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大學(xué)生購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2023-01-14 14:05:13 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

大學(xué)生購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告有著舉足輕重的地位,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家整理的大學(xué)生購(gòu)物調(diào)查報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)生購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

  摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析,有助于企業(yè)發(fā)展、開(kāi)拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善,在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,電腦成本的不斷降低,物流公司服務(wù)的不斷提升,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠帧>W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問(wèn)卷調(diào)查,以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況,網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度,網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題等。共發(fā)放問(wèn)卷32份,回收有效問(wèn)卷30份、問(wèn)卷有效率達(dá)到93.75%。

  一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況

  網(wǎng)上購(gòu)物,就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨,或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶,百度百付寶,騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易),貨到付款等。

  (一)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

  消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為,為此問(wèn)卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,并且大學(xué)生易于接受新的事物,勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解,55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。

  (二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

  了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,可以有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性,在網(wǎng)上可以買(mǎi)到本地沒(méi)有的時(shí)尚的商品,有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見(jiàn),網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。

  (三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

  隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展,為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中,被調(diào)查的30位同學(xué),已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒(méi)有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng),因此,認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的,只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

  (四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

  在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類(lèi)別統(tǒng)計(jì)中,服裝服飾類(lèi)占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%,其余依次為在線充值(30%)、圖書(shū)音像類(lèi)(10%)、電子產(chǎn)品和其他類(lèi)均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給,因此,大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以?xún)?nèi),僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類(lèi)、在線充值為主,但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

  (六)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大,會(huì)被人們普遍接受,10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析,現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問(wèn)題有:網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足,營(yíng)銷(xiāo)方式單一落后。綜上所述,網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分,市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈,但是,以上的種種問(wèn)題,造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎,消費(fèi)金額較低,限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。

  二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策建議

  (一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

  1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

  現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站,但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以,只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚(yú)龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,以提高購(gòu)物的安全性。

  2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

  目前,雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,也推出了一些相關(guān)的法律,例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,完善網(wǎng)絡(luò)立法,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。

  3.商家樹(shù)立自身形象

  眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買(mǎi)家的信用經(jīng)營(yíng),商家應(yīng)以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿(mǎn)意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量,而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏,共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

  (二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

  1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

  市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段,而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視,大學(xué)生目前沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,對(duì)價(jià)格比較敏感,沒(méi)有足夠的能力來(lái)承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,網(wǎng)上銷(xiāo)售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施,如靈活的貨款支付方式,低廉的送貨費(fèi)用,無(wú)條件退貨等,以此來(lái)降低他們的風(fēng)險(xiǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看,大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量,現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度,利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

  2.商家營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。

  針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性,以大學(xué)校園代理為紐帶,構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)商家在校園設(shè)立代理,大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金,然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),既可以提高安全性,刺激更多和更大額度的消費(fèi),又可以降低運(yùn)輸成本、省去門(mén)面店等費(fèi)用,具有很大可行性與操作性。

  3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

  大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)行為;還要提升自身的法律意識(shí),在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

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