助打掃前廳的衛(wèi)生。

  6、負(fù)責(zé)每天查報(bào)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及時(shí)間順序安排情況。

  7、負(fù)責(zé)做好客人的登記建帳手續(xù),簽單,客人消費(fèi)項(xiàng)目手牌輸入登記等工作。

  8、收集客人消費(fèi)單據(jù),輸入電腦累計(jì)客帳。

  9、協(xié)助收銀員打印消費(fèi)帳單,并同客人核帳。

  10、配合服務(wù)員做好休息廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作和產(chǎn)品推銷工作。

  11、做好每天接待情況的累計(jì)、匯總并及時(shí)上報(bào)給主管。

  12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

  二、資格

  兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),大專(含)以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊,年齡22—30歲,女身高1.60米以上,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,團(tuán)結(jié)同事。

  良好的服務(wù)意識,較強(qiáng)的溝通能力,熟悉溫泉前臺的操作規(guī)程及注意事項(xiàng)。

  快速的學(xué)習(xí)能力能承受工作壓力注重整體的修飾。

  體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理。

  精力充沛能夠獨(dú)立完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、主要關(guān)系

  主要內(nèi)部關(guān)系—

  部門經(jīng)理

  部門主管

  部門領(lǐng)班

  部門員工

  主要外部關(guān)系——

  對客關(guān)系

溫泉崗位職責(zé)2

  溫泉部經(jīng)理職責(zé)描述:

  1、全面負(fù)責(zé)溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  2、負(fù)責(zé)制定本部門崗位職責(zé)及工作評估。

  3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和控制。

  4、對溫泉部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

  5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時(shí)作出糾紛和工作指導(dǎo)。

  6、負(fù)責(zé)處理本部門重大投訴事件及客人投訴。

  7、負(fù)責(zé)對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。

  8、了解并掌握部門當(dāng)日接待客人總數(shù),做出對數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預(yù)定人數(shù),做出準(zhǔn)確無誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。

  9、負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關(guān)系,達(dá)到最理想的合作。

  10、參加每周的.晨會,匯報(bào)溫泉工作情況,聽取并傳達(dá)會議精神,做好的工作安排。

  11、組織召開部門每日主任例會,傳達(dá)公司會議精神,聽取各部門工作匯報(bào),對待解決問題作出答復(fù),并對次日工作做出具體安排。

  任職要求:

  1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上。職責(zé)描述:

  1、全面負(fù)責(zé)溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  2、負(fù)責(zé)制定本部門崗位職責(zé)及工作評估。

  3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和控制。

  4、對溫泉部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

  5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時(shí)作出糾紛和工作指導(dǎo)。

  6、負(fù)責(zé)處理本部門重大投訴事件及客人投訴。

  7、負(fù)責(zé)對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。

  8、了解并掌握部門當(dāng)日接待客人總數(shù),做出對數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預(yù)定人數(shù),做出準(zhǔn)確無誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。

  9、負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關(guān)系,達(dá)到最理想的合作。

  10、參加每周的晨會,匯報(bào)溫泉工作情況,聽取并傳達(dá)會議精神,做好的工作安排。

  11、組織召開部門每日主任例會,傳達(dá)公司會議精神,聽取各部門工作匯報(bào),對待解決問題作出答復(fù),并對次日工作做出具體安排。

溫泉崗位職責(zé)3

  職位名稱:溫泉營運(yùn)經(jīng)理

  職位等級:五級

  生效日期:

  直屬上級:

  溫泉經(jīng)理

  直接下級:接待主管,露天溫泉主管,男女賓領(lǐng)班

  職能:溫泉

  部門:溫泉部

  1.主要職責(zé)

  根據(jù)部門經(jīng)理制訂的'工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編寫、制訂各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。

  2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)部各崗位人員的工作。

  3、制訂各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行對各崗位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤,并及時(shí)作出整改方案。

  4、負(fù)責(zé)制訂部門財(cái)產(chǎn)管理制度進(jìn)行部門財(cái)產(chǎn)的日常管理和月底盤點(diǎn)

溫泉崗位職責(zé)4

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)至部門經(jīng)理。

  2、進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。

  3、負(fù)責(zé)人員的考勤。

  4、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的`營運(yùn)正常。

  5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

  任職要求:

  1、年齡25-40歲,中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好;

  2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn),懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先;

  3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應(yīng)敏捷,工作冷靜、仔細(xì),語言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。

溫泉崗位職責(zé)5

  1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)溫泉度假村公共溫泉區(qū)、男女賓區(qū),休息廳,泳池區(qū)的經(jīng)營管理工作。

  2.領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級確定的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

  3.建立健全質(zhì)量管理體系,擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)。

  4.制定和完善公共溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程,部門衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施,進(jìn)行過程控制,力求達(dá)到最佳的服務(wù)質(zhì)量

  5.實(shí)現(xiàn)各分部之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn),并保持與其他相關(guān)分部的密切合作。全面負(fù)責(zé)溫泉部門前臺接待的各項(xiàng)管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好制定和完善溫泉的.年度、季度、月份經(jīng)營工作計(jì)劃和工作目標(biāo),編制各項(xiàng)預(yù)算管理方案,并組織實(shí)施,進(jìn)行過程控制,力求達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益。

  6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。

  7.執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度,督導(dǎo)實(shí)施部門的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工整體素質(zhì),建立良好的企業(yè)文化氛圍。

  8.建立完整的業(yè)績考核評估體系,激勵各部員工積極進(jìn)取,并對領(lǐng)班級員工進(jìn)行考勤和評估。

  9.負(fù)責(zé)溫泉所轄部門的安全管理工作,督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施,消除隱患,保障客人和員工的人身、財(cái)物安全以及溫泉度假村的財(cái)產(chǎn)安全。

  10.掌握客情,組織接待重要客人,及時(shí)督導(dǎo)操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題。

  11.要時(shí)替部門經(jīng)理參加酒店或部門組織每日晨會,布置工作,傳達(dá)重要信息,解決工作難題。

  2.資格

  有三年同崗位工作經(jīng)驗(yàn),大專學(xué)歷

  良好好的英文能力

  良好的調(diào)度能力

  領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力

  熟悉掌握溫泉區(qū)域的工作程序和服務(wù)流程

  優(yōu)秀的監(jiān)管能力

  能熟練運(yùn)用電腦辦公

  能承受工作壓力

  掌握第二門外語或方言

  擁有電腦其他方面的運(yùn)用能力

  良好的書面語言表達(dá)能力注重整體的修飾

  體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理

  精力充沛依據(jù)規(guī)章能獨(dú)立做決定;對突發(fā)事件的遇見能力;能獨(dú)立解決投訴的能力

溫泉崗位職責(zé)6

  職位名稱:溫泉大廳接待員

  職位等級:九級十級

  生效日期:

  直屬上級:前臺接待主管

  直接下級:

  職能:前臺接待

  部門:溫泉部

  1.主要職責(zé)

  工作概述―(職位概述)

  負(fù)責(zé)對客的接待工作

  主要職責(zé)―(職務(wù)的主要工作)

  1.直接對溫泉接待主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

  2.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情,細(xì)致入微地做好迎送禮賓工作。

  3.具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識,熟悉溫泉前臺的運(yùn)作情況(例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等),以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。

  4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待和引領(lǐng)工作,確保團(tuán)隊(duì)接待順暢。

  6.負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作,并提供個(gè)性化服務(wù),確保VIP的尊貴感受。

  7.為來往賓客開啟大門,對停留在前廳的客人提供服務(wù),并酌情引導(dǎo)和疏散客人,以免前廳擁擠,維護(hù)前廳良好秩序。

  8.負(fù)責(zé)辦理客人委托代辦的事項(xiàng)(例如為客人召的士,拿物品等)。

  9.負(fù)責(zé)控制接待廳的各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放,及時(shí)填補(bǔ)缺項(xiàng),并酌情協(xié)助打掃接待廳的衛(wèi)生。

  10.負(fù)責(zé)每天查報(bào)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及時(shí)間順序安排情況。

  11.負(fù)責(zé)做好客人的登記建帳手續(xù)。

  12.負(fù)責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作。

  13.熟練掌握溫泉的價(jià)格體系,確定各類客人的.結(jié)算價(jià)格,并做好保密工作。

  14.收集客人消費(fèi)單據(jù),輸入電腦累計(jì)客帳。

  15.協(xié)助收銀員打印消費(fèi)帳單,并同客人核帳。

  16.配合禮賓員/更衣員做好前廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

  17.做好每天接待情況的累計(jì)、匯總并及時(shí)上報(bào)給主管或經(jīng)理。

  18.協(xié)助做好前臺衛(wèi)生工作。

  19.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

  2.資格

  有二年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

  大專(含)以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊,年齡22―30歲,男身高1.70米以上,女身高1.60米以上

  責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,團(tuán)結(jié)同事

  良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的溝通能力

  快速的學(xué)習(xí)能力

  能承受工作壓力

  注重整體的修飾

  體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理

  精力充沛,能夠獨(dú)立完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)

  主要關(guān)系

  主要內(nèi)部關(guān)系―

  部門經(jīng)理

  部門主管

  接待領(lǐng)班

  部門員工

  主要外部關(guān)系―對客關(guān)系

  特此聲明:我仔細(xì)閱讀過該職位描述,我會根據(jù)相關(guān)要求和規(guī)定來履行職責(zé)描述和政策與程序中規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任.

溫泉崗位職責(zé)7

  崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)轄區(qū)供水系統(tǒng),排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全運(yùn)行管理及日常維護(hù)檢查工作,并填寫《運(yùn)行記錄表》;

  2.負(fù)責(zé)商戶各種管道運(yùn)行中的.突發(fā)事件事故的處理工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)排除,并做好相關(guān)記錄;

  3.按時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備,對設(shè)備的調(diào)整及維修作好記錄(特殊設(shè)備配合廠家進(jìn)行維修與保養(yǎng));

  4.接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理,與客服部做好修繕后的信息反饋工作;

  5.做好交接班工作記錄;

  6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

溫泉崗位職責(zé)8

  一、熟悉工作情況。

  二、做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作。積極檢查備用餐具是否齊全、餐臺上的器具及所需品是否整齊、齊備。

  三、工作時(shí),口勤、眼勤、手勤、腳勤,及時(shí)了解賓客心態(tài)需求。

  四、擁有牢固的.業(yè)務(wù)操作知識。

  五、主動、熱情接待賓客、服務(wù)周到、禮貌、有耐心。

  六、語言文明、有問必答。

  七、責(zé)任心強(qiáng),具備獨(dú)立處理事務(wù)的能力,及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。班前、班后善于提出問題。及時(shí)傳達(dá)賓客提出的意見。

  八、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,服從領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)同事。善于處理同事協(xié)助。

  九、不斷堅(jiān)強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),掌握服務(wù)技能。

溫泉崗位職責(zé)9

  溫泉部經(jīng)理崗位職責(zé)

  職責(zé)描述:

  1、大專以上學(xué)歷,2年以上四星級以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);

  2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力,思維敏捷,積極向上;

  3、了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程,有籌開工作經(jīng)驗(yàn);

  4、負(fù)責(zé)溫泉部管理模式的`建立、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制訂;

  5、能獨(dú)立實(shí)施崗位培訓(xùn),確保溫泉部門的正常運(yùn)作;

  6、可以全國區(qū)域調(diào)配

溫泉崗位職責(zé)10

  1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級確定的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo),負(fù)責(zé)室外溫泉區(qū)營業(yè)區(qū)的經(jīng)營管理工作;

  2.建立健全質(zhì)量管理體系,擬定和完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系的準(zhǔn),并督導(dǎo)執(zhí)行,全面提高溫泉部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;

  3.制定和完善室外溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程,并組織實(shí)施,進(jìn)行過程控制,力求達(dá)到優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)質(zhì)量;

  4.實(shí)現(xiàn)各部門之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn),并保持與其他相關(guān)部門的密切合作;

  5.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢;

  6.執(zhí)行酒店人力資源管理政策和制度,督導(dǎo)實(shí)施部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工整體素質(zhì),建立良好的企業(yè)文化氛圍;

  7.建立完整的業(yè)績考核評估體系,激勵各部員工積極進(jìn)取,并對領(lǐng)班級員工進(jìn)行考勤和評估;

  8.負(fù)責(zé)溫泉所轄區(qū)的安全管理工作,督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施,消除隱患,保障客人和員工的人身、財(cái)物安全以及溫泉度假村的財(cái)產(chǎn)安全;

  9.掌握客情,組織接待重要客人,及時(shí)督導(dǎo)操各層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題;

  10.負(fù)責(zé)每日召開各分部門領(lǐng)班級管理人員的班前會,分配經(jīng)理及公司所安排的各項(xiàng)工作;

  11.參加每日領(lǐng)班例會,并對各分部門所提出待解決的問題給予協(xié)調(diào)解決;

  12.負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員每日工作的督導(dǎo),做好考勤工作。監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作;

  13.負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)本部門工作,完成交辦的其他工作任務(wù);

  14.負(fù)責(zé)每日召開各分部門領(lǐng)班級管理人員的班前會,分配經(jīng)理及公司所安排的各項(xiàng)工作。

溫泉崗位職責(zé)11

  職責(zé)描述:

  1、根據(jù)項(xiàng)目整體運(yùn)營模式制定經(jīng)營計(jì)劃,制定部門年度及各階段市場營銷計(jì)劃,并將計(jì)劃分解落實(shí);

  2、進(jìn)行市場調(diào)研及分析,明確目標(biāo)客戶群定位,了解市場供求情況,客戶意向和需求;

  3、建立銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶檔案,隨時(shí)將溫泉藝術(shù)酒店園區(qū)的最新動態(tài)向網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行反饋;

  4、根據(jù)市場需求,適時(shí)組織營銷策劃并組織執(zhí)行;

  5、不定期對類似行業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研,掌握市場動態(tài)及價(jià)格變動趨勢,并向運(yùn)營管理層提出合理化建議;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

  7、對部門下屬進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、績效考評,保證部門工作有序高效開展。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)

  2、5年以上酒店餐飲行業(yè)市場策劃營銷經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);

  3、具備較強(qiáng)的.市場敏感度,反應(yīng)靈敏,溝通協(xié)調(diào)能力較好!

溫泉崗位職責(zé)12

  一、遵守上下班制定,提前30分鐘到崗,做到不遲到、不早退。

  二、按規(guī)定著裝,化淡妝。

  三、為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮,態(tài)度和藹可親,面帶微笑。使用禮貌用語。

  四、主動熱情為進(jìn)出的每一位賓客拉門。

  五、及時(shí)參加班前會及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

  六、了解每日的客人就餐情況并做記錄。熟悉各包廂、臺號的位置,熱情正確的`引導(dǎo)客人就位。

  七、熟記?偷男彰皢挝。要熱情、準(zhǔn)確地招呼客人

溫泉崗位職責(zé)13

  (一)直接上司:SPA主管

  直接下屬:更衣服務(wù)員和浴區(qū)服務(wù)員

 。ǘ⿳徫宦氊(zé):

  1、在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)更衣室的日常工作,每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項(xiàng)批示和會議精神,確保更衣部的日常工作順利進(jìn)行。

  2、指定本部門的工作流程,并監(jiān)督貫徹實(shí)施配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)工作。

  3、熟知更衣部的操作規(guī)程,講究工作效率,同事間密切配合。

  4、合理安排班次分配工作,對員工獎罰提出意見,幫助員工解決工作中的困難。對本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查。

  5、對責(zé)任區(qū)的'清潔衛(wèi)生進(jìn)行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

  6、主動征詢客人的意見,熟記客人的姓氏,必要時(shí)受客人委托可到鐘房預(yù)約技師,但必須及時(shí)通知。

  7、熟知房區(qū)操作規(guī)程,講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。

  8、班前做好每間房的檢查工作。

  9、掌握房區(qū)動態(tài),認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。

  10、監(jiān)督技師為客服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  11、安排下屬人員作息,協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作,結(jié)合實(shí)際作出相應(yīng)的調(diào)配。

  12、考核更衣室和浴室的服務(wù)員,開展規(guī)范化服務(wù)。

  13、工作要認(rèn)真細(xì)致,落單要準(zhǔn)、不開錯組合,確保接待工作的正常運(yùn)行,并做到迎來送往,貼身周到。

  14、每日檢查用品的使用情況,認(rèn)真統(tǒng)計(jì),杜絕一次性用品的浪費(fèi)。

  15、每日檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級匯報(bào)。

  16、做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,盡一切努力延長設(shè)備的使用壽命,并保持常用常新。

  17、維護(hù)公司利益,負(fù)責(zé)看管客人財(cái)務(wù),防止偷盜行為,要做到冷靜、細(xì)心、避免忙中出錯。

溫泉崗位職責(zé)14

  職責(zé)描述:

  1、從前期設(shè)計(jì)階段介入,全面負(fù)責(zé)溫泉養(yǎng)老健康板塊總體規(guī)劃、籌建、運(yùn)營管理;

  2、確定溫泉養(yǎng)老健康板塊的經(jīng)營管理方針、管理體系搭建、發(fā)展方向、組織架構(gòu)并完善其長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃;

  3、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、設(shè)備供應(yīng)等相關(guān)單位進(jìn)行接洽;對溫泉養(yǎng)老健康項(xiàng)目的生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全管理等工作負(fù)責(zé);

  4、準(zhǔn)確把握行業(yè)動態(tài),對項(xiàng)目穩(wěn)定經(jīng)營提出合理化意見和建議;

  5、對運(yùn)營成本進(jìn)行科學(xué)預(yù)算,對預(yù)期效益進(jìn)行理性分析。

  任職要求:

  1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;

  2、對溫泉養(yǎng)老健康項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)豐富,對旅游度假產(chǎn)品的`規(guī)劃與策劃有豐富的經(jīng)驗(yàn);

  3、具有5年以上五星級溫泉酒店經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)或大型度假村運(yùn)營經(jīng)理或總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

溫泉崗位職責(zé)15

  崗位職責(zé):

  1、檢查自身的儀容儀表,保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。

  2、負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  3、服從主管和領(lǐng)班分配,能很好地與同事合作開展工作。

  4、積極主動地為賓客提供細(xì)致周到的'服務(wù),盡力解決客人的疑難。

  5、負(fù)責(zé)為客人提供茶水、飲品、水果、小點(diǎn)、報(bào)紙、書刊、等服務(wù)。

  6、了解溫泉的各種服務(wù)項(xiàng)目以及相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向客人推介,并替客人辦理相關(guān)手續(xù)。

  7、負(fù)責(zé)解答客人問詢,觀察和把握客人心態(tài),為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補(bǔ)工作,做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)報(bào)修與保養(yǎng)。

  9、負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。

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