小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告（通用16篇）
如果對某一情況、某一事件完全陌生，我們需要開展調(diào)查工作，最后將結(jié)果反映在調(diào)查報告中。很多人都十分頭疼怎么寫一份好的調(diào)查報告，下面是小編收集整理的小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 1
經(jīng)過長期的探索與實踐，我國制定了“預(yù)防為主”、“誰污染誰治理”，以及強化環(huán)境監(jiān)督管理的三大環(huán)境保護的基本政策。這三大政策的基本出發(fā)點，就是要依據(jù)我國的國情，根據(jù)我國多年采環(huán)保工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以強化環(huán)境管理為核心，以實現(xiàn)經(jīng)濟、社會與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略為目的，走具有中國特色的環(huán)境保護道路。
(一)預(yù)防為主的政策。
此項政策的基本思想是：把消除污染、保護生態(tài)環(huán)境的措施實施在經(jīng)濟開發(fā)和建設(shè)過程之前或之中，從根本上消除環(huán)境問題得以產(chǎn)生的根源，從而減輕事后治理所要付出的代價。對我國這樣一個經(jīng)濟不發(fā)達、生產(chǎn)體系和技術(shù)水平都比較落后的國家來說，在提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量上具有很大潛力，把環(huán)境保護工作的重點放在預(yù)防為主上，不僅是客觀需要，而且是切實可行的。“預(yù)防為主”的政策主要內(nèi)容包括：
1.把環(huán)境保護納入國民經(jīng)濟計劃與社會發(fā)展計劃中去。進行綜合平衡。這一工作是從。“六五：計劃開始的。在“七五：計劃中仍然把環(huán)境保護單列了一個篇章。計劃中規(guī)定了防治工業(yè)污染、控制重點城市污染、保護江河水質(zhì)、：保護農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的目標(biāo)和措施，一些省市也按國家計劃要求，把環(huán)保列入當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展計劃之中，“八五”計劃也同樣列入了環(huán)境保護，把環(huán)境保護納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃很重要，它不僅便于使環(huán)保工作與經(jīng)濟、社會發(fā)展工作有機結(jié)合，而且也紡環(huán)保工作提供了人力、物力、財力方面的保證。
2.實行城市環(huán)境綜合整治，主要是把環(huán)境保護規(guī)劃納入城市總體發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工業(yè)布局，建立區(qū)域性“生產(chǎn)地域綜合體”。實現(xiàn)資源多次綜合利用，改善城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例，改善能源結(jié)構(gòu)，減少污染產(chǎn)生和排放總量。
3.實行建設(shè)項目環(huán)境影響評價制度，避免產(chǎn)生新的重大環(huán)境問題。
4.實行污染防治措施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)的“三同時”制度。
(二)“誰污染誰治理”的政策。
此項政策的`基本思想是：治理污染，保護環(huán)境是對環(huán)境造成污染和其它公害的單位或個人所不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，由污染產(chǎn)生的損害以及治理污染所需要的費用，都必須由污染者負(fù)擔(dān)和補償，從面使外部性費用內(nèi)化到企業(yè)的生產(chǎn)中去。這項政策明確了環(huán)境責(zé)任，開辟了環(huán)境治理資金的來源。但在目前經(jīng)濟還不很發(fā)達，技術(shù)設(shè)備都比較陳舊落后的歷史情況下，不能簡單地理解為誰污染就治理誰。這是因為：第一，造成了污染，就必須祖負(fù)治理責(zé)任，繳納治理費用；第二，究竟治理誰，或者說先治誰后治誰，則應(yīng)由環(huán)境管理部門根據(jù)環(huán)境質(zhì)量狀況，運用區(qū)域環(huán)境綜合防治的理論，經(jīng)分析論證后確定，其目的是以最小的投資，求得最佳的效益�！罢l污染誰治理”政策的主要內(nèi)容包括：
1.結(jié)合技術(shù)改造防治工業(yè)污染；我國環(huán)境污染，主要來自工業(yè)生產(chǎn)。結(jié)合技術(shù)改造防治工業(yè)污染，就是指在對現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)進行技術(shù)改造時，把防治工業(yè)污染作為一項重要內(nèi)容和任務(wù)，通過采用先進的技求和設(shè)備，提高資源能源的利用率，把持染盡量消除在生產(chǎn)過程之中。在擬定技術(shù)改造方案時，要盡量以污染物排放量少的新工藝代替排放量大的落后工藝，用無污染、少污染、低噪聲、能耗物耗低的新型設(shè)備代替污染嚴(yán)重、浪費能源資源的陳舊設(shè)備；采用無毒、低毒、低害原料代替劇毒有害原料；采用合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展對環(huán)境無污染、少污染的新產(chǎn)品；采用先進的、效率高的凈化設(shè)備代替效率低、費用高、占地面積大的凈化設(shè)施。同時企業(yè)還應(yīng)結(jié)合技術(shù)改造，開展廢棄物的綜合利用，技術(shù)改造資金要有適當(dāng)比例用于環(huán)境保護措施。充分回收工廠的余熱和可燃性氣體：實行閉路循環(huán)、一水多用等措施提高水氣的重復(fù)利用率，盡量把廢棄物中的有用物質(zhì)加以回收或進行深度加工，使之轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。這些要求在國務(wù)院《關(guān)于結(jié)合技術(shù)改造防治正業(yè)污染的幾項規(guī)定》，和后面要講的環(huán)境技術(shù)政策中都作了明確規(guī)定。
2.實施污染物徘放許可證制度和征收排污費。對污染物實行總量控制是防止污染進一步加劇的重要措施，控制污染物排放從根本上說就是控制污染源，消除了污染源也就從根本上消除了造成環(huán)境污染的根源。所謂污染物排放許可證制度，就是指凡要向環(huán)境排放污染物的企事業(yè)單位或生產(chǎn)經(jīng)營者，都必須向環(huán)境管理部門申報，并附交各種有關(guān)技術(shù)資料和文件說明。在申請報告表上填明擬向環(huán)境排放污染物的種類、名稱、性質(zhì)、數(shù)量、排放方式、排放地點等，環(huán)境管理部門根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境容量和質(zhì)量情況以及經(jīng)濟技術(shù)條件等因素，進行綜合分析；審查批準(zhǔn)、簽發(fā)污染物排放許可證后，才可向環(huán)境排放污染物。我國從80年代開始在全國實施這項制度以來，已取得了一些比較成功的經(jīng)驗，是進行環(huán)境污染總量控制的一項有效措施。排污收費制度是指凡向環(huán)境排污的單位和個人都要交納費用，這是體現(xiàn)污染者承擔(dān)責(zé)任的一項重要措施。我國目前開征的主要有超標(biāo)排污費和排污水費兩項。超標(biāo)排污費是指超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定排放污染物，要按照排放污染物的數(shù)量和排放濃度，按國務(wù)院關(guān)于《征收排污費暫行辦法》中的規(guī)定收取排污費。我國自1982年征收排費以來，已取得了明顯的效果。
其一是促進了污染者治理污染的積極性，許多企事業(yè)單位由于交納排污費，提高了對治理污染的緊迫感；上了治理設(shè)備，使污染物排放達到了國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
其二是推動了企事業(yè)單位的環(huán)境管理。許多單位通過加強環(huán)境管理，節(jié)約資源能源，減少原材料消耗，減少跑、冒、滴、漏，從而減少了排污量；
其三是促進了工業(yè)“三廢”的綜合利用，甚至有相當(dāng)多的單位創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益；
其四是為治理環(huán)境污染和環(huán)保事業(yè)發(fā)展提供了部分資金。按國務(wù)院規(guī)定，征收的排污費，80%用于污染治理，20%用于環(huán)保業(yè)務(wù)補貼。1988年全國用于污染治理的排污費約為12億元，用于環(huán)保業(yè)務(wù)補貼的約為3億元，對各地污染治理、開展環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境科研、培訓(xùn)都起到了一定作用。排污水費是指凡向水體中排放污水的單位，均要繳納排污水費。繳納排污水費的企事業(yè)單位向水體排放污染物超過國家或地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，還要同時按規(guī)定征收超標(biāo)排污費，并負(fù)責(zé)治理。目前，排污水費的具體規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)尚未頒發(fā)，但有的省市已開始征收。
3.對工業(yè)污染實行限期治理。依據(jù)《環(huán)境保護法》規(guī)定，“對已經(jīng)造成的環(huán)境污染和其他公害，必須作出規(guī)劃，有計劃、有步驟地加以解決……已建成的要限期治理、調(diào)整或搬遷�！彼^限期治理，就是各級政府為了保護和改善環(huán)境，對所轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)對環(huán)境造成了污染損害的企事業(yè)單位發(fā)布命令‘采取強制措施限定其在某二時期內(nèi)，把污染問題解決到規(guī)定程度。顯然，采取這種強制措施，必須嚴(yán)肅、慎重，必須針對區(qū)域的主要環(huán)境問題和主要污染源才發(fā)布限期治理的命令。從1987年起，我國共安排限期治理的項目12萬多個，解決了一大批老污染源問題。
(三)強化環(huán)境監(jiān)督管理的政策。這是三大政策的核心。因為像中國這樣的發(fā)展中國家，既不能像日本那樣提出“環(huán)境優(yōu)先”的原則，也不能像西方國家那樣依靠高投資、高技術(shù)，只能在當(dāng)前一定時期內(nèi)把政策的重點放在強化環(huán)境管理上。達一方面是因為通過強化環(huán)境管理，可以完成一些不要花費巨額資金就能解決的污染問題；另一方面是因為強化環(huán)境管理可以用有限的環(huán)保投資創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，提高投資效益。這項政策的主要內(nèi)容有：
1.加強環(huán)境保護立法和執(zhí)法。1979年頒布了《環(huán)境保護法》(試行)以來，已先后頒布了《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《海洋環(huán)境保護法》等單項環(huán)境保護法律，并在《森林法》、《水法》等一系列相關(guān)法律中突出強調(diào)了環(huán)境保護的要求。另外，國務(wù)院還發(fā)布了《關(guān)于環(huán)境保護工作的決定》、《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道企業(yè)環(huán)境管理的規(guī)定》、《征收排污費暫行辦法》等10多項環(huán)境保護法規(guī)以及制定了與這些法規(guī)相配套的各類環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)100多項等等。
2.建立環(huán)境管理機構(gòu)和全國性環(huán)境保護管理網(wǎng)絡(luò)。自1973年第一次金國環(huán)境保護會議以來，各級政府中都沒有環(huán)境保護管理機構(gòu)，同時還建立了全國性的環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)站，環(huán)境科研、教育等一系列機構(gòu)，為環(huán)境保護管理提供各種技術(shù)和信息的支持。
3.廣泛通過報刊、影視等傳播媒介，動員民眾參與環(huán)境保護的監(jiān)督管理，普及環(huán)境科學(xué)知識，增強全民族的環(huán)境意識。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 2
近年來，伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，環(huán)境污染也越來越嚴(yán)重，環(huán)境壓力也越來越大。但是我們都是地球母親的子女，因此保護環(huán)境，維持生態(tài)平衡是我們每個人義不容辭的責(zé)任。二十年代洗米洗菜，六十年代魚蟲絕代，七十年代河水泛濫?原本蔚藍(lán)的天空被渾濁的灰色所代替，原本“桃花流水劂魚肥”的河水被發(fā)臭的水溝所代替原，本撐起的一把把綠色大傘，被人們以愚昧的思想鋒，利的斧子所砍掉。大氣中二氧化碳的含量增加。燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)“，致使地球氣溫上升。
一、調(diào)查目的
了解現(xiàn)在我們周圍的環(huán)境的狀況，提倡人們保護環(huán)境。
二、調(diào)查對象
所住地附近的農(nóng)村。
三、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查地的環(huán)境狀況。
四、調(diào)查結(jié)果
�、俟矌懦龅�.糞便味道惡臭，讓人惡心。
�、谛『永锲芏嗬�，河水又黑又臭，水里的魚有煤油味。
�、酃S排出有刺激性氣味的廢氣。
④路邊有一堆一堆的垃圾，沒人處理，只有少數(shù)人家用焚燒的辦法處理垃圾。
⑤田地里的瓜果，蔬菜經(jīng)常噴灑各種農(nóng)藥。
大氣污染是三大污染之一。現(xiàn)在，很多發(fā)達國家逆城市化現(xiàn)象越來越普遍。其原因之一就是隨著工業(yè)的發(fā)展，工廠里排出的廢氣越來越多。比如化肥廠里排出的氣體中含有粉塵、鉛、煤灰等對人體有害的物質(zhì)。這些氣體對居民的身體造成嚴(yán)重的危害，甚至?xí)l(fā)全球變暖、臭氧層空洞。若不對此進行遏止，一旦臭氧層空洞嚴(yán)重的話，太陽的紫外線會殺死所有人類。
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一、污染現(xiàn)狀
花壇里，鋪滿了綠草，可花叢中、草坪上，落滿了塑料袋，一袋袋的垃圾聚集在一塊兒，好不美觀。夏天，氣溫升高，那一袋袋垃圾散發(fā)出的惡臭更是強烈，讓路過的行人都忍不住掩鼻。
居民們的生活受到了嚴(yán)重的影響！
二、主要問題
（一）每次出門，總會有打扮得花枝招展的姑娘們隨手提著大包小包的垃圾，直接丟在草坪上，仿佛已習(xí)以為常。其實垃圾桶就在十幾米外的一個地方，多走幾步路都不行嗎？
�。ǘ┬^(qū)里的清潔工非常懶惰，并且素質(zhì)很不好。清理垃圾時，總時將垃圾袋掃走，一些碎紙屑、爛菜還是殘留著。清潔工最討厭人們亂扔垃圾，那樣會帶給她工作上的許多壓力。有一次，草坪上垃圾太多，她竟然將附近的居民們罵了個狗血噴頭
�。ㄈ┬^(qū)內(nèi)開了許多超市，一共有六七家。居民們經(jīng)常會去采購，但往往都很不注意衛(wèi)生。手中的零嘴吃完了，可樂喝完了，包裝袋、飲料袋隨手扔在草坪上。
三、建議
�。ㄒ唬┛梢栽谛^(qū)里的綠化帶中多立幾塊標(biāo)語牌，讓居民們都自覺一些，亂扔垃圾的現(xiàn)象一定會減少一些。
�。ǘ┰谛^(qū)里的居民樓旁再安置一些垃圾桶，這樣既可以給居民提供方便，又能減少垃圾污染現(xiàn)象。
�。ㄈ┖韧甑目蓸贰嬃吓c牛奶箱可進行回收，不用亂丟。
�。ㄋ模┯猛甑�.一次性筷子、瓶蓋等廢品都可做成裝飾品，掛在墻上，不僅讓廢品有了利用的機會，而且房間里充滿了環(huán)保氣息。
�。ㄎ澹┤绻梢缘脑�，能不能換個稍微勤勞點的清潔工，或者再多找?guī)讉�清潔工清理小區(qū)。
（六）讓各家超市停止?fàn)I業(yè)，特別是那些沒有營業(yè)執(zhí)照的超市。
保護環(huán)境，從我做起。同學(xué)們，讓我們一起號召大家，行動起來，為了地球的將來，而制止污染。讓世界多一份新鮮的空氣，花朵會開得更燦爛，世界將會多添一份綠意。
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調(diào)查過程：
最近，我每天放學(xué)回家，總是會聞到小區(qū)周圍的空氣中有一股濃濃的異味，空氣也不如以前那般清新了，能見度很低，整天白霧蒙蒙的。我對這一現(xiàn)象很是不解，因此決定去實際調(diào)查一番，查找一下導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生的原因。
我先決定按照早、中、晚三個時間段對小區(qū)周圍的空氣進行樣本采集，然后進行詳細(xì)觀察，并將這些空氣樣本委托爸爸送到市里有關(guān)檢測機構(gòu)進行成分鑒定。結(jié)果，幾天以后，檢測報告出來了，我發(fā)現(xiàn)在這些空氣樣本中居然含有對人體健康不利的多種重金屬微粒、PM2.5、汽車尾氣、二氧化碳等有害物質(zhì)。很顯然，通過這次檢測，說明我所居住的小區(qū)周圍的'空氣質(zhì)量很糟糕，已經(jīng)遭受到嚴(yán)重污染了。也就是說，我們每天都在呼吸著這些重度污染的空氣，這是一件多么可怕的事情啊!
調(diào)查結(jié)論：
1.隨著人們生活水平的提高，城市中的汽車越來越多，這些汽車排放的尾氣也越來越多，是造成空氣污染的一個主要污染源。
2.家家戶戶使用的家用電器也越來越多，這需要提供大量的電力，位于老海州的新海電廠的生產(chǎn)量不斷提高，其排放的有害煙塵越來越多，造成空氣中大量的粉塵和二氧化硫污染。
3.位于城市北面的化工園區(qū)內(nèi)，大量化工企業(yè)違規(guī)排放的生產(chǎn)廢氣也是造成城市空氣污染的一個原因。
治理建議：
1.充分利用各種媒體和渠道進行環(huán)保知識和環(huán)保意識的宣傳教育，人人爭做環(huán)保衛(wèi)士。
2.政府要加大對化工企業(yè)的監(jiān)督和檢查力度，讓沒有環(huán)保意識的企業(yè)為自己的違法排污行為付出代價。
3.全市人民積極行動起來，倡導(dǎo)綠色低碳生活，平時能少用汽車就少用，提倡大家騎自行車上下班。
4.大家平時能節(jié)約用電就節(jié)約用電，多看書，少看電視。
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一、小區(qū)環(huán)境有什么用處嗎?
1.美化小區(qū)，美化心情。可以凈化空氣，使居民每天可以呼吸新鮮的空氣，自然就愉快心情
2.同時也可以讓人們更愿意鍛煉，愿意行走其間，也讓它們成為孩子游玩的天地。
3.關(guān)系到居民生活的舒適性，不僅為人觀賞，還應(yīng)為人所用。
二、親身調(diào)查和體驗
我們四人一起繞著山水華庭里外逛了一趟，果真“功夫不負(fù)有心人”，我們找到了許多證據(jù)在手。瞧!草地上小區(qū)電纜旁有電池，可想，如果我們不把電池?fù)炱饋恚M不會污染草地?還有益達口香糖紙、梨、廢紙和垃圾箱倒了等。太有一條小溪流上有許多垃圾，都是一些袋子，因此有許多小魚死了，都是垃圾袋引起的。只有我們保護環(huán)境才能換來更好的小區(qū)!
我們繼續(xù)向前走，只見前面有條大湖，湖水很清澈，有一大群的魚兒在游，還有主人養(yǎng)的一群可愛活潑毛茸茸的小鴨子!水在陽光的照耀下波光粼粼，如同仙境一般的美麗。荷花開了荷葉綠油油。咦?為什么這兒這么干凈，但是那兒確這么臟呢?我們仔細(xì)觀察，原來這兒的人不多，大多是晚上來鍛煉的，不會亂扔垃圾，即使想扔垃圾，但這兒非常漂亮，一定不忍心扔下去，破壞這美好的`地方。那兒樹葉落下幾片，有些人就扔小紙團，這美麗便破壞了，路過的人也便會扔垃圾了，扔著扔著，就變成垃圾河了，雖然清潔工會清理垃圾，但還是得靠我們共同的努力!
三、結(jié)論
小區(qū)的壞境雖然整體不錯，但是垃圾十分多，這邊丟一點，那邊丟一點，雖然有些垃圾會扔進垃圾桶里，但是常常發(fā)現(xiàn)垃圾袋丟在垃圾桶外面，有些垃圾袋沒弄好，垃圾掉了出來，臭死了，蟲子在旁邊嗡嗡的飛，影響了小區(qū)的美觀。
四、建議
6月5日是第xx個世界環(huán)境日，我們應(yīng)該要保護環(huán)境，就是保護我們賴以生存的家園，守護美麗的藍(lán)天，需要我們每一個市民的關(guān)注與奉獻。為了擁有更多舒展透明的藍(lán)天，為了人民能享受更美好的生活環(huán)境，我們再次發(fā)出倡議：讓我們走向山更綠，水更清，天更藍(lán)，人與自然更和諧的美好明天，從我做起!
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 6
一、調(diào)查背景與意義
社區(qū)是我們生活中不可缺少的一個綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機構(gòu)。他為我們居住在一個固定區(qū)域的居民群體范圍內(nèi)的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣闊居民群眾做著一些日常生活中所需與社會團體旋節(jié)溝通連貫的作用。是我們信任的一個基礎(chǔ)機構(gòu)，與居民群眾生活有著息息相關(guān)的關(guān)聯(lián)基層組織。在這樣的環(huán)境里人們都在相互影響。近來國家提出的兩型社區(qū)也為了做到資源節(jié)省型、環(huán)境友好型。對于這個我們早有所聞，作為社區(qū)的一員我們應(yīng)當(dāng)為此出一份力。然后對于現(xiàn)在的社區(qū)環(huán)境也要有確定的了解，給政府供應(yīng)一些資料，讓其動手解決社區(qū)中存在的一些問題，雖然20xx年上半年長沙在全國文明城市評比中名列前茅，但是長沙社區(qū)環(huán)境中仍存在著很多不良問題。
隨著生活水平的'不絕提高，人們更加注意衛(wèi)生環(huán)境問題，但是在無意中卻更多地使環(huán)境污染、破壞、資源揮霍，這樣的環(huán)境形勢是相當(dāng)嚴(yán)重的。為保護環(huán)境，節(jié)省資源，構(gòu)建人與自然和諧進展的節(jié)省型社區(qū)。社區(qū)居民節(jié)能節(jié)水、樹立綠色消費觀念、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等。為了更好的做到兩型社區(qū)，為了廣闊社區(qū)居民能自發(fā)參加到環(huán)保行列中，暑假期間我特別對長沙市雨花區(qū)的社區(qū)居民進行問卷調(diào)查，探討不同文化程度居民之間以及同文化程度不同生活環(huán)境的居民之間的環(huán)保行為，環(huán)保意識以及取得環(huán)保學(xué)問等方面的情形，探討其影響因素，為建設(shè)兩型社區(qū)供應(yīng)良好依據(jù)。
二、調(diào)查設(shè)計
（一）對象與方法
1、對象：本次調(diào)查緊要以長沙市雨花區(qū)三個社區(qū)（德馨園社區(qū)、湖橡社區(qū)、向陽社區(qū)）的居民為主，對象涉及同學(xué)、工人、學(xué)問分子、企業(yè)管理人員、個體戶等多個職位，其中各個社區(qū)緊要是在家度晚年的老人。共發(fā)問100卷份，回收97份，有效問卷97份，無效問卷3份。
2、方法：自行設(shè)計調(diào)查問卷，內(nèi)容包含個人基本信息、節(jié)省和低碳、回收利用、對環(huán)保的態(tài)度，共23題。實行隨機抽樣的方法，三個社區(qū)每個社區(qū)16份問卷。針對不同文化程度、年齡等群體實行的調(diào)查模式也不一樣：
（1）不識字的社區(qū)居民（緊要是老人）：調(diào)查員直接訪談，由調(diào)查員依據(jù)被調(diào)查者的回答代填問卷。
�。�2）識字社區(qū)居民：接受一對一調(diào)查，個人現(xiàn)場填寫問卷，現(xiàn)場收回。
�。ǘ┱{(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容中包含個人基本信息、節(jié)省和低碳、回收利用、對環(huán)保的態(tài)度。個人基本信息中沒有提及到姓名，證件號碼等敏感性問題，只有簡單的性別和學(xué)歷兩點，所以個人信息是不會對個人造成任何影響的。節(jié)省低碳以及回收利用緊要是問，是否有節(jié)能節(jié)水、不揮霍資源等相關(guān)問題。對環(huán)保的態(tài)度緊要是問一些取得環(huán)保學(xué)問的途徑還有一些保護環(huán)境的個人看法及一些環(huán)保學(xué)問等問題。此問卷的內(nèi)容不會影響個人，進過前期的訪談，社區(qū)中顯現(xiàn)的不足都整合成簡單易懂的問題。而且在社區(qū)層面的問題基本上可以從問卷中看出來。在題量上來說也是恰到好處，不會太多，被調(diào)查者不會由于題量多少而不予填寫。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┰诖舜握{(diào)查中我們緊要收集了居民的環(huán)保態(tài)度，以下是社區(qū)居民環(huán)保態(tài)度情況，我們可以看出在環(huán)保態(tài)度上存在一些問題，特別是集體的環(huán)保中有很大一部分人不樂意出力保護環(huán)境，譬如有人破壞環(huán)境時在86人中有31人覺得無所謂，舉報的人只有10個，觀望的有13個，積極制止的有32個。無所謂的加上觀望的有44個，在其中占到52%的比例，這個數(shù)據(jù)是不可小視的。
分析：從中我們可以得出，人們對環(huán)保還不是很在意，有一部分人可能覺得環(huán)保跟本身沒有關(guān)系，同時有一些被調(diào)查者覺得環(huán)保是特別緊要的，也有意向了解更多的關(guān)于環(huán)保的各種學(xué)問。這表明政府或相關(guān)部門在環(huán)保學(xué)問的宣揚教育工作上做的還不夠，緊要是宣揚力度不夠，缺乏管理。導(dǎo)致社區(qū)居民的環(huán)保態(tài)度還不強，或者說還有其他原因影響了環(huán)保意識。同時在環(huán)保過程中我們不能對任何人任何事都強制他人去完成，然而我們只能是加強個人的環(huán)保意識，讓其自發(fā)環(huán)保，所以對于環(huán)保態(tài)度是應(yīng)當(dāng)加強并告知其環(huán)保緊要性，那樣才有效做到環(huán)保。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 7
調(diào)查時間：
3月17日
調(diào)查地點：
小區(qū)
調(diào)查方法：
實地調(diào)查
調(diào)查人：
xx
調(diào)查內(nèi)容：
鏡頭一：水
最近，我經(jīng)常在我們小區(qū)周圍觀察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)有一個人工大池塘。以前池水清澈見底，小魚們在水里開心地游泳，小蝌蚪們在水里盡情地玩耍......但現(xiàn)在人們吃的用的垃圾等都扔在水面上，弄得水面烏黑烏黑的，臟極了！人們原來來到這里恨不得多吸幾口這里的空氣，可現(xiàn)在人們一經(jīng)過這里就趕緊跑，因為真是太臭了。
鏡頭二：地面
我走到小區(qū)里，有小草、小花多的地方，都會覺得非常臭。原來是寵物狗和貓都會隨地大小便。走著走著就能看見許許多多的垃圾在地面上。原來有的人把喝完的飲料、牛奶瓶子扔在路邊，有的把面包等扔在地上，還有的人把煙扔在地上，看得讓人很煩。
鏡頭三：空氣
從家門走出去時，人們總是要捂著鼻子和嘴巴跑出去，原來是一些小孩子在草叢里小便，還有叔叔或爺爺抽的`煙的味道，有時還有人在燒垃圾，尤其在早晨時最濃烈。總是使人感覺到惡心，想吐。但外面街道還是有新鮮的空氣，因為外面有許多大樹。
我覺得這種現(xiàn)象真讓人痛心。大家應(yīng)該不要再隨地亂扔垃圾了，不要再把廢水排進水池污染水源。在外面給小狗和小貓建造一些大小便的小池子，或者自己帶著垃圾袋隨時清理小寵物的便便。生活中，要自覺把垃圾分類。我想，雖然我們的小區(qū)有不足的地方，但如果大家都能自覺起來，從現(xiàn)在行動起來，保護小區(qū)環(huán)境，會越來越讓人舒適的！
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 8
調(diào)查時間：
20xx年10月24日
調(diào)查地點：
綠苑小區(qū)
調(diào)查人員：
xx
調(diào)查內(nèi)容：
我們對我區(qū)旁的草坪，垃圾箱等東西進行實地調(diào)查。在調(diào)查過程中，我增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)了一些急需解決的問題。
�。�1）綠苑小區(qū)邊的河道上，小泥磚已經(jīng)老化，老鼠東奔西跑，下雨后，路上的積水久久不能退去。花壇上，花草們個人都低下了頭，彎下了腰。被丟棄的快餐盒、泡沫紙，塑料袋等垃圾在草坪上隨處可見。蜻蜓、蝴蝶都棄而遠(yuǎn)去，枯枝敗葉滿地都是，蜘蛛網(wǎng)布滿樹間。我們在清潔自身的同時，卻把污染留給了花壇。
（2）近幾月來，工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展迅速，人們只顧著怎樣減少原材料的消耗，而對于在生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些有害物質(zhì)并沒有重視。比如說水城河。廢水沒有經(jīng)過處理就直接排放到河水中，造成對河流的嚴(yán)重污染，居住在河邊的人家，把剩菜剩飯、生活垃圾直接丟入河中�，F(xiàn)有這條水城河已經(jīng)是遍體鱗傷，成了一條垃圾河。還好，政府已經(jīng)認(rèn)識了水城河的'重要性，于是開始維修水城河。相信在不久的將來，水城河就能以嶄新的面貌展現(xiàn)在大家面前。
�。�3）本上區(qū)三號樓旁是一片小樹林，由于人們的生活水平提高，人們使用一次性物品明顯增多，有時還有浪費的現(xiàn)象，用完后就直接扔進樹林，造成了一些不必要的污染。
調(diào)查建議：
（1）用墻報、傳單、會議等方法宣傳環(huán)保。
�。�2）宣傳少用一次性物品，比如說一次性筷子、一次性碗盒、一次性杯子等。
�。�3）自我做起不亂丟垃圾，不踐踏草坪，不污染河水……
相信如果我們每個人都用自己的力量，為環(huán)保做出貢獻，我們的環(huán)境肯定會變得越來越好。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 9
一、調(diào)查的背景
近年來，嘉興發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出許多新建筑，城市規(guī)模逐漸擴大。許多居民已經(jīng)搬到遠(yuǎn)離市中心的新房子里。我家也不例外。20xx年12月28日，我搬到了位于中山路的葉嘉陽光城，住在寬敞明亮的新房子里。我們都很高興，但這也帶來了一個問題：葉嘉陽光城離學(xué)校3公里。應(yīng)該怎么上學(xué)？這是一個很重要的問題，關(guān)系到我的學(xué)習(xí)，一定要解決好。我決定在做決定之前親自調(diào)查一下。
二、調(diào)查過程
1、第一天，我開著爸爸的摩托車去上學(xué)，花了我們十五分鐘。油耗0.6元。雖然坐父親的摩托車很方便，但總有一天人們要自立，所以這不是一個好辦法。
2、第二天，我打車去上學(xué)，花了我十分鐘，6塊錢。雖然只需要十分鐘，但是我上學(xué)需要6塊錢。如果我每天打車去上學(xué)，那是很高的消耗，所以不是長久之計。
3、第二天下午放學(xué)后，我沒有直接回家，而是去葉嘉陽光城附近觀察哪些公交車經(jīng)過。我找到了23號，3號，K23號，還有號。K3，都是經(jīng)過學(xué)校的，但是仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)3號和4號的第一班火車。K3都是7： 30開始的，太晚了，上學(xué)肯定要遲到，所以坐不了這兩輛車。
4、第三天走23路上學(xué)，30分鐘，一元錢。雖然要一元錢，但是到學(xué)校要30分鐘。我還是有點不滿意。最好快點。
5、第四天，走K23路上學(xué)。結(jié)果我花了20分鐘才到，花了2塊錢。我覺得上午去比較合適，因為時間短，費用也不多。
三、發(fā)現(xiàn)
1、早上上學(xué)時間緊，走K23路，晚上上學(xué)時間不緊，走23路回去。這個選擇最合適，省錢省時，也方便。
2、通過這次調(diào)查，我的獨立性和分析問題的能力得到了很大的提高。我覺得這是這次活動給我?guī)淼淖畲笫斋@。
四、我的建議
1、我建議3路和K3的首班車可以早半個小時發(fā)車，比較方便。
2、我希望葉嘉陽光城附近有更多的.公交線路，這樣我們可以有更多的選擇；
3、我打算再找三個都去葉嘉陽光城秀城實驗小學(xué)的同學(xué)，一起打車上學(xué)，方便省錢。
4、建議家長給孩子買學(xué)生卡。如果坐一元的公交車，只需要付八毛錢，這樣可以省很多錢。我們可以用省下來的錢多買書或者為愛心捐款，幫助貧困山區(qū)失學(xué)兒童早日重返校園。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 10
調(diào)查時間：
20xx年3月3日
調(diào)查地點：
育才小區(qū)
調(diào)查人員：
xxx
調(diào)查結(jié)果：
1、好現(xiàn)象：小區(qū)內(nèi)有車庫、地下室；設(shè)置了防火工具滅火栓；還種有各種各樣的花草樹木等。
2、壞現(xiàn)象：居民意識很差，垃圾隨手亂扔現(xiàn)象很嚴(yán)重；即使是垃圾箱外面也有很多垃圾，沒有很好地利用起來。有錢人家車輛很高級，可是卻亂停車。閑著沒事干的人愛打麻將，而且發(fā)出的`噪音很大；小區(qū)里明顯缺少公共的娛樂場所以及健身材器等設(shè)置。
提出建議：
請小區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人員添置健身材器；要求大家根據(jù)指定地點將車停在車庫里；在各個顯眼處張貼環(huán)保公告；禁止亂扔、亂倒垃圾；禁止在小區(qū)公共場所打麻將、喧嘩等；讓生活在小區(qū)的每一個居民都擁有一個安全、衛(wèi)生、健康的生活環(huán)境。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 11
為推動我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作健康、規(guī)范發(fā)展，縣人大常委會決定對縣城住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況專題調(diào)研，并將此項工作列入常委會20xx年工作要點。調(diào)研組自7月份起，利用大約三個月的時間，通過深入各住宅小區(qū)實地察看、聽取情況介紹、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪群眾、利用互聯(lián)網(wǎng)征求意見等地考察等形式，了解我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的整體情況，分析現(xiàn)狀，查找問題，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，認(rèn)真研究對策和建議，圓滿完成了調(diào)研工作任務(wù)�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀
1、住宅小區(qū)的基本情況根據(jù)住建局提供的住宅小區(qū)情況，本次實際調(diào)研居民住宅小區(qū)54個，總建筑面積600035平方米，住宅3975套，已入住人口約1.1萬人。據(jù)不完全統(tǒng)計，即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小約有30個，住房近3000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小區(qū)的入住人口將近到30000人。占到城區(qū)居住人口近50%。分析我縣住宅小區(qū)的基本情況，主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
（一）住宅性質(zhì)多樣。我們將其劃分為以下五類：一是早期由政府建設(shè)的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價出售，住戶沒有完整的產(chǎn)權(quán)。如1993年建成的文筆小區(qū)。二是各單位為解決本單位職工住房問題，由單位承建的職工住宅小區(qū)，土地多是劃拔，房屋定價出售或分配，住戶沒有取得產(chǎn)權(quán)證，目前多數(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)手。這類小區(qū)有40個，占到小區(qū)總數(shù)的74%，但規(guī)模都比較小，多在30戶左右；三是開發(fā)商開發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開發(fā)或村民在自有宅基地上建設(shè)的住宅小區(qū)，即現(xiàn)在所稱的小產(chǎn)權(quán)房，多處在新城區(qū)，一般規(guī)模也比較小，多自建自管；五是目前落實保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類保障性住房。
�。ǘ┙ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一。主體建筑方面，有1993年建成文筆小區(qū)是蓋板房，逐步發(fā)展到現(xiàn)在有磚混結(jié)構(gòu)、半框架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)等。配套設(shè)施建設(shè)方面，有只有主體住宅，沒有任何公用建筑小區(qū)（如電信住宅樓）；大多數(shù)配套設(shè)施建設(shè)不齊，無綠地、無車位、無物業(yè)用房、無公廁等各種情況比較普遍；比較來說，寶鄉(xiāng)大廈、龍輝小區(qū)配套設(shè)施較好。
�。ㄈ┮�(guī)模差別較大。調(diào)研的54個小區(qū)中，大的有龍輝小區(qū)559套，幸福小區(qū)三個區(qū)650套，小的有煙草小區(qū)僅8套。其中，20戶以下的小區(qū)有14個，21-50戶的有19個，51-100有14個，100-200戶的有5個，500戶以上的2個。
�。ㄋ模┡f住宅多且分散。調(diào)研的54個小區(qū)中，2005年以前建成的小區(qū)占到35個，大約占到65%，大多為單位建設(shè)的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區(qū)在內(nèi)，大多建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低，多為磚混結(jié)構(gòu)房。
2、物業(yè)管理的基本情況
�。ㄒ唬┪飿I(yè)企業(yè)發(fā)展情況。目前我縣在工商注冊的物業(yè)公司有7家。其中目前在我縣開展服務(wù)業(yè)務(wù)的有4家，服務(wù)小區(qū)6個，占小區(qū)總數(shù)的10%，住宅877套，占總住宅數(shù)量的22%；目前還沒有一家企業(yè)具有相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)。
�。ǘI(yè)主大會及業(yè)主員會成立情況目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會的有2家，分別為幸福小區(qū)、寶鄉(xiāng)大廈，但都沒有召開業(yè)主大會，通過逐戶上門認(rèn)字、打電話征求意見等形式產(chǎn)生，目前都還沒有步入工作的正軌。
（三）小區(qū)的.物業(yè)管理情況調(diào)研的54個小區(qū)中，有3個由住建局的下屬物業(yè)服務(wù)部門管理，基本屬行政化管理，有29個小區(qū)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)管理。物業(yè)機構(gòu)管理的有14個小區(qū)，業(yè)主自治的有8個。建管不分，物業(yè)服務(wù)從屬于建設(shè)單位，沒有工程驗收的圖紙及相關(guān)資料，對小區(qū)工程建設(shè)的基本情況全然不知；服務(wù)項目少，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生和看大門，好一點的小區(qū)有保安服務(wù)和維修服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量相對都比較差，服務(wù)制度落實不到位，沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費標(biāo)準(zhǔn)不一，最高的有每月每平米1.1元，低的每月每平米0.35元，還有部分單位職工住宅樓每戶每月收取25元；物業(yè)從業(yè)人員工資偏低，一般月工資不超800元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員都不穩(wěn)定。
二、存在的主要問題：
調(diào)研組認(rèn)為，我縣城區(qū)居民住宅小區(qū)物業(yè)管理總體還處于起步階段，物業(yè)管理還不規(guī)范，不能健康有序地運行。存在的突出問題主要有以下幾個方面：
1、工程建設(shè)的遺留問題小區(qū)工程建設(shè)的遺留問題是形成物業(yè)糾紛主因，也是物業(yè)管理健康運行的最大難題。一是許多小區(qū)建設(shè)手續(xù)不完善，住戶入住后一直不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證；二是工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，房屋在質(zhì)保期內(nèi)就出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，比如寶鄉(xiāng)大廈存在屋頂漏水、地基裂縫、地下車庫漏水嚴(yán)重等現(xiàn)象；三是工程未驗收，甚至未完工就入住的問題，如鴻福源住戶入住兩年多了，至今門前地下室還是個大坑，雨天不能排水，居民出行不便；四是未嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)公共建筑和共用設(shè)施，如綠化、花池、活動場地、停車位、供熱設(shè)施、物業(yè)用房等。這些問題引起住戶的十分不滿，怨氣和矛盾就會轉(zhuǎn)假到物業(yè)管理頭上，使得部分小區(qū)物業(yè)管理矛盾激化。
2、歷史原因形成的問題一是政府于早期建設(shè)住宅小區(qū)，劃拔土地、定價出售，按照現(xiàn)行政策，住戶沒有完整的產(chǎn)權(quán)，不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，出現(xiàn)屋頂漏水、立面破損、排水不通等大的維修問題責(zé)任權(quán)利不清，無法解決。如文筆小區(qū)政府還保留有部分產(chǎn)權(quán)，沒有任何利益，卻還要承擔(dān)維修責(zé)任；幸福小區(qū)屬政府定價出售，專項維修基金至今沒有著落，屋頂漏水等維修問題得不到解決，矛盾日益加劇。二是部分單位建設(shè)的住宅樓，受當(dāng)時條件限制，規(guī)劃、建設(shè)、用地等方面不夠規(guī)范，配套不齊、無綠地、無停車位、甚至無門房，加之房屋年久失修，遺留問題得不到解決，住戶怨聲載道。部分由原單位管理，當(dāng)房屋多次轉(zhuǎn)手，幾乎無本單位人員居住的時候就會放棄管理，部分原建設(shè)單位因機構(gòu)改革已經(jīng)撤并，由住戶自管。這類舊住宅小區(qū)約有半數(shù)以上，已成為廣大住戶反映強烈的熱點和難點。
3、專項維修基金收繳不到位調(diào)研的54個小區(qū)中，僅有7個小區(qū)收繳了專項維修基金，僅占13%。收繳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有按房價2%或3%收取，有按每戶5000元收取。由部分單位建設(shè)的職工住宅樓，已年久失修，漏水、排水等問題已嚴(yán)重影響到住戶的正常生活，維修資金沒有著落。由政府建設(shè)的文筆小區(qū)和政府定價出售的幸福小區(qū)目前房屋的維修問題也十分的緊迫。已收繳了專項維修基金的7小區(qū)，只有寶鄉(xiāng)大廈存入了專戶。
4、物業(yè)企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重滯后通過當(dāng)工商注冊的僅7家，掛靠服務(wù)的1家，都沒有取得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)偏低，年齡相對偏高，文化水平偏低，缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，管理人員持證上崗率只有5％左右，管理人員文憑在大專以上文化程度的只有10％。
5、物業(yè)管理模式落后，經(jīng)營活動不規(guī)范部分建設(shè)單位、開發(fā)商把自建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)作為照顧自己親友就業(yè)的一個途徑，把物業(yè)服務(wù)變成了管理，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣70多個小區(qū)中，只有不到10個是聘請物業(yè)企業(yè)管理。這種模式的運行無形中加大了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務(wù)項目少，服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環(huán)機制無法建立。部分單位建設(shè)小區(qū)，隨著本單位職工的減少逐漸放棄了管理，由住戶分單元、分樓推選部分住房或一些退休老干部管理，有的有點報酬，有的是義務(wù)服務(wù)。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡單認(rèn)為物業(yè)服務(wù)就是看大門、打掃衛(wèi)生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，有的小區(qū)住戶反映有時幾天也看不打掃人員，服務(wù)工作遠(yuǎn)不能滿足居民的實際需求。調(diào)研的54個小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都沒有工程驗收的圖紙和相關(guān)資料，對小區(qū)建設(shè)的基本情況不清，大多小區(qū)沒有制定物業(yè)管理活動的相關(guān)制度或公約，少有的部分也得不落實。
6、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作機制尚未形成業(yè)主對物業(yè)管理認(rèn)識模糊，不能正確處理維權(quán)意識與責(zé)任意識的關(guān)系。調(diào)研統(tǒng)計，有95%以上的業(yè)主對《物業(yè)管理條例》不了解或知道一點，對物管企業(yè)的服務(wù)要求往往會超出合理范圍。例如：在調(diào)查中，各個小區(qū)反映最多的頂層住戶出現(xiàn)樓頂漏水的問題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時，往往會采取拒交物業(yè)費的方式來處理。有些業(yè)主認(rèn)為我不交物業(yè)管理費是因為我不住或者不需要物業(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關(guān)系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會困難，業(yè)主委員會發(fā)展極度滯后。住房對業(yè)主大會缺乏認(rèn)識，不愿意參加業(yè)主委員會，全縣成立業(yè)主委員會的小區(qū)僅有幸福小區(qū)和寶鄉(xiāng)大廈2個，都是在相關(guān)部門確定好候選人之后通過上門簽字，打電話征求意見的方式產(chǎn)生。政府部門的宣傳教育和指導(dǎo)工作做的不夠。
三、意見和建議針對物業(yè)管理中存在的突出問題：
為了進一步加強我縣物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，調(diào)研組提出如下意見與建議：
1、加強居民住宅小區(qū)的工程建設(shè)管理工程建設(shè)的遺留問題是物業(yè)管理工作的源頭問題，相關(guān)職能部門要認(rèn)真落實工程建設(shè)的各項監(jiān)管措施，要按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，根據(jù)我縣的實際，制定好切實可行的小區(qū)建設(shè)管理辦法和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格組織實施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。規(guī)劃設(shè)計一定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設(shè)施、對車位數(shù)量、綠地面積等內(nèi)容；工程建設(shè)要嚴(yán)把工期和質(zhì)量關(guān)；組織驗收，應(yīng)將小區(qū)各類附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗收內(nèi)容；要著力解決目前存在的未開工即出售、未完工未驗收即入住的問題。
2、加強對小區(qū)物業(yè)管理工作的管理和監(jiān)督一是督促開發(fā)商依法在銷售房屋之前選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時管理規(guī)約并將之明示房屋買受人；二是嚴(yán)格落實開發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并向房管部門備案的制度；三是強化日常管理，政府職能部門與居委會相互配合，形成合力加大執(zhí)法力度，及時查處物業(yè)服務(wù)違法行為和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為；四是加大調(diào)處力度，及時化解各類物業(yè)管理矛盾糾紛。五是要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務(wù)不到位、收費不規(guī)范的企業(yè)予以通報批評，甚至取消在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格，維護廣大業(yè)主合法權(quán)益。
3、要強化對物業(yè)管理工作的指導(dǎo)一是要主動介入，認(rèn)真分析研究當(dāng)前小區(qū)召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會履行職責(zé)方面存在的困難和問題，加大組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助的力度，促進業(yè)主大會召開，業(yè)主委員會建立并有效開展工作，促進規(guī)范的物業(yè)管理公司入駐小區(qū)有較大進展；二是加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培育扶持，對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展給予政策的扶持，組織好物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，條件成熟時可以組織其成立行業(yè)協(xié)會，為其自我發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越的條件。按享受服務(wù)的等級收費機制沒有建立。區(qū)的物管運行成本不同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，收費標(biāo)準(zhǔn)自然不同，但現(xiàn)在的情況是各個小區(qū)之間互相參照，無論何種服務(wù)質(zhì)量收取標(biāo)準(zhǔn)相差無己。二是要加強引導(dǎo)，盡快形成以質(zhì)論價、質(zhì)價相符、合同約定的收費體系，努力營造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費的和諧氛圍；三是廣泛征集社會各界的意見和建議，著手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。區(qū)別新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確定相應(yīng)的指導(dǎo)性服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，促進物業(yè)服務(wù)健康運行。積極探索市場化運行的物業(yè)管理新機制，真正實現(xiàn)物業(yè)管理的雙向選擇。結(jié)合我縣住宅小區(qū)的現(xiàn)狀及特點，宜選擇部分條件較好的小區(qū)，如龍輝小區(qū)，寶鄉(xiāng)大廈、幸福小區(qū)，先行搞好試點，逐步推行。
4、要健全物業(yè)管理體制機制首先，完善和規(guī)范物業(yè)管理行政管理體系，加強物業(yè)管理隊伍組織建設(shè)，配備專職人員，明確職責(zé)分工，將管理重心下移，充分發(fā)揮城管委，居委會等在日常物業(yè)管理活動中的優(yōu)勢作用。其次，要健全完善物業(yè)管理各項制度，積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的管理機制，確保物業(yè)管理工作健康運行。要逐步建立一整套物業(yè)管理信息系統(tǒng)，全面、及時、準(zhǔn)確反映我縣所有從事物業(yè)管理工作的行政機構(gòu)及管理人員情況、在我縣實施物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)情況、我縣所有物業(yè)的基礎(chǔ)情況、業(yè)主委員會情況等內(nèi)容，為提高物業(yè)管理服務(wù)水平打下一個良好的基礎(chǔ)。
5、要深化物業(yè)管理法規(guī)宣教縣政府及相關(guān)職能部門要運用互聯(lián)網(wǎng)、電視臺、報紙、宣傳欄等傳播媒介，廣泛開展國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)管理條例》等法規(guī)的宣傳活動，強化對政府部門相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會成員的教育培訓(xùn)，促進行政管理人員、業(yè)委會成員依法履職，不越位、不缺位；促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù)；增強廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識和消費觀念，使他們充分認(rèn)識到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會共同關(guān)心支持的工作，也使他們充分認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據(jù)，懂得用法律武器保護自身的權(quán)利，同時履行應(yīng)盡的義務(wù)。
6、要規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹立質(zhì)量意識，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會的支持和配合。一是加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實行明碼標(biāo)價，統(tǒng)一收費，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，對物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、舉報電話等進行公示，定期公示日常維護和重大維修費用的收支情況，使廣大業(yè)主明白消費。三是要加強企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)并達到服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)主和業(yè)委會提出的合理要求要及時整改。四是落實物業(yè)承接驗收制度，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位，共用設(shè)施進行查驗，以減少工程建設(shè)遺留問題引發(fā)的物業(yè)矛盾和糾紛。
7、要強力落實專項維修資金的收繳工作新近建成的小區(qū)條件較好，應(yīng)嚴(yán)格督促落實，可一步到位，但一定要做好專戶儲存，合理使用等工作，確保正常運行，能起到示范帶動作用，如龍輝小區(qū)；對新開發(fā)的小區(qū)一定形成制度，確保落實；對政府及部門早其建設(shè)小區(qū)如文筆小區(qū)等，應(yīng)盡快研究，加以解決。
8、要積極推進舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理調(diào)動各方積極性，針對舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)模小，較為分散，尤其是小區(qū)樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差，物業(yè)管理難于起步的情況，逐個進行調(diào)研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理條件，促進其盡快開展正常的物業(yè)管理工作，改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境�？芍窒刃袑讉�無物業(yè)管理小區(qū)進行新型管理工作機制的試點，通過總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立健全適應(yīng)我縣實際情況的舊住宅小區(qū)物業(yè)管理模式，最終促其走上規(guī)范化管理軌道。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 12
一、調(diào)查人員：
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二、調(diào)查的時間和對象
20xx年11月22日星期六下午，陽光明媚，天氣不錯。我對小區(qū)旁的一條小河進行了實地調(diào)查。在調(diào)查的過程中，我增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)了一些急需解決的問題。
三、調(diào)查的發(fā)現(xiàn)：
在調(diào)查的過程中，我收獲了許多，同時也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題我將問題分成三方面：
�。ㄒ唬�、水葫蘆瘋狂生長，把原先原本寬敞的河道擠得水泄不通。同時，河中的小魚、小蝦原本那平靜的生活被攪得不得安寧，現(xiàn)在魚兒死得死，逃得逃，很難再看到它們的影子了。這水葫蘆嚴(yán)重破壞了小區(qū)的生態(tài)環(huán)境。更糟糕的是，在小區(qū)范圍內(nèi)，居然沒有人對其進行專門的清除、整治工作，水葫蘆還在大量地繁殖生長。我們少先隊員怎能眼睜睜地看著河流逐漸被水葫蘆吞噬？我們是不是該拿出實際行動呢？
（二）、隨著東部新城近幾年來經(jīng)濟發(fā)展比較快，人民生活水平也日益提高。沿河的一些廠家為了追求經(jīng)濟利益，貪圖方便，沒有采取污水治理的有關(guān)措施，直接將工廠里產(chǎn)生的廢水、污垢全部排放在了小河里。日復(fù)一日，年復(fù)一年，河水變得越來越渾濁，夏天的時候甚至?xí)l(fā)出陣陣惡臭。本來供人們洗衣、淘米的小河再也派不上它的用場了。不知不覺中，它的作用似乎被人們遺忘了。這個新小區(qū)就這樣被迫害著。
�。ㄈ⒂捎谌藗儹h(huán)保意識薄弱，經(jīng)常往河里傾倒垃圾。所以河面上各種生活垃圾隨處可見。在小河上，你可以看見被丟棄的快餐盒、塑料袋、酒瓶、泡沫……甚至是一些家禽家畜的尸體漂浮在水面上，小河成了天然的垃圾收購站。原先美麗整潔的河道變得慘不忍睹。人們在清潔了自身的同時，卻把所有的污垢留給了小河，這是多么不道德��！我們仿佛聽見了它在悲哀地哭泣。
四、調(diào)查后的建議：
通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了許多的問題，經(jīng)過小組的交流討論，我們想提出以下的幾個建議：
�。ㄒ唬�、調(diào)查過程中，我們看到水葫蘆是環(huán)保中最大的.問題。我們希望鎮(zhèn)政府有關(guān)部門能對小河加強管理、清除工作，通過定期安排清潔工清理雜草，撈起水葫蘆，治理污水，還小區(qū)一個清澈整潔的環(huán)境。
（二）、經(jīng)濟要發(fā)展，但是不能以犧牲大自然的環(huán)境作為代價。針對沿河廠家排放污水、廢渣等問題，我們認(rèn)為鎮(zhèn)政府應(yīng)該采取有關(guān)措施，制訂一些規(guī)章制度，強制每個單位一定執(zhí)行，違反應(yīng)進行相應(yīng)處罰。最好是能進行“環(huán)保單位”的評比，評出環(huán)保工作做得最好的幾個廠家，既有物質(zhì)獎勵又有精神獎勵。環(huán)保做得不好的幾個廠家，可以在廣播中點名批評或者在鎮(zhèn)政府宣傳欄中張貼出來，罰款等方法作為處罰。
�。ㄈ⒂嘘P(guān)部門可以通過分發(fā)傳單到農(nóng)戶、墻報宣傳、環(huán)保知識講座等方法來增強大家的環(huán)保意識，教育大家不要再往河中亂扔垃圾，傾倒廢水、廢渣等。只有這樣，我們才能重新回到原來的美麗。我們真的希望能在再次看見清請的河水，看見游動的小魚，看見柳樹的倒影，看見我們的笑臉。
我們相信，只要大家以身作則，都來爭做環(huán)保小公民，就一定能使小河重新找回清澈，找回美麗。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 13
近年來，我市房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，帶動了大批住宅小區(qū)的興起。建立健全住宅小區(qū)管理制度，對創(chuàng)建安全、和諧的人居環(huán)境具有重要意義，也是全面提高我市群眾獲得感和幸福感的民生舉措。4-6月，由市政協(xié)副主席章海根牽頭，組成專題調(diào)研組，通過實地走訪部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和專業(yè)人士、召開部門座談會等形式，對我市住宅小區(qū)管理情況進行了調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
截至20xx年底，我市共有170多個住宅小區(qū)，其中有物業(yè)管理的為140多個，并以每年約30多個小區(qū)的速度遞增。根據(jù)中央文明辦出臺的全國文明城市創(chuàng)建測評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，按照建成年份劃分，20xx年以前（含20xx年）的小區(qū)稱為老舊小區(qū)，我市目前有50多個，約占全部小區(qū)數(shù)的30%，基本集中于樂成街道、柳市鎮(zhèn)、虹橋鎮(zhèn)等幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），僅樂成街道就有30多個老舊小區(qū)。目前，我市住宅小區(qū)管理涉及物業(yè)管理、居民自治、老舊小區(qū)改造等多方面問題。其中，20xx年之后的新建小區(qū)，大部分有物業(yè)公司入駐，小區(qū)日常事務(wù)主要由物業(yè)公司進行管理；20xx年之前的老舊小區(qū)，由于年代久遠(yuǎn)等多方因素，只有部分有物業(yè)公司入駐，有些小區(qū)甚至根本沒有物業(yè)管理，基本靠居民自治。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┬^(qū)內(nèi)違章建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)業(yè)主為擴大住宅面積，擅自在小區(qū)樓頂、設(shè)備平臺、露臺等公共場所搭建構(gòu)（建）筑物或者改變建筑物結(jié)構(gòu)。如，銀河花園小區(qū)，一些業(yè)主擅自在樓頂違章搭建搞綠化，侵占公共區(qū)域；上�；▓@小區(qū)，一些業(yè)主在裝修時擅自改變排屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)甚至在樓頂加層，目前已有32戶業(yè)主因違章而被責(zé)令停止施工；正大科技城小區(qū)、綠翠豪庭小區(qū)，一些業(yè)主在裝修時為增加套內(nèi)建筑面積，擅自用水泥澆筑公用通風(fēng)采光天井，將其封閉占為己用，侵害其他業(yè)主的通風(fēng)采光權(quán)利；中馳湖濱花園小區(qū)，除高層建筑頂層存在違章搭建情況之外，排屋違建情況也比較嚴(yán)重，部分四層高的排屋卻有一副五層樓的“身板”，一些業(yè)主在排屋頂樓擅自加層、搭建陽光房、擴建陽臺，甚至將底層的地下室進行改造，破壞了房屋承重層；中梁首府小區(qū)（一期），有17戶業(yè)主利用磚混結(jié)構(gòu)對公用綠地進行硬化并占用。這些擅自搭建、改建行為，不僅侵占了小區(qū)其他業(yè)主的公共場所用地，還破壞了城市建設(shè)規(guī)劃和良好的人居環(huán)境。
（二）小區(qū)二次供水狀況堪憂。二次供水問題在高層建筑住宅小區(qū)普遍存在。調(diào)研了解到，部分老舊小區(qū)的管道和水箱老化，急需更換，其水質(zhì)狀況令人擔(dān)心；而新建小區(qū)，因物業(yè)管理不到位等因素，也同樣存在二次供水水質(zhì)隱患。如海上明月北區(qū)（二期），因水箱換水周期過長，管道水垢堆積，導(dǎo)致水質(zhì)變差。同時，現(xiàn)階段的水箱水質(zhì)只是靠物業(yè)公司定期清洗消毒和自覺取樣送檢來保障，不確定因素較多。此外，多數(shù)小區(qū)業(yè)主反映二次供水水費偏高。我市目前水價為4.85元/噸（無階梯價），但有二次供水小區(qū)的物業(yè)公司向業(yè)主收取的水價遠(yuǎn)高于此價位，如鉑金灣小區(qū)水價達到10元/噸。目前，溫州已出臺相關(guān)的二次供水管理辦法，而我市則還沒有相應(yīng)動作，該領(lǐng)域的監(jiān)管仍處于盲區(qū)。
（三）小區(qū)公共環(huán)境較差。走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)公共環(huán)境存在臟亂差現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活。比如：部分老舊小區(qū)，如旭陽小區(qū)，業(yè)主的車庫出租給外來人口居住，因空間狹小，其生活用品隨意堆放在公共區(qū)域；部分業(yè)主臨時占用公共空間設(shè)立露天廚房，隨意傾倒生活垃圾，嚴(yán)重破壞綠化帶；私搭亂建臨時棚戶侵占道路，無統(tǒng)一停車位劃線導(dǎo)致機動車隨意停放；小區(qū)樓道內(nèi)小廣告隨處張貼而無人治理，樓道空間被業(yè)主用于堆放私人雜物等等。同時，公共配套設(shè)施的缺少也影響了小區(qū)的環(huán)境狀況。如，部分老舊小區(qū)缺少居民活動場所、公共綠地、綠化景觀、垃圾統(tǒng)一收集箱、地下車庫等配套設(shè)施，與當(dāng)前居民的實際需求有較大矛盾。此外，建筑垃圾偷倒現(xiàn)象也比較普遍。近年來我市新樓盤開發(fā)較多，據(jù)估計接下來將有近3萬套新商品房要進入裝修，再加上老舊小區(qū)翻新裝修，就會面臨著大量建筑垃圾的處置問題。如，雙雁小區(qū)某戶業(yè)主裝修期間，施工人員將一堆建筑垃圾堆放在樓幢前的空地上，至裝修結(jié)束后仍堆放在原地?zé)o人問津；海上明月小區(qū)的建筑垃圾被隨意傾倒在小區(qū)周邊人行道上。
（四）小區(qū)電梯安全不容忽視。據(jù)市市場監(jiān)管局特種設(shè)備科數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年6月28日，全市已登記注冊使用性質(zhì)為住宅小區(qū)的電梯共有2701臺，使用時間達到15年以上的老舊電梯有51臺。20xx年，全市有75個小區(qū)共853臺客梯不合格；20xx年，有76個小區(qū)共1046臺客梯不合格。如，天豪公寓、新世紀(jì)花園小區(qū)的部分電梯，20xx、20xx年連續(xù)兩年不合格；雁蕩小鎮(zhèn)小區(qū)、香格里拉·嘉園小區(qū)的電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人事件。特別是老舊小區(qū)的電梯因使用時間過長，電梯出故障的情況較新建小區(qū)多。據(jù)溫州市電梯應(yīng)急處置平臺接警數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月份，我市共發(fā)生192起電梯困人事件，82起電梯故障報警事件，安全解救被困人員397人。
�。ㄎ澹├吓f小區(qū)安全隱患突出。老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、破損，存在安全隱患。主要表現(xiàn)為：小區(qū)墻面脫落，路面破損甚至沒有路燈；樓房頂層防滲漏功能退化，排水系統(tǒng)混亂、雨污合流，排水井下沉；各類管線布設(shè)凌亂，影響小區(qū)面貌；消防通道狹窄甚至被侵占，消防設(shè)施設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)低，部分高層樓房沒有專用消防泵和消防控制柜，設(shè)施維護保養(yǎng)也不夠到位，加上部分給排水設(shè)施以及供電線路老化等問題，造成很大的消防安全隱患。以國貿(mào)小區(qū)為例，該小區(qū)共有496戶住戶，加上底層的商鋪用戶，總?cè)丝谶_2000多人，相當(dāng)于一個村莊人口數(shù)量，但是小區(qū)內(nèi)的消防形勢嚴(yán)峻，存在消防通道被住戶封閉侵占、高層消防栓打開后放不出水、消防車開不進小區(qū)等問題。又如，樂昌小區(qū)，因建成年份較久，外墻磁磚開始陸續(xù)脫落，近段時間內(nèi)已發(fā)生兩起磁磚脫落砸傷保潔人員的安全事故。再如，柳市的長虹小區(qū)、花園小區(qū)，因地勢沉降等因素，樓頂反復(fù)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，住戶苦不堪言。
三、原因分析
�。ㄒ唬┱姓O(jiān)管不到位。我市目前沒有出臺任何關(guān)于物業(yè)方面的管理辦法，日常監(jiān)管只能參照《溫州市物業(yè)管理條例》執(zhí)行，但該條例與我市的實際情況有一定的出入，部門管理職責(zé)還不夠明確。我市小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門雖為住建局，職能科室為房地產(chǎn)市場監(jiān)管科（原物業(yè)管理科），但由于20xx年12月住建部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》與20xx年第698號國務(wù)院令，都取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)公司）資質(zhì)的備案工作，因此，該科室只是負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的使用管理、小區(qū)糾紛投訴的受理協(xié)調(diào)等事務(wù)。隨著小區(qū)數(shù)量的逐年遞增，物業(yè)維修基金數(shù)額不斷擴大（現(xiàn)已達9億多元），小區(qū)糾紛投訴量也越來越多，僅靠科室2名工作人員的管理明顯力不從心，而瑞安市住建局相同科室卻配置了8名工作人員。此外，若涉及小區(qū)設(shè)施的維修需動用物業(yè)維修基金時，因該基金使用程序較為繁瑣（要求在征得小區(qū)2/3的業(yè)主同意后，先由物業(yè)公司向房地產(chǎn)市場監(jiān)管科申請，再經(jīng)過一系列復(fù)雜的審批手續(xù)，方能進行使用），導(dǎo)致基金申請少、使用少，客觀上也造成了小區(qū)物業(yè)管理的滯后。部分小區(qū)管理的職能，如指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會等業(yè)主組織的選舉、監(jiān)督業(yè)主組織的日常活動等等，則被下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對此也不太重視，幾乎沒有設(shè)立小區(qū)管理辦公室等相應(yīng)科室，基本上只是將管轄權(quán)給社區(qū)，由社區(qū)干部協(xié)助政府來管理小區(qū)，但大多流于形式。對于小區(qū)的違建現(xiàn)象，相關(guān)執(zhí)法部門往往局限于處理“舉報件”，在收到舉報時才去進行管理，沒有在加強日常巡查方面下功夫，缺乏執(zhí)法的主動性。針對電梯故障頻發(fā)問題，相關(guān)職能部門也存在監(jiān)管不力的情形，如沒有統(tǒng)一房地產(chǎn)開發(fā)商對小區(qū)電梯的采購標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格監(jiān)督電梯安裝人員規(guī)范操作，沒有實時監(jiān)測電梯使用單位（按照合同約定或為業(yè)委會或為物業(yè)公司）日常維保不及時或斷保后未及時續(xù)保等相關(guān)信息，對維保人員存在的非法掛靠、以修代保、低價競爭行為以及部分業(yè)主裝修期間超限重違規(guī)使用電梯搬運等情形，也存在監(jiān)管的缺位。
（二）物業(yè)公司管理水平良莠不齊。目前我市有富力、綠城、麗潔、綠邦、大管家、樂耀、旭陽等40多家物業(yè)公司，物業(yè)管理市場魚龍混雜，自取消資質(zhì)備案后，單靠行業(yè)內(nèi)部的自律性管理難度較大。部分物業(yè)公司只顧眼前利益，沒有考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展，導(dǎo)致公司最終因管理服務(wù)不到位而被淘汰。如時代御峰小區(qū)，原入駐物業(yè)因存在管理弊端而引發(fā)業(yè)主不滿，最終被更換。同時，物業(yè)公司普遍存在“挑肥揀瘦”的情況，熱衷于承接新小區(qū)業(yè)務(wù)，對于老舊小區(qū)，往往不愿入駐。物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)管理人才也比較匱乏，目前，我市物業(yè)管理的專業(yè)人才寥寥無幾，僅有的幾個專業(yè)管理人員往往集中在地市一級的總公司，真正派到樂清分公司的幾乎沒有，只是形式上“撐撐場面”；物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，管理服務(wù)能力較弱，甚至有業(yè)主反映，從業(yè)人員還存在偷盜的行為。此外，我市尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范，加之一些物業(yè)公司忽視企業(yè)人員的自身建設(shè)，既不經(jīng)常開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，也沒有建立嚴(yán)格的人員崗位責(zé)任與工作考核標(biāo)準(zhǔn)，使得管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容與質(zhì)量很難到位。這也引發(fā)了業(yè)主對物業(yè)公司的不滿，甚至導(dǎo)致業(yè)主拖欠或拒繳物業(yè)管理費用。據(jù)市住建局房地產(chǎn)市場監(jiān)管科統(tǒng)計，截止今年5月底，共受理業(yè)主投訴（包括電話投訴、網(wǎng)絡(luò)問效）31件，而20xx年全年的投訴量才30多件，可見業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾有愈演愈烈之勢。
�。ㄈ┬^(qū)業(yè)主委員會作用弱化。業(yè)主委員會作為代表全體業(yè)主權(quán)益的自治組織，在小區(qū)管理過程中發(fā)揮的作用比較有限，無法開展有效監(jiān)督。調(diào)研了解到，目前我市小區(qū)的業(yè)主委員會主要有三種情況：一是多數(shù)新建小區(qū)及部分老舊小區(qū)，業(yè)主委員會遲遲沒有成立，無法發(fā)揮作用，僅靠房地產(chǎn)開發(fā)商指定的前期物業(yè)公司進行管理；二是業(yè)主委員會成立后，與前期物業(yè)公司存在矛盾，在采取法定程序重新聘請新的物業(yè)公司后，就將小區(qū)事務(wù)全權(quán)交給物業(yè)公司管理，對小區(qū)管理存在消極心態(tài)，疏于對物業(yè)公司進行監(jiān)督，忽視了自身“主人翁”角色；三是部分業(yè)主委員會與不良物業(yè)公司之間形成“利益共同體”，業(yè)委會成員在小區(qū)管理中不僅沒有為全體業(yè)主利益著想，反而與物業(yè)公司串通起來，為個人謀取私利。
�。ㄋ模├吓f小區(qū)改造遭遇政策瓶頸。調(diào)研了解到，部分老舊小區(qū)因房屋質(zhì)量嚴(yán)重受損，居民要求改造的呼聲較大，但因現(xiàn)有政策限制，改造過程較為困難。目前，類似小區(qū)的拆除重建工作在全國范圍內(nèi)尚無現(xiàn)成案例可供借鑒，亦無相關(guān)法律、法規(guī)、文件可供參考，且基于現(xiàn)階段經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，整體原拆原建方案已不可行；若走拆遷程序，全體住戶的安置問題當(dāng)?shù)卣疅o力承擔(dān)，且拆遷后要按程序進行公開招拍掛，一旦被房地產(chǎn)公司拍得用于開發(fā)商業(yè)樓盤，則容易引發(fā)人員安置以及社會維穩(wěn)問題。如虹橋鎮(zhèn)振興小區(qū)，建成于上世紀(jì)90年代初期，房屋結(jié)構(gòu)為磚混多孔板，無樁基，無現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)。經(jīng)房屋專業(yè)機構(gòu)鑒定，目前部分樓房已是C、D級危房，房屋墻體開裂、周邊路面塌陷，若遇到臺風(fēng)、暴雨季節(jié)還需轉(zhuǎn)移相關(guān)住戶，存在極大的安全隱患。因此，小區(qū)居民要求改造甚至拆建的意愿十分強烈，并于20xx年開始，通過住戶自發(fā)集體簽字的形式，向住建、國土、三改一拆辦及當(dāng)?shù)卣暾埐鸾�，虹橋�?zhèn)政府也已于20xx年8月向市政府請示該小區(qū)的拆建事宜，但至今進展緩慢，改造之路遙遙無期。
四、幾點建議
�。ㄒ唬┘訌娬O(jiān)管力度，合力破解小區(qū)管理難題
一是盡快出臺《樂清市物業(yè)管理辦法》，完善住宅小區(qū)管理機制。結(jié)合我市實際情況，在充分研究論證后，制定相關(guān)管理辦法與管理制度，覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領(lǐng)域，使物業(yè)管理的各項內(nèi)容均有章可循。二是強化部門管理力量，明確部門管理職責(zé)。強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對小區(qū)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，從實質(zhì)上對小區(qū)管理進行有效引導(dǎo)。優(yōu)化物業(yè)維修基金的'使用審批程序，從外圍破除物業(yè)管理的阻力。三是強化行政執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違章建設(shè)行為。行政執(zhí)法部門要提前介入預(yù)防，密切聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司，深入摸排，及時受理群眾投訴；加強現(xiàn)場日常巡查與重點巡查，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)主的違建行為立即予以勸阻、制止并嚴(yán)格按照執(zhí)法程序予以拆除。四是加強管理，確保小區(qū)二次供水安全。建立健全二次供水衛(wèi)生管理制度并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理；督促物業(yè)公司及時更換老舊供水水箱、定期由具有資質(zhì)的專業(yè)隊伍負(fù)責(zé)對供水水箱等設(shè)施進行清洗消毒，確保小區(qū)飲用水安全；建立二次供水水質(zhì)監(jiān)測的信息上報系統(tǒng)，設(shè)立電子信息檔案。五是多措并舉，切實加強電梯安全管理。盡快出臺相關(guān)的電梯安全管理辦法，明確電梯運營過程中涉及的各方主體責(zé)任，強化對電梯采購、安裝、運維等各階段的監(jiān)管力度；加大對電梯維保單位及人員的管理力度，嚴(yán)厲打擊維保單位將維保業(yè)務(wù)非法掛靠、以任何形式轉(zhuǎn)包分包業(yè)務(wù)等行為；相關(guān)職能部門要完善電梯安全日常管理制度，加大電梯安全隱患排查力度，規(guī)范電梯事故救援程序，確保群眾人身安全；深入推進電梯應(yīng)急救援平臺建設(shè)，提供專業(yè)的救援服務(wù)，并達到救援區(qū)域覆蓋全部在用電梯的目標(biāo)。
�。ǘ┕芾砼c引導(dǎo)并舉，切實提高小區(qū)物業(yè)管理水平
切實加強對物業(yè)公司的管理，注重日常監(jiān)管和引導(dǎo)行業(yè)自律，引入物業(yè)公司信用評價機制。取消物業(yè)資質(zhì)備案后，政府相關(guān)職能部門要轉(zhuǎn)變監(jiān)管方向，重點在處理業(yè)主投訴件化解矛盾糾紛、加大物業(yè)公司違規(guī)行為處罰力度、加強政策宣傳等方面下功夫。同時，注重發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會對規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、推動行業(yè)健康發(fā)展的作用，可由政府部門以政府購買服務(wù)的形式委托行業(yè)協(xié)會搭建全行業(yè)企業(yè)及職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)信用評價體系平臺，由街道社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)主管部門等多方予以打分評價，并進行定期采集信息對外發(fā)布，實現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，扶持一批規(guī)范化的物業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大。加強物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，授予行業(yè)協(xié)會相關(guān)從業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)，然后由行政主管部門給予考核，并給予參訓(xùn)人員適當(dāng)補貼。
�。ㄈ┟鞔_業(yè)主委員會職責(zé)，強化業(yè)主委員會的主體作用
嚴(yán)格業(yè)主委員會成員準(zhǔn)入門檻，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在指導(dǎo)業(yè)主委員會的選舉過程中，要全面聽取群眾意見，認(rèn)真考察候選人員素質(zhì)，從源頭上把好指導(dǎo)關(guān)；以街道社區(qū)為單位，開展業(yè)主委員會成員上崗前基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，引導(dǎo)其在明確自身職責(zé)的前提下有效開展小區(qū)管理，切實為廣大業(yè)主的合法權(quán)益發(fā)聲；建立健全業(yè)主委員會及其成員的日常工作行為規(guī)范，通過程序性規(guī)定來約束業(yè)主委員會濫用權(quán)力的行為；行政主管部門要切實加強對業(yè)主委員會活動的有效監(jiān)管，確保其合法依規(guī)地開展工作；強化對全體業(yè)主小區(qū)管理知識的宣傳引導(dǎo)，增加全體業(yè)主對業(yè)主委員會的監(jiān)督意識，取得業(yè)主對業(yè)主委員會小區(qū)管理工作的支持與理解，并使業(yè)主逐步轉(zhuǎn)變觀念共同參與到小區(qū)管理中來。
（四）加大政策扶持力度，探索老舊小區(qū)管理與改造新途徑
一是政府主導(dǎo)，完善老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共配套設(shè)施建設(shè)。加大財政資金扶持力度，增加對老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共配套設(shè)施建設(shè)維護等方面的投入。出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，如，減免進駐老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稅賦，降低企業(yè)進駐風(fēng)險，鼓勵企業(yè)接管老舊小區(qū)；將老舊小區(qū)物業(yè)管理補給費用列入市級財政預(yù)算，適當(dāng)補助困難群眾繳納物業(yè)管理費用。二是創(chuàng)新管理，探索建立老舊小區(qū)“政府治理＋居民自治＋物業(yè)管理＋社區(qū)服務(wù)”的新模式。針對不同小區(qū)的具體情況，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系：條件較好的小區(qū)，可通過當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)居委會來直接引導(dǎo)其重新聘請專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實行市場化的物業(yè)管理；條件稍差的小區(qū)，可采取居民自我管理與社會化服務(wù)（服務(wù)外包）相結(jié)合的方式，待小區(qū)各方面都成熟后再實施專業(yè)化的物業(yè)管理。三是按照各老舊小區(qū)的實際情況，在當(dāng)前政策允許的范圍之內(nèi)，實行全面升級改造。對于確實需要“出重拳”加以改造甚至需要拆建的老舊小區(qū)，相關(guān)部門要找對政策切入點，必要時可提交至市政府協(xié)調(diào)會商議，大力推進老舊小區(qū)改造工作。四是進一步提升老舊小區(qū)居民素質(zhì)，做到“硬件”改造與“軟件”升級協(xié)同推進。切實加大宣傳，調(diào)動居民參與小區(qū)管理與改造的積極性和主動性，為小區(qū)實施優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)造良好條件；積極發(fā)揮當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)居委會的基層組織作用，引導(dǎo)居民自我約束、自我管理，為老舊小區(qū)改造打好群眾基礎(chǔ)。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 14
雜居小區(qū)一直是困擾社區(qū)各項工作的老大難問題。目前，城區(qū)多個雜居小區(qū)中，僅靠建設(shè)單位、企事業(yè)單位或社區(qū)進行水電、衛(wèi)生等簡單維護，管理上處于比較缺失狀態(tài)，部分居民的滿意度不高，給城市管理帶來一些工作難度。
一、基本現(xiàn)狀與問題
城區(qū)現(xiàn)有雜居小區(qū)159個，主要集中等社區(qū)�？倯魯�(shù)9163戶，居住總?cè)藬?shù)28137人，總建筑面積約88萬平方米。通過走訪與調(diào)查，這些小區(qū)存在的共性問題主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一是設(shè)施陳舊老化、居住要素不夠齊全。老小區(qū)建設(shè)時間早，年久失修，普遍存在屋面墻體滲水、道路破損、綠化不足、下水道堵塞、線路老化無序等實際問題，加上雜居小區(qū)中有相當(dāng)部分是原來單位的集資房或房改房，安全保障設(shè)施不齊全，物業(yè)維修無資金來源，部分小區(qū)樓盤小且夾雜私房住宅，四周通道多，無封閉式管理條件，存在著防火、防盜等安全隱患。
二是居住區(qū)內(nèi)業(yè)主結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性大。居住在老小區(qū)的業(yè)主大多是城區(qū)老居民和單位福利分房的職工，經(jīng)濟條件好的住戶均已外遷新購改善性住房，輪換入住的多數(shù)為下崗職工、無業(yè)人員、孤寡老人和低收入家庭，此類老小區(qū)出租房比例較高，人員流動性較大。
三是管理上有缺失、公共服務(wù)難到位。小區(qū)內(nèi)業(yè)主的公共意識比較淡薄，自治責(zé)任與要求難以達成共識，各個社區(qū)也因點多面廣，管理與服務(wù)難以跟上，加上硬件設(shè)施不夠完備甚至缺失，導(dǎo)致車輛亂停、雜物亂堆、私搭濫建、違規(guī)裝修、改變房屋使用性質(zhì)等現(xiàn)象時有發(fā)生，居民普遍反映缺乏舒適感、安全感。
二、相關(guān)對策和建議
雜居小區(qū)在城區(qū)中占有相當(dāng)大的比重，因此在城市住宅管理和城市的文明建設(shè)中具有決定性的作用。今后5-10年內(nèi)，應(yīng)把握的指導(dǎo)思想和原則是：
堅持“政府主導(dǎo)與社會參與相結(jié)合、政策扶持與市場運作相結(jié)合”的原則，采取“先行試點、重點提升、分類指導(dǎo)、穩(wěn)步推進”的'辦法，實施從無償—低償—市場化物業(yè)漸進的服務(wù)方式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理“全面覆蓋、規(guī)范有序”的管理目標(biāo)。
具體辦法為“專、改、扶、引、管”多管齊下，穩(wěn)步推進：
一專：把社區(qū)作為物業(yè)管理活動的主體，在各社區(qū)內(nèi)成立物業(yè)管理辦公室（物業(yè)服務(wù)部），專人專崗承擔(dān)雜居小區(qū)內(nèi)的保安、保潔、綠化、維修等物業(yè)管理和服務(wù)工作職責(zé)，探索“社區(qū)搭臺、能人牽頭、居民參與”的社區(qū)自助式物業(yè)服務(wù)模式。區(qū)房管局對社區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好行業(yè)隊伍建設(shè)及上崗人員的培訓(xùn)工作。
二改：由政府為主導(dǎo)投資，整合各方力量，把老舊小區(qū)的綜合改造作為一項重要的公益項目予以規(guī)劃建設(shè)，在整治與改造中堅持四個結(jié)合：一是把老小區(qū)改造建設(shè)與片區(qū)規(guī)劃結(jié)合起來；二是把開發(fā)改造項目與國家保障房中的“城市棚戶區(qū)”改造項目結(jié)合起來；三是把改造的主體工程與公共服務(wù)、物業(yè)管理功能性用房結(jié)合起來；四是將民營投資開發(fā)商住樓盤與政府規(guī)劃建設(shè)公益休閑場所相結(jié)合。
武漢市中心城區(qū)老舊住宅區(qū)改造工作，從20xx年起連續(xù)四年被列為市政府“十大實事”之一，各中心城區(qū)共整修小區(qū)道路20.2萬平方米，改造排水管網(wǎng)5.73萬米，粉刷樓道墻面178萬平方米，增建崗?fù)?37個，配套維修工具695臺（套），落實物業(yè)服務(wù)用房568間1.6萬平方米。通過安裝太陽能路燈、鋪設(shè)彩磚、新建自行車棚、配套排漬等25項設(shè)施工程，使武漢市中心城區(qū)583個老舊住宅區(qū)，實現(xiàn)從“全覆蓋”提檔升級到長效管理“三級跳”，路面平、管道暢、樓道亮、環(huán)境美惠及到275萬小區(qū)居民。
武漢市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗告訴我們：采用“市場十公益”的雙軌模式，依托四種形式填補老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)空白：即引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，同時推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)部、業(yè)主代表自治和社區(qū)單位共管三種非專業(yè)化的物業(yè)形式。
區(qū)近三年連續(xù)實施雜居（舊城）改造項目共約100萬平方米，20xx年已投資700萬元改造平云一路等雜居小區(qū)600戶，惠及2200人。20xx年計劃改造明珠路片區(qū)500戶，這種由政府牽頭協(xié)調(diào)，住建（規(guī)劃）、財政、社區(qū)具體承辦，逐年計劃實施改造，得到市民一致肯定與好評。但有兩個方面的問題值得注意：一是改造計劃與方案征求意見面要寬一點；二是后期物業(yè)管理如何對接，建立長效機制方面盡可能與前期方案綜合考慮，既管當(dāng)前更管長遠(yuǎn)。
三扶：雜居小區(qū)是城市化進程中的一個特殊群體，在不斷規(guī)范和建立長效機制中，政府應(yīng)該給予一定的扶持。目前武漢市已有10%社區(qū)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)啟動稅收減免和財政年度預(yù)算補貼政策，我區(qū)可考慮設(shè)立“物業(yè)管理專項補貼資金”和“小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急資金”制度，該專項資金可以結(jié)合城鎮(zhèn)綜合整治，由各社區(qū)根據(jù)具體情況申報使用，接手的物業(yè)公司可按小區(qū)每平方米0.2元的標(biāo)準(zhǔn)享受專項補貼；部分物業(yè)公司可享受稅金優(yōu)惠政策。小區(qū)內(nèi)物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月30元，其中居民自行承擔(dān)20元，政府補貼10元。低保戶物業(yè)費每月承擔(dān)10元，政府補貼20元。雜居小區(qū)居民名單由社區(qū)報街辦審核，半年核發(fā)一次經(jīng)費到社區(qū)，并由社區(qū)將補貼情況張榜公布，接受社區(qū)居民共同監(jiān)督。
四引：我區(qū)物業(yè)管理尚處起步發(fā)展階段，要進一步加大宣傳力度，引導(dǎo)居民樹立三種觀念：
�。�1）業(yè)主自治觀念。物業(yè)管理的重要方式是居民實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，業(yè)主代表大會作為決定有關(guān)事宜的最高權(quán)力機構(gòu)，業(yè)主管理委員會作為具體執(zhí)行機構(gòu)，應(yīng)健全組織，履行職責(zé)，主動做好宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。社區(qū)居委會應(yīng)配合、指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)公司工作。
�。�2）質(zhì)價相符的觀念�！皟�(yōu)質(zhì)優(yōu)價”是市場經(jīng)濟法則，讓更多的居民認(rèn)同物業(yè)需求，認(rèn)同有償服務(wù)，認(rèn)同等級消費。
�。�3）部門聯(lián)動觀念。針對小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、無證經(jīng)營、占道擺攤、違規(guī)裝飾等問題，城管、工商、消防、房管相關(guān)部門應(yīng)相互配合，充分發(fā)揮城管110作用。房管部門應(yīng)會同社區(qū)完善物業(yè)管理糾紛的快速調(diào)處機制，民政部門應(yīng)開展小區(qū)“關(guān)愛工程”，對困難戶實施救助，工、青、婦應(yīng)結(jié)合社區(qū)“義工”活動，廣泛開展“結(jié)對幫扶”延伸工程。
五管：建立長期有效的管理機制，是確保雜居小區(qū)物業(yè)管理朝著社會化、市場化、規(guī)范化發(fā)展的必然方向。從武漢百步亭（全國文明社區(qū)示范點）經(jīng)驗來看，社區(qū)對轄區(qū)的人文居住狀況比較熟悉，了解居民的物業(yè)服務(wù)需求，小區(qū)居民對社區(qū)組織比較信任，這些都有利于對雜居小區(qū)實施相應(yīng)的物業(yè)管理。因此各社區(qū)可以設(shè)立物業(yè)服務(wù)部參照網(wǎng)格員的辦法，對轄區(qū)內(nèi)的雜居小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)和管理，形成政府主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)調(diào)、居民自治、部門聯(lián)動、社會參與“五位一體”過渡方式。
（1）“自己人”參與管理。雜居老房集約改造后，物業(yè)公司可聘請知根知底的居民當(dāng)“管家”：下崗工人做門衛(wèi)，大爺當(dāng)巡邏員，大媽做小區(qū)保潔員，這種技術(shù)含量比較低的工作交由居民負(fù)責(zé)，既可解決就業(yè)，在人工費上也相對低廉。
（2）技術(shù)工人打通使用。社區(qū)物業(yè)必須網(wǎng)絡(luò)一批技術(shù)過硬的工程等專業(yè)人員。采取集約管理之后，由社區(qū)物業(yè)對多個小區(qū)實施管理，在經(jīng)費方面完全有能力聘請松散式的技術(shù)人員，實行“點單式”的服務(wù)，約定事項，定向收費，這樣既保證服務(wù)到位又能節(jié)省費用。
（3）物管設(shè)備共享降低運行成本。一輛垃圾車可以將3—4個居民小區(qū)當(dāng)日生活垃圾全部清運；一臺打草機、疏通機、電錘等，可供十多個小區(qū)循環(huán)使用，只需要社區(qū)按政府固定補貼資金來一次性購置，分年度保養(yǎng)維護，便可讓雜居小區(qū)居民“有求必應(yīng)”，解決日常生活中的煩心事。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 15
一、引言
隨著城市化進程的加速，居民對居住環(huán)境的要求日益提高，小區(qū)作為城市居民生活的基本單元，其環(huán)境質(zhì)量直接影響到居民的生活品質(zhì)與幸福感。本報告旨在通過實地考察、問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析等方法，全面評估某小區(qū)（以下簡稱“該小區(qū)”）的環(huán)境狀況，包括綠化景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生狀況、安全管理以及居民滿意度等方面，為小區(qū)環(huán)境改善提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查方法
實地考察：對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、健身設(shè)施、道路、垃圾處理點等進行細(xì)致觀察。
問卷調(diào)查：設(shè)計包含多維度問題的問卷，如環(huán)境滿意度、設(shè)施完善度、安全管理等，隨機抽取小區(qū)內(nèi)100戶居民進行調(diào)查，回收有效問卷90份。
數(shù)據(jù)分析：利用統(tǒng)計軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，以百分比、平均分等形式展現(xiàn)調(diào)查結(jié)果。
三、調(diào)查結(jié)果
綠化景觀：該小區(qū)綠化覆蓋率為35%，主要集中在中心花園和道路兩側(cè)。居民對此的滿意度較高，85%的受訪者表示滿意或非常滿意。但也有部分居民反映部分綠化區(qū)域維護不足，存在雜草叢生、枯枝未及時清理的現(xiàn)象。
基礎(chǔ)設(shè)施：小區(qū)內(nèi)基本設(shè)施齊全，包括兒童游樂場、健身器材、停車場等。然而，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，30%的受訪者認(rèn)為健身器材老化，需要更新或維修；20%的居民反映停車位緊張，尤其在夜間更為突出。
衛(wèi)生狀況：小區(qū)整體衛(wèi)生情況良好，定期有清潔工人打掃，但個別垃圾桶周圍存在垃圾散落現(xiàn)象，影響美觀。約15%的居民提出垃圾收集不夠及時，特別是在節(jié)假日時。
安全管理：小區(qū)設(shè)有門禁系統(tǒng)，24小時保安巡邏，安全監(jiān)控覆蓋主要區(qū)域。大多數(shù)居民（90%）認(rèn)為小區(qū)治安良好，感到安全。不過，也有少部分居民（10%）反映夜間照明不足，部分偏僻角落存在安全隱患。
居民滿意度：綜合各項指標(biāo)，小區(qū)居民的整體滿意度達到78分（滿分100分）。居民對于小區(qū)的居住環(huán)境給予肯定，但也表達了對改善基礎(chǔ)設(shè)施、加強綠化維護、優(yōu)化停車管理等方面的期待。
四、建議與對策
綠化提升：加大對綠化區(qū)域的維護力度，定期修剪、除草，增加花卉種植，提升小區(qū)美觀度。同時，考慮增設(shè)小型綠地或口袋公園，增加居民休閑空間。
基礎(chǔ)設(shè)施更新：根據(jù)居民反饋，優(yōu)先更換老舊健身器材，定期檢查維護，確保使用安全。探索增加停車位的可能性，如建設(shè)立體車庫或優(yōu)化現(xiàn)有車位布局，緩解停車難問題。
強化衛(wèi)生管理：優(yōu)化垃圾收集時間表，特別是在節(jié)假日期間增加收集頻次，確保垃圾不堆積。加強對居民垃圾分類知識的`宣傳，提升環(huán)保意識。
提升安全措施：增加夜間照明設(shè)施，特別是人行道和監(jiān)控盲區(qū)，提高居民夜間出行的安全感。同時，定期舉行安全教育活動，增強居民自我保護意識和能力。
五、結(jié)論
總體而言，該小區(qū)提供了較為舒適的居住環(huán)境，但仍存在一些可改進之處。通過實施上述建議，不僅能夠提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，還能進一步增強居民的滿意度和歸屬感。未來，持續(xù)的社區(qū)管理和居民參與將是保持和提升小區(qū)環(huán)境的關(guān)鍵。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報告 16
一、引言
隨著城市化進程的加速，住宅小區(qū)作為城市居民生活的重要載體，其環(huán)境質(zhì)量直接關(guān)系到居民的身心健康與生活質(zhì)量。本次調(diào)查旨在全面了解某小區(qū)（以下簡稱“XX小區(qū)”）的環(huán)境現(xiàn)狀，包括綠化景觀、公共設(shè)施、衛(wèi)生狀況、噪音控制、安全管理及居民滿意度等方面，以期為小區(qū)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持與建議。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查、實地觀察與訪談相結(jié)合的方式。首先，設(shè)計并發(fā)放了包含多項指標(biāo)的電子問卷給小區(qū)居民，共回收有效問卷300份；其次，組織調(diào)查小組對小區(qū)內(nèi)的綠化帶、休閑區(qū)、停車場、垃圾處理點等關(guān)鍵區(qū)域進行了實地觀察；最后，與小區(qū)物業(yè)管理人員及部分居民進行了深入訪談，以獲取更全面的信息。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
綠化景觀
XX小區(qū)整體綠化覆蓋率較高，達到40%以上，綠樹成蔭，花草繁茂，為居民提供了良好的休閑與觀賞環(huán)境。調(diào)查顯示，85%的居民對小區(qū)綠化表示滿意或非常滿意，認(rèn)為綠化不僅美化了環(huán)境，還有效改善了空氣質(zhì)量。然而，也有部分居民反映，部分區(qū)域存在綠化維護不及時、雜草叢生的問題，建議加強綠化養(yǎng)護工作。
公共設(shè)施
小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施較為完善，包括兒童游樂區(qū)、健身器材、座椅、照明系統(tǒng)等，基本滿足了居民的日常需求。調(diào)查顯示，70%的居民對公共設(shè)施表示滿意，但仍有20%的居民提出意見，主要集中在部分健身器材老舊、損壞未及時維修，以及部分區(qū)域照明不足，夜間行走不便。
衛(wèi)生狀況
小區(qū)整體衛(wèi)生狀況良好，道路清潔，垃圾分類投放點設(shè)置合理，有專門的清潔人員定時清掃。調(diào)查顯示，90%的`居民對小區(qū)衛(wèi)生狀況表示滿意，認(rèn)為物業(yè)在垃圾清運、道路保潔等方面做得不錯。但偶爾會出現(xiàn)垃圾分類不準(zhǔn)確、垃圾桶滿溢未及時清理的情況，需進一步加強監(jiān)管和宣傳教育。
噪音控制
小區(qū)內(nèi)噪音控制總體良好，但仍有部分時段和區(qū)域存在噪音擾民現(xiàn)象。如早晨和傍晚的廣場舞音樂聲、夜間車輛進出小區(qū)的噪音等。調(diào)查顯示，約30%的居民對噪音問題表示不滿，建議物業(yè)加強與居民的溝通，制定合理的噪音管理規(guī)定，并設(shè)置噪音監(jiān)測點，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
安全管理
小區(qū)安全管理措施到位，設(shè)有門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等安防設(shè)施，并有專業(yè)保安巡邏。調(diào)查顯示，95%的居民對小區(qū)的安全管理表示滿意，認(rèn)為小區(qū)治安狀況良好，安全感強。但仍有部分居民提出，希望加強外來人員管理，提高夜間巡邏頻率，確保小區(qū)安全無死角。
居民滿意度
綜合各項調(diào)查結(jié)果，XX小區(qū)居民的整體滿意度較高，達到了80%以上。居民普遍認(rèn)為小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理有序，是理想的居住場所。同時，居民也提出了一些改進建議，如加強綠化養(yǎng)護、更新老舊設(shè)施、優(yōu)化噪音管理、強化安全管理等。
四、結(jié)論與建議
本次調(diào)查表明，XX小區(qū)在環(huán)境建設(shè)和管理方面取得了顯著成效，但仍存在一些需要改進的地方。為此，提出以下建議：
加強綠化養(yǎng)護工作，定期修剪枝葉、清除雜草，保持綠化景觀的美觀和整潔。
加大對老舊設(shè)施的更新力度，及時維修損壞的健身器材、照明系統(tǒng)等，確保公共設(shè)施的正常使用。
加強噪音管理，制定并執(zhí)行合理的噪音管理規(guī)定，減少噪音擾民現(xiàn)象。
強化安全管理，提高外來人員管理效率，加強夜間巡邏力度，確保小區(qū)安全無虞。
定期開展居民滿意度調(diào)查，及時了解居民需求，不斷完善小區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。
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