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產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

時間:2023-06-23 21:51:51 承諾書 我要投稿

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書集錦15篇

  在生活中,承諾書與我們的生活息息相關(guān),承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,以下是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書集錦15篇

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1

  單位名稱:

  其實售后服務(wù)承諾書主要包括

  一、有專業(yè)的`售后服務(wù)部,專業(yè)的安裝維修人員,專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,免費為用戶制定詳細(xì)需求計劃;

  三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

  四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

  五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

  六、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

  七、五年內(nèi)維修不收任何費用;

  八、每年六月為免費維修、維護(hù)活動月;

  九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

  十、接到售后服務(wù)電話,安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

  十一、實行客戶經(jīng)理制,專車專人為您服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2

尊敬的用戶:

  感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

  一、售前服務(wù)

  1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材.

  2、技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo).在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品.

  二、售中服務(wù)

  1、我廠在技術(shù)設(shè)計中,優(yōu)化設(shè)計,精益求精,與設(shè)計院、貴公司密切合作,保證設(shè)計工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設(shè)計,若設(shè)計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系.

  2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應(yīng).

  3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展.

  三、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點.

  2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行.

  3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術(shù)支持.在貴單位使用設(shè)備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求.

  4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

 。1)及時反映用戶需求;

 。2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的'產(chǎn)品,確保按期交貨;

 。3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

 。4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞.

  總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象.

  承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3

  致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。

  我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔(dān)任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的'服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

  “質(zhì)保期”期間由“XXX ”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務(wù)電話:

  售后服務(wù)監(jiān)督電話:

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4

  產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

  一、公司信譽承諾

  1、 我公司是XX高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

  2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

  3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

  4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

  5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,確保售后服務(wù)通道快捷高效。

  二、售前服務(wù)承諾

  2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

  3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

  4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

  三、售中服務(wù)承諾

  1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

  2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

  5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

  四、售后服務(wù)

  2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的.設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  我們的質(zhì)量承諾是:3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護(hù)。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù),即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5

  為保障食品質(zhì)量安全,保障消費者的身體健康和生命安全,向公司承諾如下:

  一、嚴(yán)格遵守國家……等相關(guān)法律法規(guī)。

  二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進(jìn)貨驗收等各項管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范,對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

  三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,不濫用食品添加劑。

  四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害,符合有關(guān)的.衛(wèi)生要求,保持清潔,對產(chǎn)品無污染。

  五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定,不冒用qs標(biāo)志(僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品),不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

  六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時,能及時召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  承諾單位(蓋章):_____________________單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________

  日期:x年x月x

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書6

  xx科技本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的'原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

  三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

  四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

  我公司服務(wù)宗旨:高效、負(fù)責(zé)、解惑我公司服務(wù)目標(biāo):只為客戶服務(wù)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7

尊敬的顧客:

您好!

  XX有限公司是專業(yè)從事汽車充電設(shè)備的制造商,我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的'服務(wù)原則,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)保期(2年),保修期內(nèi)將免費維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件,(除天災(zāi)及人為損害外),公司本著用戶至上的原則,為廣大顧客誠信服務(wù)。

  二、我公司承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品堅決不出廠,保證嚴(yán)格履行產(chǎn)品三包。

  三、售后服務(wù)承諾以北京為中心≤200公里周邊地區(qū),一般故障12小時內(nèi)處理完畢,重大故障24小時內(nèi)處理完畢。≤200—500公里地區(qū),一般故障24小時內(nèi)處理完畢,重大故障48小時內(nèi)處理完畢。偏遠(yuǎn)地區(qū)一般故障48小時內(nèi)處理完畢,重大故障72小時內(nèi)處理完畢.

  XXX有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書8

售后服務(wù)承諾:

  1、按廠家承諾實行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。

  2、免費送貨上門,及時供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗收。

  3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后xx小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以解決。

  4、定期回訪,供給終身維護(hù)。

  5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題,并免費供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

  6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達(dá)xx年以上。

  承諾人:xx

  時間:20xx年xx月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書9

  科技有限公司為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾:

  凡購買系統(tǒng),成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:

  1.技術(shù)支持服務(wù)

  提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù),用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。

  ●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題,均提供電話咨詢服務(wù),國家法定工作日,每天8小時服務(wù)方式。

  ●遠(yuǎn)程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助,解決系統(tǒng)售后問題。

  ●現(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持,公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

  2.資料服務(wù)

  隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。

  同時,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,讓用戶及時了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧。

  售后服務(wù)收費及相應(yīng)其它補充條款:

  1、系統(tǒng)一次購買,軟件終身享受免費售后服務(wù)!

  2、應(yīng)用培訓(xùn),公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書,提供產(chǎn)品的.操作使用培訓(xùn),直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。

  3、售后故障響應(yīng)時間,工作日內(nèi)為24小時之內(nèi),節(jié)假日48小時內(nèi)。

  4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖,LED屏,刷卡機(jī)等。

  三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障,公司免費更換,一年以內(nèi),免費維修。

  一年以上硬件出現(xiàn)故障的,根據(jù)合同單價進(jìn)行相應(yīng)的維修收費或者更換。

  系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

  20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書10

致:XX公司

  我司供給項目名稱:XX公司監(jiān)控及防盜

  系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCSXX0127設(shè)備項目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

  我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可供給該產(chǎn)品的`可兼容升級配套產(chǎn)品。

  承諾方:XXX

  時間:20xx年XX月XX日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書11

  甲方:(以下簡稱甲方)

  乙方:(以下簡稱乙方)

  基于誠信經(jīng)營、商譽無價的基本商業(yè)原則,本著讓會員快樂消費的理念,雙方承諾如下:

  一、服務(wù)保障

  1.先行賠付服務(wù):為保障會員的權(quán)益,會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務(wù)后,若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會員權(quán)益受損,會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應(yīng)及時通知甲方,并和甲方根據(jù)會員提出的要求,共同進(jìn)行調(diào)查并核實情況后,如共同認(rèn)定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成,乙方將為會員執(zhí)行賠付流程,甲方再對乙方的上述賠付進(jìn)行賠償。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致,甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內(nèi)致電回訪。

  2.商戶召回服務(wù):為保障會員的權(quán)益,在有效期內(nèi),若甲方無法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù),且會員投訴較頻繁,并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解,共同認(rèn)定該項產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證,無法使會員滿意,乙方有權(quán)終止該項產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會提前通知所有購買本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費的會員,并承諾于召回啟動后的.7個工作日內(nèi),將款項全額原路退回會員的賬戶中,而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌,甲方對此不承?dān)任何責(zé)任。

  二、消費過程中的問題處理

  1.對于來自洋聰網(wǎng)的會員,如果對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問,甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求,并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

  2.甲方保證前來消費的會員進(jìn)行正常消費,并對自己經(jīng)營場所的所有操作員工說明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動的詳細(xì)內(nèi)容,讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費。

  3.甲方保證向會員提供良好的咨詢服務(wù),不設(shè)隱形消費或強(qiáng)逼會員參加其他的消費等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽。

  4.如會員有與甲方有關(guān)的任何投訴,乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方,詳細(xì)了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決,甲方對因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結(jié)果。

  三、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,有效期直至雙方合作結(jié)束。

  四、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題,甲乙雙方協(xié)商解決。

  五、本承諾書一式2份,雙方各執(zhí)1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁面上。

  甲方(公章):

  乙方(公章):

  授權(quán)代表(簽字):

  授權(quán)代表(簽字):

  年 月 日

  年 月 日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書12

  服務(wù)宗旨:“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶“買得放心,用得舒心”。

  為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行,我公司特針對此投標(biāo)項目承諾:

  1、 質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書規(guī)定。

  2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn),讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。 設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,如需更換只收取成本費用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù),只收取適當(dāng)材料費用。

  3、 售后服務(wù)熱線響應(yīng):提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù),半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng),2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解,并及時對故障設(shè)備進(jìn)行維修。

  4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備,而此類品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格,市面并無報價,所以未提供配件供應(yīng)價格清單。

  5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):

  (1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理,更換或退貨。

  (2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理或更換。

 。3)如果在商品三包期內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照《三包規(guī)定》,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的'商品。

  7、 設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù),提供VIP級服務(wù)。

  A 服務(wù)專員 侯云貴

  B 服務(wù)專線電話:0731—84160519

  手機(jī): 15274905813

  C 投訴電話:0731—84111018(總經(jīng)理)

  8、 當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時,將及時通知貴局,并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時,我公司將及時通知用戶,提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

  承諾人:XXX

  日期:XX年XX月XX日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書13

  本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外):

  (一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

  (二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費送貨;

  (五)免費提供定期跟蹤維護(hù);

  詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:

  一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修:

  按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。

  二、運輸方式

  在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時間與要求;

  其次,在規(guī)定的時間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

  第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

  第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

  第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。

  三、安裝、調(diào)試服務(wù)

  我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運行起來,我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

  四、整機(jī)免費換貨期限

  本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),細(xì)則如下:

  1、七日內(nèi)免費退貨

  即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。

  2、八至十五日免費換貨或修理

  即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

  即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的.同品牌新商品。

  五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線:

  此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼:95105985,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

  2)30分鐘電話響應(yīng):

  在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

  3)7天*24小時工作制

  我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。

  技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日,8:00-----18:00。

  六、上門服務(wù)時間

  在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間:每周一至周日,8:00-----18:00,節(jié)假日照常。

  七、故障修復(fù)時限

  如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,及時予以解決。對于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,保證故障在24小時內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

  八、其他

  詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

  (投標(biāo)人簽章)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書14

  我公司在此向社會及用戶鄭重承諾:

  本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期,自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi),多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時,經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的`本體質(zhì)量問題,本公司實行包、“一保”制度(包退、包換、包修,保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù));在安裝過程中,用戶按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,本公司將無償?shù)、及時地予以解決。

  我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù),按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用的情況下,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司保證在接到用戶信息后(主城區(qū)6小時,郊區(qū)12小時內(nèi),省外72小時內(nèi)),派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)處理,若屬質(zhì)量問題,我方將及時免費維修和更換,除不可抗力和使用方責(zé)任外,費用全部由我方承擔(dān),并做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。

  承諾人:XXX

  二○xx年X月X日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書15

  為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

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