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酒店服務承諾書

時間:2023-08-28 13:37:33 承諾書 我要投稿

酒店服務承諾書

  在生活中,接觸并使用承諾書的人越來越多,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編精心整理的酒店服務承諾書,歡迎大家分享。

酒店服務承諾書

酒店服務承諾書1

  為確保住宿員工的`安全和權益,構建和諧健康的住宿環(huán)境,進一步加強宿舍管理,保證酒店各項工作的順利開展,特作出以下鄭重承諾:

  1、熱愛本職工作,熱心為住宿員工服務。

  2、認真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理規(guī)定,維護宿舍秩序,及時妥善處理各種問題。

  3、管理好各宿舍用品,定期嚴查宿舍公共財物,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,及時修理。

  4、排查宿舍不安全因素,傳達酒店對宿舍的各項管理規(guī)定,認真聽取住宿員工的意見及要求,完善宿舍管理和服務工作。

  5、定期檢查宿舍門窗,室內桌椅、床、插座及違規(guī)用電,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。如遇突發(fā)事件,按酒店相關應急預案程序進行。

  6、認真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書2

  為了保障全酒店員工健康地工作、生活,促進酒店各項工作順利開展,防止食物中毒事故的發(fā)生,酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾:

  1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務。

  2、掛好當日就餐的菜牌,公布各種飯菜出售價格。

  3、做到文明服務,禮貌待人,說話和氣,耐心解答,生人熟人一樣,打菜均勻,服務熱情周到。

  4、講究職業(yè)道德,處理好開飯中的各種問題,不與就餐人員發(fā)生爭吵和打架。

  5、按規(guī)定的'開飯時間開門售飯。

  6、售飯時采取保溫措施,隨時供應熱菜、熱飯。

  7、做好開完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的衛(wèi)生清潔工作。

  8、創(chuàng)文明窗口,做最佳服務人員。

  9、替就餐人員著想,做好員工病號飯菜的供應工作。

  10、嚴把質量關,保證銷售食用食物無變質、過期,不合格,禁止銷售“三無”產(chǎn)品。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書3

  為了進一步強化辦公室的服務職能,增強酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務意識,以“高素質、高質量、高效率”的要求,做好酒店各項工作,特作出以下承諾:

  1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認真負責。

  2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作,并及時向總經(jīng)理匯報,做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。

  3、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待,本部門的業(yè)務不無故推諉,拖延不辦,對確實辦不了的事情,要耐心解釋并確定辦理時間。

  4、加強與各部門的'溝通協(xié)調,提高工作的協(xié)調性和實效性,切實提高服務的能力和水平。

  5、辦公室人員上班時應堅守崗位不亂串崗,上班時間不看報紙,玩電腦游戲,打瞌睡或做與工作無關的事情。

  6、保持辦公室整潔衛(wèi)生,下班時關閉電腦、復印機、燈等電器設備電源,節(jié)約用水。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書4

  飯店建設xx的亮點,決不辜負社會各界的期望我,我決不為建設臉上抹黑。我飯店面向社會各界承諾幾條望社會各界的監(jiān)督;

  一、守法守規(guī)。自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī),講信譽、重服務的形象。

  二、文明經(jīng)營。遵守社會公德,注重保護環(huán)境,精神文明,語言文明;尊重客人宗教信仰和民族風俗,健康、文明的`經(jīng)營項目。

  三、樸實誠信。服務承諾,公開標準,明碼標價;反對欺詐,貨真量足,不出售過期、變質和假冒偽劣商品。

  四、優(yōu)質服務。xx村,弘揚xx傳統(tǒng)文化,“以人為本”、“顧客至上”,熱情待客用敬語,服務有耐心,規(guī)范操作講禮儀。

  五、安全。強化安全管理,安全措施,客人的人身、財物安全;食品衛(wèi)生管理,飲食安全,嚴防食物中毒。

  六、公平交易。對客一視同仁,平等服務;遵守商業(yè)道德。

  七、監(jiān)督。自覺社會各界的監(jiān)督,行業(yè)自律。當有客人投訴時,應旅游、工商等妥善。

  八、團結協(xié)作。農(nóng)家樂業(yè)主之間提倡團結互助,客源共享,服務互助,打造xx的農(nóng)家樂品牌。

酒店服務承諾書5

  xx酒店管理有限公司北辰金座2號樓9—12層酒店客房項目裝修工程,因需要在東、南、西三個外立面做戶外廣告事宜。

  現(xiàn)向xx房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州xx商貿(mào)有限公司作出承諾:我們經(jīng)過科學嚴謹?shù)脑O計和布局,所有材料采用國家標準,施工安裝規(guī)范。不會對本大樓結構主體和外觀及原有的設計數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。按照《中華人民共和國廣告法》及行業(yè)內規(guī)章制度并有城管等政府職能部門的審批,(附城管審批復函復印件)嚴格按照設計單位的設計要求并請專業(yè)的有此工程施工資質的施工單位按照國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)章要求進行施工(附設計單位、施工單位蓋章圖紙、復印件)。施工過程中保證自身及第三方人員的生命財產(chǎn)安全,不得使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料的施工,在施工進場時通知物業(yè)到場安全檢查。對廣告載體在施工和后期使用中發(fā)生脫落而發(fā)生的安全事故導致的一切安全責任和經(jīng)濟賠償責任均由杭州xx酒店管理有限公司承擔。

  對本大樓頂層廣告施工項目的以后保養(yǎng)、維護、翻新、拆除等后續(xù)工作安全全權負責。由此造成的`安全損失由我杭州xx酒店管理有限公司承擔。由于政府等國家要求的規(guī)定按政府要求提供所有合法文件材料并承擔由此造成的經(jīng)濟損失和法律責任。

  因此杭州xx酒店管理有限公司對本項目在頂層陽臺安裝的設施、設備,對本大樓建筑設計的安全性向xx房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州xx商貿(mào)有限公司作出承諾:由以上設施,設備安裝所產(chǎn)生的相關質量和安全隱患問題由xx酒店管理有限公司承擔。

xxx

20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書6

  為了加強車隊管理,不斷提高服務質量,構建安全舒適的用車條件,使車隊服務工作適應酒店發(fā)展的各項需要,逐步向標準化、規(guī)范化發(fā)展,特作出以下承諾:

  1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔,舉止文明,服務熱情周到。

  2、保持車輛清潔,車內無污漬、無雜物、無異味,為乘客提供良好的乘車環(huán)境。

  3、嚴格執(zhí)行例行保養(yǎng)規(guī)定,按期檢修,消除機械事故隱患,確保車況良好。檢查保養(yǎng)率達100%。

  4、駕駛員堅持出車前、途中、收車后對車輛的檢查工作,嚴禁車輛帶病上路。

  5、駕駛員在駕駛過程中堅持“安全第一”的.原則,自覺遵守交通規(guī)則及酒店的車隊管理制度,不違章駕駛,不酒后駕車,保證行車安全。

  6、未經(jīng)上級領導同意,不得將公車私用,或私自將車輛外借,辦完公事后車輛停放在酒店規(guī)定地點。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書7

親愛的消費者:

  大家好!

  本酒店承諾在20xx年xx節(jié)期間將嚴格依法開展各種經(jīng)營活動,積極履行餐飲企業(yè)的責任,為消費者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費,特作如下承諾:

  一、嚴格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》上高度重視安全工作,管理上強化責任。

  二、加強對從業(yè)人員的`健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識培訓,監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。

  三、嚴格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購驗收關,嚴格索證索票,嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒;對用具進行嚴格消毒,保證達到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

  四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實保障公眾身體健康和生命安全。本酒店將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證顧客安全,接受社會監(jiān)督。

  承諾單位:xx酒店

酒店服務承諾書8

  親愛的消費者:大家好!

  本酒店承諾在20xx年x節(jié)期間將嚴格依法開展各種經(jīng)營活動,積極履行餐飲企業(yè)的責任,為消費者提供衛(wèi)生安全的`環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費,特作如下承諾:

  一、嚴格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》上高度重視安全工作,管理上強化責任。

  二、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識培訓,監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。

  三、嚴格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購驗收關,嚴格索證索票,嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒;對用具進行嚴格消毒,保證達到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

  四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實保障公眾身體健康和生命安全。

  本酒店將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證顧客安全,接受社會監(jiān)督。

承諾單位:x酒店

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書9

  為認真貫徹落實酒店試營業(yè)期間主要工作任務總體要求,我代表酒店全體員工,保證做到以下承諾:

  1、提高認識,統(tǒng)一思想,對員工進行發(fā)動動員,充分認識到工作的重要性和時間的緊迫性,嚴密組織,堅決完成酒店的當前工作任務,扎實有效,科學合理安排人員和時間,責任到人,克服困難,做到服務和工作兩不誤,推動部門全面工作。

  2、針對部門承擔的職責和任務,層層分解,對每個班組、崗位制定出部門工作進度配檔表,對部門的組織機構框架、人員崗位職責、任職要求、工作范圍內容、工作流程和標準以及相關管理制度細致起草編寫,按時間要求編寫出符合部門實際的相關文本,并做好內部評審準備。

  3、部門對各設備實施進行全面盤查檢查,不放過一個故障點,查處存在問題和隱患,保證所有設備實施處于無故障正常運行狀態(tài),并建立起設備實施臺賬和檔案。

  4、組織員工進行星級標準等內容的'培訓學習,掌握了解星標要求,提高星級意識和標準意識,積極開展崗位練兵,熟練掌握各崗位人員服務技能和技巧,不斷提高管理和服務水平,做好每項服務接待工作。

  5、在部門掀起爭優(yōu)創(chuàng)先活動,開展形式多樣、內容豐富多彩的主題活動,比誰的服務好、意識強、工作主動、標準高,爭先、創(chuàng)先、率先,促進工作順利進行,打造一支一流的員工隊伍,創(chuàng)造一流的工作業(yè)績,爭取在酒店內部門工作走早最前列,為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻,迎接酒店的正式開業(yè)。

  以上是酒店全體人員的保證,請總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書10

親愛的消費者:

  大家好!本酒店承諾在20xx年x節(jié)期間將嚴格依法開展各種經(jīng)營活動,積極履行餐飲企業(yè)的責任,為消費者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費,特作如下承諾:

  一、嚴格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》,思想上高度重視安全工作,管理上強化責任。

  二、加強對從業(yè)人員的'健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識培訓,監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。

  三、嚴格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購驗收關,嚴格索證索票,嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒;對用具進行嚴格消毒,保證達到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

  四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實保障公眾身體健康和生命安全。

  本酒店將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證顧客安全,接受社會監(jiān)督。

此致

敬禮!

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書11

尊敬的各位同仁:

  我是酒店前廳部主管,我承諾帶頭遵守公司各項,監(jiān)督并落實《總臺服務流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規(guī)定》、《員工手冊》等各項規(guī)章制度,確保這些制度很好的執(zhí)行下去。

  同時我將以身作則,認真履行監(jiān)督、檢查的工作職責。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務技能的教育與培訓。按照酒店的服務宗旨嚴格要求各崗位的.服務工作規(guī)范、操作程序、質量標準。合理按月份完成酒店下達的經(jīng)濟指標,與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力,積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務。

  我堅決做好以上各項工作,如有違反我本人愿意接受500元的處罰,作為酒店的獎勵資金,謝謝!

此致

敬禮!

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書12

  處理投訴

  我們的承諾:關心客人,以職業(yè)態(tài)度來解決客人的不滿

  1、認真傾聽,堅持目光的交流,并且不能打斷客人的談話。

  2、誠懇地向客人道歉,并對客人提出的意見表示感激。

  3、謹慎地處理投訴,可能的話應在沒有其他客人的地方處理投訴。

  4、當需跟進服務時,須向客人解釋下一步將在何時、由何人執(zhí)行,并告知預計完成時光。

  5、投訴處理完成后,應與客人聯(lián)系,詢問其是否滿意。

  6、在餐飲部發(fā)生的投訴,應立即經(jīng)過退款或更換食品來妥善地解決。

  7、對于較為嚴重的投訴,應發(fā)道歉信給客人同時送上一些致歉的表示(如水果,餐酒或小禮品)。

  8、所有書面的投訴需在一個工作日內給予回復。

  離店

  我們的承諾:經(jīng)過友好高效的服務,讓客人感到物有所值。同時我們重視他們的反饋,并期待他們的.再度光臨

  1、客人等候服務的時光或等候員工向其解釋的時光不超過3分鐘。

  2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準確。

  3、對客人提出的要求需及時愉快地完成,不猶豫,不議論;所有相關資料應隨時待查。

  4、賬單須整齊地折疊,與信用卡的收據(jù)釘在一齊,放在夾子或者信封內。

  5、所有的客人都須得到行李搬運的服務,至少有一名行李員隨時供給服務。

  6、主動詢問客人是否有用車的需求。

  7、詢問客人是否居住愉快,專心地聆聽并作相應的回答。若涉及到投訴,請查閱如何處理投訴。

  8、與客人有禮貌地告別,如:歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

  9、早上七點至晚上十一點間,酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來迎接或幫忙客人。

  10、當有客人排長隊現(xiàn)象時,除增加人手加快服務外,應有一名員工在長隊旁供給服務和幫忙。

xxx酒店

  xx年xx月xx日

酒店服務承諾書13

親愛的消費者:

  大家好!

  本酒店承諾在xx年x節(jié)期間將嚴格依法開展各種經(jīng)營活動,積極履行餐飲企業(yè)的責任,為消費者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費,特作如下承諾:

  一、嚴格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》,思想上高度重視安全工作,管理上強化責任。

  二、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識培訓,監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。

  三、嚴格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購驗收關,嚴格索證索票,嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒;對用具進行嚴格消毒,保證達到光、潔、干的'消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

  四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實保障公眾身體健康和生命安全。

  本酒店將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證顧客安全,接受社會監(jiān)督。

承諾單位:xxx酒店

20xx年xx月xx日

酒店服務承諾書14

親愛的會議客戶:

  您好!

  為為您提供更為專業(yè)、貼心的服務,在會議期間,我們承諾:

  一、及時準確提供酒店、大小交通(機票、火車票)、旅游信息,針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

  二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察,我們會有專人協(xié)助您的工作。

  三、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款,在保證您所需的服務的前提下,保護雙方合法權益。

  四、提供會議簽到臺,并有專人協(xié)助會務組分發(fā)資料,辦理相關入住手續(xù)。

  五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

  六、參會代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間,同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續(xù)。

  七、會議期間,根據(jù)具體情況,適時提供會務人員部分免費房(—2間)。

  八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

  九、協(xié)助會務組布置會場和綠化。

  十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動,我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手,提長現(xiàn)場氣氛。

  十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

  十二、根據(jù)實際情況,提供收費免費機場、火車站接送服務,如有參會者需提前返程,可在會堂一角設返程機票預定。

  十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣募o念品,我們會提供必要的服務及信息,并協(xié)助您采購。

  十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動,我們會為您提供最優(yōu)質的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽硇缘娘L味餐、最好的導游、駕駛技術一流的`師傅和車況良好的旅游車輛,同時報給您一個合適公道的價格。

  十五、公關禮儀:禮義小姐(現(xiàn)場禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團,可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆。▽I(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。

  十六、印刷設計:很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色多色制作;意見調查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進口螢光紙。

  十七、物品運輸:會議中若是需要很多相應物品和設備的,我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸:展柜,展桌,椅子,小型設備,小件貨物的運送;大件展品運輸:大型器械,大件物品的’運送;特種展品運輸:化學用品,醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸:遠距離的展品運送;參展資料運輸:宣傳資料,印刷品,紀念禮品的運送:貴重展品運輸:電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

  十八、物品配送:灑水食品:如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購:辦公用品:代辦會議期間,會務組所需的辦公用品:紀念禮品:提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。

  承諾人:xxx

  xxxx年xx月xx日

酒店服務承諾書15

  本公司生產(chǎn)的各種電線,電纜產(chǎn)品實行“三包” “一!敝贫龋ò恕鼡Q、包修,保證向用戶提供符合要求的`產(chǎn)品和良好的服務或按需方合同規(guī)定的技術規(guī)范); 如用戶在使用過程中遇到疑問,本公司將全力協(xié)助解決;

  本公司在交付電纜時,同時提供產(chǎn)品合格證;如用戶需要,可提供試驗檢測報告; 若電纜在安裝或運行中發(fā)現(xiàn)質量問題,本公司將在規(guī)定的時間內派出工作人員到現(xiàn)場協(xié)助處理;

  如用戶要求本公司赴現(xiàn)場提供技術服務,自用戶要求本公司提供服務日起,在以下時限到達:主城區(qū)6小時內到達;郊區(qū)12小時內到達,遇到特殊情況,雙方協(xié)商確定解決。

  承諾人:________

  日期:________

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