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銀行競賽方案匯總【15篇】
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的銀行競賽方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行競賽方案1
百日勞動競賽即將拉開帷幕，當(dāng)中**充分調(diào)動了工作主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進集體和個人。百日勞動期間煅練了我們的隊伍，加強了我們的細節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的'同時，切實提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為**爭做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
一、活動時間：6月1日―9月8日
二、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：*** 副組長：*** 組 組 員：***
三、主旨思想：注重細節(jié)管理，加強服務(wù)認識
四、活動主題：三優(yōu)、三控、三滿意 百日勞動競新風(fēng) 管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu); 控違紀、控違章、控清欠; 司機滿意、社會滿意、公司滿意
五、活動項目及內(nèi)容 百日勞動競賽將以應(yīng)知應(yīng)會、勞動紀律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀;素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項工作情況，對**全體職工進行考試、現(xiàn)場作業(yè)考查及專題競賽等。初步擬訂活動時間及內(nèi)容安排如下：
(1) 6月1日 百日勞動競賽全體動員大會
(2) 6月中期 優(yōu)秀車隊長擂臺賽(考核司機管理能力，業(yè)務(wù) 熟識程度，日�；A(chǔ)工作情況)
(3) 6月底 第一次抽查分公司、職能部門
(4) 7月中期 組織司機開展“的士活地圖――**交通地理 大練兵”活動(考核各分公司組織能力，培訓(xùn) 司機能力，落實素質(zhì)工程情況)
(5) 7月底 第二次抽查分公司、職能部門
(6) 8月初 **之星評比活動
(7) 8月中期 清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點子有獎?wù)骷?/p>
(8) 8月底 全面考核階段
(9) 9月初 各部門作述職報告，進行先進交流及改進措施 報告。
(10) 9月中期 進行總結(jié)表彰大會 注：以上活動安排不包括集團組織各職能系統(tǒng)競賽，如與集團安排發(fā)生沖突以集團為主。另外將根據(jù)各項指標評選出優(yōu)秀集體和先進個人，詳見《評選規(guī)則》。
六、宣傳方法及氛圍營造
1、 制作宣傳條幅、展板營造氛圍。
2、 制作百日勞動競賽考核表，制作公示牌對各比賽情況進行公式。
3、 全程跟蹤制作簡報，報道百日勞動競賽進展及公式下階段工作安排等。
4、 組織各項比賽，通過比賽考核員工、評選先進，樹立模范。
銀行競賽方案2
一、活動目的：
通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)改進網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。4、3月中下旬，由支行會計科負責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的`評選。8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
�。ǘ┫冗M集體的評選：1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
�。ㄈ┫冗M個人的評選：1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。2、評選名額：4名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。 中國xx銀行xx支行 200x年2月15日
銀行競賽方案3
為了落實20xx年省分行工作會議精神，進一步加強信貸隊伍建設(shè)，普及和強化員工對信貸業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，提高信貸從業(yè)人員素質(zhì)，推動全省農(nóng)行20xx年員工成長計劃實施，實現(xiàn)我行全面提升信貸管理水平，促使信貸人員崗位資格認證考試取得較好成績，市分行決定在全行所有前后臺信貸從業(yè)人員中組織開展貸款知識競賽活動。中國農(nóng)業(yè)銀行xxx分行決定舉辦信貸業(yè)務(wù)知識競賽，特制定本活動方案。
一、競賽目標
通過知識競賽，對信貸從業(yè)人員全面理解信貸業(yè)務(wù)各項制度規(guī)定，熟練掌握信貸業(yè)務(wù)操作流程，提高全行信貸經(jīng)營管理水平等方面起到積極的促進作用，同時營造全行范圍內(nèi)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識的良好氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)及工作機構(gòu)
本次競賽活動在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下進行，并成立競賽組委會，其人員組成如下:
主 任:xxx
副主任:xxx、xxx
競賽組委會下設(shè)仲裁組，仲裁組成員由信貸前后臺部門經(jīng)理擔(dān)任。
組委會下設(shè)兩個小組，分別負責(zé)比賽各個環(huán)節(jié)的工作。
(一)會務(wù)組
組長:xxx
成員:xxx、xxx
(二)資料組
組長:xxx
成員:xxx、xxx
三、競賽時間
競賽時間暫定為20xx年4月中旬，具體時間安排另行通知。
四、競賽地點
市分行十六樓會議室
五、參賽單位
二十一個支行各派一支代表隊，市分行機關(guān)前臺客戶部門組成機關(guān)代表隊。共22支代表隊參加競賽活動。參賽代表隊由領(lǐng)隊1人、選手3人組成。領(lǐng)隊可以由參賽選手擔(dān)任，但參賽選手中至少要求有1名副科級以上干部。
六、競賽內(nèi)容
農(nóng)業(yè)銀行信貸基本制度、單項信貸業(yè)務(wù)管理辦法等信貸業(yè)務(wù)知識，《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合同法》、《貸款通則》等相關(guān)法律法規(guī)等。
七、競賽程序
預(yù)賽程序為以下(一)(二)(四)(五)項，決賽程序為以下全部八項。
(一)參賽隊入場，按臺號順序各作60秒自我介紹;
(二)主持人介紹來賓及仲裁組人員;
(三)市分行領(lǐng)導(dǎo)致辭;
(四)正式競賽(分類題全部賽完后，進行觀眾互動);
(五)主持人宣布競賽結(jié)果;
(六)頒獎;
(七)主持人宣布競賽結(jié)束;
(八)獲獎選手與行領(lǐng)導(dǎo)合影。
八、競賽規(guī)則
(一)本次競賽由市分行舉辦。競賽經(jīng)過初賽、預(yù)賽，最后將有六支代表隊晉級決賽。 每隊確定三名選手(其中至少含一位副科級以上干部)，要求參賽選手必須是本行干部員工。
(二)預(yù)賽分組按照初賽筆試平均得分名次進行分組，具體為:
第一組名次是:1、6、7、12、13、18
第二組名次是:2、5、8、11、14、17
第三組名次是:3、4、9、10、15、16
(三)各代表隊的比賽選手座次由各參賽隊在賽前報名確定。比賽選手一經(jīng)確定，順序不得更改，即觀眾左側(cè)為一號隊員，右側(cè)為三號隊員。
(四)本次知識競賽設(shè)個人必答題、小組共答題、搶答題、風(fēng)險連環(huán)題四類多種題型。各參賽隊要按照答題規(guī)則，在限定時間內(nèi)、按規(guī)定方式回答問題。
(五)參賽選手要服飾整潔、儀態(tài)端莊，站起來回答問題。答題時必須使用普通話，吐字要清晰，表述要準確，答完題后要向主持人聲明"回答完畢"。選手回復(fù)"回答完畢"后不得再對所答內(nèi)容進行補充或更改。
(六)選手答題時觀眾不得提示，否則主持人可宣布該題無效，參賽隊失去相應(yīng)答題機會。
(七)競賽按預(yù)定程序進行，具體由主持人操作，參賽選手要服從主持人的安排和裁定。主持人無法裁定的問題，可提請仲裁組裁決，仲裁組裁決結(jié)果為最終結(jié)果。
(八)在進行必答題、風(fēng)險題競賽輪次時，各代表隊可以要求主持人重新宣讀題目，但時間不重新計算。在進行搶答題輪次時，各代表隊隊員不得要求主持人重新宣讀題目。
(九)參賽隊抽簽決定臺位，臺位和題號相對應(yīng)。各隊的基礎(chǔ)分均為100分(臺位抽簽在競賽前進行)。
九、答題形式及規(guī)則
本次競賽采取筆試和現(xiàn)場答題的方式進行。
(一)筆試。參賽各代表隊首先參加筆試，時間約為120分鐘。題型包括單項選擇、多項選擇、判斷題和簡答題。
(二)現(xiàn)場答題。題型包括單項選擇、多項選擇、判斷題和簡答題。競賽分各展風(fēng)采(個人必答題)、同舟共濟(小組共答題)、爭分奪秒(搶答題)、決勝時刻(風(fēng)險連環(huán)題)四個環(huán)節(jié)。
1、各展風(fēng)采環(huán)節(jié)(個人必答題)
共18道題，分三輪進行，依次由各隊的一號、二號、三號選手來回答，其他選手不得提示或暗示。每題10分，答對加分，答錯、答不出來，或答題不完整、超時，不得分也不扣分。答題時間30秒。
2、同舟共濟(小組共答題)
共18道題，分三輪進行，依次由參賽隊共同回答，由任一選手主答，其他選手可作補充或糾正。以最后作答隊員的答案為準。每題10分，答對加分，答錯、答不出來或答題不完整、超時，不得分也不扣分。答題時問40秒。
3、爭分奪秒環(huán)節(jié)(搶答題)
共18道題，分三輪進行，每輪中間稍作休整。每輪6個問題，每題均為10分，答題時間20秒。答對加10分;答錯、答不出來、答題不完整或超時，扣10分。
主持人宣布"開始"后，各隊按搶答器進行搶答，由最先輸入搶答信號的隊來回答。主持人未宣布"開始"或不經(jīng)主持人許可按響搶答器者，視作違例，扣去10分。
4、決勝時刻(風(fēng)險連環(huán)題)
共6道題。答題分10分、20分、30分三種分值。每隊只有一次選擇分值的機會。按照臺號順序，由各隊自選某一分值1-6號題的`第幾號題。答對得相應(yīng)分值，答錯(含多答、漏答)或答不全扣除相應(yīng)分值。由一人主答，其他隊員可作補充。答題時間均為50秒。
(三)加時賽
1、回答完所有題目后，如有兩隊以上分數(shù)相等而影響排名時，由積分相等的參賽隊進行加時賽。
2、加時賽題型為搶答題，規(guī)則同前。題目數(shù)量以決出名次為準。
(四)觀眾答題(計5個問題) 為活躍比賽氣氛，實現(xiàn)與觀眾的互動，在比賽結(jié)束后，由主持人提問，觀眾舉手作答，回答正確可獲紀念品一份。
十、表彰獎勵
根據(jù)各隊最后得分高低確定名次，決出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。同時，本次競賽為參賽選手設(shè)置最佳選手單項獎1個，根據(jù)現(xiàn)場選手得分（結(jié)合筆試成績）情況，在預(yù)賽和決賽階段共4場比賽中各評出每場最佳選手1名，具體由特邀嘉賓評選。競賽結(jié)束，一并進行頒獎。
十一、幾點要求與說明
(一)參賽代表隊自行編排出場形式，內(nèi)容要積極向上，時間不超過60秒。
(二)參賽隊員不得遲到、早退，遲到5分鐘視為該隊棄權(quán);競賽過程中如有爭議，各參賽隊員不得在賽場上提出，待比賽結(jié)束由參賽隊領(lǐng)隊向仲裁組提出，最后以仲裁組裁決為準。
(三)參賽隊員不得攜帶任何資料或者筆記本電腦、手機、mp4等上臺比賽。
(四)參加本次競賽的嘉賓及現(xiàn)場觀眾，原則上限定于各支行的信貸及風(fēng)險管理人員及機關(guān)全體人員。各單位具體人數(shù)另行通知
(五)組委會和各工作組要高度負責(zé)，細化任務(wù)，責(zé)任到人，主動配合，團結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量地完成各自承擔(dān)的任務(wù)。
(六)本次競賽活動堅持公開、公平、公正原則，任何人不得弄虛作假，各參賽隊及現(xiàn)場觀眾必須自覺遵守秩序和競賽規(guī)則，服從裁定。
(七)未盡事宜另行通知。
(八)本方案由市分行負責(zé)解釋。
銀行競賽方案4
為深入貫徹落實20xx年度省聯(lián)社工作會議精神，開展業(yè)務(wù)知識和崗位技能大比賽，形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年奉新農(nóng)商銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
二、參賽人員
各營業(yè)網(wǎng)點所有綜合柜員和委派會計年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機關(guān)人員、單位負責(zé)人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時間和地點
比賽時間：20xx年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。
四、技能比賽項目
比賽項目包括：筆試（業(yè)務(wù)知識、孔書記在20xx年年會工作報告和總結(jié)）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作四個項目。
五、技能比賽項目評分及要求
本次技能比賽按各項目匯總成績排名，其中單項成績計分規(guī)則如下：
（一）筆試（100分）
筆試試卷由運營管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理�？荚囃瓿珊笥杀O(jiān)考人員收齊試卷交運營管理部。
�。ǘh字錄入（含計算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“限時不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準確度計算得分�？己朔种� =每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那么最終成績?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設(shè)定打字測試內(nèi)容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己最擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當(dāng)比賽結(jié)束時，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負責(zé)記錄成績。在比賽過程中出現(xiàn)故障，選手應(yīng)及時向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。
2、計算器平打帳表（50分）
時間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計算10筆。選手在規(guī)定時間內(nèi)計算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。
�。ㄈ┦止c鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。
1、點鈔標準
整點練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點數(shù)、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
�、俦荣惽�，裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的把數(shù)，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始整點，同時計時員開始計時。
�、诒荣悤r按整把練功卷事先編好的編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結(jié)果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。
�、垅n券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當(dāng)扣分。個人名章蓋在腰條紙側(cè)面（差錯把不用蓋章）。
�、懿铄e類型和張數(shù)不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯?dāng)?shù)字表示差錯張數(shù)。如99張應(yīng)標記為-1，102張應(yīng)標記為+2。
⑤選手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預(yù)先蓋上個人名章。
�、薇荣惤Y(jié)束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數(shù)時間。結(jié)束口令時，選手應(yīng)立即停止清點。嚴禁將未清點把數(shù)填寫結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。
3、評分標準
點對每把并能規(guī)范的.扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。
�。ㄋ模┖诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)操作（100分）
按比賽試題進行上機操作，核心業(yè)務(wù)操作時間為30分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過程中業(yè)務(wù)操作流程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進行評分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫相關(guān)事項。
2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始上機操作和填寫業(yè)務(wù)憑證，同時計時員開始計時。
3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的扣5分。
4、在比賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時間。
5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時，選手必須結(jié)束手上一切事項，由裁判員驗收所有業(yè)務(wù)憑證和試題。結(jié)束后還填寫相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對選手給以相應(yīng)的扣分。
六、比賽職責(zé)分工
本次比賽設(shè)裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負責(zé)組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績；裁判員負責(zé)監(jiān)督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險合規(guī)部、信息科技部等組成。
（一）運營管理部負責(zé)業(yè)務(wù)理論知識、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。
�。ǘ┬畔⒖萍疾控撠�(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負責(zé)處理比賽過程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
�。ㄈ┤肆Y源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險合規(guī)部負責(zé)比賽秩序和評分標準的監(jiān)督工作。
七、獎項設(shè)置
�。ㄒ唬┍敬伪荣愒O(shè)綜合業(yè)務(wù)能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同并列排名。其中綜合業(yè)務(wù)能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
綜合業(yè)務(wù)能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分數(shù)+漢字錄入分數(shù)+筆試分數(shù)+核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作分數(shù)
�。ǘ┆剟顦藴�。
綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；
單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元；
八、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┲苊馨才牛幕I備。為確保本次比賽活動的順利進行，工作人員要積極準備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場，按標準進行操作培訓(xùn)。
�。ǘ⿵娀嘤�(xùn)，嚴格選拔。各網(wǎng)點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。
奉新農(nóng)商銀行
二0XX年五月十七日
銀行競賽方案5
方案背景
面對復(fù)雜多變且競爭日益激烈的證券業(yè)，我司經(jīng)紀業(yè)務(wù)正面臨”傭金收入下降”與”營業(yè)成本擴張”的雙重壓力，新增客戶增長緩慢，存量客戶流失風(fēng)險加大，營業(yè)部營銷人員生存困難，在這種艱難的市場環(huán)境下并結(jié)合公司的現(xiàn)狀，我部擬開展《”揚帆起航”主題營銷競賽活動》，將以”分段凈新增”的概念引導(dǎo)營業(yè)部強化內(nèi)部管理、提升客戶服務(wù)水平，留住老客戶、吸引新客戶，持續(xù)穩(wěn)定地擴大客戶規(guī)模；同時總部加強過程的精細化管理，推動營業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營銷一線的.戰(zhàn)斗力與競爭力。
競賽宗旨
以服務(wù)帶動營銷，突出團隊協(xié)同作戰(zhàn)，推動營銷轉(zhuǎn)型，提升公司品牌。
競賽目的
全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，做大存量客戶資產(chǎn)規(guī)模，促進新增客戶的開發(fā)，提升公司市場占有率；推動營業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營銷一線核心競爭力；提升一線投顧、理顧與營銷團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力，激發(fā)所有一線員工熱情及戰(zhàn)斗力；在競賽過程中，促進營銷管理總部、營業(yè)部的精細化管理和精細化服務(wù)。
競賽目標
力爭戶數(shù)及資產(chǎn)凈增積分增長率達到3—5%。
競賽組織
1、競賽組委會
主任委員：李翔
副主任委員：張志宏
組委會成員：
營銷管理總部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李櫻、楊健、鐘軍、董海燕、楊瑜、江豐池、羅彥、劉青
融資融券部：賽曉光
信息技術(shù)部：白茹、阮小黎
合規(guī)管理部：李興榮
財務(wù)部：曾超群
審計監(jiān)察部：王煒
人力資源部：張一濤
營業(yè)部：各營業(yè)部總經(jīng)理和營銷負責(zé)人、營業(yè)部指定聯(lián)絡(luò)人
2、競賽組委會職責(zé)：
�。�1）策劃并完善本次營銷活動方案，制定評審規(guī)則和具體實施細則；
�。�2）組委會負責(zé)審核參賽者的參賽資格；
�。�3）解決組織工作中的重大問題；
�。�4）審核獲獎名單；
（5）開展日常工作；
（6）其它未盡事宜。
競賽安排
1、競賽時間：
20xx年7月9日—20xx年12月31日
2、參賽對象：
營業(yè)部：45家新老營業(yè)部
個人：營業(yè)部所有人員（含經(jīng)紀人）
競賽內(nèi)容：
營銷管理總部將攜手總部相關(guān)部門組織45家新老營業(yè)部進行內(nèi)部營銷服務(wù)競賽：以營業(yè)部為單位，對資產(chǎn)1000元及以上賬戶的戶數(shù)、資產(chǎn)進行積分換算，開展”凈增積分費用爭奪賽”、”凈增積分排名賽”和”營業(yè)部區(qū)域凈增積分PK賽”；以個人為單位，開展”新開戶新增資產(chǎn)排名賽”。旨在最大限度地發(fā)揮營業(yè)部各自經(jīng)營特點，運用專業(yè)化營銷方式，進行營銷服務(wù)創(chuàng)意理念和實際業(yè)績相結(jié)合的大比拼。
1、營業(yè)部競賽內(nèi)容：
競賽期營業(yè)部戶數(shù)及資產(chǎn)的換算積分，戶數(shù)指：凡是資產(chǎn)達到1000元及以上的賬戶，資產(chǎn)指：凡是柜臺能夠統(tǒng)計到的1000元及以上客戶資產(chǎn)。積分計算規(guī)則如下：
表一：時點積分計算規(guī)則表
單戶資產(chǎn)（單位：元） [1千—5千） [5千—2萬） [2萬—10萬） [10萬—30萬） [30萬—100萬） [100萬—500萬） [500萬—20xx萬） [20xx萬—1億） 1億及以上
戶數(shù)
基礎(chǔ)積分（單位：分/戶） 1 1 3 4 10 21 62 170
資產(chǎn)
折算積分比率（分/10萬元） 2 2 2 1
10
單戶總積分范圍（單位：分）
4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170
注：
1、統(tǒng)計基準日為20xx年7月6日，每月月初、每季初，年初第三個交易日。
2、營業(yè)部時點總積分=∑統(tǒng)計日戶數(shù)基礎(chǔ)積分+∑統(tǒng)計日時點資產(chǎn)折算積分。
3、凈增積分=（統(tǒng)計日時點總積分—
基準日時點總積分）—∑（基準日資產(chǎn)折算積分）*（統(tǒng)計日上證綜指/基準日上證綜指—1）*100%。
3、存量托管的受限流通股轉(zhuǎn)流通股在計算凈增積分時予以剔除，融資融券戶按照客戶實際自有資產(chǎn)計算。
4、營業(yè)部時點積分計算舉例：某營業(yè)部7月20日統(tǒng)計時點，其中[10萬—30萬）客戶總數(shù)1000戶、資產(chǎn)合計20000萬元，其[10萬—30萬）客戶時點戶數(shù)總基礎(chǔ)積分=1000戶*3分/戶=3000分，客戶時點資產(chǎn)總積分=20000萬元/10萬元*1分=20xx分，時點總積分=3000分+20xx分=5000分。
2、個人競賽內(nèi)容：
競賽期內(nèi)個人新開戶新增資產(chǎn)。
組織實施
總部層面組織：
總部負責(zé)本次競賽活動的培訓(xùn)路演、競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、宣傳報道、競賽過程的督導(dǎo)跟蹤工作，協(xié)助營業(yè)部制訂內(nèi)部競賽方案，定期組織經(jīng)驗交流活動，根據(jù)
營業(yè)部的業(yè)務(wù)需求，與總部培訓(xùn)部門共同組織系列培訓(xùn)活動，提升營業(yè)部人員的專業(yè)服務(wù)能力。
銀行競賽方案6
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期（如春節(jié)、五一期間等），利用市場金融資源相對集中的特點，加營銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更的市場份額。作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務(wù)快速增長方面，能起到重要作用。
旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕多數(shù)的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕多數(shù)的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機銀行的相關(guān)功能分流散戶，達到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。
一是ATM加強相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性。
二是網(wǎng)上銀行重點加強和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的`忠誠度和依賴度。
三是隨著智能手機的逐步普及，應(yīng)特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時通過這次活動力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關(guān)細節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關(guān)費用；四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務(wù)；逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能，不局限于下午4：30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬；五是完善重慶農(nóng)商行手機app的軟件，加強農(nóng)商行手機app的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。
三、活動地點
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進行走，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進行實地走，核實客戶信息，落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳和公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭走相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
重點宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關(guān)業(yè)務(wù)進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務(wù)，確�？蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費。
對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費做您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
一是縱觀近年來銀行旺季營銷，多模式單一，不外乎推出量優(yōu)惠服務(wù)、開展交易費用讓利、客戶聯(lián)誼活動等，缺乏創(chuàng)新，對客戶沒有足夠的吸引力。
二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其。
三是銷售產(chǎn)品時，對風(fēng)險的揭示不盡責(zé)，誤導(dǎo)顧客，以銀行良好的信譽誘導(dǎo)客戶購買其他金融產(chǎn)品。
總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量；力爭以實事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。
銀行競賽方案7
銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實際，特制定本實施方案。
一、活動目的：通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)改進網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進評選小組
組長：xx
副組長：xxx
成員：xx、xx、xxx、xxx。
�。ǘ┫冗M集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的'，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
�。ㄈ┫冗M個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
銀行競賽方案8
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實際，特制定本實施方案。
一、活動目的：通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、所、所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)改進網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、所、所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進評選小組組長：副組長：成員：。
�。ǘ┫冗M集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、所、所。
2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；
5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；
7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的`柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；
5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
銀行競賽方案9
百日勞動競賽即將拉開帷幕，當(dāng)中xx充分調(diào)動了工作主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進集體和個人。百日勞動期間煅練了我們的`隊伍，加強了我們的細節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的同時，切實提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為xx爭做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
一、活動時間：
6月1日―9月8日
二、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
三、主旨思想：
注重細節(jié)管理，加強服務(wù)認識
四、活動主題：
三優(yōu)、三控、三滿意百日勞動競新風(fēng)管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu);控違紀、控違章、控清欠;司機滿意、社會滿意、公司滿意
五、活動項目及內(nèi)容
百日勞動競賽將以應(yīng)知應(yīng)會、勞動紀律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀;素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項工作情況，對xx全體職工進行考試、現(xiàn)場作業(yè)考查及專題競賽等。初步擬訂活動時間及內(nèi)容安排如下：
(1) 6月1日百日勞動競賽全體動員大會
(2) 6月中期優(yōu)秀車隊長擂臺賽(考核司機管理能力，業(yè)務(wù)熟識程度，日�；A(chǔ)工作情況)
(3) 6月底第一次抽查分公司、職能部門
(4) 7月中期組織司機開展“的士活地圖――xx交通地理大練兵”活動(考核各分公司組織能力，培訓(xùn)司機能力，落實素質(zhì)工程情況)
(5) 7月底第二次抽查分公司、職能部門
(6) 8月初xx之星評比活動
(7) 8月中期清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點子有獎?wù)骷?/p>
(8) 8月底全面考核階段
(9) 9月初各部門作述職報告，進行先進交流及改進措施報告。
(10) 9月中期進行總結(jié)表彰大會注：以上活動安排不包括集團組織各職能系統(tǒng)競賽，如與集團安排發(fā)生沖突以集團為主。另外將根據(jù)各項指標評選出優(yōu)秀集體和先進個人，詳見《評選規(guī)則》。
六、宣傳方法及氛圍營造
1、制作宣傳條幅、展板營造氛圍。
2、制作百日勞動競賽考核表，制作公示牌對各比賽情況進行公式。
3、全程跟蹤制作簡報，報道百日勞動競賽進展及公式下階段工作安排等。
4、組織各項比賽，通過比賽考核員工、評選先進，樹立模范。
銀行競賽方案10
為將優(yōu)秀的服務(wù)行為和先進的管理經(jīng)驗在我行復(fù)制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務(wù)水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務(wù)競賽活動，活動方案如下：
（一）管理方面
1、設(shè)置榮譽墻，每月評選服務(wù)明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設(shè)備，設(shè)置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的`書籍，設(shè)置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會練習(xí)服務(wù)禮儀，每月組織一次服務(wù)禮儀的通關(guān)測試，并將成績納入考核。
（二）營銷方面
定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經(jīng)驗，服務(wù)與營銷相結(jié)合；定期開展服務(wù)主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。
（三）服務(wù)方面
1.優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設(shè)備、辦公用品定位一致。
2.結(jié)合總行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范七步服務(wù)法，學(xué)習(xí)手語以更好的提升柜面服務(wù)。
3.實行柜員當(dāng)值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務(wù)空閑期間輪流當(dāng)值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務(wù)，加強服務(wù)與營銷的結(jié)合。
4.定期開展服務(wù)討論會議，總結(jié)服務(wù)情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務(wù)認識，體驗的團隊的重要性。
5.組織分組PK活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負責(zé)人、營業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。
銀行競賽方案11
一、中國郵政儲蓄銀行簡介
中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業(yè)銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過二十多年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)為國家財政資金、社保及農(nóng)保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯(lián)通及各保險公司等與人民生活息息相關(guān)的企事業(yè)單位、企業(yè)集團均與我行開展著業(yè)務(wù)合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統(tǒng)和加強服務(wù)來進一步加深與各企事業(yè)單位及企業(yè)集團的合作方式和領(lǐng)域，為我行與更多企事業(yè)單位及企業(yè)集團開展多方面業(yè)務(wù)合作提供了有效合作模式和完善的技術(shù)支撐。
1、網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金歸集迅速
中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有36000個營業(yè)網(wǎng)點，45000個匯兌營業(yè)網(wǎng)點，20000個國際匯款營業(yè)網(wǎng)點，是一家網(wǎng)點覆蓋全國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的國有商業(yè)銀行。無論在城市還是偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵儲銀行都可以依托龐的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為企業(yè)資金管理提供方便、快捷的服務(wù)與支持，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、強的結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢
�。�1）郵儲銀行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人民銀行支付結(jié)算系統(tǒng)的連接方式為全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了結(jié)算效率，通過行內(nèi)匯劃、同城交換或人行小額支付系統(tǒng)，利用電匯或票據(jù)（支票）等結(jié)算工具，可以在最短時間內(nèi)實現(xiàn)資金結(jié)算。
（2）個人賬戶之間的.往來資金結(jié)算除采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端“商易通”實現(xiàn)方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉(zhuǎn)賬及余額查詢。
3、便捷的企業(yè)網(wǎng)上銀行功能
我行的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能強，網(wǎng)上銀行的集團公司服務(wù)功能可以實時實現(xiàn)資金的快速上劃，為客戶提供統(tǒng)一、安全、快捷的銀行服務(wù)，企業(yè)客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務(wù)和資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)，克服了空間的限制，極地節(jié)省了時間成本，并且提供賬務(wù)交易流程的個性化設(shè)置，靈活方便，為企業(yè)拓展自身規(guī)模，提供了強有力的保障。
二、活動目的
通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風(fēng)險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對郵儲銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。
三、服務(wù)方案內(nèi)容
根據(jù)信義小區(qū)的社區(qū)特色，針對物業(yè)公司及社區(qū)居民存在的需求，本著合作共贏、服務(wù)客戶的原則，我行可為社區(qū)提供以下服務(wù)：
（一）資金歸集及結(jié)算服務(wù)
信義物業(yè)在我行開立對公賬戶，并開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用于企業(yè)資金的歸集、。物業(yè)公司與其有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)可通過在我行開立的單位結(jié)算賬戶和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，根據(jù)資金管理需要隨時進行資金匯劃。
�。ǘC構(gòu)理財服務(wù)
當(dāng)物業(yè)公司有閑置資金時，我行可以根據(jù)資金量、閑置期限等為物業(yè)公司提供多種資金管理和投資服務(wù)，如：定期、通知存款、協(xié)定存款及各種理財服務(wù)等多種人民幣理財產(chǎn)品（例如：月月升理財產(chǎn)品，周轉(zhuǎn)周期為一個月，預(yù)期年化收益率1.9%），對于資金量較且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財產(chǎn)品，確保貴公司資金保值增值，實現(xiàn)資金效益穩(wěn)固增長的目標。
�。ㄈ┨峁┵J款服務(wù)
我行現(xiàn)已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務(wù)貸款、中小企業(yè)貸款等多種適合企業(yè)及個人的貸款業(yè)務(wù)。我行將對物業(yè)公司及其職工，以及其轄區(qū)的社區(qū)居民申請的貸款，進行優(yōu)先受理優(yōu)先調(diào)查；對符合授信條件的客戶在信貸規(guī)模范圍內(nèi)優(yōu)先滿足貸款需求；在政策允許范圍內(nèi)，給予利率優(yōu)惠；在風(fēng)險可控的前提下，盡量簡化業(yè)務(wù)處理流程，縮短處理時限。
（四）提供智能化服務(wù)
由于消費需求的差異性。例如，年紀稍的業(yè)主可能偏好比較普通的物業(yè)管理服務(wù)。而對于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務(wù)，如代繳各項費用等特約服務(wù)�？梢蚤_辟一些智能化服務(wù)，推出了一系列改變傳統(tǒng)生活方式的服務(wù)項目，比如：水、電、煤、物業(yè)管理等費用，業(yè)主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業(yè)主在這些方面的時間及精力的花費。
同時，依托郵政儲蓄遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為櫻花物業(yè)提供代發(fā)工資、代收社區(qū)水費電費物業(yè)費等多種代收付服務(wù)。
（五）擴業(yè)務(wù)宣傳
一直以來，社區(qū)宣傳欄都是物業(yè)和業(yè)主交流信息的主要平臺，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而“LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運用信息技術(shù)精確控制，可以量的、隨時更新宣傳內(nèi)容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才采用其他方式快很多。
可以發(fā)布一些與老百姓周邊生活密切相關(guān)的金融服務(wù)資訊，同時還可以每日更新天氣預(yù)報、穿衣指數(shù)、物業(yè)通知等公益信息，方便住戶在出入社區(qū)的時候了解生活所需訊息。這種公益性質(zhì)的信息平臺為業(yè)主和物業(yè)帶來了便利，如業(yè)主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費發(fā)布。物業(yè)也可以將其當(dāng)成通知小黑板、發(fā)布小區(qū)通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，形成了良好的公益與商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出一個和諧的社區(qū)文化。
銀行競賽方案12
為夯實存款資金實力，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，努力實現(xiàn)年度經(jīng)營目標任務(wù)，經(jīng)總行研究，特制定本實施方案。
一、工作目標。
1、各項存款凈增目標。完成年初總行制定的各項存款凈增任務(wù)，各項存款較xx月xx日增長xx億元以上；xx月末存款偏離度不超過xx%。
2、不良貸款壓縮目標。完成省聯(lián)社年初下達的不良貸款壓縮任務(wù)，不良貸款余額較xx月xx日下降xx萬元。
二、競賽時間。
勞動競賽活動時間從20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。
三、考核辦法。
實行百分制考核。各項存款凈增目標xx分，其中：完成全年各項存款凈增任務(wù)xx分，完成各項存款較xx月xx日凈增任務(wù)xx分，每項均依率計分；不良貸款壓縮目標xx分，其中：完成省聯(lián)社年初下達的不良貸款壓縮任務(wù)xx分，完成不良貸款余額較xx月xx日下降xx萬元任務(wù)xx分， 每項均依率計分，年末不良貸款占比較年初上升的'，該項不計分�？傂袡C關(guān)部（室）按營業(yè)部占xx%、其他支行占xx%進行考核計分，如單項任務(wù)目標全行完成任務(wù)，該項計滿分。
四、獎勵兌現(xiàn)。
1、全行按每個績效系數(shù)至少xx元的標準計提獎勵，按目標任務(wù)完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核辦法考核到人。
2、xx月末存款偏離度未超過xx%的，全額兌現(xiàn)應(yīng)得獎勵；xx月末存款偏離度超過xx%的，每超過xx%扣應(yīng)得獎勵的xx%，最高扣應(yīng)得獎勵的xx%。（存款偏離度=月末最后一日各項存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）
3、總行機關(guān)各部室以全行工作目標為任務(wù)，按上述標準和原則計發(fā)獎勵。
五、工作要求。
1、高度重視。
各項存款凈增和不良貸款壓縮，對我行風(fēng)險等級和績效等級影響重大，能否完成目標任務(wù)，不僅影響到我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，同時也直接影響我行綜合費用額度和員工切身利益，全行上下必須統(tǒng)一思想，高度重視存款組織和不良貸款雙降工作，改進工作方法，以扎實的作風(fēng)，盡最大的努力，確保工作目標實現(xiàn)。
2、嚴肅紀律。
一是確保時間、人力和精力三集中，無特殊情況停止請休假。
二是確保工作實效，工作目標完成嚴禁弄虛作假。
三是對于因違反信貸管理制度而導(dǎo)致今年新形成未收回的不良貸款，按省聯(lián)社及本行關(guān)于不良貸款責(zé)任認定及追究等有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任認定及追究。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
總行成立xx農(nóng)村商業(yè)銀行“增量提質(zhì)”勞動競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總行行長任組長，副行長任副組長，機關(guān)部室主要負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展部，辦公室主要負責(zé)活動方案的組織實施、任務(wù)督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解目標任務(wù)，制定工作措施，扎實推動落實。
七、本方案由xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負責(zé)制定、修改和解釋。
銀行競賽方案13
為積極響應(yīng)市、市政府"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億"重決策，充分調(diào)動我行員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，爭優(yōu)創(chuàng)先、奮起趕超建功立業(yè)，我行將組織市區(qū)（縣）所有部門參加市勞動競賽員會開展的為期3年的"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億 建功當(dāng)好主力"勞動競賽活動。根據(jù)《關(guān)于在全市職工中廣泛開展"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，建功當(dāng)好主力"勞動競賽的意見》和《關(guān)于做好全市"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，建功當(dāng)好主力"勞動競賽日常管理工作的通知》，現(xiàn)將此次勞動競賽活動方案擬定如下：
一、競賽目的.及指導(dǎo)思想
此次開展"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億"活動，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市、市政府的發(fā)展戰(zhàn)略和重決策，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢作用，抓住加強管理、增強素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)等重點和環(huán)節(jié)，廣泛開展形式多樣的職工群眾性勞動競賽活動，凝聚全行職工的智慧和力量，萬眾一心，投身發(fā)展，立足本職，實干奮進，為三年決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，為爭得九江應(yīng)有地位建功立業(yè)做出更的貢獻。活動旨在發(fā)現(xiàn)全行在管理和服務(wù)方面的缺漏，認真落實整改，嚴格實施問責(zé)，強化監(jiān)督管理，提高全員的服務(wù)意識和制度的執(zhí)行力，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境、提高金融服務(wù)水平，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，做好具有九江銀行特色的品牌服務(wù)。
二、競賽內(nèi)容與人員
此次"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億"活動以市總工會關(guān)于競賽的意見為依據(jù)，結(jié)合全行現(xiàn)有的內(nèi)部管理制度和窗口服務(wù)相關(guān)制度，組成了由總行工會主席羅新華任組長，總行機關(guān)各部（室）負責(zé)人及各分支機構(gòu)負責(zé)人為成員的活動工作小組，以運營管理部承辦此次活動，競賽內(nèi)容圍繞"創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)"，重點對網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平和各項服務(wù)制度執(zhí)行情況進行檢查評比。按照本方案要求，我行九江地區(qū)全體員工均參與本次勞動競賽。
三、活動時間、方式
此次活動自今年六月份開始，歷時三年。競賽周期為一季度一次，每季按實際情況對參與單位進行考核。
為使此次活動實現(xiàn)成效化、科學(xué)化，活動工作小組將按照市勞動競賽員會的要求，緊密結(jié)合各自實際，有重點、有針對性、創(chuàng)造性地開展各具特色、富有成效的競賽活動，對全行目前的服務(wù)與管理制度和現(xiàn)況進行全面的梳理，對比制度執(zhí)行情況，開展動員會，務(wù)必將此次活動落實好。
四、考核評比
各單位每季度競賽均分別設(shè)100分基礎(chǔ)分，活動工作小組將根據(jù)考核進行加減分，根據(jù)年度得分決定當(dāng)年度競賽名次，根據(jù)3年總得分決定競賽總名次�？傂袑δ甓认冗M集體和個人將進行全行通報。
五、有關(guān)要求
1、深入宣傳，廣泛發(fā)動。全行各單位須組織本行競賽，要充分認識"決戰(zhàn)工業(yè)20xx億，建功當(dāng)好主力"勞動競賽活動的重要意義，高度重視，精心組織。各單位要建立健全勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)機制，認真參與此次活動，最限度地組織全行職工參加競賽。
2、因地制宜，因企施策。各單位要從各自實際出發(fā)，有重點、有針對性地自行開展自查評比活動。每個季度各單位提出合理化建議，將建議以書面形式提交到活動小組。
3、加強管理，完善機制。各級競賽組織小組人員要經(jīng)常深入一線，調(diào)查了解競賽發(fā)展情況，加強指導(dǎo)督促，切實做好競賽組織工作，分工負責(zé)，分級管理，分段實施，建立完善指導(dǎo)督促機制、考核評估機制、表彰激勵機制。
4、總結(jié)經(jīng)驗，繼承創(chuàng)新。要認真總結(jié)經(jīng)驗，堅持完善多種行之有效的活動形式和方法，同時，要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，積極研究新情況，探索新路子，解決新問題，開創(chuàng)新局面。
5、典型引路，交流提高。各單位要認真組織開展交流活動，推廣先進經(jīng)驗，取長補短，相互促進，使競賽活動不斷向縱深發(fā)展，取得扎實成效，真正為全市決戰(zhàn)工業(yè)20xx億添磚加瓦，建功立業(yè)。
銀行競賽方案14
一、主旨：根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的《舉辦山西省農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽》的通知精神，為更好的開創(chuàng)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)的工作局面，切實提高全縣信合員工的知識水平，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，特舉辦太谷縣農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽。
二、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組各機構(gòu)成員及職能如下：
競賽領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：張愛平
副組長：薛永剛、王福和、劉俊、車興文、郝桐森
成員：辦公室、人事部、銀行卡中心負責(zé)人
競賽領(lǐng)導(dǎo)小組為本次大賽的最高管理機構(gòu)，全面負責(zé)本次大賽的管理工作。
評委組：XXX
組長：XXX
組員：XXX，XXX，XXX
評委組主要負責(zé)正式競賽過程中有異議的問題的裁定。
籌備組：XXX
組長：XXX
組員：XXX，XXX，XXX
籌備組主要負責(zé)競賽的前期準備工作，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容，競賽題庫的建立，競賽管理辦法的制定，競賽各階段的內(nèi)容及日程安排，競賽通知的下發(fā)，參賽隊員的'出題，筆試的監(jiān)考，判卷，以及正式競賽開始后協(xié)助其他各組的工作。
賽場組：
組長
組員
賽場組主要負責(zé)正式競賽期間的工作，包括賽場的布置，設(shè)施的配置，臺賽時各隊及個人成績的記錄，競賽各期分數(shù)的統(tǒng)計，人員的安排等，以及賽前協(xié)助其他組的工作。
三、參賽方式：
1、筆試
2、團體競賽（自由組隊，三人一組）。
四、比賽時間：20xx年2月日
五、比賽程序：
1、領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、介紹評委
3、介紹參賽代表隊及參賽隊員
4、主持人宣讀比賽相關(guān)事宜
5、競賽開始：必答題-搶答題-風(fēng)險題
6、比賽結(jié)束
7、評委點評
8、頒發(fā)獎品
六、比賽細則：
1、觀眾不得給選手提供任何答案提示，選手如不能在規(guī)定時間內(nèi)完全回答完畢，由評委決定所得分數(shù)。
2、本次比賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險題三種題型。
3、必答題要求每位選手均回答一題，其它選手不能做任何提示，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。
4、搶答題必須在主持人念完題目說“開始”后進行搶答，在主持人說“開始”前進行搶答視為無效，并且扣除相應(yīng)分值，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。
5、風(fēng)險題的分值為10分，20分，30分，分值由各代表隊自由抽取，選手討論后選一名代表作答，兩分鐘內(nèi)回答完畢，答對加上相應(yīng)的分值，答錯扣去相應(yīng)的分值。
6、比賽結(jié)束。如前三隊有分值相同的代表隊，則加式3道搶答題，來分勝負。
7、本次比賽采用累計分形式，基本分為100分，累計分最高者為勝。
七、獎勵設(shè)置：本次競賽設(shè)冠軍隊一名，亞軍隊一名，季軍隊一名。最佳選手一名。
六、費用預(yù)算
（一）獎品費用
整個活動將評選出團體獎、個人獎
1、團體獎：
冠軍隊一名，各獎勵價值XXX元的獎品，
亞軍隊一名，各獎勵價值XXX元的獎品，
季軍隊一名，各獎勵價值XXX元的獎品，
2、個人獎：
最佳選手1名（在全場比賽中表現(xiàn)最佳的人員，個人積分排名），各獎勵價值XXX元的獎品，
（二）其他費用
搶答器、記分牌購買費用：XX元（共6個）
故本次競賽費用初步定為XXX元。
銀行競賽方案15
一、活動目的：
通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)改進網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進集體、個人的`評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；
5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；
7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1—3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
�。ㄈ┫冗M個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；
5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
6）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
7）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1—3分；
8）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進評選小組確認的其它加分減分項。
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