有關(guān)售后服務(wù)承諾書范文（通用5篇）
在當(dāng)下社會(huì)，我們都可能會(huì)用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編整理的有關(guān)售后服務(wù)承諾書范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)承諾書1
致：xxxx
聯(lián)合體各成員（以下簡(jiǎn)稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方帶給上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的推薦；
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
�。�1）我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
�。�2）、無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；
�。�3）、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；
�。�4）、對(duì)于涉及安全的.質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾人：
日期：
售后服務(wù)承諾書2
尊敬的客戶：
謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!
為全面開拓市場(chǎng)，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，我公司采用iso9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的`“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對(duì)全國(guó)客戶的產(chǎn)品承諾。
1、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。
2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗(yàn)收時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔(dān)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。
3、 高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費(fèi)服務(wù)；如果是您操作使用方法存在錯(cuò)誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務(wù)。
4、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時(shí)按質(zhì)完成。
5、 我公司產(chǎn)品保修期：三年。
承諾人：
日期：
售后服務(wù)承諾書3
xxx：
首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
xx公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購(gòu)原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。
對(duì)所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的'技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
2、在原材料采購(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn)，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責(zé)，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對(duì)所有用戶均帶給：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，并且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
承諾人：
日期：
售后服務(wù)承諾書4
xxxx：
公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：
1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對(duì)我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。
2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的.時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查。
技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾
1、用戶培訓(xùn)人員要求：
培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡(jiǎn)單維護(hù)，有一定的操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)品維護(hù)員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問題處理、操作記錄維護(hù)等。
2、 用戶培訓(xùn)方式：
在產(chǎn)品運(yùn)行之后，驗(yàn)收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進(jìn)行本公司組織的書面和實(shí)踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。
3、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)等竣工資料為依據(jù)，對(duì)業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：
1) 了解產(chǎn)品的基本原理
2) 掌握產(chǎn)品的基本操作
3) 可進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排除
4、 培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)課程包括但不局限于：
1) 各產(chǎn)品的基本原理
2) 各產(chǎn)品的操作
3) 各產(chǎn)品的維護(hù)
為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。
5、 培訓(xùn)時(shí)間：
為期一周到二周(根據(jù)用戶實(shí)際需求)
承諾人：
日期：
售后服務(wù)承諾書5
xxx：
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件：
①產(chǎn)品說明書。
②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)。
�、郯惭b總圖。
�、芴峁┮讚p件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
4、服務(wù)原則：
①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線等附件無保修)，時(shí)間從交貨驗(yàn)收之日起。
②、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。
�、邸⒊^質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。
�、堋⒃诋a(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶對(duì)儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長(zhǎng)期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會(huì)到買的.稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
�、�.產(chǎn)品曾被非正常使用。
�、�.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
�、�.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
�、�.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
�、�.產(chǎn)品的正常的磨損。
�、�.超出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)
承諾人：
日期：
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