質(zhì)量管理體系策劃

質(zhì)量管理體系策劃1

　　1、本公司依據(jù)ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)公司的管理體系進(jìn)行了策劃，對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)本公司的'管理目標(biāo)，并符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

　　2、按管理手冊(cè)建立的質(zhì)量管理體系是在策劃、識(shí)別、確定、執(zhí)行、監(jiān)視、測(cè)量分析所需過(guò)程及確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提下進(jìn)行的，現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系按本手冊(cè)及相應(yīng)的程序文件規(guī)定實(shí)施。

　　3、當(dāng)發(fā)生下列情況質(zhì)量管理體系須進(jìn)行變更策劃：

　　3.1企業(yè)宗旨、方針、目標(biāo)發(fā)生變化；

　　3.2企業(yè)內(nèi)部組織重大調(diào)整變化；

　　3.3企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量事故；

　　3.4企業(yè)外部環(huán)境變化；

　　3.5顧客和相關(guān)方導(dǎo)致的變更；

　　3.6法律、法規(guī)發(fā)生變化。

　　4、上述原因的變化造成質(zhì)量管理體系變更時(shí)，由管理者代表組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行策劃，并形成會(huì)議紀(jì)要，應(yīng)確保體系策劃和實(shí)施時(shí)保持質(zhì)量管理體系的完整性。在策劃和實(shí)施更改時(shí)，若涉及管理體系文件的變更時(shí)，按照《文件控制程序》執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系策劃2

　　xx塑件化工廠QHSE一體化管理體系建立及實(shí)施策劃方案20xx-03-31

　　一、目的和意義

　　塑件化工廠的生產(chǎn)活動(dòng)涉及質(zhì)量管理、人力資源管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、財(cái)務(wù)管理等方方面面，單純采用一種管理模式必然難以滿(mǎn)足客觀需要。隨著ISO9xx0認(rèn)證、ISO14xx0認(rèn)證和OHSAS18xx0認(rèn)證的迅速發(fā)

　　展，為了適應(yīng)各種情況的需要，企業(yè)可能需要多種管理體系的認(rèn)證，由于QMS、EMS、OHSMS三個(gè)體系在管理目的、對(duì)象的不同，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間存在著明顯差異，由于我廠負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全的是兩個(gè)部門(mén)，三個(gè)體系自成系統(tǒng)，我廠在實(shí)施時(shí)采用了各自獨(dú)立的體系，出現(xiàn)了文件大量重復(fù)、爭(zhēng)資源、政令不統(tǒng)一、信息不能共享、導(dǎo)致企業(yè)管理效率降低、相同的工作重復(fù)且難以控制和實(shí)施。ISO9xx0、ISO14xx0、OHSAS18xx0管理體系具有兼容性，在標(biāo)準(zhǔn)的思想、標(biāo)準(zhǔn)要素等內(nèi)容上有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，在體系的運(yùn)行模式、文件的架構(gòu)上也是基本相同的，在文件、記錄、內(nèi)審、管理評(píng)審等管理要素可以實(shí)行共享。就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全的性質(zhì)而言關(guān)聯(lián)性也是很明顯的，如果質(zhì)量控制不好，就要多出廢品、浪費(fèi)能源和原材料，廢品處理也可能帶來(lái)污染；由于環(huán)境污染的受害者往往首先是企業(yè)職工，就同時(shí)產(chǎn)生了職業(yè)健康和安全問(wèn)題。特別在我們化工等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)這種關(guān)聯(lián)性更加明顯，如火災(zāi)和爆炸、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故一旦發(fā)生，既是質(zhì)量事故，又是環(huán)境災(zāi)難，也同時(shí)會(huì)有人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。所以需要采取綜合的措施，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全一起考慮，實(shí)施一體化管理，從而使各管理領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)降低管理費(fèi)用、減少管理上的不協(xié)調(diào)、提供整體解決問(wèn)題的能力、提高管理效率，解決管理體系運(yùn)行中的問(wèn)題。

　　在今年的QHSE體系認(rèn)證工作中，在認(rèn)證公司咨詢(xún)組的協(xié)助下，通過(guò)提供相關(guān)培訓(xùn)及咨詢(xún)指導(dǎo)，達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、依據(jù)中國(guó)xxHSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)（Q/SHSxx01.1—20xx）和國(guó)際互認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19xx1—2xx0）、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(GB/T24xx1-20xx)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)(GB/T28xx1--20xx)的要求，建立一套行之有效的QHSE一體化管理體系，使塑件化工廠的QHSE管理體系與國(guó)際國(guó)內(nèi)的先進(jìn)管理模式保持一致。

　　2、完成環(huán)境管理體系換版轉(zhuǎn)換工作，保持環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)的連續(xù)性。

　　3、通過(guò)提供各種HSE培訓(xùn)，使相關(guān)人員能夠掌握QHSE管理知識(shí)、危險(xiǎn)源辨識(shí)/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、環(huán)境因素識(shí)別/環(huán)境影響評(píng)價(jià)方法，HSE運(yùn)行控制和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制知識(shí)，確保所建立的QHSE一體化管理體系能得到有效實(shí)施、保持并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

　　4、強(qiáng)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化，滿(mǎn)足顧客期望；系統(tǒng)并有效地識(shí)別與生產(chǎn)、活動(dòng)、服務(wù)及其他業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的危害/環(huán)境因素和事故隱患，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防和控制措施消除或降低事故發(fā)生，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　二、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

　　塑件化工廠QHSE一體化管理體系將同時(shí)滿(mǎn)足下述四個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求：

　　Q/SHSxx01.1-20xx《中國(guó)xx集團(tuán)公司安全、環(huán)境與（HSE）管理體系》

　　GB/T19xx1-2xx0《質(zhì)量管理體系要求》

　　GB/T28xx1-20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》

　　GB/T24xx1-20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》

　　三、資源準(zhǔn)備

　　1、領(lǐng)導(dǎo)決策

　　高層管理者確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨及方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，建立QHSE一體化管理體系是高層管理者的英明決策，高層管理者應(yīng)為QHSE一體化管理體系的建立提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和承諾，提供人財(cái)物等資源的支持，親自參與QHSE一體化管理體系建立和實(shí)施活動(dòng)，對(duì)資源、職責(zé)和其他問(wèn)題實(shí)施決策，提供必需的支持。

　　我廠廠長(zhǎng)袁立明任命副廠長(zhǎng)周寶剛為管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)一體化管理體系的建立、實(shí)施和保持。

　　2、組建工作組

　　一體化管理體系的實(shí)施是我廠各部門(mén)的工作，齊抓共管是體系成功的關(guān)鍵，工作組的建立極其重要。我廠決定以質(zhì)量技術(shù)部、安全環(huán)保部為主，各主要職能管理部門(mén)選派人員參加。

　　3、組建內(nèi)審員隊(duì)伍

　　管理部門(mén)應(yīng)至少有一人參加，基層單位應(yīng)至少有二人及以上參加。

　　4、全員動(dòng)員

　　為便于一體化管理體系的有效開(kāi)展，計(jì)劃進(jìn)行一些宣傳活動(dòng)，讓職工了解實(shí)施管理體系的重要性。

　　5、時(shí)間保證

　　工作組和內(nèi)審員在體系建立階段有大量工作要做，應(yīng)給予充分的時(shí)間保證。

　　6、一體化管理體系建立的.時(shí)間安排

　　我廠的QHSE一體化管理體系建立實(shí)施咨詢(xún)工作自20xx年4月開(kāi)始至20xx年8月結(jié)束，其中20xx年7月底前完成管理手冊(cè)和程序文件，確保20xx年10月進(jìn)行環(huán)境管理體系換版認(rèn)證審核。

　　四、整合計(jì)劃及工作內(nèi)容

　　體系整合工作共分六個(gè)階段進(jìn)行，第一階段體系知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、第二階段

　　初始QHSE管理評(píng)審、第三階段一體化管理體系的策劃、第四階段文件化體系的建立、第五階段一體化管理體系試運(yùn)行、第六階段監(jiān)視測(cè)量、內(nèi)部審核和管理評(píng)審

　　第一階段：體系知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)

　　體系知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)要求宣貫培訓(xùn)的目的是通過(guò)廣泛深入的宣傳教育和推廣培訓(xùn)提高全員的QHSE意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。特別是領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、與供方互利的關(guān)系等管理原則的了解和標(biāo)準(zhǔn)的理解掌握。領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮是建立和實(shí)施有效一體化管理體系的先決條件，全員的參與是建立和實(shí)施一體化管理體系的基礎(chǔ)。深入學(xué)習(xí)理解四個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，切實(shí)掌握Q/SHSxx01.1-20xx、GB/T19xx1-2xx0、GB/T28xx1-20xx、GB/T24xx1-20xx四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)要求，分析評(píng)估四個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的異同點(diǎn)。

　　第二階段：初始QHSE管理狀態(tài)評(píng)審

　　做好初始QHSE管理評(píng)審是提出有挑戰(zhàn)性方針目標(biāo)、建立適合的一體化管理體系的前提，因此在策劃管理體系時(shí)，應(yīng)通過(guò)初始評(píng)審了解質(zhì)量環(huán)境健康安全管理的特色、差距和努力達(dá)到的方向。初始QHSE管理評(píng)審包括：

　　質(zhì)量管理過(guò)程及其相互作用的識(shí)別和控制現(xiàn)狀分析；

　　我廠范圍內(nèi)的危害因素/我廠能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)、重要因素確定和控制策劃；

　　遵守法律法規(guī)和其他要求的情況分析和控制策劃，識(shí)別出包括質(zhì)量方面法律、技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，適用于組織環(huán)境因素與職業(yè)健康安全的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)方的質(zhì)量環(huán)境和安全方面的要求；

　　歷史上曾經(jīng)發(fā)生的事件、事故情況調(diào)查分析等等。

　　第三階段：一體化管理體系的策劃

　　依據(jù)初始QHSE管理評(píng)審的結(jié)果，結(jié)合實(shí)際由最高管理者批準(zhǔn)組織在質(zhì)量環(huán)境健康安全管理方面的承諾、方針目標(biāo)作為一體化管理體系的建立和保持的基礎(chǔ)。

　　確定我廠QHSE一體化管理體系運(yùn)作的范圍。

　　確定我廠開(kāi)展QHSE一體化管理體系的最終組織機(jī)構(gòu)，明確作用、職責(zé)和權(quán)限并予以溝通。

　　針對(duì)重大HSE因素制定目標(biāo)指標(biāo)和旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的管理方案。

　　確定QHSE一體化管理體系的實(shí)施要素及保障要素的開(kāi)展方式。

　　確定體系文件的架構(gòu)和層次。

　　第四階段：文件化體系的建立

　　文件是一體化管理體系的外在表現(xiàn)，應(yīng)能反映出整個(gè)體系的全部要求，符合四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理實(shí)際。

　　建立/完善一體化的管理手冊(cè)和必需的程序文件，程序至少應(yīng)包含（但不限于）：文件與記錄控制程序，內(nèi)部審核管理程序，不合格/不符合處理程序，糾正預(yù)防措施控制程序，環(huán)境安全因素管理程序，法律法規(guī)管理程序，人力資源/培訓(xùn)管理程序，信息交流咨詢(xún)管理程序，應(yīng)急準(zhǔn)備響應(yīng)程序，監(jiān)測(cè)與測(cè)量管理程序等；

　　完善為控制過(guò)程、環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)所需要的其他文件/規(guī)范/要求；

　　合理安排為證實(shí)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)和用于追溯的記錄；

　　識(shí)別外來(lái)文件的控制要求并保持。

　　第五階段：一體化管理體系試運(yùn)行

　　按照文件的規(guī)定和策劃的結(jié)果實(shí)施管理，對(duì)識(shí)別出的過(guò)程/重要環(huán)境因素/重要危險(xiǎn)因素進(jìn)行控制，執(zhí)行旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方案，包括對(duì)應(yīng)急情況的管理、對(duì)相關(guān)方施加影響等以及安排所需的支持性的培訓(xùn)、交流等活動(dòng)。保存所需的各種實(shí)施記錄并妥善管理。有效實(shí)施一體化管理體系文件，是體系成敗的關(guān)鍵，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照體系文件的規(guī)定要求去做。分層次對(duì)體系文件進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)層和重點(diǎn)崗位員工。各部門(mén)按相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行實(shí)施。各部門(mén)對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行記錄。修改完善體系文件，滿(mǎn)足可操作性要求。

　　第六階段：一體化管理體系的監(jiān)視測(cè)量、內(nèi)部審核及管理評(píng)審

　　實(shí)施過(guò)程/體系的監(jiān)控，包括顧客滿(mǎn)意、產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量、遵守相關(guān)法規(guī)要求情況、環(huán)境/安全績(jī)效/表現(xiàn)等，所需監(jiān)視測(cè)量?jī)x器管理。對(duì)監(jiān)控中出現(xiàn)的問(wèn)題采取適當(dāng)?shù)拇胧�，以持續(xù)改進(jìn)整個(gè)管理體系。體系試運(yùn)行1－2個(gè)月后進(jìn)行一次一體化管理體系內(nèi)部審核，由管理者代表親自負(fù)責(zé)組織該項(xiàng)工作，對(duì)體系的運(yùn)行情況作全面檢查，判定體系的符合性和有效性。收集目標(biāo)指標(biāo)完成情況、守法情況、內(nèi)審情況等資料準(zhǔn)備管理評(píng)審，最高管理者主持管理評(píng)審，以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。保存整個(gè)監(jiān)控過(guò)程和糾正措施、預(yù)防措施的記錄，為監(jiān)視測(cè)量的符合性提供證據(jù)。提交管理體系認(rèn)證申請(qǐng)。

質(zhì)量管理體系策劃3

　　1．目的

　　通過(guò)質(zhì)量體系策劃達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求.

　　2．適用范圍

　　適用于酒店質(zhì)量體系及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃.

　　3．引用標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1ISO9001:20005.4策劃

　　7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

　　7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

　　3.2GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》

　　4．職責(zé)

　　4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃的批準(zhǔn)。

　　4.2總經(jīng)理確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃。

　　4.3總經(jīng)辦負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量體系的策劃，并組織各相關(guān)部門(mén)實(shí)施。

　　4.4總經(jīng)理應(yīng)保證生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施設(shè)備及提供適宜的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)設(shè)施設(shè)備及生產(chǎn)/服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)審核批準(zhǔn)。

　　4.5管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是否按照文件規(guī)定的要求進(jìn)行.

　　4.6各部門(mén)依據(jù)質(zhì)量體系文件規(guī)范有效地進(jìn)行本部門(mén)質(zhì)量體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量的策劃。

　　5．標(biāo)準(zhǔn)要素要求

　　5.1質(zhì)量目標(biāo)

　　5.1.1總經(jīng)理制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并定期進(jìn)行評(píng)審和修訂，具體參見(jiàn)《質(zhì)量方針的制定》。

　　5.1.2總經(jīng)理應(yīng)確保在組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。

　　5.1.3質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量，并與包含有持續(xù)改進(jìn)承諾的質(zhì)量方針相一致。

　　5.2質(zhì)量體系策劃

　　5.2.1根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行策劃，體系策劃應(yīng)包括：

　�。�1）質(zhì)量體系的過(guò)程，需考慮允許的刪減。

　　（2）過(guò)程的順序和相互關(guān)系及對(duì)質(zhì)量體系有效性的影響。

　　（3）確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的方法和措施。

　　（4）需要的信息和資源。

　　（5）監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程的符合性、有效性。

　�。�6）質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

　�。�7）對(duì)源于組織之外的影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并確保對(duì)其實(shí)施控制。

　　5.2.2策劃的輸出形成質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。

　　5.2.3策劃應(yīng)確保體系的.變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并保持變更期間質(zhì)量體系的完整性。

　　5.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

　　5.3.1策劃前的準(zhǔn)備

　�。�1）各部門(mén)經(jīng)理分析本部現(xiàn)有產(chǎn)品的種類(lèi)、特性及客人需求.

　�。�2）明確設(shè)施設(shè)備、資源、物資及環(huán)境、人才狀況。

　�。�3）各部門(mén)經(jīng)理組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

　　5.3.2策劃內(nèi)容

　�。�1）產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)和要求。

　�。�2）部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)所需的資源和設(shè)施。

　　（3）針對(duì)產(chǎn)品特性所需的驗(yàn)證和確認(rèn)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則.

　�。�4）對(duì)所策劃的產(chǎn)品的有效實(shí)現(xiàn)做好必須的記錄。

　　5.3.3管理者代表定期對(duì)各部門(mén)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是否符合規(guī)定要求進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　5.3.4各部門(mén)的策劃結(jié)果要形成書(shū)面文件，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　5.4服務(wù)質(zhì)量策劃總經(jīng)理應(yīng)確保識(shí)別和策劃實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源。

　　5.4.1各部門(mén)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量策劃時(shí)，要充分考慮各相關(guān)方的滿(mǎn)意度,質(zhì)量策劃要始終貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

　　5.4.2各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本部門(mén)《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》。

　　6．相關(guān)文件

　　《質(zhì)量策劃控制程序》YZ/IH-QB002/20xx

　　《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》YZ/IH-QB025/20xx

　　《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》YZ/IH-SDA&G007/20xx

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